1、TTT“雕虫小技“系列,刘百功,TTT“雕虫小技“系列之一:语录,课堂上若不时有经典语言给学员,不仅易于学员理解和记忆,更能够给学员一些感悟、留下深刻印象。 特点一：通俗易懂 特点二：琅琅上口 特点三：贴近生活 特点四：富有哲理 培训师怎样积累自己的语录呢？ 1套用名言架构：如我常说“己之所欲，勿强施于人”就是套用“己所不欲，勿施于人”的语言架构。 2琢磨：作为培训师，我们要善于思考、勤于思考、独立思考，与自己所讲主题关联越紧密的问题越要认真、细致的思考。 3涂鸦：,TTT“雕虫小技“系列之二:开场三件事,一、建立良好的互动关系 1.学员与学员之间的关系 开放的沟通：在课堂上采取“称呼一致”的
2、方法- “领导负责说话，下属负责点头” 让学员倍感轻松 ：“姿体的接触”往往可以让学员快速放松，比如“握手、拥抱、拍肩膀”等法可用- “一问一答，不问不答” 让学员积极参与：“分组、选组长”确实是一种不错的选择。,TTT“雕虫小技“系列之二:开场三件事,一、建立良好的互动关系 2、讲师与学员之间的关系-“平等、信任、亲和”的关系 平等的关系可促进真诚的交流：作为为人师者，要知道每个人都是无知的，只不过无知的领域不同罢了-“以尊重换取尊重”才是讲师的正确选择。 信任的关系可产生听下去的愿望 ：简单介绍自己的授课经历、学习经历或工作经历，让学员对你“为什么能够在此授课？” 亲和力是每个老师都要修炼
3、：若能自然微笑当然最佳 ，讲自己感兴趣的主题、表现最真实的自我。,TTT“雕虫小技“系列之二:开场三件事,二、预先告知 1.学什么：“课程纲要”和“课程目的”的介绍可以给学员听课的动力。 2.怎么学：“授课方法”和“课堂要求”可让学员适应老师授课的节奏。 三、调动学员兴趣 人的一切行为动机可以笼统地概括为两个：一个是“寻找快乐”，另一个是“规避痛苦” 1.一个活动活跃气氛：可以结合第一点“建立关系”的需要设计一个活动，让学员放松、心情愉悦。当然不可太多，记住“培训教室”不是“快乐大本营”。2.一个知识点显示水平：开场时最好能够设计一个给学员产生一些冲击的知识点。当然这需要讲师深入、独立的思考和
4、优秀的归纳、总结能力。,TTT“雕虫小技“系列之三:结尾三件事,一、回顾内容 重复是学习之母！ 1.不要眉毛胡子一把抓。只要总结重点内容即可 2.尽量让学员参与复习。 a.“一人一句”复习法。即让每个学员说出一个让自己印象最深的句子、词语、概念、工具、案例或活动等。 b.“一对一”复习法。即两个学员为搭档，各向对方阐述：通过学习，自己认为最重要的收获是哪些知识、技能。 c.“小组”复习法。即在小组内，每个学员与其它人分享自己的学习收获，并由一名学员记录。最后以小组为单位向所有学员展示本组的收获和总结。,TTT“雕虫小技“系列之三:结尾三件事,二、布置要求 老师最好能够给学员具体的使用建议，以求
5、“学以致用”！我一般会给学员一份“行动指南”：包括练习流程、常见问题解决建议等，作为学员实践的参考。 三、鼓励使用 我自己曾总结一句话叫：“没用没用”-即没有使用就没有作用。,TTT“雕虫小技“系列之四:培训师习惯养成,一、阅读 专业类提高业务水平；哲学类提高思考水平；生活类提高生活智慧；其他提高社会见闻。我给它们分配的时间大概是60%、20%、10%、10%。 一般将专业类、哲学类作为精读对象，其他作为泛读对象。但切忌：读得慢并不代表就是精读，有可能是你的注意力不够集中。 二、写作 要言之有物、言之有理、言之有序 三、独立思考 任何一件事，你都可以通过以下步骤锻炼自己的独立思考能力： 1.现
6、在真实的状况是什么？ 2.为什么会造成这样的结果？ 3.将来如何改善？ 四、实践,TTT“雕虫小技“系列之五:课堂互动,“内容不够,活动来凑”的“游戏大师；有“课上激动、课间感动、课后不动”的“煽（三）动大师”； 就与企业管理相结合，断章取义、牵强附会、故弄玄虚的“忽悠大使”。一、课堂互动的定义 真正的“课堂互动”是：讲师通过调整自己的情绪和授课方式带动学员，从而充分调动学员的身体、情绪和思维，促使其全方位参与到教学中。 二、课堂互动的原则 1.主动控场：发现学员的异常课堂行为，如打盹、走神、窃窃私语等，立刻进行正向干预。 2.全面控场：关注所有学员，尤其是教室边角、后边的学员，让每个学员都感
7、受到老师的重视。 3.预先控场：在课程设计时，就应该考虑讲到何段内容引导学员进入什么样的学习状态。,TTT“雕虫小技“系列之五:课堂互动,三、课堂互动的层级 1.身体的互动 做活动、玩游戏、做手语、跳舞蹈等等,其作用是让学员放松、使气氛活跃。 2.情绪的互动 培训师可以通过讲故事、笑话、短片、音乐引导等形式，使学员的情绪跟着讲师所讲内容一起起伏，产生共鸣。 3.思维的互动 培训师通过提问、讨论、案例探研讨、现场问题解决、现场演练等形式，引起学员的独立思考或小组的集体思考。,TTT“雕虫小技“系列之五:课堂互动,四、课堂互动的形式 1.体验式活动：与上课的主题有关且能让学员有所思、有所得。 2.
8、主动提问：切勿自己揣着所谓的“标准答案”，与其不符者一概归为另类。 3.对学员反应给以适当的回馈：讲究“讲授、示范、体验、察判” 4.音乐给课程添彩：以“学员疯狂的数量、流泪的数量”来显示自己 5.案例研讨 6.让学员担任课堂的角色 让学员在课堂上担任一些除学生之外的角色：负责时间管理、负责学员生活、担任一些教学等等 7.导入常识 8.给学员提问的时间 9.角色扮演 10.情景训练,TTT“雕虫小技“系列之六:要“点评”不要“评判”,一、行为的点评 1、录像 2、回放 3、点评 4、改进 二、活动的点评 1、参与 2、体验 3、分享 4、运用,三、素材的点评 1、抓住具体现象 2、引导学员思考
9、 3、结合实际升华 4、进行检验练习 5、鼓励学员实践,TTT“雕虫小技“系列之七:提问与应答,一：培训师提问，但无人回答。此种现象主要有以下原因造成：1、中国人大多比较内敛，所以当众不愿回答；2、若领导和下属同在课堂，领导不说话，下属不便回答；3、老师的问题比较抽象或难以回答；无论以上那种情况，我给大家几点建议：1、培训师提问应由易到难；2、培训师提问最好先具体再抽象；3、提问后若无人回答，可以引导回答；4、不要打击答错的学员，应该感谢他们的参与；5、最后一招：自问自答。不到万不得已，切勿使用，因为此招一用就失去了提问的意义：引导学员思考。,TTT“雕虫小技“系列之七:提问与应答,二、学员提
10、的问题老师不会或不想回答 1、学员提的问题与培训主题无关，但讲师知道：此时建议讲师对学员的提问表示感谢，并告知学员课下交流。 2、学员提的问题与主题无关，讲师不知道：可以直接告知学员自己在此领域没有研究过。切勿不懂装懂。 3、学员提的问题与主题有关，讲师不知道：可以告知学员自己课后会查阅资料，并在约定的时间给与回复。,TTT“雕虫小技“系列之七:提问与应答,我们回答时，要坚持以下原则： 1、对学员的提问表示感谢。 2、切勿不懂装懂。 3、你可以不回答学员的问题，但你要给与学员足够的尊重和回应。 4、若你一时语塞，想给自己一点思考的时间再回答，在此给你一个万能流程：“这是一个很好的问题，给她/他
11、一个热烈的掌声”其他学员鼓掌，你即可思考该如何回答,TTT“雕虫小技“系列之八:培训师“精气神”自我修炼,一、“关音看像”：即关掉声音看影像。主要关注： 手势：是否积极向上？是否与语言表达一致？是否适合自己的身材？ 站姿：是否挺拔？是否正面朝人？ 步伐：是否有方向感？是否轻松自然？ 着装：是否适合此次课程的学员、课程内容？是否分散了学员注意力？ 眼神：是否能够关注全场？ 表情：面部表情是否自然、亲和？,TTT“雕虫小技“系列之八:培训师“精气神”自我修炼,二、“闭眼听音”：即闭上眼睛听声音。此时，主要注意以下事项： 声音：是否有节奏感？是否清晰？是否做到现场感？ 逻辑：各知识点顺序是否合理？重
12、点是否突出？ 三、“又听又看”：让录像正常播放，边看边听自己的讲授。此时，注意以下事项： “精、气、神”整体是否协调？ 过程中是否积极调动学员的身体、情绪和思维？,TTT“雕虫小技“系列之九:怯场,一、正确的面对怯场 怯场是正常的！调查发现：面对公众发言时，有近80%表现出“出汗、发抖、头脑空白、不敢正视”等怯场的现象。所以，当我们自己怯场时，要知道我们只是那80%中的一员而已。 二、怯场的常见原因 1、怕错 2、怕忘 3、怕乱,TTT“雕虫小技“系列之九:怯场,三、应对怯场的方法 1、“怕错”的应对方法 当我们意识到自己讲错了，重复正确的即可。因为成年人都是“以已知求未知的”。若勉强掩饰、找
13、借口，往往欲盖弥彰。 若有学员指出错误，要及时对该学员表示感谢，立即纠正。并向所有学员重新讲解正确的知识，并再次对及时纠正的学员表示感谢。切勿强词夺理！ 若只是自己将顺序讲错了，并且不影响表达的逻辑。我建议你以顺为主，不一定非得按照课前准备的顺序来讲。 2、“怕忘”的应对方法 若是将几个知识点的最后一个或多个忘了，我建议你从头顺一遍，若是你备课认真，往往很容易回忆起来。 你也可以使用“提问”的方式，学员的回答往往会给你一些提醒。 实在想不起来了，可以给学员几分钟的时间“讨论”一下。不耽误教学，并且给了自己思考或查找的时间。,TTT“雕虫小技“系列之九:怯场,3、“怕乱”的应对方法 a、犯困或睡
14、觉 采取：敲击白板、提高声音、提问他旁边的人等方法让犯困学员重新打起精神，进入听课的状态。 你也可以做活动，所有的活动都应该是辅助主题的理解，不建议做过多的与主题无关的活动。无论如何，不要责怪学员。 b、窃窃私语 首先，窃窃私语并不都是坏事情。 若长时间窃窃私语，讲师就得采取措施：讲师停顿一下、关注一下切切私语者、敲击白板、提问同组的其他学员等。 不建议走到学员面前敲击学员的桌子，给学员足够的尊重。记住：我们的目的是让学员重新回到听课的状态。,TTT“雕虫小技“系列之九:怯场,c、学员挑战 首先，要尊重学员表达不同意见的权利。“我们可以不同意别人的观点，但要誓死捍卫别人说话的权利”！敢于挑战权
15、威的人往往是善于思考的人！ 其次，若学员的挑战带有“挑衅”的味道了，依然建议给与其足够的尊重，并建议课后交流他的问题。若不行，也可以采取“建立统一战线”的战术，征求其他同学的意见。比如“我们先将这部分内容讲完，然后再解答这位同学的问题，大家说好不好？” d、遇到高手 学员中有该课程领域的高手，建议你在授课过程中可以适当安排其分享他自己的经验。真正的高手往往都是谦逊的，他们一般不会影响你的授课。 e、电脑坏了 将自己的PPT、素材等进行备份，若实在不行，就用别人的电脑继续进行授课。,TTT“雕虫小技“系列之九:怯场,f、投影仪坏了 若你对内容非常熟悉，这对你影响不大。只是需要你多写一些白板了。
16、g、停电了 首先，若需要，就及时、安全地疏散学员，等学员走后，讲师才离开。这是责任！ 其次，若停电时间短，让学员找个合适的地方休息一下即可；若停电时间未知或超过15分钟，我建议你找一块合适的地方，带大家做几个与课程有关的活动。 h、学员过于活跃 遇到过于活跃的学员，为了课程顺利按计划时间进行，我建议课前多强调一下课堂要求。每一个活动、案例、讨论等集体活动进行之前，多强调活动规则。但记住：切勿打击学员积极性！,TTT“雕虫小技“系列之九:怯场,i、过于沉闷 遇到过于沉闷的学员是初入行者比较头痛的事情。怎么调动，气氛都起不来。这时你可以试试找一些这批学员感兴趣的话题（课前多问问自己：学员为什么来听
17、我的课？），或者课前多设计一些与主题有关的集体活动。有备无犯！ 总之，怯场是正常的，不怯场也是正常的！我们要积极应对，不要想法回避！,TTT“雕虫小技“系列之十:职业讲师如何讲故事？,一、为什么要在课堂上讲故事？ 职业培训师在课堂上要善于讲故事,因为故事有以下几个优点: 1.容易引起学员兴趣; 2.易于学员的长久记忆; 3.可以活跃课堂气氛; 4.利于学员对知识点的理解.,TTT“雕虫小技“系列之十:职业讲师如何讲故事？,二、如何收集和选择故事？ 收集故事有很多途径：看故事书籍、听别人讲故事、自己编故事等。 选择故事的原则： 1.相关性原则：故事一定是为了更好的说明主题，而不仅仅是活跃气氛；
18、2.针对性原则：“中国地大人多”不同地区的人对故事的理解习惯不同，切忌要针对不同学员选择不同故事； 3.向上性原则：故事切忌不可太俗，更不能是黄色笑话如果一个老师只有用黄色笑话来活跃气氛，可见这个老师水平不怎么样。 4.新颖性原则：故事不可太俗，也不可太熟。大家都知道的故事就没有太多吸引力了。,TTT“雕虫小技“系列之十:职业讲师如何讲故事？,三、如何讲故事？ 我经常和学员们说：应该是“演故事”，只有这样学员才能够更好的被吸引。 1.要角色定位：将学员拉入故事角色，可以制造“笑果”和“参与感”。但不可将不好的角色给学员，一般我会给自己。 2.要绘声绘色：不仅要讲，更要有“演”的成分，要把人物的声音、神色都描绘出来，描述生动逼真。 3.要善于设疑：通过提问、层层深入、引人入胜。 4.要导入常识：讲故事的过程中，加入一些常识性的内容，可以增加故事的真实感。 5.要描述细节：细节也可增加故事的真实感，同时更能打动人。 6.要总结升华：一般故事结束后，要结合课程内容进行总结升华；但有时也可留给学员自己回味思考。 7.让学员分享：若有个别学员知道你要讲的故事，可以鼓励学员来讲。,
