1、金牌班组长5项全能修炼 讲师：安岷,聚成华企在线商学院,一、班组长的地位和使命,班组管理的概念：品质、数量、成本、交期、人,班组长的地位,班组长是最基层的领导，既是生产的组织者领导者又是直接生产者。,班组长的工作,面对经营者，我们代表部下，敢于部下争取。 面对部下，我们要代表经营者，贯彻企业的政策 面对直接上司，要当好他的参谋。,班组长的作用,影响决策的实施 起到承上启下的桥梁作用 我们是生产的组织者和参与者,班组长的具体职责,组织的管理 生产的管理 辅助下级,二、角色认知能力,班组长的类型,生产技术型 盲目执行型 大撒把型 劳动模范型 哥们义气型,三、角色认知的三个层面,“教育是为美好生活作
2、准备！”斯宾塞,Thanks！,聚成华企在线商学院,金牌班组长5项全能修炼 讲师：安 珉,成就动机,成功领导者,一般领导者,不成功领导者,二、生产管理能力,制定计划的五步曲,调查研究 发现问题,明确目标,计划拟定,计划制定,计划实施,先谋后断,第一步：调查研究、发现问题,发现问题的三步骤1、了解标准 2、观察现状3、找出差距,只有把问题找到了，才能明确改进的方向！,第二步：明确目标,全体员工明确目标，结合各种奖惩制度，有利于责任的落实！,第三步：拟定计划,一切工作以计划为导向，使工作变得有条理！ 计划有利于班组长对员工进行宣导和考核,第四步：计划制订,计划制定时要明确参与的人员和时间 使工作可
3、以量化,第五步：计划实施,计划的实施过程中重点考察执行的效果 计划实施可以检验工作质量,工作没有计划容易出现：1、遇事拍脑袋，没有计划，没有条理 2、当着领导拍胸脯，胡乱保证3、上当以后拍大腿4、出了差错拍屁股，逃避责任,确立目标的SMART法则,目标,具体明确 确定边界条件：要实现这个 目标最起码要具备的条件既底线,协调可行 注意各岗位之间、任务之间的协调,目标举例，判断其是否符合SMART法则： 1、2007年在员工培训方面需要加大力度2、希望你们部门提高团队协作能力3、质量不合格率，必须降低到1%4、2007年生产浪费成本不得超过50万5、你必须在半年内减肥30公斤,课堂练习,课堂案例分
4、析：目标的制定需要依据SMART法则，才能使制定出来的目标有操作性。,如何拟定计划？,计划拟定三原则1、时间管理原则计划制定时间，计划实施时间，计划评估时间2、计划要留有余地有利于保证员工的积极性3、征求意见首先要保证员工意见的独立性；方案具有排斥性,如何制定计划？,制定计划三项选择1、优中选优2、中性计划创造条件实现计划3、魔鬼计划备选方案都不好，却必须做出选择其中一个,如何计划实施？,计划实施的浴盆曲线规律又称为“微笑曲线”,时间轴,效率,计划实施的三时期：1）计划实施早期2）计划实施中期3）计划实施晚期,计划实施的三时期：1）计划实施早期失效时：坚定信心；2）计划实施中期偶尔失效：突显计
5、划的优越性，但要防止半途而废；3）计划实施晚期，失效率高，要及时的修改，必须小心认真对待；,“教育是为美好生活作准备！”斯宾塞,Thanks！,聚成华企在线商学院,金牌班组长5项全能修炼 讲师：安 岷,岗位之间接口处理,日事日毕 日清日高,海尔模式：,市场链概念：,每个部门都把下一个部门或工序当做客户,执行制度的“炉火效应”,烧红的铁条谁碰它就烫谁,跳蚤的故事强化理论,制度就像：,1、先严后宽 2、对事不对人,炉火原则,1、预先警告原则 2、及时性原则 3、一致性原则 4、公正性原则,三、团队领导能力,用人3法则,德是才之帅 才是德之资,司马光,人才集合=力量,世界上本没有庸才 只有放错地方的
6、人,量才使用 扬长避短,容短,容长,帕金森综合症 案例：水浒中的宋江,如何掌握员工的情绪变化,表扬与批评的艺术,1、双色膏式批评，即打一掌， 揉三揉，美国管理方式称，胡 萝卜加大棒； 2、私下批评，避免公开场合 批评； 3、不点名批评。,批评,四、掌控权利能力,领导方式菲德勒图,人际关系为中心,工作为中心,民主,专制,任务结构工作任务是常规性，还是突发性。常规性，任务结构比较明确。突发性，任务结构就不明确，就是说环境比较恶劣。 领导方式当工作环境非常有利或不利时，以工作为中心好一些。,班组长的四种管理方式,原则,1、当领导比下级水平相当时，采用工作方式让下级参与； 2、当领导比下级水平高一度时
7、，采用工作方式是说服； 3、当领导比下级水平高二度以上时，采用工作方式是命令； 4、当领导比下级水平低时，采用工作方式是授权；,度数：4 1,低,高,五、反抗挫折能力,挫折感的起因,挫折：,个体愿望受到阻碍后引起 的心里行为的变化,挫折感是一种主观上的感受，不同的 价值观对挫折的感受是不一样的,案例： 1、业务员一律取消底薪 2、团队绩效改为个人绩效 3、信任你的领导调离 4、遇车祸，摔断一条腿,历练抗挫折能力,磨难是一种 财富,保持健康的身体,看淡名利,加强学习,蝴蝶破茧的启示,拍皮球的启示,不断提升情商,自我心里调整步骤,情商：,自我调整心态的能力、毅力、抗挫折 的能力等等非智力的因素西方理论认为：一个人取得成功，智 商所占比例为20，而情商占的比例为 80,升华的两种方式,1、以文艺形式表现出来 2、把它转化一种力量,“教育是为美好生活作准备！”斯宾塞,Thanks！,
