1、高效执行力提升训练,邹元欣 2007年12月15日,高效执行力提升训练,执行力及执行平台 对最终的结果负责任 提升领导力,没有执行，结果等于“0”！,胜军先胜,什么是执行力？,执行力：完成任务的能力,什么是执行力？,柳传志：关键是找对人 杰克韦尔奇：废除官僚 戴尔：一切环节、一切层级、一丝不苟 张瑞敏：什么叫作不简单？能够把简单的事千百遍都做对，就是不简单 什么叫作不容易？大家公认的非常容易的事情，非常认真地做好它，就是不容易。,谁是执行的人？,一切的层级：从上至下； 最高领导层要带头执行； 赵武灵王的胡服骑射； 郭士纳矩推行阵式的沟通。,执行是战术问题还是战略问题？,执行是战术的问题； 执行
2、同时也是战略问题； 再好的战略也必须考虑执行能力； 不考虑执行的战略不是好的战略。,执行什么？,一个没有被提及的重要内容：,关于战略的四句话,我是谁？（干什么的）？ 我现在在哪里？ 我将向何处去？ 我怎么去？,今曹操已拥百万之众，挟天子而令诸侯，此诚不可与争锋。 孙权据有江东，已历三世，国险而民附，贤能为之用，此可与为援而不可图也。 荆州并据汉、沔，利尽南海，东连吴会，西通巴、蜀，此用武之国，而其主不能守，此殆天所以资将军也。益州险塞，沃野千里，天府之土；刘璋暗弱，张鲁在北，民殷国富而不知存恤，智能之士思得明君。,将军既帝室之胄(优势1)，信义著于四海(优势2)，若跨有荆、益，保其岩阻，抚和戎
3、、越，结好孙权，内修政治，外观时变，则霸业可成，汉室可兴矣。,隆中对,制定战略的关键因素,SWOT分析 品牌定位 目标市场的价值定位,1、SWOT分析,SWOT:Strength Weakness Opportunity Threat 优势、劣势、机遇、威胁是什么？ 为了执行战略，哪些方面需要改进？ 目标市场是什么？竞争对手是谁？我们的比竞争对手更好的优势在哪里？这种优势对客户有多重要？竞争对手在哪些方面更有优势？企业能否保持这种优势？ 劣势对企业的长期影响有多大？能否转化成优势？ 企业应该在哪里展开竞争？应该在哪些方面避免或退出竞争？,2、品牌定位,（广告等）给顾客提供和传达怎样的信息？ 企
4、业最佳的市场定位是什么？ 什么定位既可信又与众不同？ 企业对不同的市场是否要有不同的定位？ 在与客户沟通时如何传达这一定位？ 品牌定位是模糊的还是清晰明了？正确且有说服力吗？ ,3、价值定位,购买决策三要素：价格、品牌和关系。其他：产品质量、客户服务（交货期）、个性化服务 是什么使公司和产品与众不同？ 公司的产品和服务能够给客户带来独一无二的价值吗？ 公司的产品在哪些范围内优于竞争对手？ 是产品功能领先型？是优异运作型？还是客户亲密型？,战略执行平台,1、组织架构 2、组织障碍 3、企业文化,战略执行的平台，归根到底是人的问题,1、组织架构,组织架构表现企业、部门和个人的目标与体制互相兼容、互
5、相支持的程度； 主要问题：目标和目标之间的不一致；这种不一致存在于上下级之间，更存在于部门与部门的横向联系之中。 生产部门VS销售部门（销售预测与库存）,2、组织障碍,“命令与控制式管理”：部门似铁桶，必须从上头开始；（IBM总裁沃森的做法） 组织壁垒不打破，部门间沟通、协作就会低效； 混乱并且缺乏协调的企业流程是导致组织实施战略失败最常见的原因，而组织障碍是根本。,战略与组织架构失衡的案例,确定战略及关键绩效领域,确定各个维度目标,确定各个目标的关键绩效指标,确定各个关键绩效指标目标值,确定为完成目标采取的行动方案,确定各行动方案的主要任务,战略与各主要任务之间的关系,因果关系分析,假设：增
6、加新产品销售收入30%,3、企业文化,智慧、资源和信息是否能够共享 以解决问题和完成目标为导向的高绩效团队 工作主动性和责任感 有效激励 人才培训与开发,Knowledge：知识 Attitude：态度（意愿） Skills：技能（运用知识） Habbits：习惯,我们先养成习惯，然后习惯造就我们。,习惯的形成与改变,可改变,关注,冷漠,事不关己,思维的习惯：关注哪部分？,关注可改变方面,尽人力，安天命； 谋事在人，成事在天； 天要下雨，娘要嫁人！由他去吧 贫穷、被批评、得病、失去爱、年老和死亡！ 喊山山不动，怎么办?,总有人动你的奶酪,两个班主任不同做法的不同结果； 无可奈何的“空降兵”；
7、百思不得其解的副总：同一个人在不同的公司，做法怎么那么不一样！ 归罪于上，归罪于外为何没有任何借口的书畅销？,团队习惯的改变：建立良好环境,团队习惯的改变：建立良好环境,美国心理学家詹巴斗进行的一项试验：环境具有强烈的暗示性和诱导性，必须及时修好“第一扇被打破的玻璃”。 建立良好的环境，从我做起，人人有责。 麻烦的人有时就像污水尽量清除掉。 老子：人人尽知美之为美，丑就表现出来了；人人尽知善之为善，恶就表现出来了；,猴子为什么挨打？,执行力为什么难？,战略方面：没有战略、战略错误、战略不清晰、战略没有贯彻下去、部分高层不认同战略 执行平台：组织架构不支持战略、部门之间存在壁垒、没有建成执行型企
8、业文化 主管领导：领导力较弱、执行力弱、个人技能不健全 HR方面：没有建立激励性激励机制、考核指标不支持战略 ,高效执行力提升训练,执行力及执行平台 对最终的结果负责任 提升领导力,某集团董事长讲话,缺乏责任管理的企业管理，必定是软弱的、无效的、形同虚设的企业管理。缺乏责任的员工队伍，必定是一支没有战斗力的队伍。缺乏责任的领导班子，必定是软、懒、散，不可能把企业搞好的班子。许多消极现象、消极行为、消极结果，都与责任有关。,责任感定义,是什么使你认为他责任感更强？,评价者对责 任感的看法,被评价者对 责任感的看法,评价者对被评价 者行为的看法,被评价者对自身 决策行为的看法,一致,一致,一致,例
9、如：上司认为天天要“夜总会”或超额完成任务,选择对“谁”负责对象可以选择,为自己、为家庭、为朋友？ 为客户？为供应商？为社会？ 为上司、为下属、为公司、为部门？,随着年龄和职位的变化，负责任的对象越来越多,为“什么事情”负责,自己的行为 自己的言语和承诺 自己的才华 自己的财产 自己的品格 为公司的制度和流程 ,为什么事情负责,我准时到达了那里； 我顺利地写完了那篇稿子； 我尽力去做； Email、货物、传真我已经发出去了； 我已经叮嘱过那个人了 ,为什么事情负责,我们选择对某事负责，意味着我们对这件事情作出了承诺； 承诺成为我们履行责任的主要动力来源。,对行为和结果负责的差异,问：培训教案已
10、经发给客户了吗？ 答：我上周一就已经发了； 问：对方收到了吗？ 答：我是通过EMS快递过去的，应该收到了。,对行为和结果负责的差异,问：培训教案已经发给客户了吗？ 答：到了，客户在5天前就已经收到了；还有，他们告诉我这次培训人数预计会增加70人，原来的教案不够，所以他们又加印了100份，因为这次相关文档较多，他问我是否现场发放，我告诉他通常是这样的。如有变更，您现在告诉我，我随时可以和他联系。培训现场需要的物品，也已经按物品清单全部准备好了，并且客户的款已经汇到了公司的账上，请放心。,对行为和结果负责的差异,对结果负责任的人，关注最终的结果。全力以赴，克服一切困难去达致目标（做一个把信带给加西
11、亚的人）。,责任感强,责任感弱,行为过程,事情结果,对负责,对行为和结果负责的差异,责任感意味着承诺：说到做到； 更负责任的人有在多维度负责任的倾向； 真正有责任感的人，只让他为过程负责，他会认为是没有意义的； 真正负责任的人，你只要告诉他清楚的结果，就OK了。 真正负责任的人，会对包括自己在内的所有方面（人、事情、结果）负责。,我们期望的结果是什么？,需要,驱动力,期望结果的四要素,期望的结果是平衡的； 期望的结果是战略的； 期望的结果是可持续的； 期望的结果是无私的，支持全局的,为什么有的人责任感较差？,推脱会给自己免去责罚：被批评、扣工资、晋升、面子 我们所接触的社会环境经常给到我们很多
12、负面的影响（温总理：我要打造一个有问责制的政府） 企业没有建立一个人人勇于承担责任的环境； 容忍了不做事情反而经常在背后诋毁做事情人的人（李敖：只有骂，没有解决方案） ； 没有纵观全局，只是着眼于本部； 每一次的推托责任都能够得逞；,责任感差的人：拥有可推脱的借口,发动机坏了； 传真机不好用了； 竞争对手价格比我们低； 我以为 设计部门没有给到我们有效的数据和支持 整个社会经济情况不好 时间太紧了 客户太挑剔了 我们的设备和技术太落后了,责任感强的人：专注于结果和解决方案,表现出色的人，总能找到令表现不佳的人感到困惑、棘手、无能为力事情的解决方案； 关注结果而非借口，两种不同的习惯将导致不同的
13、结果； 出色的员工和管理者对找借口不感兴趣。,企业实践：没有借口的一周,有责任感人如何在不同维度对结果负责,建立员工对企业的责任感,尊重并信任每一位员工（IBM的专机）； 给出员工以方向； 执行行动计划（责任感需要高目标） ； 建立一个双赢、兼容并包的企业文化； 建立公平、有竞争力的薪酬和绩效评估机制。,创造一个员工愿意为之负责任的公司,给出员工以方向（战略与目标）,为员工描述一个看得到的战略和清晰目标，以及个人美好的愿景（职业生涯规划）； 确定使命宣言：、使命宣言让人们知道你在从事什么生意、职业以及你与其他竞争者的差别；、使命宣言指导员工做哪些或不做哪些；使命宣言取决于你对市场需求的反应、你
14、的经营能力和对竞争机会的把握，是关于如何来定位的。 愿景描述：我是谁？我从哪里来？我将向何处去？ 使员工清楚地知道能为公司贡献什么以及公司对自己的期望,主管对员工的责任,下属越了解结果，企业就越接近成功 对拥有出色业绩的人给予相应的回报（红黄卡的激励） 建立和培养团队的责任感 建设一支以结果为导向的解决问题的团队,高效执行力提升训练,执行力及执行平台 对最终的结果负责任 提升领导力,领导：有自愿追随者,1927年，摩尔下的定义：领导就是为引导出服从、尊敬、忠诚与合作而将领导者的意志施加于被领导者的一种能力；（强制） 1947年，韦伯下的定义：领导是一种影响他人的力量源泉，换言之，领导力就是影响
15、力； 1965年，孔茨和欧唐奈尔下的定义：领导是说服人们合作以达到一个共同目标的行为； 1978年，凯茨和汗下的定义：领导就是超越于 机械式服从之上的一种影响力； 1982年，伯克下的定义：领导是使组织朝向目标前进的影响行动； 1993年，豪斯下的定义：激励别人在团体利益的框架之内去实现个人利益的过程。 彼得杜拉克：好的领导者拥有的一个共同点：有资源追随他的人。,衡量好领导的两个特征,领导特质 领导风格,领导者的绩效：来源于领导者、下属和环境这三个因素之间的互动,领导的特质,purpose（领导远见） passion (热 情) place (自我定位 ) Priority(优先顺序 ) pe
16、ople (人才经营 ) Power (领导权力 )：依赖性取决于资源的稀缺程度和重要程度。,1、purpose（远见）,不谋全局不足与谋一域； 远见，不是小聪明，更不是处心积虑地揣摩上司； 你是对的，世界就是对的； 填补下属的空虚； 给下属以愿景，下属行为就会专注未必是大蓝图，也可能很单纯。,2、passion (热情),是事业，不是为一顿饱餐； 克服打工心态，培养自己的使命感； 使命感：是一种持续对事业/工作7-24的热忱执着。,3、place (自我定位),定位错，一切错! 对上司，是替代执行者：秉持理念：执行第一，沟通第二。完不成任务的主管不是好主管； 对同事，是内部客户。把同事当成客
17、户，自己是供应商。秉持理念：客户第一，职责第二。从以职责为中心向内部客户需求为中心转变； 对下属，是管理者、领导者、教练、行为规范的制定和维护者，秉持理念：团队第一，个人第二。角色从野牛型向领头雁型的二次转变。,4、Priority (优先顺序),处理要事与急事顺序的原则 要事第一：谨其微而治之，用力寡而功多； 识别要事：别拿芝麻当西瓜,5、people (人才经营),首先做一个能够经营别人的人 识别那些需要重点经营的人 了解时机与需要：不愤不启，不悱不发,6、Power (领导权力 ),了解自己在企业中的稀缺程度 了解自己在企业中的重要程度 打造自己的竞争力,建立影响力,要坚持以原则为中心；
18、 使自己成为榜样； 提升自己的情商； 运用知识； 识人、用人、关心人。,IBM/永守重信/徐悲鸿,做决策以原则为中心,集众思广受益：自己犯的过错就会少 求万全，难万全：以原则为中心 从最关键的驱动因素来入手：高效不忙碌,要坚持以原则为中心,不以敌人为中心； 不以朋友为中心； 不以家庭为中心； 不以工作为中心； 不以金钱为中心； 不以宗教信仰为中心； 不以情感为中心；,使自己成为榜样,“跟我来”还是“给我上”：领导必须以身作则 “推功揽过”还是“推过揽功”：领导者始终有自愿的追随者 慎初：必须从自我做起 能力要强：天行健，君子以自强不息 品格要好：地势坤，君子以厚德载物,飞将军李广的带兵； 孟之
19、反不伐，奔而殿。将入门，策其马，曰：非敢后也，马不进也。,提升自己的情商,20%IQ,成功,表现,提升自己的情商,自动自发：被动执行与自动自发； 排除不良情绪：情绪是我们对刺激回应方式的选择； 激励自我：“皮革玛利翁”效应； 坚持到底：延迟满足的实验； 对他人情感感受：设身处地最难，同时也是成功秘诀； 对周边环境情况的了解； 同样的公司、同样的岗位、同样的事情、同样的设备、同样的市场，责任感的不同，使得结果不同。,学会识别人、用人所长和关心下属,通过行为方式、价值观、学识和成就综合识别人 用人所长：良马行千里，犁田不如牛 关心下属：关心越多，情感的回报就越丰厚,识别人才的四个方面,识别人才的独
20、特优势； （福特聘人） 识别人才的行为方式；（永守重信） 识别人才的性格、价值取向；（曾国藩） 识别人才的业绩表现,（通用斯隆向来亲自决定每一个经理人选，直至技工领班；二战时期 美国的将星超过历史上任何的军队，指挥官均由乔治马歇尔亲自挑选）。,视其所以，观其所由，察其所安,“以，为也。为善者为君子，为恶者为小人。，观，比视为详矣。由，从也。事虽为善，而意之所从来者有未善焉，则亦不得为君子矣。或曰：“由，行也。谓所以行其所为者也。” 。察，则又加详矣。安，所乐也。所由虽善，而心之所乐者不在于是，则亦伪耳，岂能久而不变哉？人焉廋哉？人焉廋哉？”。焉，何也。廋，匿也。重言以深明之。程子曰：“在己者能
21、知言穷理，则能以此察人如圣人也。”,料才核能，治世之要,刚略之人：不能理微，故论其大体则弘略而高远，历纤理微则宕往而疏越； 亢厉之人：其论法直则括据而公正，说变通则否戾而不入； 宽恕之人：不能速捷，论仁义则弘详而文雅，趋时务则迟缓而不及； 好奇之人：横逸而求异，造权满则倜傥而瑰壮，案清道则诡常而恢迂。,料才核能，治世之要,长短经：争夺之时，书策为先；分定之后，忠义为首。守文之代，德高者位尊；仓猝之时，功多者赏厚。 老子长于养性，不可以临危难； 商鞅长于理法，不可以从教化； 苏张长于驰辞，不可以结盟誓； 白起长于攻取，不可以广众； 子胥长于图敌，不可以谋身； 尾生长于守信，不可以应变； 王嘉长于遇明君，不可以事暗主； 许子将长于明臧否，不可以养人物。,诸葛亮,庄子盗跖：“尾生与女子期于梁下，女子不来，水至不去，抱梁柱而死。”,料才核能，治世之要,微察问之，以观其辞； 穷之以辞，以观其变； 与之间谋，以观其诚； 明白显问，以观其德； 远使以财，以观其廉； 试之以色，以观其贞； 告之以难，以观其勇； 醉之以酒，以观其态；,用长,尺有所短，寸有所长； 良马行千里，犁田不如牛； 坚车能载物，过河不如舟； 陶朱公的“用长”。,
