1、与成功有约高效人士七习惯,联想集团 刘秀稳 2004年4月2日,生命历程中的困惑,1、我百倍努力为何会是这样？ 2、活了这么多年人生的意义是什么？ 3、要做成一件事儿怎么那么难？ 岁月流失,我要走向何方？,找问题,一位老师给读初中的学生讲了一个故事：有三只猎狗追一只土拨鼠，土拨鼠钻进了一个树洞。这只树洞只有一个出口，可不一会儿，从树洞里钻出一只兔子。兔子飞快地向前跑，并爬上一棵大树。兔子在树上，仓皇中没站稳，掉了下来，砸晕了正仰头看的三只猎狗，最后，兔子终于逃脱了。故事讲完后，老师问：“这个故事有什么问题吗？”学生说：“兔子不会爬树”， “一只兔子不可能同时砸晕三只猎狗。” “还有哪？”老师继
2、续问。直到我们再找不出问题了，老师才说：“可是还有一个问题，你们都没有提到，土拨鼠哪里去了？”,在追求人生目标的过程中，我们有时也会被途中的细枝末节和一些毫无意义的琐事分散精力，扰乱视线，以至中途停顿下来，或是走上岔路，而放弃了自己原先追求的目标。不要忘了时刻提醒自己，土拨鼠哪去了？自己心目中的目标哪去了？,成功不是名、利、权的获得！ 无止境的追求钱财，那人生的意义何在呢？,？,一个人的成功，并非看他有什么丰功伟业，而看他是否充分的贡献自我！,20岁想闯荡,30岁想拥有一切,未来想相父教子,40岁想满足,慧芳说:,文革丧夫,手指砸断,奥运会我才八十,右耳失聪,周广仁钢琴家,生命的意义是什么?,
3、生命的意义是什么?,我是个什么样的人?,?,我想要什么,认知自我你认识这个人吗?(五分钟!),因为你有选择,所以你主宰自己的人生!,有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要求。美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火！”原来他忘了要火了。接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200，
4、为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！”,这个故事告诉我们，什么样的选择决定什么样的生活。今天的生活是由三年前我们的选择决定的，而今天我们的抉择将决定我们三年后的生活。我们要选择接触最新的信息，了解最新的趋势，从而更好的创造自己的将来。,高效能人士七习惯能够给我们,进展并非指发展方向一直呈上升趋势，而是充满 节奏、时进时退，有时也会停顿。,珍视人与人之间的差异、 同心协力、创造统合综效。,我们通过学习自主与自律来实现个人成 功！我们通过与他人建立深层、持续、高 效的人际关系来实现公众成功！,高效能人士七习惯能够给我们,价值观:我们对人、事、想法或原则所定的价值或优先次序。 如，自我选择的信念与理想
5、；内在的、主观的，基 于我们的世界观；受成长历程、社会环境及个人观 念的影响,原则：自然法则或基本的真理。 如，不以个意志为转移；无论我们了解或接受与否，它依然存在；当了解后，你会发现它是不证自明并且可以应用的；产出可预期的效果,高效能人士七习惯能够给我们,原则的力量：原则控制了一切，虽然我们能控 制自己的行动，但唯有原则才真正主宰这些行动所 产生的结果。,自然真理,原则的力量,价值行动,原来，无论过去、现在与将来，都是因为有你“七习惯”，而让我感觉到了快乐！ ,更愉快！,更健康！,更轻松！,更顺利！,与成功有约高效人士七习惯,一、综述 二、七习惯介绍 三、体会分享,一、综述 二、七习惯介绍
6、三、体会分享,与成功有约高效人士七习惯,习惯的培养习惯是知识、技能与意愿的融合。知识是做什么及为何去做；技能是如何去做；而意愿则是想要去做。要养成好习惯，我们必须具备这三点。,知识 (做什么,为何做),技能 (怎么做),意愿 (想要去做),习惯,品格与做人技巧品格与做人技巧的关系可用冰山来说明。一般人会先看见冰山的顶部（做人技巧）。虽然形象、技术及技巧可以帮助你取得外部成功，但真正的高效能源于好的品格。,领导的四个层次七个习惯适用于领导的四个层次（个人、人际关系、管理与组织）。当你由内而外来建立自己的可信度时，你不仅可以建立相互信任，而且还可以改善人际关系。信任一旦建立，你便能充分调动组织内的
7、个人与团队自主性来实现预期结果。当个人充分发挥主观能动性时，组织才能更好地将机制、结构与使命、策略紧密结合，从而满足利益关系人的需求。这种协调将会提高自主性，加深信任。,个人 值得被信任,人际关系信任,管理自主,组织协调,个人及人际关系领导个人领导是从“值得被信任”开始的，要有效地领导别人，我们要先有效地领导自己。当我们表现出可以被信任时（平衡发展的能力与坚毅品格），其他人也会信赖我们的领导能力。人际关系领导是建立在信任之上的。信任只给予值得信任的人，它帮助我们建立坚实的人际关系。,品格与能力,品格良好的人具有正直，成熟以及胸怀。,品格,能力强的人具有专业知识与技能。,能力,个人要在任何领域真
8、正实现高效能，必须平衡发展高尚品格与卓越能力。能均衡发展这两个元素的人，才能赢得别人的信任。,品格,能力,值得信任,信 任,持续成熟模式,互赖（我们）,公众 成功,知彼解已 习惯五,统合综效 习惯六,双赢思维 习惯四,独立（我）,习惯三 要事第一,个人的成功,习惯一 主动积极,习惯二 以终为始,依赖（你）,习惯七：不断更新,名言分享,“我们先养成习惯，然后习惯造就我们”无名氏“互赖是一种只有实现独立的人才能做出的选择”史蒂芬柯维“我们不可以违背自然法则，违反自然法则只会伤害自己”赛西迪米尔“授之以鱼，不如授之以渔” 老子“所有重大的突破都来自打破旧的思维模式”汤姆斯肯“面对重大问题时，我们应站
9、在较高层次来探寻解决问题的办法” 艾伯特爱因斯坦,休息十分钟！,与成功有约高效人士七习惯,一、综述 二、七习惯介绍 三、体会分享,互赖（我们）,公众 成功,知彼解已 习惯五,统合综效 习惯六,双赢思维 习惯四,独立（我）,习惯三 要事第一,个人的成功,习惯一 主动积极,习惯二 以终为始,依赖（你）,习惯七：不断更新,习惯一：主动积极,互赖（我们）,公众 成功,知彼解已 习惯五,统合综效 习惯六,双赢思维 习惯四,独立（我）,习惯三 要事第一,个人的成功,习惯一 主动积极,习惯二 以终为始,依赖（你）,习惯七：不断更新,“最令人鼓舞的事莫过于人积级努力地提升生命的品质。 梭罗,-主动积极的人的特
10、质,主动积极的人具三种特质： 依照价值观作出回应 对自己的行为负责 把焦点放在“影响圈”,刺激,回应,消极被动行为,刺激,回应,主动积极的行为,依照价值观做 出自由的选择,主动积极的人的特质,范例：维克多富兰克（Victor Frankl），是第二次世界大战中关在集中营的一个犹太战俘，他发现主动积极选择的态度使人们获得人类的“终极自由”。,“我们这些囚禁在集中营的人，总记得那经常走动于茅 屋中安慰别人、将自己最后一片面包给别人的人。他们也许只有少数，但是他们提供了足够的证明：你 可以剥夺一个人的所有，但你无法剥夺人类的终极自由， 即在任何环境中人有选择的自由。”维克特富兰克探索生命的意义,-承
11、担责任当我们指责别人时，我们即表现为消极被动，因为我们只一味强调别人的缺点而没有运用自己的力量来思考，感受和行动，以争取最大的利益。但是如果我们能养成主动积极的习惯，我们就不会让别人的弱点来支配我们的决定。我们将能够依据自己的价值观、目的来做选择而不是受制于人。,是对方的行为伤害了我们，而是我们选择的 回应方式使我们受伤。”史蒂芬柯维,“不,案例分析,一名员工在季度考评时，其绩效被评为了“待改进”，他无论如何也想不通，于是就开始消极怠工，领导找他谈话，他也听不进去，觉得之所以我这样做都是“你”一手造成的，又一个季度结束了，领导找他谈话，告诉他因为他两个季度都是待改进，他被淘汰了，此时，这位员工
12、还在问“为什么上个季度，我是待改进。”,？,人类四种天赋潜能我们每个人的财富,审视自己的思想、情绪与行为,自我认识,超越我们当前的现实设想的能力,想像力,明辨是非善恶的能力,良知,不受外力影响，自行抉择的能力,独立意志,关注“影响圈”,一个人的影响圈包括所有 他或她可以控制的事情,影响圈,一个人的关注圈包括所有 他或她关心的事件,关注圈,“你可以选择你的行动，但你不能选择后果，因为后果为自然法则或原则所主宰。 史蒂芬柯维,努力扩大影响圈,主动积极的焦点 被动消极的焦点,影响圈,关注圈,影响圈,关注圈,影响范围增加 影响范围减小,主动积极与被动消极的语言 主动积极 被动积极“我决定去” “我不得
13、不去” “我可以控制自己的感受” “他令我非常生气” “让我们试试其他可能性” “我无能为力” “我能” “要是就好了”,努力扩大影响圈,“影响圈”就像肌肉，因运动而增大或更具弹性,不常运用会的话，会逐渐退化。如果我们全神贯注于所能影响的事情（例如：人与人之间的情感帐户，产出/产能平衡），我们便可以扩展知识与经验，使自己成为值得被信任的人，进而扩大我们的影响范围。但如果把焦点放在无法控制的事情上，他们将没有时间与精力处理我们可以控制的事情，结果，他们的影响圈会缩小。,案例分析,充分发挥人类特有的四种天赋潜能，努力扩大影响圈（范围 P36）。,案例分析（提示）,一、情景生活或工作中一件令你沮丧或
14、经常引起你不愉快的事情（描述事件）二、确认刺激/回应刺激 回应三、行为效应设想你可以自主的选择如何回应,充分发挥人类特有的“自我认知、想象力、良知、独立意志”四种天赋潜能，努力扩大影响圈（范围）。,影响圈,关注圈,练习： 10+10分钟,(回顾总结分享),分享呈现,(4X5),主动积极关键所在,心态：让我做，我要做；任何一个决定因素都会影响我们，但我们仍有选择行为和态度的自由。,主动积极关键所在,如果把重心放在我们的“关注圈”内，我们 使用的语言将反映我们消极被动的态度。但如果 把焦点放在我们的“影响圈”内，我们的用语将 反映我们积极主动的态度。,消极被动的人的语言往往表现此人对行为不会负责任
15、。言谈中他们常用“我不得不去”，“如果就好了”，或“他使我”。而主动积极的人的语言则反映他们对行为负责。他们常用“我选择去”，“我能控制我的情感”，以及“我能”,在“影响圈”内的主动积极表现，将使我们 的“关注圈”逐步缩小。,把主要精力放在“影响圈”内的人善于控制自己的情绪与行为。他们依照价值观去选择发挥影响。“影响圈”内的努力为他们赢得更多信任，能力得到加强，“影响圈”亦同步扩大。,主动积极关键所在,当我们在“关注圈”内采取消极被动的态度时， 我们的“影响圈”会逐渐缩小。,局限在“关注圈”内的人会削弱他们在“影响圈”内对人和事的影响力。因为他们花了太多时间与精力于控制范围外的事情，较小时间与
16、精力于控制范围内的事情。结果是，“影响圈”缩小了。,主动积极关键所在,名言分享,“没有得到你的同意，任何人都不能伤害你。” 埃莉诺罗斯福,“若非拱手让人，任何人都无法剥夺我们的自尊。” 甘地,“如果我们依附记忆而生活，我们会被过去束缚。但如果我们充分发挥想象力，我们便活在无限中。” 史蒂芬柯维,成功始于觉醒 心态决定命运!,心理暗示的作用:约会下雨,“明白饶恕是需要练习才能学会”,“明白有些人很爱他们只是不知道如何表达”,休息六十分钟,习惯二：以终为始,互赖（我们）,公众 成功,知彼解已 习惯五,统合综效 习惯六,双赢思维 习惯四,独立（我）,习惯三 要事第一,个人的成功,习惯一 主动积极,习
17、惯二 以终为始,依赖（你）,习惯七：不断更新,没有任何一件事比目标明确更能使人心灵平和。玛丽吴士东卡福雪莉,第一次创造 规划预期结果,心智创造先于实际创造,第一次创造每一次实际创作是由心智创造，即一个想法、计划、观念或动机开始的。习惯二的最重要的一个结果就是：以终为始是一种心智创造，即个人或组织规划如何发展，想取得什么成就。 用电脑比喻习惯一是说“你是程序员”习惯二是说“你写出程序”,第二次创造 实现预期结果,个人使命宣言,使命宣言：真实且深刻地记载并反映了你个人 对目的与生命意义的认知。它是你决策与行动的准 则。,评估我们的“人生脚本”在撰写使命宣言的过程中，我们重新评估旧的“脚本”（社会反
18、光镜造成）。以原则为依据，不断修正我们的个人使命宣言。撰写个人使命宣言的过程中，不断会有新的发现和创意。我们应该充分运用人类所特有的四大潜能：自我意识、想象力、良知及独立意志，来前瞻及探索我们的未来。,个人使命宣言的益处, 激励你更深刻地思考你的人生 督促你反躬自省 帮助你看清什么对你是最重要的 开阔你的视野 使你牢记自己的价值取向与目的 提供方向，帮助你明确价值观 使你每天朝着长期目标努力（按照日计划或周规划） 是你对人生预期结果的第一次心智创造,案例作业,1、拥有-你想获得的结果(你想拥有的)2、做你的贡献与成就-（想创造和得到的）3、成为回想一个对你产生重大影响的人士（潜在的价值取向）,
19、15分钟,呈现,1、拥有-你想获得的结果（三分钟）2、做你的贡献与成就（三分钟）3、成为回想一个对你产生重大影响的人士（三分钟）,10分钟,想拥有的,想拥有的,潜在的价值取向,主 动 积 极 以 终 为 始,休息十分钟,我的信条,我视每一日为新的开始，因此我有更多机会书写人生新的篇章。 我从宝贵生活经历中学习并得到成长，我把握每一个机会，不畏艰难，不怕失改，勇于承担责任。我是负责的丈夫（妻子）和父（母）亲，我很重视这两个角色。我努力同家人、朋友、商业伙伴建立良好双赢关系。我每日在他人的情感帐户内存款，以保持良好人际关系并建立高度信任。工作上，我勇于承担责任，体谅他人，办事认真。我相信工作表现是
20、我的能力的最佳证明！在做时间规划时，我将重心放在平衡主要角色与目标上。因为我深知自我表现影响我对自己的感觉，所以我全力以赴，并在日记里记下每日的感受。我尊重个人选择的自由，并珍视行使该自由的权力。我是自我决定的产物，从不受外在条件左右。目前环境或过去的情况都不能决定在挑战面前我将如何回应。我专注于事物的光明面，在“影响圈”（我能有所作为的事）内努力，并藉此缩小我的“关注圈”。,以终为始关键所在,习惯二：以终为始是第一次心智创造。,所有事情需经历两次创造：首先是心智上的，然后是实体上的。习惯二：以终为始是有关心智创造的习惯我们要成为什么样的人，想做什么事，我们的计划、设计及蓝图。,以终为始关键所
21、在,以终为始是有关个人领导的习惯,通过明确目标，我们制定计划并努力实现目标，从而提升我们的生活品质。高效能的人通常会先在脑海中做计划，然后通过实践创造成果。,以终为始关键所在,在所有可能的重心中，只有以原则为重心，才能 获得保障、指引，实现自主意识。,原则是人的良知的一部分（比如：公平、正直、诚实、尊严、服务、卓越、潜能、成长、耐性、鼓励、公正、信任等）只有根据原则做出的决策，才是明智的决策，它将带给我们幸福与安宁。,名言分享,一个人在某方面做的不好，也很难在其它方面成功。人生是一个不分割的整体。过去的事情远不及我们内心向往及未来所要面对的事重要。四味良方：倾听心声、回首往事反躬自省、忘却烦恼
22、,以铜为鉴，可以正衣冠； 以人为鉴，可以知得失； 以史为鉴，可以知兴衰。,习惯三：要事第一,互赖（我们）,公众 成功,知彼解已 习惯五,统合综效 习惯六,双赢思维 习惯四,独立（我）,习惯三 要事第一,个人的成功,习惯一 主动积极,习惯二 以终为始,依赖（你）,习惯七：不断更新,要事绝不应当为小事所牵绊歌德,议论,要事：优先顺序个人生活(做饭 淘米、洗) 工作事件（任务:日常会议的安排;接受任务后的 工作思路和方法）,-10分钟,名言分享,关键是依据事情本身的重要性 来安排日程，而不是优化现有的日 程表。史蒂芬柯维,高效能地生活在第二象限所有的活动都可以根据重要性或紧急来区分,你个人觉得有价值
23、且对你的使命、价值观及首 要目标有意义的活动。,重要性,你或别人认为需要立刻处理的紧急事件 或活动。,紧急性,我们可以用这两个要素及其对立面所形成的四象限来描述我们所从事的活动。这四象限构成“时间管理矩阵图”。,时间管理矩阵图,时间管理矩阵图,效能的人在第一象限中只会有少量非常重 要且需立即处理的紧急事件。他们将焦点放在重 要但不紧急的第二象限活动上，来保持产出与产 能的平衡。”史蒂芬柯维,“有,六步骤流程,连结使命,检视角色,确认目标,组织“周“时间表,运用正直,评估,1,2,3,4,5,6,习惯三:要事第一包括有六步骤。第二象限流程会帮助你以重要度为基准来行动。在“要事第一”内容中，“重要
24、性”是依照你的使命宣言及良知来界定的。这六步骤，可以用来制定周计划或根据需要来用。,六步骤流程,步骤一：连结使命连结使命是让你的心灵、头脑与有意义的目标紧密结合。当你在审视使命宣言时，你会把你想到的及在意的事一起考虑进去。你的使命宣言可以被视为助你实现目标的催化剂。每周审视使命宣言会使你知道自己要成为什么人，要做什么及想拥有什么。朗诵使命宣言将帮助你更牢记自己的使命，而想象自己将完成使命，能使你目标更明确。 每周的省视当你每周审视自己的使命宣言时，试着回答下列问题：有哪些是我真心愿意去贡献、培养、保护、维持及支持事？我应如何使下一周的行动与使命相联结？什么样的想象能激励我去完成这一周的目标？,
25、六步骤流程,步骤二：审视角色 深入分析自己在生活中扮演的不同角色，你会很清楚地看到角色间平衡或失衡之处。通过这些小角色，你能成功地实现你的使命。当你遵循使命来检查自己的各个角色时，你将能创造更和谐、更完满的生活。 每周反思 每周检查自己的角色时请思考如下问题：有哪些角色是自己不满意或比较关切的？有哪些角色是自己觉得所花时间太多或太少的？我是否忘记或忽视了与角色相关的人际关系？是否有些我正在做且重视的事，却不属于任何已有的角色范围？我是否应该再增加一个新角色？在这周内我是否按照自己的角色定位，根据事情的轻重缓急来制定目标？我所扮演的任何角色是否有所改变或得到改进？有哪些未来的角色是我现在就可以开
26、始准备的？,六步骤流程,步骤三：确定目标每周针对每个角色制定目标，帮助自己完成真正重要的事情。每周目标不只是典型的日常事务，而且是重要的活动，能使我们事半功倍： 有助于长久的幸福与快乐 促进完成使命 鼓励改进及建立“第一次就要把事情做好”的态度 实现人类四大需求（亦即生理、心智、社会/情感、心 灵） 制定长期计划 强化人际关系,六步骤流程,步骤四：每周计划逐日规划行事只提供有限的视野，它导致只关注第一象限。虽然每月计划能帮助你更看清事情的重要性，但是在一个月内会有太多的变数而使规划效能降低。为了使你目标更明确，使你有时间去安排第二象限的活动，你需要利用周计划来规划生活，专注在重要的事情上。 安
27、排好你的“大石头”自我意识及目的会帮助你确定代表“大石头”的那些活动。记住，这些应该属于第二象限的活动，例如： 准备 预防 澄清价值观 规划 建立人际关系 真正的更新与重塑,六步骤流程,步骤五：言行一致正直的人遵照自己的使命宣言对自己或他人忠实守信。每一明智的选择都能肯定回答一个问题，“这选择是否帮助我实现理想？”我们无时无刻不在选择是否做一个正直的人，是否努力成为自己想要成为的人，做自己想做的事，去实现理想。,联结使命,当你忘记自己的使命时，你会有什么感觉？ 老抱怨不快乐 不满意 缺乏心灵的平和你怎么会忘了你的使命宣言？ 不实际的时间规划 社会反光镜（同事压力） 不切实际的期望 不平衡 不清
28、楚自己的使命/目的（用别人的使命宣言来取代自 己的） 目光短浅的欲望（想要的东西对完成使命没有贡献） 火患及危机,步骤六：评估小结当你坐下来规划下周的活动时，回顾、评估你表现好的地方及应该要做哪些改变来协助你达成目标。时时检查你的进度（已做及未做的事）会让你从中学习及进步。假如想成功地扮演角色及实现高效能，你必须在每周末评估你的学习成果，反思你的使命宣言，然后应用于下周活动的计划。运用评估结果一旦你检查了上周所学以及与使命宣言结合的目标进度，你就会运用你的新发现。拟定一个可以改变结果的目标，找出与每周计划相适应的角色。并写在该角色下。六步骤流程能帮助你将“要事第一”落实在生活中。,六步骤流程,
29、要事第一关键所在,个人成功使我们有更多时间用于第二象限中。,习惯一、二及三反映了我们独特的潜能，它们使我们由被动消极转为主动积极。我们不再觉得被事件及环境所左右。相反，我们的人生目的明确且能主动去实现它。,“要事”帮助我们实现有意义的人生目标。,“要事”是我们认为最值得做的事。它为我们提供正确方向，帮助我们达成使命宣言中提到的“原则重心”的目标。,要事第一关键所在,所有的活动可以按重要性及紧急性来分类，而且可以放 进时间管理 矩阵四个象限之一。,我们可依据活动的重要性及紧急性来分类。重要活动是我们认为有价值并对我们的使命、价值及优先次序有贡献的事情。所谓紧急事件是指需要我们立刻处理的事情。,在
30、第二象限内，我们力求实现工作上及人际关系上的高效能。因此，高效人士应： 花更多时间在第二象限，来创造机会及保护资源。 为第一象限活动做预测并将它们移往第二象限中。 预防或为第一象限活动做准备， 以减弱或消除它们的紧急程度。 确认及消除不能帮助实现使命的活动。,最佳使用时间的方法骒把焦点放在强调事情重要性的象 限（第一，第二象限）上。在一，二象限之间，我们应该更 关注第二象限。,要事第一关键所在,习惯三的六步骤流程会帮助我们依据重要性与事情轻重缓 急来采取行动。,步骤一：联结使命。以原则为中心，将使你心灵、头脑 与有价值的目的相联结。 步骤二：审视角色，审视角色帮助你实现平衡，建立对 人际关系有
31、积极意义的“情感帐户”。 步骤三：确定目标。问自己“在我的角色中，我要怎么去做才能实现我的使命及理想？” 步骤四：每周规划。为了理清你的思路并使你有足够时间管理规划第二象限活动，建议你以一周的时间为基准进行规划。 步骤五：言行一致。问自己“这些选择是否能帮助我实现理想？” 步骤六：评估小结。由教训中学习，重新审视使命，并有效利用评估结果。,名言分享,“重要之事绝不应为小事所牵绊。” 歌德“如果对方对你很重要，那么对方视为重要的事也应该成 为你的要事。”史蒂芬柯维“你不是去创造你的使命，而是去发现它。”维柯特富林克“人在各个领域中努力经营，百分之八十的结果来自百分之二十的活动。”派律多金律,“他
32、们担心着未来却忘了现在,因此他们既不是活在现在也不是活在未来”,只因抓不住“重心”,休息十分钟！,习惯四：双赢思维,互赖（我们）,公众 成功,知彼解已 习惯五,统合综效 习惯六,双赢思维 习惯四,独立（我）,习惯三 要事第一,个人的成功,习惯一 主动积极,习惯二 以终为始,依赖（你）,习惯七：不断更新,双赢理念蕴含在“第三替代方案”中。它并非你 的或我的方法，而是更好的解决办法。 史蒂芬柯维,案例：不打价格战,消费统一价格后。,人际交往的六种思维模式,双赢为自己着想的同时也不忘照顾他人利益，这就是双赢思维。双赢思维的人会花时间去寻求两全其美之策。特质 寻求共同利益 鼓励合作而非竞争 善于倾听，
33、加强沟通，勇于表达,枣子的故事,双赢品格,你的品格反映你深层的信念及价值观。一个双赢思维的人有三种品格特征：正直、成熟与富足心态。这些品格特质是赢得信赖的基础。,正直的人忠于自己的感受，价值观与承诺,正直,成熟的人有勇气表达自己的想法与感受，用 体谅的心看待他人的想法与感受,成熟,有富足心态的人相信世间 有足够的资源，人人得以分享,富足心态,双赢品格,高勇气高体谅,勇气,体谅,正直、成熟的人格特质及富足心态，是你表现高勇气与高体谅的坚实基础。,低,低,高,高,双赢关系,处于双赢关系的人通过在情感帐户不断存款来建立高度信任，他们：始终如一地以诚实、正直及忠诚的品德来服人。 他们的行动与态度、决策
34、、立场完全一致。善于发现他人的长处。阐明帮助别人了解他们的立场、行为与决策清楚表达期望。理解别人看法，用同理心倾听。尊重别人，满足别人的要求。专注于事情积极的一面，但同时对需要改进的地 方提出建设性意见。,双赢思维关键所在,赢/输思维只会造成恶性攀比与竞争,赢/输思维的标志即为恶性攀比和竞争。“我要赢，所以你必须输”的思维模式广泛存在于学术界、体育界、政界、法律界、家庭与同事之间。,双赢是一种承诺，它保证每个人都能赢,双赢思维是在一切人际交往活动中不断寻求互利的一种思维模式。双赢的含意是通过协商，获得互利互惠、两全其美的解决方案，所有人都赞同此决策，并支持此行动计划。,双赢思维关键所在,双赢是
35、勇气与体谅之间平衡的产物,有勇气但缺乏体谅的人制造赢/输的局面。双赢来自勇气与体谅之间的平衡。,双赢的人际关系建立在双方都相信可以找到“第三替 代方案”的基础上,双赢关系来自于相信有第三替代方案，并愿意放弃以自我为中心的立场。共同寻求这一替代方案。缺乏相互信任是无法达成双赢协议的。信任来自在情感帐户中不断的存款。高度信任一旦建立，便能达成双赢协议。当情感帐户的存款不断增加时，便能建立双赢关系。换言之，由情感帐户中提款，只会伤害感情。,技服/事业部,双赢思维关键所在,双赢是一种人际交往的思维准则,双赢与正直、成熟及富足心态的吕格特征相辅相成。它来自于高度信任的人际关系。双赢协议使我们进一步认识自
36、己的期望，帮助我们实现预期结果。我们可以将双赢运用在四个方面：品格，关系，双赢协议，制度与流程。,具有双赢品格的人具有正直、成熟与富足的心态,正直正直的人忠于自己的感受、价值观及承诺。 富足心态有富足心态的人相信每个人都享有充足的资源。 成熟成熟的人有勇气表达自己的想法，并宽容地对待他人的意见，体贴照顾他人的感受。,习惯五：知彼解已,互赖（我们）,公众 成功,知彼解已 习惯五,统合综效 习惯六,双赢思维 习惯四,独立（我）,习惯三 要事第一,个人的成功,习惯一 主动积极,习惯二 以终为始,依赖（你）,习惯七：不断更新,“在这个充满动荡、人声鼎沸的年代里，我们只有学会 相互倾听才能避免混乱，安然
37、度过。”强波托克,案例：山道相遇“猪”,倾听的层次,当别人说话时，我们通常用以下五种方式听：忽视地听、假装在听、有选择地听、专注地听或同理心倾听。用前四种方式倾听的人只为满足个人动机。运用第五种方式倾听，即同理心式倾听的人，则会尝试去发掘对方真实的意想与感受。忽视地听 不用心地听假装在听 外表装着是在听有选择地听 只注意听自己感兴趣的部分专注地听 专注于对方所说的话，并以自己的经历为参 照进行比较同理心倾听 用心倾听及回应来了解对方的含义、动机及感受,“每个人的生活都如此与众不同，有谁会凝神倾听，试 图去了解那独特之处？”史蒂芬柯维,知彼知已关键所在,要适当地判断一个人的状况、处境或问题，我们
38、首先 必须练习同理心式的倾听,在我们给别人忠告前，应该先确定这个人的状况、处境或问题的性质与原因。在开处方前你应该花必要的时间，努力实践“先诊断后开方”。举例来说，一个好的医生会先听诊，然后开处方；一个好的工程师在设计一座桥梁前会先去了解材料的承受力与将承受的压力。,在特定情况下，同理心倾听非常重要,同理心倾听对下列情况尤其重要： 当交流过程掺进强烈的感情因素时 当人际关系紧张或或信任度较低时 当我们不确定我们了解情况时 当情况过于错综复杂或我们不是很熟悉时 当我们不肯定对方是否确信我们理解与否时,知彼知已关键所在,同理心倾听给对方“心理空气”,同理心倾听让对方能够从容不迫地、轻松地按照自己的
39、思路来表达内心的真实感受。,先努力了解别人，再让别人了解自己,我们只有在了解别人之后才能寻求被人了解。如果我们深入了解对方的思想与关注范围，并清晰、明确、具体地传达自己的观点，就能使对方进一步了解你。与“双赢”的习惯一样，习惯五也强调体谅与勇气的平衡。了解他人需要体谅心，让他人理解自己则需要表达自己的勇气。,名言分享,“人需要被了解犹如生命需要空气。” 史蒂芬柯维“心和眼是倾听的关键” 史蒂芬柯维,习惯六：统合综效,互赖（我们）,公众 成功,知彼解已 习惯五,统合综效 习惯六,双赢思维 习惯四,独立（我）,习惯三 要事第一,个人的成功,习惯一 主动积极,习惯二 以终为始,依赖（你）,习惯七：不
40、断更新,统合综效的精髓在于珍视差异、取长补短。 史蒂芬柯维,统合综效的流程,统合综效是公众成功的最后一个习惯。当运用习惯四及五时，我们是以开放的胸襟来沟通。当我们运用习惯六来发挥集体威力时，我们直面问题、了解需求，并共同寻求一个第三替代方案（互利的解决方案）去满足各方的需求。,整体大于部分之和。当两个人团结合作或当 我们发挥集体的力量时，产出的结果一定大于个 体产出的总和，这即为“统合综效”。,统合综效,统合综效的流程,统合综效是 统合综效不是 结果导向，创造性合作 随心所欲的脑力激荡研究、探索、寻求不同的看 完全接受别人的意见 法来取代或完善你的观点合作的 赢/输的竞争就以终为始取得共识 团
41、队思考（受同事压力而妥协）值得努力且创造高效能 总是容易的一种过程 只是一种谈判技术,问 题 或 机 会,统合综效 习惯4、5及6 行动及流程,第三替代 方案统合综效结果,统合综效的流程,谦恭的看法,每个人都以自己的角度来看世界，他们依照自己的知识及经验来认识、了解及诠释周围环境。由于个人受限于自己的知识与经验，他们需要听取别人的意见来扩展知识经验，以获得一个较平衡与客观的见解。,“一个真正有效能的人具有谦恭及感恩的心，他们能认识 到自己的视野有限，并懂得珍惜心灵交流中可利用的丰 富资源。” 史蒂芬柯维,统合综效关键所在,统合综效的意思是整体大于部分之和,当两个或更多人齐心协力做一件事时，他们
42、便创造了统合综效。统合综效可让我们共同发现独自一人无法发现的事情。,统合综效是发展第三替代方案的过程,第三替代方案是在让所有参与者觉得受惠的双赢思维下形成的合作方案。大家必须以合作方式来沟通，并朝一个共同的目标来努力，才能找到第三替代方案。唯有达成第三替代方案的共识，才能产生综效。,统合综效关键所在,创造综效的方法是去创造一个支持这种模式的环境,我们在影响圈中可以创造统合综效导向的情境。这种情境必须包括下列元素： 一种双赢的态度 试着先去了解 想象我们能发现第三替代方案的能力 备注：习惯是以前面两种习惯为基础：双赢思维瑟知彼解已。,让不同才能与思考方式的人团结合作才能创造最大的统合综效,当两个
43、人用不同方式看事情时，就有机会创造最大的统合综效。差异是一种机会。与思维方式接近的人相比，不同思维的人较不易认同。当人际或工作关系因异议而破裂，究其原因往往并非差异性，而是因为与事者并不了解差异的价值或不知道如何去利用它。,统合综效关键所在,有效利用差异性的第一步是珍视并欣然接纳差异,差异本身并不能创造统合综效，我们必需尊重并接受这样一个事实人与人之间是有差异的。珍视差异是指启发人们独立思考及接受他人意见，它能帮助我们了解自己见解的片面性。我们所面临的挑战是如何尊重、接纳差异，并从中学习。我们可以把差异看成利益或当成威胁；不同的选择决定了不同的生活与人际关系的品质。,名言分享,“创造力往往来自
44、差异性，而非相似性。” “保持客观的关键是认识到主观看法的存在。” “人不是按世界的本来面目看世界，而是以自己的角度去看世界。” 史蒂芬柯维,习惯七：不断更新,互赖（我们）,公众 成功,知彼解已 习惯五,统合综效 习惯六,双赢思维 习惯四,独立（我）,习惯三 要事第一,个人的成功,习惯一 主动积极,习惯二 以终为始,依赖（你）,习惯七：不断更新,长寿、健康及快乐的人生来自于全心投入一个能振奋自 我、造福他人且意义深远的事业。 汉斯谢,更新的四个方面, 生理我们通过适当的营养、运动、休息及压力管理强身健体。 心智我们在阅读、写作及思考中增进智慧。 心灵我们通过阅读催人上进的文学作品，沉思冥想，与
45、心中的神对话，或回归自然来保持心灵的健康。 社交/情感在重要的人际关系情感帐户中每日持续存款，将会让我们的人际关系更加牢固，情感也日趋成熟。,以原则为中心的生活,原则,家庭,钱财,资产,工作,娱乐,朋友,敌人,信仰组织,自己,配偶,安全感（价值观）,方向（给生活指引航向）,力量（行动的能力）,智慧（生命的认知）,改变是人生永恒的主题。人如果不学会以不变应万变，当变化来临时，便会手足无措。人们生活的重心是他们的安全感、方向、智慧与力量的来源。,不断更新关键所在,不断更新是指不断完善使自己完成工作，实现预期目标。,习惯七“不断更新”引自一个故事。它讲的是一个只顾埋头锯树，而不肯花时间磨一磨钝了的锯
46、子。我们从这个故事中学到的是维护与更新的重要性，它可以帮助我们完成工作。我们的身体和心灵在我们实现目标的过程中扮演着极重要的角色。我们必须经常地、持续地、采取明智和平衡的方式锻炼我们的产能的四个方面（生理、心智、心灵、社交/情感）。保持个人产能是不断更新的重点。,不断更新关键所在,每日持续改变才能不断更新,大多数人很了解自己的弱点及短处。他们不满意这些弱点，迫切希望能有所改变。但是弱点已成为他们的第二天性，改变对他们来说是一个大工程，他们心中充满了惶恐和不安。转变，并不一定意味着突变。不断更新的深层含义在于日复一日地循序渐进。持之以恒的进步通常较任何一次突变来得更有效。,不断更新关键所在,常规的运动、学习与训练有益于我们的身心健康,俗话说：“工欲善其事，必先利其器。”头脑缺乏训练，记忆力会减退、会无法吸纳新信息，或产生创意。缺乏有效的沟通，人与人之间的关系将不再紧密，犹如眼睛久不见光，便会失明一样。如果缺乏对内心感受的敏感，良知将会离我们而去。我们应该经常锻炼身体，加强学习，提高修养。运动使我们身体健康；研习和沉思冥想使我们振作精神，提升自我；不断存款则能建立良好的人际关系。,不断更新关键所在,心灵是我们的核心，它是我们生命意义及目的的源泉,人生的目的与意义是通过主动积极的行动来实现的。主动积极指的是遵照我们的价值观选择回应的方式。我们通过有意义的活动，进行心灵探索。,
