1、中层领导力,许 晋 老师,十四年的销售经历，曾任北京时代光华咨询公司总经理，广州时代光华总经理，时代光华集团培训事业部总经理，北京光华创业学院认证讲师培训班班主任等职务。晋升国际等多家公司独立董事、顾问。,清华总裁班特聘讲师中国企业家协会特聘高级讲师香港光华管理学院特聘讲师时代光华高级认证讲师电视教育频道、职业指南频道特聘 讲师、经销商杂志特约评论员,中层三苦,一苦得不到上级的信任二苦得不到下级的拥护三苦得不到同级的支持和配合,中煎、中艰、中坚的蜕变，管理的三个误区,5,塑造优秀管理者,团队管理,猫与老鼠的游戏启示,团队与团伙的区别是什么？,领导者的角色认知,角色 认知,工作 学习力,工作 价
2、值观,工作 职责,领导者如何影响团队？,工作价值观案例,工作价值观案例,你认为该如何过河？,小王,小张,小冉,小胡,工作价值观启示,工作职责的影响,职责、目标、计划、考核的关系,工作学习力,1、标杆学习 2、团队学习 3、案例学习 4、三易思维,中华民族特有的“三”，知识与智慧、开车、军训、喝酒、吃饭,11,团队管理结构,天,地,人,一、塑造卓越团队希望 二、探索卓越团队制度,三、选、育、用、留、提、淘 四、激励、授权、教练,五、卓越团队目标管理 四、卓越团队绩效管理,领导者如何影响团队？,12,塑造优秀管理者,团队管理结构,塑造卓越团队希望、制度,天,13,塑造优秀管理者,团队管理核心是什么
3、（讨论）,团队管理,思考,为什么你愿意跟你的领导？为什么你的下属不愿意跟你？,14,团队管理核心,团队文化管理,希望,占便宜的心理,比较取优的心理,认为的事实,你能否提供有别于别人的某种希望？,翻船的故事启示,15,希望在哪里？,团队文化管理,16,塑造优秀管理者,三点四步法寻找团队希望,团队文化管理,灵魂,员工,公司,社会,公司最想说的是？,竞争对手不具有、是代表未来、是社会认可的是？,用一个故事传播出去，并经常使用他，塑造他，应用他,17,塑造优秀管理者,设计和管理团队制度,团队制度管理,18,塑造优秀管理者,设计和管理团队制度,团队制度管理,19,塑造优秀管理者,设计和管理团队制度,团队
4、制度管理,员工的参与度，如何让猫吃辣椒,20,塑造优秀管理者,判断下列制度处理方式（讨论）,团队制度管理,关于过年的值班安排，下午全班组集体讨论。 班组要新进一台机床设备供小王和小李使用，班组长召集了小王和小李对购买何种性能、型号、品牌的机器设备进行讨论。 班组的生产线要进行技术升级改造，由于这一改造影响到班组的每一个成员，所以班组长召集全班组成员进行集体研讨。 公司要进行分配制度的改革，要求每个班组拿出一个方案，于是，班组长决定召开班组全体会议来讨论此事。,21,塑造优秀管理者,执行制度的方法（讨论）,团队制度管理,严格执行,对事不对人,流程再造,制度,22,塑造优秀管理者,对文化和制度的反
5、思（讨论）,团队制度管理,用鱼骨图思维去反思我们的文化和制度？,打土豪，分田地,三大纪律八项注意,24,塑造优秀管理者,团队人事管理,团队人事管理,人,25,塑造优秀管理者,团队人事管理,26,塑造优秀管理者,团队人事管理,选人的标准,知识,态度,技能,合适人才,万科的招聘思路,27,塑造优秀管理者,团队人事管理,选人的核心,员工最听谁的话？,28,塑造优秀管理者,团队人事管理,员工的发展阶段,态度,能力,29,塑造优秀管理者,团队人事管理,培育员工核心,学习习惯,职业生涯,教练技术,希望,30,塑造优秀管理者,团队人事管理,职业生涯,1、我是谁？（五步法设计职业生涯）,2、SWOT理论自我分
6、析,3、职业锚和职业规划阶段（H通道建设）,4、职业生涯成功评价体系,现场演练：SWOT理论分析与应用,31,塑造优秀管理者,团队人事管理,学习环境（讨论）,外企的工资高在哪里？,32,塑造优秀管理者,团队人事管理,学习环境,乾卦的启示,用腿,用眼,用脑,心气,心量,心静,34,塑造优秀管理者,团队人事管理,教练能力（演练）,教练 能力,问话,聆听,区分,回应,35,塑造优秀管理者,团队人事管理,问话的核心（演练）,简单、开放,少问Why,多问What,厘清 真相,案例：老太太买李子脱口秀卖东西卖拐。,36,塑造优秀管理者,团队人事管理,聆听的核心（体验）,空杯心态,接受、覆述,互动,换位 思
7、考,37,塑造优秀管理者,团队人事管理,区分的核心（体验）,目的,多样性,演绎,形成 焦点,刘邦与张良、萧何、韩信,38,塑造优秀管理者,团队人事管理,回应的核心（体验）,明确,一份礼物,及时,善意,唐太宗与魏征,视频：穿衣服的技巧,39,塑造优秀管理者,团队人事管理,教练的核心（讨论）,不轻易给下属答案,40,塑造优秀管理者,团队人事管理,案例判断（演练）,现在员工跟你交流，你将怎么运用教练技术处理这件事？,唐纳是一家大型连锁超市的店长，他在这个岗位已经工作了3年，刚接受这家店时，店内商品的损耗达到1.2%，而公司要求的损耗标准是0.8%以内，经过努力，唐纳和他的同伴最终将损耗控制在0.7%
8、，并连续两年维持在该水平。现在公司制定并下达了更为严格的标准，要求开业满两年的连锁超市将商品损耗控制在0.5%以内，唐纳的同事们都认为这是一个难以达成的目标，所以都很拒绝配合这件事的推行。唐纳很犹豫，这时他找到了你。,41,塑造优秀管理者,团队人事管理,用人的核心,42,塑造优秀管理者,团队人事管理,授权的辩论,著名的日本连锁企业“八佰半”曾经盛极一时，在中国就拥有很多家分店。到了后期，“八佰半”的创始人禾田一夫将公司日常事务都授权给自己的弟弟处理，而自己天天躲在家里看公文或报告。他的弟弟送来的财务报告每次做得很漂亮。但实际上，他弟弟背地里做了假账来蒙蔽他。最后，庞大的商业帝国“八佰半”顷刻间
9、便宣告倒闭，禾田一夫也变得一无所有。后来，禾田一夫在中央电视台对话栏目采访时，有人问他，回顾过去的教训是什么？他的回答是：不要轻信别人的话。,假如你是禾田一夫进行第二次创业，你还会授权吗？授权的好处有哪些？风险有哪些？,43,塑造优秀管理者,团队人事管理,授权的原则,时、位、应、中理论应用？,44,塑造优秀管理者,团队人事管理,授权的步骤,45,塑造优秀管理者,团队人事管理,授权的范围,不可授权的事件 人事或者机密事务 制定决策的事务，危机问题、对直接下属的培养以及上级领导者要求亲自处理的事情。,46,塑造优秀管理者,团队人事管理,授权的范围,授权事件,胜任能力,47,塑造优秀管理者,团队人事
10、管理,授权案例（讨论）,、四位先生去看戏，都迟到了，而这家戏院规定在第一幕和第二幕之间不许进入。先生对门卫大发雷霆：“你的表不准确，我的表才准确呢。其实根本就没到时间，你就应该让我进去。你不让我进去，我也要闯进去！”先生却趁着先生跟门卫争吵的时候，从旁边偷偷地溜进去了。先生挺和气的：“啊，人家这种规定吗，一定是有道理的啊！”就跑到街上去逛了一圈，转转商场买点东西，等第二幕开演在进去。先生感觉很生气，进不去就干脆不看了，自己回家去看电视了。,这些人你会给他们安排什么样的岗位？,48,塑造优秀管理者,团队人事管理,人才性格分类,在一个月黑风高的夜晚，她说冷，你将。,49,塑造优秀管理者,团队人事管
11、理,性格分类的应用,1、不要贴标签； 2、在不断变化；1、诚实地面对自己； 2、敢于面对自己的性格模式； 3、持续不断的修炼自己；,案例：蝶跟蛹的对话,50,塑造优秀管理者,团队人事管理,授权的关键点,51,塑造优秀管理者,团队人事管理,用人的核心,52,塑造优秀管理者,团队人事管理,激励的意义,激励就是为向塑造方向前进而进行鼓励或者惩罚的行为、秀才赶考、mpmp,53,塑造优秀管理者,团队人事管理,激励原则,因人而异,公正、公平、公开,奖惩适度,激励 机制,54,塑造优秀管理者,团队人事管理,激励理论应用,马斯洛需求层次理论,55,塑造优秀管理者,团队人事管理,激励理论应用,1、激励保健双因
12、素理论2、公平理论3、期望理论4、强化理论,（A-B-C理论在管理和家庭中的应用）,56,塑造优秀管理者,团队人事管理,激励的流程,穷人与富人嫉妒心谁强？,57,塑造优秀管理者,团队人事管理,激励的对象重点,态度,能力,你选哪一象？,58,塑造优秀管理者,团队人事管理,建立激励平台,1、目标激励 2、示范激励 3、尊重和信任激励 4、参与激励 5、物质和精神激励 6、情感关心激励 7、竞争激励 8、其他激励方式,59,塑造优秀管理者,团队人事管理,用人的核心,60,塑造优秀管理者,团队人事管理,考核的辩论,浙江有一家民营企业的规章制度中明确规定:车间内的工作人员必须穿着工作服。但是，夏天天气闷
13、热，厂房内又没有空调设施，大家酷热难耐。有个老车间主任实在难以忍受，就把衣服脱了。这时候，老总正好看到，但他发现天气确实很热，就没说什么。一周之后，老总发现，这个车间内的工作人员全部光脊背了，老总还是没说什么。两个星期后，你认为将会出现什么情况？为什么？,61,塑造优秀管理者,团队人事管理,留人的关键,江湖文化,酒桌文化,职场文化,亲情？,友情？,感情？,情,62,塑造优秀管理者,团队人事管理,留人的关键,1亲情、友情、感情中国文化中的特有用人之道； 2亲情用人三原则：血浓于水、亲兄弟明算账、分家不伤手足情； 3友情用人三原则：算大账不算小账、红脸不翻脸、江湖有规则； 4感情用人三原则：美丽是
14、资源、用情不动情、动情就走人；,63,塑造优秀管理者,团队人事管理,留心的艺术,一、（不管员工说什么话），很有道理二、太重要了三、就是我怎么没想到,64,塑造优秀管理者,团队人事管理,提人的关键,熟 悉,简 意,简 明,简 单,长远 考虑,原 则,适 用,战 略,65,塑造优秀管理者,团队人事管理,淘汰人,一、一滴污水跟一瓶酒的故事二、北美的一支蝴蝶煽动了翅膀。,66,塑造优秀管理者,团队人事管理,团队管理的挑战（讨论）,1、如何管理刺头2、如何对待非正式团体3、如何应对团队内的冲突4、如何处理空降兵与本团队的冲突,卓越团队日常管理,地,我们有目标吗,喜欢吗？,个人目标的定位,SMART原则,
15、目标,S明确具体的(Specific),M可衡量的(Measurable),A可接受的(Acceptable),R现实可行的(Realistic),T有时间限制的(Timetable),黑人的心愿。,制定计划过程,案例：9月开学促销方案的设计。,确定目标的行动计划（5W1H）,how,what,计划？,where,why,when,who,甘特图应用,目标管理核心,怎么减肥？,如何让猫吃辣椒？,日常 管理,报表,会议,活动,训练,工具,数据,“准”,“稳”,“狠”,“情”,“远”,“快”,孩子,自己,朋友,合伙人,敌人,老婆,报表 管理,日报表,周报表,月度计划,业绩报表,核心：实用、简单、真实,早会：目的是为了鼓舞士 气，基调是开心、快乐 、兴奋，希望大家开心地 进入一天的工作。欣赏晨会片断,晚会：目的是为了检查当天 的工作，基调是清理当天 的情绪和问题，确保当天 的行动目标能够实现。欣赏晚会片断,管理的三个层次。,小鸟的故事。,http:/ 谢 ！,
