1、关于学会的工作（上）璺盆xu 历 XUFH 啊?学会讲座?学会讲座(第八期)关于学会的工作 c 上肖兵湖南省科协从这一期起,我将分三次同大家谈谈学会的工作问题.前面我讲了学会的活动,所谓活动,是学会为了达到某种目的而采取的行动.现在我讲学会的工作,主要是指学会的日常劳动与日常事务.工作与活动都是学会生命力的表征.工作当中有活动,活动中间有工作,有时也很难严格区分.今天讲的是为会员服务.我认为,为会员服务是学会工作中最重要而又最薄弱的环节.在这个问题上,我们平时在口头上和总结里总是一带而过,“忽悠 “得很爽,很简单 ,很抽象.现在,让我具体“忽悠“ 这项工作 ,感到特别费劲,“忽悠 “不清.这说
2、明我们以前对这个问题思考太少,学会的成功经验也不多.一,为会员服务的基本职责与衡量标准1,为会员服务是学会的首要工作为会员服务,是学会的传统任务,也是学会的工作重点.中央一再要求:“各级科协组织要继续把加强党和政府同科技工作者的联系作为基本职责,把竭诚为科技工作者服务作为根本任务,把科技工作者是否满意作为衡量科协工作的主要标准,结合构建社会主义和谐社会,在广大科技工作者与各级党委和政府之间建立起畅通稳定的沟通渠道.“这个指示,既是对科协的要求,也是对学会的要求.中国科协“七大 “修改后的 中国科学技术协会章程,恢复了“会员“ 一章.这一章有三条.一是,明确了各级学会,县级以上科协,基层组织及其
3、所属会员的组成和要求,学会是同级地方科学技术协会的团体会员,基层组织发展个人会员.二是,明确了团体会员的义务和权利.三是,明确了由基层组织规定个人会员的义务和权利.这意味着今后“会员“ 和“基层组织 “的作用将在科协组织得到进一步的重视,将有利于发挥会员作用,推动科协工作的开展.今年 7 月,中国科协书记处书记冯长根在中国科协地方学会工作会议上作了重要讲话.他指出,各级科协和学会作为中国主流科学共同体,必须围绕正确的价值观为科技工作者搞好服务,努力做好各项工作,做好种种“家务 “,努力建设科技工作者之家.他说,现在,学会的工作基础产生了深刻的变化.随着我国所有制结构中多种经济成分的共同发展,科
4、技人员的结构,分布,需求,组织形式和利益关系等,日趋复杂和多样化.许多变为“社会人 “的科技人员 ,期望有科技团体接纳,组织他们,保护他们的合法权益.科协和学会的基本职责,就是加强党和政府同科技工作者的联系.根本任务,就是竭诚为科技工作者服务.衡量工作好坏的主要标准,就是看科技工作者是否满意.在科技工作者与党委,政府之间建立沟通渠道,事关构建社会主义和谐社?学会讲座.需簟量堂XU 萌 rH 们会的大事.因此,为会员服务是学会的首要工作.2,实现会员共同意愿是学会的应尽职责社会团体的定义,是由公民自愿组成,为实现会员共同意愿,按照其章程开展活动的非营利性社会组织.“实现会员共同意愿“, 是社会团
5、体的题中应有之义.会员为什么要参加学会?他的主要目的,一般来说,并不是为了学会,而是为了自己.他加入这个团体,是希望通过学会找到自己的归属,获得有用的信息,谋求可能的空间,认识知已的同行.如果学会没有自己所想要的那种归属感,没有自己可供借用的发展空间,那么,我还参加学会做什么?有用的信息我不可以上网去查吗?认可我的同行我不能够自己去找吗? 现在的问题 ,就在这里.一方面,学会满足不了会员的需求,不少会员并不认同这个学会;另一方面,学会不管会员有多少,不管会员满意不满意,甚至根本不用管有没有自己的会员,他居然能够合法的独立的自己关起门来有滋有味地存活在社会上.学会可以完全脱离会员,仅凭少数专家学
6、者组成理事会,指定或者推选一人担任秘书长组成办事机构,这个学会居然就能够“东方不败“, 而且 ,根据现行法规 ,同一地区居然还不能够另外成立同类学会替代它.我记得中国科协一位资深研究专家敏锐地发现并且尖锐地指出过这个问题,他说,“这是古今中外社团史上独一无二的现象“. 我非常赞成他的看法. 为会员服务的工作,是由学会的性质决定的,也是由学会的基本构成决定的.随着我国社团的发展与规范,离开会员,学会不应当有存在的价值,离开会员,学会就应当无立足之地.搞好会员服务工作,并且建立相应的规则,实在太现实太需要了.3,以会员为中心是学会的重要理念加强会员管理与服务,是所有学会的重要工作.我们国家以人为本
7、,以经济建设为中心.具体到学会,就要以会员为本,以会员为中心.不少学会在为会员服务方面做了大量工作.比如,为广大会员搭建学术交流平台,对会员参会,发表论文实行优惠办法,表扬先进,寄送资料,接待来访,看望生病的会员,为德高望重的老专家祝贺生日等等.中国公路学会始终以会员作为学会开展活动的基础,将提高服务会员的能力作为学会的重要课题,以服务会员作为会员管理的根本途径.他们每两年举办一届全国公路科技创新高层论坛,建立了中国公路网和中国公路学会网站.近五年来,共举办各类培训班 390 多期,培训会员和科技工作者 3.1 万人次.组织开展了“中国公路学会科学技术奖 “,“成绩优异高级工程师“和“ 中国公
8、路百名优秀工程师 “评选活动.通过这些工作,加强了学会对会员的凝聚力与影响力.现在很多学会已经建立会员管理系统.有次,我随手查到浙江省地理学会的会员系统.那里有全体会员列表,地区分布,男女会员总数,交费与最新交费会员,学生会员,注册会员,理事会员,常务理事,最新注册会员人数,以及会员成果,会员获奖情况.在会员生日榜上,写道:“今天是我会会员某某的生日,学会秘书处祝他生日快乐!“让人有种亲切感.中国空气动力学会推荐候选创新研究群体,是新鲜的经验.我国的学会注意为会员服务,外国的学会更是坚持服务会员.成立于 1852 年的美国土木工程师学会,一贯将其角色定位于服务,服务就是他的角色定位.他们实施的
9、是一种服务性的管理模式.学会有一种“以会员为中心 ,以全球为中心 “的基本理念.他们的服务计划是一种长期的制度化的行为.其会员资格包括,资深会员,会员,预备会员,学生会员,荣誉会员等等.学会非常重视学生会员的工作.其网络服务十分周到.会员从中可了解到大量公共信息和学会的专门信息,可以免费查询文献,参与远程教育,进行工作职位和大学教学职位检索,网络还帮助更新会员资料,对会员账号进行维护.除此之外,学会为会员提供若干福利性服务.一是包括牙医保险,老人医疗保险制度的补遗,癌症保险,长短期医疗保险,灾难致残保险,急性病保险等在内的生命健康保险;二是,小规模商业保险;三是,为有资格的会员提供 15%折扣
10、的汽车保险;四是,昼夜速递服务:五是,汽车租赁服务;六是,经济财政服务.学会还创立了“土木工程遗赠物协会“, 接受会员遗赠与赠与.“为科学家和科学服务“ 是美国科学促进会反复强调的宗旨与职能.1951 年该会理事会和几个顾问曾经在纽约的阿登豪斯开会,重新评价科学促进会的职能.会后发表了一个声明.叫做阿登豪斯声明.这个声明指出:“美国科学促进会不管对其他团体有什么义务,也不管在更广的领域有什么机会,它只是一个科学家致力于科学的组织.美国科学促进会必须首先为科学家和科学服务,采取的Email:,25堂xu 顶 XUFH 蜘I 蕾 IIl).学会讲座?服务形式要能得到本国科学家的信任和支持.否则它就
11、无法得到更广泛的机会.“时至今日,这个声明仍然是该会官员和职工的工作指南.相比之下,我们有些学会在这方面差得很远.他不需要广大会员的支持信任,他不管会员有什么期望,也不管学会有什么责任,他只要有上面领导的支持重视就可以活下去.因此,有的学会,说穿了,他并不是致力于会员与科学的组织,而首先是致力于领导重视与支持的组织.在我国的国情里,只要得到上面支持,就有生存的机会.所以大家一切“ 唯上 “,也一切 “为上“.中国科协领导和学会学术部提出,学会改革的基本目标,是建立以会员为主体的组织体制和运行机制.中国科协书记处书记冯长根强调:“学会是科技工作者按照特定的目标和宗旨自愿组成的群众组织,其治理结构
12、应该是:会员是学会的所有者,一切权力属于会员,会员通过会员大会,理事会行使权力;会员依照章程规定,通过民主途径和方式管理学会事务;办事机构对会员负责,接受会员监督.“ 这是非常正确的,我双手赞成 .把密切联系科技工作者作为基本职责,把竭诚为科技工作者服务作为根本任务,把科技工作者是否满意作为工作衡量的主要标准,这是思想观念与运作机制上的一个变革,是极其重要的.二,为会员服务的问题分析与症结所在1,缺乏班底:话好说,事难做为会员服务的话虽然好说,但是有些事情并不好做,有的事情需要一定的条件与气候.你说:“肖兵,你别老说那些外国的事情,我们是在中国.你懂不懂?我们这个学会就这么几十,几百,上千的会
13、员,现在就请你来为他们服务.我们请你来做做看,你来服务给我看看,我就看你怎么个服务法!“在这种情况下,你说我会不会答应?我答应了,我就是傻瓜.我一定不会干.我会说:“你找我干吗?我只是说为会员服务很重要,我是在忽悠啊.你这样真的要我来做,我一个人怎么做得了,我做不了,你可别再忽悠我了.“反过来,我让你这样来做 ,你也做不了,你也怕我忽悠.如果谁说“要为会员服务“ 就是谁一个人的事情,那么,这个人以后就会连“服26,E-mail:务“ 这两个字都不敢讲了.关键的原因在于 ,为会员服务需要有个专门化的操作的工作体系,需要有一大帮子人.现在学会缺少的就是为会员服务的专门的操作体系和具体的操作班底.长
14、期以来,学会普遍地没有真正构建起为会员服务的基础条件,以会员为主体的组织机制与运行机制还没有真正建立起来,学会存在着为会员进行实质性服务的结构性缺失.会员遇到什么问题,现在都是八仙过海,各显神通.你没有关系户,你找学会,我也缺少关系人.你难我也难,你烦我也烦,你想的事情也正是我想的事情.你找我,我找谁去?有的秘书长发牢骚说:“为会员服务,好哇.我们学会本来就这么付德性 ,你还要我怎么样? 我的事情整天忙得很 ,学会要钱没钱,要人没人的,你整天叫我为会员服务,那谁来为我服务?“这是非常现实的.因此,会员与学会相互理解,谁也不找谁,谁也不为难谁了.进一步地说,“ 服务 “二字大家就只是说说而已.一
15、说到服务,就将整个工作落实到具体的某个个人的身上,一谈到落实,就没有人愿意出来承担服务的责任与义务,一谈到工作,就是比较难做和难办的并非三言两语就可以做好的事情.你将这些原因加在一起,就会知道,为会员服务为什么总是“挂在口头“上,它就是这么来的.我认为,我们中国学会的会员是世界上最值得尊敬,最好管理,也最好服务的会员.广大的会员和科技工作者具有四种精神,一是心系祖国,自觉奉献的爱国精神,二是求真务实,勇于创新的科学精神,三是不畏艰险,勇攀高峰的探索精神,四是团结协作,淡泊名利的团队精神.在建设创新型国家的伟大实践中,广大会员和科技工作者献身科学,勇担风险,敢于创造,拼搏奉献,创造了无愧于时代,
16、无愧于人民,无愧于我们伟大祖国的光辉业绩.广大会员和科技工作者对学会是非常热爱的.但是,由于我们学会的工作没有做到家,所以也有不少会员和科技工作者对学会不感兴趣.他既不要学会给的权利,也不愿为学会尽义务.他不要你学会来管理,你想管,也管不了.他有时也可能希望学会能够增加他的一点权益,但是,他知道,学会本身就没有什么权益.他或许也想反映自己的意见与呼声.可是,他知道,世态炎凉,你呼一声,人家哼一声,说的听的都没兴致.会员希望学会为他服务,也知道你只是口头讲讲而已.你排不了他的忧,解不了他的?学会讲座.组 Illlxu 翕IXUl!.H 丽难,增不了他的财,提不了他的干,但你整天说我为会员服务,他
17、也不反对.他知道你只是忽悠忽悠,说说而已.他有事了,不找学会.事情没办成,也不责怪学会.他知道找你学会没有用.大家各忙各的,就这么相安无事,“各人自扫门前雪 “.现在是八月份,烈日当头,无雪可扫,于是,“各人自戴遮阳镜“.2,联系会员:欠沟通,少知心不少学会平时同会员联系很少.一年之中也就那么一次两次的开个会见个面.这真是:会员不会员,有会才有缘.开会发通知,来了你交钱.见面问个好,朋友把手牵.平日怎么样,与我无关联.今天Good-bye,相见下一年.会员好不好 ,与学会无关.学会好不好,与会员也无关.说白了,学会对会员的联系,也就这点联系.会员对学会的感情,也就这么点感情.这恐怕是相当多的学
18、会的现实情况.更坦率地说,如果一个学会能够每年坚持开展活动,能够通知会员参加,真正做到并且做好这一点,这个学会就是好学会.你要学会为会员真正做多少事情,他做不了.你要会员常“回家“ 看看回来看看,他来看什么? 看你的杂乱不堪的办公桌 ?看你的忙碌疲惫的脸色? 你说学会不图会员作多大贡献 ,他还真没有想这些.很多学会就是这种情况.3,彼此之间:缺感情,少期望现在,有的学会对会员并无多深的感情,会员对学会也并没有抱多大期望.有些同志,希望通过收取会员的会费来加强会员的“会员意识“, 通过收取会费,增强学会与会员之间的联系.这些想法,当然是对的,会费的确该收.你要收,我就交.可是,学会收了这点会费,仍然等于没收,很多问题还是解决不了.我交钱,给学会,等待服务的到来,白云悠悠尽情地等,什么都没改变.学会还是那个学会,
