1、关于增强培训实效性若干问题的思考旒索争鸣/TANSUOZHENGM!NG一关于培训目标的设定在培训中,培训规划可以是长远的,宏大的,但逐级目标要具体,一个培训班的目标更要具体,便于操作和检验.如一个提高公平交易处级干部业务能力的培训目标,根据实际需要,应具体到某一部法律法规的理解和执行上.培训目标与课程内容和培训方法直接联系,培训目标越具体,培训课程越有针对性,培训方法也越实用,效果也就越明显.有的培训班希望在短短 51O 天的时间里解决法律法规的理解,办案程序,行政诉讼和领导科学,宏观经济形势等,效果可想而知.其实,问题并不难以解决.这就需要从培训实施的角度来考虑,要么延长培训时间,要么使培
2、训目标一一即培训要解决的问题,变得具体.二关于培训班的规模当前干部培训通常采用大班授课的方式,批量生产学员,每批大概有1OO 名左右.这种培训方式的优势,一是节约成本,二是满足需求量比较大的培训,三是在短时间内保证最大信息量的输出和传递.但是,随着培训实践的深人,其固有的问题和弊端显现出来,一是针对性不强,10O 多人的培训班中,知识背景,生活阅历不同,对培训的需求一定是不同的,针对性弱必然导致缺乏实效性:二是学员没有学习压力,学员在课前预习与否无人问津,在课堂上是否注意听讲无法考察和注意,浪费培训资源,影响培训效果:三是教师独霸发言权,培训效果如何完全依靠教师的水平,而教师又缺乏与学员的有效
3、沟通,难以根据需要及时地调整授课内容,提2005-4 中营工商管理研究巍高培训针对性:四是学员之间缺乏有效的沟通,丧失了有效的培训资源;五是能力和技能的提高效果不明显.在这种情况下,小班授课显示了自己的优势,并确立了自己在干部培训中应有的地位,成为流行于发达国家,并被证明是行之有效的主要的培训班组建模式.(一)由于学员少 ,教员可以通过提问和互答的方式,调动学员学习的积极性,并根据需要,并适时地调整授课内容,提高培训效果.干部教育培训是成人培训,成人学习倾向于集中注意他们更了解的东西,更希望结合自己的工作实际提出挑战性的问题,更强调学习功利性.因此在干部教育培训中,学员和教员之间的互动是非常重
4、要的,可以使教师有机会更了解学员,知道哪里有了问题,应该教学员什么等,也就是孔子所说的“因材施教“.(二)学员之间可以相互交流,实现“ 思想共享“. 成人学习一般习惯于与原有知识和经验联系,比较,将其轻易地,固执地“同化“ 为已经掌握的观念,理论或方法,简单地认为“不过如此“,失去了重新思考和提高的机会.学员之间通过交流,至少可以使学员了解到同一问题会有不同的看法,学员在交流看法,交换意见的过程中不断接触新的信息,新的结论和新的预测,形成一个大家共同分享的“思想平台“.(三)便于采用多种培训方法,来提高学员的能力.培训的方法很多,讲授,研讨,案例分析,角色模拟等,各有优点和不足,其中讲授是最基
5、本的,无论哪种方式都需要讲解,引导,小班授课为多种培训方法的同时运用提供了可能.美国管理学家戈特博士总结了成人学习 16 条原理,并经过许多国家的培训实践证明是能够有效地促进培训工作取得成功,其中一条就是,成人是通过“做“ 来学习的 ,实践的学习具有终极意义,不仅解决了问题,而且获得了解决同样问题的经验.前面提到的案例教学就是固定情景下的社会实践,对学员分析问题和解决问题的能力提高有很大帮助.三关于教员的选用一个有效的培训课程需要专业化的教师来完成,教师是整个课程的主导和灵魂.有学者指出,一项工程的完成,2O% 靠决策,8O% 靠执行,教师就是培训课程中贯彻培训策划意图,实现培训目标的唯一执行
6、人员.教师必须是一个专业知识渊博的人.由 zj/j班授课,学员随时有可能打关于增强培训实效性断教师的授课节奏和思路,提出意想不到的问题,需要教师给予具有说服力的,令人信服的回答.在案例分析中,围绕案例中的一些事实,教员会提出一连串的问题,每当学员阐述自己的观点之后,优秀的教员往往会立即提出反证,把学员的观点击得粉碎,促使学员进一步思考,将授课引向深人.正是这些反证,折射出教员深厚的专业基础,渊博的知识和敏锐的思辩能力.当然,专业知识渊博的人未必是优秀的教员.教员需要了解成人学习的特点和规律,注重把握课堂的气氛,调动学员学习的积极性.哈佛大学以案例教学闻名于世,其校长路登庭在北京大学演讲时说,“
7、在迈向新世纪的过程中,一种最好的教育就是有利于人们具有创新性,使人们变得善于思考,更有追求的理想和洞察力“.从这个意义上说,适当的引导,启发,催化,让学员自己发现问题,并解决问题,比直接给予结论更重要,当然对教员而言也更加困难.培训的这种引导学员,催化学员的作用,要-水字义员掌握高超的培训技巧和把握关键问题,核心问题的能力.当然,教员的催化作用,也为我们提供了两种可能,一是教员如果在知识,经验上比学员短一点点,可以通过学员之间的互动和探讨,引导学员自己发现问题的答案来弥补:二是培训机构可以借此拓展另一个大有作为的领域,即通过引导和催化,让不同领域的专家为解决同一问题服务,国外着名的咨询机构之所
8、以经久不衰,帮助企业和国家解决了不同领域的诸多疑难杂症,秘诀就在于此.一个优秀的教员不是天生的,需要后天个人努力和组织培养.从释迦牟尼的设坛讲经到孔子的传道解惑,无不闪烁着“授业者“ 的个人魅力 .教师非常关键,优秀的教师往往可以弥补前期策划,组织准备,教材等方面的不足,成为培训至关重要的因素.但良师难求,尤其是既有渊博专业知识,又有良好的培训艺术的教师.如果培训机构不采取有力措施培养或培训师资的话,极可能成为最终阻碍工商培训进一步发展的“瓶颈 “.目前工商系统干部教育培训师资状况境遇尴尬.全系统干部培训师资来源有三个渠道,一是工商干校的教师,他们因为长期与工商业务实践脱离,在工商职能随着市场
9、经济不断发展而不断演变,监管方式不断创新的今天,多数教师不了解情况,已有的知识陈旧,很难担当起授课的重任;二是战斗在一线的业务骨干和领导,他们对现在的情况和问题十分了解和敏感,但由于专业理论功底和培训技巧不够深厚,多数授课也仅限于本专业层面的工作经验交流和指导;三是高校或研究机构的专家学者,他们专业理论功底扎实,又有一定的授课技能,但毕竟是外来的“和尚“,对工商了解不够,目前又采取大班授课的方式,授课内容需要学习者自己翻译和消化,培训效果难以衡量.综观这三类教师,高校或研究机构的专家学者一般讲授的是宏观的,基础的,非工商业务的课程,也是目前相对而言培训效果比较好的一部分力量,我们比较欠缺的是工
10、商业务的专业教师,既要有深厚的专业功底,又要有较好的培训技巧,至少会灵活地使用案例教学.培养教师的任务是一项长期的艰巨工作,需要从低到高一步一步地走.ANSUOZtE=NMG探索争鸣四对“ 远程教育“ 的点认识让员工脱离工作岗位的培训是代价很高的做法,工作和学习;中突,人力和财力浪费,而多媒体,国际互联网和便利的培训软件的结合,使网上学习具有传统授课培训不可比拟的优点,一是在一次性前期投入以后,可以大大的降低培训费用,避免了交通费,住宿费,教材费,教学费等的发生,而且是任何人都可以进行的,可反复的学习,培训 1 人数不受客观条件的限制.二是可以及时地获得更新的培训内容,使学习者可以第一时间获得
11、信息,并具有跨地域,及时同步的特点.其特点是它是全球性的,又是个人的,是交互的,又是廉价的,并且永远在发展之中.三是更加人性化,个性化.网络学习可以为学习者提供很多方便和自由,可以让学习者灵活地选择学习进度,灵活地选择学习时间,地点内容.在互联网上,没有要下课的教师,没有要关闭的图书室,这些都是传统培训难以做到的.可以肯定的是,随着计算机的普及,在线学习和培训将成为未来重要的培训模式之一.但维持“远程教育 “存在一些问题:一是人和机器对话缺乏沟通,缺乏有针对性的讲解和交流,缺乏与同等智力大脑的碰撞和启迪,学习的效果因人而异,对技能培训和有针对性的能力培训乏力.二是需要更有针对性的网络软件和信息
12、支持,要投人大量人力和财力,来维持网络的正常运行和信息的更新,有较高的难度:如果仅有网络,没有课件,没有丰富的信息资源,没有不断更新信息的能力,也就像只有骨架,没有头脑的躯体,不可能支持“远程教育“ 的需要 .三是培训阅读有一定难度的材料效果欠中国-r 商管理研究 2005.4l 琏堙J市场管理/SHICHANGGUANL当今世界,会展经济已成为一个令世人瞩目的新型经济形式.在我国,随着社会主义市场经济体制的建立和完善,会展经济的作用亦愈来愈为国人所关注.自 20 世纪80 年代以来,会展经济在我国也迅速发展起来,并以年均近 20%的速度递增,创造了巨大的经济效益和社会效益,成为国民经济新的增
13、长点.作为会展经济载体的会展行业近年来更是发展迅速,据统计截止 2004 年 10 月底,仅在上海一地登记以会展为主营业务的企业就多达 700 余家,相关企业超过2000 家.然而从工商行政部门的监管角度看,在会展这一新兴产业的发展过程中,由于与之相关的法律法规的不健全,加之监管经验的不足,事实上存在许多不规范现象甚至是违法行为,这些不和谐因素一孙万闲的存在既给会展行业本身的健康,良性发展带来了严重的阻碍,也对社会主义市场经济秩序造成了负面影响,应加强工商监管对策的探讨.一,会展行业的监管特点所谓会展行业,是指为举办会议,商品展示,展览等活动提供场地,设施及相关服务的一系列企业佳,有研究表明,
14、一个较为复杂的学习内容,在线学习可理解 25%的内容,而一般的书面阅读则可以达到的70%.四是网络学习缺乏必要的约束,更多地依赖学习者个人,在线时间和点击次数并不能保证学习者正在学习,需要学习者克服惰性和家庭干扰等因素.工商干部教育培训在“远程教f20054 中国工商管理研究i育“ 探索和积累方面已经迈出了可喜的一步,总局培训中心在长期干部教育培训中积累了大量的教学资料和工商信息,建豆了干部教育培训资源库,下设师资库,教学课件库,教材库,学员档案库等,成为“远程教育“必备的宝贵培训资源.网络建设比较好的河南省工商干校已经尝试电化教学多年,为“远程教的总称,属服务贸易范畴,主要包括展览业务经营(往往是实际会展主办单位),会展物业管理(通常为专业场地提供方),会展配套服务(展览现场的租赁,广告,
