1、,可持续发展战略与 企业教练方略,北京大学可持续发展战略研究中心,杨思卓,世界在变，我们以变应变,满足当代 尊重历史 有利未来的发展,满足消费 有益社会 保护环境的发展,企业 国家 国际,过去 现在 未来,自然 社会 人类,股东 员工 伙伴,股东满意 员工幸福 伙伴得益的发展,企业获利 国家富强 世界公平的发展,持续性,协调性,共同性,公平性,1987年世界环发委员会第一次提出“可持续发展”概念。1992年，联合国环发大会通过了全球的可持续发展战略世纪议程1994年，我国的第一个国家级可持续发展战略中国世纪人口、环境与发展白皮书发布。2003年，胡锦涛提出科学发展观，2007年,中共十七大写入
2、党章“第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。”,企业的可持续发展战略？ 个人的可持续发展战略？,市场 竞争,可持续发展,根本是人的发展,企业B,企业A,战略的竞争,模式的竞争,团队的竞争,造血能力的竞争,培训是最好的福利VS培训是最好的投资,一、从部门职能到企业战略,现代企业的培训发展趋势,从部门职能到企业战略 从应急培训到全面提升 从领导重视到制度保障 从单一手段到多维复合 从师资体系到知识体系,资源、资金、产品、设备、技术、平台、 模式、战略、服务、文化、制度、品牌、管理、人才,改变企业文化：IBM的蓝色文化,“无论你进IBM时是什么颜色，在IBM经
3、过培训，最后都变成蓝色” IBM的员工要经过三个月的“魔鬼”训练，内容包括：了解IBM内部工作方式，了解自己的部门职能；了解IBM的产品和服务；专注于销售和市场，以模拟实战的形式学习IBM怎样做生意；一个素质人的培训，包括团队工作和沟通技能、表达技巧等。 这期间，十多种考试像跨栏一样需要新员工跨越，包括：做讲演，笔试产品性能、练习扮演客户和销售市场角色等。全部考试合格，学员获得正式职称。之后，市场和服务人员还要接受69个月的业务学习。 在IBM培训从来都不会停止。即使你是经理，每年仍有不同的培训在等着你。从员工进入IBM那一天起，IBM就给员工描绘了一个学习蓝图。庞大的培训系统一直是IBM的骄
4、傲。 IBM设置了“师傅”和培训管理员这两个角色，将素质教育日常化。每个新员工到IBM都会有一个专带自己的“师傅”，而培训管理员是IBM为提高新员工培训效率而设置的一个职位。,培养特种部队：猎人学校的魔鬼训练,保障持续发展：GE的克劳顿学院,GE克劳顿管理学院有46年历程，是世界上第一个大公司培训机构。每年培训全球的GE高级经理人员达50006000人。 被称之为“美国企业界的哈佛”。 学院做什么？创造、确定、传播公司的学识，提高全球竞争能力。 学员学什么？1、专业知识类：财务、人事管理、信息技术等等。2、针对职业生涯而设计的课程：新经理、高级经理发展课程等。3、管理改善配套课程：六个西格玛培
5、训、变革加速进程等。 怎样学？要求学员带着问题学习，带着方案回去；另外，强调案例研究，强调传播GE的实际经验与最佳做法。 谁来教？克劳顿教员50来自GE高层经管人员，其中包括GE前董事长兼CEO韦尔奇以及现任董事长兼CEO杰夫.伊梅尔特。,建立什么样的培育体系？,一个明晰的发展规划 一组科学的素质模型 一套高效的考评制度 一个专业的管理组织 一个完善的培训计划 一支精专的师资队伍 一套系统的培训教材,“7-1”的体系,二、从主力队员到团队教练,团队教练的“136”法则,目标：战略到位 前锋：突破到位 中场：传导到位 后卫：防守到位 配置、整合之能 选拔、识人之能 淘汰、纠错之能 指挥、战略战术
6、 训练、提升之能 激励、鼓舞士气,1个目标,选拔,淘汰,主帅N1,前锋,中场,后卫,训练,指挥,配置,激励,3个梯队,6项能力,欲辅导他人,必提升自己,走出学习的三个误区 只知分解，不会整合 只知进补，不知毒性 只重投入，不重产出,从线式学习到网式学习,教练式领导的人际影响能力,让人茅塞顿开 让让感动不已 让人轻松快乐 让人大开眼界 让人是非分明 让人未知若渴,教学：调配烹制知识大餐的艺术,营养素7,调味素2,精华素1,事例因观点而精彩,教练式领导的语言表达艺术,工具,技巧,呜,喀嚓,唰唰,第一助理教练皮姆,第二助理教练雷蒙,第三助理教练及情报分析助手,小组战术演练、单项技术训练。,配合皮姆进
7、行战术训练； 负责摄像并用电脑分析训练和比赛的情况， 对每名球员体力、技术、意志力监测评估。,力量和耐力训练、竞技状态控制。,希丁克,冲刺能力训练 120次20米-70次-157次,恢复能力训练 下半场30分心率监控,教练团队的分工组合,古斯-希丁克，生于1946年11月8日，曾在美国大联盟的华盛顿和圣何塞的球队担任主力角色。1998年率领荷兰队征战法国世界杯第四名。2001担任韩国国家队主教练，在2002年的世界杯上，历史性地闯入了四强，成为韩国人崇拜的英雄。2006年带领澳大利亚队打进世界杯赛，打破澳队32年无缘世界杯的魔咒。,从产品生产线到人才生产线,三、从提升能力到提升绩效,改善团队的
8、培训绩效魔方,长效中效速效,领导,执行,管理,理念,知识,技能,培训绩效魔方,机会的把握到专业的较量,谁要培训？组织协同效应 如何培训？ 流程递进效应 培训什么？ 内容复合效应,高效组织：1010101000 中效组织：77 7343 常效组织：456 120,绩效考核如何与时俱进？,质量财务模式 1980很多公司开始在财务基础上研究质量美国鲍德里奇国家品质奖；日本戴明奖以及欧洲的EFOM奖；摩托罗拉公司、GE六个西格玛。,利润回报模式 1910年，杜邦公司和通用汽车公司的投资利润模型； 1960年，多部门公司提出预算管理； 1990年，基于价值和经济附加值（EVA）的管理。,卓越绩效模式 罗
9、伯特S卡普兰 大卫P诺顿： 1、 财务视角：企业增长、利润率以及风险战略； 2、 顾客视角：企业创造价值和差异化的战略； 3、 内部流程视角：使各种业务流程满足顾客和股东需求； 4.、学习和成长：优先创造一种革新和成长的气候。,提升绩效抓住哪些关键点？,赢利 模式,流程 制度,市场 定位,团队 规划,运行 管理,业务 计划,营销 组织,团队 建设,岗位 目标,质量 效率,动力 技能,客户 满意,企业 战略,四个维度三个层面 全部岗位全项指标 关注问题的关键点 一个时段一个模块,全面绩效管理：对组织绩效进行的全方位全过程的管理。,巩固培训成效的ATC模式,“ATC” 督导式培训 A-Audit(
10、测评) 10 T- Training（训练）20 C-Consultation（督导）70,职业 团队,思辨力,影响力,创造力,操作力,Korealife,四、 教练的辅导沟通技术,员工可持续发展的关键点,四个十字路口,一个岗位 到另一岗位,管理自己 到管理他人,管理小团队 到管理大团队,管理本专业 到管理其他专业,辅导下属的自我检测技术,佐佐木绩效不佳吗 你对佐佐木负有指导责任吗 佐佐木知道自己绩效低下吗？ 他知道自己该做什么吗？ 他知道自己该怎么做吗？ 他觉得你说得对吗？ 如果他想做，会做得到吗？ 如果他改正了，会有奖励吗？ 如果他不改正，会有惩罚吗？ 你真的尽到责任了吗？,如何掌握反馈技
11、术？,45% 95%,负反馈平均有效性40 你总是这样制造麻烦吗？ 中反馈平均有效性60 知道你是唯一没有达标者吗？ 正反馈平均有效性80 找出原因，看如何达标好吗？ 优化配比：1/2/7；优化节奏日周月年,结果被反馈，改善即发生,反馈：通过对结果的了解强化行为，进而提高效率的活动。,如何化解负面情绪？,融入法融入群体，防止抗体 减痛法感同身受，强化耐受 反差法奖在队后，罚在队前 迭加法偶而为之，一以贯之,上级不支持下级有要求 环境不合理员工有需求,承认,抵制,调适,13310 30300,减薪风潮的启示,用心、用情,如何强化团队的吸引力?,员工,我们,对手,私欲,感性,责任,理性,是为了一种责任 道义激发,为了一份感情 感情帐户,为了一种准则 价值判断,为了一种利益 利益比较,
