1、U学习文化的建设与推广,中国移动广东公司人力资源部、培训学院,传统培训,与需求紧密结合 学习资源整合规划完善 以学习发展计划为中心 鼓励员工主动学习 以学习者为中心 丰富多彩的“学习活动” 正式、非正式学习方式相结合 ,学习发展,与需求结合度不足 培训资源分布零散 针对性的规划薄弱 员工一般是被动接受 以讲师为中心 单纯的培训课程 正式的学习方式 ,中国移动广东公司人力资源部、培训学院以及各市公司人力资源部承载着广东移动人才培养的使命。经过多年实践，广东公司站在更高的层次、更广的角度来认识培训和相关工作，以“从培训到学习”为核心理念，统领学习发展工作。,培训体系,学习发展体系,学习发展整体情况
2、,Document number,2,围绕以上理念，广东公司学习发展工作以学习内容为主线，先后历经了技术导向、职位导向两个阶段，在现阶段已步入能力导向阶段，以牢牢抓住员工的能力需求，构建完善、适用的学习内容体系，并提供高效支撑为重要目标,学习发展阶段演进,Document number,3,与学习内容体系同步发展的是广东公司在学习方式上的不断探索和丰富、提升，近阶段将以实现U-Learning （“无处不在的学习” ）为主要目标,学习方式的转变,Document number,4,现阶段广东公司培训学院的职责及培训基础设施、资源情况,职能定位,发展目标：成为培育卓越移动信息化运营专家的摇篮；成
3、为建设学习型组织和员工职业生涯发展的助推器。,人力资源部,培训学院,培训业务,会议接待,基础设施,培训学院本部,坐落于肇庆市鼎湖区占地面积31亩。1995年3月投资建造，1997年3月18日正式开办培训班。,粤东培训分部,全球通山庄，位于惠州罗浮山风景区，占地约3.5亩。2004年9月开始运作。,固定资产总值,从1996年至今，先后投入近3亿元，对楼宇、设备等进行投资和完善，先后投入：ERICSSON AXE810、BYB501以及华为智能网、传输网培训设备、图书馆等学习设施。,培训资源情况,Document number,5,U学习文化不单是指一种学习方式，更是广东公司力求打造的“无边界、无
4、障碍、无处不在、无时不有”的学习文化与理念,E-Learning 电子化学习,U学习文化当前阶段的内涵,以四种核心学习方式为主：,U-Learning,E,M,B,I,在线学习,信息平台系统 手机学习,面授培训 行动化学习 情景式学习,在线讨论 知识管理 博客 WIKI,实现方式,M-learning 移动学习,Blended-Learning 混合式学习,Informal-Learning 非正式学习,当前阶段的“U”理念,U学习文化内涵,Document number,6,关注点陈述,关注点：U学习文化在全省的普及和应用,Document number,7,深圳分公司TMIS,广州分公司知
5、识管理,惠州分公司学习发展系统,业务支撑互动问答系统,肇庆分公司网上学习系统,珠海分公司技术线学习考试系统,韶关分公司学习管理系统,其他学习、培训、考试系统,统一VI,整合学习资源,统一用户信息,统一规划,统一文化,广东公司学习资源,整合思路,通过对地市公司学员调研分析，针对现在各地市、各线条学习资源过多，且重复建设的情况，得到“如何进行品牌整合、如何打造出统一的学习文化并在全省普及、应用？”就是我们现阶段最关注的问题。,问题现状 文化不系统，感知度不强 学习资源分散,不良影响 公司缺乏学习文化引导 员工学习的自主性受到影响 各类资源浪费 管理不规范,期望达到 员工能够清晰指导学习文化及方式（
6、普及率） 能够提供学习资源的支撑,普及学习文化整合学习资源,偏差分析 CID,GAP,Document number,8,缺乏学习文化,缺乏团队支撑建设,缺乏资源,方式单一,传播载体（文化介质）,普及学习文化整合学习资源,内容,文化建设,运营,支撑系统,内容丰富不足,不够方便快捷,开发周期过长,界面人性化欠缺,功能优化不够,自主学习手段单一,自主学习意识不强,缺乏有效宣贯,平台整合困难,缺乏资源管理,其 他,缺乏资金,因果关系分析- Fishbone,宣传推动,Document number,9,关键因素,缺乏有效宣灌（营造） 平台整合困难 内容不够丰富 缺乏团队支撑建设 缺乏资源管理,帕累托
7、分析Pareto,Document number,10,针对关键导因的突破策略,Document number,11,团队教练： 陈贡（人力资源部总经理） 戴希璋（人力资源部副总经理）,团队构成,组长：辛华（学习发展室） 覃芹（培训室） 成员：丁 杰（学习发展室） 李远志（培训室） 侯 伟（培训室） 彭 伟（培训室） 商秋东（培训室） 吴 超（培训室） 刘 君（培训室）,Document number,12,LOGO释义： 四个不同颜色的色块 （草绿色代表M-Learning，蓝色代表E-Learning，红色代表I-Learning，土黄色代表B-Learning）通过U连接在一起象征环保、
8、科技、进步、多元。,团队 LOGO及释义,Document number,13,完善培训手段,打造学习品牌,培养人才,拓宽培训渠道,降低培训成本,项目重要性,U-Learning项目是公司创学习型组织战略的重要方针之一，能够长期培养公司人才、宣贯学习文化、扩展培训渠道，能有效的降低培训成本。,项目规模陈述-重要性,Document number,14,VI统一设计 组织市公司、专业部门进行课件的开发，引进标准课件 组建虚拟团队 开通在线支持 发布学习管理制度、流程 建立在线课程体系,形成统一明确的学习文化理念 形成文化建设的策略方案 形成文化、课程等的宣传推广方案 开发课件与推广 开展混合式培
9、训试点,建立学习文化实践点的标准 将不同的学习方式、学习系统规整到U学习文化下 辅助培训管理 引进系统代维支撑团队，并规范相关的管理,08年8月,08年10月,08年12月,项目规模陈述-阶段目标,Document number,15,项目实施主要步骤,Document number,16,T：风险或潜在问题,O：机会或潜在收益,S：优势或有利条件,SWOT 项目成功关键因素,政策优势 具有内部巨大潜在市场 理念先进性,跨部门协助不畅 系统建设周期长 内容建设速度跟不上客户需求 未形成针对性的宣贯方案，用户对U学习文化没有清晰的认识,促进学习型组织的建设 促使学员从被动培训转变成自主学习 丰富
10、培训手段 节省培训费用,学习的交互性不强、不及时，导致对学习效果的把控不够精准 用户从理念的接受到行为习惯的改变需要一个较长的过程和时间,W：劣势或不利条件,成功的关键影响因素- SWOT,Document number,17,主要挑战及应对措施,Document number,18,获取的必要信息,Document number,19,项目成功的重要指标SMART,Document number,20,凯洛格,R,辛华、覃芹,文化建设,技术线条员工,人力资源部、培训学院,外部合作,课件供应商,学习系统,市场经营部,项目虚拟控制团队,陈贡、戴希璋,丁杰,李远志,刘 君,彭伟,商秋东,汇思软件,
11、集团客户部,客户服务中心,网络部,管理信息部,R/C/I,W/R/C,侯伟,沟通协调,吴超,广告公司,项目推广,内容维护,综合线条员工,市场线条员工,管理人员,项目组织有效性设计OED,Document number,21,文化理念的 建设与传播,文档,服务,总体系,项目规划书,会议纪要,总体系,公司内部文件,项目周报,团队职责分工表,推广活动,系统应用培训,课件制作,系统手册,用户管理,VI系统,普通用户,U学习内容,体系规划报告,学习理念,验收报告,研讨会,需求调研,运营管理体系,E-learning系统平台,U-Learning 学习系统,课件,B-learning,学员积分管理制度,课
12、程体系,项目支撑团队,在线学习管理办法,课件开发流程,重点用户(市场线员工),问卷调查,技术支撑,I-learning,新,新,新,新,新,优化,优化,优化,优化,优化,优化,新,新,U学习文化宣贯手册,新,设计方案,调研报告,用户列表,调查问卷,需求分析书,积分记录,发布宣传,质量监控,注：针对相关的过程文档，现已开辟了网络文件夹存放，项目组成员可以自由共享，并有专人负责管理维护,新,新,新,项目产出结构分解方案PBS,阶段总结评估,M-learning系统平台,优化,课件开发脚本,各系统使用评估报告,新,Document number,22,规划研究,组织建设,实施,支撑系统建设,市公司示
13、范点标准建设,研讨会,效果评估,评选优秀的示范点,调查文化了解的情况,进行系统工程验收,项目定位,项目规划,方案确定,研讨,撰写体系规划报告,文化宣传手册的编写,课件开发,开展混合式培训试点项目,支撑系统优化与整合,5月10月,7月11月,6月12月,12月,项 目 工 作 结 构 分 解 方 案 WBS,Document number,23,VI统一设计,采购标准课件,市公司示范点标准的宣贯,关键点：确定项目目标及实施步骤,关键点：示范点标准的确立,关键点：学习文化宣传手册的发布,关键点：系统的整合,项目进程设计Gantt,Document number,24,阶段短板行动计划-第一次中期辅
14、导,Document number,25,1、通过联合地市公司及省公司专业部门形成课件开发小组，选取目前需求最为急迫的课程主题，进行针对性的开发。 2、通过考察市场上比较成熟的标准类课件，选取符合我们企业实际需要的课程，进行批量的采购,效 果,短 板,内容建设力度欠缺，课件不够丰富，不能满足学员的需求,解决方案,5月课件数：381 上线人数：11080 8月课件数：462上线人数：16634,阶段短板行动计划-第二次中期辅导,Document number,26,1、通过成立学习文化建设小组，加快U学习文化宣传手册的编写及制作的速度，为文化的宣贯做好基础性的工作 2、通过活动、彩信、海报、邮件
15、等多种方式，扩大宣传的范围及渠道，提升文化的影响力度。 3、制定学习文化示范点标准，鼓励各地市公司积极参与到文化的实践中，并举办相应的选优活动，组织进行交流学习。,短 板,文化建设进程缓慢，整体宣传力度欠缺，在全省内没有形成较大的影响,解决方案,潜在问题分析PPA,Document number,27,已出现风险的解决过程,问题一：文化建设工作滞后,支撑系统的建设先于文化的建设及项目的规划，导致项目的实施效率及推动效果不理想,解决方法,明确项目的目标及重点，并获取到公司的支持和认可 做好项目计划，严格控制项目进度，抓住具体的关键点,问题二：与专业部门沟通不畅,在支撑系统开发方面，由于与专业技术
16、部门的沟通不畅，导致系统的某些功能开发效率低,解决方法,加强沟通力度，并形成书面确认的开发计划文档,问题三：服务支撑不到位,由于培训管理人员对项目缺乏足够的重视，所以出现了不会用系统、不熟悉管理流程的现象,解决方法,根据管理员与学员的不同开展相应的培训根据不同的项目编写相应的使用文档省公司做好对地市管理员的服务支撑,Document number,28,项目全程会议计划,项目组形成会议制度，确定项目会议计划，并安排与管理层进行不定期的沟通、会议，同时对会议纪要进行统一管理、发布。,Document number,29,周例会,季度沟通会,宣贯会,总结汇报会,项目组每周一召开项目例会，总结上周工
17、作，计划新一周的工作,每季度召集地市培训管理人员，就课件开发等事宜进行沟通、讨论，制定相应的课件开发计划,于年底人力资源会议期间，面向全省人力资源部的管理人员召开关于U文化建设与项目成果宣贯的会议,于12月，针对各地市的U学习文化活动开展情况进行分析总结，并安排优秀的市公司进行汇报交流。,重要项目控制会议 （突出解决的问题、获得的突破）,Document number,30,项目阶段成果目录,Document number,31,32,Document number,根据公司发展战略，通过对公司现有学习情况的分析，确定出U学习文化的核心理念及现阶段的内涵。,目的与影响,1.1 建设统一的学习文
18、化,技术： E-Learning M-learning G-Learning,能够有效呈现并管理组织中无处不在的学习 U-Learning,U-Learning,理念与文化,学习管理系统,U-Learning无处不在的学习，是广东移动倡导的学习理念与文化，是促进广东移动人才发展战略以及推动广东移动迈向学习型组织重要的指导方法。,U-Learning开放架构的学习管理系统，够满足电子化学习、移动学习、 混合式学习等多种学习方式的实现和管理。并能够满足未来不断变化的新学习形式的应用。,学习： 混合式学习 行动化学习 情景式学习,广东公司人才培养战略,战略规划,技术规划,内容规划,推广规划,管理制度
19、,U-Learning现状评估报告 U-Learning战略规划报告,U-Learning技术补充规划方案,U-Learning在线课程体系规划报告 U-Learning在线课程开发购流程与质量规范,混合式学习模式初步规划方案 E课件制作大赛策划方案书,U-Learning管理制度手册,Document number,33,通过统一规划，对现状进行充分的分析，从战略、技术、内容、推广及管理方面进行有针对性的研究，以为项目的推广提供相应的指引。,目的与影响,1.2 体系研究报告,Document number,34,目的与影响,1.3 学习文化宣传手册初稿,通过撰写学习文化宣传手册，以文字表述的
20、方式对U学习文化进行详细的诠释，帮助学员对U学习文化有一个全面而清晰的认识。,1、LOGO,3、VI基础识别系统,2、LOGO动画演示,4、课件模板,5、U-Learning系统新页面风格,Document number,35,通过统一VI应用规范，进行品牌整合，打造U-Learning的学习品牌，达到统一学习文化、统一学习品牌的目标。,目的与影响,1.4 统一VI,组建省市联动的课件制作小组，08年开发课件20门，采购课件70门，现共有各类课件421门，已能初步形成规模，一定程度地满足了员工的学习需求。,动画运用示例,客户管理关系管理,2.1 多媒体课件开发,Document number,
21、36,目的与影响,参考集团公司标准，制定出符合广东公司的在线课程体系、在线课程开发管理流程、在线课程验收标准，实现在线课程管理的流程化和规范化。,2.2 在线课程体系,Document number,37,目的与影响,38,Document number,通过对网上学习平台的不断优化及深入推广，系统平台已拥有五大功能模块，可实现学员在线学习的内容及过程管理,3.1 E-learning系统,数据统计（08年4月08年9月）：报名人数：6338人学习时长：7964小时人均时长：1.26小时,目的与影响,在功能上，将传统的培训与学习管理起来，通过与HR系统的链接，以员工为中心，为企业学习提供切实保
22、障,Document number,39,培训组织管理,讲师管理,培训信息发布,培训调查管理,培训 行事历,培训资源管理,培训计划/需求管理,培训积分管理,3.1 E-learning-培训管理模块,HR,反馈HR,培训基础,目的与影响,将公司内部的精品课程以在线直播的方式发布，全体员工可通过电脑与课堂同步学习,Document number,40,读书会,讲座,培训班,视频处理、制作、发布,3.1 E-learning模块-直播课堂,目的与影响,在公司内部开展彩信学习，制定了管理前沿等系列学习内容。使学员能轻松、方便、快速地获取到所需的知识、信息。,3.2 M-learning彩信学习,Do
23、cument number,41,目的与影响,利用智能手机平台，通过视频呈现，让学员不受限制、随时随地的学习，将无处不在学习的理念落到实处。,栏目设置,作为一种随身携带的学习平台，快速、及时、激发学习的兴趣。通过 培训与手机的结合，进一步促进知识转化为行动和生产力。 E-Learning与M-Learning互用课程，减少课程采购量，培训成本降低 丰富学员培训方式； 利用新技术，提升员工培训效率； 缩短新员工及新业务学习时间曲线，提升公司经营效益； 新技术与定制终端紧密结合，为新业务的形成进行有益的尝试。,优势,定位,领导讲话和公司政策的及时传达，迅速传达到位；大量多媒体课件的上传，让员工足不
24、出户就能学习基于M-learning和E-learning平台各自的特点，两者有很好的共享性和互补性，而两者的互相结合、共同发展也必将成为未来培训的发展趋势。,领导讲话：发布集团公司、省公司领导的最新讲话；企业文化：传播企业文化，发布公司最新的动态和政策；产品知识：进一步加强员工，尤其是一线员工对产品的了解；服务营销：服务营销电子课件、案例收集及技能大比拼等；素质提升：经典、实用的管理类和素质类课程；他山之石：放入名家讲堂、行业标杆等所有外部优秀信息入职导航：新员工岗前培训课程，主要放置综合、技术、业务基础课程,3.2 M-learning模块-手机视频学习,Document number,4
25、2,目的与影响,Document number,43,3.3 B-learning-集团客户经理四级考试,积极探索“高效率、低成本”的“U-Learning学习模式”；从“集团业务知识、岗位专项技能及核心能力素质”三大方面规划培训内容； 建立起了“入门、进阶、专业”三个层次的培训实施体系。,培训目标：“入门级”培训课程内容，要求所有一线客户经理及班组长都必须学习掌握且通过考试 截至2008年12月中前，各市公司完成18门课程学习及考试的一线集团客户经理（含班组长）人数要求达到本公司一线集团客户经理（含班组长）总人数的80以上，且各门课程考试通过率不低于80（不含英语） 开展时间：2008年9月
26、12日12月31日,数据统计（截止2008年9月）：报名人数：191人学习时长：266小时,目的与影响,数据统计（截止2008年9月） 报名人数：639人 学习时长：2918小时 人均时长：4.57小时,在新员工的培训上，通过集中培训和在线学习的混合，以技术手段支持学习，使培训效果更佳。,3.3 B-learning新员工岗前培训,Document number,44,目的与影响,培训目标：使一线基层管理人员了解市场的变化与新时期营销特征，及实体营业厅新时期发展定位与趋势;理解新一代营业厅建设的目的与意义，明晰新一代营业厅的关键转变与软硬件设施的建设与规范;掌握新一代营业厅的运营管理原则及在新
27、一代营业厅的营销、服务、管理技能,面授培训,外部讲师与内部讲师同时培训,现场讨论,针对特定主题开展现场讨论,现场演练,针对流程、设备操作进行现场演练,Elearning,通过电子课件模拟出网上营业厅,通过手机视频重新温习课程,U-Learning,无处不在的学习,Mlearning,成功举办了30期新一代服营厅混合式培训，覆盖人次超过900人。学员满意度持续在90分以上，取得了较满意的成绩。,第01-10期项目亮点： 结合绿色虚拟厅，打造出“现场体验式”培训 E和M两大学习平台全面投入使用，得到学员的好评 晚上活动的安排，有效增进学员的沟通 绿叶留言卡贴心的小创意 极高的培训满意度和平均分,第
28、11-20期项目亮点 与内部讲师的融合 省公司与一线员工的沟通平台 一线员工工作状况调查 实际工作案例收集 公司市场动态和新业务的传递平台 万花筒知识普及 红段子视频的传播,第21-30期项目亮点 确定了核心课程与可选课程，并根据学员的不同，进行有针对性的课程组合 将E-Learning平台打造成为学习资源库，并带有学习资料的搜索功能 将M-Learning平台打造成为迅速及时的信息传递平台 搜集一线员工的典型作案例，形成案例集,3.3 B-learning新一代服营厅混合式培训,Document number,45,目的与影响,通过学习社区，实现跨部门、跨线条、跨地域的交流，在沟通中达到学习
29、的目标聚集、组织聚集和兴趣聚集。,Document number,46,3.4 I-Learning 学习社区,讲师园地截图,在线答疑截图,案例库截图,目的与影响,选拔评估,讲师辅导,专家论坛,课件制作,评奖,东莞和惠州公司的专家讲坛，通过U-Learning进行在线课程的规范化制作，使用学习平台进行传播，支撑知识的沉淀和显性化。,东莞公司,惠州公司,3.4 I-Learning 专家论坛,Document number,47,目的与影响,分别从组织、功能和群体三个维度，对用户(学习者)进行综合分析，找出发展潜力大、最具价值的用户群体市场线条的一线员工及新员工，以其为重点应用实践者，带动U-L
30、earning应用。,人员特性,工作导向 出差频率 年龄层次,主动性 独立性 协作性 技术能力,电子化学习 文件共享 在线交流 在线考试,关键需求,分析内容,用户类型,专 业 维 度,组 织 维 度,群 体 维 度,市 场 线 条,技 术 层 次,综 合 线 条,高 层,中 层,基 层,新 员 工,讲 师 群 体,专 家 群 体,学习偏好,目的与影响,用户分析,网站内容维护更新小组,讲师团队,系统维护负责人,专家团队,内容维护负责人,常态虚拟团队,U-Learning常态虚拟团队指“U-Learning年度工作会”所确定的U-Learning虚拟工作团队。 U-Learning常态虚拟团队有固
31、定的岗位设置（专职、兼职）和人选，原则上年度内没有变化和调整。 U-Learning常态虚拟团队分为领导小组、项目推进办公室。,动态虚拟团队,U-Learning动态虚拟团队指为完成在线课程开发项目、基于U-Learning 的学习项目等工作而成立的临时性动态工作团队。动态工作团队针对项目负责，项目结束后，动态虚拟团队即可解散。 U-Learning动态虚拟团队分为课程开发项目小组与U-Learning学习项目推广小组两类。,常 态 虚 拟 团 队,项目推进办公室小组,领导小组,动态虚拟团队,项目推广小组,课程开发小组,网站内容更新维护小组,Document number,49,5.1 组建管
32、理团队,Document number,50,通过制定在线学习管理办法，规范在线学习活动的开展，使在线学习能得到有效的计划和管理。,目的与影响,5.2 在线学习管理办法,项目最终成果,通过对全省学习资源及方式的整合，建设以学习者为中心，满足学习者自主自助、无边界分享的“无处不在”的U学习文化。 以信息系统（E-Learning M-Learning）为支撑，扩充了学习方式的内涵与外延。,U学习,学习文化,学习内容,支撑平台,学习管理,学习文化理念整合,VI设计整合,E-learning系统平台,资源规划（初步）,学员积分管理（制度）,课程整合（初步）,在线学习管理（制度）,课程开发（初步）,用
33、户管理（新员工）,M-learning系统平台,学习管理 问卷调查 直播课堂 讲师园地,流媒体视频课件播放,现有在线课程约 600门，其中自主开发制作课程约30门；在线学习32108人，人均时长1.712小时。,Document number,51,价值体现,自项目投入实施以来，对公司培训一体化运作带来很大的帮助，相关信息可以更大程度地实现共享，培训管理人员的工作交流更为畅顺，学习管理工作效率不断地提高。,金讲台、山海交流等项目的实施，大幅度地减低了师资采购的成本； 电子学习的各种方式的采用也使培训组织的费用成本得以降低。截至11月30日，在线学习平台已有21756人登录，人均学习时长达到1.
34、5小时。 以TD知识普及培训为例，采用在线培训，可实现在短期内（一个月）全员进行学习，而平均每人所花的培训费用还不到10元钱相对前年的3G知识普及培训，共用时3个月，平均每人花费达577元。,通过在线学习、手机学习、学习社区、直播课堂、嵌入式学习的方式，将学习培训覆盖到全省各员工，员工能够自主选择学习时间、学习方式和学习内容，大幅度地提升了学习的便捷性。并且通过对子品牌项目的推广，使行动学习、专家论坛等优秀的学习模式得到快速有效的应用，使培训的效果得到更大程度的实现。,基于公司战略制定的学习理念、文化如何落地，一直是困扰学习发展管理者的难题。在广东公司，培训中心采用品牌运营的理念，以各种品牌项
35、目的形式推广U学习理念和文化，以各种形式的内部营销手段宣贯U理念和文化，已经使学习文化理念深入员工心中，初步形成了广东公司全面、全方位的学习氛围。,管理效益显著提升,扩大了学习覆盖面，拓宽学习渠道,降低了培训成本,U学习观念深入人心,Document number,52,教练评价,本次项目的实施及控制应用了行动学习的方法，使整个项目的条理能够被清晰地梳理，进一步明确了项目的目标；同时，分析了项目实施的各种因素，使项目能很好地预防了各种风险，达到了我们预期的目的。但在项目的实施过程中我们也发现了许多的问题和不足，所幸的是我们的成员能通过团队的智慧，精诚的合作，努力将困难一一克服。目前项目已经取得
36、一定的成果，但我认为在学习内容建设方面仍需继续努力，必须将我们的基础工作做扎实，才能真正帮助我们的员工获取更好的学习效果，才能使公司的知识得到真正的沉淀。,Document number,53,客户满意度评价,Document number,54,团队成员贡献,企业间的恶性价格竞争,内容维护,覃芹作为项目经理对整个项目的运作进行了有效的指导和实施控制 辛华作为队长进行了大量的沟通协调工作 ，为项目的顺利进行提供了很好的保证,文化建设,系统优化,项目推动,刘君对系统优化的规划与实施工作方面作出了相当大的贡献,彭伟、丁杰对课件的丰富及课程内容的开发等方面进行了大量的工作,李远志、侯伟对混合式项目进
37、行了非常有效的推动,商秋东、吴超在文化建设及规划项目方面倾注了大量的精力,Document number,55,能力提升,Document number,56,团队成员感言领悟,感 悟,通过不同阶段的辅导不断厘清思路和团队协作关系，分清主次，帮助解决复杂的项目问题，进一步提升跨职能沟通和执行力。,沟通执行,系统思考,行动学习法更加关注项目的系统规划，培养项目团队的系统思考能力，通过参与此项目,培养了我结构化思维工作习惯，对我个人能力提升给予了很大的帮助！,3大原则,在行动学习项目中，我认为本人的项目管理知识、团队合作与发展意识得到增强，同时我认为行动学习必须遵循以下原则：团队合作是基石、项目管
38、理是手段、执行能力是根本。,团队力量,通过参与该项目的学习，本人对运用管理BIP方法论发展创新项目的方案有了较为清晰的了解，今后在工作中的类似问题可采用相关的方法，工作中的类似问题可采用相关的方法，对焦点问题进行充分沟通，促进和发挥团队的力量。,Document number,57,团队成员感言领悟,感 悟,行动学习不仅关注问题的解决，也关注小组成员的学习成长以及整个团队的进步，我系统地学习了一个先进的项目管理工具；体会到团队协作更容易解决问题；每一个人都有潜能，在真正做的过程中，这个潜能会在行动中最大限度地发挥出来。,发挥潜能,项目运作,项目式的运作、系统规划，团队协作的工作方式，都锻炼了我
39、全盘的、系统的思维方式，使我的工作更多地考虑到体系性、逻辑性，工作起来也显得更为高效。,问题突破,通过对行动学习，有效的解决了项目目标不清、项目团队管理混乱、项目记录不齐全等几个问题，是本次项目突破的关键。,Document number,58,经验与教训,项目的边界、范围不清晰，时大时小，不够准确； 项目初始时目标不太明确，目标过于理想化； 项目成员对于如何达成目标的理解存在一定程度的偏差。,团队合作是基石项目管理是手段执行能力是根本,不足之处,经验教训,推广与跟进,1、在传统培训的基础上，培育“无处不在”的学习文化，全面推进学习型组织的建设。 通过搭建立体式多元化的学习平台，开展深入的、卓
40、有成效的组织学习，优化U-learning项目建设，为学习内容提供多种学习方式支持,梳理现有在线课程体系 统一课程开发 建立质量评估标准,从培训服务者向学习服务者延伸 注重实效，加大推广力度 实现业务部门的独立应用 评估项目投资回报率 完善积分互通互换机制,推广应用规划,完善学习系统规划,完善学习内容规划,补充培训管理、能力模型管理 与其他系统、内容的整合,Document number,60,推广与跟进,2、将学习品牌的概念融入到U学习发展工作中，应用品牌运营的思想，管理全省及地市重点学习项目,Document number,61,推广与跟进,点,面,展示,体验,直播课室改造,U学习 概念展
41、示区,培训学院 学习环境优化,直播课室改造：将百合苑三楼多功能厅改造成为环境优雅、功能强大的直播课室，创造类似百家讲坛的学习环境，打造在线学习、M学习的核心平台 学习环境优化改造：一方面将多种学习方式，如嵌入式学习，E/M学习融入校区硬件环境中，另一方面对U学习品牌和文化进行直观显性高覆盖的形象传播，将培训楼公共区域改造为U学习概念的展示区，让学员对U概念有更深入理解,3、为推广学习的理念和文化，培训学院的学习环境与设施将进行从点到面、从展示到体验的一系列改造和优化，推动U学习的实施和落地,Document number,62,3.1 U-learning网络直播教室,为了达到理想的效果，除了
42、在专业摄像设备和网络直播系统，网络直播教室还需要设计良好的灯光、布景、讲台、观众坐席等设施,讲台,阶梯坐席,阶梯坐席,阶梯坐席,阶梯坐席,阶梯坐席,阶梯坐席,阶梯坐席,阶梯坐席,阶梯坐席,布景,设备控制台,茶品/准备区,投影区,投影区,灯光、摄影,入口,推广与跟进,Document number,63,3.2 U学习概念展示区,使用U学习logo的四种颜色将展示区分为四个区域，根据每种颜色对应的学习形式部署特色的学习设施，提供多种创新的学习体验,四种颜色的区域隔离带 可粘贴磁性材料 四种颜色的地毯 继续提供咖啡与茶,使用屏幕展示3D模拟未来学习空间,虚拟学习空间,推广与跟进,Document number,64,谢 谢 ！,65,2008.12,
