1、聚成华企在线商学院,超级销售员特训讲师：杨旭,主要内容,第一讲 提升素质建立积极心态，让你永远没有失败 第二讲 塑造形象展现你的魅力，让客户“爱”上你 第三讲 开发客户有效开发客户，让你的业绩突飞猛进 第四讲 高效面谈让你拥有战无不胜的面谈说服力 第五讲 快速成交开发你的洞察力，迅速捕捉成交信息 第六讲 自我训练让你拥有走向成功的终身受益的训练方法,第一讲 提升素质 建立积极心态，让你永远没有失败,一.心态素质,想改变自己先改变自己的心态 消极是成功的最大敌人,积极的心态,古希腊有个大哲学家叫苏格拉底。哲学家当时是很崇高的职业，因此有很多年轻人来找苏格拉底学习。一天，一个年轻人来了，想要像他请
2、教如何才能取得成就 。苏格拉底一言不发，带着他走到一条河边，突然用力把他推到了河里。年轻人起先以为苏格拉底在跟他开玩笑，并不在意。结果苏格拉底也跳到水里，并且拼命地把他往水底按。这下子，年轻人真的慌了，求生的本能令他拼尽全力将苏格拉底掀开，爬到岸上。年轻人不解地问苏格拉底为什么要这样做，苏格拉底回答道：“我只想告诉你，做什么事都必须有绝处求生那么大的决心，积极的行动，才能获得真正的成就。”,积极的人像太阳，走到那里那里亮。消极的人像月亮，初一十五不一样。积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光，也会给你身边的人带来阳光。,增加积极性首先提高自信： A.要选择自己相信的产品去推销； B.要克服自卑心理
3、； C.克服与人接触的胆怯； D.要通过形体动作表达自信； E.决定的事 立即行动 F.不断学习丰富自己等。,勇于拼搏的心态,赢在别人休息时 原一平的故事 六个老千： A.说尽千言万语；B.踏遍千山万水； C.历经千锤百炼；D.想尽千方百计； E.吃尽千辛万苦；F.走进千家万户。,持之以恒心态,营销是一项挫折感很强的工作，需要营销人员经历各个方面的磨炼，才能够取得一定的成绩。如果经不住各种挫折的打击，坚持不住，非常容易半途而废，功亏一篑。其实，挫折只是暂时的插曲，只要坚持和勇敢应对，一定会有所收获。,1831年生意受挫 1832年议会竞选失败 1834年生意又遭挫折 1835年心爱的人去世 1
4、836年精神失常 1838年第二次政治竞选失败,有 这 样 一 个 人,1843年国会竞选失败 1846年国会竞选再次失败 1848年国会竞选又一次失败 1855年美国参议院竞选失败 1856年竞选美国副总统失败 1858年美国参议院竞选失败,伟大的发明家爱迪生，在发明电灯的过程中，做了无数次失败的实验，最终才确定用钨丝来做灯丝，提高了电灯的使用寿命。有人曾经问爱迪生：“你失败了1200次吗？”爱迪生回答：“不，我成功了，因为在这些实验中，我发现了1200种材料不能用来发光。” 美国著名电台广播员莎莉拉菲尔在她30年职业生涯中，曾经被辞退18次，可是她每次都放眼更高处，确立更远大的目标，从来没
5、有动摇过。 持之以恒主要表现在如下几个方面：A.目标性；B.果断性； C.持久性； D.自制性。,仁爱心态,有位孤独的老人决定出售他漂亮的住宅，然后搬到养老院去安度余生。他的这一举动引起了社会的广泛关注，也得到了不少好心人的支持。底价万英镑的这套住宅，很快就被人们炒到了万英镑，而且价格仍在攀升。可是，老人显得并不高兴，相反却越来越郁闷了。 有一天，一个衣着朴素的青年来到老人跟前，恭敬地说：“先生，我也很想购买这栋住宅，但我只有万英镑。可是，如果您把住宅卖给我，我保证会让您依旧生活在这里，和我一起喝茶.读报.散步，天天都快快乐乐的相信我，我会用整颗心来照顾您！”老人颔首微笑，把住宅以万英镑的价钱
6、卖给了他。其实，老人需要的并不是多少财富，也不是慈善家们所谓的“义买”，他需要的是人们对他的真诚爱心。 作为营销人员，你只有拥有一颗爱人之心，才能够真正地深入顾客的内心，了解顾客的需求，并通过满足这种需求，实现自己的目标，成就远大的理想。,爱心是什么.,爱心就是从内心深处真正帮助别人 爱心就是要以顾客为中心,从顾客的角度来考虑问题 爱心就是想顾客这所想,急顾客之所急,更好地服务顾客 爱心就是用产品满足顾客需求,同顾客分享产品 爱心不是装出来的,要发自内心 乔吉拉德爱心推销法,空杯心态,有一天，一位大学教授特地来向南隐问禅，南隐以茶水招待，他将茶水倒入这个访客的杯中，杯满之后他还继续注入，这位教
7、授眼睁睁地看着茶水不停地溢出杯外，不知南隐此举为何，于是说道：“已经满出来了，不要倒了。” “你的心就像这只杯子一样，里面装满了你自己的看法和主张，你不先把自己的杯子倒空，叫我如何对你说禅？”南隐意味深长地说。南隐禅师教导的“把自己的杯子倒空”，不仅是佛学的禅义，更是人生的至理名言。心太满，什么东西都进不去，心不满，才能有足够的装填空间。这就是“空杯心态”。,空杯心态是一种挑战自我的永不满足。 空杯心态是对自我的不断扬弃和否定。 空杯心态就是忘却过去，特别是忘却成功。 空杯心态就是不断学习，与时俱进。,什么是空杯心态,A.永不自满 世界球王贝利的故事 ：足球生涯共出场1363次，打进1281球
8、；国际足联20世纪最伟大球员；国际奥委会20世纪最伟大运动员。创造一场踢进8个球的纪录。 B.保持学习的心态学习的三种姿态：“放下面子，俯下身子，耐住性子”， C.学习的六种途径：向书本学习、向实践学习、向客户学习向同行学习、向同事学习、向对手学习,如何塑造空杯心态？,思想素质核心和关键是职业道德 1.超级销售员与企业有吃里扒外，与经销商合伙骗企业等 2.超级销售员与客户真诚相待.平等互利等 3.超级销售员与竞争对手不搞攻击.打击等 4.超级销售员与超级销售员,二.思想素质,三.业务素质,主要包括两个方面：业务知识和业务能力,(1)业务能力良好的语言表达能力 ； 交际能力； 反应能力 ； 控制
9、能力； 协调能力； 创新能力等。,(2)业务知识企业知识； 产品知识； 营销知识； 推销技巧； 市场知识； 品牌知识； 心理学知识等 。,1.销售公司产品；2.优秀的市场调研者3.区域市场营销方案的制定者；4.新产品概念的提出者；5.客情关维护；6.市场管理与控制；,超级销售员的职能,7.经销商进行挑选管理.培训.淘汰；8.教练员职能；9.铺货员职能；10.促销员职能；11.销售服务；12.收款等,塑造形象 展现你的魅力，让客户“爱”上你,第一部分 超级销售员的职业形象 第二部分 常用基本礼仪,给你的感觉有什么不同？,第一部分 超级销售员的职业形象,魅力来自于你的仪容仪表和言谈举止,一、面部
10、二、发部 三、手部 四、饰品 五、着装要求 六、仪态,一、面部 (1) 不留胡须 (2) 鼻毛不外漏 (3) 干净整洁 (4) 口无异味,二、发部 (1) 男士： 前不盖额，侧不掩耳， 后不及领，干净卫生。 (2) 女士： 最好剪短发，长度不宜超过 肩部，过长者可挽起来，不 宜披散。,三、手部 (1) 手和指甲要经常保持清洁、卫生。 (2) 指甲不能留太长， (3) 不能涂紫色、绿色、黑色， (4) 不能粘贴图案， (5) 不能使用假指甲，指甲油不能有脱落。,四、饰品 (1) 女士只允许佩带一条项链、戒指一枚、 耳钉一副（必须紧贴耳垂），禁止戴长 耳坠、手链、脚链； (2) 男士禁带一切饰品（
11、手表除外）。 办公人员的制服上，一律不准佩卡、 饰物、挂件。,五、着装要求 (1) 男员工着装仪表要求 (2) 男员工着装不规范形象 (3) 女员工着装仪表要求 (4) 女员工着装“五不准” (5) 女员工职场着装“六忌”,一个人的穿着打扮，就是他自身修养的最好证明。莎士比亚,(1) 男员工着装仪表要求,规范标准：衣服以深颜色为主，整体颜色不能超过三种，皮包、皮带、皮鞋颜色要保持一致。,(2) 男员工着装不规范的形象,(3) 女员工着装仪表要求,(4) 女员工着装“五不准”,A、不过分暴露 B、不穿黑皮裙 C、不穿残破袜子 D、鞋袜不配套 E、不光腿,(5) 女士职场着装“六忌”,A、过分杂乱
12、 B、过分鲜艳 C、过分暴露 D、过分透视 E、过分短小 F、过分紧身,六、仪态,(2) 分类：正确的表情正确的站姿正确的坐姿正确的走姿正确的蹲姿正确的手势,(1) 定义：仪态指一个人的姿态举止的要求，包括人的面部表情、站姿、坐姿、走姿、手势等等。,A、站姿1、两脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背 挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔，嘴角要带微笑。2、两臂自然，不耸肓，身体得心在两脚中间。,正确的站姿 1、挺胸、收腹、抬头 2、两眼平视前方，双肩保持水平放松，身体重心放到两脚中间 3、嘴微闭，面带微笑，两手自然下垂或在体前交叉 4、双脚呈V字型，膝盖和脚后跟紧靠 （女）；两脚分
13、开与肩同宽，身正平稳，双手合起，放在腹前或臀后。,B、正确坐姿,坐姿 说明：入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。,男企业员工 说明：可将双腿分开略向前伸，如长时间端坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下。,女企业员工 说明：入座前应先将裙角向前收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。,错误的坐姿,男性往往在与客户谈判过程中经常会忘乎所以，所做的错误姿势：,C、正确的走姿,1、行走时，上身挺直，身体重心可稍向前倾，头正，目光
14、平视，肩部放松，挺胸，立腰，腹部微向上提 2、双臂自然前后摆动，走时步伐要轻稳、稳健,E、交际中的肢体动作 1、自然得体，表情不过度夸张 2、眼神不左顾右盼 3、站如松，腿脚不乱抖动 4、不用手指对方 5、不揉眼，不扣指 6、不挖耳、鼻 7、不手拿小东西玩弄,第二部分 常用基本礼仪,一、点头礼 二、鞠躬礼 三、握手礼 四、介绍礼仪 五、名片使用礼仪 六、宴请客人礼仪 七、电话礼仪 八、乘车礼仪 九、乘、从电梯礼仪,一、点头礼 (1) 目视对方 (2) 面带微笑 (3) 轻轻点头 (4) 表示欢迎、问候等,二、鞠躬礼：(1) 15度、30度鞠躬礼：适用于较正式场合，需要向尊者上前致礼或向对方表示
15、敬意时，如：被领导引见给重客人时，须上前行15度鞠躬礼，同时并做自我介绍，行15度鞠躬礼时，需注意：面对客人，双手紧贴裤缝，双腿合拢目视正前方地面1.5米处弯腰向客人鞠躬同时背部要挺直，正可躬背行礼前应先向对方问好如：您好，请多关照(2) 90度鞠躬礼向他人郑重表示谢意和致歉时参加隆重会议，上台演讲前及结未时向听众致礼,三、握手礼适合于领导接见、会见客人等一般处于尊位先伸手，女士先出手或主人先伸手，握手时注意几点：1、大拇指与其他手指分开，手与臂呈60度角，身体前倾2、握手时应握满对方手的（女性除外）但不可太用力3、时间不能太长，以3-5秒为宜4、不可戴手套与他人握手5、不可交叉握手6、握手时
16、要目视对方，面带微笑，并问好7、不可只握对方手指尖,四、介绍礼仪(1) 先向身份高者介绍身份低者(2) 先向年老者介绍年幼者(3) 先向女士介绍男士(4) 先把陌生者介绍熟悉者(5) 先把客人介绍老总(6) 介绍时要用整只手示意，不可用手指头点,五、名片使用礼仪(1) 自我介绍时，一般应向客人递交自己的名片(2) 名片一般要放名片夹里或上衣口袋内，不要放钱包里，裤兜里(3) 递名片时用双手奉上，并向对方行15度鞠躬礼(4) 递名片时名字要冲着对方，不可颠倒(5) 递名片时要口头表述一下自己的姓名和单位名称(6) 接对方名片时，拿到后应认真看一下并称呼对方称谓如：“你是罗经理，非常高兴认识你”。
17、(7) 拿到对方名片后，要仔细收好，切忌当对方面随便乱放,六、宴请客人礼仪(1) 要遵照礼宾的次序，把客人安排在尊位(2) 一般应把客人安排在主席位置上(3) 一般场合面对门口的位置是尊位(4) 其他位置以右为尊(5) 一般在吃饭让客人先动筷后，自己再品尝(6) 吃饭时切忌发出过大的声响,七、电话礼仪(1) 电话的开头语直接影响对方对你的态度和看法， 要注意语言运用(2) 接电话铃响两次拿起，不要拖时间，语言礼貌、热情，并做好记录(3) 挂电话前要礼貌向对方说：多多指教，抱歉，打扰等客气话(4) 要客气地对待听筒，打完后让对方或等对方放下电话时再放话筒(5) 不可用电话聊天(6) 接到他人的电
18、话需呼唤他人来接电话时，要用手悟住话筒,八、乘车礼仪(1) 当小车接送客人时，一般要按照礼宾的次序给客人引导;(2) 一般与司机交叉的右后排座位为尊位，司机后的座位为二尊位，后排中间座位是三尊位，司机并排的四尊位;(3) 当客人上车时，应先替客人拉开车门.,九、乘、从电梯礼仪(1) 当电梯空的时候，应自己先过，在电梯内用一只手捺 住电梯开关，用另一只手挡住电梯门，再示意客人进入(2) 当电梯中有人时，应自己在电梯外用手按住电梯开关，再示意客人进出电梯时应让客人先出(3) 电梯内不大声喧哗(4) 送客人上电梯后，应在电梯门关上后离开,一. 开发客户前的准备(1) 准备详细的出差计划 (2) 了解
19、目标市场的基本知识(3) 准备推销工具(4) 准备自己的身份识别标志(5) 必要的社会关系(6) 准备客户档案,第三讲 开发客户有效开发客户，让你的业绩突飞猛进,二. 销售人员的工作程序(1) 第一步：市场调研A. 市场调研的意义销售工作从市场调研开始，没有市场调研的销售是没有借鉴和仿效的价值；第一次跑客户就签单的销售员是最不可靠的销售员B. 市场调研了解的信息1. 谁是我们的客户2. 谁是我们主要竞争对手 3. 市场的特点及发展趋势,(2) 第二步：制定营销方案A. 消费者分析和市场分析B. 竞争对手分析C. 公司优势和劣势分析D. 区域市场的营销目标E. 区域市场营销组合方式F. 区域市场
20、营销方案的实施步骤和方法G. 营销投入预算,(3) 第三步：实施营销方案营销方案经一定程序批准后，按照方案严格实施，当发现原营销方案行不通或与现实差别较大时，应及时终止营销方案，但必须经过相应程序，不得擅自更改 (4) 第四步：评估营销方案的实施情况定期对方案实施效果进行评估，当方案的实施效果与目标预期差别较大时，要么修改营销目标，要么修改营销方案 (5) 第五步：调整或制定新的方案当一个销售周期结束后，重新对市场环境进行评估，另制定新的营销方案,三. 接近客户(1) 接近客户前的准备A. 熟悉顾客情况B. 心理准备C. 形象上的准备D. 慎选访问时间,E. 设想对客户可能提出的问题1. 如你
21、们的产品有什么特色？2. 你们的产品与竞争产品相比有何优势？3. 销售政策，广告、促销支持力度如何？4. 有没有铺货补助、运输补助、返利等？5. 价格太高， 能降低等？,(2) 客户的约见A. 约见客户的重要性1.省时间和精力，少吃“闭门羹”2.便于客户的接见3.有助于作好充分工作准备4.有助于制定面谈计划5.争取获得约见也是一种销售B. 约见的要素对象；时间；地点；目的；方式,C. 约见客户的技巧1. 书信约见2. 电话约见两个目的：留下好印象和让客户对产品产生兴越,主动邀请约。要求：精设计开场白，时间短，口啮要清，语调要平稳，言辞要诚恳，理由要充分，陈述约见事要简明扼要。3. 电话约见的方
22、法和技巧问题解决法信函预寄法打通主要人物法,(3) 接近客户的方法与技巧A. 介绍接近法：请熟人写介绍信、便条、打招呼等，客户不看僧面看佛面，尽管不一 定有购买意向，但通常会接待好的B. 搭关系接近法：利用同乡、同学、战友等一切可能拉近与客户关系来接近顾客C. 预先传递信息法：如预先寄一份传单，再打电话征求约见来接近D. 利益接近法：以产品丰厚和利润和市场前景来相引导,E. 赠送礼品接近法：我们公司近期搞活动，送您一个公司礼品 F. 赞美接近法：所有人都希望别人赞扬 G. 调查接近法：以调查客户的需求，请客户提意见为名来接近 H. 曲线救国法：可以对客户的朋友，家庭等访问,(4) 接近客户应注
23、意的问题A. 预约和守约B. 选择合适时机C. 避免目标客户的过早打发你D. 永远不要为占用目标客户的时间而道歉E. 迅速消除客户的防卫心理F. 分散客户的注意力G. 作好下一次重访,一. 面谈的基本原则(1) 针对性原则(2) 友善待客原则(3) 参与性原则(4) 诚实原则(5) 对等原则,第四讲 高效面谈让你拥有战无不胜的面谈说服力,二. 面谈中的推销技术 (1) 突出产品效用、特点、利益，激发客户需求(2) 传递推销信息通俗易懂，讲解要注意两面性(3) 注重语言艺术，提高说服效果，少用“最”字，无意义的字眼,三. 面谈中的演示现场演示可以更生动形象地直接激发客户，营造一种真实可信的推销气
24、氛，但要注意几点：(1) 选择时机(2) 演示方式适当(3) 让客户实际操作(4) 演示最好带有喜剧色彩(5) 突出重点，集中演示(6) 演示动作要熟练简洁(7) 明确演示的目标，检查示范效果,四. 面谈中的心理战术(1) 调动客户的竞争心理(2) 利用客户的从众心理 (3) 充分发挥暗示作用(4) 强调购买商品最佳时机(5) 利用客户的逆反心理声东击西,五. 面谈中听的技巧(1) 专心听(2) 耐心听 (3) 全心听 (4) 有记忆听温馨提示：听的过程中要不断有赞赏的表示，注意用肢体语言,六. 面谈中的提问技巧(1) 探索性提问针对客户提出或谈到的问题引申询问，希望进一步探讨(2) 介入性提
25、问借第三者的意见来影响客户意见提问 (3) 选择性提问给出两个答案让客户选其一,七. 面谈中的答复 (1) 作误答 避免落入了客户的谈话思维模式中 (2) 不精确地回答对于政策的范围等，不能准确回答(3) 概括性地回答在权利之外的(4) 不完全地回答需要和上级领导汇报的,八. 面谈中的说服方法(1) 共同语言法进入对方说话的频道 (2) 经验说服法总结的一些经验和教训 (3) 自我评判法自我批判的目的是为了抬高自己,九. 客户异议处理(1) 客户异议的类型 A. 需求异议我是选择这种做市场还是选择那种B. 货源异议 能不能保证供货及时C. 产品异议这种产品的质量，消费者认可与否，市场利益如何,
26、D. 价格异议 能否承受、与同类产品相比、其它动机 E. 销售人员异议 推销工作失误 、行为举止而引起的不满 F. 时间异议 现在时间太早，再考虑 G. 政策异议 能否执行 H. 企业信用异议 承诺能否兑现,(2) 处理客户异议的态度A. 情绪放松，不要紧张B. 认真倾听，表示欢迎C. 重述问题，证明了解D. 尊得客户，圆滑应付E. 准备撤退，保留退路,(3) 处理客户异议的方法技巧A. 直接否定法B. 迂回否定法C. 转化处理法D. 优点补偿法E. 反问法,如何快速成交,一. 成交的原则 二. 把握成交信号 三. 成交策略 四. 成交之后的注意事项,第五讲 快速成交开发你的洞察力，迅速捕捉成
27、交信息,一. 成交的原则（1）不要急于求成越是到了关键的时候，越要静下心来考虑：客户是否存在其他的目的和动机？客户的行为是非常隐蔽的，如果快速成交，有可能导致丧失整个市场。,（2）充分了解客户，争取更大收获尤其是在经销商签订首批提货金额或合同金额的时候，一定要再次综合分析经销商的实际情况，看能不能提高提货金额或合同金额。 （3）尽量让客户提出成交让客户主动提出合作时机，以占领一定的主动权。,二. 把握成交信号（1）点头、摸下巴等有利的身体语言（2）把交易条件与其它对手的条件进行比较（3）表达需求，提出条件等（4）主动把销售员介绍给负责人及家人朋友（5）要求详细说明注意事项，优惠政策，市场支持及
28、服务等,二. 把握成交信号（6）要求看合作协议书或政策价格单等（7）表示对目前合作者不满（8）对销售员的态度有明显转变（9）表现其他反常行为（10）不断仔细翻阅资料,作为一个优秀的销售人员， 要时刻观察经销商的细节， 这样对我们更有利、更主动。,三. 成交策略（1）推定承诺法在不管成交与否的条件下，对方仍有疑问时，假设对方一定购买的说法，促使交易的发生。（2）排除法锁定目标，将异议一一排除，促成一致意见。（3）引导法对于较无主见或还在犹豫不决的客户，针对其利益诱惑其下定决心。,三. 成交策略（4）肯定暗示法在推销过程中逐步使客户对于你的一些关心表示赞同，她对你表示赞同，如不购买，自然就不合理了
29、。（5）选择法提供两个答案让客户选择其一。（6）交换法在某一方面做出让步，作为成交的代价。,三. 成交策略（7）分析法运用数据或可以理解的论据说明成交的可行性。（8）警示法说明优惠的期限或交易被对手得到的后果。（9）直入法提供一个对方必定能接受而对自己有利的或者已无法退步的肯定性建议由客户决定。,四. 成交之后要注意的几个问题（1）成交是合作的开始而不是结束应不断的定期对经销商进行回访。（2）及时的供货和收回货款成交是为了获取利润，而不是获取风险。,第六讲 自我训练让你拥有走向成功的训练方法,一. 时间管理 二. 自我训练 三. 积极的对话 四. 清晨七问 五. 静夜六思,一. 高效的时间管理
30、每个人每天都只有24小时，无法购买也不能存放，只有在工作中合理的运用时间，才能比别人的时间多、时间长。,（1）高效管理的一些原则1. 要有效的自我约束2. 要制定可行的工作计划3. 要学会合理的授权,（2）有效时间的管理方法1. 设定合理的明确的目标具体化、细化、量化2. 决定工作中的轻重缓急既紧急又重要的事情放在第一位紧急但不重要的事情放到第二位重要但不紧急的事情放在第三位既不重要也不紧急的放在第四位3. 制定有效的工作计划4. 确定工作的处理顺序5. 要增强对时间的控制力,（3）节省时间的小窍门1. 培养乐观积极向上的精神2. 迅速起床洗漱整装3. 上班第一件事是安排当日事务，并确认轻重缓
31、急4. 日清日毕5. 改善自己的工作方法和方式，提高效率6. 每天留一点时间安排明天要做的工作计划7. 每天留一点时间为自己所作所为进行反思8. 学会工作的乐趣9. 不要太多的与工作无关的应酬10. 写个便条提醒自己要做的重要事情,二. 销售人员的自我训练（1）丰富的知识、热情的态度、精湛的技巧和行动的习惯1. 丰富的知识A. 公司的经营理念、历史、文化、产品知识B. 如何挖掘潜在客户的这些技巧和知识C. 不断学习品牌 文化管理 销售技巧等方面的知识D. 策划、促销、广告方案制定方面的知识E. 要有服务方面的知识和意识,2. 热情的态度如果说客户是一壶茶的话，那么销售人员就是炉子，要想销售成功
32、，就必须用炉火一般的热情把茶壶的水烧开。,3. 精湛的技巧A. 发现潜在顾客的技巧B. 销售技巧和销售工具的使用技巧C. 客户的开发与管理技巧D. 产品的促销、使用等技巧E. 市场策划与销售方案的制定技巧,4. 行动的习惯A. 时时刻刻发掘客户乔吉拉德安利的直销人员B. 建立销售的访问计划C. 访问老顾客同时不忘开发新客户D. 要坚持写访问日记和销售日记,（2）销售技能的提升1. 每日三省吾身 2. 坚持记销售日记 3. 时刻观察市场环境的变化4. 多交同行的朋友 5. 多观察百年老店的应变之道6. 把自己行之有效的做法上升为理论规律7. 要敢于革命、敢于改革自己,三. 积极的对话（1）自我激
33、励我是最棒的，我一定成功和胜任自己的工作（2）自我期望我是最优秀的销售冠军，我要做最好的销售业绩（3）自我要求我一定要努力加油干，去实现自己的理想（4）自我表扬我是好样的，我是一个出色的销售人员（5）自我欣赏我做的不错，我真行,（6）自我关心我要注意身体，身体是革命的本钱 （7）自我奖励祝贺自己，给自己一份礼物 （8）自我批评我不该这样做，我必须改变我错误的做法 （9）自我惩罚这件事情我做的不对，我必须做一件好事来补偿一下 （10）自我提醒成功者是不会轻言放弃的,（11）自我开导想开点，何必斤斤计较 （12）自我安慰我没有失败，只是暂时没有成功而已 （13）自我总结做的对继续干，做的不对立马改
34、掉 （14）自我命令决定了的事情立即行动，干好本职工作 （15）自我加压今天一定要多做好一些事情,四. 清晨七问（1）我今天的目标是什么（2）我的核心大目标是什么（3）我今天最重要的三件事是什么（4）我今天准备学习哪些新东西（5）我今天准备在哪些方面得到学习提高（6）我今天如何使自己的精神更愉快一些（7）我今天怎样完成自己要做的事情,如果每天都能完成一个小目标，日积月累那就是一个大目标； 如果每天都做一件简单的事情，能把简单的事情做好，那就是一件不简单的事情。,五. 静夜六思（1）我今天完成我的小目标了吗（2）我今天是否更接近了我的大目标（3）我今天得到或学习什么（5）如何才能做的更好（6）我明天的目标是什么,“教育是为美好生活作准备！”斯宾塞,Thanks！,
