1、硕士学位论文 广东邮政物流业务竞争研焚Iv 768710中 山大学硕士学位论文广东邮政物流业务竞争研究 A study of competiton in Guangdong Post Logistics专业名称：情报学 申请人姓名：王晋 导师姓名：罗式胜教授论文答辩委员会委员主席: 委员:二五年i月硕士学位论文 广东邮政物流业务竞争研焚2A study of competiton in Guangdong Post LogisticsMajor: Information Science Name: Wang Jin Supervisor: Luo ShishengABSTRACTThe stu
2、dy aims to the application of theory of competitive intelligence to Guangdong Post Logistics. The thesis is made up of six chapters as follows: introduction, introduction of logistics sector and post logistcs, analysis of competitive situation of Guangdong Post Logistics, application of fuzzy mathem
3、atics in evaluation of competitive power of Guangdong Post Logistics, analysis of competitive strategy of Guangdong Post Logistics and the conclusions. The literature review of theoretical research in the area of competitive intelligence in corporation and post logistics both at home and abroad is p
4、rovided. On this basis the author firstly introduces development of logistics sector at home and abroad and China Post Logistics and Guangdong Post Logistics, and secondly analyzes the macroscopical competitive situation of Guangdong Post Logistics from perspectives as follows: political situation,
5、economic situation, legal situation and technical situation. After that, the author adopts “five competitive power“ model to analyze the competitive situation of the whole industry. Based on the analysis, this thesis tries to apply fuzzy 硕士学位论文 广东邮政物流业务竞争研焚3mathematics to evaluate competitive power
6、of Guangdong Post Logistics and its primary competitors. At last, according to the theory of competitive strategy, by using SWOT method to analyse strengths, weakneeses, opportunities and threats of Guangdong Post Logistics， competitive strategy and competitive tactics of Guangdong Post Logistics ar
7、e provided.Keywords: Guangdong Post, Logistics, Competition硕士学位论文 广东邮政物流业务竞争研焚4硕士学位论文 广东邮政物流业务竞争研焚IV图表目录迈克.波特五种竞争力模型 .28广州同城业务市场的主要竞争对手 34广东邮政物流市场“五种竞争力”强度 40广东邮政物流专家打分统计表 45宝供物流专家打分统计 45海尔物流专家打分统计表 46联邦快递FedEx专家打分统计表 .46广东邮政物流SWOT分析 63图表表表表表表表硕士学位论文 广东邮政物流业务竞争研究第1章绪论1.1研究的提出近年来，随着经济全球化的迅猛发展和信息技术的突飞
8、猛进，市场环境发生 了巨大变化，改革和开放进程推动国内速递物流业迅速兴起。我国成为世界贸易 组织成员后，正加快扩大服务业市场准入，交通运输、电子商务、商业、外贸、 分销等物流相关领域将逐步扩大开放；随着西部大开发不断深入，国内统一大市 场格局正逐步形成；国内企业和各级政府都越来越重视物流产业发展，现代物流 业正在国内迅速兴起，国内物流服务市场机会增加。国有、民营、外资等多种所 有制物流企业共同发展，广州宝供、广东邮政、广州商储、中海国际、招商局物 流等一批具有相当规模和较高服务质量的物流企业迅速发展。国际著名物流公司 如FedEx联邦快递、UPS联合包裹、DHL中外运敦豪、TNT天地快运等凭借
9、先进 的IT系统和物流技术以及丰富的行业和专业经验，相继进入中国。2005年底我 国对外资进入中国快递市场的限制将全面取消，国外跨国公司将在更大深度、更 广范围和更多业务上参与国内物流市场竞争，这些跨国公司的竞争优势将使目前 还稚嫩的中国物流企业面临极大的挑战。与此同时，市场需求的商业化、个性化 和差异化特征愈来愈明显，对物流服务质量的要求也越来越高。2005年是中国邮政实施“十五”计划的最后一年，也是全面推进邮政改革 的关键一年。广东邮政积极贯彻广东省现代物流业“十五”计划，大力发展邮 政物流业务，为了适应物流市场的激烈竞争，需要充分分析物流市场的宏观竞争 环境和行业竞争态势以及客户需求和竞
10、争对手状况。笔者在广东邮政实习过程中了解到广东物流市场的竞争情报研究是广东邮 政制定战略规划实施大物流战略急需解决的问题。本文将以广东邮政物流业务为 着眼点，运用竞争情报理论对广东物流市场竞争情报进行探索性研究硕士学位论文 广东邮政物流业务竞争研究本文将竞争情报理论和实际工作相结合，通过详细的调查分析、比较，并 进一步深入的研究，希望能够了解到广东物流市场的宏观竞争环境和行业竞争态 势以及客户需求和竞争状况，了解不同竞争对手的市场份额、市场占有率、各自 的竞争优势和竞争劣势、采取的竞争策略、客户群定位、主要产品及价格和未来 发展策略，然后在知己知彼的基础上，确立广东邮政在物流市场的竞争策略；希
11、 望能为广东邮政和其它邮政企业物流业务的竞争情报研究提供有关理论和实践 方面的参考和借鉴。同时，本课题的研究丰富了竞争情报理论应用于实践的案例 研究，也有利于竞争情报的理论研究。1.2研究的现状本文是关于邮政行业的竞争情报研究，由于前人在这方面并没有研究成果， 笔者参考的前人研究成果主要包括国外企业竞争情报研究情况、我国企业竞争情 报研究情况和邮政物流相关研究情况。1.2.1国外企处竞争情报开展情况笔者借助于中山大学提供的CALIS西文期刊目次数据库、EBSCOHost数据库、 Kluwer全文电子期刊、Elsevier Science全文学术期刊等外文数据库，通过文 献调査，总结出国外的企业
12、竞争情报理论研究主要包括以下几个方面：(1) 企业竞争情报系统软件的研究。随着计算机、网络技术的普遍应用， 企业竞争情报活动都借助于竞争情报系统软件，因此对企业竞争情报系统软件的 研究也成为了企业竞争情报研究的一个热点。如2004年Hooper，Val在 Electronic Library上发表文章“评价竞争情报软件” 一文对企业竞争情报系 统进行评价研究。(2) 企业竞争情报的流程以及竞争情报对企业的作用研究。1999年 Sreenivasulu, V提出构建企业竞争情报操作和工作流程。McGonagle，John J硕士学位论文 广东邮政物流业务竞争研究Hooper, Val. Asse
13、ssing Coapetitive Intelligence Software: A Guide Electronic Library. 2004, Vol.22, 6： 531Sreenivasulu, V. Building the Ccmpetitive InteUigence Knowledge： a corporate organization. FID REVIEW, 1999， Vol,1. 4: 42-50硕士学位论文 广东邮政物流业务竞争研究f在2000年通过对营销战略和营销战术的研究，提出一套成功的竞争情报流程 2003年Balogh，J提出商业竞争情报促使了数据到信息的转
14、变，从而构建了企 业的竞争优势。2003年Faklis，D提出企业竞争情报对企业战略具有里程碑的 意义。2004 年 Ben Gilad 在 Research Technology Management 发表“竞争情 报早期预警”一文提出竞争情报具有为企处预期市场利润、控制风险和辅助制 定战略的作用。(3) 企业竞争情报的行业应用研究和地区应用研究。Groom, J. R,和David， F. R在 2001年对竞争情报在小企业的应用进行了研究 。2002年一项以墨西哥 钢铁制造企4k为案例的企业竟争情报研究提出大学和企业合作研究企业竞争情 报的模式气2003年资料表明医药行业中有88%的市场
15、研究团队引入了企业竞争 情报概念。2003年DuToit，A. S. A进行了竞争情报在南美制造企业的研究气(4) 关于商业间谍和企业竞争情报的区别研究。Wright, P. C.和Roy, G. 于1999年正对商业间谋与竞争情报人员进行了对比研究，得出的结论是两者最 大的不同在于，竞争情报是合法获得情报，而商业间谍是非法的。(5) 企业竞争情报的案例研究。2000年Gieskes，Hans研究了 LEXIS-NEXIS 公司的竞争情报活动。(6) 美国、曰本企业竞争情报对比研究。由于美国和日本的企业竞争情报Gonagle, J , Mc ohn _ . _Marketing/Develop
16、ing a Successful Competitive Intelligence Program (Book Review). Review, 2000 VoLll, 4； 102；Intelligence “ From Data to Information to Competitive Advantage. DM REVIEW, 2003, Vol. 13, one youdo not. JOURNAL OF WORKPLACE LEARNING. 1999 Vol.11, h 53-59 * Gieskes, Hans.Competitive Intelligence at LEXIS
17、-NEXIS. Competitive Intelligence Review- 2000， VoL 11, 2： 4硕士学位论文 广东邮政物流业务竞争研究在世界上是最先进的，1999年Guimaraes，Tor和Sato, Osamu对美国企业和曰 本企业的竞争情报进行了对比研究。同年，Kitasei，H. H也对此课题进行了 研究，发现美国的企业竞争情报总是在试图超越日本，但是研究发现日本企业的 竞争情报还是优于美国。国外企业竞争情报实践方面，据统计，在美国福布斯杂志公布的全球 500强企业名单中，几乎所有企业都设有专门的负责竞争情报收集的部门，其中 95%以上已经建立了较为完善的竞争情报
18、系统，前100名以及美国国内90%以上 的公司均拥有自己的竞争情报机构。目前，美国绝大多数的大型企业都己设立了专职的竞争情报部门，从事竞争 情报管理与利用工作，对发展中的竞争环境、竞争对手和竞争策略，以及保护知 识产权和商业秘密等方面的信息进行长期搜集、跟踪和深入分析研究，在提高企 业的市场竟争力和信息快速反应能力等方面取得了显著的效果。建立了较为完善 的竞争情报系统；中型企业倾向于寻求咨询公司帮助收集和分析竞争情报并提供 相应的服务；而小型企业则多依靠内部员工来简单完成此项工作。在竞争情报专 业人员协会（英文为 Society of Competitive Intelligence Prof
19、essionals, 简称SCIP)的调查中：全美国有25%的企业在竞争情报系统上的年投入在10万 美元之上，14%的企业年投入超过50万美元，5. 4%的企业年投入超过了 100万美 元。另据美国未来集团咨询公司的调查数据显示:年营处收入在100亿美元以上 的特大型企业中，有82%的企业已建立了企业竞争情报系统；年营业收入在10 亿美元以上的大型企业中，有ewi的企业已建立了企业竞争情报系统。竞争情 报系统对企业的贡献率呈逐年增长的趋势。据2000年统计，竞争情报对部分企 业营业额的贡献率：微软为18%、摩托罗拉为11%、IBM为12%、通用电气为7%、 惠普为7%、可口可乐为5%、英特尔为
20、5%、柯达为5%。硕士学位论文 广东邮政物流业务竞争研究Intelligence:discover thatJOURNAL- AMERICAN CHAMBER OF COMMERCE IN ,10-17竞争情报在国外的应用. http:/*ww. scip.org, 2005情报竟争瞄准中国企业.中国网络情报中心hUp:/7chiimwi.ti;ta.coffl/iiifo/info044._ 竞争情报让你正确决策.百庋. http-J/wm. baidu. coin/news/news/n20030818b. html 硕士学位论文 广东邮政物流业务竞争研究国外的实践证明，企业在竞争情报方面
21、的投入相当划算。重视竞争情报工作 的企业，在销售、市场份额及每股平均收益等方面明显优于其他企业。其结论是： 良好的财务状况与企此对竞争情报工作的重视具有正相关性。1.2.2我国企业竞争情报的研究情况我国虽然进入市场经济时代仅仅十几年，但竞争情报工作已在我国企业中开 展了近20年。二十世纪八十年代初，竞争情报的概念被引入中国。1991-1994 年，中国兵器工业情报研究所牵头进行了一项课题“情报研究的国内外比较 研究”，提出了把我国情报研究工作的重点转向竞争情报，推进国家、集团和企 业的科技进步，增强它们的竞争力和提高产品与服务的市场占有率方面来的重要 对策。上海科技情报研究所于1993年12月
22、完成了 “上海轿车行业竞争环境监视 系统”的课题研究工作，这是首次由地方政府立项的竞争情报课题。1994年1 月，我国成立了竞争情报研究暨竞争情报专业委员会，以此为基础，在1995年 4月正式成立了中国科技情报学会竞争情报分会，并主办了全国性的学术会议， 这标志着我国竞争情报理论研究与实践进入了专业化的新阶段。1994年9月， 国家计委、国家科委、国防科工委、北京市政府等部门联合召幵了 “全国竞争情 报与企业发展研讨会”。1995-1998年，北京市政府实施了竞争情报示范工程， 对多家北京市属企业开展了竞争情报的咨询服务项目，极大地促进了我国竞争情 报从理论研究向企业实际应用的转变速度。200
23、0年12月，由中国兵器工业第 一0研究所牵头，北京大学信息管理系、中国科技信息研究所和北京牡丹电子集 团参与的一项国家自然科学基金会项目“企业竞争情报系统的模式和运行机制研 究”在总结国内外经验的基础上，构造了由三个网络、三个系统、一个中心、六 大功能构成的企业竞争情报系统，并给出了竞争情报分析方法及其评价指标，详 细介绍了竞争对手跟踪、关键成功因素分析、核心竞争力分析和多点竞争分析方 法以及计算机技术在竞争情报分析中的应用。2002-2004年，竞争情报在企业 的应用得到了快速的普及、推广以及应用，汽车、制药、通信、化工、钢铁等行彭请里,邓艺，刘建中.杨斯迈.国内外竞争情报产业发展与研究综述
24、.http:/prep. nsll. gov. cn/eprint/ Upload/2005/1110158696659. doc, 2005硕士学位论文 广东邮政物流业务竞争研究6业已有100多家优秀企业成功的开展了竞争情报实践，并取得了很大的收益。企 业竞争情报经历了 3年的髙速推进后，竞争情报导入企业在红塔、重庆长安、宝 钢、海尔，一汽、联想、中国电信等国内企业已经得到成功发展。在广东省，笔者了解到广东电信科学技术研究院已经导入企业竞争情报，和 北京易地平方信息技术公司合作开发了自己的企业竞争情报系统，广东邮政也 设立有自己专门的情报机构，笔者在广东省邮政局实习时情报中心正在试用链星 竞
25、争情报系统。2004年中国竞争情报咨询与培训中心结合自身在国内3年竞争 情报培训的实际经验，精选实用课程、组织国内权威专家，携手国内具有丰富经 验的竞争情报成功实施经验的北京拓尔思（TRS)信息技术公司，面向全国10城 市开展了 2004中国企业导 入竞争情报10城市（其中包括广州）巡讲活动，进一 步增强国内企业竞争情报观念，推进竞争情报系统在国内企业的广泛应用进程。虽然竞争情报工作在我国己有相当程度的发展，企业界对竞争情报的认识正 在逐渐深化，但是这项很有意义的工作还并没有大范围的推广普及。据“企业竞 争情报系统的模式和运行机制研究”课题的一项以竞争情报分会会员为样本的调 查显示，在调査对象
26、中，只有18. 75%的企业拥有竞争情报部门，并且已经建立 了正规化的工作流程与情报网络；在27. 78%的企业中，竞争情报工作只具有图 书馆功能，没有建立正式的竞争情报流程或网络；而高达53.47%的企业处于正 在建立正式的竞争情报组织与网络的发展过程中；但同时，竞争情报流程已制度 化，拥有世界范围网络，并具有相当反应能力的企业数则为零，这说明我国多数 企业竞争情报工作尚处于发展中，我国竞争情报事业的发展任重道远。1.2.3邮政物流市场相关研究情况笔者在文献调査中通过中山大学提供的中国学术期刊网、维普数据库、超星 数字图书馆等数据库资源以“邮政物流”和“邮政速递”为检索词检索出1994-20
27、05 年关于邮政速递物流的相关文献232篇，早在1994年就有人提出中国邮政参与 物流竞争的观点。主要研究内容包括以下几个方面：硕士学位论文 广东邮政物流业务竞争研究7 易地平方网新闻中心.http:/(nnr.china-eS.com/news/newsl.htm, 2004年巾国企业导入竞争情报10城市巡讲（会刊），2004硕士学位论文 广东邮政物流业务克争研究(1) 关于邮政在电子商务中的物流作用和电子物流方面的研究有82篇文 献。主要是针对中国邮政发展电子商务第三方物流服务的研究其中包括：关于 中国邮政发展电子商务物流服务的优势和劣势的分析；中国邮政如何发挥自身的 天然优势建立物流配送
28、中心的研究；关于中国邮政建立183电子商务平台发展电 子邮政业务的研究；关于电子物流的研究。(2) 邮政企业的个案研究的有35篇文献。在关于个案研究的文章中作为个 案的 邮政企业有：广东邮政、北京邮政、天津邮政、江苏邮政、四川邮政、河南 邮政、海南邮政、湖南邮政、山东邮政、黑龙江邮政。其中关于广东邮政的研究 最多高达12篇之多，笔者认为这是因为广东邮政是全国首家全面进军物流业的 邮政企业，2000年6月29日，全国首家邮政物流服务公司“黄帽子公司”（YCC) 在广州正式成立，这标志着广东邮政全面进军物流服务业的开始。YCC公司的主 要任务项目是包件、报刊、函件的收投和特快、广告、礼仪等专送，以
29、及商品配 送和社区服务等。该公司的服务手段除了传统的营业窗口和上门揽收外，还包 括广东邮政183互联网电子商务系统和185电话客户服务中心。(3) 关于国外邮政企业的研究13篇。主要是关于德国邮政和美国邮政的研 究，德国邮政整合的DHL作 为国际物流业四大巨头之一，现正投巨资开拓中国市 场，研究德国邮政对我国邮政企业具有借鉴意义，美国邮政现在也正逐步发展全 球化战略，同样值得我们研究和学习。(4) 关于具体行业和邮政物流的关系研究的文献18篇。主要包括图书行业 和邮政物流的研究、烟草行业和邮政物流的研究、医药行此和邮政物流的研究。(5) 关于邮政物流发展战略和策略的研究84篇.这方面的文章大都
30、是通过 分析政治、经济、社会、技 术等外部环境，结合邮政自身的优势和劣势，提出发 展速递物流业务的战略和具体发展措施。笔者认为前人的关于邮政速递物流的研究，将对本文具有很大的借鉴意义和 参考价值。首先，关于邮政物流在电子商务中的作用体现出当今电子商务环境下 物流的支撑性地位，邮政大力发展物流市场具有战略性意义；广东邮政作为我国 邮政企业进军物流的试点企业，此课题把广东邮政作为研究对象具有现实指导意 义，同时前人的大量关于广东邮政的研究文献为本课题奠定了坚实的研究基础；硕士学位论文 广东邮政物流业务克争研究向现代物流进军的尝试一广东邮政物流服务有限公苟介绍.邮电商情 2000,17: 59-60
31、前人关于国外邮政企业的研究对本课题中关于物流市场上的竞争对手研究具有 参考价值；此外，本课题将在前人关于邮政速递物流发展战略研究的基础上，把 竞争情报的理论应用于邮政速递物流发展战略研究，通过系统全面的调查研究， 希望能为广东邮政的物流战略提出动态竞争战略，以及有价值的竞争揞施。1.3研究的内容鉴于本人的研究能力和调査能力有限，以及文献、时间等条件的限制，研究 内容主要分为四部分：(1) 物流市场及邮政物流业务基本情况介绍，主要包括国内外物流发展现 状介绍以及中国邮政、广东邮政物流业务情况介绍（第2章)。(2) 广东邮政物流市场的宏观环境分析和行业竞争态势分析（第3章)。(3 )尝试运用专家打
32、分法和模糊评价法对广东邮政物流竞争力进行评价(第 4章)。(4)广东邮政物流的竞争策略研究，主要通过运用SWOT方法分析广东邮政 物流具有的优势及劣势，以及潜在的机会和威胁，结合迈克.波特的竞争战略理 论，确定广东邮政物流的竞争战略取向和实际应采取的具体竞争措施（第5章）。1.4研究的方法科学研究方法是指正确进行科学研究所要运用的理论、原则、思维方法、手 段与途径等。根据选题特点及笔者收集资料的能力范围，本文研究过程中釆用以 下几种方法和途径：(1) 文献调査法：全面系统的调查和收集国内外有关企业竞争情报和邮政物 流的相关文献，了解本研究的现状与发展趋势。(2) 实地调查研究：笔者在广东邮政规
33、划设计院实习，方便收集资料，同时 硕士学位论文 广东邮政物流业务克争研究也实地深入到广东邮政各部门进行调查和访谈。通过实地调查能更准确的了解广 东邮政物流的现状。硕士学位论文 广东邮政物流业务竞争研究(3)专家访谈法：采用问卷调查的方式对邮政物流行业的专家进行调查、访谈。(4)逻辑推理：在分析广东物流市场竞争状况和主要竞争对手的情况以及广 东邮政自身情况的基础上，主要应用迈克.波特的竞争理论和模糊评价法，通过 逻辑推理提出广东邮政物流业务的竞争策略以及实际应采取的竞争措施。第2章物流市场及邮政物流业务基本情况介绍2.1国外物流发展情况 2.1.1国外物流发展历程物流的发展不仅与社会经济和生产力
34、的发展水平有关，同时也与科学技术发 展的水平有关。按照时间顺序，物流发展大体经历了四个阶段。第一阶段：十世纪初至五十年代，二十世纪初在北美和西欧一些国家，随 着工业化进程的加快以及大批量生产和销售的实现，人们开始意识到降低物资采 购及产品销售成本的重要单元化技术的发展，为大批量配送提供了条件，同时 也为人们认识物流提供了可能。1901年J.F.Growell在美国政府报告“关于农产品的配送中，第一次论 述了对农产品配送成本产生影响的各种因素，揭开了人们对物流认识的序幕。 1927年R,Borsodi在“流通时代”中首次用Logistics”来称呼物流，为后来 的物流概念奠定了基础。从实践发展的
35、角度来看，1941-1945年第二次世界大战 期间，美国军事后勤活动的组织为人们对物流的认识提供了重要的实证依据，推 动了战后对物流活动的研究以及实业界对物流的重视。1946年美国正式成立了 全美输送物流协会（American Society of Traffic Logistics),这是美国第一 个关于对专业输送者进行考查和认证的组织。这一时期可以说是美国物流的萌芽 和初始阶段。日本物流观念的形成虽然比美国晚很多，但发展迅速、日本自1956年从美 国引入物流概念以来，在对国内物流进行调研的基础上，将物流称之为“物的流 通“。至1965年，物流一词正式为理论界和实业界全面接受。日本在导人物流
36、 概念的过程中；把物流看作是一种综合行为。“物的流通” 一词包含了运输、配 硕士学位论文 广东邮政物流业务竞争研究送、装卸、仓储、包装、流通加工和信息传递等各种活动这一时期，日本政府 加强了对物流基础设施的建设，同时还比较重视有关车站、码头的装卸运作的研W外物流发展的概况.http:ii 究和实践。此时，欧洲各国为了降低产品成本，开始重视工厂范围内的物流过程中的信 息传递，对传统的物料搬运进行变革，对厂内的物流进行必要的规划，以寻求物 流合理化的途径，当时制造业（工厂）还处于加工车间模式，工厂内的物资由工 厂内设立的仓库提供。工厂为了实现客户同月供货的服务要求，在工厂内实行了 紧密的流程管理只
37、是管理技术相对落后：信息交换通过邮件，产品跟踪采用贴标 签的方式，信息处理的软硬件平台是纸带穿孔式的计算机及相应的软件。这一 阶段储存与运输分离，各自独立经营，可以说是欧洲物流的初级阶段。六十年代以后，世界经济环境发生了深刻的变化、科学技术的发展，尤其是 管理科学的进步，生产方式、组织规模化生产的改变，大大促进了物流的发展。 物流逐渐为管理学界所重视，企业界也开始注意到物流在经济发展中的作用，将 改进物流管理作为激发企业活力的重要手段。这一阶段是物流快速发展的重要时 期0在美国，由于现代市场营销观念的形成，使企业意识到顾客满意是实现企业 利润的唯一手段，顾客服务成为经营管理的核心要素，物流在为
38、顾客提洪服务上 起到了重要的作用。物流，特别是配送得到了快速地发展。1960年，美国的 Raytheon公司建立了最早的配送中心，结合航空运输系统为美国市场提供物流 服务、1963年，美国成立了国家实物配送管理委员会（National Council of Physical Distribution Management)。这一时期，美国 赋予物流概念的定义也 比战前有了更为广阔的内涵。美国物流学者D. Bowersox在其1974年出版的物 流管理一书中，将物流管理定义为“以卖主为起点将原材料、零部件与制成品 在各个企业之间有策略地加以流转，最后到达用户，期间所需要的一切活动的管 理过程，。
39、1976年，美国国家物流管理委员会对物流的定义是：“物流活动包括但不 局限于：为用户服务、需求预测、销售情报、库存控制、物料搬运、订货销售、 零配件供应、工厂及仓库的选址、物资采购、包装、退还货物、废物利用及处置、 运输及仓储等”。硕士学位论文 广东邮政物流业务竞争研究12六十年代中期至七十年代初是日本经济高速增长、商品大量生产和大量销售 的年代。随着这一时期生产技术向机械化、自动化方向发展以及销售体制的不断 改善，物流己成为企业发展的制约因素。日本政府在1965年的中期5年经济 计划中，强调了要实现物流的近代化。作为一项具体措施曰本政府幵始在全国 范围内进行高速道路网、港口设施、流通聚集地等
40、基础设施的建设。这一时期是 曰本物流摆设的大发展时期，原因在于社会各方面对物流的落后和物流对经济发 展的制约性都有了共同的认识。七十年代是欧洲经济快速发展时期。随着商品生产和销售的进一步扩大，多 个工厂联合的企业集团和大公司的出现，成组技术GT被广泛釆用，物流需求的 增多，客户的期望已变成同一周供货或服务，工厂内部的物流已不能满足企业集 团对物流的要求，因而形成了基于工厂集成的物流。仓库已不再是静止封闭的储 存式设施。而是动态的物流配送中心。需求信息不只是凭定单，而主要是从配送 中心的装运情况获取。这个时期信息交换来用电话方式，通过产品本身的标记 (Product Tags)实现产品的跟踪，进
41、行信息处理的硬件于台是小型计算机，企 业（工厂）一般都使用自己开发的软件。第三阶段：二十世纪七十年代至八十年代，这一时期物流管理的内容从企业 内部延伸到企业外部，物流管理的重点己经转移到对物流的战略研究上。企业开 始超越现有的组织机构界限而注重外部关系将供货商（提供成品或运输服务等)、 分销商以及用户等纳入管理的范围，利用物流管理建立和发展与供货厂商及用户 的稳定的、良好的、双赢的、互助合作伙伴式的关系，形成了一种联合影响力量； 以廉得竞争的优势、物流管理已经意味着企业应用先进的技术，站在更高的层次 上管理这些关系、电子数据交换、准时制生产、配送计划以及其他物流技术的不 断涌现以及应用与发展，
42、为物流管理提供了强有力的技术支持和保障。1988年，美国物流管理协会将物流定义为：物流是以满足客户需求为目的， 为提高原料、在制品、制成品，从供应到消费的流动和存储的效率和效益，并对 其进行的计划、执行（实现）和控制的过程。这一定义反映了物流实践的发展， 也进一步褐示了物流的本质。随着上述趋势的发展，相应地出现了综合物流管理 的概念并得到广泛的认可和应用。这一观念的引入，使企业内部逐步改变了传统 硕士学位论文 广东邮政物流业务竞争研究13的财务、采购、销售、市场、研发等企业分解式管理的思维方式，代之以系统整 合的思想它表明物流协作化与专业化巳成为今后物流发展的主方向。在这一阶段，日本经济发展迅
43、速，并进入了以消费为主导的时代。虽然物流 量大大增加，但由于成本的增加使企业利润并没有得到期望的提髙，因此，降低国外物流发展的概况 http: /wffw, jctrans. cora/zt/list. asp?topicid=经营成本特别是降低物流成本成为经营战略中的重要特征、这一时期也车称物流 合理化时代、此时，在企业内开始出现了专业物流部门，用系统的观点开展降低 物流成本的活动，同时物流子公司也开始兴起。物流合理化主要是改变以往将物 流作为商品蓄水池或集散地的观念，而在经营管理层次上发挥物流的作用。这集 中反映在“物流利润源学说”；也就是说，在企业第一利润源销售额无法实现的 情况下，物流
44、成为企业增加利润的唯一来源。很显然“物流利润源学说“揭示了现 代物流的本质，使物流能在战略和管理上统筹企业生产、经营的全过程，并推动 物流现代化发展。此时，日本全国范围内的物流联网也在蓬勃发展，其宗旨是推 进定货、发货等业务的快捷化，削减物流人员，降低劳动力成本。以大型零售店 为中心的网上订、发货系统的应用在这一时期最为活跃，成为物流合理化在技术 上的反映。随着经济和流通的发展，欧洲各国许多不同类型的企业（厂商、批发业者、 零售业者）也在进行物流革新，建工相应的物流系统。其目的是追求通过供应链 实现物流服务的差别化，发挥各自的优势与特色。由于流通渠道中各经济主体都 拥有不同的物流系统，必然会在
45、经济主体的接点处产生矛盾。为了解决这个问题， 80年代欧洲开始探索一种新的联盟型或合作式的物流新体系，即综合物流供应 链管理。它的目的是实现最终消费者和最初供应商之间的物流与信息流的综合， 即在商品流通过程中加强企业间的合作，改变原来各企此分散的物流管理方式， 通过合作形式来实现原来不可能达到的物流效率，创造的成果由参与的企业共同 分享。这一时期，欧洲的制造业已釆用准时生产模式（JIT),客户的物流服务需 求已发展到同一天供货或服务，因此，综合物流的供应链管理进一步得到加强， 如组织好港站库的交叉与衔接、零售商管理控制总库存量、产品物流总量的分配、 实现供应的合理化等。这一时期物流需求的信息直
46、接从仓库出货获取，通过传真 硕士学位论文 广东邮政物流业务竞争研究14方式进行信息交换；产品跟踪采用条形码扫描，信息处理的软硬件平台是客户/ 服务器模式和购买商品化的软件包、值得一提的是，这一时期欧洲第三方物流开 始兴起.第四阶段：九十年代以来至今，九十年代以来，随着新经济和现代信息技术 的迅还发展，现代物流的内容仍在不断地丰富和发展着、信息技术的进步，使人 们更加认识到物流体系的重要，现代物流的发展被提到重要日程上来。同时，信 息技术特别是网络技术的发展，也为物流发展提供了强有力的支撑，使物流向信 息化、网络化、智能化方向发展。这不仅使物流企业和工商企业建立了更为密切 的关系，同时物流企业也
47、为各客户提供了更高质量的物流服务、特别是对世纪电 ？商务的发展，将像杠杆一样攝起传统产业和新兴产业，成为企业决胜未来市场 的重要工具。而在这一过程中，现代物流将成为这个杠杆的支点。以美国为例：电子商务如火如荼的发展，使现代物流上升到前所未有的重要 地位。目前的发展表明，电子商务交易额中80%是商家对商家（B2B)交易、据 统计，1999年美国物流电子商务的营业额达到80亿美元以上、电子商务 (Electronic Business)是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器 应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种 新型的商亚运营模式。电子商务带来的这种交易方
48、式的变革，使物流向信息化并 进一步向网络化发展、此外，专家系统的推广使美国物流管理实现了智能化，提 高了整体效果。为了保障效率和效果，一方面通过销售时点信息系统（Point of Sale-POS).条形码、Em网络技术等收集、传递信息，另一方面利用专家系统 使物流战略决策实现最优化，从而共同实现商品附加值。曰本在进入八十年代中期以后，物流合理化的观念面临着进一步变革的要 求。尤其是九十年代日本泡沫经济的崩淸，使以前那种大量生产、大量销售的生 产经营体系出现了很多问题、为此，日本政府制定了一个具有重要影响力的综 合物流施策大纲。这个大纲是日本物流现代化发展的指针，对于日本物流管理 的发展具有重
49、要历史意义。大纲中提出了日本物流发展的基本目标和具体保障措 施，其中，特别强调了物流系统要实现信息化、标准化以及实施无纸贸易。硕士学位论文 广东邮政物流业务竞争研究这一时期，欧洲一些跨国公司纷纷在国外特别是在劳动力比较低廉的亚洲地 区建立生产基地。欧洲物流企此的需求信息直接从顾客消费地获取；采用在运输 链上实现组装的方式，使库存量实现极小化、信息交换来用EDI系统，产品跟 踪应用了射频标识技术（RF Tage)信息处理广泛应用了互联网和物流服务方提 供的软件。目前，基于互联网和电子务的电子物流正在欧洲兴起，以满足客户越 来越诗刻的物流需求。2.1.2国外物流的发展趋势 H外物流发展的概况.http:/w随着经济全球化步伐的加快，科学技术尤其是信息技术、逋讯技术的发展 跨国公司的山现所导致的本土化生产、全球采购、全球消费趋势的加强，现代物 流的发展呈现出新的特点：(1) 电子物流的兴起基于网络的电子商务的迅速发展促使了电子物流（E_Logistics)的兴起。 据统计，通过互联网进行企业间的电子商务交易额，1998年全球已达到430亿 美元。市场调查企业Forrester Research预测，2002 年将迅速增长到8400亿 美元、企业通过
