1、 论文题 目： 非 物质 激 励 在 人力 资 源管 理 中 的作 用 以 企 业的知识 型员 工 为研究 对 象主题 词 ： 激 励 工 作 丰富 化企 业文化培 训 第 一章激 励在人力 资源 管理中 的 作用激 励，从 心 理学 的 角度来讲 ，是 指 人类活 动 的 一种 心 理状 态 ，具 有加 强 和 激 发 动机 ，推 动 并 引导 行 为 ，使之 朝 向预定目 标 的 作用 。 通常认 为 ，一切内 心 要 争取 的 条 件 ，如 欲 望、 需 要 、 希 望、 动 力 等 都 构 成 对 人的 激 励。 在组 织 行 为 学 中 ，主 要 是 指 激 发 人的 主 观能 动
2、性，使人产 生内 在的 动 力 ，朝 所 期 望的 目 标 前进。 由此 可 见，激 励基 本 上是 一个心 理活 动 的 过程 。第 一节激 励的 内 涵处 于 不同状 态 下 的 人有不同的 需 要 。 根 据 马斯洛 的 “需 要 层次理论” ，人的 各种 诙 悦 拦 缺 厍 多 位有较 高 权力 需 要 的 人，对 施 加 影 响 和 控 制 他 人表现 出较 大 的 兴趣 ： 较 高 层次的 人多 具有归 属 和 社 交 需 要 ，他 们 往 往 从 友好 的 人际 关系 交 往 中 得 到满 足 ；高 成 就 需 要 者，对胜 任 和 成 功 有着 强 烈 的 要 求 ，他 们 把
3、 做好 工 作，取 得 成 就 看 成 人生最大 的 乐 趣 ，他 们喜 欢 长 时 间的 工 作，并 从 工 作成 就 中 获 得 极 大 的 满 足 ，他 们 追 求 的 是 成 功 本 身而不是成 功 的报 酬 。一、 现 代 人力 资源 管理的 特点激 励在人力 资源 管理管理中 发 挥 作用 的 影 响 力 最直 接体现 就 是 员工 满 意 度，较 高的 员工 满 意 度表示 员工 对 企业的 高 度认 同，也 因此 ，员 工 会 乐 于 在企业中 奉 献 、 在企业中成 长 ，也 因此 形 成 个持 续 快 速 发 展 的 良 性循 环，企业有高 度的 影 响 力 ，吸引更多 的
4、 人才，人才在这 里 得 到更 好 的 发 展 ，企业的 经 营 目 标 得 以 实 现 ，业绩 得 到更 好 的体现 。 而员工 满意 度的 高 低和 企业的激 励政 策 是 分 不开 的。 人力 资源 管理的 任 务之 一二、 激 励在人力 资源 管理中 的 作用上 就 是 调 动 员工 积 极 性的 问题 。 无数 事实 和 许多 专 家的 研究成 果告 诉 我 们 ： 每 个人身上都 有巨大 的潜能 还 没 有开 发 出来。 美国学 者詹姆斯据 其 研究成 果说 ： “普通人只发挥 了 他 蕴 藏 能 力 的 十 分 之 一。 与 应 当 取 得 的 成 就 相 比 较 ，我 们 不过
5、是 半 醒 着 。 我 们 只利用 了 我 们 身心 资源 的 很小 的 部 分 ” 美国心 理学 家马斯洛 指 出： “实 际 上 绝 大多 数 人，一定有可 能 比 现 实 中 的 自 己 更 伟大 些，只是 缺乏 种 不懈 努 力 的 自 信 罢 了 ”。有效 的 激 励手段让 员工 充 满 信 心 ，激 发 他 们 的 潜能 ，企业也 会 因此 获 取 更 大 的 回 报 。物 质的 激 励 固然对提高 员工的 积 极 性很 重 要，但 它 也 存在很 大的 局限 性。 例 如 它物 质激 励 的 方 式确实在一 定程 度 上激 励 了 员工的 积 极 性，但 对于 如 何 满 足 员
6、工深。 管 理中 的 激 岫 孙健 敏土编 州 文霞 著企 业管 理 版 ： 第 砸的 激 励 。 内 部 友 好合 作 、 互 相 帮助 的 团 队 文化 将 驱 使 每个员工自 强 不 息 ，进而 对企 业与 物质激 励相 比 ，非 物质激 励的 优 势 体现在：第 三节知识型员工的 管 理知识型员工大多 受 到 过 系 统 的 专 业教 育 ，具 有 较 高 的 学历 ，掌握 一定的 专 业知识和 技能。 他们具 有 较 高 的 个人 素 质，开 阔的 视野 ，较 强 的 学习 能力，宽泛 的 知识层 面 等 其 他方 面 的 能力素 养 。知识型员工由 于 占 有 特 殊生产 要素 ，
7、即隐含 于 他们头 脑 中 的 知识，而 且他们有能力接 受 新工作 、 新任务 的 挑 战 ，因而 拥 有 远 远 高 于 传统 工人 的 职业选择 权。 一旦 现有 工作 没 有 足 够的 吸引 力，或 缺乏 充分 的 个人 成长机 会 和 发 展空 间，他们会 很 容易 地转 向 其 他公 司，寻求 新的 职业机 会 。 所以，知识型员工更 多 地 忠 诚 于 对职业的 承 诺，而 非 对企 业组 织 做 出承 诺。前 面 谈到 ，知识型员工的 流动 意 愿 较 强 ，分 析 其 原因，除 了 对薪酬福 利 、 工作 内针 对知识型员工的 个性特 征 ，激 励 管 理中 应注 意 以下
8、因素 ：世界经 理人网 站的网 上调 查 也同样 表明 以上 的经理人希 望 雇主除 了 薪酬 外 ，还 能提供良 好的 工 作 氛围 ， 提供培 训 和 个人提升 的机 会， 并 关注成 就感。 知识型 员工的特点 可 以归 纳 为两点 一 是 有较 强 的自主意 识， 即独 立自主从事某 项活 动 的意 识较强 ， 强 调 工 作 中 的自我 引 导 ， 对各 种可 能性愿意 做 最大的尝 试 。 二 是 独 特的 价值观，知识型 员工 比 一 般 员工 更 有一 种表现 自己的 强 烈欲 望 。 他 们心中 的目 标 非 常 明 确， 他 企工 作 ， 并 不 仅 仅 为了 工 资 ，
9、而是 有着发 挥 自己专长 、 成 就事业 的追 求 ， 他 们更 在 意 自身价 值的 实 现 并 期 望 得到社 会的认可 。 喜 欢 有挑 战性的 工 作 ， 把 克 服 困 难看 作 是 一 种乐 趣一 种体 现 自我 价 值的 方式 。 用一 句话 来 说 ， 知识型 员工 ， 作 为追 求 自主性、 个体 化 、 多 样 化 的创 新 精 神 的员工 群 体， 激 励他 们的 动 力更 多 的来 自工 作 的内在 报 酬 本 身。 ”吸 引 人才激 励人才的 法 宝。古 往 今 来 ， 得人心者 得人才， 善 激 励者 得人心， 企业 文 化 是 保持 长 久 激 励的最好一 个成
10、 就， 都要用到这种以伙伴 关系 为基 础 的价值观 他 们必 须 具有管 理自己的诫。 求 柬 的领导 再 德鲁 克 捧 余会主编 中 固 人民人学 “ 嫔 绲 页在 今 日 中 国， 高 科技 企业 员工 难 管理已 经 是 中 国部分企业 家的 共 同忧虑。 为此 ，上 海 盛 大网 络 发 展有限 公司总 裁 、 微 软 泄 有限 公司名 誉 总 裁 唐 骏 给 出 的药 方是 ，建 立并 运 作 一 个扎 实 的企业 文 化 ， 其核心就是 “让 员 工 热 爱自己的 企业 ， 让 员工 为这个企业 拼命 用攻心代 替 纯 物质激 励， 重 细 节能起 到非 常 不 错的管理效 果，
11、 让 员工真 正 感动 远 比 加 薪来 得有用得多 ， 如 果每 一 个员工 都能融 入 到企业 文 化 中 去的 话 ， 企业 管理效 益的最大化 的目 的就达 到了 。 他 说 ： 企业 文 化 不 应该是 千 篇 一 律的“以人为本 、 客 户 至上 、 科技 创 新 ”； 企业 文 化 不 应该是 一 个 标 语 ， 它 应该真 正 的渗 透 到员工的心目 中 去。 拥 有了 企业 文 化 这个杠杆， 管理会来 得容易 而且 便 宜 得多 。 中 国的 企业管理必 须 要用文 化 管理， 因为价 值管 理是 没有上 限 的， 一 定会有人出 更 高 的价 值。海 尔 一 直 很 重
12、视 企业 文 化 这一 无形 资 产， 将 其分为表层 、 中 层 、 深 层 三个层 次 。表层 的企业 文 化 是 可 视 可 闻的 文 化 形 象 ， 深 层 的企业 文 化 是 积淀予企业 和 员工 心灵 中的意 识形 态 ， 比 如 理想 信念、 道 德规 范、 行为准 则 等 ， 中 层 即企业 的规 章 制 度 、 组 织机 构等 制 度 层面 。 深 层次 的企业 文 化 在 其中 起 着决定性的作 用， 但员工 感受更 多 的是用这三大法 宝， 一 方面 对努 力工 作 的员工 表达 了 自己的 好感， 另 一 方面 加 强 了 与 员工的交 流 。 所 以领导 者 的一 个
13、手 势、 一 个跟 神 、 一 个动 作 都可 以表达 出 对员工 成 绩 的肯定， 表达 出对员工 的友 爱之 情， 丽 这些 手 势、 眼 神 和 动 作 能在 有意 无意 之中 刺 激 员工 ，不 知不 觉 地让 员工 的自尊 心得到满 足 。 对员工 成 绩 的肯 定就像 一 架桥 梁 ， 架在 了 管理者 与 员工 的， 心上 ， 无形 中 为他 们的 沟 通交 流 大开 方便 之门。了 解组 织在 一 定时 间 内 应该达 到什 么 样 的预期 ， 从而让 员工 了 解自己工 作 的目 的和 意对所 有的 员工 说 ， 你可 以来 拿 月 饼， 但是 你告 诉我 月 饼想 送 到什
14、 么 地方， 我 给 你快递过去。 这看 上 去很 简 单 的一 件事， 效 果非 常 好， 这让 他 们想 到那 些 很 多 不 经 意 的人。当 时 他 还 在 月 饼里放了 一 张卡 ， 以唐 骏 的名 义 给 收 月 饼的人寄 一 封信， 里边 这样 写 道 ：在 这样 一 个传 统的节日 里边 ， 我 们时 时 刻刻在 想 着你们， 再 就是 告 诉他 们这位员工 在过去一 年 中 所 取 得的 成 绩 。 很 多 员工 父 母 收 到之 后 把 这张卡 放在 镜 框 里， 他 们告 诉唐骏 月 饼是 不 重 要的 ， 亲戚同事来 的时 候 ， 我 让 他 们看 这张卡 ， 觉 得自
15、己很 自豪 。 企业的发 展取 决于 员工 的融 合 程 度 ， 让 员工 和 企业 抱成 团 的纽 带 不 应该仅 仅 是 “物 质激励”， 价值管理是 没有底 的。 唐 骏 给 出这样 一 个中 国特色 的管理解决方案 人情企业 文 化 ， 要实 现 “让 员工 热 爱自己的 企业 并 不 难 ， 关 键 在 于 领导 的用心程 度 ， 细 节决定管理效 果。 看 上 去很 细 小 的一 件事， 效 果往 往 会非 常 好。一 、 培 训 的必 要性“创 建有效 的激 励机 制 ， 通 过余钱、 认同和 培 训 的机 会来 激 发 和 留住员工 ”。 知 赢 杰克 韦尔 奇 著中 信出 版社 第 页在 本 人近五 年 工 作 期 间 ， 每 年 为企业 员工 组 织系 列 的培 训 活 动 ， 针 对员工 所 处三、 培 训 对人力资 源 管理的影 响四 、 有效 的培 训 方式
