防城港供电局员工胜任素质模型应用研究.doc

1、 重庆大学硕士学位论文防城港供电局员工胜任素质模型应用研究姓名：黄海芳申请学位级别：硕士专业：工业工程指导教师：牟道槐;陈于华20090608进而 ， 论 文 基 于 前期 调研 对 防城港 供 电 局现 有 人 力 资源的 基 本 情况 、人 力 资源评 价 的 现 状和对 策 进行了 论 述 ， 提出 了 改 进人 力 资源管 理 的 对 策 。 在此 基 础 上提出 了 防城港 供 电 局胜任素 质 模 型设 计的 原 则 ， 以 及明确了 胜任素 质 模 型与人 力资源评 价 的 关系。 重点 在于 ， 系统 构 建 了 包 括 行政党群、经 营 管 理 和生 产 运行等各 类 岗位

2、员 工 的 胜任素 质 模 型及其 指 标 体 系。论 文 对 防城港 供 电 局实 施 员 工 素 质 评 价 的 基 本 流 程 进行了 介 绍 ， 并重点 对 胜任素 质 模 型在员 工 薪酬 模 式、培 训 模 式等人 力 资源管 理 体 系中的 应 用 进行了 较深入 的 探 讨， 提出 了 基 于 胜任素 质 模 型创 新 员 工 薪酬 模 式和培 训 模 式的基 本 方 法。最 后 ， 论 文 对 员 工 胜任素 质 模 型在防城港 供 电 局的 应 用 效果 进行了 评 价 ， 证 明达到 预期 研 究目标 。髓 锄 砳 瞖 廿 ， 廿 廿 ， 仃 签字日期沙节 乡本 人完 全

3、 了 解 重 庆 大学有关 保留、 使用学位 论 文 的 规 定。本 人完 全 同 意 中提 交中国 学术期刊 馀 贪 电子杂 志 社 在 中国 博 士 学位 论 文 全 文 数据库、 中国 优 秀 硕士 学位 论 文 全 文 数 据库以 及 重 庆 大学博 硕学位 论 文 全 文数 据库中全 文 发 表 。 中国 博 士 学位 论 文 全 文 数 据库、 中国 优 秀 硕士 学位 论文 全文 数 据库可 以 以 电子、网 络 及其 他数 字媒 体 形 式公 开 出 版 ， 并 同 意编入 綢 中国 知 识 资 源总 库， 在 中国 博 硕士 学位 论 文 评价数 据库中使用和在 互 联变 革

4、 和 创 新 以 及 迅 速 变 化的 差异 化顾 客需求 等 新 竞 争 环境 已 见端 倪 ， 通 过掌 握 新的 技 术 或是 进入 新 的 市场领 域 获 得的 竞 争 优 势的 传 统方 式已 成 为 一 种短 期效应 ，越来越多 的 组织 通 过构筑 自 身的 人 力 资 源 竞 争 力 ， 维 持生 存 并 促进持续发 展 。人力 资 源 作为 知 识 的 承 载 体成 为 组织 依靠 的 对象， 在 以 人 为 本 的 观 念的 熏陶下 ， 人力 资 源 管理在 组织 中的 作用日 益 突出 。但人 的 复 杂 性和 组织 的 特有 性决 定 了 人 力资 源 管理不是 简单

5、的 技术 性的 拷 贝 ，织 相 匹 配 的 结 构形 式和 管 理模 式是 创 造 竞 争 优势的 关键 。基 于 胜任 素质 的 人 力 资 源 管理， 就 是对员 工 的 胜任 素质 资 源 进行 管理， 包括对员 工 的 胜任 素质 资 源 进行 合 理利 用和 有 效开 发 。合 理利 用， 就 是对具 有 公 司 需要 的 胜 任 素 质 的 人 才 的 获 取 悍 帧 稹 袢 、 配 置 和 科学 合 理使用。有 效开 发 ， 是指对员 工 的 现 有 胜任 素质 的 发 挥 、 潜在 胜任 素质 的 有 效挖 掘以 及 胜任 素 质 的 可 持续发 展 。长 期以 来，电 、

6、国 电 、 中电 投 五 大发 电 集团 ， 随 后 东 北 、 华 东 等 区域 电 网 开 始 了 竞 价 上网 试点 ， 从此 电 力 企业真正 成 为 电 力 市场的 竞 争 主 体， 直 接 面 临市场竞 争 的 压 力 。因此 针 对当 前电 力 企业在 人 力 资 源 开 发 与 管理上存 在 的 问 题 ， 对传 统的 劳动 人 事管理进行 必 要 的 、 相 应 的 改革 已 是大势所 趋， 其关键 是在 树立 科学 的 管理理念的 基础 上， 着眼 于 新 的 实践和 新 的 发 展 ， 建 立 健 全适 应 改革 发 展 的 人 力 资 源 评 价 机 制和 用人 机 制

7、， 努 力 构建 符 合 市场经济 和 现 代企 业制度要 求 的 人 力 资 源 开 发 与 管理的 新 体系。 对 不同管 理情 境 下 胜 任素 质模 型 的差 异研 究有 待 加强 。学 者们通 常都 是 建 研 究 目 标和 思 路 员工 胜 任素 质 评价 是现 代人力资 源 管 理模 式发 展的要 求。随 着 电力体制 改革深入 和 电力系 统技 术 水 平 不断升 级，供 电企 业员工 规 模 不断扩 大和 综 合 素 质 要 求的提高 ，传 统的管 理方 式和 评 价 方 式己经 不 能 够适应 当前 的管 理需 求 。论 文 研 究的目 标是在 胜 任素 质 理论 基 础

8、上，结 合 对 国内 外人力资 源 管 理理论和 实 践 的研 究，分 析国有 企 业及 供电企 业人力资 源 管 理中存 在 的问 题，针 对 人力资 源 评 价 中存 在 的问 题，提出基 于 胜 任素 质 构 建供电 企 业新 型人力资 源 评 价 体系 ，并应 用层 次分 析方 法 提高 人力资 源 评 价 的科 学 性 和 准 确 性 。 结 合 防 城 港 供 电 局 实 际，应 用 研究成果，验 证研究的 有效 性。胜任 素 质 的 特 征 包 括 显性 和 隐性 两 个 部分 。显性 胜任 素 质 包 括 知 识和 技 能 ，是 个 人 在工 作 过 程 中 及 工 作 结 果

9、 中 所 表 现 出 来 的 别人 看 的 见 的 知 识的 广 度和深 度等，可以 根 据 观 察个 人 的 工 作 行 为 和 结 果 进行 分 析评 价 。它 是 胜任 工 作 和 产 生 绩效的 根 本保 证 。内 隐胜任 素 质 ，也称鉴别性 胜任 素 质 ，是 个 人 的 态 度、 自我形象 ，品质 、 价 值观 、 个 性 等。这些 个 人 潜 在素 质 深 藏 于心 ，不 易被 人 发现 与比 较，但同时 又 是 左右个 人 行 为 和 影响 个 人 工 作 绩 效的 内 在原因 ，决 定 人 们 的 行 为 及 表 现的 关键 因 素 。活 动 。 但 是 ，这 种 方法 对

10、 胜任 素 质 的描 述 难 以 操 作 和 使 用，也很 难 用以 描 述 工 作将 胜任 素 质 置 于 具体情 境 中加以 识 别，这 种 方法 也称构 建 胜任 素 质模 型必须把握 好五 个方面 的要 点 ： 胜 任 素 质模 型引 入的 条 件 结构： 企业 的组 织结构是 由 企业 的战 略决定 的。 企业 采用 基于 胜任 素 质模 人 员 ： 胜任 素 质 模 型的导入 直接 受到企 业内 部 各层 次人 员素 质 的影响。 就高 层 领 导者而言 ，仅 对导入 胜任 素 质 模 型抱 有 热 情和 提 供 一 些 精 神 支持是 不 够 ，他 们 必 须参与其 中，对模 型

11、的本 质 和 实 施 的过 程 及 其 中的关 键 点有 着 深 入 的理 解 。就人 力 资 源专 业人 员来 说 ，导入 胜任 素 质 模 型对他 们 素 质 上 的要 求 就更 高 。 他 们既要 有 过 硬的人 力 资 源管 理 专 业知识 和 技 能，又 必 须对各职 能部 门的工 作有 深 入的理 解 。 同时 ，他 们 还 要 对组 织 的战 略有 深 刻 的理 解 ，要 擅 长指 导各业务部 门的人 员开展 相 关 的工 作。 就各职 能部 门管 理 者而言 ，他 们 必 须胜任 素 质 模 型的本 质及 对其 工 作的影响，要 掌 握相 关 的操 作技 能。 即便是普通 员工

12、 ，也 要 理 解胜任 素质 模 型的精 神 ，能积极配 合 、 参与相 关 的活动 。基于 胜任 素 质 的人 力 资 源管 理 ，就是 对员工 的胜任 素 质 资 源进 行 管 理 ，包 括对员工 的胜任 素 质 资 源进 行 合 理 利用 和 有 效 开发 。 合 理 利用 ，就是 对具 有 公 司 需要 的胜任 素 质 的人 才 的获取 悍 帧 稹 袢 、 配 置 和 科学 合 理 使 用 。有 效 开发 ，是 指 对员工 的现 有 胜任 素 质 的发 挥 、 潜在 胜任 素 质 的有 效 挖 掘以 及 胜任 素 质 的发 展 。提 高 公 司 整 体 工 作能力 ，一 方面 是 将

13、更 多有 能力 的员工 引 入 公 司 ，另 一 方面是 提 高 当 前 员工 的个人 能力 。 在 员工 培 养机 制中运 用 能力 概念，可以 创 造 出 改变员工 行 为 的具 体 途 径 ，目 前 国外 企 业广泛 应 用胜任 素 质 模 型，作为 培训课 程 设计的依据。 有 针对性 地开发 培 训课 程 ，要 求 一 方面 清 楚公 司 不 同岗 位 的胜任 素 质 要求 鲂 浴 壑倒邸 芰 椭J兜 ，另一 方面 需 要 明 了员工 的素 质 和能力 特点、随着经济知识 化、信息 化， 以及 组 织 结构弹 性 化和 扁 平 化， 工 作 小 组 或团 队成 为组 织 结构的 基本

14、单 位 。 同 一个 工 作 团 队的 员工 彼 此 之 间 没有很 清 晰 的 职 责 划分 ， 大家 共 同 协作 ， 共 同 对 团 队绩效 负 责 。 无 边 界 工 作 ” 、无 边 界 组 织 ”成 为组 织追 求 的 目 标 ， 工 作 说 明 书 由 原 来细 致 地规 范岗位 任 务和 职 责 ， 转 变 为只规 定 岗位的 工 作 性 质 、任 务以及 任 职 者的 能力和 技术。 相应 地， 薪 酬 体 系 也经历了 以职 位为基础到 以个 人 能力为基础的 变 化， 其中 宽 带 薪 酬 体 系 就 反映 了 以个 人 能力为基础的 薪 酬 设计思 想 ； 同 样， 具

15、 有不 同 能力结构的 公 司 员工 应 设计不 同 的 薪 酬 结构。例如 ， 从 事 结构化工 作 ， 能力结构较 为稳 定 的 员工 应 以固定 报酬 为主 ；对 于 从 事非 结构化工 作 ， 能力结构不 稳 定 ， 潜在能力较 大的 员工 则 应 以非 固定 报酬 作 为其报酬 的 主 要 组 成 部 分 ， 将 其报酬 与 其能力发 挥 情况 联系 起 来。企业文 化被 定 义 为在组 织 的 各个 层 次 得到 体 现 和 传 播 ， 并 被 传 递 至 下 一代 员工 的 组 织 运 作 方式 ， 其中 包 括 组 织 成 员共 同 拥 有的 一整 套信念、价值 观 和 行为方

16、式 等。 优秀 企业文 化产 生的 共 同 的 价值 观 、认 同 感 ， 加强 了 员工 间 、部 门间 的 沟通 与 协调 ， 打 破 它 们 之 间 的 障碍， 对 以整 个 企业为载 体 的 核心能力的 营 造无 疑十分 关 键 。 但由 于 企业文 化中 的 价值 观 、信念等 因 素一旦形 成 ， 往往在一定 时 期 内保持 稳 定 ， 而企业核心能力由 于 持 续 的 学 习、创新以及 外部 条件的 变 化， 处 于 一种动态 发 展 的 状 态 中 ， 所 以伴 随着上 一个 阶 段 核心能力的 企业文 化对 下 一阶 段 核心能力的 营 造会 有很 大的 影 响 ， 在多数

17、情况 下 往往是 不 利 的 影 响 。 企业文 化的 规则 限 定 了 的 工 作 能力和 企业有效 运 作 ， 这要 求 企业内 要 有一支勇 于 变 革 的 领 导 团队， 能够 不 断更 新和 改 变 企业文 化， 塑 造尊 重人 才的 高素质 职 业经理 人 ， 为人 才创造良好 的 工 作 环境 ， 使 企 业文 化在企 业能力营 造中 始 终发 挥 积极 的 作 用。在基于 能力的 文 化下 ， 企 业将 成 为生气 勃勃、充满活力、助 人 成 长 的 场 所 ，员工 为自 己 学 习、成 长 、发 展 和 满足 感 而努 力工 作 ， 并 且力求 为自 己 、为其所 在的 团

18、队和 组 织 、为客 户 竭尽 全 力， 尽 其所 能。 企业运 用胜 任 素质 模型的 误 区 胜 任 素质 模型的 确定 以过去的 表 现 为基础， 没有考 虑 未来发 展有许多胜 任 素质 模型的 构建 程 序是 根 据当 前 员工 的 表 现 区 分 优 秀 者 和 普通者， 分 别对 两组 人 员进行行为事 件访谈 ， 统计分 析访谈 结果， 确定 将 两组 人 员区分 开来的 行为特 征 ， 即 胜 任 素质 。 这种做 法存 在一定 的 问题， 因 为用来区 分 优秀者和 普通 者的 标 准是 他们 已 经实 现 的 工 作 成 果， 而不 是他们 为推 动企 业发 展 而应该实

19、 现 的 工 作 成 果。 只有与 企业未来发 展 战略 紧密相 关 的 胜 任 素质 模型才是 高效的 。 本章 小 结防 城港 供电 局员 工 胜 任 素质模型 的 应 用 研 究防 城港 供电 局是广西 电 网公司 下属 的 中 二型 国 有 企 业 ，隶 属 于 南 方 电 网广西如 今 拥 有 亿元 的 固 定资 产 ； 从当初 租 用 千 伏 简 易 变 电 所 和 设 备， 到 如今 拥 有 座 千 伏以上 变 电 站和 大量 现代化 、 高 科 技 的 电 网设 备从无 到 有 ，从小到 大，从低 到 高 ，电 网日 臻完 善 ，变 化日 新 月 异。 年 来的 艰苦创 业 ，

20、防 城港 供电 局取得了 长 足 的 发展， 主 营 业 务不断 扩 大，核 心 能力 不断 增强 ，职工 队 伍 和 谐稳 定，实 现了 供售 电 量 持续 高 速增长 ，实 现了 经 营 效益 逐 年 提高 ，实 现了 从量 到质的 飞 跃，获得“ 全 国 模范 职工 之家 ”、 “ 全 国 巾 帼 文 明岗 ” 、 “ 广西 五一劳 动 奖 状 ”等 殊荣； 连续两 年 荣获“ 防 城港 市 经 济 运行 保 障 奖 ” ，获得“ 年 度防 城港 市 强 优工 业 企 业 ”桂 冠； 被 授 予 广西 电 网公司 年 度先 进 单 位 ” 、 “ 年 度红旗党 委 ”荣誉 称 号，成 为

21、 广西 电 力 系 统 一颗活 力 四 射 的 新 星 。总 之，从防 城港 供电 局人力 资 源情 况看 来，还存 在能级结 构不合 理 和 专 业 结构不合 理 的 现象。 因 此， 需要 有 针 对 性地 对 该局的 人力 资 源管理 中 存在的 问题进行 改善 和 优化 ，特 别是中 层 管理 干部队 伍 和 普通员 工 队 伍 的 人力 资 源管理 ，以更有 效的 选 拔 人才， 建 立 一支 素质全 面 的 管理 干 部 队 伍 和 工 作 能 力 较 强 的 员 工 队 伍 ，提 高 电 网管理 水 平 ，提 高 企 业 经 济 效益 ，为 达 到 建 设 标 杆型 供电 企 业

22、 的 目 标 努力 。劳 动 分 配 制 度上 的 大锅饭 、 晋 升 晋 职论 资多数 供电 企 业 已 经 对 原 有 劳 资 与人事 机 构或人劳 、 教 育 、 组织等 多个 部门分管的 传 统 人力 资 源管理 组织结 构进 行 了改革 ，成 立了统 一负 责 人力 资 源管理 的 人力 资 源管理 部门。 已 经 将 原 有 人劳 部门改为 人力 资 源管理 部。 但 实 际组 织结 构调整后 ，许 多管理 环 节 尚 未 理 顺，人力 资 源管理 中 存在一人多职等 现象， 人力 资 源管理 存在精 细化、 规范 化和 科 学 化程 度不高 的 问题， 人力 资 源难 以统 一规

23、划 、 控制 ，直 接 影响到 人力 资 源管理 的 最佳效果 。 更 重要 的 是，人力 资 源管理 机 构的 变革 没有 完 全 带 来管理 思 想、 方 式 、 方 法的 变 化 。 从管理 的 内容 到 方 式 、 方 法仍 然停 留 在 传 统 的 劳 动 人事 管理 上 ，管理 中 还处 处 体现出 以 事 为 中 心 和 以 物为 中 心 ，一般 将 员 工 看 成 一种 管理 对 象， 主 要 采取制 度控 制 和 物质刺 激 手 段来管理 ，没有真正实 现现代人力 资 源管理 是以 物为 中 心 到 以人为 本的 思 想转 变 。 人员 总 量 过剩与结 构性短 缺 并存。

24、人力 资 源 规划 尚 不完 善 ，配 置 不尽合 理 技 术 等 级结 构 不合 理 ： 高 技 术 等 级人员 占职工 总 比 例 小 。 以 防 城港 供电 局 旧 的 用 人和 分 配 制 度的 惯 性作 用 仍 然 存 在完 善 ，职工 的 需求 、 期 望 和 公平 感缺 少 有 效的 实 现机 制 ，造 成 人员 配 置 的 僵 化 ，广大职工 缺 乏奋 发向 上 的 驱 动 力 ，一些 职工 安于 现状 ，不思 进 取，影响到 企 业 活力 增强 和 经 营 机 制 的 转 换 。 培 训 与教 育 方式 单 一。 在防 城港 供电 局教 育 培 训 中 ，虽 然能够 保 证各

25、类 培技 能鉴定、 学 历 教 育 、 安全 意识 都非 常 重视 。 但 在培 训 中 往 往 形 式 单 一，不同素质、 层 次 的 人在 一起 上 课，少 于 按 照不同部门和 不同岗 位 的 要 求 ，少 于 按 照员 工发展和 素质提 升 的 要 求 进 行 培 训 ，培 训 针 对 性不强 。 另外， 在 新 技 术 应 用 培 训 上 ，由 于 受技 术 条件限制 ，自 行 培 训 较 为 困难 。 部分 岗 位 设 置 未 能真正 做到 人尽其才， 按 才录用 。 把 合 适 的 人放到 适 合 的工 作 岗 位 ，这是人力 资 源管理 用人原 则。 防 城港 供电 局通过几

26、年 来的 人事 制 度改革 和 部门岗 位 的 调 整， 人力 资 源使 用现状 已 有 明显好 转，由 于 一些 用人机 制 和 历史遗 留 的 因 素，防 城港 供电 局在 现有 的 岗 位 设 置 上 未 能完 全 做到 因 事 设 岗 ，存在人员 冗 余和 工 作 流程 不合 理 的 情 况。相 联 系 ，员 工 的 工 作 业 绩、 表现、 岗 位 技 能 、 工 作 能 力 和 职业 道德 等 胜 任 因 素影 根据 经 济发 展和 电力体 制 改革 要 求 ， 制 定合 理 的 人力资 源规 划 。防 城港 供 通过 有针 对 性的 培 训 提 高员 工 队 伍的 自 身素 质

27、和 管 理 能力 完 善 培 训 开发运 作的 流程 ， 做好各类 培 训 。为 了 保证培 训 开发的 效果 ， 按照企 业 培 训 国 际标 准的 管 理 理 念 ， 规 范 培 训 工 作流程 ， 使培 训 需求 分 析、 培 训 计划 制 定、 培 训 实施 与 过 程 控 制 、 培 训 评 估 与 反 馈 等 四 个环节达 到 标 准化和 科学 化，同 时 利用 电力系统计 算 机网 络 技 术 的 优 势 ， 做好员 工 网 上 培 训 ， 实现 网 上 教学 。 进一步完 善 岗 位 设 置 ， 实现 人才使用 的 人事相 宜 。在 人才使用 上 应坚 持 “能岗 匹配 ”原则

28、 ， 所 谓的 “ 能岗 匹配 ” 包含两 方 面 的 含义： 一是 指 某个人的 能力完 全 胜任 该 岗 位 的 要 求 ， 即 所 谓的 人得 其 职 ；二 是 指 岗 位 要 求 的 能力这个人完 全 具备 ，即 所 谓职 得 其 人。要 完 善 内 部 招 聘 系统， 挖 掘 人力资 源现 有水平。 建 立明 确 的 用 人标 准， 实行 人性化管 理 。由于 电力企 业 的 工 作特殊性， 建议对 现 有的 每个工 种或专业 进行 一次 普查， 列 出所 有专业 及 工 种， 并根据 其 工 作性质 和 特点 ， 编 制 和 完 善 各 岗 位 职 责说明 书 。在 系统内 实行

29、持 证上 岗 ， 说 明 书 应对 各 岗 位 工 作标 准、 技 能标 准和 用 人标 准加以要 求 。如 岗 位 能力、 年龄 、 生 理 状况 、 职 业 道德 、 文 化层次 及 该 岗 位 应具备 的 专业 知 识、 业 务 技 能等 都 应作明 确 的规 定、 安 全 责任 重大 的 特殊工 种人员 如 带 电作业 工 、 继 电保护工 、 送 配 电线 路 工 、变 电值 班 工 等 都 应有严 格 的 在 岗 上 限 年龄 限 制 ， 各 基 层单位 应严 格 按照该 岗 位 说明 书 要 求 配 置 相 关 人员 对 上 岗 条 件 不 够 的 人员 应在 规 定的 时 间

30、内 限 期 改正 ， 对 那些年纪较 轻有一定学 习 能力但无 工 作责任 心 、 上 进心 ， 不 愿 实现 自 我 超 越 ， 业 务 从 企 业的 发 展 目 标 出 发 建 立结 果导 向 型 胜任 素 质模 型首先 ， 在 描 述 胜任 素 质特 征 时 尽量 使 用结 果导 向 的 语言 ， 以 “培养人 才”这个 胜任 素 质特 征 为例 ， 在 定 义 这个 胜任 素 质时 ， 应描 述 为“经 常 为下 属 提 供 有 建 设性的反 馈 意见 ， 激 励其改 进工 作 方法 以 使 其迅速实 现职 业发 展 ”， 而不 仅仅是“经 常 为下属 提 供 有 建 设性的 反 馈

31、意 见 ， 激 励 其改 进工 作 方法 ”。 前 一 种 描 述 明 确 了 该 项行 为的 结 果， 企业在 使 用胜任 素 质模 型 时 能 使 员 工 清楚 地 了 解满 足该 项胜任 素 质期望 结 合 企业当 前 的 战略、 能 力 及价值 观构建 反 映 企业特 色的 胜任 素 质模 型 一个 有 效 的 胜任 素 质模 型 必 须 与 企业的 发 展 战略、 核 心竞 争 力 和价 值 观紧密相 连 ，它 必 须 支持企业达到 预设的 目 标 ， 而不 是单 纯 总 结 过 去的 成 功 经 验 。 因此 ， 在 建立胜任 素 质模 型 时 ， 应重点确 定 并 延 伸 能 反

32、 映 对 企业实 现其战略目 标 至关 重要 的领导 者 及其他 员 工 的 具 体行 为的 胜任 素 质特 征 。 这样做的 另 一 个 好 处 是帮 助企业建 立与 其他 企业相 区别 的 管理风 格 和理念 ， 避 免 管理雷同现 象 。 此 外， 要在 胜任素 质模 型 中反 映 企业的 价值 观， 一 方面 能 使 价值 观这类 比 较模 糊 的 概 念 通 过 行 为描 述 更 易 被 员 工 理解和接受 ， 另 一 方面 能 使 胜任 素 质模 型 与 众不 同， 具 有 独特 性。需 要 注 意 的 是， 要 真 正做到 将 胜任 素 质模 型 与 企业的 战略目 标 、 核

33、心能 力 及价值 观相 结 合 ， 还 必 须 根 据企业的 发 展 和变 化不 断 对 胜任 素 质模 型 进行 调 整 ， 这是一 项不 能 间 断 更不 能 忽视 的 工 作 。 有 的 企业建 立胜任 素 质模 型 后 就 将 其作 为检验 员 工 的 唯 一 不 变 的 标 准 ， 直 接导 致 胜任 素 质模 型 使 用效 果的 降 低 。 胜任 素 质模 型 必 须 覆 盖企业从 高 到 低 各 层级 员 工 防城 港 供电 局员 工 胜 任 素 质 模 型 设 计 方案 人 力 资 源的价 值 和使用 价值 观 点人力资 源评 价的相 对 性观 点指通 过 人力资 源效 用 曲线 和企业 等产 量 线 的相 对