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类型客服经典服务语.doc

  • 上传人:您的文秘员
  • 文档编号:19491558
  • 上传时间:2023-03-15
  • 格式:DOC
  • 页数:5
  • 大小:18.50KB
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    1、*欢迎语*您好,欢迎光临,我是客服*,很高兴为您服务,同时请您记录我的花名有问题可以方便联系(*_*)很高兴为您效劳,请问有什么可以帮您?您好,欢迎您!客服 * 很高兴为您服务!(*_*) ,如果喜欢我们的产品,记得收藏我们店铺哦!您好,欢迎光临,客服*很高兴为您服务,祝您购物愉快!亲,非常抱歉,因咨询MM多,回复比较慢,有事请留言,我会抓紧时间给您回复的!*查询*您好,请稍等,我马上帮您查一下。您好,请问您的订单号是多少,我帮您查一下。您好,请问您可以发个链接给我看下吗?也就是复制内衣的网址然后发给我,麻烦您了。*收藏*您收藏我们的店铺,可以帮小店增加点人气,还有就是如果以后您有需要就方便方

    2、便自己.方便了别人来小店光顾了。*对话用语*好吧,如果您相信我个人的意见,我推荐几款,纯粹是个人意见啊,呵呵哦您的眼光真不错,我个人也很喜欢您选的这款的哦!*议价的对话*亲,由于已经是折扣价格微利销售,所以本店是不可以议价的。亲,我们的价格已经非常低了,所以实在不能给您再次优惠了,真是不好意思,多谢谅解,谢谢。现我店正在XXXX元包邮,可以给您省不少邮费呢!亲,抱歉,我们的价格已是最低价了,请谅解,不过我们购买并收藏即有小礼物相送哦亲,很抱歉,我们是薄利多销,保证质量,不议价,请亲谅解哦!亲,各地快递收费标准都是不一样,请谅解,且您购买多件如果不超重我们也只是收您一个邮费的哦!呵呵,您真的让我

    3、很为难,我请示下组长,看能不能给您优惠,不过估计有点难,您稍等*支付对话*亲,已经为您修改好了价格,一共是元,您方便时付款就可以,感谢您购买我们的商品。亲,很高兴看到您购买我们的商品,邮费已为您修改完毕,您可以在方便时支付,如需取消交易或其它需要,请随时招呼我们,我是号客服,感谢您的惠顾。您好,已经看到您支付成功了。我们会及时为您发货的,感谢您购买我们的商品,有需要请随时招呼我,我是*号客服。*物流的对话*您好,我是*,很高兴为您服务,请问您发货到哪个城市呢?您好,我们一般默认发圆通快递!请您多多谅解您好,快递信息请在“我买到的宝贝”物流信息中查询,超过时间未到的情况,请及时联系客服。收到包裹

    4、后如有疑问,请在签收后48小时内提出,我们会根据本店的店规进行售后服务。您好,我们会尽快在两天内发货给你,发货后差不多3-5天能收到,耽误您宝贵时间了,非常抱歉!*质量商议*亲,细节图里面都是有实物对照的,由于显示器的不同,环境的不同,灯光的不同,可能会有一点色差的,但是我们保证,实物比图片更好看哦。*库存的对话*亲,我们宝贝页面上显示的都是真实库存,颜色尺码可选就代表有货,不可选就代表售完了。亲,库存只有几件,我们有几个平台在同时销售,您若喜欢建议立即购买哦!*售后的对话*亲,如果尺码不合适或颜色不喜欢,要换货的话,只能换同等价位的商品哦。从收货当天起7天内可以提供1次退换货服务,在不影响2

    5、次销售的情况下是可以退的,具体您可以了解一下我们的退换货标准,为了不给您造成不必要的麻烦,还请您慎重考虑哦。例:因为内衣裤是个人卫生用品,在无质量问题是不能办理退换货的。亲,非常抱歉,现在有点忙,怠慢了,请稍等!退换货的地址:收件人:周生 地址:广东省广州市天河区黄村(广州然美鲜花),(是哪间店铺的,一般就写哪件店铺收货),电话:13711026097,退换货时请您务必在退回的邮包里放入一张纸条:写明您的订单号,淘宝名字,退换货的原因 换货的话,请您保证商品的包装与标牌的完好,并且不影响我们再次销售,然后在您收到货时附带的我们的送货单,写明需更换的商品名称、颜色与尺码后寄给我们。我们会再收到货后的2到3个工作日内给您更换好再寄出。*结束语*温馨提醒:由于小店发货量较大,所有货物一般都是在拍下并付款后的2天内发货,如有不便,敬请谅解!另:您收到商品包裹签收时,请当快递面拆包验货哦,您可以先签收再检查,但请记得一定要求当面检查,有破损遗失等及时联系快递公司或邮局开具证明!并及时与我们联系。否则签收后或由他人代签也视为默认货物完好,货物签收前责任由小店承担,签收后责任由买家自己承担。如果你对我们的工作有任何不满意、或者对我们的有什么建议,请联系旺旺.如果您收到货后没什么问题的话,希望可以尽快确认收到货以完成交易,并互给好评哦(飞吻)

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