电话清洁操作流程 一、 目标 为客提供一个干净、卫生的客用电话，让客人放心使用，达到物超所值的心理感受； 二、 程序 项目 操作 注意 1. 准备工具 1) 准备棉花球、医用酒精、抹布、 牙刷等清洁工具； 2) 将电话周边的物品挪开，以免清 洁时沾湿或损坏物品； 2. 清洁 3) 将电话线切断电源； 4) 先 用 牙 刷 清 洁 电 话 音 响 等 凹 槽 处， 然后 用抹 布擦 拭电 话的外 部 及电 话线； 5) 使用沾有酒精的棉花球对听筒/话 筒进行消毒； 3. 测试及摆放 6) 连接电话电源线； 同时 对做 好清洁 的电 话测 试快捷 7) 拿 起 话 筒 ， 听 到 正 常 接 通 声 即 服务键是否是0频道，电话音量 第1页共2页 各品牌通用 可； 键是否是中档； 8) 按照旋转方向将话筒线捋顺，对 当电话线松弛以至于无法正常缠 于 话筒线 较 短的 分 店可不 用 旋转捋 绕影响美观时需及时做出更换。 顺，摆成8字即可； 9) 按照标准摆放原位。 三、附件 无第2页共2页
