1、华南国际访问供应商管理系统及标准介绍 执行天地 本文章被浏览 208 次 华南国际全国访问高级经理 钱海晨行业背景中国市场研究的需求不断的增长，根据协会统计数据显示，近年行业年增长率为 30左右华南国际近年来业务量过亿，并保持每年两位数的增长市场研究涉及行业除传统的快速消费品外，新行业不断增多汽车、金融、医药、房地产、IT、通讯市场研究的区域不断拓展更加注重中、西部城市更加注重二、三线城镇和协会一起推动整个市场研究行业的是我们的使命和同行共同推动和发展中国访问的行业标准是我们的责任访问供应商管理策略&目标华南国际：推动行业良性发展和供应商建立合作伙伴关系在各主要业务区域，营造公平竞争环境分享知
2、识和技术，推动访问标准统一性进程集中化分包业务，让有竞争力的供应商有条件做强、做大供应商：成为执行专家质量卓越、效率高、成本领先、盈利能力强网络辐射范围广成为发包公司乐于使用的供应商供应商管理甄选甄选范围（共向 227 家公司发出招标邀请）在国内注册，并提供市场研究服务的企业协会会员和获得涉外调查许可证的企业优先考虑甄选方式书面文件评估（共 94 家公司通过书面评估）实地或者电话评估（目前正在进行中，估计淘汰率为 30%）项目合作测试（尚未进行，预期将与 40 家公司签署长期合作协议的）评估人：由访问部和协调部联合评估，确保评估客观、公正甄选评估内容项目质量控制流程和标准：主要评估系统的科学性
3、和稳定性专兼职人员管理系统：主要评估其数量、结构和管理是否合理报价和成本控制：主要评估其价格水平以及成本结构是否合理合作意向：评估合作方式双方能否接受保密安全 ：主要评估是否能够保证客户的资料安全 供应商管理培训华南国际项目操作流程和质量标准的培训项目的具体操作方法和流程各个工序操作的时间指标每个工序达到的质量指标如何检验各主要工序是否达到质量指标华南国际项目复核流程和质量标准的培训复核的具体操作方法和流程与相关工序的衔接方法和要求每个工序操作的时间指标每个工序需要达到的质量指标对复核结果的判断标准如何检验各主要工序是否达到质量标准华南国际新数据收集方法的应用培训（如 PDA、CATI、CAP
4、I 等）经营经验的交流供应商管理合作项目发包的原则根据供应商的项目运作优势进行项目合作尽量将大部分的业务（如当地业务总量的 70%）发包给综合能力强的供应商根据市场价格水平，制定项目长期合作的价格标准年合同额在 20 万以上的供应商常规项目按照标准价格进行合作非常规项目采用双方议价的方式决定项目合作价格年合同额在 20 万以下的供应商参考价格标准，采用双方议价的方式决定项目价格华南国际项目监控人员将监控供应商项目运作是否达到项目标准 项目的前期准备（兼职人员新旧比例为 4:6 以下等）项目培训、模拟、试访、陪访（是否已经 100%理解项目要求）项目的质量控制（问卷合格率是否达到 95%，作弊率
5、低于 5%等）项目中合作态度供应商管理项目评估项目评估方法：由华南国际项目负责督导负责评估按照统一标准的评估指标进行评估评估结果将知会供应商，供应商如有异议可向华南国际供应商监督管理部门进行申诉，申请仲裁项目评估的主要指标质量指标资料真实性（复核合格率 95%以上）资料合格性（如审卷合格率 95%以上）项目执行时效性指标（如提供资料的准时率）项目合作态度指标项目评估结果的使用确定项目最终的价格（激励机制的主要依据）重大质量事故将暂停合作对年度评估结果产生影响评估文件、资料双方存档备查供应商管理年度评估年度评估内容所有合作项目的评估结果供应商承诺在业务资源方面的建设情况业务运作流程和标准系统的执
6、行效果年度评估方法统计全年项目评估结果飞行检查，评估资源、流程和标准的建设和执行情况年度评估结果的使用对表现突出的代理商进行奖励将来继续合作的资格认定供应商管理激励机制项目激励机制根据项目评估结果，对样本单价进行 5-10%的奖惩如有重大质量事故，决定是否终止合作长效激励机制增减发包的项目类型，以调整双方合同金额增减业务区域，以调整双方合同金额提高或降低合作价格（调整幅度在5-10%）加深或降低知识和技术的分享程度（如实习、代培等）供应商管理监督机制华南国际成立独立的监督部门部门设立在总公司由经验丰富、公信力杰出人员组成监督部门的主要职能受理访问供应商的投诉项目评估失实索取或收受回扣/礼品项目异常情况未得到公正处理进行独立的调查取证根据客观事实对有关责任人或者机构进行处理监督华南国际各访问部与供应商的合作，对违规现象进行处理供应商管理利益点有稳定的业务来源访问技术水平提高质量水平稳定营运效率提高形成科学、规范的公司运作体系达到以上几点，我们才能和代理商形成共赢局面。
