1、高效能人士的七个习惯,本资料由武汉大学人力资源培训中心提供 Doc No:CHRMR-C&T-20101029,2010年10月29日,内部资料 注意保密,张俊涛,东风系列讲座之,2,目录 一、七个习惯概论 二、积极主动个人愿景的原则 三、以终为始自我领导的原则 四、要事第一自我管理的原则 五、双赢思维人际领导的原则 六、知彼解己移情沟通的原则 七、统合综效创造性合作的原则 八、不断更新平衡的自我更新的原则,一种明亮而不刺眼的光辉一种圆润而不腻耳的音响一种不再需要对别人察言观色的从容一种终于停止向周围申诉求告的大气一种不理会哄闹的微笑一种洗刷了偏激的淡漠一种无须伸张的厚实一种并不陡峭的高度,什
2、么是成熟？,自己活得自在，与人相处愉快！,冰山理论,知识,技巧,欲望,做什么，为什么做？,怎样做？,想要做？,习惯,高效能的习惯内在原则及行为模式,自我期许 授权 好奇心 大病一场 角色调换 结婚生子 同理心 家庭主夫 逆向思考 适度压力 不断学习 改变流程 读书会 接触不同领域 经常旅游 研习成功案例,观念转移的契机,我们每个人都守着 一扇自内开启的“改变之门”。 除了自己，没人能为您开门， 只要您愿意敞开心扉， 抛却旧有观念， 把良好准则化为习惯， 成功圆满就在掌握之中。,内部资料 注意保密,七个习惯整体关系,10,目录 一、七个习惯概论 二、积极主动个人愿景的原则 三、以终为始自我领导的
3、原则 四、要事第一自我管理的原则 五、双赢思维人际领导的原则 六、知彼解己移情沟通的原则 七、统合综效创造性合作的原则 八、不断更新平衡的自我更新的原则,在任何特定的环境中，人们还有一种最后的自由， 就是选择自己态度。Victor Frankl最令人鼓舞的事实莫过于人类确实能主动努力以提升生命的品质。Henry David Thoreau,习惯一 主动积极,内部资料 注意保密,积极主动与整体的关系,被动反应 受制于人,刺激,反应,刺激,反应,主动选择 操之在我,自我意识,创造力,良知,独立意志,选择,依价值观回应为自己的行为负责重点放在影响范围,主动积极的人的特质,关注圈,影响圈,消极被动心态
4、,关注圈,影响圈,积极主动心态,从自己做起信守诺言化消极为积极身体力行不怕犯错,影响力从何处来？,您是怎样说的？,我已无能为力！ 我就是这样！ 他把我气疯了！ 他们不会答应的！ 我只能这样做！ 我不能 我不得不 要是就好了！,试试看有没有其他可能性！ 我可以选择不同的作风！ 我可以控制自己的情绪！ 我可以想出有效的表达方式！ 我能选择恰当的回应！ 我选择 我更愿意 我打算,消极被动,积极主动,坚持30天！,您不能控制生命的长度但可控制生命的宽度和深度 您不能左右天气但可改变心情 您不能改变容貌但可以展现笑容 您不能控制别人但可以掌握自己 您不能预测明天但可以利用今天 您不能要求结果但可以掌握过
5、程 您不能样样胜利但可以事事尽力,操之在我,21,目录 一、七个习惯概论 二、积极主动个人愿景的原则 三、以终为始自我领导的原则 四、要事第一自我管理的原则 五、双赢思维人际领导的原则 六、知彼解己移情沟通的原则 七、统合综效创造性合作的原则 八、不断更新平衡的自我更新的原则,习惯2 以终为始,内部资料 注意保密,以终为始与整体的关系,您需要什么样的成功？,太多人成功之后，反而感到空虚；得到名利之后，却发现牺牲了更可贵的事物。我们务必掌握真正重要的愿景，然后，勇往直前，坚持到底，使生活充满意义！,内部资料 注意保密,向自己道别,描绘您的愿景,内部资料 注意保密,一位年老体衰的酋长正在生病。一天
6、，他让人叫来村里最优秀的三位年轻人，对他们说：“现在，我要你们去攀登那座人们一向奉为神圣的大山，要尽可能爬到最高的、最难凌越的地方，然后折回来，告诉我你们的见闻。”,山顶的风景,内部资料 注意保密,三天后，第一位年轻人回来了。他衣服光鲜，满面笑容，说：“酋长，我到达山顶了，那里繁花似锦，流水淙淙，鸟鸣嘤嘤，那真是一块绝美的仙境啊！”老酋长笑了笑说：“孩子，那是山麓。你回去吧！”,山顶的风景,内部资料 注意保密,一周后，第二位年轻人也回来了，他神态疲惫，饱经风霜，说：“我到达山顶了，我看见林木葱茏，层峦叠嶂，秃鹰盘旋，那真是一处奇异的险境啊！”老酋长说：“孩子，那是山腰。不过也难为你了，你回去吧
7、！”,山顶的风景,内部资料 注意保密,一个月过去了，第三位年轻人也回来了，只见他一步一蹭，衣不蔽体，发枯唇燥，眼睛却炯炯有神：“酋长，我终于到了山顶，那里高风垂旋，蓝天碧空，极目四野。”“除了高空与旷野之外，你难道一无所见吗？难道就连一只蝴蝶也没有吗？”“是的，高处一无所有，仅仅脚下有路。”“孩子，你一直往前走，到的真是山顶。这是天意要立你做新酋长，祝福你。”,山顶的风景,内部资料 注意保密,为了信仰，坚持！,内部资料 注意保密,您的生活中心是什么？,原则与角色行为,内部资料 注意保密,以原则为中心,内部资料 注意保密,确定角色和目标：,我的使命是堂堂正正地生活，并且对他人有所影响，对社会有所
8、贡献。,内部资料 注意保密,分享您的目标：,36,目录 一、七个习惯概论 二、积极主动个人愿景的原则 三、以终为始自我领导的原则 四、要事第一自我管理的原则 五、双赢思维人际领导的原则 六、知彼解己移情沟通的原则 七、统合综效创造性合作的原则 八、不断更新平衡的自我更新的原则,习惯3 要事第一,内部资料 注意保密,要事第一与整体的关系,内部资料 注意保密,勤奋、运气和手腕 固然重要，却非关键 掌握重点才是成功的不二法门,内部资料 注意保密,在您目前的生活中，有哪些事情能够彻底改观您的个人生活，但是您一直没有去做？ 在您目前的生活中，有哪些事情能够彻底改观您的工作局面，但是您一直没有去做？,您的
9、目标是什么？ 您在做什么？ 能帮助您达成目标吗？,菜 菜色 销售 客户 病假 员工 TV时间 节目 电话 发话人 财富 富人 外出吃饭 餐馆,80/20 原则,时钟与罗盘,重要性与目标有关，凡有价值、有利于实现个人目标的就是要事。,时间管理矩阵,以原则为中心，配合个人对使命的认知，兼顾重要性与急迫性；强调产出与产能齐头并进，着重第二类事务的完成。,偏重第类事务,90%,被别人牵着鼻子走：您的手表是别人的时间，您总是筋疲力尽，疲于应付！,偏重第类事务,90%,紧迫之事，往往只是别人的优先！,偏重第、 类事务,不负责任的生活！,结果： 完全不负责任 被炒鱿鱼 基本生活都需要依赖他人或社会机构,90
10、%,偏重第、 类事务,高效能人士脑子里装的不是问题，而是机会！彼得德鲁克,结果： 愿景、远见 平衡 自律 自制 很少发生危机,90%,管理方法评价标准,和谐一致,个人的理想与使命、角色与目标、工作重点与计划、欲望与自制之间，应和谐一致。,平衡功能,有助于生活平衡发展，提醒我们扮演不同的角色，以免忽略了健康、家庭、个人发展等重要的人生层面。,围绕中心,好的管理方法会鼓励并协助您着重虽不紧迫却极重要的事。,以人为本,行事固然要讲求效率，但以原则为中心的人更重视人际关系的得失管理的重点是人而不在事。,灵活变通,管理方法并非一成不变，视个人作风与需要而调整。,便于携带,管理工具必须便于携带，随时可供参
11、考修正。,个人时间管理基本步骤,确认角色,写出您下一周所承担的关键角色。,选择目标,以第二类事务为中心，为每一个角色确立一或两个目标。,安排进度,确认角色并制定目标后，您可以把每项任务分配到一个星期中某个具体的日子去做。,每日调整,在周计划的基础上，根据突发事件、人际关系的意外发展及机会对每天的要务进行适当调整。,时间管理路径,奋斗目标,职责,具体任务,职责,任务,计划,时间表,分配时间,每周日程安排示例,内部资料 注意保密,高效的时间管理,人际关系和 产出效率,原则： 什么是真正重要的，什么是真正有效的。,良知和价值观： 遵从内在的价值观； 自由和变通的安排日程。,使命： 遵从内在的价值观；
12、 长期目标； 每一天、每件事都有明确的方向和目标。,角色： 明确自己不同的角色； 平衡生活中的各个方面； 平衡角色目标； 合理安排日程。,任务计划： 以周为单位编制任务计划； 平衡角色； 保持清醒； 弹性遵守。,内部资料 注意保密,高效能的秘诀授权,生产者,投入,产出,管理者,投入,产出,内部资料 注意保密,授权的艺术,指令型授权：严格按指令行事,责任型授权：,预期成果 指导方针 可用资源 责任归属 明确奖惩,编制您的周计划,从独立到互赖您不是一座孤岛， 所以要营造良好的人际关系； 其间，重要的不是技巧， 而是诚信。,57,目录 一、七个习惯概论 二、积极主动个人愿景的原则 三、以终为始自我领
13、导的原则 四、要事第一自我管理的原则 五、双赢思维人际领导的原则 六、知彼解己移情沟通的原则 七、统合综效创造性合作的原则 八、不断更新平衡的自我更新的原则,习惯 4 双赢思维,生活是一个合作的舞台，而不是一个角斗场。,内部资料 注意保密,以终为始与整体的关系,是一种有勇气的努力达到互赖的最好方法一种以富足心态为基础的生活哲理基于品格的人际交流,不是扮演好人每次办得到一种操纵技巧基于做人技巧 的思维模式,内部资料 注意保密,人际交往模式,利人利己（双赢）,两败俱伤（输/输）,损人利己（赢/输）,俐善其身（赢）,舍己为人（输/赢）,好聚好散（无交易）,认清形势！,双赢的要领,双赢体系(4)与双赢
14、过程（5）,1,2,3,双赢 品格,双赢 关系,双赢 协议,诚信： 忠于自己的感受、价值观和承诺 成熟： 既体谅他人，又敢于表达自己 知足： 相信资源足够，人人得以分享,双赢品格,内部资料 注意保密,双赢关系,低,高,高,善解人意,敢作敢为,输/赢,双赢,输/输,赢/输,诚信是双赢的基石！,预期的结果：确认目标和时限，方法不计 应守的原则：确认实现目标的原则、方针 和行为限度 可用的资源：包括人力、财力、技术或组织资源 评定的标准：建立任务验收评估标准和时间 明确的奖惩：根据任务完成情况确定奖惩的意义,双赢协议,双赢协议让纵向交往转为水平交往，从属关系转为合作关系，上级监督转为自我监督：,培训
15、 规划 交流 预算 信息 薪酬 ,双赢体系,严格遵守双赢协议，奖励与价值观和期望相符的行为和结果。,换位思考： 识别问题： 目标共识： 路径设计：,双赢过程,原则性谈判，是要将人和问题区分开，注重利益而不是立场，要创造出能够让双方都获利的方法，但不违背双方认同的一些原则或标准。,内部资料 注意保密,您最近最想解决的人际交往问题 造成交往困难的影响因素 换位思考，确定目标 设计交往模式，验证过程 锁定榜样，积极实践,设计您的双赢目标,69,目录 一、七个习惯概论 二、积极主动个人愿景的原则 三、以终为始自我领导的原则 四、要事第一自我管理的原则 五、双赢思维人际领导的原则 六、知彼解己移情沟通的
16、原则 七、统合综效创造性合作的原则 八、不断更新平衡的自我更新的原则,习惯 5 知彼解己,首先寻求去了解对方， 然后再争取让对方了解自己！,内部资料 注意保密,双赢思维与整体的关系,内部资料 注意保密,林克莱特：你长大后想要做什么呀？ 小朋友：嗯我要当飞机的驾驶员! 林克莱特：如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？ 小朋友：我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。 #%$%$#%#% 孩子的两行热泪夺眶而出 林克莱特：为什么你要这么做？,您会听吗？,小朋友：我要去拿燃料，我还要回来!,建议：给予建议、劝告和解决对策探询：以自己的观点和动机问问题
17、诠释：以自己的经验去诠释别人的动机及作为；猜测对方想法评估：判断，同意或不同意,沟通的困境,您真的听懂了吗？,沟通中的信息处理,信息改变路径,1 听而不闻2 虚应故事3 选择地听4 专注地听5 设身处地,倾听的五个层次,您是怎样听的？,在下列状况下具有效能： 当对方以逻辑的方式沟通且不带情绪时； 当对方特别征询您的观点来协助时； 当您与对方的情感帐户额定很高的时候。在下列状况下具有无效：对方只是要找一个人听他说话；对方想用自己的步调及在没有威胁感 下表达及探究他自己的感受时 当对方的沟通充满情绪时。,沟通目的识别,子：“上学真是无聊透了！” 父：“怎么回事？” 子：“学的都是些不实用的东西。”
18、 父：“现在的确看不出好处来，我当年也有同样的想法，可是现在觉得那些知识还满有用的，你就忍耐一下吧！” 子：“我已经耗了十年了，难道那些X和Y能让我学会修车吗？” 父：“修车，别开玩笑了？” 子：“我不是开玩笑，我的同学王明辍学学修车，现在月入不少，这才有用啊！”,情境模拟（一）,父：“现在或许如此，以后他后悔就来不及了。你不会喜欢修车的。好好念书，将来不怕找不到更好的工作。 子：“我不知道，但王明现在很成功。” 父：“你已尽全力了吗？这所高中是名校，应该差不到哪儿去。” 子： 可是同学们都有同感。 父：“你知不知道，把你养这么大，妈妈和我牺牲了多少？已经读到高二了，不许你半途而废。 子：“我
19、知道您们牺牲很大，可是不值得。 父：“你应该多读书，少看电视-” 子：“爸，唉-算了，多说也没用。”,子：“上学真是无聊透了！” 父：“你对上学有很深的挫折感。” 子：“学的都是些不实用的东西。” 父：“你觉得读书对您没用。” 子：“对，学校教的东西对我不一定有用。您看王明，现在修车技术一流，这才实用。” 父：“你认为他的选择正确。”（ 嗯.） 子：“嗯，从某个角度看确实如此。可是几年后，他或许会后悔。” 父：“你认为他将来会觉得多年做错了决定。”,情境模拟（二）,子：“现在这社会，教育程度低，可能会吃亏。” 父：“我也认为教育很重要。” 子：“对，高中没毕业，工作会很难找，也上不了大学。有件
20、事-我很担心，您不会告诉妈妈吧？” 父：“你不想让妈妈知道？” 子：“不是啦，您跟她说也无妨，反正她迟早会知道的。今天进行阅读能力测验，结果我只有小学程度，可是我已经高二了！”,专注： 大脑对话语的处理速度约是一般说话者的四倍，只要您用心听就能听清楚 完整： 不仅要倾听内容，也要倾听感觉 接纳： 人们在听到不同意见时往往会屏蔽信息，开放的心胸是做基础 同理心： 站在对方的立场，而非自己立场去理解,倾听的原则,倾听的步骤,复述：重复对方使用过的字眼澄清：适当地提出问题，了解对方的标准。必要 的时候还可从讲话者的角度进行设想摘要：用自己的词汇解释讲话者所讲的内容，从而 检查您的理解并概括要点，表明
21、：您“听”的诚意，而且表示邀请对方补充漏听的内容确认：问对方，以确保双方看法一致,84,目录 一、七个习惯概论 二、积极主动个人愿景的原则 三、以终为始自我领导的原则 四、要事第一自我管理的原则 五、双赢思维人际领导的原则 六、知彼解己移情沟通的原则 七、统合综效创造性合作的原则 八、不断更新平衡的自我更新的原则,习惯6 统合综效,与人合作，最重要的是重视不同个体的不同心理、情绪与智能，以及个人眼中所见到的不同世界。假如两人意见相同，其中一人必属多余。与见略同的人沟通，毫无益处，要有分歧才有收获。,1+13,内部资料 注意保密,统合综效与整体的关系,统合综效的精髓,判断和尊重差异 取长补短,敞
22、开胸怀 博采众议,您是如何看待差异的？,内部资料 注意保密,尊重差异,权势 资源优势,私下妥协,自以为是 改造别人,相同不是统一 一致不等于团结 统一和团结意味着互补,内部资料 注意保密,尊重差异,动物学校,沟通的三个层次,沟通的层次,1+1 2,1+1=1 ,1+13,内部资料 注意保密,您会怎样做？,在工作协调会上，您和某人意见相左，经常发生冲突，您准备怎样处理的？,93,目录 一、七个习惯概论 二、积极主动个人愿景的原则 三、以终为始自我领导的原则 四、要事第一自我管理的原则 五、双赢思维人际领导的原则 六、知彼解己移情沟通的原则 七、统合综效创造性合作的原则 八、不断更新平衡的自我更新
23、的原则,习惯7 不断更新,人生最值得的投资就是磨炼自己，因为生活与服务人群都得靠自己，这是最珍贵的工具。工作本身并不能带来经济上安全感，具备良好的思考、学习、创造与适应能力，才能立于不败之地。拥有财富，并不代表经济独立，拥有创造财富的能力才真正可靠。,内部资料 注意保密,自我提升和完善的四个层面,身体 锻炼、营养 压力调节,智力 阅读、想象 规划、写作,精神 确立、坚持 学习、思考价值观,社会/情感 服务、移情 统合综效、内在安全感,身体更新,均衡的饮食 充分的休息 持续的锻炼 掌握健康状况,耐力,韧性,力量,观察自然世界 阅读文学巨著 不断陶冶性情 建立正直人格,精神更新,人的本质 生活的核
24、心 价值体系,智力更新,培养嗜好 持续进修 读书、记日记 倾听令人振奋的音乐,培养家庭关系建立新的友谊珍惜人际差异,社会/情感更新,内部资料 注意保密,自我更新,学习,实践,坚持,实践,实践,实践,实践,学习,学习,学习,坚持,学习,坚持,坚持,坚持,To be successful.,Keep up a high self esteem,always choose the right friends,but try to notice as soon as possible if someone is tricking you,never stop being inquisitive,relax,think about the past sometimes,take care of yourself when necessary.,. and if nothing else helps, act stupid!,内部资料 注意保密,谢谢!,
