1、中南大学硕士学位论文企业内部知识共享行为与机制研究姓名：张静申请学位级别：硕士专业：管理科学与工程指导教师：曹兴20071127硕士学位论文摘要摘要已有的知识共享研究都是基于传统经济学绝对自利的理性经济人假设，认为追逐个人利益最大化是产生经济行为的根本动机，完全忽视了个体的现实心理特征。行为经济学的一些研究成果表明人也有生性活泼的的一面，即人性中有情感、观念、非理性引导的成分；人们在做经济决策的过程中，并不是如新古典经济学所说是绝对自利且追求利益最大化的。本文在此背景下，利用行为经济学有关理论分析了知识共享的内涵及特征，论述了知识共享的障碍、激励与机制，同时对知识共享行为进行建模，认为人性中存
2、在解决知识共享囚徒困境的心理机制，最后运用本文研究结论对选取的典型案例进行了剖析。本文所做的主要工作体现在以下几个方面：利用禀赋理论、后悔理论及框架效应，指出影响知识共享的障碍主要在于知识拥有者的“现状偏好行为和知识接受者的“自负行为，并给出了解决这一问题的方法和途径。其次采用完全不同于传统经济学期望效用理论的决策模型前景理论，更为贴切的分析了知识转移过程，剖析了知识共享行为的内在机制和经济学特征。然后构建了知识共享效用函数，改进描述公平偏好的数学模型，并运用改进后的公平偏好模型分析知识共享博弈过程，发现人性中存在解决囚徒困境的心理机制。最后根据相关章节的分析和行为经济学的有关理论，从组织结构
3、、企业文化、激励、信任、沟通五个方面展开，阐述了如何在企业内部构建知识共享机制，从而形成一个完整的研究框架。关键词：禀赋效应，前景理论，公平偏好，知识共享硕士学位论文，：，原创性声明本人声明，所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了论文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得中南大学或其他单位的学位或证书而使用过的材料。与我共同工作的同志对本研究所作的贡献均已在在论文中作了明确的说明。作者签名：主啦日期：卑年卫月学日关于学位论文使用授权说明本人了解中南大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留学位
4、论文，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以采用复印、缩印或其它手段保存学位论文；学校可根据国家或湖南省有关部门规定送交学位论文。作者繇趣虹翩签名数吼粤让月字日硕士学位论文第一章绪论问题的提出第一章绪论知识经济时代，知 识成为企业获取竞争优势的决定性因素。知识管理作为整理、存储、学习、共享、创新知识的一种管理方式，己被看作是企 业的生存之道。但是，并非所有的知识管理都会取得成功，原因多种多样，其中最重要的原因还是缺乏知识共享。据 知识管理评论年月份的调查，知识管理面临的大挑战中，知 识共享排在第二位。因此，知 识共享是知识管理的重点也是难点。虽然知识共享为企业界和
5、学术界所重视，广大学者也做了许多积极的探索，但受现有研究方法和认识的限制，仅仅提及了企业应重视知识共享以及鼓励员工知识共享的一般方法，并且是泛泛而谈。 总的来说，介绍理论、呼吁性文章 过多，这类文章在宣传知识管理，使知识管理观念深入人心方面是有效果的，但和探索理论、寻找规 律、指 导实 践的研究相比就浅显多了。尤其是目前国内比较着重理论的研究，而国外基本上已经处于理论与实际相结合的阶段。这说明我国有关知识共享的研究还不够深入，应用研究严重不足，真正探讨企业实施知识共享所遇到的具体问题，如激励机制、影响因素、以及各因素之间的相互关系等理论还很少，并且在实 践中缺乏指导意义，有待于 进一步深化。另
6、一方面，现 有的知识共享研究都是基于传统经济学的视角展开的，比如在分析知识共享的过程时利用的是传统经济学的期望效用理论，在建立知识共享博弈模型时，假 设人是完全理性、自利，并以追求个人利益最大化为目标。 传统经济学的假设和理论模型描述了人们的理性行为特征。但现实中，每个人能否面对复杂和不确定的环境做出近乎正确的判断，并且毫无感情的追求个人利益，置企业、社会、国的利益于不 顾是值得怀疑的。行为经济学的崛起对传统经济学提出了挑战，认为 人是有限理性的，人性中存在情感的、 观念、非理性引 导的成分，并大量采用心理分析（）的方法，对人们的经济行为进行研究，它以现实为基础构造理论，从而摆脱了传统理论以抽
7、象的假设并且常常是脱离实际的假设为基础的分析方法的束缚，从而更具解释力。在这种背景下，本文利用行为经济学的观点和理论模型，探讨企业内部知识共享的过程和本质，构建知识共享机制，为在企 业内部有效实施知识共享提供指导和帮助。硕士学位论文第一章绪论研究目的及意义在如今不断变化的世界里，企业的生存和发展受到了前所未有的挑战。如何应对不确定性的环境和客户需求是每一个组织必须思考的问题。知识经济的到来，从某种意义上给了组织一个答案，那就是以知识共享为核心的知识管理和组织学习。正如微软公司的创始人比尔盖茨所说：“公司的高层经理们应坚信知识共享的重要性，否则即使再努力掌握知识也会失败。 然而，知识共享的实现并
8、不是一帆风顺的，因 为其中包含着很多障碍因素，它们从各个方面阻碍着知识共享活动的正常进行。很明显，要使知识共享活动能够顺利进行，就必 须对知识共享的过程有一个清楚的了解。因此，探索知识共享行为的矛盾、本质、激励等重要问题就成为了当前组织实施知识管理所关注的焦点。本文正是在这种背景下，利用行为经济学的研究成果，分析人们的现实心理特征，探索知识共享的过程和本质，构建知识共享机制，从而在理论上有所创新，并在 实务中真正促进组织的知识共享和知识管理的绩效。具体而言，本文有以下研究目标：（）知 识共享阻碍因素分析；（）知 识共享决策过程研究；（）企业内部知 识共享机制构建。本文的研究意义就在于整合现有知
9、识共享领域研究成果，探索知识共享的障碍与过程，借鉴前景理论和公平偏好理论，分析企 业内部的知识共享行为，构建知识共享的运作机制。丰富已有的知识共享研究内容，并为促进知识在企业内部有效的共享提供指导和帮助。国内外研究现状随着知识经济时代的到来，知识取代资本、土地、劳动力成为企业最重要的战略资源，自从瑞典裔管理大师斯威比（）博士从世纪年代开始探索知识型企业的管理，并于年在世界上首次提出了知识型企业和知识管理的概念后，知识管理逐 渐引起人们的重视，人 们也开始了对知识共享的研究。从已有的文献来看，可以分为以下几个方面：（）知识共享的内涵国外学者认为知识共享是人与人之间的一种互相理解与尊重。贝将这种互
10、相的理解与尊重演化到了组织内单位与单位之间。指出知识共享是一种沟通的过程，当一个人向别人学习东西、共享知识的时候，自己也必须有一个知识重构行为昭。圣吉认为，知识共享与信息共享有所不同，知硕士学位论文第一章绪论识共享不仅仅是一方将信息传给另一方，还包含愿意帮助另一方了解信息的内涵并从中学习，进而转化为另一方的信息内容，并发展个体新的行动能力。和将知识共享过程看作是企业内部的知识参与市场的过程，与其它商品与服务一样，知 识市场也有买方、 卖方，市 场的参与者都可以从中获得好处。企业中存在一种内部的知识市场，互惠、声誉、利他在这一市场中起着支付机制的作用。我国学者钟耕深、赵前认为，在 组织中知识不再
11、被看作是个体现象，而是构造在一个团队或者群体内的。知识从一个成员传递到其他成员的过程，是多种意见和想法的沟通、协同和协调，从而达到知 识共享的目标口。刘冀生将知识共享看作是企业通过各种方式在最佳时机、最佳地点，以最合适的形式，将最合适的知识传递给企业中最合适的成员的过程。杨溢提出，在企业中知识共享主要表现形式为知识传播，多个知识传播的过程是错综复杂的且同时进行，从而形成一个复杂的多向循环回路，知识共享就是在这种复杂的多向循环回路中得以实现的嘲。闰芬和陈 国权从大规模实施知识共享的角度考虑，认为知识共享是指员工互相交流知识，使知 识由个体扩散到组织层面的过程陋。路琳以 组织内知识共享为研究对象，
12、借 鉴经济学中公共物品理论，将 组织内知识共享作为一种特殊的公共物品贡献行为，提出 对个人利益的考虑将阻碍知识共享而个人功效感能够促进知识共享，进而提出 团队工作以及信任度将通过对个人利益和个人功效感的作用影响知识共享行为，。（）知识共享的 对象严浩仁等分析了知识资源的特性，认为知识的特殊性主要表现在几个方面：知识产品的反复使用和消费不会使知识损耗减少，还会使知识增值。因此，知识资源共享不受经济学传统的要素边际收益递减规律的影响，相反其作用的发挥能体现要素边际收益递增；知识产品的生产者很难把知识创新的成果占为己有：知识产品具有较强的外部性，知识的社会效益要高于知识产品给生产者个人带来的效益；知
13、识产权交易是一种信息非对称情况下的交易。购买者没有关于该项知识产权的全部信息，而知识产权出售者却拥有这项知识产权的全部信息，这样买卖 双方处于信息非对称的地位。从而提出了企业内部知识共享的障碍因素，即表达障碍、认知障碍、交易障碍、组织障碍、心理障碍、文化障碍阳。宋建元、陈劲认为隐 性知识是企业形成核心竞争力的基础和源泉，因此知识共享的效率主要受隐性知识的可编码化程度知识拥有者的传授能力、知识需求者的学习能力、激励水平、互惠程度和信任程度等因素影响嘲。（）知识共享的作用世纪 年代至世 纪初，知识共享的研究主要集中在对知识共享的硕士学位论文第一章绪论作用阐释方面。分析了知识创新同知识共享之间的关系
14、，认为组织知识是通过协作员工间的交流学习而创造出来的训。（）强调知识共享能够使知识得到充分利用，从而产生协同效应。因此，组织需要充分地交流和共享知识。（）在通过与专业服务企业各个层次专家的上百次深入的访谈，及 对工作小组和项目报告的研究的基础上指出：对于知识密集型的专业服务企业，知识和如何管理知识是竞争优势的关键来源。共享过去的经验并应用于新的情况可以提升客户价值，有利于知识创新，更好的交付服务和消除知识的重复创造刽。（）也认为实施知识共享能够提升客户价值。指出员工通过将数据和信息与他们的经验结合而产生知识、对其共享能够改进工作方法，提高产品质量，满足消费者的需求。 认为高层管理者和 员工必须
15、要致力于建立一个鼓励分享知识的环境射。（）知识转移的 过程和模式自年代中期起，知识共享研究的重心逐步转移到知识共享的过程方面。提出了不同层面知识的转换过程，认为从个体知识 逐渐向团队知识、组织知识、组织间知识的转移过程，是一个知 识的扩 展过程，而这一个过程的逆过程是知识的专用化过程。组织知识转换和管理过程中的两个关键环节是知识的吸收和传播引。把知识看作是一种流（），即知识可以在知识的提供者与需求者之间相互流动。对知识提供者而言，是一种选择性推的过程；而对知识需求者而言则是拉的过程，两者结合， 则产生最佳的知识流量。在推和拉的互动过程中，进而实现知识共享。日本著名管理学家提出了著名的知识创造转
16、换模式，即模型： 从隐性知识到隐性知识，这个过程称为社会化过程，也叫交往过程；从隐性知识到显性知识称为外化过程；从显性知识到显性知识，称为综合过程；从显性知识到隐性知识，称为内化过程通过这四种模式的转化，使得成员间的知识得以共享并间接促成了成员与组织彼此共享知识引。我国学者汪应洛和李勖通过分析不同两个主体之间知识的转移过程，提出了知识转移过程存在着语言调制及联结学习两种方式，认为隐性知识也可分为真隐性知识与伪隐性知识，对于真隐性知识的转移，联结学习方式是唯一的知识转移方式，对于伪隐性知识的转移， 语言调制及联结学习发生在知识转移的不同阶段，语言作为一种共同的知识直接影响着知识转移的效率。在伪隐
17、性知识转移过程中，在初期其效率呈现稳定状态，而在 语言知识发展到一定阶段后，其效率呈 现指数增长。胡婉丽和汤书昆研究了研发中的知识创造和转移过程以及知识转移通道的建设。魏江和王艳认为可以将知识共享分为以下三个模式：第一种模式，知识由个体传递给个体（即个体个体模式）：第二种模式，知识由组织向个硕士学位论文第一章绪论人扩散（即组织个体模式）；第三种模式，组织之间的知识共享（即组织组织模式）引。陈春宝、陈建成、 杨德林分析和 阐述了影响企业内部知识共享的主要因素，建立了一个简单模型。包含：共同愿景、组织结构、运作方式、关系、文化、激励、信任七个因素啪。何 进、司有和、郑青从组织内知识流动的角度研究知
18、识共享活动，通 过构建“学习一传授时间”模型（模型，简称模型）来对知识共享主体的学习和传授活动进行统计分析，研究不同主体的偏好，并据以把知识共享主体划分为四种典型类型，并探讨划分出来的不同类型指导组织内知识管理的可行性乜。（）知识共享的方法、途径乇），为虽然电话 和会议可以作为知识共享的渠道，但是企业难以充分实现知识共享的效果，因为其限制了交流于交谈这种形式。内联网和定制化的搜索引擎将会提升知识共享的效果，因为每个人都可以在他们需要时获得知识瞄。认为企业知识应该多渠道共享，企业发明了很多共享知识的方法，包括收集教训、建立黄页、职位轮换等。通过这 些方法使得团队和个人能够通过合作快速找到问题的解
19、决方案，减少重复的努力，并创造新的知识位引。胡誉耀分析了智能搜索引擎的功能，指出智能搜索引擎以一定的知识库技术为基础，具有很高的自然语言理解与知识处理能力，它将会在较大程度上推动数据挖掘、知识发现与知识流动，从而更准确、及 时地促进知识共享的完成。刘敬军、张申生、王英林针对基于不同知识系统中代理间的通信要求，提出概念视图这一概念来说明概念体系对概念的知识表达，并通过不同概念视图之间的组合及转换来实现概念视图的组织，还对基于不同本体的多代理之间通信的消息转换实现方式进行了研究哳。我国学者郑海航从组织的角度探讨了一种介于正式组织和非正式组织之间的的新形式实践团队，通过对其作用和局限性分析提出了企业
20、利用实践社群来促进知识共享汹。李 颖将整个知识共享分解为知识寻找和知识转移；然后将社会网络研究领域的强联系和弱联系应用到知识共享中来，重点研究了强联系在跨项目团队复杂知识共享中的作用，指出当组织文化间强调知识源共享知识的主观意愿和共享复杂知识时，强联系比弱联系能提供更多的知识共享机会；同时指出强联系有利于克服复杂知识转移的困难，从而促进跨项目团队的知识共享噼。刘丽萍认为实现知识共享的最优目标，需要科学地研究知识共享的成本、效益和激励机制问题，要 节约知识共享的交易费用和成本必须要进行制度创新，企业应该调整或再造组织结构，以清除传统金字塔型结构给知识传递设置的羁绊，使组织由纵向结构向横向结构转变
21、，趋向扁平化， 优化企业文化，完善知识管理的技术系统，以消除各种影响知识共享的障碍嘲。安世虎，贺国光采用建立知识共享行硕士学位论文第一章绪论为和行为树映射方法，设计了一种能够根据员工的知识行动动态生成其行为树的有效算法，该算法具有实时、交互式的特点，能够实现对员工知识共享的参与度作出定量评价。任志安从网络治理和知识治理两个角度，分析了企业知识共享网络治理的治理特点、作用机理和治理安排，提出将网络治理纳入到知识治理的分析体系中，应成为企业知识共享网络治理实践的发展趋势的结论啪。李纲、赵杨结合（的特点探 讨了（对组织内部知识共享的促进作用，并在此基础上详细研究了基于的组织内部知识共享的实现过程。傅
22、谦、张申生、胡锦敏提出了一种基于本体实现领域知识共享的方法，对领域知识进行了层次化的表示，并以过程规范语言本体为例进行说明，同时给出了基于本体的知识推理方法，设计了两种基于本体的应用系统共享领域知识的体系结构并给出了该研究成果在工作流建模中的应用口刳。（）知识共享的激励知识共享的动机一直是知识共享实践方面研究的焦点之一。阐述了经济激励在通 过四个知识共享机制（知识库；正式交流非正式交流；实践协会）进行知识共享中的作用。认为经济激励对于基于知识库的知识共享行为有重要影响。在团队内部和团队之间的正式交往中，基于团队的奖励也同样可能创造一种在员工间合作的氛围。基于团队的奖励和公司范围的激励（收益共享
23、、利润共享和员工持股）也将分别对增强团队内部及跨团队的知识共享行为有所帮助。在非正式交往中，知识共享行为发生的关键在于员工和组织之间的信任。这种情况下，经济激励的作用是间接的， 组织奖 励在程序上和分配上的公平在推动信任方面起重要作用口引。研究了改善员工工作条件、员工参与决策和员工分享知识意愿之间的关系。指出只有改善员工的工作条件，给予员工参与决策的机会，员工才会有分享知识的动机，这样才能帮助组织成为智能组织。和采用社会交换理论、自我效能理论和理性行为理论对四家大型组织的名 员工的调查结 果进行研究表明：预期的合作和贡献观点是个体形成知识共享观点的主要决定因素。很多人推崇的物质奖励是知识共享最
24、重要驱动力的观点却同知识共享观点的形成没有多大关系。知识共享观点导致的知识共享意愿，最终会导致知识共享的行为陶。和等学者认为激励在知 识共享中具有重要作用，当知识共享参与者双方在共享中获得的报酬超过了其为共享所付出的成本，共享就会发生汹。但有些学者也提出了不同观点，和在年的一项实证研究指出获得激励与知识共享的相关性不大口引。赵骅、刘江鹏、陈晓慧分析了不完全信息条件下知识共享中的博弈和激励，并认为在知识接受者向知识拥有者提供激励的条件下，共享知识可能使共享参与硕士学位论文第一章绪论者双方都获得共享收益。获得的共享收益如果能够补偿知识共享参与者的共享成本，知识共享就能够进行。但由于知识的价值信息不
25、完全，企业需要设立知识管理者职位和提供组织的额外激励来促进知识共享啪。余光胜认为， 传统的观点将知识转移的困难完全归因于激励因素，而知识理论认为知识内部转移的困难性的根本原因在于隐性知识的存在，不应强调激励制度的安排啪。李涛、谢伟研究了不同信息技术情境下， 员工组织内知识共享的动机与知识共享数量和质量的关系。研究发现 ：只有成就感、工作的挑 战性和责任心，这些激励因素才能促使员工提高知识共享的质量，这一研究启示广大企业应加强对员工上述激励因素的重视，以提高组织内知识共享的有效性，。（）其他方面安中涛、安世虎在对知识共享途径进行分析的基础上，提出一个用于评估个体知识共享绩效的参考模型。该模型包括
26、个体知识共享绩效评估的指标体系和基于方法的知 识共享评估算法。 设计了便于资料收集和指标测度的相关表格样式，并通 过实证分析说明了该模型在实际的应用。曾立认为隐性知识从本质上看是具有非共享的特性的，它是社会经济竞争和市场化的必然结果。夏火松探讨了网络计算环境下的知识共享相关元素，分析了知识获取与知识共享的成本因素所包含的内容，利用分形理论构造了知识共享的成本模型，。乐怡婷认为团队间的竞争性是阻碍其知识共享的主要原因，并针对不同竞争因素提出管理策略以提高共享水平。张庆普、韩晓玲利用行为经济学的相关理论分析了员工知识共享决策的过程，企业内员工知识共享行为的本质是知识市场内卖方的知识交易行为，由于知
27、 识市场环境的复杂性和不确定性，员工受自身因素（如个人认知、经验、偏好等）的影响，难以遵循传统经济学的期望效用理论做出理性决策鄹。王颖、秦江萍决策权下沉与知识共享受是必然 联的， 权利的下沉有利于求知识共享呻，。樊平军认为组织 中知识共享并不是自然而然发生的。除知识本身的形态造成的共享障碍之外，还有知识垄断，知 识共享成本收益不对称，文化中的利己主义以及组织层次过多造成的共享障碍。针对这些障碍采取的治疗措施有：搭建技术平台，建立 组织知识分类和推行标准化管理，创建学习型组织，建立知识共享的激励机制，设立知识管理部。葛昌跃、顾新建探讨了企业集群的特点、企业集群的发展与知识共享的深度的关系：对企业
28、集群中知识共享的机制、途径、方法和进一步的需求等进行了分析嘲。邓建友，周晓东认为企业在致力于促进知识共享时必须考虑本企业现有的企业文化因素，分析了在不同类型的企业文化中，进行知识 共享时面临的优势和劣势，并提出了企业知识共享策略的初步建议。徐瑞平、陈莹认为现 有的知识共享评估体系多采用结果型指标，但是知识共享作为一种活动，评估更应该反映出过程和行为特性，在明确知识共享意义以及硕士学位论文第一章绪论企业知识共享效果评估原则的基础上从态度、环境、行为活动三个维度构建了新的企业知识共享效果综合评估指标体系咖。张东 从经济学的角度分析了组织知识共享存在的知识经济人现象，认为组织内存在着知识的市场交换，
29、而交换规则要通过组织的制度文化加以体现，只有保障了知识共享的互惠性才能真正实现知识共享的组织文化璐。周密，姚芳，姚小涛分析了员工信任关系产生的基础，进而从知识拥有者和知识分享者两方面揭示了知识共享意愿与不同类别信任的关系，以及这种信任关系建立的原因，提出促进知识共享意愿的员工信任关系的构建途径副。从上述文献中可以看出，国内外的专家学者从不同的角度，不同的层面给出了知识共享丰富多采的定义和描述，国内外组织在推动知识共享方面做着不懈的努力，但是缺乏对知识共享内在机制的理解，这些努力并没有取得预期的效果，究其根本人是有限理性的，在有限理性的约束下，当事人的决策不仅体现在目的上而且体现在过程中，决策程
30、序、决策情景及都可以和当事人的心理产生互动，从而影响到决策的结果。有限理性会导致决策的偏差及结果演变路径的随机性，从而产生异常行为，这种异常行为增加了知识共享的难度。而现有的知识共享运行机制及激励机制都是基于知识共享者完全理性经济人的假设，建立合作和非合作博弈模型，这就要求行为主体始终追求自身利益最大化为目标，具有在确定和非确定性环境中追求自身利益最大化的判断和决策能力，还要求他门在交互作用的博弈环境中完美的判断和预测能力；不仅要求人们自身有完美的理性，还要求人们相互信任对方的理性，也就是“有理性的共识”。事实上，人们在大多数比较复杂的决策问题中，表现出来的理性都无法满足完全理性的要求。因此，
31、对知识共享的运行机制和激励机制虽然有文献涉及，但都没给出令人满意的解释，这是当前研究的不足之处，又解决是知识共享的关键所在。研究思路、研究内容及研究方法研究思路硕士学位论文第一章绪论本文开展研究工作所遵循的基本思路如图卜所示：绪论理论综述经济学理论比较分析：涉及的几个理论工具企业内部知识共享行为分析知识共享障碍因素分析知识共享决策过程分析知识共享囚徒困境分析企业内部知识共享机制构建组织机制文化机制激励机制沟通机制信任机银研究内容亟困卫图本文研究思路本论文的主要工作：第一章为绪论，简要介绍了本文的研究背景及意义、研究思路和研究内容，阐述了知识共享的国内外研究现状，指出了现有研究的不足。第二章对行
32、为经济学和传统经济学进了比较分析，详细介绍了本文中所用到的理论工具禀赋效应、前景理论和公平偏好理论。第三章首先是对知识共享阻碍因素进行了研究，分析了知识拥有者的“现状偏好行为和知识接受者的“自负行为；然后利用前景理论分析了员工知识共享决策过程，为下文构建知识共享机制作好铺垫，最后利用公平偏好理论分析了知识共享的囚徒困境，认为人性中存在解决这一困境的心理机制。第四章构建了企业内部的知识共享机制。基于第三章的分析，本章从运行机硕士学位论文第一章绪论制、文化机制、激励机制、沟通机制、信任机制五个方面入手。倡导变革已有的金字塔式的官僚组织结构，建设团队和非正式组织；认识到企业文化对知识共享的巨大作用，
33、建设公平和谐的企业文化；针对行为经济学有限理性人的假设，提出不同于完全理性人假设下的激励措施；最后构建信任机制和沟通机制，使知识拥有者和知识接受者能够正视自身的不足，加深对对方的了解和信任，建立感情和友谊，促使 员工积极主动地应用知识和共享知识。第五章是案例分析，结合惠普公司的知识共享实践，证明本文的研究成果和本文所做工作的意义。第六章对全文内容进行总结，指出本文研究的不足及需要继续研究的问题。研究方法本文在行为经济学的理论基础上，剖析了企业内知识共享的障碍和过程；运用博弈思想，分析了知识共享中的囚徒困境，文中主要使用了以下研究方法：（）文献研究法。文献研究法是一个重要的也是最基本的研究方法，
34、利用传统的文献研究、网络文献检索工具和引文追踪等方法，查阅并参考国内外有关知识管理和知识共享问题的研究文献，对其进行梳理，吸收其有价值的内容和观点。（）综合分析法。 对所查 找关于知识共享的资料 进行分析、 综合、比较、论证，得出合理性的建议。（）逻辑推理和理论推演方法。运用博弈论，建立数学模型，对知识共享行为和内在过程进行数学推演和证明。（）案例分析法。对国际 上知识共享走在前列的惠普公司 进行案例分析，从实践中印证如何有效地实施知识共享。硕士学位论文第二章相关理论基础第二章相关理论基础行为经济学与传统经济学比较分析半个世纪以来， 传统主流经济学假设人类的行为都是理性的，并且都是自利的。所谓
35、“理性行 为是指经济人是理性的，他能根据市场的情况、自身处境和自身利益之所在作出近乎正确的判断，并使自己的经济行为适应于从经验中学到的东西，从而使其所追求的利益尽可能最大化。所谓“自利”是肯定追求自身利益是导致人经济行为的根本动机。在“自利”的基础上，传统经济学就衍生出一个核心的命题，即只要有良好的法律和制度保证，理性经济人追求个人利益最大化的行为就会无意识、有效地增进社会的公共利益，从而会导致个人与社会整体福利水平的最大化。亚当斯密虽未明确提出理性经济人假说，但却对理性经济人假说的内涵作了如下经典的表述：“每个人都力求运用他的资本，生产出最大的价值。一般而言，他既不打算促进公共利益，也不知道
36、促 进多少。他只考 虑自己的安全，自己的所得。正是这样，他被一只看不 见的手引导， 实现着他自己并不打算实现的目标。通 过追求他自己的利益，他常常能够，与有意去促进相比，更加有效地促进社会的公益。，啼亚当斯密认为，正是这一理性经济人的动机，激励和推动着人们去完成他们原本不会去从事的艰巨工作。斯密相信经济秩序服从着一种内在的逻辑，并在一只“看不见的手的指引下去达到某种确定的目的。而后约翰穆勒又依据西尼尔所提出的个人经济利益最大化公理，对斯密关于人类行为的看法进行了形式化的处理，明确提出了理性经济入假说。正是由于传统经济学将经济主体与客体进行了抽象的演绎，经济学的框架才得以形成，后来的主流经济学研
37、究，都是建立在这一理论基石之上的。随着边际革命的出现，“经济人的假设又不断地被抽象化和理想化，达到了登峰造极的地步。“理性”被极端化地理解为仅仅是一种数学的计算，也就是追求效用最大化的工具。“经济人被转化为一种理性选择的概念，即目标函数的极大化。这 就导致了现代主流经济学的一个鲜明特点是越来越多地使用数学和演绎。毫无疑问，在一定的情况下理性经济人假设确实可以减少人类行为的不确定性和复杂性给经济研究所带来的困难，能够产生出非常动人的数学模型，从而有利于经济学家深入地分析经济问题。但是这种象牙塔里炮制出来的东西，因与现实脱节太多，在 实际的经济生活中却往往显得苍白和无力。比如著名的“莫里硕士学位论
38、文第二章相关理论基础斯阿莱斯悖论（指一定风险条件下的决策偏离期望效用理论这一事实）及现实生活中的利他主义、社会意识等许许多多的“非物质动机和“非经济动机”。正如诺贝尔经济学奖得主阿罗指出的那样，理性经济人假设本身是极为虚弱的，它的合理性和显而易见的力量仅来自于一些补充性的假设，如完全竞争、市场均衡、充分信息以及同质性假设等等。尤其是经济行为者个人之间的同质性假设更是特别危险的，因 为它否定了经济行为的根本假设，即经济活动是建立在个人差异引起的交易的收益之上的嘶。正是在这 一对理性经济人质疑与批评的大潮中，行为经济 学应运而生，并对传统主流经济学的理性经济人的假设提出了挑战和拓展，认为这 些假设
39、都是不现实的。行为经济学又称为“心理学的经济学或“心理学和经济学”，就是在心理学的基础上研究经济行为和经济现象的经济学分支学科，它通过观察和实验等方法对个体和群体的经济行为特征进行规律性的研究。与八十年代初走红的理性预期学派一样，行 为经济学大量采用心理分析（）的方法，对人们的经济行为进行研究，它以现实为基础构造理论，从而摆脱了传统理论以抽象的假设并且常常是脱离实际的假设为基础的分析方法的束缚，给经济学研究注入了生机与活力。行为经济学核心观点如下：对经济行为的研究必须建立在现实的心理特征基础上，而不能建立在抽象的行为假设基础上；从心理特征看，当事人是有限理性的，依靠心理账户、启发式代表性程序进
40、行决策，关心相对损益；当事人在决策时偏好不是外生给定的，而是内生于当事人的决策过程中，不仅可能出现偏好逆转，而且会出 现时间不一致等；当事人的这些决策模式和行为特征通过经济变量反映出来，结 果市场有效性不再成立，各种经济政策需要重新考虑。剐。行为经济学理论禀赋效应禀赋效应（）是行为经济学中的一个理论分支，它充分体现了行为经济学的研究方法，对传统经济学的理性人假设提出了挑战。传统经济理论认为人们为获得某商品愿意付出的价格和失去已经拥有的同样的商品所要求的补偿没区别，即自己作为买者或卖者的身份不会影响自己对商品的价值评估，但禀赋效应理论否认了这一观点。禀赋效应是指当个人一旦拥有某项物品，那么他对该
41、物品价值的评价要比未拥有之前大大增加，换句话说，人们对现有的东西更加偏爱，害怕失去。和（）把这称为损失厌恶。年，著名行为经济学家把损失厌恶概念发展成为禀赋效应概念，意思是一旦一硕士学位论文第二章相关理论基础件物品成为自己禀赋的一部分，人们便倾向于给予它更高的价值评价。我国有句俗语说：“丢了是个宝，放着是根草，就是说一件自己的东西，放在家里也许什么用途都没有，但是一旦丢掉或者给予别人就立刻变得十分宝贵了，这在一定程度上说出了同样的意思。禀赋效应表明人们对商品的价值判断往往是主观的，因而在选择时并不是十分理性的。在等人的一个研究中，给第一组被试者每人一个咖啡杯，第二组被试者则什么都不给，第三组被试
42、者可以选择要咖啡杯还是要等量的钱。结果发现，第一组拥有咖啡杯的被试者期望以不低于美元的价格卖出咖啡杯，而第二组被试者则期望以不高于美元的价格得到咖啡杯，第三组被试者对咖啡杯的估价是美元。对此结果的解释是，拥有咖啡杯的被试者因为对于自己获得的咖啡杯的评价更高，不想放弃，所以对咖啡杯的估价更高。举一个简单的例子，去 电影院看电影，事先 买好了票，假 设价格为元，到达电影院时，发现电影票掉了。这时绝大多数的人都不会再买一张电影票（除非那场电影非看不可或对你很重要），而选择回家。另一种情形是，事先没有买好票，到达电影院时发现掉了元钱。这时绝大多数的人愿意花元钱买张票看电影，而不是先前的回家。那么，为
43、什么同样的元钱，人们的反应会如此不同呢？新古典主义无法说明这种情况，而禀赋效应很好地解释了这一问题。这是因为，在第一种情况下，人们把票看成是自己禀赋的一部分，他的心理感受往往是既丢了一张票，又丢了元钱就是说把实际损失的价值扩大了一倍。前景理论现代经济理论以理性和自利为核心假设，认为人为了追求自身利益最大化，会对信息进行全面判断和抉择，形成最优决策。不确定条件下的理性是在一定的预算约束下追求期望效用最大，这就涉及到人们对不确定事物发生概率的主观判断和对待不确定性的态度，即所谓预期和风险偏好问题。长期以来不确定决策占统治地位的是范纽曼和摩根斯坦于年提出的期望效用最大化原理（），即理论。依照 该理论
44、， 对决策者存在实值效用函数甜，以决策过程的货币值 为自变量，若行为导致不同财富值蕾出现的概率是阢，行为导致发生的概率为吼，那么决策者选择而非当且仅当，； “）， “）然而事实上年西蒙就提出“有限理性理论，认为不可能获得所有的信息来做出合理决策，相反人只有有限的理性，解决问题的有效方法是依靠以往的经验或一些捷径。硕士学位论文第二章相关理论基础世纪 年代开始，卡尼曼和阿莫斯特沃斯基 继承了西蒙的观点， 对该领域进行广泛而系统的研究。他们通过调研，搜集了 许多个体行为的研究成果， 发现不确定条件下判断和决策的实际行为偏离期望效用理论的预测，而这些偏差具有规律性，从而 质疑经济学的理性基本假设，向期
45、望效用理论提出挑战，于年提出前景理论。前景理论相对于期望效用理论更准确描绘了决策者在不确定条件下的决策行为，成 为行为经济学的理论基石。前景理论假设有两个实值函数：一个是价值函数），另一个是决策权重函数万（）。假设收益和 损失都可以用货币形式来衡量，决策过程的货币值为自变量。若行为 导致不同 财富值够最终实现的概率是 肼，而行为导致嵋实现的概率为，决策者选择口而非当且仅当：，万，）（） 。万（，）这里嵋一是嵋相对于参考水平的偏离值，前景理论赋予价值运算以新的界定：值数（），万，）影（）取代了传统的期望效用理论中的效用函数罗。（）；根据价值的变化而不是价值的现有状况来分析决策。进行价值运算首先规
46、定一个参照点，不同的决策构架将产生不同的参照点，价值相 对于这个参照点就有不同的盈亏变化，这种变化将改变人们对价值的主观感受值函数，从而影响并改变人们的偏好。决策权重函数将期望效用函数的概率转换成决策权重，是主观概率以的函数。从中总结出前景理论可以发现：（）收益与损失是相对参照点而言，不是绝对概念。相比绝对数而言，人们通常对结果相对于参照点的偏离程度更敏感，即个人偏好随着参照点的变化而变化，相对于不同的参照点，人们对待风险的态度是不同的，面临收益时人们会小心翼翼选择风险规避，面临损失时人们甘愿冒险倾向风险偏好。（）盈利曲线为 凹型，亏损曲线为凸型，形成一条型曲线形态，表明离参照点愈近的差额人们
47、愈敏感，反映了价值曲线的边际递减特征。（）亏损曲线的斜率大于盈利曲线的斜率， 亏损 曲线的下降速度更快，表明人们对损失和获得的敏感程度不同，损失带来的痛苦要远大于收益带来的快乐。卡尼曼等人也对模型中的概率运算规律进行了研究，发现了决策权重函数的三个特征：第一，小概率值得到相对较大的权重，而中、高概率值则得到较小的权重。彩票的吸引力和参与赌博的原因就是高估极小概率事件的权重；第二，亚硕士学位论文第二章相关理论基础确定性：，万，）。即各互补时间决策权重之和比确定性决策权重要小；第三，在、两点没有取值，即不发生事件和确定性事件是突变范围，人的评价能力受到限制，其决策权重或者被忽视或者被夸大难以确定，取决于决策者的主观感觉。区别于传统的公理性推导，
