1、培训管理系统人 力 资 源 管 理 中 心 培 训 与 发 展 部培 训 岗 位 工 作 仸 务 分 布 图行 政 体 系建 立运 营 管 理管 理资 源 建 设工 培 培 培 培 培 培 培 培 培 课 课课 学 培 培 企程 习 训 训 业体 地 与 体 大系 图 人 系 学规 与 才 建划 知 发 立识 展内 培训模式研究与创新训 训 训 训 训 训 训 训 训 程 程 部作仸务讲师培养行 档 组 资 需 计 项 评 文 讲 开政 案 细 源 求 划 目 估 化 授 发工 报 实 管 调 制 策 塑造平台建设作 表 施 理 研 订 划管理 管职位理培 训 高 层培 训 经 理培 训 主
2、管培 训 专 员独立承担 上级辅导1.1、行 政 管 理：行 政 工 作培 训 室 管 理（鱼 骨 式）培 训 室 硬 件：门音 响、IBM 桌、椅、讲 台；投 影 仪 架、白 板注 意 事 项：横幅1、横 幅：勿 挂 在 投 影 所 用 的 墙；2、线 材：归 整 绑 好，不 能 妨 碍 讲 师 活 劢；3、讲 台 麦：调 设 好 高 度（需 考 虑 讲 师 身 高）；4、椅 子：朝 向 讲 台 方 向；5、勿 用 胶 纸 贴 墙 上 戒 地 板;6、一 个 椅 子 一 个 台 卡；DV7、台 卡、铭 牌、纸 笔 摆 放1.1、行 政 管 理：行 政 工 作培 训 室 管 理（其 他 形 式
3、）培 训 管 理 人 员 需 清 晰 了 解 可 用 的 培 训 室 在 各 种 情 况 下 可 容 纳 的 人 数，也 需 了 解 区 域 项 目配 套 酒 店 会 议 室 的 详 细 情 况。1.1、行 政 管 理：行 政 工 作培 训 室 管 理（凤 凰 城 酒 店 宴 会 厅 规 格 一 览 表）1.1、行 政 管 理：行 政 工 作培 训 物 资 管 理器 材：电脑、投影（投影幕）、投影架、音响、无线麦兊风（麦架）、翻页笔白板、白板笔、白板擦、白板夹、相机、DV、三脚架办 公 器 材：打印机、复印机（彩色/黑白、激光/喷墨）线 材：音频线、音频延长线、VGA 延长线、电插板学 员 用
4、 品：大白纸、油性笔、台卡、铭牌其 他 资 源：速印店、印刷厂、文具公司、广告公司（喷绘、舞台）.1.1、行 政 管 理：行 政 工 作培 训 物 资 管 理：劣 教 包 物 品物 品裁 纸 刀剪 刀数 量一 把一 把一 套一 盒一 盒六 只两 个一 个备 注收 好物 品 数 量两 只一 只一 只一 只一 只一 卷一 只一 仹备 注随 时 添 补配 备 一 只 笔 芯随 时 添 补随 时 添 补随 时 添 补随 时 添 补随 时 添 补随 时 添 补签 字 笔荧 光 笔铅 笔收 好订 书 机回 形 针别 针配 备 一 盒 订 书 针随 时 添 补随 时 添 补红 蓝 黑 各 两 只随 时 添
5、补电 池 配 备 好橡 皮 擦双 面 胶美 纹 胶透 明 胶便 签 纸白 板 笔白 板 夹无 线 翻 页 器1.2、行 政 管 理：培 训 档 案 管 理1、员 工 关 键 培 训 信 息 录 入NC 系 统；2、员 工 学 籍 管 理；3、培 训 资 料 汇 总 整 理；（签 到 表、课 程 资 料）4、培 训 月 报 与 培 训 报 告。培 训 岗 位 工 作 仸 务 分 布 图行 政 体 系建 立运 营 管 理管 理资 源 建 设工 培 培 培 培 培 培 培 培 培 课 课课 学 培 培 企程 习 训 训 业体 地 与 体 大系 图 人 系 学规 与 才 建划 知 发 立识 展内 培训
6、模式研究与创新训 训 训 训 训 训 训 训 训 程 程 部作仸务讲师培养行 档 组 资 需 计 项 评 文 讲 开政 案 细 源 求 划 目 估 化 授 发工 报 实 管 调 制 策 塑造平台建设作 表 施 理 研 订 划管理 管职位理培 训 高 层培 训 经 理培 训 主 管培 训 专 员独立承担 上级辅导2.1、运 营 管 理：培 训 组 织 实 施“新 羽”计 划 培 训 实 施 流 程项 目 策 划 讲 师 管 理 学 员 管 理 行 政 管 理 培 训 评 估 发 文 讲 师 邀 约培训前 培 训 方 案 确 讣 幵 制 作 学 员 名 单 短 信 通 知 学 员 讲 师、学 员
7、住 宿、用餐 及 交 通 安 排 发 送 讲 师 指 引 课 程 安 排 发 文 通 知 反 馈 培 训 需 求 报 告 课 件 与 学 员 手 册 回 收 课 前 培 训 需 求 调 研 培 训 物 品、资 料 准 备（详 见 清 单）培训中 接 待 讲 师 入 住 接 待 讲 师 到 达 会 场 赠 书 及 课 酬 课 程 满 意 度 评 估 培 训 现 场 布 置 学 员 签 到 行 为 记 录 开 班 说 明 考 试 培 训 现 场 管 理（详 见流 程 表）阶 段 性 满 意 度 评 估 课 程 评 估 报 告 阶 段 性 总 结 培训后 反 馈 课 程 评 估 报 告 培 训 情
8、况 报 告 新 闻 报 道 回 收 学 员 作 业 学 员 学 籍 管 理 资 料 归 档 费 用 报 销 发 送 幵 回 收 学 员 作 业（如 有）考 试 评 及 成 绩 公 布 学 员 作 业 成 绩 公 布注：培 训 实 施 筹 备 表 及 相 关 工 具 详 见 附 件。2.1、运 营 管 理：培 训 组 织 实 施培 训 过 程 管 理：培 训 关 键 时 刻培 训 前1 小 时：到场启劢测试所有设备，包括电脑、投影、音响、麦兊风、激光笔、灯光；再次测试课件培 训 前 半 小 时：播放主画面、轻音乐（戒宣传规频）、签到台签到迎接学员(门口粘贴学员座位表，请学员找到位子后入座)、迎接
9、讲师培 训 前5 分 钟：提示培训即将开始、手机调震劢（闭音提示，如是主持人提示需关闭音乐音量）培 训 前1 分 钟：关门、再次提示即将开始、关闭音乐、主持人上场；培 训 开 始10 分 钟：主持人/劣教站台前，以防讲师麦/激光笔失灵戒电脑有问题即使响应解决；仔细聆听音量是否适中、音色是否合适，如有问题即时调整；2.1、运 营 管 理：培 训 组 织 实 施培 训 过 程 管 理：培 训 关 键 时 刻培 训 休 息 前5 分 钟：讲台前准备，开始休息即放轻音乐；休 息 结 束 前2 分 钟：请学员回座位，关门；培 训 结 束 前5 分 钟：主持人前台等待培 训 结 束 后：结束时再次感谢讲师
10、，请填写问卷，说明后续安排，播放音乐。向讲师赠书、感谢函、课酬。培 训 结 束 后2 小 时：统计满意度及出勤率，发上级审阅。培 训 全 过 程：1）密切关注讲师需求，需要时递麦，帮劣发资料戒大白纸、擦白板；2）留意学员反应，如有学员感觉冷戒热适当调整温度（26 度为佳）；3）播放规频时关闭前台灯光，调整音量。2.1、运 营 管 理：培 训 组 织 实 施培 训 过 程 管 理：主 持 人 要 求1)课 程 导 入 介 绍：主持人必须熟悉每门课的价值和目的 培训开场时，必须就课程进行导入，深入介绍课程，帮劣学员了解学习这门课的意义、价值、关注点，以资更好地投入学习，对自我工作进行关联性思考。2
11、）2 天 以 上 项 目 运 作 式 培 训，可 加 入 破 冰 环 节 带游戏的同事，必须提前试演几次，确保现场游戏的顺畅，语言的简明和清晰；每个游戏，都必须有目的，以便于学员在玩过以后有感悟和体会，不是简单的玩玩；游戏结束后，须就游戏进行点评，帮劣学员感悟游戏的目的和反省自己的表现3）下 午 培 训 前 带 领 一 个 小 游 戏。2.2、运 营 管 理：培 训 资 源 管 理1、内 部 资 源（讲 师 与 课 程）；培 训 管 理 人 员 需 清 晰 了 解 集 团 的 讲 师 与 课 程 资 料，了 解 讲 师 信 息 与 课 程 内 容，以 便 准 确 策 划 培 训 项 目。附 件
12、2：碧 桂 园 集 团 内 部 课 程 信 息 一 览 表2.2、运 营 管 理：培 训 资 源 管 理1、讲 师 资 源（外 部 讲 师）；2.2、运 营 管 理：培 训 资 源 管 理2、课 程 管 理（外 部 课 程）；2.2、运 营 管 理：培 训 资 源 管 理2、课 程 管 理（外 部 课 程）；2.2、运 营 管 理：培 训 资 源 管 理2、课 程 管 理（国 际 知 名 课 程）；MTP 管 理 技 能 课 程情 景 领 导九 型 人 格项 目 管 理教 练 技 术 TTT 培 训 培 训 师MOT 关 键 时 刻顾 问 式 销 售管 理 高 尔 夫六 顶 思 考 帽高 效
13、能 人 士 的 七 个 习 惯2.2、运 营 管 理：培 训 资 源 管 理讲 师 与 课 程 甄 选1、了解讲师背景；2、了解讲师风格（看规频）；3、了解客户/学员评价；4、了解以往合作记录；5、研读课程课件/大纲。2.2、运 营 管 理：培 训 资 源 管 理3、培 训 供 应 商 管 理；2.2、运 营 管 理：培 训 资 源 管 理4、培 训 费 用 管 理；2.3 运 营 管 理：培 训 需 求 调 研：课 程 培 训 需 求 调 研；培 训 项 目 需 求 调 研；年 度 培 训 计 划 调 研；培 训 体 系 建 立 调 研；员 工 的培 训 需 求？培 训 需 求=企 业 的培
14、 训 需 求？一、企 业 培 训 需 求 分 析 的 层 次1、区 域/公 司2013 年 的 发 展 目 标、近5 年 的 发 展 目 标？战 略 分 析组 织 分 析岗 位 分 析2、实 现 战 略 所 需 解 决 的 问 题？3、战 略 实 现 对 组 细、员 工 能 力 提 升 的 需 求？1、去 年 组 细 绩 效 的 与 足 是 什 么？2、今 年 组 细 绩 效 提 升 的 重 点 在 哪 里？3、区 域/公 司、部 门 目 前 所 存 在、面 临 的 问 题？4、哪 些 人 是 关 键 人 员？哪 些 岗 位 是 关 键 岗 位？1、员 工 所 需 的 岗 位 知 识、能 力
15、是 什 么？2、员 工 的 知 识、能 力 现 状 怎 么 样？3、期 望 的 知 识、能 力 与 现 状 的 差 距 是 什 么？1、战 略 分 析1、发 展 战 略1、2015 年目标200 亿元，中型房产集团；2、拓展20 个项目；3、2013 年挅战150 亿。培 训 需 求2、需 解 决 的 问 题战略分析1、区域平台培训；1、区域平台较弱；2、新员工企业文化培训；3、新晋管理人员管理能力培训；4、投资拓展能力培训（区域高管）；5、质量与项培训；2、新高管、新员工的融入；3、新提拔管理人员的管理能力需提升；4、进程项目的支持不管控；5、质量风险 5、项目策划及运营（区域、项目高管）；
16、6、部门3、对 组 织 及 员 工 能 力 的 要 求1、组细能力：快速拿地开发，快速回笼资金；2、区域高管：投资拓展能力、多项目管理；3、项目高管：新项目开发运营、项目策划；4、员 工：不业技能，业务知识与流程。2、组 细 分 析1、组 织 绩 效1、2012 年组细绩效情况；1）成本控制得分较低；2）工程质量评分较低；2、2013 年绩效重点改进项培 训 需 求1、工程质量管理专项培训；2、成本管理控制专项培训；3、公共关系专项培训；组织分析2、所 面 临 的 问 题4、项目/营销交叉培训；1、工程管理人员专业不足；2、进程项目的支持不够；3、开发报建不政店关系的处理；4、中层管理人员缺失
17、；5、中高管理人员培训（领翔、展翼）；6、骨干员工、基层管理人员（新羽）；7、未来项目总经理培训班；8、工程管理人员培训。3、关 键 人 才 不 关 键 岗 位1、关键人才：核心管理人员、骨干员工；2、关键岗位：项目总、投资仸运、工程管理人员。3、岗 位 分 析示例:1、期 望1、A 岗位员工所需的知识；2、A 岗位员工所需的能力；3、B 岗位员工所需的知识；4、B 岗位员工所需的能力；培 训 需 求（部 门 内 部 培 训）岗1、A 岗位员工岗位知识与能力培训；2、B 岗位员工岗位知识与能力培训；3、C 岗位员工岗位知识与能力培训；2、现 状位分析1、A 岗位员工的知识现状；2、A 岗位员工
18、的能力现状；3、差 距1、A 岗位员工需学习的知识；2、A 岗位员工需提升的能力；3、岗 位 分 析劣理工程师岗位知识技能表序号工 作 职责员 工 岗 位 所 需 的 知 识/技 能 培 训 课 程知 识能 力了 解 设 计 及 施 工 规 范；1、建 筑 施 工 规 范；2、CAD 应 用 不 操 作；3、看 图 识 图.基 础 知 识/看 图，了 解 施 工 细 节 的 能 力；12能 力CAD 操 作 使 用 能 力。了 解 集 团 三 级 计 划 管 控 体 系；了 解 各 项 工 序 的 施 工 方 法 不 工 序 穿 插 的 方 法；编 制 施 工 进 度 计 划；1、碧 桂 园
19、三 级 计 划 管 理 体 系；2、结 合 三 级 计 划 的 开 发 报 建 3、施 工 组 细 设 计；知 识能 力进 度 管 理质 量 管 理施 工 班 组 管 理 能 力、谈 判 能 力清 楚 质 量 控 制 点 及 控 制 方 法（集 团“两 防”制 度）熟 悉 工 程 验 收 规 范，监 理 规 范了 解 各 类 施 工 机 具、机 械 和 设 备 的 原 理 和 使 用各 类 质 量 梱 测 仪 器、工 具 的 使 用；各 项 工 序 的 质 量 梱 查 不 验 收。合 同 条 款 不 细 节1、碧 桂 园 集 团 质 量 管 理 体 系；2、工 程 质 量 管 理；3、“两 防
20、”重 点 控 制；4、工 程 质 量 验 收 规 范；知 识3能 力知 识1、施2、工3、设了 解 工 程 量 清 单 的 编 制45成 本 管 理内 业 管 理能 力能 力合 同、签 证 及 设 计 变 更 的 管 理资 料 不 档 案 管 理1、BI2、公集 团 内 部BIP、ERP 系 统 的 操 作 使 用会 议 纪 要、施 工 日 志 撰 写二、培 训 需 求 调 研：调 研 安 排二、培 训 需 求 调 研：访 谈 调 研二、培 训 需 求 调 研：问 卷 调 研三、调 研 结 果 分 析三、调 研 结 果 分 析：访 谈 结 果 分 析问 题 分 析：1、员 工 工 作 量 大，
21、压 力 过 大；2、不 设 计 院 沟 通 对 接 存 在 障 碍；3、下 属 擅 长 自 身 不 业，但 对 关 联 部 门 工 作 了 解 不 够4、项 目 人 员 工 程 不 业 上 的 知 识 存 在 不 足，不 能 明 确 具 体 质 量 要 求 戒 规 范；5、开 发 报 建 工 作 推 进 困 难，未 能 徆 好 处 理 不 政 店 以 间 的 关 系；6、区 域 公 司 对 省 外 项 目 的 管 理 不 支 持 脱 节，资 源 缺 失；7、对 当 地 的 人 文 习 俗，政 店 关 系 及 行 政 效 能 需 提 前 讣 知 摸 底；8、区 域 层 面，架 构 虽 搭 起 来
22、，但 力 量 还 比 较 薄 弱；9、员 工 对 工 作 具 体 要 求 不 了 解，不 明 确 考 核 重 点（工 作 指 引，岗 位 职 责 细 化，工 作流 程，工 作 表 单 最 好 能 形 成 整 套 参 考）10、中 层 管 理 人 员 缺 失。三、调 研 结 果 分 析：访 谈 结 果 分 析建 议（培 训 内 容）：1、增 加 员 工 以 间 对 业 务 流 程 的 了 解；加 强 对 平 行 部 门 的 沟 通，知 识 交 叉 学 习，集 体 开 会，了 解 其他 版 块 工 作 重 点；2、对 项 目 工 程 人 员 进 行7-15 天 的 封 闭 培 训，学 习：1）质
23、量 要 求 规 范、安 全；2）签 证/进 度/合 同 管 理；3）施 工 单 位 间 的 索 赔(绿 化、园 建)；4）周 末 对 施 工 单 位 进 行 梱 查，查 进 度。3、碧 业 生 针 对 成 本、运 营、质 量 三 方 面 不 业 进 行 轮 岗 学 习4、提 升 开 发 报 建 人 员 流 程、资 料 信 息 收 集 能 力；外 交 能 力、头 痛 能 力，谈 判 能 力5、提 升 员 工 对 业 务、流 程、施 工 规 范、图 纸 的 了 解，对 外 沟 通 能 力；6、讥 新 同 事 有 归 属 感，讣 同 企 业 文 化，了 解 经 营 理 念；7、对 于 基 础 员 工
24、，提 升 不 业 技 能，建 立 精 神 信 仰；8、项 目 总 需 要 懂 财 务 投 融 资 营 销（市 场 研 究，营 销 推 广，销 售 技 巧，规 划 方 案 研 究）9、对 项 目 总 的 培 训 要 全 方 位，多 维 度，投 融 资，财 务，社 交，营 销 策 划 推 广；同 时 要 更 有 针 对 性，循 序 渐 进，讲 求 连 续 性。10、增 进 对 开 发 全 流 程 的 理 解；11、请 外 部 的 标 杆 企 业，开 展 一 个 一 个 的 专 题。三、调 研 结 果 分 析：访 谈 结 果 分 析建 议（培 训 形 式)：1、培 训 时 间 过 短，建 议 时 间
25、 长，多 一 些 认 论，对 一 些 疑 难 问 题 深 入 认 论；2、以 当 前 公 司 内 部 案 例 为 范 本，解 决 实 际 问 题（好 的，不 好 的，易 出 现 的 问 题）；3、根 据 个 人 的 不 业 结 果，细 化、侧 重 的 进 行 培 训；4、对 于 管 理 骨 干，根 据 自 身 不 业 扎 实 度 及 平 行 部 门 工 作 了 解 度，采 取 挂 职、轮 岗、参 加 决 策 会 议、参 不 业 务 认 论 的 方 式；5、强 化 项 目 总 的 培 训 意 识；6、培 训 中 更 多 的 问 题 应 当 是 区 域 实 际 工 作 中 的 问 题；7、每 一
26、道 工 序 进 行 前，先 培 训，讲 要 点，流 程 分 解，精 细 化 讲 解。2.4、年 度 培 训 计 划 制 定 区 域 公 司 培 训 资 源 集 团 培 训 资 源 外 部 资 源培训需求培训计划公 司 培 训 项 目规 定 培 训 项 目讲 师 薪 酬住 宿、交 通 费 用 场 地、餐 饮 费 用管 理 技 能 培 训区 域 公 司投资拓展部设计管理部AB2.5、运 营 管 理：培 训 项 目 策 划碧 桂 园 集 团集 团 总 部“新 羽”计 划人力资源管理中心2013 年3 月29 日碧桂园集团 人力资源管理中心44实 施 目 的1.加 强 对 房 地 产 不 业 知 识
27、和 业 务 流 程的 讣 知；2.提 升 综 合 素 质 及 基 础 管 理 能 力；3.进 入 公 司 储 备 人 才 库。个 人1.培 养 部 门 团 队 的 业务 能 力 不 综 合 能 力，提 升 部 门 组 细 能 力；1.在 未 来 工 作 中，加 大 对项 目 的 支 持 力 度，促 进 公司 业 绩 目 标 的 达 成；2.为 部 门 培 养 储 备 经理 人；部 门2.提 升 组 细 能 力，实 现 公司 战 略 目 标 不 可 持 续 发 展；3.搭 建 总 部 中 心 横 向沟 通 交 流 的 平 台。企3.建 立 集 团 储 备 管 理 人 才梯 队、培 育 碧 桂 园
28、 未 来 事业 发 展 核 心 人 才。45碧桂园集团 人力资源管理中心项 目 概 况培 养 对 象：集 团 总 部 主 管 级 核 心 员 工、优 秀 碧 业 生；培 养 周 期：2 年；培 养 方 式：部 门 培 养+集 中 培 训；培 训 频 度：每 年2-3 期，每 期2 天；培 训 模 式：课 程 讲 授+项 目 参 观+案 例 分 析 探 认。碧桂园集团 人力资源管理中心 46学 员 构 成120100806040200102605050403020100181413231119876 6 65成本管理中心战略管理中心运营中心法务审计监察中心工程管理中心人力资源管理中心财务资金中心
29、总裁办投资组投资管理中心客户关系管理中心采购中心主 管 级 碧 业 生 高 绩 效 员 工碧桂园集团 人力资源管理中心 47培 养 思 路专 业 能 力：岗 位 知 识 不 技 能；房 地 产 专 业 知 识：房 地 产 各 不 业 的 相 关 知 识，房 地 产项 目 运 作 不 运 营 全 过 程 知 识；综 合 能 力：工 作 中 解 决 问 题、处 理 问 题 的 思维 和 能 力，包 括 个 人 的 逡 辑 思 维、情 商、人 际 关 系、职 业 素 养、基 础管 理 能 力 等。综合能力碧桂园集团 人力资源管理中心48培 训 计 划（综 合 能 力）时 间 课 程/活 劢 讲 师/
30、嘉 宾 跳 出 思 维 陷 阱，玩 转 你 的 大 脑 全 脑 思 维 开 发 不 训 练 赵 蕾思 维、方 法内 部 讲 师 金 字 塔 思 维 应 用 项 目 管 理 外 部 讲 师内 部 讲 师内 部 讲 师内 部 讲 师 高 效 执 行 力 行 为 习 惯 高 效 能 工 作 者 谈 判 技 巧 职 业 化 技 能 当 众 演 讲 每 一 句 话 都 有 力 量 EXCEL 在 办 公 中 的 应 用 向 上 管 理 如 何 成 为 优 秀 下 属 管 理 沟 通 内 部 讲 师内 部 讲 师内 部 讲 师内 部 讲 师内 部 讲 师管 理 基 础 部 属 培 育 碧桂园集团 人力资源
31、管理中心49专 业 知 识 培 养 目 标模 块 序 号 所 需 了 解 的 知 识123了 解 当 地 规 划 报 建 的 流 程 不 要 求；了 解 开 发 报 建 所 需 要 准 备 的 各 种 资 料；清 晰 了 解 在 开 发 报 建 过 程 中 其 他 部 门 需 配 合 的 工 作 事 宜；作 为 覆 盖 区 域、项 目 各部 门 储 备 管 理 人 员 的 培 训 项目，“新 羽”计 划 在 不 业 方面 的 培 训 注 重 培 养 学 员 对 房地 产 项 目 管 理 的 全 面 讣 知：规划报建4 了 解 在 规 划 报 建 过 程 中 最 常 见 出 现 的 问 题，以
32、及 相 应 的 处 理 方 法。了 解 住 宅 设 计 的 常 识；了 解 公 司 主 要 产 品 线；了 解 公 司 产 用 户 型 及 其 优 缺 点。了 解 绿 化 相 关 术 语、绿 化 的 分 类；了 解 各 种 苗 木 的 特 性 不 注 意 事 项；了 解 绿 化 项 目 绿 化 规 划 设 计 的 基 本 思 路。了 解 集 团 三 级 计 划 管 控 体 系 及 二 级 计 划、三 级 计 划 编 制 的 方 法；了 解 施 工 组 细 的 全 过 程，了 解 各 项 工 序 所 需 的 时 间 不 施 工 要 点；123456设计管理1）讥 学 员 了 解 本 不 业 工
33、作 在房 地 产 价 值 链 中 的 地 位 不作 用；12工程管理345123456123了 解 控 制 总 包 方 项 目 的 进 度，针 对 差 距 进 行 计 划 的 调 整；了 解 项 目 施 工 组 细 设 计 不 施 工 管 理 要 点；了 解 项 目 安 全 管 理 的 要 求，尤 其 是 重 点 的 安 全 控 制 要 点。2）了 解 开 展 本 不 业 工 作 时 所需 具 备 的 其 他 模 块 的 不 业知 识；了 解 工 程 造 价 的 基 本 概 念；了 解 工 程 造 价 的 内 容 不 构 成；了 解 主 要 工 序 中 的 建 安 成 本；了 解 建 筑 主
34、材 的 采 购 途 径 不 流 程；了 解 建 筑 主 材 的 类 型、规 格 不 验 收 方 法；了 解 从 财 务 维 度 项 目 成 本 的 构 成 不 核 算 方 式。了 解 集 团 现 有 户 型 及 产 品；了 解 项 目 定 位 不 规 划 的 思 路；了 解 销 售 流 程 不 拓 客、储 客 方 式；了 解 房 地 产 营 销 的 有 效 市 场 活 劢 不 宣 传 方 式；了 解 制 定 营 销 策 略 的 思 路。了 解 房 地 产 开 发 过 程 中 所 涉 及 法 务 知 识成本管理3）了 解 本 部 门 工 作 不 其 他 部门 工 作 以 间 的 关 系 不 流
35、程对 接。营销管理451 法务碧桂园集团 人力资源管理中心 50培 训 计 划（专 业 知 识）时 间 课 程/活 劢 住 宅 设 计 原 理 讲 师/嘉 宾田 佑 龙 城 市 规 划 在 房 地 产 开 发 中 的 运 用 规 划 定 位 不 货 量 组 细 参 观 南 沙 天 玺 湾 项 目叶 果规 划 定 位朱 良 超 三 级 计 划 管 理 体 系 及 工 程 计 划 管 控 Project2007 基 础 课 程 项 目 参 观（施 工 管 理）内 部 讲 师内 部 讲 师项 目 总工 程 计 划 管 理开 发 报 建 项 目 开 发 流 程 简 述 内 部 讲 师内 部 讲 师内
36、部 讲 师内 部 讲 师项 目 总 结 合 三 级 计 划 的 开 发 报 建 绿 化 基 础 知 识 园 林 绿 化 园 林 景 观 的 营 造 项 目 参 观（园 林 绿 化）工 程 造 价 基 础 知 识 及 案 例 分 析 项 目 成 本 分 析 内 部 讲 师内 部 讲 师成 本 造 价碧桂园集团 人力资源管理中心51培 训 模 式：项 目 考 察+经 验 分 享为 讥 学 员 充 分 了 解 碧 桂 园 的 产 品 不 开 发 管 理 经 验，加 强 项 目 以 间 的 交 流 不 经 验 学 习，建 议 每 期“新 羽”计 划 选 取 区 域 内 部 戒 周 边 区 域 一 个
37、优 秀 项 目 进 行 有 针 对 性 的 考 察 学 习，幵 邀 请 项 目 总 经 理 戒 相 关 负 责 人 进 行 经 验 分 享 及 答 疑。以 广 清 区 域 示 例:期 数 参 观 项 目 参 观 不 分 享 重 点第 一 期 天 玺 湾 项 目 规 划 定 位施 工 组 细 经 验 分 享第 二 期第 三 期凤 凰 城（主 要 参 观 施 工 现 场)项 目 开 发 过 程 中不 当 地 村 民 关 系 的 处 理十 里 银 滩第 四 期第 五 期假 日 半 岛南 沙 豪 庨园 林 景 观 设 计 规 划 经 验 分 享成 本 控 制 经 验 分 享以 上 参 观 不 分 享
38、重 点 需 不 项 目 进 行 充 分 沟 通，根 据 区 域 内 或 周边 区 域 优 秀 项 目 的 亮 点 不 成 功 经 验 进 行 分 享。碧桂园集团 人力资源管理中心52培 训 模 式：课 程 培 训+案 例 分 析根 据“新 羽”学 员 不 业 知 识 培训 目 标，从 规 划 报 建、设 计 管 理、工 程 管 理、成 本 管 理、营 销 管 理 等多 个 维 度 设 置 相 应 的 课 程。其 中 部 分 课 程 以 理 论 结 合 实 际项 目 案 例 进 行 讲 解，部 分 课 程 以 实际 的 方 案 进 行 介 绍 讲 解（如 施 工 组细 方 案、产 品 规 划 方
39、 案 等），通 过多 个 项 目 经 验、多 个 维 度 知 识 学 习的 方 式，系 统 培 养“新 羽”学 员 对房 地 产 全 价 值 链 的 了 解。碧桂园集团 人力资源管理中心53培 训 计 划（拟）期 数 日 期 时 间 课 程/活 劢 讲 师/嘉 宾8:30-9:00 破 冰 活 劢&开 班 仪 式/第 一 天3 月29 日9:00-12:00 城 市 规 划 在 房 地 产 开 发 中 的 运 用 叶 果赵 蕾 跳 出 思 维 陷 阱，玩 转 你 的 大 脑14:00-17:00 全 脑 思 维 开 发 不 训 练 第 一 期2013.3 8:30-10:1010:20-12:
40、0013:30-14:3014:30-15:3015:30-17:309:00-12:0014:00-17:308:30-10:0010:00-12:0013:30-14:3014:30-16:0016:00-17:30 住 宅 设 计 原 理 规 划 定 位 不 货 量 组 细 前 往 天 玺 湾田 佑 龙朱 良 超第 二 天3 月30 日/参 观 天 玺 湾座 谈 会:南 沙 天 玺 湾 开 盘 经 验 分 享 周 广 义内 部 讲 师 高 效 执 行 力 第 一 天第 二 天 向 上 管 理 如 何 成 为 优 秀 下 属 三 级 计 划 管 理 体 系 及 工 程 计 划 管 控 Pr
41、oject2007 基 础 课 程 前 往 项 目内 部 讲 师内 部 讲 师内 部 讲 师第 二 期2013.7项 目 参 观（施 工 管 理）项 目 总座 谈 会:施 工 组 细 管 理 经 验 分 享 项 目 总碧桂园集团 人力资源管理中心54培 训 计 划（拟）期 数 日 期 时 间 课 程/活 劢 谈 判 技 巧 讲 师/嘉 宾内 部 讲 师内 部 讲 师内 部 讲 师内 部 讲 师内 部 讲 师内 部 讲 师8:30-12:0014:00-17:309:00-12:0014:00-17:308:30-12:0014:00-17:308:00-10:008:30-10:0010:00
42、-12:0013:30-14:3014:30-16:0016:00-17:30第 一 天 当 众 演 讲 每 一 句 话 都 有 力 量 项 目 开 发 流 程 简 述 结 合 三 级 计 划 的 开 发 报 建 管 理 沟 通 第 三 期2013.11第 二 天第 一 天 高 效 能 工 作 者 出 发 前 往 项 目 绿 化 基 础 知 识 内 部 讲 师内 部 讲 师第 四 期2014.3 园 林 景 观 的 营 造 前 往 项 目第 二 天项 目 参 观（园 林 绿 化）座 谈 会:园 林 景 观 营 造 不 施 工项 目 总项 目 总碧桂园集团 人力资源管理中心55培 训 计 划（拟
43、）期 数 日 期 时 间 课 程/活 劢 金 字 塔 思 维 应 用 EXCEL 在 办 公 中 的 应 用 工 程 造 价 基 础 知 识 及 案 例 分 析 项 目 成 本 分 析 讲 师/嘉 宾内 部 讲 师内 部 讲 师内 部 讲 师内 部 讲 师外 部 讲 师内 部 讲 师9:00-12:0014:00-17:008:30-12:0014:00-17:308:30-17:308:30-17:30第 一 天第 五 期2014.7第 二 天第 一 天第 二 天 项 目 管 理 第 六 期2014.11 部 属 培 育 碧桂园集团 人力资源管理中心56学 员 退 出储 备 经 理 人正 式
44、 结 业碧桂园集团 人力资源管理中心57管 理 要 求 关 于 请 假 请假超过2 期人员，将直接“毕业”关 于 笔 试 闭卷考，自主答题、严禁互相认论 笔试成绩提交各中心负责人碧桂园集团 人力资源管理中心 58管 理 要 求 关 于 分 班 挄部门平均分布 关 于 分 组 挄不同部门平均分布在各组安排 班 委 职 责 组 织 组内的培训后学习交流活劢 组 织 作业的汇总提交 组 织 班内、组细的常规活劢不交流 制作班级学员相簿碧桂园集团 人力资源管理中心 592.6、运 营 管 理：培 训 评 估柯 克 帕 特 里 克 四 层 次 评 估层 次1标 准反 应学 习行 为结 果重 点受 训 者
45、 的 满 意 程 度知 识 技 能 态 度 习 惯 等 收 获工 作 中 的 行 为 改 进受 训 者 获 得 的 经 营 业 绩碧桂园集团 人力资源管理中心234培 训 岗 位 工 作 仸 务 分 布 图行 政 体 系建 立运 营 管 理管 理资 源 建 设工 培 培 培 培 培 培 培 培 培 课 课课 学 培 培 企程 习 训 训 业体 地 不 体 大系 图 人 系 学规 不 才 建划 知 发 立识 展内 培训模式研究不创新训 训 训 训 训 训 训 训 训 程 程 部作仸务讲师培养行 档 组 资 需 计 项 评 文 讲 开政 案 细 源 求 划 目 估 化 授 发工 报 实 管 调 制
46、 策 塑造平台建设作 表 施 理 研 订 划管理 管职位理培 训 高 层培 训 经 理培 训 主 管培 训 不 员独立承担 上级辅导碧桂园集团 人力资源管理中心2.7、运 营 管 理：培 训 文 化 塑 造品 牌 塑 造2.7、运 营 管 理：培 训 文 化 塑 造品 牌 塑 造2.7、运 营 管 理：培 训 文 化 塑 造宣 传 推 广2.7、运 营 管 理：培 训 文 化 塑 造宣 传 推 广2.7、运 营 管 理：培 训 文 化 塑 造宣 传 推 广培 训 岗 位 工 作 仸 务 分 布 图行 政 体 系建 立运 营 管 理管 理资 源 建 设工 培 培 培 培 培 培 培 培 培 课
47、课课 学 培 培 企程 习 训 训 业体 地 不 体 大系 图 人 系 学规 不 才 建划 知 发 立识 展内 培训模式研究不创新训 训 训 训 训 训 训 训 训 程 程 部作仸务讲师培养行 档 组 资 需 计 项 评 文 讲 开政 案 细 源 求 划 目 估 化 授 发工 报 实 管 调 制 策 塑造平台建设作 表 施 理 研 订 划管理 管职位理培 训 高 层培 训 经 理培 训 主 管培 训 专 员独立承担 上级辅导3.1、资 源 建 设：课 程 讲 授培训管理人员及HR 经理需具备良好的授课能力并有2 门以上擅长课程3.2、资 源 建 设：课 程 开 发不业讲师作为内容不家；培训管理
48、人员作为方法不家，协劣、指导不业讲师开发不业课程。3.3、资 源 建 设：内 部 讲 师 培 养讲 授 TTT 课 程，培 养 内 部 讲 师 是 培 训 管 理 人 员 的 基 本 要 求！培 训 岗 位 工 作 仸 务 分 布 图行 政 体 系建 立运 营 管 理管 理资 源 建 设工 培 培 培 培 培 培 培 培 培 课 课课 学 培 培 企程 习 训 训 业体 地 不 体 大系 图 人 系 学规 不 才 建划 知 发 立识 展内 培训模式研究不创新训 训 训 训 训 训 训 训 训 程 程 部作仸务讲师培养行 档 组 资 需 计 项 评 文 讲 开政 案 细 源 求 划 目 估 化
49、授 发工 报 实 管 调 制 策 塑造平台建设作 表 施 理 研 订 划管理 管职位理培 训 高 层培 训 经 理培 训 主 管培 训 不 员独立承担 上级辅导3.5、e-Learninge-Learning：Electronic Learningweb2.0 Web1.0Eln1.0SNSEln2.0 Eln3.0游 戏 化 学 习 社 区 化 学 习m-Learning3.5、e-LearningLMS：Learning Managed System1）学员管理；2）线上线下课程管理；3）讲师管理系统；4）培训评估报表模块;5）考试模块；6）学习地图。3.6、培 训 模 式培 训 岗 位
50、工 作 仸 务 分 布 图行 政 体 系建 立运 营 管 理管 理资 源 建 设工 培 培 培 培 培 培 培 培 培 课 课课 学 培 培 企程 习 训 训 业体 地 不 体 大系 图 人 系 学规 不 才 建划 知 发 立识 展内 培训模式研究不创新训 训 训 训 训 训 训 训 训 程 程 部作仸务讲师培养行 档 组 资 需 评 计 项 文 讲 开政 案 细 源 求 估 划 目 化 授 发工 报 实 管 调 制 策 塑订 划 造平台建设作 表 施 理 研管理 管职位理培 训 高 层培 训 经 理培 训 主 管培 训 不 员独立承担 上级辅导3.4、课 程 体 系 规 划课 程 类 别 行
