1、东莞市房地产交易所数据库软件维护项目招标文件招标编号：东采公20094号广东志正招标有限公司2009年1月目 录招标邀请函2第一部分 投 标 须 知3（一）总 则3（二）招标文件4（三）投标文件的编制5（四）投标文件的递交9（五）评标程序10（六）签订供货协议14（七）服务费15第二部分 用户需求17第三部分 合同一般条款（仅供参考）22第四部分 报价文件格式26一、商务技术标271.投标书282.产品详细说明一览表293.投标响应与招标文件差异一览表304.中标后递交有关资料、证件的原件承诺书315.售后服务措施及承诺326.项目指标要求与投标人建议表337.投标人基本情况表348.2005
2、-2008年度投标人受处理情况369.项目负责人简历表3710.拟定该项目实施和售后服务主要技术人员情况表3811.2005-2008年完成的相关项目一览表3912.法定代表人授权书4013.投标保证金汇入情况说明4114.资格证明文件42二、价格标4315.开标一览表4416.产品详细报价清单45招标邀请函广东志正招标有限公司（以下简称“采购代理机构”）受招标人东莞市房地产交易所的委托，就以下项目进行国内公开招标，接受合格的投标人提交密封投标文件。有关事项如下：1. 项目名称：东莞市房地产交易所数据库软件维护项目2. 招标编号：东采公20094号3. 招标内容：Orecle数据库软件维护。4
3、. 服务时间：1年。5. 服务地点：东莞市房地产交易所6. 投标人的资质要求：（1） 在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织，（非广东省内注册的企业,要在广东地区有分公司或以上级别的分支机构）。（2） 各投标人应在投标文件中须主动填报投标之前三年内有无受各级管理部门的处分或处罚（含其授权服务的子公司、分公司等），如果不主动填报而被事后发现的，将取消其投标资格，并按有关规定从重处理。7. 本招标文件规定的时间（北京时间）：（1） 报名及购买招标文件时间：2009年1月12日至2008年2月16日（节假日除外）每天上午9:0011：30，下午2:005：00。（2） 递交投标文件截止时间和开标时
4、间：2008年2月17日上午9:30。8. 本招标文件规定的地点：（1） 发售招标文件地点：东莞市政府采购招投标服务大厅（东莞市体育路2号鸿禧中心3楼B309室）。（2） 递交投标文件地点：东莞市政府采购招投标服务大厅开标室。（3） 评标地点：东莞市政府采购招投标服务大厅评标室。9. 招标文件售价：人民币150元；招标文件售后不退。购买招标文件时投标人提交以下资料复印件（加盖公章）：营业执照副本、税务登记证、组织机构代码证。10. 投标人需提交营业执照副本；税务登记证（国税与地税）；组织机构代码证原件到发售招标文件地点由我公司进行东莞市政府采购网的供应商资料注册登记(已通过登记的投标人不需要带
5、此原件)。11. 请各投标人自带U盘拷贝招标文件电子文件。12. 本项目的投标保证金为人民币贰仟元整。投标保证金的有关事项按投标人须知的有关规定执行。13. 购买了招标文件，而不参加投标的投标人，请在投标截止时间3日前以书面形式通知采购代理机构。14. 有关此次招标之事宜，可按下列联系方式向采购代理机构查询：地址:东莞市莞城东城南路东升大厦518室 联系人:彭小姐联系电话:0769-22805806(发售招标文件)、84658968 传真:0769-22306831网址：http：/ Email： tender_dg 广东志正招标有限公司2009年1月12日第一部分 投 标 须 知（一）总 则
6、1. 说明1.1 资金来源：财政预算。1.2 招标内容：见本招标文件“招标邀请函” （详细要求见“用户需求”）。2. 合格的投标人1) 在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织，非广东省内注册的企业,要在广东地区有分公司或以上级别的机构。2) 各投标人应在投标文件中须主动填报投标之前三年内有无受各级管理部门的处分或处罚（含其授权服务的子公司、分公司等），如果不主动填报而被事后发现的，将取消其投标资格，并按有关规定从重处理。3. 定义及解释3.1 招标人：东莞市房地产交易所。3.2 投标人：投标人是符合招标文件的要求、响应招标参加投标竞争的依法成立的企业法人。3.3 评标委员会：评标委员会是依中
7、华人民共和国政府采购法组建的专门负责本次招标的评审工作的临时性组织。3.4 采购代理机构：广东志正招标有限公司3.5 日期：指公历日。3.6 招标文件中的标题或题名仅起引导作用，而不应视为对招标文件内容的理解和解释。3.7 招标文件中所规定的“书面形式”，是指任何手写、打印的或印刷的文件，包括电报和传真发送。4. 纪律与保密事项4.1 凡参与本项目的有关人员均应自觉接受有关部门的监督，不得向他人透露已获得招标文件的潜在投标人的名称、数量以及可能影响公平竞争的有关本次招标的其他情况。4.2 开标开始，直至向中标人发出中标通知书时止，凡与审查、更正、评价和比较报价的有关资料以及授标意见等，参与评标
8、工作的有关人员均不得向投标人及与评审无关的其他人透露。4.3 投标人不得串通作弊，以不正当的手段妨碍、排挤其他投标人，破坏公平竞争原则。4.4 凡两家或以上公司同一法定代表人或其中一家公司为另一家公司单一最大股东的，不能同时参与同一采购项目相同标段的投标活动。一经发现，将视同串标处理。4.5 获得本招标文件者，应对文件进行保密，不得用作本次项目以外的任何用途。若有要求，评标结束后，投标人应归还招标文件中的保密的文件和资料。5. 投标费用5.1 投标人须承担与投标有关的自身的所有费用，包括但不限于本招标文件工本费、投标文件准备以及投标保证金的费用等。无论投标结果如何，采购代理机构在任何情况下不承
9、担、不分担任何类似费用。6. 保证6.1 投标人应保证所提交给采购代理机构的资料和数据是真实的。7. 重要说明7.1 本招标文件有打“”号的条款是重要条款，投标人必须响应，否则当作无效投标处理。（二）招标文件8. 招标文件构成8.1 要求提供的服务、投标过程和合同条件在招标文件中均有说明。招标文件包括：l 招标邀请函l 投标须知l 用户需求l 合同一般条款（仅供参考）l 投标文件格式8.2 投标人应认真阅读招标文件中所有的事项、格式等要求。投标人没有按照招标文件要求提交全部资料，或者投标文件没有对招标文件各方面都做出实质性响应是投标人的风险。没有实质性响应招标文件要求的投标文件将被拒绝。9.
10、招标文件的更正和修改9.1 任何要求对招标文件进行澄清的投标人，均应以书面形式通知采购代理机构。采购代理机构对其在投标须知规定的投标截止时间15日以前收到的对招标文件的澄清要求将以书面形式予以答复，同时将书面答复寄送或传真给每个购买招标文件的投标人（答复中包括所有问题，但不包括问题的来源）。9.2 招标文件的更正和修改文件将以书面形式通知所有购买招标文件的投标人，该更正和修改文件也是招标文件的组成部分，并对投标人具有约束力。9.3 投标人在收到采购代理机构发给的任何更正和修改文件时，都应在收到后立即以书面形式向采购代理机构确认。10. 招标文件的语言和计量10.1 招标文件的语言为中文。10.
11、2 招标文件中的所有计量单位采用中华人民共和国法定的计量单位。（三）投标文件的编制11. 投标文件的语言和计量11.1 投标人的投标文件以及投标人与采购代理机构就有关投标的所有往来函电均应使用中文，货物的品牌、型号或为表述名称的需要只能用英文或英文字母表达的，可使用英文或英文字母。11.2 投标文件中的所有计量单位采用中华人民共和国法定的计量单位。12. 投标文件的构成12.1 投标人编写的投标文件应包括但不限于下列部分：（1） 按投标须知规定填写的投标书。（2） 按投标须知要求出具的资格证明文件。（3） 按投标须知规定提交的投标保证金支付凭证（银行划款单复印件，加盖公章）的复印件。（4） 对
12、招标文件第二、四部分做出书面响应，包括但不限于供应货物清单、主要货物参数、质量证明等。13. 投标书13.1 投标人应完整地填写投标文件格式中规定的投标书。14. 证明投标人合格及履约能力的资料文件14.1 投标人应提交证明其有资格参加投标和中标后有能力履行供货合同的文件，以及证明其在供货合同项下拟提供的货物和服务均符合招标文件规定的文件，并作为其投标文件的一部分。14.2 投标人提交的中标后履行供货合同的资格证明文件应满足招标文件的要求：（1） 投标人的营业执照复印件（加盖公章）。（2） 投标人的税务登记证复印件（加盖公章）。（3） 投标人的组织机构代码证复印件（加盖公章）。（4） 非广东省
13、内注册的企业，在广东地区有分公司或以上级别的机构。（营业执照或登记证等）。（5） 法定代表人及其委托代理人身份证复印件（加盖公章）。（6） 有委托代理人的，提供法定代表人授权书。（7） 投标人应提供服务资源配置情况表（包括但不限于技术人员情况表）。（8） 投标人应提供本项目管理人员的资历、工作履历等文件。（9） 投标人应提供保修期及售后服务承诺（投标人提供售后服务内容细则，维修保养费不列入报价）。15. 投标保证金15.1 投标人应提交金额为人民币贰仟元整的投标保证金，并作为其投标文件的一部分。15.2 投标保证金必须以银行转账方式提交。划账时须在银行划款单用途栏上注明本次招标编号和投标人的简
14、称(5个字以内)。15.3 保证金必须在递交报价文件截止日前一天，到达市会计核算中心指定的账户，否则报价无效。15.4 开标时,采购代理机构将网银反映的投标保证金汇入情况公布出来,确定投标供应商保证金是否到账。15.5 保证金必须以投标人名义汇入指定账户，保证金以分支机构名义汇入或个人名义汇入或现金存入视为无效，报价当天拒收以现金方式提交的保证金。15.6 投标人保证金汇错账号的作无效投标处理。15.7 保证金收款人资料：l 收款人：东莞市会计核算中心(志正)l 开户银行：建行东莞市分营l 账号：4400177880805300200715.8 凡没有根据投标须知的规定随附投标保证金的投标文件
15、，将按投标须知的规定视为非响应性投标予以拒绝。15.9 不中标的投标人的投标保证金，将按投标须知的规定的投标有效期满后三十天内或在发出招标结果通知书日后十个工作日内原额退还。15.10 中标人的投标保证金的退还必须同时满足以下要求：（1） 中标人按投标须知的规定支付了履约保证金（履约保证金的提交见有关规定）。（2） 中标人支付了中标服务费。15.11 在下列任何一种情况下，投标保证金将被没收上缴国库。（1） 投标人已递交投标文件，并在投标截止时间之后，投标文件有效期满之前，撤回其投标文件。16. 知识产权16.1 投标应包括所有应支付的专利权和版权、设计或其他知识产权而需要向其他方支付的版税、
16、使用费等费用。16.2 投标人就其供应的货物或提供的服务参加投标的，投标人保证对该货物或服务拥有合法的知识产权（包括获得合法的授权），招标人在中华人民共和国使用货物或货物的任何一部分时，用户免受第三方提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权的起诉。17. 投标有效期17.1 投标有效期为投标截止时间至其后的60天，投标文件应在投标有效期内保持有效。投标有效期比规定期限短的将被视为非响应标予以拒绝。17.2 特殊情况下在原有投标有效期截止之前，采购代理机构可征求投标人同意延长投标有效期。这种要求与答复均应以书面形式提交。投标人可以拒绝采购代理机构的这种要求，其投标保证金将不被没收。接受投标有效期延
17、长的投标人将不会被要求和允许修正其投标文件，而只会要求其相应地延长其投标保证金的有效期。在这种情况下，本须知有关投标保证金的退还和没收的规定将在延长了的有效期内继续有效。 18. 投标文件的式样和签署18.1 投标人编写的投标文件应包括下列两部分（投标文件分商务技术标、价格标两册装订）：（1） 商务技术标（2） 价格标18.2 投标人应准备投标文件商务技术标和价格标正本各1份、副本各5份，以及电子文件1份（包括商务技术标和价格标的内容）。每份投标文件须清楚地标明“正本”或“副本”。一旦“副本”和“正本”不符，以“正本”为准。 18.3 投标文件必须有明确的封面，标明正/副本；内容首页需提供文件
18、目录及索引页码；必须用A4纸打印或印刷，所有投标文件必须钉装完好。18.4 电子文件用MS WORD/EXCEL 2000简体中文版制作，内容包括：由投标人自行制作的与正本文件一致的所有文件。电子文件有CD-R光盘储存，光盘上注明投标人名称及项目名称、编号。18.5 投标文件除签字外必须是印刷形式，其中不许有加行、涂抹或改写。投标人的投标文件应按招标文件格式规定盖章，由法定代表人或其授权代表签字。18.6 投标文件的任何行间插字、涂改和增删，必须由投标文件的签字人用姓氏或首字母在旁边签字才有效。（涉及报价的修改，须在修改处加盖投标人公章）18.7 投标文件“副本”，所有资料都可以用投标文件的“
19、正本”复印而成。18.8 投标文件的“正本” 及所有“副本”的封面均须加盖投标人公章。18.9 电报、传真形式的投标文件概不接受。19. 关于报价19.1 投标文件中的全部报价，必须用人民币。19.2 投标人应根据招标文件的要求，参照投标报价表格式填报内容。19.3 投标报价表上的价格应包含下列内容：（1） 所供应货物的价格（2） 投标报价包含履行合同所有相关服务所需的费用（3） 投标报价均应包含所有的税费19.4 不能在投标报价之外还有其他费用出现。19.5 投标人根据投标须知第19.3条的规定将报价分成几部分，只是为了方便采购代理机构、招标人对投标文件进行比较，并不限制招标人以上述任何条件
20、订立合同的权力。19.6 投标人不得低于企业自身成本竞投。（四）投标文件的递交20. 投标文件的密封和标记20.1 投标人应将投标文件的商务技术标和价格标分开封装。商务技术标的正本和所有的副本分开用两个封套装好密封，价格标的正本和所有的副本分开用两个封套装好密封，且在封套上标明“正本”、“副本”字样，在封口处加盖公章。电子文件随商务技术标的正本提交。20.2 封套上应注明：“收件人：广东志正招标有限公司项目名称：东莞市房地产交易所数据库软件维护项目（商务技术标/价格标）编号:东采公20094号在规定的开封时间之前不得启封”的字样。20.3 封套上应写明投标人名称和地址，以便如果其投标文件被宣布
21、为“迟交”时，能原封退回。20.4 如果封套未按投标须知要求密封和加写标记，采购代理机构对误投或过早启封概不负责。20.5 投标人应制作“投标保证金信封”和“唱标信封”，并不能与投标文件封装在一起。“唱标信封”内装开标一览表（加盖公章）。“投标保证金信封”内装如下内容：（1） 投标保证金支付凭证（银行划款单复印件，加盖公章）。（2） 投标保证金汇入情况说明原件（仅作为退还投标保证金时使用）。21. 投标截止时间21.1 本次投标的截止时间：见招标文件“招标邀请函”。21.2 本次投标的投标文件递交时间：见招标文件“招标邀请函”。采购代理机构收到投标文件的时间不得迟于规定的截止时间。21.3 投
22、标人务必于投标截止时间前，将投标文件的正本和所有副本按“招标邀请函”要求送达递交投标文件地点，交于收件人：广东志正招标有限公司。21.4 在推迟了投标截止时间的情况下，采购代理机构、招标人和投标人受报价截止时间制约的所有权利和义务均应延长至新的截止时间。22. 迟交的投标文件22.1 采购代理机构将拒绝并原封退回在其规定的投标截止时刻后收到的任何投标文件。23. 投标文件的修改与撤回23.1 投标人在递交投标文件后，可以修改或撤回其投标文件，但应保证采购代理机构在规定的投标截止时间之前，收到这些投标文件。23.2 投标有效期内，投标人不得对其投标文件做任何修改亦不得撤回其投标文件，否则其投标保
23、证金将被没收。（五）评标程序本项目采用公开招标方式进行，要求投标人将投标文件密封递交，评标委员会负责对递交的投标文件进行评审并对投标人排出名次。24. 开标24.1 采购代理机构按招标邀请函中规定的时间和地点公开开标。24.2 开标时，投标人须由法定代表人或其委托代理人带身份证原件参加，并签到证明其出席开标会议，否则视为该投标人自动弃权。24.3 开标前先检查投标文件密封情况，确认无误后拆封“唱标信封”唱标。24.4 开标时，开标一览表内容与投标文件中明细表内容不一致的，以开标一览表为准。25. 评标委员会25.1 本次招标依法组建评标委员会。25.2 评标委员会依法和根据招标文件的规定，进行
24、投标文件的评审、得出评审结果，提交评审报告，并向招标人推荐中标候选人。26. 评标的原则和评审方法26.1 评审的基本原则：评标委员会将依据中华人民共和国政府采购法及国家和地方政府有关法规的规定，遵循“公开、公平、公正、择优、信用”的原则进行评审工作。26.2 评审方法：本次招标的评审方法采用综合评分法。27. 评审程序27.1 符合性审查（1） 技术符合性审查：评标委员会将审查各投标文件的内容是否有明显缺陷，各项技术指标是否实质响应了招标文件的要求，有无显著差异或保留，能否满足各技术方面的要求等。（2） 商务符合性审查：评标委员会将对各投标文件是否完整、有效期是否满足、有关资格证明文件是否齐
25、全有效、文件签署是否合格、是否提交了投标保证金等商务符合性进行审查。（3） 投标文件出现下列情况时将被认定为无效投标：l 投标人未按规定提交投标保证金或金额不足的；l 投标人不符合合格投标人的基本条件；l 投标文件未按招标文件规定盖章或签署；l 投标文件的技术指标没有实质响应招标文件要求的；l 投标价超政府财政预算的；l 单价与总价不相符，又不接受评标委员会修正的投标总价或投标价明显低于其他投标价而投标人不能合理说明的；l 投标有效期不足的；l 投标价不是固定价或者投标方案不是唯一的。（4） 通过了评标委员会审查的投标为有效投标，并进入下一阶段的详细评价和比较。经评委审查，若某投标出现半数或以
26、上的“不通过”，则该投标不能进入下一阶段的评审。27.2 详细评审：评标委员会对通过符合性审查的投标文件进行详细评审。评标委员会对每一投标文件进行详细的技术、商务、价格评审。按照评审程序的规定和依据评分标准，各位评委就每个投标人的技术、商务状况及其对招标文件要求的响应情况进行评议和比较，评出其技术评分和商务评分。对各评委的评分去掉一个最高分和一个最低分，余下的得分的算术平均值即为该投标人的技术得分和商务得分。然后，根据招标文件规定评出价格得分，将技术得分、商务得分和价格得分相加得出综合得分，并按综合得分从高到低依次排名 (出现并列得分时，价低者优先)。最后，评标委员会将综合得分排名第一名的推荐
27、为第一中标候选人、第二名的推荐为第二中标候选人。（1） 技术评分细则（40分）：技术评分将从以下几个方面进行：评审分类分值评审内容理解用户服务目的及系统结构图理解15分正确理解用户所购买服务的目的，并能详细的描述所保修设备目前的用途及系统连接拓扑图结构（用户提供系统结构图综合评分）优：15分，良：10分，差：5分用户数据安全方案15分能提供详细并优秀的数据安全方案及实施方案优：15分，良：10分，差：5分服务保证（必须有社保证明）10分投标人服务人员有ORACLE原厂数据库工程师认证及详细的服务实施计划得10分， 有详细的服务实施计划无ORACLE原厂数据库工程师认证得4分，其他得1分合 计4
28、0分（2） 商务评分细则（50分）：商务评分将从以下几个方面进行：服务响应方案5分优秀的服务响应方案及服务承诺评分（根据服务的响应时间，服务的到达时间等详细方案综合评分）优：5分，良：3分，差：2分公司实力10分注册资金1200万元或以上得10分，注册资金1200万元以下500万以上得5分，其他得1分。信息化系统综合服务经验（合同复印件或中标通知书为准）35分2008年以来在广东地区政府行业信息化系统维护服务经验，每个得5分，共15分，1.其中服务经验为东莞地区政府信息化系统维护服务经验的每个加5分，共15分，2.其中有一个服务经验为单项合同在75万以上的东莞地区政府信息化系统维护服务经验加5
29、分，共5分。（满分35分）合 计50分27.3 价格的核准：评委先对入围投标人的投标报价进行复核，看其是否有计算上的错误或供货范围上的错误，修正错误的原则如下：（1） 如果用数字表示的金额和用文字表示的金额不一致，应以文字表示的金额为准；（2） 当单价和数量的乘积与总价不一致时，以单价为准，并修正总价；（3） 单价金额小数点有明显错位的，以总价为准，并修改单价；（4） 需要投标人提供的服务和专用工具、备品、配件所需的费用，如果是另外单独报价的话，评分时应计入投标报价。（5） 评标委员会依据招标文件认为应该调整的价格：如有一个关键功能不满足或报价有漏项，采用通过初步评审的投标人中该项报价最高的价
30、格计入总报价后进行评分，但此价格不作为中标价格。若该投标人中标，合同价以其原报价为标准，但仍需按本项目要求提供货物或服务。27.4 按上述修正错误的方法调整后的投标报价，对投标人具有约束力。如果投标人不接受修正后的价格，则其投标将被视为无效投标，其投标保证金将被没收。27.5 价格评分：价格得分满分为10分，价格得分计算方式如下：将评标委员会修正后的所有有效投标的投标价格, 取满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按下列公式进行计算：投标报价得分=(评标基准价/投标报价)价格权值(10%)100，算出所有合格投标人的价格得分。27.6 评分
31、统计结果的验算：评分统计的结果数据须经评委验算及确认。28. 投标文件的修正和澄清28.1 为有助于对投标文件的审核、评价和比较，评标委员会可分别要求投标人对其投标文件进行澄清，有关澄清的要求和答复先以口头形式进行，最终要以书面形式确认，但不得寻求、提供或允许对投标价格或实质性内容做任何更改。28.2 评标委员会和招标人在评审过程中认为有必要将对投标人进行实地核查，并在必要时核对投标文件中相关材料的原件。29. 评标结果29.1 评标委员会将得出的评审结果，按顺序推荐综合得分第一名的投标人为第一中标候选人，得分第二名的投标人为第二中标候选人。30. 确定中标人30.1 招标人将根据评标结果，确
32、定中标人。30.2 如果中标人有以下情况的，招标人可以取消该中标人的中标资格并将合同授予另一中标候选人，或者依法重新招标及采取其它采购方式。招标人对受影响的投标人不承担任何责任。（1） 未能按照招标文件要求及投标文件的承诺签订合同；（2） 中标人的投标文件与事实不符。（六）签订供货协议31. 中标通知书31.1 中标结果预公示结束后3个工作日内，预中标单位必须提交营业执照、税务登记证、组织机构代码证、法定代表人（及其委托代理人）身份证和相关资质证明文件、业绩合同等主要证明文件原件到采购代理机构进行核对（如投标人授权其分支机构进行项目实施或提供售后服务的，需提供投标人与分支机构关系的法律证明材料
33、），经核对无误后才能发出中标通知书。31.2 评标结束后，采购代理机构将向中标人以书面形式发出中标通知书；中标人收到中标通知书后书面向采购代理机构确认。31.3 中标通知书将作为签订供货合同的依据。31.4 中标人如在中标结果预公示结束后15天内不按规定领取中标通知书的，则作自动放弃中标资格处理。32. 履约保证金32.1 履约保证金用于保证中标人按投标承诺和采购合同条款的要求供货和提供售后服务。中标通知书发出后，中标人向东莞市会计核算中心交纳中标价5的履约保证金。32.2 中标人收到中标通知书后十天内，提交一式四份的履约保证金汇款单复印件加盖公章（A4纸规格），送到采购代理机构。32.3 履
34、约保证金的提交方式及银行帐号另行通知。32.4 该项目验收合格后，中标人把退履约保证金申请、验收报告原件、中标通知书复印件和履约保证金汇款凭证复印件（加盖公章）送交招标人，向招标人提出退回履约保证金的申请。33. 签订供货合同33.1 中标人在收到中标通知书后，应按照中标通知书的要求，派遣其授权代表与招标人签署供货合同。（七）服务费34. 服务费34.1 中标人应在收取中标通知书时向采购代理机构交纳服务费（按国家发展计划委员会颁发的【2002】1980号文招标代理服务收费管理暂行办法的收费标准，本项目按货物类收费）。具体费率如下:服费 务率 类 型中标金额(万元)服务类100以下1.5%100
35、-5000.8%500-10000.45注：采购代理服务收费按差额定率累进法计算。例如：某项目采购代理业务成交金额为1000万元，其服务费计算如下：100万元1.5%=1.5万元(500-100)万元0.8%=3.2万元(1000-500)万元0.45%=2.25万元合计收费=1.5+3.2+2.25=6.95 (万元)34.2 服务费的货币为人民币。34.3 服务费不在报价中单列。34.4 服务费以转账或现金的形式支付，银行账号另行通知。35. 结果通知35.1 招标结果将在东莞市政府采购网（）、采购代理机构网站（）等相关媒体上公开发布，公示期为7天。采购代理机构向中标人发出中标通知书，向其
36、他的投标人发出中标结果通知书。第二部分 用户需求一、服务要求1.服务时间：1年。2.服务地点：东莞市房地产交易所二、数据库、操作系统现状项目套数AIX3Oracle Database Enterprise Edition Oracle数据库企业版3三、服务内容简表电话支持服务全年724小时电话支持邮件支持有远程支持服务器提供远程操作支持请求式专家现场支持服务20次现场培训次数根据客户需求定制(含在现场服务时间内)紧急响应次数不限次数紧急响应数据库健康检查周期数据库每季度1次远程支持提供远程电话拔入支持补丁服务现场服务期内进行现场打补丁服务数据库稳定性评估建议报告每季度一次数据库安全性评估建议报
37、告1次/年备份与恢复方案制订、协助实施数据库备份与恢复方案数据库维护手册提供定制的数据库维护手册四、服务内容说明1.电话支持服务拥有热线电话服务系统，能提供724小时不接断的电话支持服务。2、请求式专家现场支持服务可提供服务期内的数据库专家现场技术服务，内容包括：1）软件安装帮助；2）软件升级的规划和实施；3）数据库的重新规划；4）现场问题的诊断及分析；5）实施问题的解决方案；6）数据库性能调整；7）AIX安装、恢复、备份。3Oracle数据库备份与恢复提供ORACLE数据库的备份与恢复的方案设计、操作培训和具体实施。数据库在线备份和恢复解决方案是采用专业存储管理软件完成数据库的在线备份和恢复
38、，满足系统自动、快速的备份和恢复要求，使得应用系统能更好的满足7 24 小时的业务要求。工作内容：1）系统数据在线数据备份和恢复规划；2）系统数据在线数据备份和恢复方案的实施；3）系统数据在线数据备份和恢复方案的测试；4）系统数据备份和恢复方案的培训。4数据库可靠性服务（性能调优、性能诊断）。此服务指对用户的数据库进行性能方面的分析、评估、调整，以提高数据库系统的整体性能。工作内容： 1）对数据库信息进行收集；2）查找引起数据库性能下降的各种原因，制订解决方案；3）根据业务特点及数据库状态，制定数据库调优方案；4）在业务允许的情况下，对系统做好备份准备；5）在业务允许的情况下，调整数据库；6）
39、测试数据库，保证数据库的可用性；7）协助测试应用软件，检测调优的有效性。5数据库补丁包服务此服务主要完成数据库增打补丁的需求，使打完补丁后的数据库环境能够正常运作，发挥数据库软件应有的功能。工作内容： 1）分析补丁的可用性及风险；2）制定升级计划及应急回退计划；3）协助做好各项系统备份准备；4）安装数据库软件升级包；5）测试数据库软件，保证数据库软件的可用性；6）协助测试应用软件，检测升级的有效性；7）升级失败，做系统回退。6数据迁移数据搬迁服务包括如下内容：多种硬件存储平台互相之间数据迁移。多厂商数据库之间的数据迁移。工作内容： 1）评估现有数据存储方式，数据分布方式；2）制定数据迁移方案；
40、3）制定数据迁移计划；4）实施数据迁移计划，并不断完善解决方案。7远程拨号诊断可对部分系统软件问题提供远程拨号诊断服务。以加快问题确诊的速度，减少故障时间。8数据库健康检查周期（巡检服务）定期到现场进行系统巡检。并提交相应的巡检报告和数据库稳定性评估报告，报告内容主要包括数据库基本信息、当前配置对稳定性的影响、当前系统的性能评估。对可能会产生其他一些影响的问题，或者优化方案需要增加某项资源(例如性能瓶颈可能是缺乏内存或CPU资源)，必须在提交的报告中详细描述问题的成因，影响范围，建议的解决方案，以及解决问题的风险。9现场培训服务提供现场的培训服务，内容为与Oracle数据库相关的管理和维护课程
41、。10.软件升级及补丁装载定期提供所发布的相关软件更新和补丁情况，及时通知影响系统安全运行的软件漏洞和修补方法，并提供相应的现场服务。11.定制数据库维护手册总结归纳数据库现有系统和应用特点，制订相关的数据库日常管理方式、数据库定期性能检查内容和方法、制订描述手册内容和使用方法并针对性的进行数据库管理培训服务。帮助建立数据库信息系统的维护规定，对业务系统的稳定运行得到可靠保证。提升数据库维护人员的数据库管理水平和能力使数据库管理员具备定期检查能力，保障数据库系统的正常工作，防患于未然。12.Oracle数据库安全性评估建议报告对ORACLE数据库的访问安全性进行评估并提供相应的改进建议和改进方
42、案。了解系统的安全性方面的总体概况。获得系统存在的安全隐患和安全漏洞的相关信息，提升数据库系统对抗非法入侵的能力。13.文档及资料管理提供设备的维护文档等技术资料。在发生系统参数配置变更、性能改进以及该系统设备出现新技术动态时，主动及时提供相关文档。 14.开放试验室的使用常年提供设有Oracle-IBM AIX 的系统测试演示中心和Oracle数据仓库演示中心。提供基础天数为:2天的中心使用时间，1个Oracle支持工程师用于进行贵单位的各项与Oracle数据库相关的系统测试工作。资质中心需提供：1）IBM小型机的硬件环境2）Oracle软件产品3）方案移植测试4）产品技术培训和销售培训5）
43、平台技术咨询6）性能测试及可行性测试7）方案演示8）数据仓库的演示服务五、服务时间及服务地点：1) 服务时间：1年。2) 服务地点：东莞市房地产交易所六、付款方式签订合同后，全部货物现场安装完毕并验收合格，三十天内支付合同总价的50，剩余合同总价50，在合同期满验收合格后三十天内支付。第三部分 合同一般条款（仅供参考）合同书样本合同编号：甲方：乙方：甲乙双方根据中华人民共和国合同法及 年 月 日东莞市房地产交易所数据库软件维护项目招标结果和“招标文件”的要求，经双方协商一致，签订本合同。一、 项目内容1. 东莞市房地产交易所数据库软件维护项目。本合同总金额为人民币 元，大写 。2. 产品、服务
44、及价格见投标文件相关部分，币种单位为人民币元。乙方所提供的所有产品(及介质、文档)必须与其提交的投标文件中所列出的相同。如有变更，必须在本合同中附页说明。3. 设备清单4. 设备到货的时间和地点4.1 设备全部到货时间为 年 月 日。4.2 交货地点： 5. 质量与检验5.1 供方须提供全新的、完全符合国家的有关质量标准的设备。5.2 设备的到货验收包括：数量、外观质量、随机备件备品、装箱单、随机资料(中文)及设备包装完整无破损。5.3 每台设备上均应钉有铭牌（内容包括：制造商、设备名称、型号规格、出厂日期等）并附有产品质量检验合格标志。5.4 设备制造质量出现问题，供方应负责三包（包修、包换
45、、包退），费用由供方负责。5.5 货到现场后，由于需方保管不当造成的质量问题，供方亦应负责修理，但费用由需方负担。二、 系统交付及验收1. 交付时间、地点要求见附表。2. 乙方应将所供软、硬件产品的用户手册、有关文档资料等交付给甲方。3. 系统完成后，由甲方组织验收，乙方必须提供验收的技术标准及参数。三、 技术培训及售后服务1. 技术培训内容及时间安排：2. 如果培训地点不在当地，差旅食宿费用由乙方负责。3. 甲方有根据工作安排适当调整培训时间的权利。四、 履约保证金：乙方在签订合同协议书五天内，须提交合同金额的 的履约保证金。履约保证金汇入甲方指定银行账号。五、 付款方式 六、 违约责任1. 甲方无正当理由拒收合同
