1、 山东大学硕士学位论文青岛群英实业质量问题探讨姓名：邵珠瑞申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：吴爱华20050922市 场竞 争 中不 断增 强企业 的 竞 争 力， 企业 在不 断采 取 各种方 法降 低自 己 生 产成本的 同时 ， 都 把 眼 光 集 中到 产品的 质 量 管理 和产品差异 化 上， 而 提高产品的 质 量 是增 强企业 竞 争 力最 直接 最 有 效的 途 径 。提高产品质 量 ， 需要建 立一 套切实 可 行 的质 量 管理 方 案， 并 进 行 有 效的 实 施 。因此 对企业 的 质 量 体 系的 探 讨 和分析 就变 得非 常重 要。服装企业 质 量 管理
2、 体 系设 计 畉 “ 贳。 黄 喜 蔚等 服 装 生 产 管 理 中国纺 织出 版 社同时 ， 进 行 有 效 的 质量管 理可以 使企 业 在 产 品品质竞 争中 永 远立 于不 败之地 。国 际 贸易竞 争的 手 段主要是价格 竞 争和品质竞 争。由于低 价销售的 方法不 仅使利 润锐 减 ， 如 果 构成 倾 销， 还 会受 到 贸易制 裁 ， 所 以 ， 价格 竞 争的 手 段越 来越不 可取 。 年 代 以 来， 品质竞 争己成 为国 际 贸易竞 争的 主要手 段， 不 少 国 家 把提高 进 口 商 品的 品质要求 作 为限入 奖出 的 贸易保 护 主义 的 重 要措 施 。坚
3、持不 懈 的 进行 质量管 理， 可以 稳定地 提高 产 品品质， 使企 业 在 产 品品质竞 争中 永 远立 于不 败第 三节 研 究 思路和内 容 结 构第 一 节质 量管理的 定义 及其 发展 历 史一 、 产 品的 质 量检验阶 段 兰 甏 统 计 质 量管理阶 段 兰 甏 第 二次 大 战 后 ， 美 国的 产 业 界 顺 利 从战 时 生 产 转 入 和 平 生 产 ， 统 计 方法 在国民工业 生 产 中 得 到 了 广 泛的 应 用。随后 ， 在欧 美 各 国企 业 相 继推广 开 来。在方式上是由 专 职 检验人员转 过 来的 专 业 质 量控制 工程 师 和 技 术 人员承
4、 担。这 标志着 将事 后 检验观念 转 变 为 预防 质 量事 故 的 发生 并 事 先 加以预防 的 概念 ， 使 质 量管理的工作 前进 一 大 步 。去加 强企业的 质量 管理 。 第 二节 质量 管理 大 师的 有 关理 论年 出 版了 质量 控制手 册 行到第 五版，改 名 为 朱 兰 质量 手 册 朱 兰 用一条螺旋 式 上 升 的 曲线表 达 产品 质量 的 产生、 形 成和实 现 的 过 程 。 图程 秋 荣 马士 华 生产与 运 作 管理 机 械 工业 出 版社圆张 智勇 杨勇品 质管理 实 战指南 海天 出 版社朱 兰 认 为 ，要 搞 好 质量 管理 ，质量 改 进 ，
5、朱 兰 将 其 称 之为 质量 管理 三步 曲。程 。 他认 为 产品 的 质量 管理 因该 从市场研 究、 产品 研 制、 工艺 准备 、 采 购、 生产、检验 、 销 售 和服 务 等 几个 方 面 进 行。销 售 和分 发包 装 活 贮 存消 除 部 门 与 部 门 间的障 碍 ； 、 消 除 口 号 、 传 教 式的训话 ； 、 消 除 数 字 的险 恶 ， 鼓 励员 工创 意； 、 提 升 并 尊 重 员 工的工作 精神； 是 日 本 著 名质 量 管 理专家 。 他 是 因 果图 的发 明者 ，日 本 质 量 管 理小组 的奠 基 人 之 一， 是 将 国 外 先 进 质 量 管
6、理理论 和 方 法与本 国 实 践 相结 合的一位 专家 。 标 准步 骤分 析现 状 ， 找出 问 题分 析各 种影 响 因 素 和 原 因找出 主要 影 响 因 素针 对 主要 原 因 ， 制 定措 施 计 划总 结 成功 经 验 、 制 定相 应 目 标把未解 决 的新 问 题 转 入下一个 循 环山 东大 学 硕 士 学 位 论 文 是 一个 由 国 际 标 准 化组 织 认 可， 并 于 年 采 纳的标 准 系 列 。 于 年 抡 焦 剂薎 甯 霰 曜 迹 隝 ： 一起 统称 ， 琁 与 全 面 质 量 管 理之 间的关系 是 现 代 企 业发 展 的必 要 。 曜 加隩 相 互 关
7、系 ， 既 有 一致性， 又 有 区别 。基 本 要 求 是 一致的。 全 面 质 量 管 理的基 本 特 征“全 过 程、 全 面 质 量 、 全 但 两 者 之 间仍有 一些不 同： 枪 释 玫 谋 曜 蓟 某绦 颍 鳷 没有 规 范 化。 山 泄 释 玫 娜现 鳷 不 能 。第 四节 质 量 管 理 理 论 的最 新发展 世 纪 朱兰、 费根 堡姆提 出 了 全面质 量 管 理 理 论 ， 并 让 全球 许 多 的企 业从 这里走 向 成 功 ， 使 企业获 得 了 核 心 的竞 争力 。他 不 仅提 高 了 产 品与服 务质 量 ， 而 且在企 业文 化改 造 与重 组 的层面上， 对
8、 企业产 生 了 深刻 的影响 。但 是 全面质 量 管 理容 易流于 形式 ， 质 量 管 理 需要 一 种更 有 号 召 力 的质 量 改 进 方 式 ， 在这种情 况下， 管 理 应运 而 生 。西 格 玛 “ 是 希腊 字 母 ， 在 统 计 学 上用 来表示 数 据 的分散 程 度。簏关注输 出关 注生 产 现 场专 心 于 产品 战略 发 展 方 向需求 。 公司 战略 的重 点主 要集中 以 下 几 个 方 面： 公司 决策 机 制市 场 定 位 是 指 通过 设 计 企 业 及其产 品的形 象 ， 从 而在 目标 顾 客 心 目中 确定 与 市 场 营 销 策 略 及营 销 渠
9、 道 的建 设 情 况国内 市 场 目前 是 刚 刚 开始 启 动 ， 主 要经 营 自 己 的品牌 童装一英奥 克 。 经 营 方式 采 取专 卖 店 加 经 销 商 的方 式 ， 在 春 秋季 节采 用 定 期举办 各种 促 销 活动 。 目前 公司 的专 卖 店 有 家， 主 要分 布 在 山 东的几 个 较 大 的城 市 。 公司 实 施 以 当 地 专 卖 店为分 销 中 心 ， 负责 和当 地 的较 大 的经 销 商 联 系 。 各地 的专 卖 店 由 公司 的营 销 部统一部署 营 销 方 案， 实 施 营 销 策 略 。及专 业 技 术人 员 总 数 约 多 人 ， 占员 工
10、总 数 的 左 右 ； 其中 中 级以 上 职 称 的人员 人 。 具 体 情 况 如 下 表 和表 所示 ：管 理 人 员 情 况 统 计 表高层 管 理 人 员中 层 管 理 人 员基 层 管 理 人 员公司 的中 长 期规 划 制 定 ， 重 大 问 题 决策具 体 工 作计 划 地 制 定 和执 行高级技 术人 员中 级技 术人 员群 英公司 所有 员 工 的受 教育 的水 平情 况 为：初 中 及以 下大 学人 数 员 工 进厂前 未 进行正式 劳 动 就 业 前 的劳 动 技 能 和劳 动 素 质 训 练；基 层 员 工 的自 觉 性 和主 动 性 比 较 差：公司 中 层 员 工 多 为在 自 己 岗 位 从 事时间 较 长 的熟练工 组成 ；中 层 员 工 缺乏 系 统 的业 务 知识和管 理 技 能 的学 习 ：相对高素 质 的人 才流 动 性 比 较 大 。由 于公司 的创立 是 在 日 本 专 家的指 导 下 成 立 的， 公司 的现 场 管 理 的方 法也 学 管 理 需要一些具 体 制 度 的制 定 和实 施 ；
