1、合作建立销售服务中心将是一个趋势均国内生产总值已突破 1000 美元,这预示着国民消费结构将从基本温饱型向享受型消费阶段转变;同时,随着市场从卖方市场转向买方市场,居民的消费观念也将从理性消费向注重个性化,优质服务感等高层次需求的感性消费转变.一,市场竞争依然激烈但趋于理性,服务成竞争关键经过几年的电信改革,目前国内市场已形成了 5+1 模式,四大主导电信运营商在固网,移动市场基本形成了较充分竞争.未来随着电信运营商将全部成为全业务运营商,电信市场竞争将更加激烈和充分,尤其在 3G 运营之后,中国电信和中国网通为了赢得市场,发展用户,价格手段将是必然的措施之一,这必然导致市场竞争激烈.不过,由
2、于电信监管法律逐步善良,监管手段日益成熟,加上运营商竞争心态的成熟,未来几年我国电信市场竞争趋势是依然激烈,但运营商竞争手段的丰富和理性化使得竞争会趋于理性未来运营商的竞争重点将是服务.随着网络和技术应用的趋同性,今后市场的关注点不在于运营商采用了什么样的技术和业务,关键在于运营商能不能提供满足于市场的服务.客户市场的细分也要求运营商提供的服务必然须细化,没有家运营商会通吃所有的业务.在 3G 时代中国电信运营商将通过发展 3G 业务将成为在中国通信领域处于领先地位的全业务经营的综合运营商.另外,通过发展热点业务,也可增强企业的抗风险能力.发展 3G 的主要目的是通过利用更新的技术来实现业务创
3、新,不断利用固网的优势与移动业务的融合推出新的增值业务,不断满足日益增长的用户需求以提升其企业的竞争力.3G 技术的使用可促进移动新业务的发展,特别是对推出层出不穷的移动增值业务的发展,通过 3G 技术不断开发新业务,为消费者提供差异化的服务,使运营商在激烈的市场竞争由以价格战转取胜逐步转向以创造差异化取胜.二,移动通信继续主导技术和业务市场目前我国固定电话用户数截止 2005年 2 月为 319675 亿户,移动用户数已超过固定用户数,达到了 3.44073 亿,移动通信对固定通信业务的替代性日益强化.未来 5 年,按目前市场发展趋势,随着 3G 业务的商用,我国移动市场将还会有很大的增长空
4、间,预计移动用户数将超过 6 亿.固定通信方面的发展已经达到了增长的高峰,由于受到移动电话强大的替代竞争,未来增长趋势必将减缓,但是由于业务整体普及水平还不高,城市化水平的提高和农村居民收入的增长将剌激有效需求的增长,预计未来几年固话业务仍将快速增长,2004年和 2005 年由于无线市话的有力带动,年均新增用户数将达到 5000 万左右,3G 商用后几年内将年均新增用户 2400万左右,年收入规模也将有小幅增长.移动通信方面,由于基本话音需求的旺盛,3G 商用后市场竞争的加剧将继续推动资费水平的逐步降低,个性化需求将逐步启动,预计未来几年内将年均新增用户 6000 万左右,年收入规模增长率在
5、 10%以上.三,宽带市场成熟互联网业务方面,宽带业务已开始迅猛发展,目前宽带用户巳达 3501 万,互联网拨号用户 3836.7(截止 2005 年 9月,资料来源:信息产业部)目前,中国宽带运营市场的两大主力军中国电信与中国网通都在积极地实施企业转型,推动网络向以宽带为重要特征的下一代网络发展,努力将宽带培育成新的业务增长点,宽带业务已成为固网运营商业务发展的重中之重.中国电信明确提出了要由传统网络运营商向现代综合信息服务提供商转变;而中国网通更是将宽带定为企业的基本战略,致力于成为以宽带化与国际化为特征的运营商,积极塑造“ 中国网宽天下“ 的企业形象 .随着资费水平的下降,潜在的巨大需求
6、将推动业务迅速发展,预计未来几年我国上网人数将年均新增 4000 万左右,其中拨号用户数将呈下降趋势,更多用户将采用宽带方式上网.四,电信市场进一步放开,国内运营商向海外发展根据 WTO 承诺要求,到 2003 年底,我国增值电信业务已经全面取消地域限制,外商投资比例可以达到 50%;到 2004 年 12 月 11 日,移动话音和数据业务市场也将取消地域限制,外商投资比例不超过 49%;此外,2004 年在固定通信领域的国内和国际业务方面开放北京,上海,广州三个城市,允许外商投资比例不超过 25%.2006 年,我国电信业将全部对外开放.经过这两年电信运营体制改革的推进,国内几家全国性基础电
7、信运营商从日益激烈的竞争中掌握了经验,提升了实力.这些变化表明,电信市场的国内竞争环境逐渐成熟,国内企业已经初步具备迎接跨国电信公司各种形式竞争的实力.此外,随着国内市场的开放,国内运营商也开始开拓国外市场.信息产业部在 2004 年提出了电信强国的发展战略,鼓励运营商积极走出去.目前,国内四大基础电信运营商都已成功在海外上市,中国电信已在美国和欧洲设立了分公司,加强对海外市场的服务.中国网通此前收购了亚环电讯,成了亚洲网通,此后又收购香港电讯盈科股份中国移动和中国联通也积极开拓周边市场.虽然目前中国的信息化建设已形成了一个巨大的市场,不过,对于那些想急于打开中国市场的国外软件企业来说,进军中
8、国市场似乎并不容易.如何将产品销售给中国的客户,如何为中国的客户提供本地化的服务,都是这些企业面临的很现实的问题.如何解决这些问题? 在中国开设办事处或分公司,建立一支庞大的销售和服务队伍?显然对于许多国外软件企业来说并不合适,因为它们不是 IBM,不是微软,本地化销售和服务的成本显然过高.但不这么做,中国的市场又很难打开.这是一个两难的选择.不过,合力思软件(中国)有限公司与德国 SoftwareAG 最近找到了一个很好的解决方法.10 月 21 日,这两家公司在北京联合宣布,双方合作建立的 SoftwareAG 中国销售服务中心正式投入运营,井开始在国内推广 SoftwareAG 的 XM
9、L 业务集成解决方案.成立于 1969 年的 SoftwareAG 是欧洲 I 最大 ,最成熟的系统软件供应商,公司总部设在德国达姆施塔特(DarmStadt).其解决方案主要基于Adabas,Natural,ApplinX,EntireX 和Tamino 产品系列 .分布在全球 59 个国家的 2500 名员工支持着全球 3000 多家客户的关键任务系统.目前在中国已有上海市政府等客户.SoftwareAG 的 XML 业务集成解决方案让用户能够凭借基于标准的集成合作建立销售服务中心将是一个趋势本刊记者刘启诚方法,为业务用户提供实时的信息.凭借这些实时的信息,业务用户能够做出更加科学的决策.
10、此外,SoftwareAG解决方案还帮助用户摆脱了烦琐的专有集成部件维护工作,使企业的信息化建设更加轻松自在.中国企业目前正在进行一次大规模的信息化建设,对于 SoftwareAG 来说,中国巨大的市场使得其 XML 业务集成解决方案有了用武之地.SoftwareAG在技术产品开发上处于世界领先水平,也计划将在中国建立一个研发中心,但如何将领先的 XML 技术与优秀的本地化服务的完美融合,以最低的成本打开中国市场,却是一件不容易解决的事.这个时候,台力思软件出现了.合力恩是中国最大的企业级软件销售与服务商之一,致力于为客户提供世界领先的企业级软件和服务.目前,合力思是赛格瑞(Segue),Bo
11、rland,HPOVIS 和OVTA 在中国惟的授权销售服务商.合力思与 200 多家国内外系统集成商,独立软件供应商,硬件厂商及分销商建立了密切的合作关系,服务多达 600 多家企业级客户.合力思深厚的中国市场经验和强大的销售服务团队正好是 SoftwareAG 所需.双方经过三个月的沟通,一拍即合,决定共同合作建立 SoftwareAG 中国销售服务中心.双方的合作基于共同的服务理念,即为用户提供最好的 XML 集成解决方案和服务凭借双方在技术和服务方面的互补,此项合作将有助于用户在最短的时间内,有效地改善内部,外部业务流程.此外,SoftwareAG 和合力思软件将为客户提供从实施,部署到客户服务的全方位支持.对于双方的合作,SoftwareAG 亚太区总经理 JohnOMalley 说:“在SoftwareAGjJ强其 XML 集成解决方案市场领导地位的战略中,合作伙伴策略发挥着至关重要的作用.我们非常高兴与合力恩在中国开展合作.通过这种合作,我们会向用户提供灵活的 webServices 解决方案,从而帮助他们以更低的成本,把多变的商务环境化为竞争优势.“合力思董事长,首席执行官沈惠中认为,这种建立合作销售服务中心的模式将会成为一种趋势,对于那些进军中国市场的国外软件企业来说,这种模式将是最便捷的打开中国市场的钥匙.
