1、销售员技巧篇1、每个星期一我会给他们打电话：喂，张小姐，今天是星期一，祝您本周工作愉快！我是王挺，谢谢您。然后我就挂掉电话了。星期五下午5 点半之前我又打电话：喂，张小姐您好，我是王挺，今天是周末，祝您周末愉快！挂掉电话。星期一打完，星期五打完，第一个星期打完，第二个星期再打，第三个星期再打，第四个星期再打，持续地打，让她感觉到我在关心她。等到第五个星期就停下来。为什么？人在刺激之后会有惯性的。所以等到第五个星期，那个星期一我不打了。结果等到第五周的星期五，我又拿起电话：喂，张小姐您好。张小姐：王挺你星期一没有打我电话呀！我说：真的不好意思，因为星期一正好在培训。2、比如说我拜访一个客户，客户
2、说：王挺你看起来太不专业了，你们公司又是小公司，我不想跟你们做生意。他说完之后，我不能说这个人太坏了，也不要在心里面默默地谴责他，不要这样。为什么？90%在哪里？在我们手里！如果是我的话我就会说：张总,谢谢您坦诚地告诉我您对我以及我们公司的看法，您的建议会对我们改进工作带来非常巨大的帮助，我不知道您还有没有更好的建议能让我们成长得更快。当然我也希望有一天能够很好地为您服务。这个说完之后,又会产生怎样的效果呢？你体现得更大气,那他有可能就会不太好意思，他可能说：其实你们的产品也不错，我说你们不够专业是因为我们对供应商的选择有些要求这时可能就会讨论一些具体的事情。所以不要轻易地被挫折或者麻烦所打败
3、。自信从自恋开始（1）要让别人认识你知名度，混个脸熟。（2）要让别人喜欢你美誉度，留个怀念。如果说你递了名片，而别人没有给你，这时候你可以再说一句：是否方便惠赐一张您的名片？这样的话，客户就会把他的名片递出来。销售员礼仪篇男士仪表注意事项：（1）头发：短发不过颈部耳部，不留鬓角，清洁、整齐，不要太新潮。（2）脸部：刮胡须。口腔：饭后刷牙漱口保持口气清新。（3）腰部：皮带上不要带钥匙。（4）着装：大小合适，平整干净，领口、袖口无污迹。如何穿西服：西服的扣子西服的口袋西服内不可穿毛衣。单排二粒扣西装，扣子全部不扣表示随意、轻松；扣上面一粒，表示郑重；全扣表示拘谨。（5）皮鞋光亮，深色袜子。（6）全
4、身三种颜色以内。附:穿西服的注意事项穿西装时，大体来讲要做到：1. 拆除商标刚买回来的西装一定要记住拆除左衣袖上的商标、纯羊毛标识以及其他标志。即使您的西装是正宗的皮尔卡丹，也不能成为商标在穿着时依旧挂在袖子上的理由。2.保持西装外形的平整洁净如果西装不是刚买的，一定要定期干洗，穿着前熨烫平整。只有西服穿起来显得平整挺括、线条笔直，它的美感才能充分展示出来。皱皱巴巴的抹布西服，只会让观者皱眉。3.注意内衣搭配西装的标准穿法是西装里面直接穿着衬衫，而衬衫之内不穿棉纺或毛织的背心、内衣。不穿衬衫，而让T 恤衫直接与西装配套的做法，更是西装穿着的大忌。4.慎穿毛衫讲究西装的原汁原味，在西装上衣之内，
5、原则上不允许穿毛衫。如果在冬季实在寒冷难忍，也只宜穿上一件薄型V领的单色羊毛衫或羊绒衫。色彩、图案十分繁杂的羊毛衫或羊绒衫，始终是与西装不匹配的物件。扣式的开领羊毛衫或羊绒衫穿在西装里面，同样大煞风景。5.不卷挽西装衣袖和裤管在正式场合，职业经理人应该时刻注意细节方面的问题，悉心呵护自己的整体形象。在正式场合，无论如何也不能卷起西装裤的裤管或者挽起西装上衣的衣袖，以免给人以粗俗的感觉。6.正确系好西装纽扣西装纽扣，是区分款式、版型的重要标志。能否正确地给西装系好纽扣直接反映出对西装着装礼仪的把握程度。（1）单排二粒扣西装，扣子全部不扣表示随意、轻松；扣上面一粒，表示郑重；全扣表示拘谨。（2）单
6、排三粒扣西装，扣子全部不扣表示随意、轻松；只扣中间一扣表示正宗；扣上面两粒，表示郑重；全扣表示拘谨。（3）双排扣西装可全部扣，亦可只扣上面一粒，表示轻松、时髦，但不可不扣。（4）起身站立时，西装上衣的纽扣应当系上，以示郑重其事。（5）就座之后，西装上衣的纽扣则要解开，以防其走样。（6）提醒自己，注意裤门是否把关。7.用好西装的口袋西装的口袋，装饰作用多于实用价值。所以，不能让口袋显得鼓鼓囊囊，使西装整体外观走样。不同位置的口袋，功用也不太一样。具体来说：（1）上衣左侧外胸袋：除可以插入一块用以装饰的真丝手帕外，不应再放其他任何东西，尤其不应当别钢笔、挂眼镜。（2）上衣内侧胸袋：可用来别钢笔、放
7、钱夹或名片，但不要放过大过厚的东西或无用之物。（3）上衣外侧下方的两只口袋：原则上以不放任何东西为佳。（4）西装背心上的口袋：多具装饰功能，除可以放置怀表外，不宜再放别的东西。（5）在西装的裤子上，两只侧面的口袋只能放纸巾、钥匙包，后侧的两只口袋，应不放任何东西。女士仪表注意事项：（1）头发：发型淑雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹固定好。（2）脸部：化淡妆，面带微笑，精神饱满，情绪稳定。（3）指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时须自然色。（4）佩戴饰物仅限一枚戒指、一对耳钉或耳环（直径小于1 厘米）及一条项链（不得露在衣领外）。（5）着装：着正规套装或统一制服，大方、得体。（6）肤色丝袜，无破
8、洞（备用袜）。（7）鞋子光亮、清洁。（8）全身三种颜色以内。男士和女士的站姿是不一样的，男士站立时的姿态要让别人感觉到舒适、踏实。其次是坐姿，有必要提醒一点，你如果坐在凳子上的话，一定要坐进去2/3 的位置。有时候我们见客户，在跟人家进行交谈的时候，总怕自己的行为会让人家觉得不够尊重，于是很多人在椅子上只坐了不到1/3 的部位，这种坐姿总是让我感觉头疼，客户看到的时候，也会产生一些担心，害怕你一不小心就滑到了地上，所以说坐2/3 的位置会感觉稳重一点。接着是蹲姿，特别是女孩子，如果捧着的东西突然掉到了地上，文件散落到了地上，跟着的弯腰蹲姿就一定要小心。千万不要傻乎乎、大大咧咧地随意叉腿一蹲就去
9、捡拿起来，这个动作是非常难看的。对一名文雅的女士来讲，如果文件散落到了地上或者东西不小心掉在了地上，蹲的时候，右腿挡过来，左腿稍后一点点，然后侧过身子，手拉住自己的裙子或者是衣领，然后将它们一一捡起来，很自然地抬起来，再收起来，这就专业。所以蹲姿一定要小心，注意到了这方面的细节,就能够彰显你的魅力。接下来就是微笑。在2008 年迎接北京奥运会到来的时候，迎宾小姐、礼仪小姐们有一项很重要的必修课，就是练习微笑，她们的微笑那么迷人，究竟是怎样练成的呢？原来，她们是拿着筷子，用牙齿咬住，这样来练微笑。微笑其实很重要，如果你不会微笑的话，那真是一件非常痛苦的事情。面对客户也是这样，有句话说得好：伸手不
10、打笑面人。试想一下，在你见到客户的时候绷着脸说：张总，我今天来拜访您了。人家肯定不开心，因为一看到你就感到很大的压力。但是，如果我们换一种方式，微笑着说：张总，您好，今天我来拜访您了。这样的话，对方是不是会感觉特别舒服呢？这就是微笑的魅力。递名片：（1）顺序：下级或访问方要先递，被介绍方也要先递。（2）递名片时，应说些请多关照、请多指教之类的寒暄语。（3）互换名片时，应用右手拿着自己的名片，用左手接对方的名片,然后用双手托住。接受名片：（1）必须起身接受名片。（2）应用双手接受。（3）接受的名片不要在上面作标记或写字。（4）接受的名片不可来回摆弄。（5）接受名片时，要认真地看一遍。（6）不要将
11、对方的名片遗忘在座位上或存放时不注意掉落在地上。名片交换的时间、方式、途径：（1）勿把自己的名片强递给每一个见面的高级主管，除非他主动向你索取。（2）勿太早递出你的名片，尤其是面对完全陌生的人和偶然认识的人。（3）勿在一大堆陌生人中散发你的名片，应在商业性社交场合交换名片。（4）参加同行业会议时，交换名片通常是在会议开始时进行，有时在结束时进行。（5）勿把有缺陷、过时或破损的名片给他人。（6）用餐期间一般不要交换名片。（7）在参加社交性晚宴时，不论女士或男士都应该带着名片。（8）要知道何时和如何使你的名片个性化。互相交换名片的时候，应该右手拿着自己的名片。有的时候当我们拿起名片，客户也拿出来他的名片，这个时候我们可以先把客户的名片接过来，再将自己的递过去。如果关系不错的话，我们也可以把右手的名片放在下面递给客户，左手从上面接取客户的名片，这样交换起来非常自然。接过来对方名片要用双手托住，此时还可以说一些类似于很高兴认识您，幸会的话。然后再仔细看一遍名片的内容。这样的话，递名片的过程中你就会表现出一种很专业的礼节。
