1、中层干部的能力标准,管理小工具,一、一大根本能力,1、销售与服务能力,二、二大超越能力,1、学 习 能 力 2、思 创 能 力,三、三大枢纽能力,1、谋 划 能 力 2、交 际 能 力 3、说 服 能 力,四、四大黄金能力,1、自 知 能 力 2、自 治 能 力 3、合 作 能 力 4、组 织 能 力,五、九大钻石能力,1、识人能力,1）认识更多的人； 2）认识人性的弱点。,邪正观眼鼻， 真假看嘴唇； 功名看气概， 富贵看精神； 主意看指爪， 风波看脚筋； 若要看条理， 全在言语中。,曾国藩 察人原则：,问之以是非而观其志 穷之以辞辩而观其变 资之以计谋而观其识 告之以祸难而观其勇 醉之以酒而
2、观其性 临之以利而观其廉 期之以事而观其信,诸葛亮 七观人法：,五、九大钻石能力,2、知人能力,1）知道他会不会； 2）知道他愿不愿； 3）知道他的抱负； 4）知道他的强项； 5）知道他的弱点； 6）知道他的困惑； 7）知道他的困难； 8）判断忠诚、敬业、责任、付出、牺牲、使命。,五、九大钻石能力,3、选人能力,用标准选人、用制度选人，抛弃个人好恶； 用生产的思想去招聘：用投资的思想去招聘； 用营销的思想去招聘（给员工成长、给梦想）。,1）会撰写招聘标准； 2）能准确提出岗位的素质特征； 3）会问会看、去伪存真，选对人。,五、九大钻石能力,4、组人能力,1）价值观相近或趋同； 2）相互之间能够
3、取长补短； 3）愿意死心踏地跟随团队成长进步。,五、九大钻石能力,5、用人能力,1）敢用：用其长、容其短、将人的优点放大使用。,2）会用：用人要疑、疑人要用；多赏识、少谴责。,3）能用：寸有所长、尺有所短；废铁可打三颗钉。,4）用法,精品： 一流心态一流能力,次品： 心态好，能力一般,废品： 要能力没能力，要心态没有心态,毒品： 才华一流，人品极差,德才兼备：圣人,德胜于才：君子,才胜于德：小人,无德无才：愚人,破格用,限制用,培养用,坚决不用,才,德,五、九大钻石能力,6、育人能力,1）区分教育与训练； 2）干部要当好教练。,五、九大钻石能力,7、 励 人 能 力,1） 榜样激励树立行为的标
4、杆 2） 目标激励激发前进的欲望 3） 授权激励责任在肩的积极 4） 尊重激励给尊严胜过金钱 5） 沟通激励干劲是谈出来的 6） 信任激励诱导行为的良方,7） 宽容激励容让人甘心效力 8） 赞美激励奇特人性零成本 9） 情感激励感动中奋力拼搏 10）竞争激励组织活力的按钮 11）文化激励价值观熏陶员工 12）惩戒激励育本人更利他人,五、九大钻石能力,8、留人能力,要搞明白怎么留住员工，就要搞明白员工为什么要离去。 清楚员工为什么要离去，就要明白员工为什么要来企业。,追求所得 追求成长 追求希望,与其做扁鹊 不如做他长兄,1）你没有释放他们的热情 2）你没有挑战他们的智慧 3）你没有激发他们的创造力 4）你没有发挥他们的才能 5）你没有给他们发言权,6）你并不关心他们 7）你领导缺力无方 8）你没有认可他们的贡献 9）你没有增加他们的责任 0）你没有实现自己的承诺,骨干人员离开的十理由,五、九大钻石能力,9、放人能力,1）敢于清除团队的老鼠屎； 2）敢于劝退末尾淘汰人员； 3）乐意更高志向的人离开； 4）一律亲自感染技巧沟通； 5）都要开欢送会/让人感激。,
