1、论 Unicorn 系统在图书馆流通工作中的使用朱小梅 崔冶秋(中国人民大学图书馆 北京 100872)文 摘 简要介绍了 Unicorn 系统所实现的流通功能以及 Unicorn 系统在流通工作中体现出来的特点。总结了 Unicorn 系统在流通工作中发挥出来的优越性，并对使用中的不足进行了探讨，以推动 Unicorn 系统流通功能的充分利用和不断完善。关键词 Unicorn 系统 流通工作 优越性 不足 Analyzing the Application of Unicorn System in Library Circulation Zhu xiaomei Cui Yeqiu (libr
2、ary of Renmin University，Beijing，100872)Abstract: The paper gives a brief introduction about the function and the characteristics of Unicorn system in library circulation. It also summarizes its advantages and examines its disadvantages in circulation so that its circulation function can be further
3、improved and fully used.Key words: Unicorn system circulation advantage disadvantage美国 SirsiDynix 公司的 Unicorn 系统是世界上较先进的 LIS (Library Automation Integrated Management System，即图书馆自动化集成管理系统)，目前国内有不少图书馆使用该系统。受惠于 Unicorn 系统的使用，图书馆的流通工作发生了质的飞跃：图书管理、流通的自动化、规范化水平大大提高，馆员的工作理念显著提升，图书馆流通工作的效率和质量得到了极大的改进，广大读者能
4、更便捷、充分地利用图书馆馆藏文献资源。中国人民大学图书馆于 1999 年引进 Unicorn 系统。八年来，做为 SirsiDynix 公司的用户，人大馆充分感受到了 Unicorn 系统的巨大应用价值，在工作中致力于充分吸收和转化Unicorn 系统的功能，取得了一些成效，同时还就如何进一步改进和完善该系统的功能进行了积极思考。为推动 Unicorn 系统流通功能的充分利用和不断完善，兹撰写本文，以期抛砖引玉，就教于大方。一、Unicorn 系统实现的流通功能1流通功能按职能，流通工作大致划分为图书流通、读者管理、图书维护、流通统计等四个方面的内容。在 Unicorn 系统中，流通模块功能基
5、本涵盖了图书馆日常的流通工作，如图书借还、续借、预约、读者管理等，但图书维护、流通统计的内容没有涵盖在内。因此，图书馆的全部流通功能要完全实现，还需要其它多种模块的支持，如请求模块（读者的 WEB 查询和请求）、报表模块（流通统计）、参数模块（公用参数、模块参数、权限参数）等。所有这些模块与流通模块一起，使用同一个 Workflows 工作界面，实现了图书馆以下的流通功能（见流通工作图例）：流通馆员读者查询馆藏信息还书借书罚款预约查询读者信息续借催还通知取消流通统计图书维护读者管理增加图书更改图书删除图书增加读者更改读者资料删除读者流通管理流通工作图例2Unicorn 系统在流通工作中的特点W
6、orkflows 界面友好。它采用标准的图形界面（GUI），图标色彩清晰，工作人员在图标和向导的指引下，不需经过太多培训即可从事流通各项工作。Workflows 具有个性化特点。Unicorn 系统可以根据各个流通馆员所负责的业务，随意添加命令按纽，设定适合个人使用的工具条，形成个性化的流通操作界面。Workflows 安全性高。系统用口令和权限的设置来维护安全，根据工作职能的不同，给予每个馆员相应的权限，权限大小可调节，大可调至流通的全部操作，小则只能借还书。流通馆员有各自用户名和口令，携带了所有的权限，通过登录自己的 Workflows，进行其权限内的各种操作。Unicorn 系统高度参数
7、化。可随时为流通部门提供参数的更改，设置相应的流通业务规则，对文献借阅、文献预约、文献续借、超期罚款、读者类型设置、读者权限、读者借期等制定出合理的设置，以适应图书馆不断变化的服务需求。二、Unicorn 系统在流通工作使用的优越性人大馆经过 8 年的使用，不断挖掘 Unicorn 系统在流通中的应用功能，对系统的功能有了深刻的认识，对系统的优越性有了较深切的体会。1大大提高了流通工作的效率过去，图书馆靠手工管理，机械烦琐，效率低下，错误频繁，工作任务繁重。使用Unicorn 系统后，大幅简化了作业流程和具体工序的操作，使流通工作变得简便和高效。如：实现了借还书的自动化，馆员能在最短的时间内提
8、供高效、快捷、准确的借还书服务，现在整本书的借或还 34 秒即可完成，节省了读者的借还书时间；实现了图书清点实现了自动化，馆员无需一一查找卡片，清点工作简单准确；预约期限和预约次数能自行设定，适应了人大馆的流通规则；自动计算书籍滞还日期和罚款金额；可批量建立、删除和修改读者记录，高效便捷，适于集体办理等等。 总之，Unicorn 系统的使用，使复杂的流通工序都被简单化，馆员通过相应的系统操作即可实现绝大部分流通管理功能，这样，既减轻了馆员的劳动强度，提高了工作效率，更大大方便了读者，提高了文献资源的利用率。2.拓展了流通工作的深度和广度2.1 促进流通工作的精细化该系统的使用改变了传统的流通服
9、务，以住简单的借还书工作现拓展为预约、续借、催还、还书橱等，流通工作向精细化发展，图书馆流通服务的水平与质量显著提高。例如预约服务，就涉及对每一册图书的馆藏、借还、预约书归还、预约队列、预约失效等情况的管理，与原来相比，预约内容与程序复杂多了。催还书籍形式也更加多样了，除通过电话直接催还，还可通过系统中读者添加的 Email 地址自动发邮件催还。随着系统的使用不断深化，流通工作就能够为读者提供更多的房屋，满足他们多方面的需求。2.2 强大的检索功能，为读者咨询创建了良好途径系统拥有先进的检索机制，丰富的检索入口，可精确检索或浏览检索等等，馆员查询馆藏资源可谓得心应手。此外，系统提供了“当前”检
10、索，可检索上次检索或操作过的记录，使检索更为方便迅捷。比如，由于“当前”检索打通了读者个人信息和书目信息的查询，要检索书目信息，可先进入读者显示，点击读者所借书籍，再进入当前检索，就能直接检索书目信息无需再输入书名或索书号，方便快捷。检索功能的运用使流通工作突破了以往简单的借还操作局限，检索不但成为读者利用馆藏的起点，也成为流通部门咨询工作的切入点。2.3 与读者的超时空互动Unicorn 系统展现了设计者强烈的服务理念，这不仅体现在工作流程和工作细节的设计上，还体现在与读者的超时空互动上。超时空互动最频繁的内容是，读者通过 Ilink 或 web进行图书预约。此外，通过 Unicorn 系统
11、的 Link，读者可以推荐订购、请求增购复本、变更地址等。以“变更地址”(Change address)为例，读者可以向图书馆申请添加、修改 Email地址；通过添加的 Email，系统能自动通知读者预约书可借、图书逾期、催还等信息。读者可在 Ilink 上通过“和我们联系”（Contact Us）提出咨询问题，馆员在 Workflows 的请求模块中，进入“和我们联系”回答读者提问。这种互动，打破了时间和空间的限制，缩短了图书馆与读者间的距离，扩大了读者服务的内涵。3.促进了流通工作管理的科学化系统的使用不仅使图书馆的流通服务工作细腻化，还使流通管理朝着计量化、科学化的方面发展。系统提供图书
12、流通量、读者到馆率、各类读者借阅率等各种流通统计，对其进行科学的分析可制定出改进工作、提高质量的措施。最简单的是，利用 Unicorn 系统统计出的每日借还书量，制做成图形，对图形进行观察、总结出借还书量的周期性。若深入统计，则可根据系统统计出的各种借阅量、每年的读者量或不同类型的读者量进行回归分析，预测未来年份各种类型读者的借还书量趋势。此外，还可在 Unicorn 系统中做借还书时段统计，报表统计结果转成 Excel 格式后，再利用 Excel 的统计功能计算每一时段的借还书量，管理人员可根据图书流量的不同，在不同的时段内合理安排工作人员。流通管理统计是对流通工作实行科学管理的基础工作，通
13、过 Unicorn 系统的统计工作，有利于我们掌握流通工作发展变化的规律，提高管理工作的科学化水平。4对馆际互借证的书本式管理通常，进入流通环节的可以是书、磁盘、光盘等几种载体，但人大馆的馆际互借证也像书本一样进行流通。具体来说，就是将每个馆际互借证当作一书本，读者需要馆际互借证时，该证像书一样借入读者户头，定期归还，逾期将被锁住。馆际互借证书本式的管理，充分利用了系统的流通管理功能的优势，使证件的去向一目了然，既省去了读者押有效证件的手续，方便了读者，又省去了馆员不断催还馆际互借证的麻烦，有效地提高了馆际互借的管理质量。三、Unicorn 系统在流通使用中存在的不足Unicorn 系统在图书
14、馆界获得了很好的评价，但并不意味着完美无缺。随着人们对图书馆服务内容的进一步拓展和服务质量要求的提高，它缺乏某些功能的不足也凸显出来。要克服这一不足，还需要“二次开发”或升级改造，才能更好地发挥系统在图书馆的作用，满足读者不断发展的使用需求。1缺乏读者借阅历史查询分析功能读者借阅历史查询功能是以读者为对象的借阅数据查询、统计分析，涵盖借阅量查询、借阅倾向查询与人均借阅量的查询和分析。在流通工作中，对读者图书借阅历史记录进行多方位查询和分析管理的意义重大。对读者而言，可知自己在某段时间内的借阅历史和借阅总量。对图书馆而言，可参考该功能提供的数据，做好读者的导读工作，促使读者知识结构的合理化；还可
15、根据“读者借阅历史查询”显示的结果，分析判断读者对藏书的利用情况，以及时调整藏书建设，满足读者需求。人大馆目前使用的 Unicorn 系统为 2003.0.11.0 版本，尚不具备进行读者借阅历史查询功能。由于在流通界面里读者的借阅历史查询分析不能立即实现，只能由系统部通过后台完成，对流通馆员而言非常不便。为实现这一功能，人大图书馆的技术人员现已着手开发，并准备放至 web 上使用。2无读者借阅排行的功能读者借阅排行是指按借书量对读者进行排序，可分读者借阅总排行，还可进行各类读者读者排行、班級排行榜等各种读者借阅排行。和读者借阅历史查询功能一样，读者借阅排行的功能为进一步分析流通情况、研究读者
16、的阅读倾向和阅读规律提供原始资料，以便于开展读者阅读指导活动。目前，不少图书馆网站都设有读者借阅排行榜，这对促进读者阅读、加强读者和图书馆的联系很有帮助，但该项功能只能在 Unicorn 系统后台完成。3缺乏实时查询工作日志的功能实时查询流通日志是指扫描当日的流通工作记录，以起到查询和监督的作用。查询功能，多用于读者查询本人在当日的借阅过程中产生的质疑。如查询读者是否当日借阅过某本图书；是否已经归还；是否出现错借、漏还等现象；工作人员是谁；图书超期天数计算是否有误等等。系统详细记载了时间、地点、工作人员、操作命令及操作对象，为解决读者疑问提供了依据。监督作用则是由于流通日志追溯了某个时间段的工
17、作项目，记录了经办借还图书手续的工作人员的每一次活动。这无疑对操作人员的操作行为产生了一定的监督作用，对增强工作人员的责任心，规范正确操作程序有积极的影响。Unicorn 系统有强大的报表功能，流通工作日志的查询通过报表即可实现，但日志只能在第二日运行，无时实查询功能，很多需要即时查询的工作被迫后推，使读者服务工作出现时滞，这不能不说是一个缺憾。4流通报表的输出格式不利于二次利用Unicron 系统的报表输出格式为清单式，只是根据需要把报表结果输出来，不太追求输出格式的框架。清单式输出使信息不够紧凑，记录之间的空行数过多，不符合我们的阅读习惯，如果要打印会既不规范又浪费纸张。更重要的是，由于不
18、是二维式输出格式，若导入到Excel 或 SPSS 等软件中，对报表数据进行统计分析，则报表输出格式是导入的一大障碍。针对该问题，人大图书馆系统技术人员编制了不同的宏程序，将部分报表结果转化为 Excel 格式。由于输出格式的改变，使以往花费大量时间才能实现的统计分析，如今在 Excel 中可轻松完成，大大提高了工作效率。除此之外，该系统在流通的使用中还有一些不便之处，如：Workflows 界面不能象在Word 文档中一样，进行特定区域的选定；列出使用/未使用题名的报表中，只有题名信息，无索书号信息，等等。相信这些不足会随着 Unicorn 系统的不断改进和升级而逐渐得到完善。四、结 语现代
19、的图书馆流通工作越来越依靠计算机系统的应用，读者服务工作的水平和质量在很大程度上也取决于对计算机系统的利用。流通馆员只认识索书号、会上书排架是远不能符合时代的发展要求。流通馆员必须对计算机系统运用自如，熟知各项功能，才能真正做好读者服务工作。我们注意到，随着 Unicorn 系统使用的外部环境不断变化，系统在使用中会不断遇到一些新的问题。例如，2004 年人大校园卡实现了“一卡通”，校园卡替换了原有的图书借阅证，将文献借阅、读者数据处理、收费服务、信息查询等管理一体化，这使图书馆的服务迈向了新的台阶。但有时出现系统不读卡，究竟是 Unicorn 系统障碍，还是校园卡或读卡机出现问题，这需要馆员
20、层层排查，才能确定，而解决工作问题的能力取决于馆员对系统和机器的熟知程度。因此，图书馆馆员需要与时俱进，不断学习现代化新知识、新技术，提高对系统的操作能力和理解能力，才能适应现代化的工作环境和不断拓展的服务方式。图书馆自动化操作系统内容丰富、功能强大，需要我们在实践中进一步深化对系统的认识。也只有这样，我们才能更好掌握和运用系统，不断提高流通工作的质量和效率。参考文献：1 聂华，沈正华. Unicorn 汉化系统的中文检索机制 大学图书馆学报 2000 年第 1 期 2 聂华. 北京大学图书馆 Unicorn 系统概况及特点 大学图书馆学报 2001 年第 1 期3 袁俊，张雅丽. Unicorn 图书馆自动化管理系统功能与特点 津学图刊 2003 第 5 期4 葛廷霞. Unicorn 图书馆集成管理系统在人大图书馆的应用 现代图书情报技术 2003 年 总第 105 期朱小梅 女 中国人民大学图书馆馆员崔冶秋 女 中国人民大学图书馆工程师
