1、海贺集团内部培训实施操作手册目 录第一章 培训内容与形式 11.1 培训分类一览表 11.2 新员工培训 11.3 部门内部培训 11.4 部门交叉培训 2第二章 培训流程 42.1 新入职员工培训流程 42.2 部门内培训组织流程 62.3 部门交叉培训组织流程 72.4 参训新员工评估流程 82.5 部门内部（交叉）培训实施效果评估流程 92.6 部门内部（交叉）参训员工评估流程 10第三章 培训实施办法附表 113.1 培训需求调查问卷 113.2 临时培训申请表 123.3 培训评估表 133.4 培训效果调查问卷 143.5 培训报告单 15第一章 培训内容与形式1.1 培训分类一览
2、表新员工培训 部门内部培训 部门交叉培训高层管理序列中层管理序列 基层管理序列 研发序列 销售序列 技术序列 职能序列 后勤序列操作序列 1.2 新员工培训新员工培训的主要内容包括企业文化、集团经营状况、安全管理知识与相关的岗位知识培训，培训计划制定时可参考下表。培训内容 培训形式 建议课时 培训讲师企业文化 员工手册、座谈交流会自学，人力资源管理职能部门经营状况 集团简介、入厂参观自学，人力资源管理职能部门安全管理培训规章制度讲解（公开课）自学，行政管理职能部门工作岗位培训 岗位说明书、座谈答疑自学，人力资源管理职能部门1.3 部门内部培训部门内部培训的主要内包括容制度宣讲、流程培训、计算机
3、操作培训、岗位技能培训以及业务基础知识培训，培训计划制定时可参考下表。培训对象 培训内容 培训形式 建议课时 培训讲师制度、流程 宣讲、答疑 高层管理者中层管理序列计算机操作技巧 集中授课 选拔内部讲师沟通技巧 集中授课选拔内部讲师（营销中心）制度、流程 宣讲、答疑 中层管理者计算机操作技巧 集中授课 选拔内部讲师基层管理序列沟通技巧 集中授课选拔内部讲师（营销中心）制度、流程 座谈会 自学，各主管研发序列产品设计知识集中授课内部研讨会选拔内部讲师制度、流程集中宣讲内部答疑直接上级营销基础知识集中培训入厂参观选拔内部讲师（技术部，车间，营销中心）销售序列销售技巧销售手册部门例会选拔内部讲师（车
4、间，营销中心）制度、流程集中宣讲内部答疑直接上级产品设计知识集中授课内部研讨会选拔内部讲师 技术序列产品发展动态 定期交流会选拔内部讲师（营销中心）相关基础理论知识集中授课 直接上级岗位技能 集中授课选拔内部讲师（技术部，质检部）制度、流程集中宣讲内部答疑直接上级职能序列计算机专业技能 集中授课 选拔内部讲师基础理论知识 集中授课选拔内部讲师（技术部）操作序列产品基础知识 产品手册 自学1.4 部门交叉培训部门交叉培训的主要内容包括业务基础知识、岗位技能培训，培训计划制定时可参考下表。岗位序列 培训内容 培训形式 建议课时 培训讲师研发序列 组装基础入厂实习师徒制组装车间机长技术序列 组装基础
5、入厂实习师徒制组装车间机长职能序列（技术服务部）组装基础调试技能操作技能入厂实习师徒制组装车间机长第二章 培训流程2.1 新入职员工培训流程第 1 页，共 2 页审 核：最后 更新时间:2005 年10 月编 制人：版本:1.0流程 编号：业 务主 管部门：人 力资 源中心，各分公司人 力资源职 能部门单 位：海贺集 团 流程 名称：新员 工入职培训 流程新 员 工 入 职 培 训 流 程集 团 各 部 门/分 公 司 各 部 门 人 力 资 源 中 心/分 公 司 人 力 资 源 职 能 部 门相 关负 责人确认 新入 职员工名 单相 关负 责人制定 新员 工入职 培训 计划（提前1 周）人
6、 力资 源总 监审 批否相 关负 责人下发 培 训安排通 知单 到各相 关部 门负责人是相关负责 人根据通知单 安排新员工参 加培训相 关负 责人确 定培 训讲师、准备 教材和 协调 场地相关负责 人协助安排有 关培训讲师、准备教材资 料培 训讲 师按照 计划 实施培训培 训内容与 形式，可参 考海贺 集团培 训实施管理 手册培 训讲 师进 行培 训评估，填写 培训 成绩 单是否合 格是人力资源 总监决定是否 留用否核心 人才的留用 决策权，需上报集团 总裁原 则上，新入 职员工不得请假2.2 部门内培训组织流程第 1 页，共 1 页审 核：最后更 新时间:2005 年10 月编 制人：版本:
7、1.0流程编 号：业 务主管部 门：人 力资源 中心，各分公司人力 资源职能部门单 位：海贺 集团 流程名 称：部门内部培 训组织流程部 门 内 部 培 训 组 织 流 程人 力 资 源 中 心/分 公 司 人 力 资 源 职 能 部 门 集 团 各 部 门/分 公 司 各 部 门 培 训 提 供 部 门员 工填 写培训申 请单部 门负责人审批人力 资源总监审批部门负 责人编写部 门内部培训计 划初期，可在人力 资源职能部门相关负 责人的指导下进行 编写在授权 范围内进行 审批在 授权范围内进行审批相关负 责人拟定培 训安排部门负 责人安排参 训员工部门负责人安排培训讲 师部门负 责人确认参训
8、 人名单经批准的请假 单相关负 责人确认参训 人名单确认培 训讲师准备 教材协调 场地相关负 责人对培训过 程及结果进行 评估员 工培训 档案部门负 责人通报培 训结果培训成 绩单相关负 责人将培训 记录归档，建立 员工培训档 案2.3 部门交叉培训组织流程审核：最后 更新时间:2005 年10 月编制人：版本:1.0流程 编号：业务主管 部门：人力 资源中心，各分 公司人力资源职能部 门单位：海 贺集团 流程 名称：部门交叉培训 组织流程部 门 交 叉 培 训 组 织 流 程集 团 各 部 门/分 公 司 各 部 门 薪 酬 考 核 小 组 人 力 资 源 中 心/分 公 司 人 力 资 源
9、 职 能 部 门绩效考核流程员工根据自己的 职业发展填写培训需 求调查表个人培训申请单部门负 责人审核人 力资源部审批人力 资源总监确定 交叉培训名单和 计划部门负责人按照要求通知参训人安排转岗安排培训导师相关负 责人协调 相关部门安排 培训讲师和课 程相关负 责人按计 划监督培训过 程员工培 训档案相关负 责人将 培训记录 归档，建立 员工培训档 案相关负 责人对培训过 程及结果进行 评估部 门负责人通报培训结果培 训成绩单考核 结果2.4 参训新员工评估流程审核：最 后更 新时 间:2005 年10 月编制人：版 本:1.0流 程编 号：业务主管部门：人力资源中心，各分 公司 人力 资源
10、职能 部门单位：海贺集 团 流 程名 称：参训 新员 工评 估流 程参 训 新 员 工 评 估 流 程集 团 各 部 门/分 公 司 各 部 门 人 力 资 源 中 心/分 公 司 人 力 资 源 职 能 部 门部门负责人培训试 题编写答案 编写新 员工入 职培训流 程相 关负责 人组 织考 试收 集试 卷进 行评 分相 关负责 人汇 总成 绩通知 相关负 责人相关负责人通 知新员工本 人成 绩记 入员工培训 档案新员 工培 训实 施状况评 估报告2.5 部门内部（交叉）培训实施效果评估流程审核：最后更新时间:2005 年10 月编制人：版本:1.0流程编号：业务主管部门：人力资源中心，各分公
11、司人力资源职能部门单位：海贺集团 流程名称：部门内部（交叉）培训实施效果评估流程部 门 内 部（交 叉）培 训 实 施 效 果 评 估 流 程集 团 各 部 门/分 公 司 各 部 门 人 力 资 源 中 心/分 公 司 人 力 资 源 职 能 部 门部门负责人对 参训人员的 培训 效果进行评 估部 门内部（交叉）培训 流程相 关负责 人针对 评估 报告进 行抽 查相关负责人通知 相关部门负责人培 训成 绩归档部门 内部培 训实 施状 况评估 报告培训评 估报告部门 培训成 绩2.6 部门内部（交叉）参训员工评估流程审核：最 后更 新时 间:2005 年10 月编制人：版 本:1.0流 程编
12、号：业务主管部门：人力资源中心，各分 公司 人力 资源 职能 部门单位：海贺集 团 流 程名 称：部门 内部（交 叉）参训员 工评 估流 程部 门 内 部（交 叉）参 训 员 工 评 估 流 程集 团 各 部 门/分 公 司 各 部 门 人 力 资 源 中 心/分 公 司 人 力 资 源 职 能 部 门部门负责人培训试 题编写答案 编写部 门内部（交叉）培训 流程相 关负责 人收 集试 卷评价 个人 总结综 合评 分相 关负责 人汇 总成 绩通知 相关负 责人相关负责人通知参训人成 绩记 入员工培训 档案员工 部门 交叉 培训实施 状况 评估 报告参训人提交 个人培训 总结第三章 培训实施办法
13、附表3.1 培训需求调查问卷培训内容 培训形式 培训对象 培训教师来源 培训所需时间 备注部门名称：填写日期：3.2 临时培训申请表申 请 人 职 位部 门 申请日期申请原因培训类型选择 内部培训 外部培训培训项目/内容 培训机构培训人数 培训项目/内容培训日期 培训人数培训对象 培训日期培训讲师 培训对象考核方式 培训费用其他培训事项审批意见部门负责人 人力资源总监3.3 培训评估表姓 名 部 门 职 位培训课题 培训讲师 培训日期差 尚可 一般 良好 优异满意度调查 100 点量表60 以下 60-70 70-80 80-90 90-1001内容准备2讲解技巧3实际效果4生动有趣3.4 培
14、训效果调查问卷姓 名 部 门 职 位培训课题 培训讲师 培训日期差 尚可 一般 良好 优异满意度调查 100 点量表60 以下60-70 70-80 80-90 90-1001关于课程内容A对学习到的新知识、观念、技巧等内容的满意程度B实用性、可操作性的程度C对于今后工作的启发程度D对于掌握更好的解决问题之方法的助益程度E达到课程目标或个人需求目标的接近程度2关于讲师A与课程主题相关之专业能力B培训准备的充分程度C讲课条理性D口语表达能力（如清晰、准确等）E激发学员的参与与学习意愿方面F对时间的掌握控制程度G必要的回顾与总结H鼓励提问并耐心解答3学员的感受A您对本次培训的总体评价如何？B收获（知识、观念、技能、技巧）：C启发或心得体会：D建议（如希望参加的培训类型、课程；推荐内部讲师、好的培训公司和课程；对培训组织形式及其它培训相关工作的建议等）：3.5 培训报告单姓 名 部 门 职 位入职时间培训项目 培训机构培训地点 培训日期课程主要内容培训整体效果培训体会及对公司培训的建议本次培训的长处和不足之处其他方面
