1、制度名称市场调研工作考核办法受控状态编号执行部门监督部门编修部门 第一章 总则第一条 目的 1、对于市场部经理领导的市场调研工作开展情况予以客观的评价，及时发现存在的问题。2、帮助市场调研人员改进工作，提高工作绩效。3、为市场调研人员的加薪、职位晋升、奖励等人力资源工作提供决策依据。第二条 适用范围本办法适用于市场部组织开展市场调研活动的绩效考核工作。第三条 考核主体1、营销总监负责考核结果及考核申诉的审批。2、市场部经理负责对市场调研业务进行绩效考核。3、人力资源部负责考核结果统计、存档和考核结果的运用。4、财务部等相关部门负责提供考核所需数据等工作，配合考核实施。第四条 考核原则1、 以提
2、高市场调研工作绩效、完成工作计划为导向原则。 2、 定量与定性考核相结合原则。 3、 公开、公平、公正原则。第二章 考核周期及考核指标第五条 考核周期公司对市场调研工作的考核分月度与年度两个周期进行考核。1、月度考核工作于下月前5个工作日进行，如遇节假日顺延。2、年度考核工作于下一年度1月1日至1月10日进行。第六条 考核维度对市场调研工作的考核应从调研工作组织开展和调研报告提交两个维度开展。第七条 市场调研的组织开展考核 市场调研工作应根据企业营销战略需要有计划地组织开展，有效地利用调研经费。对市场调研工作的组织开展情况的考核，可设置4个指标，具体如下表所示：市场调研组织开展考核表考核指标权
3、重评分标准得分市场调研计划完成率30%市场调研计划完成率实际完成的调研项目/计划完成的调研项目100%目标值为 %，每低出 %扣 分，每超出 %加 分，低于 %时，该项得分为0调研方案一次性通过率30%调研方案一次性通过率一次性通过的调研方案数量/提交的调研方案总数量100%目标值为 %，每低出 %扣 分，每超出 %加 分，低于 %时，该项得分为0搜集信息及时、准确性20%优良中差90-100分75-89分65-74分0-64分调研费用预算节省率20%调研费用预算节省率1实际发生的调研费用/调研费用预算额100%目标值为 %，每低出 %扣 分，每超出 %加 分，低于 %时，该项得分为0备注收集
4、信息及时、准确性指标的得分由市场部经理、信息使用部门与调研主管三者评分确定，评分分值市场部经理评分50%信息使用部门评分30%调研主管评分20% 第八条 市场调研报告提交考核 对市场调研收集到的信息进行分析、整理，并形成调研报告，内容包括调研方案、消费者需求、市场容量分析、政策环境分析、产品销售市场预测、竞争对手调查等。对市场调研报告提交情况的考核可以设置的指标如下表所示：考核指标权重考评标准资料分析的及时准确性20%1、通常不能按时分析市场调研资料，得 分2、能按时分析调研资料，但欠正确，得 分3、按时分析调研资料，且分析资料的正确性较高，得 分4、全面、正确、按时分析调研资料，得 分5、在
5、全面正确分析调研资料的基础上，初步编写市场调研计划报告，得 分调研报告行文质量30%1、采用的调研方法不太科学，存在较大的系统误差，反映问题未能切中实质，提出的建议参考性不大，得 分2、调研报告构思较严谨，表达形式较好；采用的调研方法较为科学；调研报告所提的问题，反映了公司存在的大部分问题，所提出的行动方案，可选择性的采用，调研报告所提出的建议，大部分可采纳，得 分3、调研报告构思严谨，表达形式极佳，采用调研方法极为科学，对调研数据的处理极为恰当，调研报告反映的问题切中要害、有很强的针对性；提出的行动方案可以直接使用，建议可以全部采用，得 分调研报告对市场营销工作的支持作用30%1、不够及时，
6、不能为公司市场推广提供一定支持，得 分2、了解到一定的市场信息，能为公司拟定市场方案提供一定支持，得 分3、通过市场调研了解到较详细的市场信息，为公司制定有效的市场推广策略提供一定的支持，得 分4、通过市场调研了解到详尽的市场信息，并为公司制定有效的营销计划提供支持，得 分报告上交及时率20%市场调研报告上交及时率上交调研报告数/应提交调研报告总数100%目标值为 %，每低出 %扣 分，每超出 %加 分，低于 %时，该项得分为0备注对前三项的评分应用 360度考核方法，由市场部经理、调研结果使用部门和调研主管三者综合评分获得，评分市场部经理评分50%调研结果使用部门评分30%调研主管评分20%
7、 第三章 考核结果计算及应用第九条 考核结果计算1、市场调研组织开展与市场调研报告提交考核均按百分制进行打分，各项满分为100分。2、市场调研工作月度考核得分市场调研组织开展调研考核得分60%市场调研报告提交考核得分40%。3、市场调研工作年度考核得分为月度考核结果的平均值。 第十条 绩效改进 市场部经理根据市场调研工作的绩效考核结果与市场调研主管等相关人员进行绩效面谈，对市场调研工作存在的不足、问题等交流沟通，针对性地提出改进意见并执行。市场部经理在绩效面谈及改进时，应遵循双向沟通、目的明确具体、就事论事、优缺点并重原则。第十一条 考核结果应用1、市场调研工作的年度绩效考核结果将作为部门奖金发放的依据。2、市场调研工作的考核结果将作为调研主管的考核参考。第四章 附则第十二条 本办法由人力资源部负责制定、修改和解释。第十三条 本办法未尽事宜，由公司另行研究补充。编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期
