1、天猫双 11 活动策划一、活动综述活动，是继 201x 年双十一之后，阿里巴巴集团的第七个双 11。如今， “双 11”已不仅是天猫或者是阿里的狂欢，更是全民的狂欢。同时，201x 淘宝天猫双 11 主分会场在进入门槛上，除了海选报名、设置店铺红包、店铺满减、承接页设置外，还增加了卖家大促规则考试。201x 年淘宝天猫双 11 共设置 1 个主会场，31 个分会场(包括 12 个特色会场)，以及 25 个大促外场。所有的会场将继续沿用赛马晋级机制，根据卖家全店成交情况安排展示位置。另外，201x 淘宝天猫双 11 对商家还提供了流量激励计划，同时也加大了对违规卖家处罚力度。当然，小编也会第一时
2、间将双 11 红包的具体事宜更新，想要更好的买(duo)买(duo)买(duo)的你，也不能错过。所以请将我们放进你的收藏夹哈二、活动报名条件对于商家来说，最迫切想知道的就是 201x 双十一活动如何报名?需要什么资质?接下来小编将为你详细介绍 XX 淘宝双十一会场报名必备条件。首先，所有卖家海选报名并审核通过，可以报名参加主分会场，外场报名无需参加海选;其次，参加报名的商家必须完成大促风险和安全考试;最后，商家还得完成店铺红包设置、店铺满减设置(外场不强制要求)以及承接页设置，才能顺利进入分会场。而主会场无需商家报名，将通过分会场以商家“赛马”的方式选取最优秀的商家入围。三、活动时间安排9
3、月 14 日，201x 年淘宝天猫双十一活动开始宣传。9 月 15 日-9 月 30 日，参加分会场的商家开始海选报名(通过海选，才可以报名双十一会场)。10 月 8 日-10 月 23 日，分会场及 XX 淘宝双 11 外场报名，同时商家还得完成店铺红包和店铺满减活动的设置。此期间，将进行“双十一发布会” “商品报名” “主/分会场”“赛马机制”环节。10 月 31 日，分会场公布报名结果。11 月 1 日-11 月 10 日，XX 淘宝天猫双 11 活动进入预热阶段。其中，11 月 1 日-11 月 7 日，卖家可以进行商品调整、库存调整、预售/营销、客户唤醒等工作。11 月 08日11
4、月 10 日，禁止商品操作、禁止库存操作、购物车收藏夹操作和双十一晚会等。11 月 11 日，XX 淘宝天猫双十一活动正式启动，双 11商品开售。商家进行特定补库存、预售尾款、打单发货、供应链保障。双十一之后，即 11 月 12 日，恢复全部操作，继续发货，商品派送，服务启动。四、活动会场介绍XX 年淘宝天猫双十一活动总共设置了 32 个会场：1 个主会场，31 个分会场(内含 12 个特色会场)，另外还设有25 个大促外场以及单设的淘客会场。XX 淘宝双 11 行业分会场 女装 男装 女鞋男鞋 美妆洗护 运动户外 箱包 内衣配件 珠宝宠物 母婴用品 童装玩具 手机数码 家电 家居 家装 百货
5、 美食 汽车配件 全球购 游戏所有会场均来自 19 个分会场的不同商品及商家(如上图)。分别是：女装、男装、女鞋男鞋、美妆洗护、运动户外、箱包、内衣配件、珠宝宠物、母婴用品、童装玩具、手机数码、家电、家具、家装、百货、美食、汽车配件、游戏、全球购。商家需要通过大促考试，完成店铺红包设置、满减活动设置以及承接页面设置，并且符合该分会场其他要求，才能参加该会场的双 11 活动。(更多会场详细介绍，小编将后续更新)五、活动玩法在今年的淘宝天猫双十一玩法中，分会场必设玩法为：设置店铺红包(红包适用范围为全店商品);设置店铺满减(二手车、爱蜂尚、虚拟会场不参加);装修店铺承接页(如不装修，系统默认采用大
6、促模板，可从 10 月 19 日开始装修)。外场必设玩法中不包括店铺减满活动设置。除了以上玩法之外，淘宝平台还提供了主会场全场五折、 “”购物券、天天特价、淘金币、拍卖会、淘宝天猫贷款申请、店铺微海报发布、店铺升级等。更多玩法暂时官方还未公布，后续将会更新。六、活动晚会曝光据媒体报道，XX 年 11 月 10 日晚，阿里巴巴将联合合作伙伴举办 XX 淘宝天猫”双 11“狂欢节晚会，由知名导演冯小刚执导，并实现全球同步直播。届时，邀请多位大牌明星将到场。据介绍，在阿里巴巴内部，这场晚会已经被称为“双 11 春晚” 。同时，阿里 CEO 张勇透露，晚会虽有大牌明星出现，但这场晚会并不是单纯的综艺节
7、目，而是要体现出电商特色，让观众互动起来。作为已经火热备战XX 双 11 的电商卖家，你是否已准备好了?让自己的产品、品牌趁势曝光。七、活动卖家特权据了解，针对参与 XX 淘宝天猫双 11(双十一)活动的的“活动商品”与“活动商家” ，淘宝网将给予额外特权支持：1、 “活动商品”将在本次双十一大促预热、分会场、外场得到流量支持2、 “活动商品”将拥有站内焦点图、购物车、收藏夹、顶通、推荐系统内享受额外的优先展示机会或标识特权3、 “活动商品“还有机会在淘客会场中展示，获得额外站外流量。八、活动流量资源和资金支持在 XX 年淘宝天猫双十一活动中，淘宝将为商家提供流量资源支持：1、淘宝网首页焦点图
8、、顶通引导图、腰带资源位、通栏资源位、行业频道首页焦点图等好位置;2、无线端手机淘宝和 Pad 端淘宝会全力支持双十一淘宝网活动;3、淘金币等热门市场会透出大促商品;4、淘客的站外流量;5、钻石展位和直通车的付费流量。此外，商家备战 XX 双 11 期间，除天猫国际以外的商家可获得贷款额度的临时提升;网商银行还会携手淘宝贷款降低利率，为商家提供更实惠的资金。同时，还将为商家量身定制双十一专享产品“大促贷”及网商银行更多金融服务产品。1. 序言策划本次活动的目的，是为了在天猫商城“双十一”活动中分一杯羹的同时，为官方店积累一定的人气，挖掘潜在的客户。2.“双十一”营销总览关于光棍节由来光棍节是一
9、种流传于年轻人的娱乐性节日，以庆祝自己仍是单身一族为傲(“光棍”的意思便是“单身”)。光棍节产生于校园，并通过网络等媒介传播，逐渐形成了一种光棍节的文化。1 月 1 日是小光棍节，1 月 11 日和 11 月1 日是中光棍节，而 11 月 11 日由于有 4 个 1，所以被称为大光棍节。而一般光棍节则指 11 月 11 日的大光棍节。国家统计局抽样调查显示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。据推算，到 2020 年，中国处于婚龄的男性将比女性多出 3000 万到 4000 万。光棍节的起源有多种说法，广为认可的一种是说它起源于 1990 年代南京高校的校园趣味文化。11 月 1
10、1 日，光棍节，源于这一天日期里有四个阿拉伯数字“1“形似四根光滑的棍子，而光棍在中文有单身的意思，所以光棍节是单身一族的一个另类节日，这个日子便被定为“光棍节”(Ones Day)。于上世纪九十年代初诞生于南京高校，是校园趣味文化的代表产品之一。大光棍节是：11 月 11 日，小光棍节是：1 月 1 日，中光棍节是 1 月 11 日和 11 月 1 日。XX 年光棍节特殊意义由于 XX 年 11 月 11 日恰逢 6 个 1 相遇，被世人称为“世纪光棍节” ，对于数量众多的单身或未婚青年，更具吸引力，也提高了人们参与到世纪光棍节购物活动中的积极性。“双十一”所面对的主要人群a.与日剧增的庞大
11、网民群体b.乐于接受新兴购物方式的年轻群体 c.追求更多实惠的居家群体“双十一”购物节促销实际成果XX 年 11 月 11 日零点，人们开始疯狂了。刚开始一小时，淘宝商城交易额已达亿元，截至 12 日零点结束，淘宝商城支付宝交易额突破亿元，为 XX 年同日交易额的近 4 倍，淘宝网和淘宝商城总支付宝交易额则突破 52 亿元。这一天是网民的购物狂欢日，据统计，GXG、博洋家纺、骆驼服饰3 家品牌店销售额破 4000 万元，杰克琼斯超 3000 万元，B2C 网站名鞋库、富安娜、真维斯、水星家纺 4 家超过 XX万元，另有 38 家过 1000 万元、75 家过 500 万元。同样创造奇迹的还有支
12、付宝(微博)。魄天列举了三个数据：3000 万笔一天，1 分钟万笔支付成功。无线支付超过 171 万笔。淘宝商城的手机版当天突破 1 亿。 “双十一”当天不单单是淘宝平台，还有是商家、卖家，支付宝体系也经受住了考验，这是第三个创新高的。“双十一”宣传传播途径“双十一”不仅在线上，更在线下做了大量推广。有电视媒体、户外媒体，从整体上营造了一个绚烂节日气氛。淘宝商城将一个促销活动打造成为一个新闻事件，使信息落地，引发媒体的主动报道，使“双十一”成为了一个真正的节日。3.产品市场定位分析选择 11 月进行淘宝商城促销的实际因素a.大多公司企业都是选择在每月 10 日进行工资的结算，在 11 日进行促
13、销活动，买家手中拥有更多可支配资金，提高买家的购买积极性和购买量。b.每年 11、12 月为大多数卖家进行尾货处理，回笼资金，进行会计核算以及整合规划第二年公司企业销售运作，因此对于达到或增加整体本年营业额以及利益的实现，11月的销售是一个较为重要的销售时段。c.随着电商这一行业的不断壮大扩展，作为一直一家独大的淘宝网也渐渐感受到来自诸如京东、腾讯等各个逐步发展起来的电商平台，因此淘宝网需要通过塑造相对固定并能与其品牌相适应的促销活动，而通过近几年对于光棍节购物促销节的运作，让淘宝网也加大了对淘宝商城“双十一”购物节的重视。 d.电商与线下实体商户之间与日俱增的竞争，致使电商企业需要通过各种更
14、为直接的降价或给与顾客实际利益的促销活动及营销方案，获取更多的客户群体以及更为庞大的营业额。因此对于 XX 年进行史上最为疯狂的“双十一”5 折购物是稳定淘宝商城客户源以及增加品牌效应的不二选择。产品在市场上的优劣势随着天气的转冷，消费者对家纺产品大量的需求，家纺市场开始进入旺季，此时正适逢“双十一” 、 “双十二”圣诞、元旦等一系列节，正是做促销活动的大好时机，提高这段时间的销售额。xxx 家纺是加拿大的一个品牌，进入中国市场有一段时间了，得到了中国消费者的一定认可，xxx 家纺天猫商城做到现在刚好有一年的时间，但是和同行业的水晶、博洋、罗莱等知名品牌相比还是有一定的差距。xxx 在中国纺织
15、之乡南通设有工厂，依靠工厂设在纺织之乡的优势，其在做品牌宣传时还是相对较容易，能够较快得到消费者的认同。因为直接向生产厂商进货，所以在价格上有了一定的优势，产品样式及品种也可以得到及时的更新及补足。有正规的代理权，是 xxx 家纺在天猫商城指定的唯一代理商。但是其做工和质量相较于国内的博洋、罗莱等还是有一定的差距。本次活动目的就是产品薄利多销，赚足人气，赢得消费者好的评价，谋求在电子商务这个新市场的更长远发展。4.目标设定可能有人会问，这种大活动如何来设定目标?这的确是一个比较难以估算的问题。要从从几个因素来考虑的：去年双十一的业绩、淘宝商城今年的增长比率、进入商城的一二线品牌的增长量、以及淘
16、宝今天对双十一的期望和市场投入力度;最终我们通过多次的讨论，估算了一个区间值，6 万至 10 万，前者作为我们的保底目标，后者作为我们的冲刺目标，所有的推广费用和活动投入按 6 万来计算，商品规划、物流配货发货能力、客服人员配备按 10 万来准备。由于当天是全场 5 折的活动，各项基础准备资源再以*2 要求来计算。5.商品准备“兵马未动，粮草先行” ，对于双十一这场战役，商品的重要性不言而喻，因为家纺的生产周期基本上在 2 个月，所以我们的商品准备工作在 8 月中旬就开始，在 8 月下旬完成商品规划及下单，同时敦促供应厂商务必在 10 月中旬完成发货入仓。我们将商品做了详细的分类，按热销、主推
17、、引流三个维度进行了划分，选择有深度的商品(200 件以上)进行单独的策划包装，做成明星商品，同时还定义了在明星商品、引流商品同页面呈现的关联销售商品，定义活动当天的首页陈列商品及替换商品，以保证当流量进来时，最大化的拉动销量。6.系统准备物流此次双十一活动淘宝商城非常强调用户体验，明确规定参与双十一的商家必需保证在二天内发完京、沪、广、深、杭五地的货，七天内发完全部的货。去年双十一我们一共是 1000 单，500 平米的仓库面积，7 天发完。今年根据 5 万的发货要求，预计将产生 1200-1500 单，我们在 500平米的仓库里安排了 10 条流水线，按每天可发 500 单来设计流程和配备
18、人员。物流的改造确定在 10 月中旬完成，在10 月下旬完成一次盘点，以再次确定实际的仓库库存。客服我们现有客服 12 名，分为售前售后二个部门，考虑到双十一当天的咨询的压力，我们决定在活动当天将所有售前转为售后，售前服务通过自动回复和自助购物来实现，售后客服再分为几个小组，下单、查件、电话接听、投诉处理、催款，并统一对他们进行活动商品的培训，同时在9 月份联系服务公司，另行招募了 10 名人员作为临时备用的客服人力。9 月底我们的系统开发人员与淘宝开放平台进行对接，对信息系统的处理容量、稳定性、提单能力进行了复核，并根据淘宝商城的发货要求对发货模块进行了改造，使之能完全匹配。7.主题策划活动
19、背景由于“双十一”活动主会场分会场的展示位有限，我们旗舰店才刚开业，还无法得到淘宝商城展示位支持。但是我们可以利用这次高流量高成交的机会，在店铺内推出相应活动，在这次疯狂网购中分一杯羹。活动主题：“末日狂欢终极狂欢购物”优秀的营销活动必需具有从商品功能到情感互动到价值传递的升华过程，每次大型的活动都会采用一个富有创意的主题，以增强用户的情感认知和价值认知。本次双十一是“末日双 11”，在国度假期，我们围绕着这个思路进行了策划主题的头脑风暴。第一稿是 38 女人节+83 男人节=单身节，创意很好，但与我们的家纺的概念无法匹配。由于本年度是“XX 世界末日”最终确定的第二稿是“末日狂欢终极购物”
20、，同时配合淘宝的五折活动提出广告口号“一半的价格，双倍的温暖” ，运用事件营销实现线下活动与线上促销的互动传播，拿出 11 件价值总计 11000 元的商品进行义卖，所得款项捐予慈善机构。活动卖点1. XX 年”最后一次”大型促销活动 2. 全场 5 折封顶、包邮。3. 江浙沪 24 小时到货：与多家物流合作，江浙沪 24小时能到。7 天无理由退换货!(注重服务)4. .聚划算 0 点开团，千团之战!5.活动期间凡收藏本店的淘宝用户送 10 个淘金币6.“满就减” ，活动期间在本店消费满 100 元即可返还5 元，满 150 元返还 10 元，满 200 元返还 20 元，满 300 元返还
21、30 元，满 400 元返还 40 元，满 500 元返还 50 元，满1000 元返还 100 元(1000 元封顶)。7.同时本店还在“双十一”活动当天的 0 点，发放 20张 3 元、5 元、10 元、20 元抵用券，共 50 张，该抵用券可用于在购买本店任意产品时抵消相应金额，有效期至 12 月13 日 0 点截止。8.活动期间购买指定产品会相应的送一些小礼物。 9.品牌特卖，该类产品由上海仓生产商统一发货。8.“双十一”应变措施活动报名系统崩溃现象：淘宝报名系统全线崩溃，出现折上折情况，商品无尺码情况。 处理方法：1) 店铺内第一时间挂出“淘宝系统出现故障，请亲们稍后拍下”字样的海报
22、。 2) 关注之前加入的双 11 类目群，时时跟踪群内小二信息。并和负责自己店铺的商家小二取得联系，确定最新动态。3) 优先关注店铺首页产品，定时进行检查和更换。4) 关键词：人海战术，活动最新消息的渠道畅通，第一时间告之客户9.运营组织和安排运营组织在 10 月初成立双十一活动运营指挥中心，由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成。商品选择陈列拍照、文案策划、美工设计和前端设计、会员管理和数据分析、广告投放和推广、地面活动跟进执行、外部宣传和互动 7 个小组。日程安排将根据活动的周期分为活动前期()、活动预热()、活动执行(当天)活动后续()四个阶段。在活动前期阶段：重点工作在于商品的包装
23、、预热活动和当天活动的策划和设计(需要有冲击力和创意)、淘宝内部广告和外部宣传的方案和设计、地面拥抱活动的各项安排。在活动预热阶段：重点工作在于增加店铺和商品的收藏、赠送优惠券、积分(为了造成紧张的气氛我们采用每日限量的方式)、创建会员群、1200 名 VIP 会员的电话提前通知。在活动执行阶段：重点工作在于活动当天与会员的互动，我们按每小时维度、接触方式维度(店铺页面、微博、会员群、帮派、短信、电话)、内容维度(商品知识和导购、活跃度管理、中奖和晒单激励)设计了互动内容表、文案、图片素材等，提前做好相关的准备。在活动后续的阶段：重点工作在于感谢顾客、物流发货进度展示、公益活动宣传，对本次活动
24、的数据统计与分析，总结促销的效果和经验教训。20xx 年淘宝天猫双 11 共设置 1 个主会场，31 个分会场(包括 12 个特色会场)，以及 25 个大促外场。所有的会场将继续沿用赛马晋级机制，根据卖家全店成交情况安排展示位置。另外，20xx 淘宝天猫双 11 对商家还提供了流量激励计划，同时也加大了对违规卖家处罚力度。双 11 活动报名条件首先，所有卖家海选报名并审核通过，可以报名参加主分会场，外场报名无需参加海选;其次，参加报名的商家必须完成大促风险和安全考试;最后，商家还得完成店铺红包设置、店铺满减设置(外场不强制要求)以及承接页设置，才能顺利进入分会场。而主会场无需商家报名，将通过分
25、会场以商家“赛马”的方式选取最优秀的商家入围。双 11 活动时间安排9 月 14 日，20xx 年淘宝天猫双十一活动开始宣传。9 月 15 日-9 月 30 日，参加分会场的商家开始海选报名(通过海选，才可以报名双十一会场)。10 月 8 日-10 月 23 日，分会场及 20xx 淘宝双 11 外场报名，同时商家还得完成店铺红包和店铺满减活动的设置。10 月 31 日，分会场公布报名结果。11 月 1 日-11 月 10 日，20xx 淘宝天猫双 11 活动进入预热阶段。11 月 11 日，20xx 淘宝天猫双十一活动正式启动，双11 商品开售。双十一之后，即 11 月 12 日，恢复全部操
26、作，继续发货，商品派送，服务启动。双 11 活动会场介绍20xx 年淘宝天猫双十一活动总共设置了 32 个会场：1个主会场，31 个分会场(内含 12 个特色会场)，另外还设有25 个大促外场以及单设的淘客会场。天猫双十一活动所有会场均来自 19 个分会场的不同商品及商家(如上图)。分别是：女装、男装、女鞋男鞋、美妆洗护、运动户外、箱包、内衣配件、珠宝宠物、母婴用品、童装玩具、手机数码、家电、家具、家装、百货、美食、汽车配件、游戏、全球购。商家需要通过大促考试，完成店铺红包设置、满减活动设置以及承接页面设置，并且符合该分会场其他要求，才能参加该会场的双 11 活动。1、20xx 双 11 活动
27、主会场详解什么是主会场?双十一主会场是展示 20xx 双 11 大促期间最优质的商品和卖家的集中区域，大促所有流量资源都会集中在主会场，主会场内的内容，由各分会场内最为优秀的卖家及商品组成，通过一系列推荐及赛马方式，为消费者提供最优质的精选商品、最具服务能力的实力卖家。同时，主会场无需商家报名，将通过分会场以商家“赛马”的方式选取最优秀的商家入围。双十一主会场内楼层及海景房也将以分会场商家“赛马”的方式选取。而且在 20xx双 11 大促当天，以小时为单位进行赛马，根据全店成交情况安排商家在会场展示。2、20xx 双 11 分会场介绍：20xx 双 11 分会场是以行业、类目及垂直市场组成的独
28、立会场，是承载各细分类目、细分市场及行业精选内容的区域。分会场对商家提供的活动商品折扣、商品价格、商品库存深度、商品受欢迎程度有较高要求。同时，20xx 双11 分会场内以不同楼层的方式展示不同类型的店铺或商品集合，将提供分会场商家较高的商品购买转化率。另外，已经报名 20xx 双 11 分会场的“活动商品” ，不能重复报名外场活动;报名分会场的商家需要注意的是，已经报名外场的“活动商品” ，若报名分会场并被审核通过，将被自动升级为会场“活动商品” ，外场报名信息将失效，价格与报名信息将优先以会场“活动商品”填报内容为准。、20xx 双 11 女装分会场据了解，20xx 双 11 女装分会场分
29、为 13 个楼层，分别为：海景房、品牌墙、风格店铺、大厂直供、爆款单品、毛呢外套、毛衣针织、羽绒棉服、裤子/裙、冬外套、妈妈装、黑马商品、聚划算。同时，女装分分会场分为甜美可爱、通勤名媛、街头潮人、文艺复古、红人私服、大厂直供、毛呢大衣、毛衣针织、冬季外套、羽绒棉服、裙/裤子、妈妈装、爆款单品、TOP 商品、黑马分分会场，共计 16 个女装分分会场。、20xx 双 11 男装分会场20xx 双 11 男装分会场预计有 125 个店铺坑位，从二审通过的店铺里，选择成交+备货综合表现 TOP50%入围。同时，015 双 11 男装分会场分为：淘宝双十一男装单品分会场、淘宝双十一男装其他玩法分会场、
30、淘宝双十一男装 TOP 店铺+质造大厂、品牌店铺分会场、淘宝双十一男装主会场、无门槛优惠券店铺、男装会场商家海选。同时，还有男装外场。、20xx 双 11 家电分会场20xx 双 11 家电分会场分为：淘宝双十一家电分会场足浴盆品牌团、淘宝双十一家电分会场剃须刀品牌团、淘宝双十一家电分会场按摩器品牌团、淘宝双十一家电分会场、淘宝双十一家电分会场-美的品牌团、淘宝双十一中国质造-家电分分会场、淘宝双十一品质生活分分会场、淘宝双十一健康生活分分会场。同时，还有家电外场，即双十一家电行业外围会场。、20xx 双 11 百货分会场据了解，20xx 双 11 百货主会场共有 10 分分会场，1个百货外场
31、。同时，20xx 双 11 百货分会场分为：淘宝双十一百货进口优品分分会场、淘宝双十一百货秋冬保暖分分会场、淘宝双十一百货餐饮厨房分分会场、淘宝双十一百货丽人购分分会场、淘宝双十一百货分会场等。双 11 赛马规则20xx 淘宝双 11 活动主分会场、预热期分会场、外场将继续沿用赛马晋级规则。所谓赛马规则，预热期间以天为单位赛马，根据全店加入购物车金额以及领取店铺红包金额高低来安排会场展示。在双 11 当天，以小时为单位，对符合要求的卖家进行反向招商，邀请卖家报名参与。同时，表现优异的外场打标卖家及商品将有机会晋级分会场“新发现”楼层中展示。双 11 淘客会场淘宝网在双十一会单独设有淘客会场，帮
32、助进入双十一主分会场和外场并设置了淘客的卖家和商品获得额外的站外流量。淘客会场不需要卖家报名，只要双十一主分会场和外场卖家开通淘客、设置好佣金，会自动进入淘客会场。同时，淘客会场包括 PC 和无线 21 个主分会场(1 个主会场+20 个分会场)，20 个分会场分别为：20xx 淘宝双 11 淘客场会场女装 男装 女鞋男鞋 美妆个护运动户外 箱包 内衣配件 珠宝配饰爱好母婴用品 童装玩具 数码 家电家居 家装 百货 美食汽车摩托 全球购 猜你喜欢 中国质造另外，主分会场和外场商品在淘客会场的排序将根据阿里妈妈如意投及佣金高低来确定，请卖家谨慎核算成本，避免店铺遭受经济损失。双 11 包邮及运费
33、规则据了解，20xx 双 11 主分会场和外场包邮及运费具体规则如下：A.“活动商品”包邮指：全国包邮，大陆偏远地区、港澳台及海外地区除外;B.“活动商品”大件类商品包物流，大陆偏远地区、港澳台及海外地区除外;C.“活动商品”大件类包括：母婴大件类目、大型组合式游乐设备、家具大件类商品、建材大件类商品、汽车配件部分类目、运动户外大件类商品、大家电、农资、钢琴/数码钢琴/古筝。D.“活动商品”包物流：指包含商家发货至消费者确认的收货地所在的地级市物流提货点的费用。收货人负责将商品从物流提货点提至收货地址。同时，已审核通过的商品运费模板将在大促当天被系统自动替换，未审核通过的商品将沿用原有运费模板。双 11 违规卖家处理措施在 20xx 淘宝双 11 大促过程中，淘宝平台将对出售假冒商品、虚假交易、发布违禁信息、欺诈、虚假认证、盗图、恶意作弊、知识产权侵权、假冒材质成份、描述不符、行为类投诉、不正当竞争、扰乱正常交易安全和秩序等行为实行全程监控。如有违规行为出现，一经核实，做违规商品活动页面下架、违规店铺活动会场清退的实时处理。被处罚卖家自处罚之日起 1 年内限制参加淘宝平台的营销活动。同时，资金安全风险、商品违规风险较高的订单，或其他需要进行交易资金保障的订单，淘宝网将采取冻结资金等强制措施。
