1、课程论文中国网通战略分析 学生姓名：宋兴君 学号：04351124 课程名称：企业战略管理教程教师：王玉日期：2006-12-31中国网通战略分析文件目录：一、 公司简介.3二、 战略管理四要素.3(一) 业务组合.4(二) 资源配置.5(三) 竞争优势.6(四) 协同优势.7三、环境分析.7(一) 外部环境分析.8(二) 内部环境分析10(三) SWOT分析12四、中国网通业务组合分析.15五、中国网通的战略指导文件.16(一) 企业的远景.16(二) 企业的使命.17六、中国网通未来战略17(一) 集中战略.18(二) 国际化战略.19(三) 品牌战略21 七、职能战略之产品战略分析.21
2、一、中国网通公司简介中国网络通信集团公司是中国特大型电信企业,是北京2008年奥运会固定通信服务合作伙伴,是国内外知名的电信运营商。 中国网通的前身具有100多年的悠久历史。2002年5月16日，根据国务院电信体制改革方案，中国网通在原中国电信集团公司及其所属北方10省（区、市）电信公司、中国网络通信（控股）有限公司、吉通通信有限责任公司基础上组建而成。2004年11月，中国网通在纽约、香港成功上市。中国网通拥有覆盖全国、通达世界、结构合理、技术先进、功能齐全的现代通信网络，主要经营国内、国际各类固定电信网络设施及相关电信服务。截至2005年底，中国网通的各类用户总数已达到1.35亿户。 中国
3、网通将通过实施“宽带”、“奥运”、“国际化”这三大战略来逐步推进企业的战略转型，把中国网通建设成为业务种类齐全、服务质量优良、网络运行稳定、基本建立现代企业制度、全面协调可持续发展的宽带通信和多媒体服务提供商。中国网通正在不断提高企业的核心竞争力，实现建设“电信强国”战略目标，为国民经济和社会发展做出新的贡献。二、战略管理四要素（一） 业务组合1、 基础电信业务u 普通电话一个客户单独使用并占有一个独立的电话号码，可接入公共网，拨通或者呼入网内各类用户u PHS利用无线接入终端，采取PHS/PAS等制式通过基站和接入网设备接入公众电话网的业务u ISDN以综合数字电话网（ IDN ）为基础发展
4、演变而成的通信网，能够提供端到端的数字连接，用来支持包括话音和非话音在内的多种电信业务，用户能够通过有限的一组标准多用途用户 / 网络接口接入网内。综合业务数字网 ISDN 分为窄带 ISDN （公众用户）和宽带 ISDN （商企用户）两种u 长途电话国际及港澳台长途电话业务、国内长途直拨电话（DDD）、国内人工长途电话业务、电视会议电话、交互式会议电话、IP电话直拨业务17909u 窄带接入通过中国网通本地电话网（含N-ISDN）拨叫特定的号码（如16900）接入中国网通宽带互联网（CHINA169）的业务。该业务的接入方式包括主叫付费拨号接入、注册用户拨号接入、上网卡拨号接入u 宽带接入通
5、过xDSL、FTTX+LAN等方式接入宽带IP城域网，实现宽带接入中国网通宽带互联网（CHINA169）的服务。该业务的接入方式包括xDSL（数字用户线路，包括HDSL、SDSL、VDSL、ADSL、RADSL、FDSL等）、LAN、WLAN及其他宽带接入方式（如HFC、PNA、LMDS等）。u 橙卡电话卡一款集多种通信业务于一身的新型通信卡，具有 IP 电话、普通国内国际长途、国际漫游、上网等通信基本功能，还具有亲情号码，语音通讯录，可充值等新功能。u 密码记帐电话卡集计算机与通信技术为一体的一种先进的通信方式，可通过密码识别，使话费自动从卡中直接扣除。实现了使用同一部电话，话费可分别记入持
6、卡人帐户的合理收费方式。u IP卡利用先进的IP技术开发为客户提供的一种自动密码记帐长途直拨电话业务，具有价格低、通话质量好、通达范围广的特点,与传统的长途直拨电话相比，具有明显的价格优势，使用更为方便灵活。u IC电话卡IC电话卡是预付费、记账式封装有集成电路芯片的电话卡，具有使用期限，只能在专用IC卡话机上使用。u 企业直线为企业客户提供全国统一的4006号码作为接入号码。使用企业直线的通信费用由主叫、被叫用户分摊支付。2、 增值业务u 来电显示当有电话打入时，被叫客户的电话显示屏可自动显示并储存来电号码u 新会场一种供会议参加者在约定时间、不同地点、实现多方同时通话的通信服务u 小灵通短
7、信业务用户可以通过手机以文字或图像形式传递信息，配合最新的跨网短信服务，无论对方是中国网通小灵通用户或其它网络运营商的用户，都可用小灵通手机将心意与对方互相传递u 悦铃为小灵通、固话用户提供个性化回铃音业务u 虚拟呼叫中心自动语音服务、人工转接服务（二） 资源配置目前，中国联通正处于战略转型的关键时期，资源的合理配置为集团发展战略的重要手段，强调以市场为导向，运用全面预算管理体系对资源进行科学合理配置，推动企业资产、收入和成本费用的结构性调整。2005年，中国网通营业收入达872.32亿元，纯利润急增4倍，达到139亿元，小灵通业务和宽带业务的快速增长是网通2005年的亮点。截至去年底，网通固
8、话用户增长7%，达到1.15亿户，而小灵通用户则增长24%，达2734万户，宽带用户增速最快增长35%达到1148万户。此外，中国网通增值业务上升34%，达40亿元。作为国内第二大固话运营商，中国网通同样面临着固话市场饱和的严峻形势，ARPU(平均用户收益)值再次下降。年报显示，网通话音业务的ARPU值下跌10%，为44.6元;宽带用户的ARPU值下跌了11%，为73.2元。由此可见，宽带业务已经取代话音业务成为中国电信和中国网通收入增长的主要驱动力量，企业资源的大致流向应是宽带业务和小灵通业务。（三） 竞争优势1、 核心竞争力高质量、人性化的为用户提供优质服务，是中国网通的核心竞争力，中国网
9、通已经连续三年取得全国电信用户服务满意度行业第一。2004年，在集团公司融合、改制、上市之后，为了统一整体的对外服务，提升集团的服务形象，中国网通制订了一系列的服务改进措施：统一10060客户界面内容，包括统一服务号码、系统欢迎语、人工应答语、结束语等，提升了中国网通集团整体对外服务形象；针对不同客户的需求提供分层服务，对金色俱乐部会员等对业务需求量较大的重要客户提供主叫识别接入和会员服务内容，并给予最大化的服务套餐，展示了卓越的服务理念和优质的服务内容；逐步开通10060全业务受理功能和提供客服中心主动外呼服务，初步显现10060客服中心主营销渠道作用，为广大的客户提供更为简捷的服务方式；开
10、通集团客服信息发布网站，提供24小时集团客服信息发布，为各级客服中心设立便捷沟通渠道，成功地实现了企业与客户的全面沟通，为更好地服务客户打下良好的基础。2005年，中国网通将进一步打造10060和金色俱乐部客户服务品牌，优化10060对外服务功能，开通电话方式的全业务受理，提高企业运营效益，充实金色俱乐部服务会员服务内容。2、 宽带资源的优势对中国网通来说，宽带战略作为企业的核心战略，一直以来都在有条不紊地推进中。在网络资源上，中国网通拥有的广泛网络尤其是北方服务区“最后一公里”的网络接入以及服务区域内稠密的城市人口，使其能够以相对较低的成本大规模并且迅速地提供宽带服务。同时，在国际宽带资源上
11、，中国网通的优势更加明显。目前，中国网通的国际带宽加上到港澳台的容量已超过100G。在网络接入上，面对需求日益旺盛的宽带接入市场，中国网通充分利用固网公司已有的庞大网络设施，积极发展宽带接入业务。在“中国网宽天下”的企业大品牌下，中国网通推出了面向公众用户的“CNCMAX宽带我世界”和面向商务用户的“CNCConnected宽带商务”两大业务品牌。在合作模式上，中国网通联合产业各方，率先举起了“宽带联盟”的大旗。作为网络运营商，中国网通处于整个宽带产业链条的中游，并且直接面对最终用户，因此将自身定位为网络服务提供商，积极联合上游的设备制造商、下游的ISP和ICP等企业，营造共赢的产业联盟。（四
12、） 协同优势2004年7月，中国网通成为北京2008年奥运会固定通信服务合作伙伴，为宽带业务的跨越式发展提供了契机。中国网通将在现有网络与业务资源的基础上，构筑包括业务提供平台、网络支撑平台、服务保障平台和合作发展平台在内的四大平台，为北京奥运会提供高质量、专业化的通信服务，打造真正意义上的宽带奥运会，并借此推动宽带业务的持续发展。 三、环境分析 （一）外部环境分析潜在进入者产业内对手产业竞争强度买方供应方替代品进入威胁替代品威胁供应方威胁买方威胁 波特五因素模型 图表11、 产业环境分析（1） 波特五力分析潜在进入者的危险对于通讯行业来讲不是很大，因为通讯企业大多属于大规模企业，进入壁垒比较
13、高。目前市场上企业数目不多，近似于寡头企业。替代品威胁体现的不是很明显，因为通讯产品的替代品很少，几乎没有。买方威胁对中国网通来讲是一个关键因素。目前，企业已经将服务作为核心竞争力来发展。可见用户的占有率十分重要。供应方威胁目前表现得比较弱，因为市场上大多数通讯产品的技术发展的已经比较成熟。但是不代表今后不会出现威胁。对于通讯业来讲，新兴技术是相当重要的。（2） EFE模型关键外部因素权重中国电信中国移动中国网通中国铁通中国联通一般情况通信行业等级加权分数等级加权分数等级加权分数等级加权分数等级加权分数现有企业竞争强度市场份额0.1630.483.90.6243.50.562.30.3682.
14、50.4政策影响相关电信法规对企业的影响程度0.052.50.1252.50.1252.50.1252.50.1252.50.125产品差异化技术水平和服务质量0.092.50.2253.50.3153.00. 272.00.182.50.225规模经济程度对营运成本的控制0.133.00.394.00.523.00.392.50.3253.50.455对分销渠道的支配各地网点分配情况0.132.50.3253.50.4552.70.3512.40.3123.30.429高进入障碍下的潜在进入者新进入者对利润的影响0.052.30.1152.00.12.80.142.50.1252.20.11
15、供应商与设备或技术提供商的合作程度0.103.00.33.50.353.50.353.00.33.50.35消费者占有价值能力品牌认可度0.123.50.424.00.483.50.423.00.363.50.42市场发展空间可开发新产品、技术0.092.40.2162.90.2612.50.2252.40.2162.80.252替代品威胁其他企业相似产品对利润的影响0.083.00.242.00.163.00.243.50.283.00.24总和1.002.8363.393.0712.5913.006图表3图表2通信业EFE外部要素分析中国网通EFE外部要素分析关键外部因素权重等级加权分数加
16、权分数对应权重机会现有企业竞争强度市场份额0.163.50.56产品差异化技术水平和服务质量0.093.00. 27规模经济程度对营运成本的控制0.133.00.39供应商与设备或技术提供商的合作程度0.103.50.35消费者占有价值能力品牌认可度0.123.50.42替代品威胁其他企业相似产品对利润的影响0.083.00.240.682.233.28威胁政策影响相关电信法规对企业的影响程度0.052.50.125对分销渠道的支配各地网点分配情况0.132.70.351高进入障碍下的潜在进入者新进入者对利润的影响0.052.80.14市场发展空间可开发新产品、技术0.092.50.2250.
17、320.8412.63总计1.003.071图表3（二）内部环境分析内部战略要素权重中国网通行业一般情况相关评述基础行政管理活动企业文化0.072.90.2032.90.203“融合创造力量”资产负债水平0.063.10.1862.80.168由中央直接管理，在国家财政及相关计划中实行单列。中国网通注册资本为600亿元人民币，资产总额近3000亿元人力资源管理活动员工满意度和凝聚力0.092.70.2432.80.252大型国有企业存在一些固有弊端技术管理活动设备0.103.00.303.00.3网通的设备处于行业平均水平上生产前准备活动研发能力和技术水平0.153.40.513.40.51中
18、国网通致力于宽带价值链的纵向深化，提出光纤城市化的战略方向生产活动成本控制机制0.092.50.2252.50.225激烈的市场竞争使各家运营商都疲于应付价格战生产后准备活动产品性价比0.123.10.3723.00.36宽带业务上，网通具有绝对优势，营销和促销活动消费者忠诚度0.113.40.3743.30.363目前已经拥有近2000万宽带用户销售渠道0.102.90.293.00.30销售渠道比较多元化，网上业务，营业厅分布广泛服务活动售后服务0.112.50.2752.40.264服务不够人性化，没有针对性总和1.002.9782.945图表3图表4通信业IFE内部要素分析中国网通IF
19、E内部要素分析内部战略要素权重等级加权分数加权分数对应权重优势设备0.103.00.3资产负债水平0.063.10.186产品性价比0.123.10.372消费者忠诚度0.113.40.374研发能力和技术水平0.153.40.510.541.7423.225劣势成本控制机制0.092.50.225售后服务0.112.50.275员工满意度和凝聚力0.092.70.243企业文化0.072.90.203销售渠道0.102.90.290.461.2362.687总计1.00图表5（三）SWOT综合分析OpportunityThreaten3.282.632.6873.225图表6SWOT综合分析
20、关键竞争要素关键环境要素优势（S）劣势（W）1. 设备1. 成本控制机制2. 资产负债水平2. 售后服务3. 产品性价比3. 员工满意度和凝聚力4. 消费者忠诚度4. 企业文化5. 研发能力和技术水平5. 销售渠道机会（O）1. 现有企业竞争强度SO战略：l 做“宽带通信和多媒体服务提供商”l 改善固话业务，使其脱离传统的模式，更加符合现代电信的发展趋势。l 增加产品开发。l 开发设备，提高利用率，降低营运成本WO战略：l 塑造更富特色的企业文化，为员工提供个性发展。l 为顾客提供更加人性化的服务，降低替代品威胁。l 整改大型企业的行政管理弊端，实施激励机制，调动员工积极性，降低管理成本，使企
21、业向行业规模效应靠拢l2. 产品差异化3. 规模经济程度4. 供应商5.消费者占有价值能力6. 替代品威胁威胁（T）1. 政策影响ST战略：l 利用国家直接管理的政策优势，拓宽市场，为企业积累资本。l 应致力于3G技术的研究，以此寻求新的市场发展。WT战略：l 采用开放共赢的方式l 加快国际化进程，以此拥有更多顾客。l 通过市场开发，使员工得到发展。l 一方面，通过整改大型企业的行政管理弊端，降低管理成本；另一方面，实施激励机制，调动员工积极性l2. 对分销渠道的支配3. 高进入障碍下的潜在进入者4. 市场发展空间图表7SWOT综合分析结论：1中国网通应以做“宽带通信和多媒体服务提供商”作为今
22、后企业的发展目标。第一， 明确“以客户为中心”的发展理念，即客户导向。第二， 把业务的多样化发展和价值链的纵深性发展作为开源之举。第三， 基于宽带向用户提供个性化和多媒体服务的同时，兼顾中小企业的需求开展定制化服务。2网通的优势在于第一， 历史悠久，是经国务院同意进行国家授权投资的机构和国家控股的试点单位，由中央直接管理，在国家财政及相关计划中实行单列。中国网通注册资本为600亿元人民币，资产总额近3000亿元。第二， 宽带品牌家喻户晓，拥有稳定的消费者。第三， 国际化步伐迅速，秉承“开放共赢”的理念。第四， 作为上市公司，体制规范，融资渠道顺畅。3网通目前的三大战略之一即“全力打造宽带奥运”
23、，但此战略并没有落地。该战略没有明确转型后的用户在哪里，满足用户的哪些需求，提供什么产品。因此要细化，以免成为空谈。4网通营销策略的关键着眼点：第一， 将战略务实，细化。第二， 遵从互联网的模式，符合媒体产业的创新、合作共赢的发展规律。四、中国网通业务组合分析 从企业以往的业绩来看，目前宽带业务，小灵通业务仍是企业增长的亮点，固话业务虽然较原有基础有所提高，但面临市场饱和的严峻形势。 明星业务？ 问号业务$ 奶牛业务X 跑狗业务低高发展率相对市场份额低 高宽带业务固话业务3G业务小灵通业务图表8五、中国网通的战略指导文件（一）企业的远景1、企业方向实施“宽带”、“奥运”、“国际化”这三大战略来
24、逐步推进企业的战略转型。2、实现企业方向的方式致力于发展宽带通信，以“宽带商务”、“CNCMAX宽带我世界”以及“金色俱乐部”、“10060”为代表的各类业务或服务品牌，3G技术，IPTV。3、企业能够获得成功的原因 竞合赢得市场：与国内外各大电信运营商及社会有关方面在竞争中谋求合作，在合作中有序竞争，积极推进技术手段上的平等介入，做好互联互通工作，实现多方共赢。 融合创造力量：改革与发展的前提和基础，也是现阶段中国网通集团企业文化建设的需要。中国网通集团的每一位员工都将秉承“融合创造力量”的信条，迅速形成中国网通的凝聚力，为中国网通集团的可持续健康发展奠定坚实基础。 诚信铸就品牌：“诚信”是
25、社会主义市场经济的基石，是中国网通集团铸就知名品牌的立足之本，是中国网通集团对社会及广大用户最郑重、最庄严的承诺。中国网通集团将以此赢得客户和合作伙伴的真正信任和更长远的合作，发挥品牌效应，充分体现经济效益和社会效益的统一。 服务编织未来：中国网通集团经济战略的具体体现和参与未来市场竞争的基本手段，提供优质的服务是中国网通集团经营战略的出发点和落脚点，用户的满意是对中国网通集团的最高评价。中国网通集团将向社会展现全新的服务形象，在市场竞争中赢得主动权。（二）企业使命中国网通将通过实施“宽带”、“奥运”、“国际化”这三大战略来逐步推进企业的战略转型，把中国网通建设成为业务种类齐全、服务质量优良、
26、网络运行稳定、基本建立现代企业制度、全面协调可持续发展的宽带通信和多媒体服务提供商。中国网通正在不断提高企业的核心竞争力，实现建设“电信强国”战略目标，为国民经济和社会发展做出新的贡献。1、 经营主线 在巩固固话业务的同时，致力于宽带业务的发展，全面打造以“宽带商务”、“CNCMAX宽带我世界”以及“金色俱乐部”、“10060”为代表的各类业务或服务品牌。2、 经营目的 中国网通的经营目的不仅在于盈利，除此之外，企业更注重为自身发展为社会带来的贡献。企业强调在经济效益、市场经营、企业创新、精神文明等方面全面发展，营造和谐持续发展的企业环境。六、中国网通未来战略 防卫型战略l 改变产品或市场l
27、榨取l 撤退回避威胁型战略l 开发新细分市场l 进入新地区克服威胁型战略l 一体化战略l 多元化战略降低弱势型战略l 产品开发战略l 加强管理积极发展型战略l 集中扎略关键劣势关键优势大量威胁大量机会（4）（3）（2）（1）采取发展性战略的目的是取得公司整体业绩的明显提高。发展性战略的实施需要较大的资源投入，会引起组织结构和管理系统的相应调整。通常，那些面临环境明显变化、企业内部的业务优势能利用环境机会、希望改变自己的市场地位和形象、或要求改变战略目标的企业会采用该战略。（一）集中战略1、增加现有用户对公司产品和服务的使用量致力于发展宽带通信，以“宽带商务”、“CNCMAX宽带我世界”以及“金
28、色俱乐部”、“10060”为代表的业务，吸引更多的宽带用户。随着“3G”网络的逐步推广，着力发展更多增值业务，争取更多的客户资源。2、市场开发战略 中国网通在全国多个省市都有分布，并呈上升趋势，全部地区市场进行统一管理。（二）国际化战略 企业将生产经营活动的地域扩大到本国国界以外，就进入了国际化经营的初级阶段。近来中国网通集团走出去的国际化发展战略业已明晰，将积极向“区域性电信运营商”发展。经济一体化带来发展新机遇随着我国经济发展的进一步国际化，以中国为中心的亚洲区域性经济已经形成。在我国的对外贸易中，亚洲国家和地区是主要的合作伙伴。从国外对华直接投资的角度来看，源自亚洲国家和地区的投资占了相
29、当大的比例，亚洲正在形成一个以中国为中心的庞大的经济区域。 这一变化，在中国网通的国际业务量上有着明显的反映。不论外国公司还是中国公司，都将带来越来越多的的国际电信流，这就要求电信运营商拥有更多的与中国相连接的区域性、国际化的网络，为决策地与生产基地提供到亚洲其他地区的端到端的宽带电信服务。 近年来，中国网通的国际业务量不断增长，韩国、日本等周边国家和地区的业务增长尤为迅猛，国际带宽供不应求。据悉，中国网通正在实施将其拥有的东亚国际海缆（EAC）在青岛的登陆项目，该项目将于明年6月开通。这反映了一个重要的趋势，即区域化的客户越来越重要。中国网通作为“走出去”战略的先行者，面临着更加广阔的市场以
30、及前所未有的机遇。 国际分公司作为中国网通面向国际运营窗口，将通过以中国连接泛亚洲主要城市的区域性网络，成为泛亚洲地区领先的区域运营商，实现中国电信运营商“走出去”战略的飞跃。网络资源打造差异竞争优势从相对竞争优势来看，中国网通的国际化战略也是企业的必然选择。中国网通所占市场份额在国内位居第三，中国网通国际业务增长快、利润高、网络基础雄厚的优势显得十分突出。 中国网通拥有丰富的国际海缆资源，积累了大量海外网络拓展的成功案例。2002年11月，中网通以8000万美元买下了亚洲唯一拥有独立海缆（EAC）的亚洲环球电讯19亿美元的资产，其网络覆盖到日本、韩国、中国香港、新加坡、马来西亚等亚洲富裕地带
31、的300多个亚洲大城市。 目前，中国网通的国际带宽加上到港澳台的容量已超过100G。在内地，中国网通拥有3个国际出入口局，3个国际海缆登陆站，5个国际陆缆边境站，1个国际卫星地面站；中国网通在海外共拥有30个海外POP点；通过ChinaUSCN、JapanUSCN、PC1、EAC、APCN2、C2C、SMW3、FLAG等国际海缆系统，中网通的国际网络已通达全球主要国家和地区，加之国际卫星、国际陆缆系统，中国网通已与全球70多个国家和地区的电信运营商开通了直达路由，网通的国际语音网络可覆盖全世界200多个国家和地区。强大的竞争优势，决定了中国网通选择“走出去”的国际化战略。国际产品线奠定拓展基础
32、从业务来看，实施“走出去”战略的基础条件也已具备。中国网通已对原有三家公司的国际产品线进行了整合，对国际产品定义、价格体系以及服务等级都进行了相应的规范和调整，共有8大类33个国际产品，基本覆盖了国际数据和语音全业务，为进一步促进国际业务的发展奠定了良好的基础。上市之后，中国网通将聚合原网通集团、网通控股、北京通信的优良资产成立国际分公司，以专注于国际业务拓展的团队来发展业务。 业务范围上，中国网通的国际业务主要包括由国外运营商带来的Inbound业务和由国内发起的Outbound业务两大类型。目前，国际电信运营商仍需依靠中国运营商来为其实施全球业务的中国部分，因此Inbound业务成为当前国
33、际业务的主要发展方向从根本上来说是由中国电信市场特有的政策环境和市场环境所决定的。中国网通正是抓住这一市场机会，大力发展Inbound业务，已和全球140多家国际电信运营商建立了业务往来。据了解，Inbound业务所带来的数据收入已经占到了数据总体收入的90，而语音收入也占到了语音总体收入的70。 下一步，中国网通还将进一步加强对重点产品的支持，发挥融合后全程全网的优势，通过北方优质服务、南方竞争性服务，逐步树立中国网通优质服务、国际通信中国第一品牌的形象。2004年3月，中国网络通信集团大客户服务中心牵头的一站式服务流程已经在各分公司顺利实施。国际网络的网络运维部采取全天候、“724小时”的
34、一站式故障处理模式，方便、及时地为企业用户业务的网络和信息运行提供最有力的保障。 中国网通国际化战略的实施步骤分为三步：第一，与国际战略合作伙伴一起，为在中国境内的跨国企业客户提供优质的电信服务。第二，将联合网通集团的所有分支机构以及众多的境外合作伙伴，通过网通覆盖泛亚洲区主要城市的网络，为众多走出国门的中国企业在海外提供一体化的电信服务，成为服务企业客户的佼佼者。第三，通过努力，将国际分公司建设成为以中国为中心的、穿透泛亚洲主要城市的、具有相当影响力的区域性电信企业。（三）品牌战略 消费者需要品牌形象，经营者需要品牌资产，品牌战略是企业经营战略的直接体现。当前，国际化的征程已经开启，随着电信
35、市场竞争的日趋激烈，品牌体系建设越来越成为各大运营商提高市场竞争力的重要砝码。 目前，网通致力于开发“宽带商务”、“CNCMAX宽带我世界”以及“金色俱乐部”、“10060”为代表的各类业务或服务品牌。10060是中国网通集团公司为方便用户设立的服务机构。用户拨打10060免费电话，可以通过自动语音系统查询话费，或者通过人工台查询电信业务，进行投拆申告等。金色俱乐部是专为长期使用中国网通的通信服务、且满足一定条件的重要客户提供的一项客户关怀和回报计划。客户具备相应条件并成为金色俱乐部会员后，将享受到比普通客户更加优质高效的通信服务，并可获得形式多样的关怀和回馈。“宽带商务”品牌在涵盖通信保障、
36、通信改善、管理提升和营销辅助四大模块的同时，依托综合信息服务平台，不断自主研发或与合作伙伴联合，融入新的信息化业务，打造一个完整的企业信息化平台。七、职能战略之产品战略分析 中国网通关于产品战略的重点之一是将宽带和中国奥运的契机结合起来。大力发展宽带奥运这一战略。 首先，把宽带奥运的理念深植于人心，是中国网通在2008年以前需要做的重点工作。为2008年奥运会提供高水平的宽带通信服务，这是该战略的重点和核心。 中国网通的宽带业务在行业中本身具有相对的优势，按照中国网通宽带奥运的构想，中国网通将首次应用智能光网络作为基础传送网络，首次应用WLAN、光纤到桌面等技术提供宽带综合接入，应用IPTV技
37、术实现互联网视频传送，应用“即插即用”技术满足多种智能终端应用，应用IPv6技术实现实时监控。为了使宽带奥运在人们心目中从理念上升到实际感官体验，中国网通加快了各项奥运通信建设，力争使奥运通信保障能够全方位地服务于公众。首先，让全国人民享受到宽带通信服务，这是基础。目前，中国网通已经在一些城市进行了带宽的提速，1M的宽带服务已经推出，到2008年，中国网通要在北京实现“家家通宽带”的计划。其次，为2008年奥运会提供高水平的宽带通信服务，这是重点和核心。到2008年，将有40亿至60亿的观众收看赛事，有200多个国家的100多个电视台的记者涌入北京。目前，新闻媒体信息传送、电视讯号传送等工作已
38、经开始起步，并已经与一些国家的相关机构签署了高清电视传送的相关协议。奥运会的重要通信平台北京宽带综合业务传送网，已经顺利竣工，这也是国内最大的智能城域光网络系统。中国网通还将为奥林匹克中心提供的通信设施包括WLAN、2兆至5兆的宽带等多个新业务。在2008年以前，我们还将拓展国际卫星及海光缆出口能力，以无线局域网和“即插即用”技术全面实现北京星级酒店的宽带接入，推出银行认可的智能卡，实现酒店、通信、购物、公交等消费的一卡通用，建成全市安全保卫系统，对奥运场馆、各个重要的公众场所、高速公路以及机场等地点实现实时监控。 另外，中国网通还积极联合各个奥运合作伙伴，组成“合作伙伴俱乐部”，联手推广各自
39、的产品，打造品牌，使宽带奥运通过合作伙伴更深入地推广开去。今年，中国网通与中国银行达成奥运战略合作伙伴关系，今后双方将在信息交流与共享、新产品开发与业务合作、客户服务与资源共享、奥运主题联合市场营销等方面开展积极合作；中国网通与维萨（VISA）国际组织共同签署了一项战略合作伙伴协议，双方将在奥运平台上建立战略合作伙伴关系，在品牌、营销、技术等方面展开全面合作，充分利用双方的资源优势及北京2008奥运会的商机，搭建致力于服务客户的平台，例如发行印制有“visa”字样的电话卡，或者在信用卡上推广中国网通的宽带奥运理念。 相信中国网通在经营的过程中，会不断改进，及时根据市场变化对战略作出适时调整，不断向前迈进！ 21
