1、记忆科技 提升组织执行力,深圳市拓普理德企业管理顾问有限公司 SHENZHEN TOPLEAD BUSINESS MANAGEMENT ADVISORY CO., LTD. http:/ Email:,版权所有 深圳市拓普理德企业管理顾问有限公司,中国科联经济发展研究中心 研究员 中国社会科学院研究生院兼职教授 北京商业干部管理学院特聘教授 香港东港投资集团拓普理德国际训练机构 执行总裁 拓普理德（深圳）企业管理顾问有限公司 董事长兼首席顾问 成功营销 总策划,谭兆麟,Mobile:13823730190 Tel:075583664219 83290553http:/ E mail:,“职业”
2、：作为一个名词来解释，是参与社 会劳动并获得社会认可的一个标志；从其他角 度讲，所谓“职业”，就是“以此为生，精于此 道”。不以此为生，难以做到精于此道，不精 于此道，不足以此为生。,职业经理人的素质,良好的职业道德 超凡的规划能力 积极进取的工作精神 战胜一切困难的决心 良好的专业素质 善于沟通协调 正确对待失败,良好的职业道德：第一，对股东、对公司的绝对忠诚。把维护公司利益、 实现股东投资价值作为自己的唯一目标，一切经营决 策、管理行为都围绕这一目标进行，绝不做为了个人 利益损害公司利益、为了短期利益损害长期利益的事；第二，高度的敬业精神，即在岗位上工作一天就应该 尽自己的全力履行好自己的
3、职责，哪怕是明天就离开 这个岗位；第三，严守公司商业秘密，包括曾服务过的公司和正 在服务的公司。,积极进取的工作精神和战胜一切困难的决心：职业经理人作为企业的统领和中坚力量，在 带领企业的过程中，必然会遇到各种困难和阻力， 其个人心态将直接影响企业的整体士气。,良好的专业素质：1、良好的管理素质；2、良好的业务素质。良好的业务素质既是职业经理人准确判断市场、 合理规划、正确决策的基础，更是其吸引下属，凝 聚团队、获得尊敬的核心武器。,正确对待失败：职业经理人遭受挫折、失败是常有的事，就 像职业球员也会经常输球一样。职业球员不会输 一两个球而放弃整场比赛或是结束自己的运动生 涯，职业经理人也不因
4、一两次失败而改变自己对 职业的经营态度。,职业经理人的特性,良好的职业操守：达到职业道德和专业规范的要求； 成熟的职业心态：把工作热情和务实作风结合； 明确的专业分工：拥有专业优势； 受薪阶层：通过自己的管理经验与技能参与社会交换，获得报酬； 可进入人力市场并合理流动：可变动性或可替代性。,职业经理人的特性(与经验型比较),我心目中的职业经理人应具有以下素质（参考）：,1、诚信、务实2、专业水准，工作经验丰富3、职业道德和责任心4、坚决执行投资者的经营方向、企业价值观5、富有创新意识，有活力、感召力6、具有协调沟通能力7、自信、果断、忠诚8、不能过分的阿谀奉承，以免误导9、组织管理能力强10、
5、能为企业创造可观的效益,职业经理人第一角色_探险家,拥有一颗探索的心 明确的目标 “不识庐山真面目， 只缘身在此山中” 跳出盲点 遭遇障碍正是逃脱樊篱 探险家的责任,职业经理人第二角色_艺术家,非凡的想象 由反方向观察事物 把不同的意念连接起来 忽视规则 什么是艺术家,职业经理人第三角色_法官,敏锐的判断力 坚强的意志力 细心的观察力 准确的决断力 法官担负的责任,职业经理人第四角色_战士,人生的基本规则 战士的角色 如狮子般的雄心 坦荡的胸怀 耐心地努力 坚定的信念,职业经理人如何形成自主管理： 自我时间管理、岗位管理、道德约束等,十三种时间管理方法 1.有计划地使用时间。 2、目标明确。
6、3、将要做的事情根据优先程度分先后顺序。 4、将一天从早到晚要做的事情进行罗列。 5、要具有灵活性。 6、遵循你的生物钟。,7、做好的事情要比把事情做好更重要。 8、区分紧急事务与重要事务。 9、对所有没有意义的事情采用有意忽略技巧。 10、不要想成为完美主义者。 11、 巧妙地拖延。 12、学会说“不“。 13、奖赏自己。,荣誉感一旦能与强烈的个人投资并存，便会产生神奇功效，建立更大的责任感。 拥有知识、能力及权限，“公司属于员工”。 用心经营自己每个人都是自己的“老板”,岗位管理和道德约束,一、压力，现代都市人的致命伤,1、生理信号轻者有：失眠、持续性的疲劳感、 头痛、皮疹、肠胃不适、潰疡
7、、恶心、呼吸困难或口干舌燥重者伴有：高血压和心脏病发生,二、压力，现代都市人的致命伤,2、情绪信号变得异常激动或具有攻击性；对个人仪表、其他人或从前感兴趣的活动丧失兴趣；注意力不集中、记忆力下降，错误率增加，无法做出决断；错觉、幻觉、思维混乱，悲哀、内疚、疲乏、冷漠、强烈的不快和失落感；对自己失去信心，通常伴随缺乏自我认同感；身心紧张感增加、疑虑症加重、暴燥、情绪易失控、玩世不恭、不负责任、缺乏热情、语无伦次、精力不济、旷工、滥用毒品、不接受新鲜事物和信息、排斥他人等等。,三、两种压力自测方法：1、压力自测表 你的总分：,22分,2、精神压力自测表,一组 发觉手上工作太多 （ ） 觉得没有时间
8、消谴 （ ） 时常分秒必争，例如恨不得要闯红灯 （ ） 二组 工作太多，未能每事尽善尽美 （ ） 输了比赛，例如棋局、麻将或娱乐运动等，就感到愤怒 （ ） 觉得上司/家人并不欣赏自己的工作 （ ） 为别人对自己及工作表现的看法而忧虑（ ） 为自己目前的经济状况忧虑 （ ） 三组 常有头痛/颈痛/背痛/胃痛 （ ） 借助吸烟/饮酒/吃零食来抑制不安的情（ ） 要服用安眠药才能入睡 （ ）,四组 一些家人/朋友/同事时常能令你乱发脾气 （ ） 谈话时，常常打断别人的话题 （ ） 临睡前思绪起伏，被诸多忧虑缠绕，周末也是这样 （ ） 五组 为自己随意做事而内疚 （ ） 在闲暇时轻松一下也有内疚感 （
9、 ） 常常觉得自己不应该享乐队 （ ）,选择适用的分数：经常（2分）；有时（1分）；不曾（0分）,2834分：精神压力很高 1627分：精神压力较高 1115分：精神压力平均 610分：精神压力较低 05分：精神压力甚低,四、自我减压的心态调整方案,1、深入审视自己的内心 我目前关心或担忧之事是什么？ 我目前所承受的最大压力是什么？什么时候我会有处于“高压”之下的感觉？我必须为此佬些什么？ 什么在改变着我的命运？ 我期望能在此生中达到的主要价值或目标是什么？ 我在这一生中寻求的最重要报偿或酬劳是什么？ 我这一生中曾有过哪些感受强烈、令人满足又深具意义的经历？未来我还希望能做哪些事情？ 目前我正
10、被事情所约束或限制，以至于我很难取得所寻求的报偿、目标？ 使我无法达到目的的最大障碍是什么？试着把这些障碍区分成内存式（自身原因）与外显式（外在压力）。哪些事是你能够用自己的能力改变的？ 哪些事是我做得最好的？列举出来。 哪些事是我做得最差的？我希望怎样提高我在这些方面的能力，或是抛开这些事情？,四、自我减压的心态调整方案,我想暂时停止做哪些事？ 我想开始去做或是学着去做哪些事？ 我目前生活中的中心目标是什么？我5年前的目标是什么？我预测自己5年后的目标会是什么？ 我现在一直在做的事情当中，有哪些事情是我希望未来几年里能尽量不去做的？又有哪些事情是我期望将来会有机会再去做的？ 我认为在未来10
11、年里可能会发生的最大转变或危机是什么？ 未来几年里我必须要做出的最重要的抉择是什么？ 在目前，我生活中的中心是什么？工作、家庭、朋友、自己？在未来5年里，我希望维持现状还是有所改变？ 我的未来会怎样？想像一下我希望去经历些什么？想要做些什么？我希望能与什么样的人共创大业？ 如果今天是生命的最后一天，我觉得还有哪些想做的事没去做？我会如何评价自己的一生？,四、自我减压的心态调整方案,2、学习自我情绪管理之道恰当地表达情绪 遇到问题时，你的态度如何？（勇敢面对，立即行动） 你对自我的态度如何？（自信、自尊或自卑的态度） 你对他人的态度如何？（合作、分享、互爱、互相尊重）,四、自我减压的心态调整方案
12、,3、处理不当情绪的行为训练有效的情绪管理 化解愤怒；（stop-think-做) 缓和焦燥的情绪；（time-tell-sing-test) 消除紧张；（净化法静坐、运动法、松驰技术等） 消除悲观；（积极的心态、积极、正面的思考、自我激励） 排除厌倦；（冥想、聆听音乐、微笑、去大自然、换个心情、换个角度、与朋友娱乐、取得亲人支持）,四、自我减压的心态调整方案,4、改变不合理的思维模式 绝对化的要求；（强烈的个人意愿、苛求完美、苛求自我） 过分概括化；（以偏概全、偏激） 糟糕至极；（负向思维、受害者的心态）,放松自我、平常心态、客观分析、实事求是、积极思考、持续改善,四、自我减压的心态调整方案
13、,5、有效地应对头号压力不确定性 6、接纳你无法改变的现状 7、不为未来的事担忧 8、将压力分解 9、认请自我价值 10、采取积极的个人态度 11、不要凡事一肩挑 12、重新评估压力事件,四、自我减压的心态调整方案,13、消除紧张情绪 14、对付压力要“静、慢、松、悦” 15、采取积极有效的压力应付模式 16、处理感情压力 17、善用酸葡萄心态和酣柠檬心态 18、有效地管理自我的时间 19、学会在必要时说“没有”,五、有效的心理减压的技巧方案,1、呼吸调节法 2、肌肉松驰法 3、冥想技巧（催眠疗法） 4、心理暗示术 5、精神分析疗法,1、要有目标和追求,快乐的十八种技巧,2、经常保持微笑,3、
14、学会和别人一块分享喜悦,4、乐于助人,5、并保持自己的一颗童心,6、学会和各种人愉快的相处,7、保持幽默感,8、要能处乱不惊,9、学会宽恕他人,10、有几个知心朋友,11、常和别人保持合作,并从中获得乐趣,12、享受你的天伦之乐,13、保持高度的自信心,14、尊重弱者,15、偶尔放纵自己一下,16、有空来Smth BBS灌灌水,17、有空来家中坐坐,18、最后，不要财迷,七、快乐处方,1、快乐是人生的唯一意义 2、幽默感、快乐是智慧源泉 3、增加对自我的满意度 4、快乐是一种过程，而非结果 5、乐观永葆希望和梦想 6、自信、自在就快乐 7、快乐来自自我的体认,七、快乐处方,8、学会微笑、赞美、
15、关怀、爱、分享、体谅、平常心、宽容、感恩 9、心态年轻，没有人可以让变老 10、快乐源自于自我突破与接受挑战 11、享受静溢、恬美的喜悦，奖励自我 12、乐在工作，转换心境，做个心灵 矿泉,什么是激励,“一切从内心要争取的条件、希望、愿望、动力都构成了对人的激励。”贝雷尔森,激励就是激发员工的工作动机，用各种有效的方法，去调动员工的积极性和创造性，使员工奋发努力去完成组织的任务，去实现组织的目标。,激励的手段,1、工作激励通过分配恰当的工作来激发员工内在的工作热情； 2、成果激励在正确评估工作成果的基础上给予员工以合理奖惩，以保证员工行为的良性循环； 3、培训教育激励通过思想、文化教育和技术知
16、识培训提高员工的素质，来增强进取精神、激发员工工作热情。,激励制度,员工参与制度员工奖惩制度员工改善提案制度内部创业制度,如何培育合适的执行文化？,愿景、使命和核心价值的作用,愿景鼓舞并激发员工全心全意地投入和奉献使命指出努力的重点和方向核心价值指导员工日常行为，并且改善企业 对外界环境的适应力和内部的协调,组织沟通的障碍因素,语言障碍 习俗障碍角色障碍 心理障碍 年龄不同形成的代沟 个性倾向明显 行业不同形成的行沟 情感失控 职位不同形成的位沟 认知与情感不协调,有效的组织沟通方法,系统思考，充分准备； 沟通要因人制宜； 充分运用反馈； 积极倾听（专心、移情、客观、完整四原则）； 调整心态；
17、 注意非语言信息；,提升组织执行力的要素,领导者必须亲自参与 一流的业务流程 战略从上到下的一致性、透明性 高绩效文化,执行的三个核心流程,人员流程 战略流程 运营流程所有的公司都在以某种特有的方式利用这三个流程。但大多数情况下，他们都无法把这些流程紧密地结合起来。,执行的三个核心流程,人员流程一个运营有效的人员流程至少要完成三个方面的任务： 对个人进行深入而准确的评估 为培养新的领导层，提供指导性框架 填充领导输送管道,执行的三个核心流程,战略流程（一）战略的基本目标为企业赢得更多的客户，并建立一种可持续的竞争优势，同时为股东获得足够丰厚的回报。,执行的三个核心流程,战略流程（二）一份优秀的
18、战略计划必须考虑到以下问题： 对外部环境的评估如何？ 你对企业现有市场和客户的理解如何？ 什么是发展企业的最佳方式（在保证利润的前提下），目前企业发展的主要障碍是什么？ 你的竞争对手是谁？,执行的三个核心流程,战略流程（三）你的企业是否具有实施该项战略的能力？ 企业短期利益和长期利益是否平衡？ 执行计划过程中的阶段性目标是什么？ 企业目前面临哪些关键问题？ 企业如何保持持久的盈利？,执行的三个核心流程,运营流程战略流程通常只是定义了企业的发展方向，人员流程定义的则是战略实施过程中的人员因素，而运营流程则为这些人员开展工作提供了明确的指导方向。,团队成员都很清楚且充分了解共同的目标和远景团队成员都很明白自己的角色、责任和任务团队成员都会自动为团队目标的决策献计献策团队成员真诚倾听彼此的建议团队成员间彼此依赖、支持、士气高昂可以自由表达自己的感受和意见，保持一种真诚的双向沟通彼此之间保持弹性、自由、开放、互助的团队气氛整个团队间彼此认可与赞美,执行型团队成功的8个标准,记忆科技管理团队共同遵守的行为准则探讨,谢谢大家！,
