1、城管局执法监督处 XX 年目标总结今年以来，在局党组的正确领导下，紧紧围绕年初目标任务和局党组中心工作，与各处室相关单位密切配合，努力工作，狠抓落实，各项工作都取得了较好的成绩，在全处同志的共同努力下，顺利的完成了年度工作目标和局领导交办的各项工作。现将有关情况汇报如下：一、目标完成情况1、党建和精神文明建设。我们按照局党组和机关党委的统一安排，积极参加各种专题讲座和组织活动，认真学习了十六届六中全会精神和党章，通过“八荣八耻”等一系列教育，进一步增强了党性修养和遵守社会公德的自觉性，做到了工作学习两不误。面对城管新情况、新形势，只有不断学习新知识、新政策，才能提高自身的党性修养和业务素质，才
2、能提升自身的办事和解决问题的水平和能力，更好地完成工作任务。2、全体人员能够认真学习和执行中国共产党党内监督条例和中国共产党干部廉洁从政若干准则，以及中央、省、市有关领导干部廉洁自律的规定，严于律己。3、今年来狠抓了“城管 110”值班制度的落实，不论节假日与平时，上班与下班，坚持 24 小时值班，做到随时受理群众投诉举报。按照局领导的要求，年初，下发了淮城管XX13 号关于加强“城管 110”网络建设的通知，并召开了各区、局直属单位分管领导会议，对进一步加强“城管 110”网络建设，畅通信访工作渠道提出了具体要求，要求各单位坚持 24 小时值班制度，保证人员在岗在位，做到随时受理群众的举报投
3、诉、接收市长公开电话交办事项和局领导布置的工作任务，并对各单位落实情况进行跟踪检查。4、今年全年共办理群众投诉和来信来访 386 件，其中“城管 110”直接受理群众举报投诉 262 件，领导批示交办83 件,省长信箱转办 1 件，省信访局转办 1 件，省建设厅转办 2 件，市政府转办 5 件，市信访局转办 1 件，协调处理市长公开电话书面交办 23 件，接待来访群众 8 次，27 人次，办结率、反馈率均达到 100%，满意率达到 95%以上。在办理群众投诉来信来访、领导交办件过程中我们注意抓好受理、转办、交办、反馈等各个环节的工作，以群众满意为最低标准，努力树立城管窗口的良好形象。5、按照年
4、初工作计划对各区、直属单位“城管 110”快速反应组织了两次考核演练。6、认真完成了每月市长公开电话的信息报送工作。根据群众反映的问题和办理情况，完成了每月一期的城管信访信息编撰工作，及时向局领导和系统内各责任单位通报群众信访动态，促进了办理群众信访的责任意识。7、信访工作的相关资料，从受理、转办、交办、反馈等环节的文字记录，做到了及时收集整理，装订成册，保管有序。二、存在的问题1、服务水平有待于进一步提高，“城管 110”是城管面向社会的窗口，今年我们虽然做了一些工作，但离上级的要求和群众的期望还有一定的差距。2、对新形势下城管工作的新情况新问题探索研究不够，平时工作被动应付的多，主动提合理化建议和勤于思考的少。3、争先创优意识不强，工作只求过得去，不求过得硬。三、明年工作打算明年我们将继续围绕目标，任务狠抓工作落实，重点还是抓好群众信访和“城管 110”的受理、转办、交办、反馈等各个环节的工作，以群众满意为最高标准，把信访办理工作落到实处。进一步加强业务学习，不断增强服务意识、大局意识和争先创优意识，认真落实各项规章制度，圆满完成明年的各项目标任务。
