1、内训师塑造与提升,The training for trainer,企业内部培训师二阶,中级培训师能力塑造与提升,前言：培训师的四大价值 第一章 企业培训课程开发技巧 第二章 PPT制作技巧 第三章 培训师演讲能力在培训中的应用,2,哪些场合适合用PPT？,前言：培训讲师,四大价值,哪些场合适合用PPT？,培训讲师四大价值,1、给知识传授经验传授知识、给系统系统常识、给思想讲师的思想、给体验发动学员交流和体验,第一章 企业培训课程开发技巧,一、培训课程设计的要素,课程目标根据环境的需要而定； 课程内容以实现课程目标为出发点去选择并组合； 课程模式有效体现课程内容，采用配套的组织与教学方法； 课
2、程策略教学程序的选择，教学资源的利用； 课程评价对课程目标与实施效果的评价；,D-1. 决定课程贴切名称 D-2. 订出绩效目标 D-3. 发展培训目标 D-4. 分析学员背景及需求 D-5. 发展课程大纲 D-6. 决定讲师资格 D-7. 规划培训方法 D-8. 开发教材及教具,二、课程设计八步法,三、课程设计工具应用,1.逻辑和逻辑思维 2.四段式内容陈述 3. 工具运用：系统图、鱼骨图、思维导图 4.设计课后测验及研讨问题,1、逻辑和逻辑思维解释,逻辑（logic）是在形象思维和直觉顿悟思维基础上对客观世界的进一步的抽象，所谓抽象是认识客观世界时舍弃个别的、非本质的属性，抽出共同的、本质
3、的属性的过程，是形成概念的必要手段。 该词最早被清末的严复翻译成汉语。,逻辑解释： 1.思维的规律。 2.客观的规律。 3.指处理事情的方式、规矩的意思。逻辑定义：逻辑是人的一种抽象思维，是人通过概念、判断、推理、论证来理解和区分客观世界的思维过程。 只有经过逻辑思维，人们才能达到对具体对象本质规定的把握，进而认识客观世界。它是人的认识的高级阶段，即理性认识阶段。,“魔球”理论信息交合论的十度训练法,激发你的大脑“魔球”理论信息交合论是研究客体世界与心理世界信息运演的理论，也就是研究整个大自然与智慧生物高级运动时空中信息的调整、加工、推算与增殖过程的理论。信息交合论可以改变旧的思维习惯，提高思
4、维能力，扩展思维层次，培养多系统、多功能、多方位、高效率的思维素质，从而最大限度地发挥人的创造才能。 十度训练，就是大脑思维的广度训练、深度训练、力度训练、速度训练、密度训练、高度训练、精度训练、适度训练、时间度、空间度训练。,2、四段式内容陈述,1）WHAT(主题) 2）WHY(为什么要学习) 3）HOW(学习的要领技巧) 4）EXAMPLE(实例说明),3、课程设计的工具,1）系统图 2）鱼骨图 3）思维导图,1）系统图如何从课程目标导出教学内容,2）鱼骨图,3）思维导图,思维导图是有效的思维模式，应用于记忆、学习、思考等的思维“地图”，利于人脑的扩散思维的展开。,思维导图的作用,随着人们
5、对思维导图的认识和掌握，思维导图可以应用于生活和工作的各个方面，包括学习、写作、沟通、演讲、管理、会议等，运用思维导图带来的学习能力和清晰的思维方式会改善人的诸多行为表现： （1）成倍提高您的学习速度和效率，更快地学习新知识与复习整合旧知识。 （2）激发您的联想与创意，将各种零散的智慧、资源等融会贯通成为一个系统。 （3）让您形成系统的学习和思维的习惯，并使您将能够达到众多您想达到的目标，包括： 快速的记笔记，顺利通过考试，轻松的表达沟通、演讲、写作、管理等等！,思维导图的作用,（4）让您具有超人的学习能力，向您喜欢的优秀人物学习，并超越您的偶像和对手。 （5）让您尽快掌握思维导图这个能打开大
6、脑潜能的强有力的图解工具。它能同时让您运用大脑皮层的所有智能，包括词汇，图象，数字，逻辑，韵律，颜色和空间感知。 它可以运用于生活的各个层面，帮助您更有效地学习，更清晰地思维，让您的大脑最佳表现。自人们接受学校的教育以来，在阅读或学习过程中，为记住学习内容，养成了按顺序做常规笔记的习惯。然而我们很少意识到：此种传统的笔记方法存在着非常致命的弱点！,应用领域,从思维导图的特点及作用来看，它可以用于工作、学习和生活中的任何一个领域里。 1、作为个人：计划，项目管理，沟通，组织，分析解决问题等； 2、作为学习者：记忆，笔记，写报告，写论文，做演讲，考试，思考，集中注意力等； 3、作为职业人士：计划，
7、沟通，项目管理，组织，会议，培训，谈判，面试，评估，掀起头脑风暴等。 所有这些应用可以极大地提高您的效率，增强思考的有效性和准确性以及提升您的注意力和工作乐趣,思维导图制作,A 制作工具 1. 一些A3或A4大的白纸。 2. 一套12支或更多的好写的软芯笔。 3. 4支以上不同颜色，色彩明亮的涂色笔。 4. 1支标准钢笔。 B主题 1. 最大的主题（文章的名称或书名）要以图形的形式体现出来。 我们以前作的笔记，都会把最大的主题写在笔记本纸面上最顶格的中间。而思维导图则把主题体现在整张纸的中心，并且以图形的形式体现出来。我们称之为中央图。 2. 中央图要以三种以上的颜色。 3. 一个主题一个大分
8、支 思维导图把主题以大分支的形式体现出来，有多少个主要的主题，就会有多少条大的分支。 4. 每条分支要用不同的颜色 每条分支用不同颜色可以让你对不同主题的相关信息一目了然。,C 内容要求 1. 运用代码 小插图不但可以更强化每一个关键词的记忆，同时也突出关键词要表达的意思，而且还可以节省大量的记录空间。当然除了这些小的插图，我们还有很多代码可以用。比如厘米可以用CM来代表。所以可以用代码的尽量用代码。 2. 箭头的连接 当我们在分析一些信息的时候，各主题之间会有信息相关联的地方，这时，可以把有关联的部分用箭头把他们连起来，这样就可以很直观地了解到信息之间的联系了。如果你在分析信息的时候，有很多
9、信息是相关有联系的，但是如果都用箭头相联接起来会显得比较杂乱了。解决这个问题的方法就是，你可以运用代码，用同样的代码在他们的旁边注明，当你看到同样的代码的时候，你就可以知道这些知识之间是有联系的。 3. 只写关键词，并且要写在线条的上方 思维导图的记录用的全都是关键词，这些关键词代表着信息的重点内容。不少人刚开始使用思维导图时，会把关键词写在线条的下面，这样是不对的，记住一定要写在线条的上面。,D 线条要求 1. 线长=词语的长度 思维导图有很多线段，它每一条线条的长度都是与词语的长度是一样的。刚开始使用思维导图的人会把每根线条画得很长，词语写得很小，这样不但不便于记忆，同时还会浪费大量的空间
10、。 2. 中央线要粗 思维导图的体现的层次感很分明，最靠近中间的线会越粗，越往外延伸的线会越细，字体也是越靠近中心图的最大，越往后面的就越小。 3. 线与线之间相联 思维导图的线段之间是互相连接起来的，线条上的关键词之间也是互相隶属、互相说明的关系，而且线的走向一定要比较平行，换言之线条上的关键词一定要让你自己能直观地看到，而不是要把纸的角度转了120度角才能看清楚自己在写什么。4. 环抱线 有些思维导图的分支外面围着一层外围线，他们叫环抱线，这些线有两种作用： 第一、当分支多的时候，用环抱线把它们围起来，能让你更直观地看到不同主题的内容。 第二、可以让整幅思维导图看起来更美观。 要注意的是，
11、你要先在思维导图完成后，再画外围线。,E、总体要求 1. 纸要横着放 大多数人在写笔记的时候，笔记本是竖着放的。但做思维导图时，纸是横着放的。这样空间感比较大。 2. 用数字标明顺序 可以有两种标明顺序的方式，主要是以你需要和习惯而定。 第一种标明顺序的方式：可以从第一条主题的分支开始，用数字从1开始，把所有分支的内容按顺序地标明出来，这样就可以通过数字知道内容的顺序了。 第二种标明顺序的方式：是每一条分支按顺序编排一次，比如第一条分支从1标明好顺序后。第二条分支再重新从1开始编排，也就是说，每条分支都重新编一次顺序。 3. 布局 做思维导图时，它的分支是可以灵活摆放的，除了能理清思路外，还要
12、考虑到合理地利用空间，你可以在画图时思考，哪条分支的内容会多一些，哪条分支的内容少一些，你可以把最多内容的分支与内容较少的分支安排在纸的同一侧，这样就可以更合理地安排内容的摆放了。整幅画看起来也会很平衡，你画思维导图前，要记得思考如何布局会更好。 4. 个人的风格 学会思维导图之后，我还鼓励你能够成立自己的风格，每一幅思维导图虽然都有一套规则，但都能形成个人的风格。 思维导图的这15条技法中，关键词是最重要的一部分，因为思维导图只记录关键词，如果关键词选择不正确，思维导图所要表达的信息就不准确了，要想学会全面总体的分析信息，你需要学会观察出信息当中哪部分是它们的关键部分，并搜索到它们的关键点，
13、也就是关键词。,4、设计课后测验及研讨问题,1）设计课后测验-是非题、选择题、思考题 2）设计小组研讨问题,1）设计测验要点,描述理性，清晰表达 引导暗示，帮助记忆 简单关键，提示重点,2）小组研讨组织要点,四、各类不同课程的开发,1、问题解决型课程开发 2、技能知识传授型课程开发,1、问题解决型课程设计,1）界定重要的问题 2）采用问题分析解决的五步骤 3）个案研讨 4）善用角色扮演 5）课程行动学习的设计,1）界定重要的问题,a.针对部门绩效需求，找出绩效不佳之处，描述问题 b.从管理的盲点找出重大缺失 c.从制度的不合理或执行障碍界定问题,2）采用问题分析解决五步骤,3）案例研讨: ？,
14、案例角色:主管:销售部陈经理下属:业务代表小张 案例情景:每周一次的例会上，销售部的陈经理并不像开会那样训话很长时间，他总是关心看各个业务代表和客户建立的实际关系，换句话说，他总是关心看他们的销售额是否增长“小张，我们来看看你上个月的销售成果你跟我说好会有显著的改善的，是吧?陈经理说“确实如此不过，我还以为到这个季末结束再来评估我的成果不管怎样，我想我已经有了相当显著的改善”小张答道“是吗?你的总销售量好像是上去了一点但增长的部份多半来自小客户”陈经理继续追问“我并不想忽略大客户，但我认为提高自己销售量最好的办法是在一些中等的客户上下功夫，这样虽然可能不是很引人注目，但它确实有效”“但是，无论
15、如何，我还是希望每个人都将精力放在大客户上这样一小批客户就能将销售额提高很多 “你难道是要我提高销售额吗?我还以为要从增加销售给每个客户的产品种类起步呢”小张有点不满地揶揄道“增加产品种类当然也没错，但这并不能增加销售额”“那你的意思是我做的这一切毫无价值?”小张现在真的有点愤怒了,4）善用角色扮演,Role Play,角色扮演(Role Play),体会感受、冲击观念、增强敏感度 角色的转换易引发好奇与兴趣 情景模拟的真实感受可带来同理心 需要充分准备，防止流于玩笑 了解学员个性，提高学员的配合度,5）课后行动学习的设计,2、技能知识传授型课程设计重点,1）工作或任务分析2）发展教学单元或课
16、程大纲,1）工作或任务分析,了解工作内容 掌握工作流程 分析涉及的相关知识与技能 确定各项任务所需的知识与技能 确定应培训的知识或技能,案例：xx工作,学员参加培训技能确定,2）发展教学单元或大纲,确定本教学单元培训的目标 涉及的知识点和技能点 可运用的操作或活动（实际操作训练） 形成书面文本,范例：操作技能培训,成为高效PPT达人,第二章 PPT制作技巧,哪些场合适合用PPT？,常见PPT的出炉过程,每天工作这么忙？哪有时间折腾PPT?,商业幻灯片：两种主要用途,我们平时制作课件错误可能有许多种，但有它们都有几个共同点： 杂、乱、繁、过,齐、整、简、适,我们的目标,怎样才能做出这样的PPT？
17、,商业PPT的用途,商业PPT= 专业+简洁+清晰,视觉化,把概念或数据翻译成图,文字如何视觉化,把文字翻译成图的过程,文字如何视觉化,有时候只需要简化突出重点,文字如何视觉化,针对性已经很强的幻灯片,简化后效果也许更好,PPT的逻辑很重要,PPT的灵魂是逻辑！？,首先，从目的出发,然后，分角度去拆解,最后，从各角度去思考,子论点（论据） 子论点（论据） 子论点（论据） 子论点（论据） 子论点（论据）,子论点（论据） 子论点（论据） 子论点（论据） 子论点（论据） 子论点（论据）,子论点（论据） 子论点（论据） 子论点（论据） 子论点（论据） 子论点（论据）,子论点（论据） 子论点（论据） 子
18、论点（论据） 子论点（论据） 子论点（论据）,逻辑视觉化的工具金字塔原理,金字塔原理的好处,金字塔原理构建实例,葡萄、桔子、酸奶油 土豆、苹果、牛奶、 鸡蛋、胡萝卜、黄油,金字塔原理的要点从结论说起,正方观点,反方观点,你不说我怎么知道你的意思呢？,用图表说话,迅速传达信息直接专注重点更突出事物之间相互关系使信息表达更鲜明生动,图化文字有哪些关系可以利用？,并列 总分 递进 层次,包含 比例 对比 循环 矩阵,案例分析： 用以上关系改造：音乐，娱乐以及获取新闻信息。 可以应用现成的模板,挑战,下面要挑战你的思维极限,画各种关系图1、确定关系2、消化材料3、补充细节4、寻找模板,选择适合的模板,
19、幻灯片版式设计的重要性,统一报告的整体视觉风格,哪些场合适合用PPT？,标题应反映观点！,突出关键词,PPT布局设计要求,色彩的对比,文字的大小,空间的分离,图片的冲击,典型文字排版案例介绍,思路一：提炼关键词,大标题表达中心思想,小标题是本段关键词,这里是大标题要点一正文文本正文文本正文文本正文文本正文文本正文文本正文文本正文文本要点二正文文本正文文本正文文本正文文本正文文本正文文本正文文本正文文本要点三正文文本正文文本正文文本正文文本正文文本正文文本正文文本正文文本,思路二：利用行间距留白,思路三：巧妙排版,横向无时间顺序,横向有时间顺序,纵向无时间顺序,纵向有时间顺序,案例：PPT信息量
20、太大怎么办？,自我评价：我是哪一类 讨好型最大特点是不敢说“不”，凡事同意，总感觉要迎合别人，活得很累，不快活。 责备型凡事不满意，总是指责他人的错误，总认为自己正确，但指责了别人，自己仍然不快乐。 电脑型对人满口大道理，却像电脑一样冷冰冰的缺乏感情。 打岔型说话常常不切题，没有意义，自己觉得没趣，令人生厌。 表里一致型坦诚沟通，令双方都感觉舒服，大家都很自由，彼此不会感到威胁，所以不需要自我防卫,原稿,思路1：充分利用备注,思路2：拆成多个页面,讨好型,责备型,电脑型,打岔型,表里一致,思路3：要点一条条显示,讨好型,讨好型,责备型,讨好型,责备型,电脑型,一.过于复杂的动画,关键词：,二.
21、过于简单的动画,在适当的时候，将这些“过于简单”的动画搬上舞台。,简单并不等于偷懒，简单也并不是缺乏内容的体现。,三.慎用的动画效果,动画效果也 分场合 动画效果在组合上也有它的 严谨性,Page 82,电话礼仪,服饰礼仪,见面礼仪,介绍礼仪,方位礼仪,接听电话,“问候 单位名称”“问候 单位名称部门名称”,下一页,上一页,四.结合式动画,结合式并不矛盾与简单化,五.整体动画频率,一波三折之笔应该灌输于整个PPT，而不是局限于局部页面。,页页精彩并不是页页动画也要同样精彩。,色 彩,颜色可分为冷色(如蓝和绿)和暖色(如橙或红)两类 冷色最适合做背景色，因为它们不会引起我们的注意 暖色最适于用在
22、显著位置的主题上(如文本)，因为它可造成扑面而来的效果,不要超过三种色系,好的配色让你阅读舒适,光线与配色的关系,暗室演示深色背景(深蓝、灰等)配白或浅色文字明亮房间浅色背景配深色文字视觉效果会更好,电脑和投影显示颜色差异,第三章 培训师演讲能力在培训中的应用,宣读演讲 字正腔圆 庄重得体节奏起伏 目光交流脱稿演讲 准确简洁 自然流畅面对现场 变化调整培训演讲 层次清晰 结构紧凑详略得当 活而不乱即兴演讲 信手拈来 联想点题三步构思 展开议论,一、了解演讲的多种形式及特点,主持演讲 开场收尾 总结概括承上启下 画龙点睛 介绍演讲 简明扼要 彰显特点恰如其分 自然引出 颁奖演讲 点出缘故 热情褒
23、奖提出希望 再接再厉 获奖演讲 真诚谦虚 感谢周全不负众望 努力奋进,庆典演讲 热情洋溢 营造氛围语言优美 大方得体 告知演讲 内容充实 主题突出结构简明 通俗易懂 说服演讲 针对实际 有的放矢强化逻辑 情理交融 论辩演讲 知己知彼 坚守底线针锋相对 理势情趣,就职演讲 庄重热情 展望描述郑重承诺 激发热情 竞岗演讲 了解要求 突出亮点谦虚谨慎 承继创新 述职演讲 全面回顾 详略得当虚实结合 突出实效 比赛演讲 刻意技巧 自然完美形式多样 独特新颖,即兴演讲万能公式,（现在） （过去） （未来）,二、培训师能量气场修炼,身体的姿势,身体气场气场的扩音器,强气场的 身体姿势,身体姿势保证强大的气
24、场,手法,眼法,步法,身法,音法,气场五大法修炼,仰视 平视 俯视 直视 虚视 环视,表示尊重的态度 表示平等的态度 表示权威的态度 特指性的表达 无特指性的表达 表达对象或内容转换,眼神运用技巧,手法运用技巧,沟通 拒绝 致意 警示 区分 指明 组合 延伸 号召 否定 鼓舞 决断,双手前伸，掌心向上 掌心向下，作横扫状 五指并拢，掌心向外挥臂 掌心向外，双手上举 手掌侧立，做切分状 五指并拢，指向目标 掌心相对，由外向内聚拢 掌心相对，由内向外展开 手掌斜上，挥向内侧 手掌斜下，挥向外侧 握拳，挥向上方 握拳，挥向下方,培训师专业用声训练,音调与音量：抑扬顿挫的音调引发听众的兴趣与注意 音量
25、的改变表达出不同重要程度的概念 降低音量与大声吶喊的对比效果 开始、中间、结尾的控制技巧 如何训练自己的音调音量,培训师专业用声训练,速度：不同的速度表达不同的语势、意义、情感 简报中特意制造上下文速度的强烈对比 兼顾清楚的表达与强调话语的重要性,培训师专业用声训练,停顿：在静默中仍然说话、思想、感觉 提供听众一个简短的机会思考、回味、体会 停顿后的表达会有突显及被期待的效果 停顿时继续注视你的听众 掌握自然的原则，不要过于戏剧化,培训师专业用声训练,吸引高量、休止 明晰减速、重音 强化重音、高音 激动加速、高音 感动低音、减速,三、打造 魅力语言 让演讲充满活力,有趣的提示语 谚语 成语 歇
26、后语,语言缺少了智慧，便如同大地少了阳光，多了些许暗色，少了些许明媚； 就像佳肴少放了盐，枯燥乏味，人们便失去了欣赏的乐趣。 只有智慧的语言，才耐人寻味。,秘诀一 ：新,求“新”的语言摒弃陈词滥调，拒绝话语范式，它展示的 是求新求异的创造性思维。语言往往具有陌生之美，要多打造具有个人“版权”的句子。,打造 非常语言,方法指导善于联想，赋予描写对象以意义或感觉移花接木，把原本修饰其它事物的词移来大胆使用修辞，但在不改变原意的基础上,秘诀二：雅,求雅就是展现出语言的精美雅致。这样的语言词汇丰富，语言优美，文采斐然,方法指导从细微处入手，在一个点上展开画面描写渲染和联想借景抒情，情景交融,个性语言之陌生化表达,1.非常角度 2.非常语言 3.非常修辞 4.非常搭配,总结,全面基本功,有效控制,授课技巧,教学互动,突发、临场事件反应,调查与分析 教案的设计培训硬件和心理的准备,反应评估学习评估行为评估结果评估,课前准备,培训评鉴,
