1、地税局关于推行全职能窗口办税服务工作的通知XX 局关于推行全职能窗口办税服务工作的通知 为优化办税服务，提高纳税服务质效。市局决定全面推行全职能窗口办税服务模式，实现“一窗多能”、“一窗全能”，切实提升我局纳税服务工作水平。 一、 指导思想 紧紧围绕“服务科学发展，共建和谐税收”的工作主题，遵循征纳双方法律地位平等的理念，以纳税人正当需求为导向，以提高税法遵从度为目的，持续优化办税服务，丰富服务内容，创新服务手段，完善服务机制，提升服务质效，构建和谐的税收征纳关系和服务型税务机关。 二、 组织机构和部门职责 为确保工作顺利实施，市局成立领导小组。领导小组下设办公室负责各项工作的协调落实。办公室
2、设在市局 XX科。成员如下： 组 长：XXX 副组长：XXX 成 员：XXX、XXX、XXX 部门职责 XX 科负责审核报批岗位设置、业务流程辅导、发票管理等业务工作监督协调。 XXX 科负责信息化技术支持。 XXX 科负责项目牵头，协调各部门共同推进落实工作。 其他科室负责相关业务工作的协调、监督。 三、 工作内容 整合办税资源，汇集涉税事宜于一窗。将原有税务登记 管理岗、申报征收岗、发票发售岗、综合管理岗、服务受理岗、纳税辅导岗的窗口职能全部整合为“综合办税”窗口，实现每个窗口都能为纳税人提供“受理、办结、转办、回复”等全程服务。使纳税人发起的所有涉税事项在一个窗口一次性办结，真正实现一窗
3、通办、一员全办、即办即走的办税模式。 四、 实施步骤 第一阶段为试点阶段，XXX 局组织在本局范围内试点运行全职能窗口办税服务模式，总结工作经验，完善配套制度，截止日期至 XX 年 X 月 X 日。 第二阶段为准备阶段，各基层局学习 XXX 局的经验、模式，并结合本局工作实际，充分调研，制定本局工作方案，做好人员业务培训，为全面推广打好基础，截止日期至 XX 年 X 月 XX 日。 第三阶段为推广阶段，全系统范围内推行全职能窗口办税工作，截止日期至 XX 年 X 月 XX 日。X 局将结合半年工作考核检查验收。 五、 工作要求 统一思想，提高认识。“全职能窗口”必须在“一站式”服务基础上实施，全系统上下要强化“一站式”服务意识。 精心组织，密切配合。加强组织领导，各业务相关部门要统一思想，相互沟通和相互学习，从人员调配、业务操作等方面提供全方位支持，真正做到一窗受理。 狠抓落实，务求实效。各基层局要加强全员培训。一是加强办税服务厅工作人员教育，增强文化素养和纳税服务意识，积极调动人员主动性。二是加强业务培训，学习相关业务知识，开展经常性岗位练兵和技能竞赛活动，胜任综合办税能力，培养复合型全能人才，大力提升服务质效。
