1、高效能人士的 7个习惯,ASTAR 协议,Attend Study Teach-Share Apply Review,你的心态,囚犯,探索者,渡假者,学者,内 容,第一部分 基本原则 重新探索自我 第二部分 个人领域的成功 从依赖到独立 第三部分 公众领域的成功 从独立到互赖,第一部分 基本原则 重新探索自我,什么是7个习惯,不是速成计划 不是每月精选 是一个关于个人与人际成长和发展的过程,基准点,基础课程,提高课程,基准点,协议,通过7个习惯的学习和应用，可以,实现个人和事业的目标 发展更理想的工作关系 发挥更大的效能,基本原则 内容,2,5,3,4,6,1,“由内而外”的模式,7个习惯 概
2、论,品格与个性,思维定式,以原则为中心,什么是习惯,成熟模式,什么是效能,品格伦理,Personality,Character,思维定式的力量,分组请仔细观察图1-1，1-2，发表你的意见。 接下来再仔细观察图1-3，然后再进行讨论。,以原则为中心的思维定式,“习惯”的定义,习惯,技巧,(如何做),知识,(做什么,为何做),意愿,(想要做),成熟模型图,互赖,独立,依赖,习惯七 不断更新,个人成功,习惯一 主动积极,习惯二 以终为始,习惯三 要事第一,习惯五 知彼解已,习惯六 综合统效,习惯四 双赢思维,公众成功,“效能”的原则,产能,产出,想要得到的结果,资源,产出/产能的平衡,由内而外的修
3、炼原则,教学相长_三人教学法,学习之道在于学习于教学不是被动的学生，而是主动积极的老师,三人教学的四种益处,增进学习(Increases learning) 一个人施教，第二人经过掌握、了解，检讨合理性、再考虑应用问题，然后传授给第三个人，跟着再辗转传播，这样便可把教材传遍整个机构 增加应用范围 真正的基础学习来自实践 改善沟通 目的和要点、获得辩证确认如何分析、应用和它的价值 加强个人人际关系 同理心沟通增加创意,第二部分 个人领域的成功 从依赖到独立,习惯1 积极主动,一个关于选择的习惯,积极主动,思维 低效能：我是环境的产物 高效能：我是我自己选择的结果,结果影响力增加加强自我认识更大的
4、主动性创造生活的力量,行为根据原则，三思而行使用主动积极的语言扩大你的影响圈成为转型人,社会之镜,社会眼中的你? 基因决定论 (Genetic Determinism) 心理决定论 (Psychic Determinism) 环境决定论 (Environmental Determinism),刺激,反应,选择的自由,刺激,反应,选择的 自由,自我意识,想象力,良知,独立意志,审核自己的思想、情绪和行为的能力,超越我们当前的现实，发挥想象力的能力,不受外力的影响，自行抉择的能力,明辨是非、善恶的能力,使用主动积极的语言,积极主动的语言 被动消极的语言 让我们来看看有哪些选择 我可以选择另一种方式
5、 我能控制自己的感情 我能做一次有效的演讲 我选择 我喜欢 我将要,我们无能为力 我就是这样的 他让我伤心 我不得不那么做 我办不到 我必须 假如。,关注圈与影响圈,关注圈,影响圈,关注圈与影响圈,下列内容中哪些属于关注的？哪些属于可影响？部门经费削减 我过去的错误 我的选择 我的出身 工作安全感 航班延误,培训效果 实践7个习惯 我的快乐 别人的弱点 我在交通上花的时间 别人对我的看法,与负面说再见 做个转型人,“转型人”是那些破除不健康的、有害的、不负责任的后天养成的不良行为，并树立主动积极的、有帮助的、有效的行为的人。他们是正面,转型人,过去,未来,习惯2 以终为始,一个关于愿景的习惯,
6、以终为始,思维 低效能：我随波逐流地活着。 高效能：我设计我的人生。,结果清晰地定义所期望的结果。更好地理解什么叫 “意义”和“目的”。判断重要与次要的标准。更好的结果,行为行动之前先展望结果。创造个人使命宣言并以它为人生蓝图。,先构思再行动,心智 第一次创造,实际 第二次创造,先构思再行动,盖棺论定,情景描述：今天是你80岁的生日，有一个盛大的party，你的亲朋好友都来参加这个party，在该party上，人们(如亲属代表、朋友代表、同事代表、曾服务过的某个社团代表）将会表达他们对你的爱意和一生的赞赏。 你希望听到什么？,生命核心,生命核心,安全感,智慧,人生方向,力量,价值观、认同、自尊
7、自重与归属感,对事务的认知、理解与判断能力,生命的追求方向以及决断所依据的准则,采取行动、达成目标的能力,你以什么为重?,家庭,配偶,金钱,工作,名利,享乐,朋友,敌人,自我,宗教,原则,创造个人使命宣言并以它为人生蓝图,作用： 明确对你来说，什么是重要的 明确你应该关注的方向 帮助你规划自己的人生，而不是让人替你规划人生 指导日常决策 更好地理解什么叫“意义”和“目的”,我们是去发现，而不是发明个人使命。,自我发现,回顾“人类的四大天赋”中的 自我意识： 我在的时候进入最佳状态 我在的时候进入最差状态 我热爱工作中的哪一部分 我热爱生活中的哪一部分 我天生的才能和天赋是 想象力： 良知：,自
8、我发现,回顾“人类的四大天赋”中的 自我意识： 想象力： 如果时间和资源不是问题，我将选择去做什么？ 我可能会选择的生活目标是 我想成为这样的人 良知：,自我发现,回顾“人类的四大天赋”中的 自我意识： 想象力： 良知： 我能为他人的未来所做的最重要的贡献是什么？ 是否有些事情是我一直认为应该去做但多次放弃过的？这些事情是什么？,谁是对你影响最大的人？,请回想在你生命中对你影响最大的45个人，并写下来： 姓名： 令你敬佩之处：,草拟个人使命宣言,1、持续写五分钟，不要停。 2、如果想不出任何东西可写，就让笔不停地移动直到脑海中有东西为止。 3、不用担心它看起来会怎么样，最重要是将你的想法写下。
9、,习惯3 要事第一,一个关于诚实和执行的习惯,要事第一,思维 低效能：急事第一 高效能：要事第一,结果组织能力和产能的提高。减少危机。善始善终的好名声。生活更平衡，内心更平和。,行为专注于最重要的事务。放弃不重要的事务。每周计划。每日计划。,专注于最重要的事务,尽管指南针和钟表都很重要，但前者必须是第一位的，因为方向比速度更重要。,代表你的使命、方向和价值观，即你认为什么最重要,代表你的约会、日程和行动，即你如何管理时间,时间矩阵,重要：代表价值观、使命和重要目标的事务。 紧急：需要立即注意的事务。,紧急,不紧急,重要,不重要,时间矩阵,紧急,不紧急,重要,不重要,传统的时间规划,更有效能的时
10、间规划,每周计划三步曲,回顾使命和角色角色代表重要的关系和责任选择大石头在这个角色上最重要的事情是什么每周计划优先计划大石头,每日计划三步曲,检查当天的约会制定合理的任务清单优化（ABC，123）,6 Thursday March,ABC Prioritized Daily Task List, Completed Forwarded Deleted G Delegated In Process,Appointment Schedule,高效能计划系统的要求,一体化：集四大功能于一体：任务、约会、笔记、通讯录便携性：随时随地，随身携带。个性化：根据使用者的需求进行个性化。,第三部分 公众领域的
11、成功 从独立到互赖,人际关系的本质 情感帐户,没有信任就谈不上友谊。 没有诚实也就谈不上信任。,什么是情感帐户,情感帐户（EBA）是对关系中信任含量的一种比喻，是人际关系中的产能。,理解 他人,注意 小节,信守 承诺,明确 期望,正直 诚信,提款时要 诚心致歉,帐户 增长,存款和提款,想象一个你经常接触的同事。假如他/她对你做了如下行为，你将认为这是取款？中立？还是存款？,存款和提款,存款 先尝试理解别人 善意、礼貌、尊重 信守诺言 尊重不在场的人 提出明确的期望 道歉 提供反馈 原谅,提款 自以为是 恶意、粗鲁、不敬 言而无信 不忠诚，背后乱说 期望不明确 骄傲自大 没有反馈或评价 嫉恨,情
12、感帐户的特点,5：1原则：五笔存款才能抵消一笔取款。接受方决定原则：对一个人的 “存款” 可能对另一个人是 “取款”。坚持真诚地存款。 日积月累的小笔存款将汇聚成大笔的财富。,习惯4 双赢思维,一个关于互利的习惯,双赢思维,思维 低效能：一共就这么多。你多了，我就少了。 高效能：有足够的资源。你有，我有，大家有。,结果更快地解决问题。更多的团队参与慷慨高质量的关系,行为平衡勇气与体谅寻求互利 双赢协议 建立双赢体系,看谁赢的多?,双赢,赢/输,输/赢,双输,输,无交易,人际 交往,让我们寻找一种对双方都有利的方案吧。,无论如何我要打败你。,我总是受害者。,我死也要找个陪葬的。,只要我能赢，不管
13、你是赢是输。,让我寻找互利的方案，或者“不成交”,富足心态与匮乏心态,练习： 请找到自己的位置,双赢思维的五个方面,1 双赢 人格,2 双赢 关系,3 双赢 协议,双赢体系(4)及双赢过程(5),人性 成熟 知足,平衡勇气与体谅,勇气：说出自己的想法和感受的愿望与能力。 体谅：尊重他人，并聆听他的想法与感受的愿望与能力,体谅,勇气,低,高,低,高,输/赢,赢/输,双赢,两败俱伤,双赢协议,高效的双赢协议的要素：,双赢体系,双赢只能存在于体系健全的组织机构中。,双赢过程,步骤： 从对方的角度看问题。真正理解对方的想法、需要和顾虑，有时甚至比对方理解得更透彻。 认请主要问题和顾虑（而非立场）。 确
14、定大家都能接受的结果。 实现这种结果的可能途径。,习惯5 知彼解己,一个关于相互理解的习惯,知彼解已,思维 低效能：我听是为了回应。 高效能：我听是为了理解。,结果增加个人的影响力解决复杂问题的方式澄清事实更快速地解决问题,行为先诊断，后开处方同理心倾听从对方的角度寻求被对方理解,什么是倾听,我宁可听具体明确的事，也不想听不切实际的话？ 别人讲话时，我会想若有机会，我要说什么？,耳,眼,心,眉毛，表情,王者,自传式回应 (APIE),建议Advising,急于给出建议、劝告和对策,探究Probing,依据自己的看法、经历去提问,诠释Interpreting,凭自己的经验去诠释别人的动机与行为,
15、评价Evaluating,表示同意或不同意 (主观臆断),同理心倾听,用自己的语言复述出对方的意思和感受。 其目的不是建议、征询、回答、反驳、解决问题、改变、同意、不同意、提问、分析或判断。 要素:,复述句子(Mimicking) 重整内容(Rephrasing) 反映感受(Reflect feeling) 重整内容和反映感受(Rephrase content and Reflect feeling) 保持静默(Say nothing),同理心倾听的应用,当你对_感到_时,内容，话题，或言语中的意思,愤怒，困惑，激动，悲伤，被遗忘，误解，快乐，紧张，犹豫，尴尬，愚蠢，不安，失落，压抑，不受尊重
16、，感情强烈，烦恼，无言，不确定，热情,解读信号,我们怎么说： 音调，风格,我们使用的文字,面部表情， 肢体语言,请留意这些信号,红灯 在下列情况下请住嘴，运用同理心倾听： 带有强烈的感情时。 需要深入探究时。 你感到不明白时。 对方感觉不被理解时。 黄灯 减速。注意观察，准备同理心倾听。绿灯 前进。发现下列情况时可以开始争取被对方理解： 情况很清楚，且双方都能理解。 谈话很轻松，不带有很强的感情色彩。 对方征求你的建议。,习惯6 统合综效,一个关于创造性地合作的习惯,统合综效,思维 低效能：要么按你的方法，要么按我的方法，要么相互妥协。 高效能：携起手来，我们能创造出更好的方法,结果创新与发明
17、更新、更好的解决方案关系的转变欣赏不同的观点,行为珍视和庆祝差异 实践创造性的合作,珍视和庆祝差异,合作各方确定共同目标后，应该努力去寻求差异，并从中有所获益。 高效能人士不仅仅容忍或接受差异，他们庆祝差异。,如果两个人的看法完全一致，其中一个就是多余的。,统合综效是什么？,实现统合综效,审视 愿望,反映 观点,创造 新想法,你的想法,我的想法,第三方案,找到第三方案的表现,内心发生了转变。 感觉到新动力和激情。 用新眼光看待问题。 感到关系发生了变化。 获得了比任何一方的想法都更好的新想法。,不要期望回音能带给你最初的声音。,习惯7 不断更新,一个关于更新的习惯,不断更新,思维 低效能：我只
18、要得到金蛋。 高效能：我呵护下金蛋的鹅。,结果能力提升关系加强储备增加持续进步,行为在四个方面循序渐进关键时刻，接受考验,在4个方面循序渐进,体育锻炼，营养，休息，压力管理,读书，写作，学习,服务，澄清价值观，催人奋进的文学作品，沉思，大自然,不断项重要的情感帐户存款,生理,心智,心灵,社交/ 情感,生理,以下建议帮助你在生理上的更新： 保证足够的睡眠。 确定健康目标。 多吃蔬菜、水果、粗粮、纤维、多喝水。 保证全面、有规律的身体锻炼。 减少第三象限的事务，摆脱琐事的纠缠，减轻压力。,社交/情感,以下建议帮助你在社交/情感方面不断更新： 不断存款，以保持关系的历久弥新。 珍视差异，寻找统合综效
19、的机会。 对重要的人运用同理心倾听。 扩大朋友圈。 原谅自己或可能伤害过你的人。 与远近亲属都建立家庭关系。 放弃有害的竞争与攀比心理。,心智,以下建议为实现心智的更新： 写日记。在写作的过程中，问题也许已经解决。 贪婪地读书。 搜集名人名言。伟人的情操将激励我们。 培训一种兴趣。你将找到一件自己热爱的事情。 继续接受教育。训练自我反省能力。,心灵,以下建议帮助你在心灵方面不断更新： 撰写、回顾和修改你的个人使命宣言。 去看，去听，去欣赏大自然。 阅读催人奋进的文学作品，尤其是能激励你的名人传记。 用诚实的态度对待生命中最重要的事。 听激励人的音乐。 承诺为社区服务。奉献出你的时间、金钱和自己
20、。 寻找自己的信仰。,关键时刻，接受考验,当我们希望定期更新自己的时候，我们会遇到很多障碍，诸如“我太忙了”或“我无法坚持下去”等。类似这样的关键时刻还有： 准时起床。 控制你的坏脾气。 保持健康饮食。 在繁忙的时候，也要坚持阅读计划。,谢谢参与!,播种思想，收获行动； 播种行动，收获习惯； 播种习惯，收获品格； 播种品格，收获命运。,We first make our habits, then our habits make us.我们先养成习惯,习惯再造就我们,行为规范也会改变 只有原则历久不变,积极主动:指生命是取决于价值观而非感觉,个人或组织的生活是取决于主观决定而非客观环境,主动积极
21、的反而是消极被动.意指生命受制于个人的感觉情绪、外在刺激和人为因素 基本原则是勇于承担责任，指你我都有能力选择如何回应 以终为始：指万物都须经过两次创作过程，是第一的创作，意思是我们心中早有构思期望从这次会议、这段关系，这一年度，以至整个生命所希望达的目标，对公司说 原则：远景、目的、意义和使命,要事第一：属于第二次创作。习惯二注重决定什么为要事需要优先处理，跟着便是遵守规则，实践承诺。反义误把次要的事放在首位。 原则： 双赢思维：强调互惠互利的习惯，背后的思维或原则是世上取之不尽的丰富资源，无需因忌才而感到威胁，大可栽培身边胜过自己的人才，这对你不会构成威胁。你可以和别人交流知识、分离赞赏、
22、得益和利润，富足的反而是匮乏，认为事物有限，就像一个馅饼。 原则：基于富足而非匮乏,习惯5：同理心沟通必须需先了解别人，先诊断然后才能 习惯6：集思广益，强调具创造性的合作 致力了创造前所未有的 原则：一加一可以等于三、四、二十以至千计，两块木板加起来的力量，为差异感到鼓舞和欣慰 习惯7：自我磨练，不断进步，精益求精 原则：人皆自力更新的能力 同时更新其他六个习惯,可信赖,值得 信赖,原则主宰世界,7种习惯全是建基于一些原则和自然法则 原则：自然法则、具有客观、真实、物外的特性、是不证自明的真理 他们都是不变的定理，每一种习惯都代表一项原则，是不证自明的基本自然法则 社会价值和自然法则（case 船与灯塔） 思维： 效能：,好的目标,SMART PURE CLEAR,详细明确(Specific) 适当(Measurable) 达成一致(Agreed) 现实的(Realistic) 时间同步(Time phased),正面提出(Positively Stated) 可被理解(Understood) 相关联的(Relevant) 合乎道德(Ethical),有挑战性(Challenging) 合法(Legal) 周围环境合理有效(Environmentally sound) 恰当的(Appropriate) 可被记录的(Recorded),
