1、刘大海老师课程,TTT培训师宝典,刘大海,刘大海老师课程,第一部分：幕后功夫培训准备,刘大海老师课程,一）课程开发小贴士,刘大海老师课程,1如何设计培训需求调查表？,1）学员背景调查：了解学员的基本教育水平和喜好，多设计成开放式问题进行调查。 2）测试学员能力：根据课程内容设计一些问题，测试学员的对问题的认识，便于调整和讲授课程。多设计成可选类封闭式问题。 3）需求调查要点：一般采取具有提示性的开放式问题进行调查。 针对课程主题在工作上常见的问题有哪些？ 希望增进哪些方面的能力？ 希望从课程中获得哪些效益？ 4）注意要点： 问题的范围要适当； 问题的内容要符合调研目的，问题数量一般控制在20到
2、30个以内。 问题的文字表达要简明扼要、通俗易懂，易于理解和回答； 问题的排列顺序要主次分明，合乎逻辑。,刘大海老师课程,2如何搜集优质素材？,素材是构成培训的基本材料，素材的优劣直接关系到培训的质量。注意！素材不在多而在精。这里有四条秘诀供你参考： 1）到富矿中去找互联网上的东西往往容易获得，但是雷同化。而一些专业著作、专业性的杂志往往会发现稀缺性的素材。 2）找吸引眼球的素材在浏览材料时，如果不能吸引你的注意力，没有眼前一亮的感觉，就不要勉强收集。 3）建立素材库资源在无序的情况下，往往是垃圾，如果是无序的素材也是这样，需要分门别类的去整理，一般可以列出5-10个科目。 4）限量淘汰积累到
3、一定数量后，就要把重点放在提质，而不是增量上。每个科目下限定条数，这样就会保持足够的精品。,刘大海老师课程,3如何为课程选择适用素材？,培训课程素材的选用必须根据培训目标，要将素材有机地融进培训内容，使两者达到最优化组合。素材的选用应遵循如下原则： 1）时效性 素材的引用要有时效特点。一要贴近学员的实际，二要反映最新动态与变化。 2）科学性 要保证资料来源的可靠，不能用道听途说来充当资料，也不能用想像来充当资料；用素材设计成的内容要有严谨的知识逻辑体系，其表现手法和知识形成过程要严谨周密。还要保持素材内容的客观性、真实性和完整性。 3）针对性 素材的选择和组合要突出针对性，围绕着培训目标服务。
4、 4）典型性 选取素材要具有说明力与表现力。不能追求多多益善，而要尽可能 “以一当十”。切忌追求表面上的新颖、花俏、动感等效果，否则，会导致主次不分、杂乱无章的现象，影响培训效果。 5）统一性 为课件搜集的图像、动画和录像的艺术质量等要同整个课件的风格相统一，要给人以美感。而且，文字、图像、声音等媒体的运用要有机统一。,刘大海老师课程,4在设计Powerpoint如何选择合适的色彩？,每一种颜色会代表一种无声的语言，并且这种语言的沟通效果出奇好，比如“六顶思考帽”中对六种思维方式的色彩化的经典运用。 在设计Powerpoint时选择色彩时遵循以下几个法则： 1）除特殊需求外，主色一般不要超过两
5、种，配色控制在两种以内，并且最好运用同一色系的颜色进行搭配。 2）如果课程时间比较短，可以考虑利用深色作为背景，这样视觉聚焦会更好；如果课程时间比较长，则须用浅色作背景，避免造成长时间视觉刺激而疲劳。 3）根据颜色的心理学效应，尤其是颜色的视觉效果（冷色，暖色，和谐，对立，压抑，冲动，主观，客观等）来营造不同的颜色氛围。,刘大海老师课程,5如何优化课程结构？,一个优秀的课程必将具有结构化的框架，在整体体现一种逻辑之美。优化课程时要从下面三个方面入手： 1）聚焦原则： 在写作编排课程大纲时，一定要切记各个条目都是围绕着中心展开的，从课程整体的聚焦，到每个条目内容的聚焦，要明晰所有的材料是围绕一个
6、核心进行聚焦的。 2）继承原则 明晰每个条目之间的关系，相互之间的内容顺畅地进行继承和衔接。如果有若干个关键点，必须要明确这些关键点之间的匹配关系。 3）支持原则 在课程脉络清晰的前提下，有序的组织辅助材料来支持、丰富课程骨架，补充对关键内容的说明。,刘大海老师课程,6如何设计一个优秀的案例,案例分析可以活跃课堂气氛，激发学员学习兴趣，启发学员思考，促进学员对培训内容的理解和掌握。设计一个成功的案例要从以下六个方面入手： 1）标题：一般以主题或事件定标题，可以直接表明阐述的内容和目的。 2）背景：一般先描述间接背景；后述说直接背景。间接背景往往范畴比较大，而直接背景针对性更强。 3）问题：问题
7、是什么？问题是如何产生的？问题产生的原因有哪些？问题解决的方案等。主要是确定问题，找出起因，明晰要因，为下一步解决问题提供提供思路。 4）解决办法：详述问题解决的实操办法和过程，带来的收益与成效。 5）反思与讨论：问题解决利弊得失分析；后续解决问题的打算；其他感受、体会、启示等。重在深入剖析案例，比较同类现象，总结成功经验，启迪创新思路。 6）附录：对正文主题起补充说明作用的材料。要求准确、有说服力，常常会利用一些数据、同类事例来表现。,刘大海老师课程,7教案设计五线谱？,教案指培训课程的教法，包括五个主要模块的设计： 1）时间：表明讲这一段内容时的所需的起止时间，阶段指本项在整个课程中的安排
8、和分类属性； 2）阶段安排：划分整个培训的进度，便于培训师把握进程。 3）授课内容要点：指本段主要需要向学员传达的知识或技巧，在这里扼要的标明应该注意的地方；（一般只需简明标明几点，不必太复杂，主要起清晰思路） 4）授课方式、技巧：指对于本段内容，如何讲授，利用哪些培训技巧和方法跟授课内容要点结合会发挥最大的效果； 5）目的：指为什么要用这样的方法来讲解这样的内容。（一般培训师在运用授课技巧进行训练时，只是基于自己的悟性和习惯，没有真正明白为什么要用，用什么样的方法。目的起着规范、引导、匹配培训方法的作用）,刘大海老师课程,8如何设计课程推介单？,课程推介单主要是起传播培训信息的，使学员了解培
9、训课程的基本信息。主要包含以下六个设计要素： 1）培训主题：要简洁清晰，方便学员明晰课程方向，一般控制在10个字以内。 2）培训对象：明确标明属性标签，方便受训者自我归类，圈定受训人群培训目的针对性。 3）内容纲要：概括性说明课程主要内容，方便学员了解；写作大纲须注意避免理论化、教条化，提倡实用性，吸引受训者，但同时避免华而不实的花哨。 4）培训方法：表明课程的培训方式，引起学员兴趣，方便其准备。 5）培训时间：准确性指名培训起止时间，避免出现上午、下午、一天等类似的词语，具体到时分。 6）报名方法：必须翔实、准确。培训机构的联络方式须核实，避免造成学员的不便。,刘大海老师课程,9在什么时候设
10、计课程亮点？,一个完美的课程有如一篇优秀的文章，起承转合间，精彩不时闪现。下面从一天的课程为例，说明在什么时候设计课程的亮点： 根据我们多年的经验，一天的课程（标准为6个小时）通常需要设计六个亮点。少了容易枯燥，学员提不起精神；多了容易泛滥，凸显不出重点。 上午 1）09:0010:30（课程开始和结束的时候要设计亮点，为了是激发学员的兴趣和热情） 2）10:3012:00（结束的时候要设计亮点，并为上午的课程做阶段总结） 下午 3）14:0015:30（课程开始和结束要设计亮点，为了振奋学员的精神和勾起学员期待） 4）15:3017:00（结束的时候要设计亮点，并为一天的课程做完美总结）,刘
11、大海老师课程,10准备比资历重要：如何利用演练查漏补缺？,准备比资历更重要，在培训前认真做一次演练是一个培训师对己对人负责的表现。可以从下面八个方面来利用演练查漏补缺： 1）出场：出场的步伐、姿态、表情是否熟练自然。 2）导入：导入是否已经设计好，讲说是否自然顺畅。 3）收结：收尾是否精心设计，恰到好处。 4）环境：环境是什么样，有没有去现场事先了解。 5）表达：是否对内容深刻把握和理解，具不具备感染力。 6）仪态：仪表是否修饰好，感觉是否自然如意。 7）内容：内容是否已经没有错误和缺陷。 8）教学资源调动：教学设备的运用和掌握是否自如。,刘大海老师课程,11如何设计培训师个人风格？,作为培训
12、师，培训风格是在长期的历练中形成的，往往独特的风格世培训师成熟的标志。一般情况下，所有的培训师都可以大致划分为以下四种风格：学者型、教练型、教士型、演艺型。 学者型风格侧重于理论逻辑无懈可击的严密性；教练型风格侧重于技巧方法的实用性；教士型风格侧重于理念信仰的高尚性；演艺型风格侧重于情感形体的煽动性。 在依据以上四种风格进行自我设计时，一定要考虑到四点： 1）选择风格要符合自身背景和性格，强扭的瓜不甜。 2）风格形成是要经过长期的提炼，但是一定要围绕着自身特点，不可东施效颦。 3）风格有助于识别，但是同样也要意识到任何风格的偏向都是由缺陷的，一定不可自满，要懂得随时查漏补缺。 4）风格等于个性
13、，但是并不等于局限，一定要在本色之上融合其他色彩。,刘大海老师课程,培训师心态训练神秘岛,刘大海老师课程,1目标改变人生！,每个人都有巨大的潜力，但大部分人却没有完全表现出来，需要一个触媒来激活其内在的能量。怎么引发这种聚变呢？ 超越平常的稳当的安全线，挑战高出自己能力的目标，这个目标是需要付出一定努力、创造条件才能实现的目标。然后把你所有的精力聚焦于这个目标，不断地强化它，让它与你所有的行为融为一体。 在这个过程中，就像射箭一样，需要不断地调整角度、姿势来看清目标，并且牢固地锁定目标，然后才能准确地击中目标，进而改变自己的人生！,刘大海老师课程,2一切从心开始,我们说沟通从心开始，可是什么是
14、从心开始呢？心在哪里，怎么看到？ 心无形，行却有形。无形的心态、信念、观念会表现每一个细节行为上。就像打领带时一样，在正式场合里观察过很多人的领带：领带很漂亮，领带结却很“胖”，并且松弛着，像一个发福的肚子，想想看这样一个肚子挂在脖子上会有什么感觉？如果是一个正式签约的场合上，肯定是“合作伙伴很生气，后果很严重”了。 所以说，一切从心开始，不仅要细致，而且更要深入。在这一点上，言行一致是我们追求的最高境界,刘大海老师课程,3空杯心态戒盈杯,这里的空杯心态，是指培训师的归零心态。我们很熟悉什么是归零，也对学员说了很多：诸如学徒心态、空杯心态、海绵心态之类的。可是什么才是真正的空杯心态呢？对你已经
15、看过了的、了解了的、分析了的、掌握了的东西还能以平常心继续学习。 就似我们这里在说着空杯心态一样，如果你觉得这是在说废话，那么空杯不空；如果你能静下来读一读，想一想，得到一些启发，那就已得空杯真谛。 正如商道里的“戒盈杯”一样：入注水，浅，则滴水不漏；满，则水流殆尽。 杯尚且如此，人更应戒盈。,刘大海老师课程,4迁善心态,迁善这个词来源自于易经，曰：君子以见善则迁，有过则改。意思是，向对的好的方向靠近，把错的坏的地方改进。 迁善不仅是这样一种心态，更是一种行为，而且是持续的行为。迁善一次容易，持续迁善却不易做到。怎么办？ 好多年前朦胧诗人汪国真写过一首诗，里面有这样一句：既然目标是地平线,留给
16、世界的只能是背影。迁善是跟我们的目标是紧密相连的，紧锁目标，尽一切可能寻求方法和资源，达成目标，这就是一个迁善的过程。 所以，仅仅浅层的迁善是不够的，要持续迁善、迁善、再迁善。,刘大海老师课程,5主动、积极、快乐地生活,现在都在宣扬和谐社会、和谐人生、和谐理念。可是什么是和谐呢？不同人有不同理解。但有一点是相通的：当你积极适应、主动创新、快乐工作的时候就会感觉到和谐。 很多时候，生活平淡乏味，都市人际冷落。为什么为这样？有一句话是这样说的：你想获得什么就先付出什么！当你主动与人接触，积极沟通时，会发现别人也会积极主动跟你接触，于是在这种双向交流中体验到了一种愉悦。生活中的乐趣由此打开。 记住，
17、主动是心态，积极是行为，快乐是生活中所有的过程与结果。,刘大海老师课程,6珍惜与爱,纪如璟在值得一辈子去爱里面幽情地唱过：谁是我值得一辈子去爱的女人。不管事感情，还是生活、工作，就像独木桥一样，别人过了，你就不能再过。 很多时候，人们在路上追逐，不停的选择和放弃，机会、感情、财富等等。但却像寓言中的猴子，忙忙碌碌，却什么也没有抓住，时间最后留下伤痕。 当你在海滩遇到或者找到一片最美丽的贝壳后，带回家，珍爱它，并且懂得抗拒再去任何海滩的诱惑。这个时候，便得到了幸福。 世上看上去有千万种可能，但其实对于每个人只能有一种。 只有珍惜与爱，是开启幸福之门的钥匙。,刘大海老师课程,7承诺与责任,电影迁徙
18、的鸟讲述了一个关于承诺的故事：候鸟终生不止的飞行，当春花烂漫的时候飞向北极，在雪花漫天的日子返回南方。它们飞过青灰优雅的欧洲、钢筋水泥的纽约、绿色的湖泊、白皑的雪峰，所有美好的生命都消耗在旅途中，是否以此它们才能感到自己的存在我们不得而知，它们并不追求意义，有只是对承诺的一种高贵的遵从。 我们都不会轻易承诺，而一旦承诺，便千金难移。承诺化成了责任，化成了对责任的遵从。 这个时候，甚至目的和意义都会侧身一旁，有的只是“高贵的遵从”！,刘大海老师课程,8“可能”创造奇迹,生命本身就是由很多可能构成，我们都是因为一个可能而完成生命最初的孕育，从而踏进这个有着无数可能的世界。 因为可能，所以多姿多彩。
19、你可能成功，也可能失败，关键是有很多“可能”去尝试。“可能”可以创造生命中最灿烂、最耀眼的奇迹。 可能意味着机会和机遇，但是，仅仅只是追逐可能，那么就永远只是可能。弱者在等待中失去可能，智者在判断中抓住可能，只有强者是在创造中引导可能。 所以，凡是成就非凡的人生都是创造可能的人生。,刘大海老师课程,9多棱镜里的世界,人们都在以自己的角度观察和认识世界。在这样的多棱镜里，看到并非真正的世界，只是无数个和自己一样的人在看自己的多棱镜世界，做自以为是的多棱镜的事情所组成的集合罢了。于是苦恼的世界就这样形成了。 没有人的时候，世界也是世界，有了人以后世界还是世界，只是人认为世界不一样了，这就是痛苦的根
20、源。 学会观察这个世界，不光要换一个角度，有时候甚至要换一个多棱镜。,刘大海老师课程,10光荣与梦想,光荣与梦想是深藏于每个人心底的一种伟大配置，它所能产生的动力与激情，在过去我们所能知道的岁月里，可以改变了世界上的所有一切，包括人。威廉曼彻斯特写的光荣与梦想里就描述了这种激情与动力。 “光荣与梦想”就像精神圣经引导我们克服所有的失败与挫折，而且提供永不枯竭的动力之源，成就我们心中的渴望与追求。 大声读一读这五个字，你会感觉到一股力量会在你体内开始跳跃。,刘大海老师课程,培训师职业素质修炼要诀,刘大海老师课程,1如何打造快速学习力,快速学习力是培训师的第一能力，培训师对事物的理解程度和速度将决
21、定培训师的成长空间。以下三个办法是迅速提升学习力的捷径。 方法一：迅速拷贝，全盘吸收；要点是付出多少，获得多少。更投入的心态，更投入的行为，获得超值的学习回报。 方法二：系统思维，加深理解；要点是训练逻辑思考能力，打通思路，融会贯通。 方法三：灵活创新，超越成长；要点是站在巨人的肩膀上思考，整合资源，而不是独立创造。,刘大海老师课程,2上场前四子法快速检测自我形象？,快速自检要看“四子”：如果“四子搞好了”，就不会出大问题。 扣子：看看你的扣子拉链有没有问题。 带子：看看鞋带、衣带有没有系好。 袋子：衣服口袋有没有鼓胀、翻出。 镜子：照照镜子看看自己的仪容仪表有没有不整洁的地方。,刘大海老师课
22、程,3初步发声训练技巧,刘大海老师课程,3初步发声训练技巧,刘大海老师课程,3初步发声训练技巧,刘大海老师课程,4写作能力训练技巧,写作能力是培训师的最重要的能力之一，写作往往反映了培训师的综合素质和经验，使培训师所有积累的表现。从以下三个方面可以锻炼提升写作技巧。 1）在体验中积累 曹雪芹在红楼梦中说到：“世事洞明皆学问，人情练达即文章”。体验生活与自然规律的美，观察基本原则和方法与生活、工作实践的关系。如生活中的曲折美、变化美、节奏美以及很多动静相反相成的辩证法则，跟我们在培训中的课程开发的道理是源出一辙的。 2）在阅读中借鉴 从古今中外的优秀文章（以及音乐、绘画等艺术形式）中汲取营养。学
23、习他们内容和形式完美的结合方式：不仅注重思想内容，而且注意其如何运用写作技巧来表现。通过进一步的思考，看哪些手法可以拿来改造，为我所用。潜移默化地提升自己的写作技巧。 3）在练笔中提升 仅仅观察和阅读是不够的，还需要不断的操作训练，即练笔。多写才能熟，熟才能生巧，这是写作最基本的规律。刚开始可以从写熟悉东西入手，写短文开始，通过经常写、反复写固化出自己写作技巧的“操作系统”，成为自己自动化的写作行为方式。,刘大海老师课程,5品格魅力由何而来？,刘大海老师课程,第二部分：台前精彩现场培训,刘大海老师课程,一）课堂讲授妙法,刘大海老师课程,1培训师的现场角色把握要领？,刘大海老师课程,2如何克服怯
24、场和压力？,首先要正视怯场，怯场不可能也不应该完全消失。因为只有适当控制的紧张情绪的帮助下，才能达到最佳成效。这里有几个对待怯场的有效策略可以参考： 1）摘下帽子，转变角色：放下专家的身份，想象自己跟学员一样是在做一个互动的学习，放下自尊，自尊心为0时，自信心无限。 2）提升能力，做足功课：准备排练。练习、练习、再练习。台上5分钟，台下就要三天功。练习得越多，讲的时候你就越放松。 3）变消极紧张为“积极紧张”：合适的紧张有助于调动头脑中的资源进行碰撞，紧张是因为认真和负责，那就让紧张成为自己的动力吧。 4）利用成功经验：想象一下自己挥洒自如的情景吧，这时候你会感觉到体内有气体支撑自己，并且就把
25、现在当成那时，你会感觉游刃有余的。 5）忽略消极情绪：如果你看过自己的培训录像就知道，别人看不出你心里是不是紧张，往往是自己告诉自己学员看出我很紧张了，结果真的就糟糕了。紧张也可以坦然，多给自己积极的暗示吧。 6）放弃完美主义：把培训当成一次交流而不是一次表演，有时候甚至故意犯一两个小错以拉近与学员的距离，增加亲近感和人情味。,刘大海老师课程,3怎样设计上场和下场？,培训师上场和下场就像电影中的开头和结尾一样，掌声在这时候往往会是最热烈的。设计优秀的上场和下场可以让你感受到作为一名培训师的成就感。 上场的时候有四个要点：空台登场，静场起音，从容不迫，启动注意。 空台登场：讲台避免其他人或事在上
26、面，该准备的都该提前准备完善。 静场起音：快步走上讲台后，会有持续的掌声或议论，要辅以适当的手势或语言让全场安静下来。 从容不迫：要胸有成竹，从容安然，给学员自信、热情的印象 启动注意：开场白后迅速导入课程内容，一定要在这里吸引住学员的眼球，进入正式内容。 下场的时候有三个要点：专注全场，享受掌声，再次致礼。 专注全场：收结课程后，要再次专注全场的学员们，让他们看到你眼里的自信与期望。 享受掌声：这时学员会报以热烈的掌声，你可以面带微笑示意。 再次致礼：然后要对大家的掌声表示感谢，并且记住再次以礼致谢。,刘大海老师课程,4如何设计引人入胜的开场白？,“开场白”的前30秒至关重要，往往会影响到整
27、个培训课程的成败。一段好的“开场白”，起着创造氛围，激发兴趣，稳定情绪，吸引注意力，讲明目的，唤起求知欲，激发思考的作用。它能打开课堂与学员心灵之门户。有以下六种方法可以助你一臂之力。 1）提疑问，设悬念，启迪思考。这种“开场白”适合于相对理论化、内容单调的培训课程。它利用学员好奇、有着强烈求知欲的心理，对将学的内容提疑问，设悬念，使学生把注意力集中指向教学内容 2）讲故事，做推测，激发兴趣。这种“开场白”抓住人们天生爱听故事、爱主观判断的心理特征，结合课程内容设计一些故事、寓言、笑话等，使学员对课程产生兴趣。 3、释题目，讲背景，揭示主旨。课程题目常是培训精义所在，弄清题意是学习的“突破口”
28、，而背景能帮助学员更好的理解培训的核心意义。利用课题的解释、背景的介绍，不枝不蔓地“开场”，则有利于学员很快地进入学习状态 4）述评价，引赞语，唤起重视。这种“开场白”从肯定和赞扬权威和名人言语开讲，它能吸引学员慕“名”而读，追“奇”而学，提高学员的学习兴趣，但必须实事求是，不要夸张卖弄。 5）引诗句，用名言，调动热情这种“开场白”适合层次较高的学员，利用它开场可以和学员产生知识体验的互动从而获得认可，常常对培训内容可起画龙点睛的作用。 6）展挂图，放录音，活跃气氛。利用图片、实物等直观教具开讲，可以帮助学员形象的理解培训内容，激起学员的求知欲；利用音乐、录像等的可听可视性开讲，可以活跃课堂气
29、氛，加深学员对内容的理解。,刘大海老师课程,5培训师眼神训练三法。,培训师的眼神在培训中起的作用有时比语言与动作更为重要，在各种情况下都起着至关重要的作用。经常练习下面三种方法，可以训练出一双炯炯有神且灵活自如的眼睛，为培训课程增色。在训练中要注意结合感情表现，进行眼睛训练，因为“手之所至，腿随之；感情所至，心随之；心之所至，感情随之；感情所至，味随之。” 1）定视法 眼睛盯着一个目标，分正定法和斜定法两种。 正定法：在前方23米远的明亮处，选一个点。点的高度与眼睛或眉基本相平，最好找一个不太显眼的标记。进行定眼训练，眼睛要自然睁大，但眼轮匝肌不宜收得太紧。双眼正视前方目标上的标记，目光要集中
30、，不然就会散神。注视一定时间后可以双眼微闭休息，再猛然睁开眼，立刻盯住目标，进行反复练习。 斜定法：要求与正定法相同。只是所视目标与视者的眼睛成二十五度斜角，训练要领同正定法。,刘大海老师课程,5培训师眼神训练三法。,2）转视法 眼珠在眼眶里上、下、左、右来回转动。包括定向转、慢转、快转、左转、右转等。 定向转眼的训练有以下各项： 眼球由正前方开始，眼于移到左眼角，再回到正前方，然后再移到右眼角。如此反复练习。 眼珠由正前方开始，眼球由左移到右，由右移到左。反复练习。 眼球由正前方开始，眼球移到上（不许抬眉），回到前。移到右，回到前。移到下，回到前。移到左，回到前。再反复练习。 眼球由正前方开
31、始，由上、右、下、左各做顺时针转动，每个角度都要定住。眼球转的路线要到位。然后再做逆时针转动，反复练习。 左转：眼球由正前方开始，由上向左按顺序快速转一圈后，眼球立即定在正前方。 右转：同左转，方向相反。 慢转：眼球按同一方向顺序慢转，在每个位置、角度上都不要停留，要连续转。 快转：方向同慢转，不同的是速度加快。 以上训练开始时，1拍一次，一拍二次，逐渐加快。但不要操之过急，正反都要练。,刘大海老师课程,5培训师眼神训练三法。,3）扫视法 眼睛象扫把一样，视线经过路线上的东西都要全部看清。 慢扫眼：在离自己23米处，放一张画或其它物品。头不动眼睑抬起，由左向右，做放射状缓缓横扫，再由右向左，四
32、拍一次，进行练习。视线扫过所有东西尽量一次全部看清。眼球转到两边位置时，眼睛一定要定住。逐渐扩大扫视长度，两边可增视斜25，头可随眼走动，但要平视。 快扫眼：要求同慢扫眼但速度加快。由两拍到位，加快至一拍到位。两边定眼。 初练时，眼睛稍有酸痛感。这些都是练习过程中的正常现象，其间可闭目休息两三分钟。眼睛肌肉适应了，这些现象也就消失了。,刘大海老师课程,6如何利用手势？,以下六种手势的运用可以帮助你加强论点和与听众沟通。并且最好将它们固化成自己的模式，因为它们也是你风格中的一部分。 1）给与拿。伸出手，手心向上，用以提出新思想和要求某物。这个手势意思是“这一点需要你们特别注意，”或“我请你我在这
33、方面帮帮我”。它是用得最多的手势，因为十分有力且不像用手指指向某物那样生硬。 2）拳头。举起拳头表示强烈的感情，如愤怒和决心，但这是个煽动性的动作，所以要慎重。 3）用手指指。用食指指明位置，引起听众对某物和某观点的注意，或指出方向或进行指责。 4）拒绝。掌心向下，作横扫状来表示不接受某观念，它可以和诸如“这种观点可以完全不予考虑”之类的话一起使用。 5）分割。当你想表示把你的观点分成几个部分时，两手竖放，从一侧移到另一侧，这种切分的手势可以表示把观点分开讲解并让新的观点得以形成。 6）警告。伸出手示意停止掌心向外，指尖朝上来提醒听众注意。此手势还可用来使听众安静下来和让听众接受另一个观点。,
34、刘大海老师课程,7如何制造幽默？,幽默是一种艺术，培训师在适当的时候利用它，就会变成一种强大的力量，发挥意想不到的作用。幽默的本质是有话不好好说，下面介绍几种不好好说话的方法： 1）词句歧解法 许多词语是多义的，在具体的语言环境中一个词语一般只有一个确定的意思，如果故意将词义作歧解，从中就会形成意思的反差，幽默味就出来了。一个句子，往往有多个逻辑重点，言者和听者分别理解的重点不同，同样会形成幽默的反差。 例： 甲：为什么公鸡早上要提起一只脚？ 乙：因为如果提起两只脚，它就会跌倒！ 乙的回答利用了语句的逻辑重点的挪移。甲的问话是要求回答公鸡提脚这一现象，乙却巧妙地将逻辑重点由“提脚”现象转移为“
35、一只脚”，二者之间的不协调就是歧解的结果。,刘大海老师课程,7如何制造幽默？,2）悬念设置法 悬念就是吊人胃口，在人急想知道的心态下，获知的结果却与期望中不相符合，而更多的是出人意料，这种出人意料中就富含幽默。 例： 绘画课上，某生交上一张白纸。老师问：“你的画是什么呀！”该生不慌不忙，答道：“画的是牛吃青草。青草让牛吃光了，之后牛也跑了。” 老师的问话帮我们设下了悬念，希望能有个合理的解释，而某生的回答实在属意料之外，又言之成“理”，不能不让人喷饭。,刘大海老师课程,7如何制造幽默？,3）争锋相对法 当对方的话语暗含挑畔性、进攻性，回答者巧妙运用自己所处的优势，或顺手抓住对方语言的弱点漏洞，
36、反戈一击，以毒攻毒的语言张力能产生幽默效果。 例： 一个老板让仆人去买酒，却不给钱，他的理由是：“用钱买酒，谁都能办到；如果不花钱买酒，才算有能耐！去吧。” 半个时辰后仆人回来把空瓶交给老板，向老板强调：“从有酒的瓶里喝到酒，谁都办得到；如果能从空瓶里喝到酒，才算能耐。喝吧。”,刘大海老师课程,7如何制造幽默？,4）相关推及法 有时候，以赞同对方的说法，进而作相关的推导和归缪，引申出的结果往往会让人忍俊不禁。 例： 丈夫推门进来，气喘吁吁地说：“我跟着公共汽车跑回来，节省了五毛钱！” 妻子一听就来气了：“那么你为什么不跟出租汽车跑，那就能节约10块钱哪！” 甲：我老婆每次怀孕都在读三骑士，所以
37、生的都是三胞胎。 乙：我妻子也怀孕了。坏了，她现在看的书是阿里巴巴和四十大盗！,刘大海老师课程,7如何制造幽默？,5）避重就轻法 答非所问，回避问题的严重性，故意将人引入歧路，一问一答的效果风趣有味。 例： 房客指着屋顶问：“这房子经常漏雨吧！” 房东摇着头断然否定：“不，瞧你说的！只有在下雨时才漏。”,刘大海老师课程,7如何制造幽默？,6）歪打正着法 有一类对话，本来答非所问，偏偏答语又符合问话，是为歪打正着，巧中见趣。 例： 教师问：“同学们在课堂上用得最多的三个字是什么？小强你回答。” 小强沉默半响嗫嚅道：“不知道。” 教师说：“完全正确，请坐。”,刘大海老师课程,8如何营造感动？,在培
38、训的时候应用感情来带动课程的推进，会为学员带来难忘的回忆，加深对课程和培训师的认可。遵循以下三级情感渗透将带培训进入另一种境界： 1）一级：感应在某一点上引起情感回应。仔细观察，细心感受，抓住学员感触的某一点进行刺激，就可以激起学员的强烈感应。 2）二级：感染将学员带入情感世界。从一个感应点上放大，不断地渲染，扩散，学员就会融入到描述的情感世界里来。 3）三级：感动强烈激发情感上的共鸣。从感染开始激发学员的亲身经历，不断用话语引导学员打开心扉自我体验，就会带来彻底的感动。,刘大海老师课程,9灵机应变提问技巧,刘大海老师课程,10巧舌如簧应答技巧,刘大海老师课程,11如何运用通俗的语言进行培训？
39、,在培训中最忌讳的就是培训师讲的话学员听不明白，因此，设计通俗易懂的语言风格显得尤为重要，把握住以下四点，可以令你的课程深入浅出，精彩纷呈： 1）从抽象到具体 把抽象的理论和技巧事例化，用发生在身边随手可触的事情来说理，可以让单薄的理论变得丰满可感，并且具有借鉴性和操作性。 2）从述说到煽情 不要只是讲说，让学员用自己的体验参与进来，用学员可以理解的语言来进行表达，用感性的情绪语言来激发学员的感情共鸣。 3）从直白到比喻 给干巴巴的语言加上象征性的比喻，让僵硬的的道理变得生动形象，使瞎子也能感受得到你的精彩。比喻的时候要抓住特征、贴切形象，并且准确精炼、鲜明生动、新颖独特。 4）从单薄到厚实
40、利用排比、类比、对比等方法，把彼此对照的概念并置一起，进行讲述，由此及彼，可以让简单的讲说变得多姿多彩，引发启示。,刘大海老师课程,12怎么运用讲授法？,1）定义：以口头陈述为主的授课法，可以伴随视听器材。 2）特征：需要依赖高度的演讲技巧，是一种被动的学习法，学员无法参与。且一次只能陈述一个主题否则容易混淆。 3）使用要诀： 可多用实例、故事、趣味性内容来增加效果； 注意肢体语言与声调的变化； 利用修辞的功力，增加可听性； 让听众多问问题。,刘大海老师课程,13怎么运用小组讨论法？,1）定义：受训学员分成4-10人一个小组，共同参与讨论 2）特征：参与式学习法，需要建立小组的规范与默契，组内
41、互动才能影响学习效果，时间的掌握与内容的深浅，各小组差异大。 3）使用要诀： 编组人数4-10人之间； 座位安排要便于小组讨论，讨论时要明确时间； 要选择有能力的组长； 讨论主题必须交代清楚，完成后要做成果汇报。,刘大海老师课程,14怎么运用脑力激荡法？,1）定义：组织松散的讨论方式，又称自由讨论。让参与者在没有压力下随意发言，着重创意思考而非逻辑分析。 2）特征：在轻松不受限制的环境下，针对某种特定问题或主题，进行随意的发言与建议。借助其他人的发言，可能引发更多新的想法与点子可以快速收集许多信息。 3）使用要诀： 创造轻松的氛围； 主题要用开放式问句； 讨论要分成两段； 让听众多问问题； 前
42、段只做自由发言，不能有任何批评与质疑； 发言时，主持人可给予激励，以激发参与感； 一般提出的点子起码要超过20项； 人数太多时，可分成小组，最好私下讨论； 后段再进行分类与挑选可行项目。,刘大海老师课程,15怎么运用沙龙座谈法？,1）定义：一种具有主持人的讨论形式，在获得主持人的允许时均可自由发言。 2）特征：由主持人的引导，在一定的主题范围内讨论，主持人负责维持主题，必要时作适当的总结。 3）使用要诀： 选择有控制能力的主持人； 安排开放，没有压力的讨论环境； 阐述主题与进行时间； 发言的方式，可依据讨论过程中的状况进行调整。,刘大海老师课程,16怎么运用角色扮演法？,1）定义：让学员亲身扮
43、演某种角色的学习方式。 2）特征：具有真实感与临场感，一般刚开始时较为尴尬，需要事先准备脚本，比较具有成效，体验后要有时间发表心得，其他学员或培训师可提供建议。 3）使用要诀： 创造轻松、支持的环境与情境； 自愿或指定某人上台，给予不要的评价与建议； 讲述情境与角色课题，可以多人扮演； 扮演指定角色并面对课题。,刘大海老师课程,17怎么运用个案研究法？,1）定义：用书面或影片详细描述某种与主题相关的情况，让学员就培训师提出的相关问题，进行分析、思考、讨论学习法。 2）特征：个人的选择应该与主题有关，需要有较多的准备时间，学员必须学习相关的知识或术语，较能进入状况，必须给予足够阅读研究的时间，比
44、较能深入探讨，达到效果。 3）使用要诀： 主题与内容必须要与目标相关； 资料最好未经整理与加工； 需要学员自己分析、计算、统计方能找出结论； 每个个案中要有决策的行为，并指定时间进度。,刘大海老师课程,18怎么运用“工作坊”法？,1）定义：讨论、参与、实际应用多种方式组合的学习法。 2）特征：在合作的气氛下，共同完成某种课题的方法，强调多种方法的交叉应用，与实际的操作，需要较多的准备，事前的简报工作也要详尽。 3）使用要诀： 气氛要自在，穿着要轻松，场地要适合工作； 强调多体验、多参与多操作； 培训师要讲得越少越好； 培训师要讲得越少越好； 时间要充分，不时的给予支持、打气与指导。,刘大海老师
45、课程,19如何引导学员分析案例？,分析、讨论是案例培训法的一个重要环节，更是思想者之间思维火花的碰撞过程。但是，讨论与交流如果组织不好，不但会流于形式，还易造成学员的思维惰性和应付心态。需要从以下几点进行引导： 1）讨论前应让学员明确要求以关注问题、思考问题、回答问题为中心，杜绝过多地发牢骚、只批评不建议、只强调外部不反思自己的现象。 2）讨论中应让学员人人有话说且有书面笔记，培训师全程参与，随机引导。 3）先小组后集中，小组讨论后再大组集中发言，培训师进行总结评点。这有利于思想成果的共享，也有利于提高学员表达、讨论的技巧，还能增强其面对困难的自信心。 4）教师在总结中应注意有些问题可能直至讨
46、论结束都没有答案，要引导学员懂得：讨论不一定要达成共识，重要的是讨论过程中的经验共享。,刘大海老师课程,20如何进行案例点评？,案例点评往往是整个培训课程中最精彩的一个环节，一个完美的点评跟诗词中的情境、逻辑会包含以下步骤和内容： 1）总体概括：一般可以“总的看来”开头，注意要从学员的实际表现出发，杜绝不着边际的话语。比重约占总体点评的十分之一。 2）价值点：第二步可以说“值得欣赏的是”，赞美有点的时候一定要具体、准确，避免应景之嫌。比重约占总体点评的十分之三。 3）薄弱点：接着说可以说“遗憾的是”，注意指出不足时一定要简洁、明了，并且切勿嘲笑，要客观实际。比重约占总体点评的十分之一。 4）示
47、范：提出针对性意见时可以用“这样会更好些”开头，避免“你说的不对，应该这样做”一类的否定式说法，提出建议的时候一定要全面、准确、并且精辟。,刘大海老师课程,二）现场情况处理小点子,刘大海老师课程,1讲错的时候，如何将错就错，反错为正？,培训师有时在讲台上由于各种情况，会说错一些东西，比如在举例、思考的时候；或者其他的语言表达错误等。这个时候，往往容易引来学员的“嘘”声，下面两个原则和方法帮你解脱这种困境： 1）镇定自若 说错了的时候不要忙着急于纠正，这样容易使学员觉得轻浮、不稳重。错了就错了，先设定平常心，减少因为错误情绪造成的影响。 2）巧妙纠正 自己提出巧妙地提出错误，可以避免学员的旁观心
48、态。根据错误类型利用借势法则，将错就错，使学员产生疑惑，然后峰回路转，提出正确思路，反错为正。,刘大海老师课程,2讲解时突然遗忘内容怎么办？,培训师常常因为精神状态不好，或者对课程内容没有深刻了解，讲到某一处时突然间会忘词，并且大脑空白，思维停滞。这个时候要记得利用这两条方法来接上课程： 1）保持稳定 保持稳定的情绪，千万不可因此慌乱 2）迅速转移 借助PPT演示，迅速转到下一个幻灯片开始讲解，缓解紧张情绪和压力，同时转移学员注意力，为自己赢得时间。 3）巧妙回顾 适当地引导学员进行回顾，然后穿插刚才遗忘的内容，让学员感觉到你刚才的遗忘是故意和经过设计的。,刘大海老师课程,3如何解决学员听课的
49、时候走神？,在思考跟培训不相关的问题，需要利用以下两种方法来进行提示，以帮助学员把思路牵回到培训现场，而不错过培训内容： 1）个别提问 请走神的学员回来问题。注意不可给学员过于突然的感觉，要营造不经意的感觉，先叫他旁边的其他学员回答，如果走神的学员意识仍没有回到培训现场，昼夜个时候就点名叫他来回答问题，拉回其思路。 2）插入活动 亦可以插入一些别的互动活动，比如游戏、放映案例影片、小组讨论等，利用现场气氛来带动走神的学员回到培训现场。,刘大海老师课程,4课堂上有学员交头接耳私语如何处理？,课堂上容易交头接耳的学员大都是略有点自以为是的聪明人，他们有着一定的经验，所以给他们适当的引导是非常有必要的，以下有两种基本方法分享： 1）上场分享 回答问题时，可以先让没有经验的人回答，再让这类学员上场回答，承认他们的经验，向大家分享曾经的光荣史。 2）赞美肯定 给予他们足够的表扬，询问他们希望从培训中得到什么。争取这些人站在你这一边，要反对他们不参与的态度，不要让有些经验成为逃避参与活动的借口。 3）借机互动 如果他们开始分享自己的经验时，可以借机动员更多的学员进行这样的互动，激活课堂氛围。,
