1、大连理工大学硕士学位论文供应链管理实践对企业绩效影响的研究姓名：孙晓静申请学位级别：硕士专业：企业管理导教师：李新然20081201The Impact of Supply Chain Management on Corporate PerformanceAbstractAs the global manufacturing corporate became mature and competition in the global market intensified, the role of supply chain management in corporate survival and
2、expand became more and more important, effective supply chain management (SCM) has become a potentially valuable way of improving performance.SCM practices are defined as the set of activities undertaken by an organization to promote effective management of its supply chain. Much of the current theo
3、retical/empirical research in SCM practices focuses on only the upstream or downstream side of the supply chain, or certain aspects/perspectives of SCM, and most practices of SCM have not success in prospective. So this research take China manufacturing corporate as the research background, from the
4、 point of the three mainly methods that can resolve questions happen in the practices of SCM, choose strategic supplier partnership, customer relationship, information sharing and supply chain integration as four dimensions of SCM practice, The four constructs not only cover upstream and downstream
5、sides of a supply chain, but also include the foundation and core of SCM; put forwards the hypothesis that the impact of SCM practice on corporate performance is significantly; then bring forward multiply hypothetical relations among the four dimensions and corporate performance in a creative way, a
6、ccording to the hypothesis establish some structure models. Compare and analysis the validated results of the models, get the results of the effect relationships and paths of the four dimensions on corporate performance.Data for the study are collected from 155 China manufacturing corporate, and use
7、s structural equation modeling to verify the hypothetic models. Then get the results of the effect relationships and paths of the four dimensions on corporate performance. Through consulting the hypothetical results, China manufacturing corporate could find the weakness in the practices of SCM and a
8、ttach importance to the weak. Corporate could also find the key effect paths on corporate performance according to the theoretical model. The conclusions of this research give forwarding directions for the practice of supply chain management on manufacturing corporate.Key Words ： Supply Chain Manage
9、ment Practice; Corporate Performance; Structural Equation Modeling大连理工大学硕士研究生学位论文大连理工大学学位论文版权使用授权书本人完全了解学校有关学位论文知识产权的规定，在校攻读学位期间 论文工作的知识产权属于大连理工大学，允许论文被查阅和借阅。学校有 权保留论文并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，可以将 本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以釆用影印、 缩印、或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文.学位论文题目：傲迄检骨进究钱对内4响 _作者签名 _ _日期：J 年月i日导师签名：f ir 日期：
10、年/a月日大连理工大学学位论文独创性声明作者郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下进行研究 工作所取得的成果。尽我所知，除文中已经注明引用内容和致谢的地方外， 本论文不包含其他个人或集体已经发表的研究成果，也不包含其他已申请 学位或其他用途使用过的成果。与我一同工作的同志对本研究所做的贡献 均巳在论文中做了明确的说明并表示了谢意。若有不实之处，本人愿意承担相关法律责任。学位论文题目：拔X寸企jl樣fefogi对叶絮 作者签名： 1、碰, 曰期：年月曰1绪论 1.1研究背景上世纪80年代以前，企业对于为其提供原料、半成品或零部件的其他企业通常采 取投资自建、控股参股或者整体兼并的“纵向
11、一体化“(Vertical Integration)管理模式， 其目的是为了加强核心企业对原材料供应、产品制造、分销和销售全过程的控制，使企 业能在环境相对稳定的条件下取得市场竞争主动权。然而，进入90年代以后，企业所面临的大小环境都发生了巨大的变化：在宏观大 环境方面，全球经济一体化的进程不断加快；在微观市场环境方面，企业间竞争的加剧 大连理工人学硕士学位论文和市场不确定性因素的增加。而作为传统管理模式的”纵向一体化”对复杂多变的市场需 求无法做出敏捷响应，对巨大投资和过长的建设周期带来的风险无法承受。因此，企业 的管理模式便由“纵向一体化”模式过渡为“横向一体化” (Horizontal
12、Integration)管理模 式。全球供应链及由此产生的供应链管理是”横向一体化”管理模式的一个典型代表。国 际上一些先驱企业如IBM、宝洁、Ericsson 等，都在全球范围内与供应商和销售商建 立起合作伙伴关系，与他们形成一种长期的战略联盟。在体制上，这个群体组成了一个 以核心企业为主体的利益共同体；在运行形式上，构成了一条从供应商、制造商、分销 商到最终用户的物流和信息流网络，即供应链。为了使加盟供应链的企业都能受益，并 使每个企业都具有其相应的核心竞争力，就必须加强对供应链的构成及运作研究，由此 便形成了供应链管理（Supply Chain Management,简称SCM)这一新的
13、经营与运作模 式。SCM作为一种新的经营与运作模式，它为企业在新的竞争环境下取得持续的竞争 优势提供了系统的管理思想，它的出现将促使企业重新审视并放弃旧的经营模式，通过 战略思想的提升和经营模式的转变，为企业的竞争和发展战略赋予新的内涵。实施SCM 是将供应链上的所有节点企业的所有业务环节都联系起来进行优化，实现物流、信息流 和资金流的合理流动，使生产资料以最快的速度通过优化的供应链变成增值的产品来满 足顾客的需求。通过实施SCM，可以加强供应链企业间 的合作关系，消除内部职能部 门之间的壁垄，实现资源和业务流程的有效整合。.与此同时，通过信息透明度的提高以 供应链管理实践对企业绩效影响的研究
14、及合作的加强，可以减少供应链上的不确定因素。所有这些，对于有效地降低企业的经 营风险，增强企业竞争优势都有着非常重要的意义，其巨大的经济潜力也就逐渐显现出 来。据美国企业的统计数据，供应链中的物流成本约占销售额的21%,从SCM中提高 效益和效率的潜力还远远没有发掘出来。可喜的是，己经开始有很多企业在进行SCM 中取得巨大成绩，如国际知名企业施乐(Xerox)公司、戴尔公司、IBM公司、福特公司 等己将SCM作为公司重要的经营改进战略，并通过实施SCM 使经营绩效得到较大的提 高。中国逐渐成为世界制造中心，这对于中国制造企业是一个很好机遇。国内企业在传 统的管理方法和管理模式下，己不能适应当今
15、全球激烈竞争的需要，其原因部分是由于 企业所采取的许多管理方法与技术是基于单一企业而考虑的，没有认识到全球竞争趋势 和竞争环境的本质变化：(1) 企业之间的竞争己转变为供应链与供应链之间的竞争。企业面对的不是单一的 经营单位，而是相互关联的竞争者所组成的竞争群体，企业遇到的是多点竞争，不但有 原料采购的竞争，同时也有更激烈的销售市场、销售终端等方面的竞争。(2) 企业与上下游企业之间的关系不是利益冲突的关系，而是合作伙伴关系。企业 不应以牺牲其供应商的利益为代价，而应以达到共赢为最终目的，通过合作，达到整体 供应链最大利润之目的。(3) 消费需求的变化。当今市场已是买方市场，消费需求日趋呈现出
16、主体化、个性 大连理工人学硕士学位论文化和多样化。为适应这种需求变化，企业内部各部门之间及企业与上下游企业之间必须 协调运作，共同努力以满足消费者需求。国外跨国企业己充分利用全球资源，利用中国的劳动力资源及部分自然资源，在中 国投资建厂，国内制造企业面临着大好的机遇，也面临严峻的挑战。因此，国内制造企 业需要进行一场深刻的管理革命，其核心思想就是充分利用内部资源与外部资源，优化 企业经营结构，实施有效的SCM，适应当今全球供应链 与供应链之间的竞争。而实施 有效的SCM即为SCM实践，本研究立足于中国制造企业逐渐实施SCM 的现状，选取 SCM实践中最具代表性的几个关键要素（即研究变量），构建
17、SCM 实践及其关键要素 与企业绩效的影响模型，探讨它们对企业绩效的影响关系，为中国制造企业今后有效实 施SCM提供理论借鉴。1.2相关理论研究SCM概念受到学术界和企业界的円益关注，许多企业己经意识到SCM 是为其产品 和服务在日益激烈的竞争市场赢得持续竞争优势的关键丨11。SCM概念在不同文献主体中 以不同角度来研究和阐述，比如采购和供应管理、物流和运输、作业管理、营销、组织 理论及信息管理系统丨 2 。许多理论以不同的视角关注或应用于SCM的特定方面，如工 业组织和相关的交易费用分析理论，资源基础论与资源依赖理论，竞争战略论，以及社 供应链管理实践对企业绩效影响的研究会政治论1 3】 。
18、虽然SCM日益受到关注，但以往文献并没有对SCM 在企业中的具体实践 给予指导 4】 ，这归因于SCM概念上的进化本质。SCM概念由两种不同路径演化而来： 采购和供应管理，以及运输和物流管理。根据采购和供应管理观点，SCM等同于整合 的供应基地，是由传统采购和物流功能进化而来 5 ；而根据运输和物流管理观点，SCM 等同于整合的物流系统，因此关注于在组织内和在供应链上的组织间减少库存 6 。最终， 这两种观点发展成整合整个供应链上所有活动的一体化SCM。因此大多数对SCM 的理 论/实证研究仅仅研究供应链的上游或下游，或供应链管理的某些方面/观点，诸如上游 供应商方面有：供应商选择和供应商参与
19、对制造绩效的影响 【7 1;供应商关系质量与绩效 的关系 8】 ；下游顾客方面有：基于有效客户反应（ECR)研究制造商与下游零售商的关 系丨 9 ；SCM实践的某一方面有：信息共享对供应链绩效的影响 10】 、制造技术对竞争与绩 效的影响 【 11 等。只有少数当前研究同时兼顾了供应链的上游和下游，研究SCM实践的 方式。Dennis研究了供应商-企业内整合-客户间的链接与供应链绩效之间的关系， Frohlich Spekman li 5】 表明 60%的SCM实践是失败的。1.3硏究的创新点和意义本研究基于中国制造企业供应链管理实施现状，首次从SCM实施过程中出现的一 些问题和几个主要解决方
20、法的角度出发，提取了战略供应商关系、客户关系、信息共享 和供应链整合四个重要研究变量，这四个变量涵盖了供应链的上游和下游（战略供应商 关系和客户关系），而且包括了 SCM的基石和核心（信息共享和供应链整合），这四 个变量也是提高SCM实施有效性的四个关键要素，将其确定为中国制造企业SCM 实践 的四项显著测量维度。然后根据相关理论，创造性地提出这四项显著测量维度和企业绩 效之间的多重假设关系，依据假设关系构建多个结构模型，通过结构方程模型的分析软 件对模型进行验证，将这几个假设模型的验证结果进行比较分析，从而得出战略供应商 关系、客户关系、信息共享、供应链整合与企业绩效之间的影响关系和影响路径
21、。本研究的意义在于不仅证实战略供应商关系、客户关系、信息共享和供应链整合为 目前国内制造企业SCM实践的关键维度，即这四个方面 对于中国制造企业SCM 的有效 实施尤为重要，企业应重点关注这四个方面的实施。而且通过在上述四项研究变量中界 定前因变量和中介变量，得出每项变量对企业绩效的影响路径和影响大小，企业在具体 实施这四项维度中，可以借鉴研究假设结果，找出目前SCM实施的不足予以加强，且 供应链管理实践对企业绩效影响的研究能根据理论模型，找到影响企业绩效的重要路径，有效结合SCM实践的维度来更好的 提高企业绩效。1.4硏究内容本研究首先确定SCM实践所包含的四项关键维度：战略供应商关系、客户
22、关系、 信息共享和供应链整合，提出由上述四个维度构成的SCM 实践能够对企业绩效产生显 著影响，即研究假设H1，然后在相关理论基础上，分别将战略供应商关系和客户关系 作为前因变量，并分别将信息共享和供应链整合作为中介变量，将企业绩效作为结果变 量，构建四个假设模型，这四个假设模型中共包括8项假设关系即H2H9,同时这四个 假设模型中有相同的假设关系，通过结构方程模型对这四个假设模型分别进行分析验 证，通过比较分析假设检验结果，得出SCM实践四项关 键维度对企业绩效的影响方式 和影响大小。假设HIH9 如下：假设H I: SCM实践对企业绩 效有显著正向的影响； 假设H2:战略供应商关系对企业绩
23、效有直接正向的影响； 假设H3:客户关系对企业绩效有直接正向的影响； 假设H4:信息共享对企业绩效有直接正向的影响； 假设H5:供应链整合对企业绩效有直接正向的影响； 假设H6:战略供应商关系对信息共享有直接正向的影响； 假设H7:客户关系对信息共享有直接正向的影响； 假设H8:战略供应商关系对供应链整合有直接正向的影响； 假设H9:客户关系对供应链整合有直接正向的影响；大连理工人学硕士学位论文1.5技术路线本研究中涉及理论模型的构建、量表的设计和数据分析等多个环节。具体研究流程 如技术路线图1.1所示。供应链管理实践对企业绩效影响的研究提出研究问题及目的相关文献回顾与探讨提出研究假设2-8，
24、构建理论模型2-用结构方程模型分析软件对假设模型丨-5进行验证图1.1技术路线图 Fig. 1.1 The Research process of this paper供应链管理实践维度的选取与阐述结论大连理T .大学硕士学位论文2理论综述由于供应链具有价值性、稀缺性和难于模仿性等作为核心能力的全部特征，因此越 来越成为企业参与竞争的重要形式。“市场上只有供应链而没有企业，真正的竞争不是 企业和企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争”。今天，美国著名经济学家 马丁 克里斯托夫的这句话已经成为经济学界和管理信息化领域被引述最多的名言。戴尔 的神奇发迹史、宝洁与沃尔玛的“甜蜜婚姻”、以及联想
25、的供应链速度更是被供应链竞争 的推崇者与信奉者们奉为经典 【 16】 而进入21世纪以来，全球经济一体化和信息技术、 管理技术迅猛发展，企业竞争环境和竞争市场发生了深刻变化，企业不仅面临缩短交货 期、提高产品质量、降低成本和改进服务的压力，也面临技术进步和需求多样化的压力 【1 7】 。因此，单个企业通过提高生产力、提高产品质量和采用先进技术而带来的利润越来 越有限，企业之间日益相互依赖，SCM正日益成为全球化市场竞争环境下企业的一种 最有效的新的竞争战略丨1 8】 。对SCM的理解与实践成 为在全球竞争中保持竞争力和提高 盈利的必要条件P 】 。2.1 SCM实践SCM实践是为促进供应链的有
26、效管理而采取的一组活动 9】 。国外许多学者以提高 绩效为 目的，从不同角度出发确定了 SCM实践维度的构成。Donlonf 9】 论述了 SCM实 践的最新研究进展，它包括：供应商伙伴关系、业务外包、周期时间压缩、连续流程循 环和信息技术共享。Tan(1998)l 2Gl用采购、质量和客户 关系来代表实证研究中的SC供应链管理实践对企业绩效影响的研究M实 践。Alvarado 订单满足提前期缩短25%35%;中型企业的生产率提高10%以上； 人连理T 大学硕士学位论文15绩优企业资产运营业绩提高中型企业的库存降低3%,绩优企业的库存降低 15%；绩优企业在现金流周转周期上具有比一般企业少40
27、5天的优势 49】 。许多行业已经通过自身实践证实了 SCM对企业绩效的实际影响。Proctor& Gamble 通过优异的SCM在销售包装行业加强了自身的领导地位。 P&G通过运用连续补货系统 和有效客户响应，在供应链上节省了超过3.25亿美元的费用。在汽车行业，Chrysler发 起一项供应商参与计划，在日本企业实施SCM实践，1997 年通过实施SCORE计划节 省了 1.2亿美元【 50】 。像A、Tesco、Dell、Toyota 等公司的SCM实践成功案例 更加证实SCM实践对企业绩效的显著正向影响作用 51 。SCM实践能够增加企业的市场份额和投资回报 【5 G】 ， 以及改进整
28、体竞争地位 8 。LiPl 通过对196家企业的SCM实践状况的调研表明：高水平的 SCM实践能够显著提高企业 的市场和财务绩效。Tan 【 13】 通过对美国全国采购管理 协会中的101家制造企业的调研证 实：SCM实践对绩效有着显著的影响关系。Narasimhan&Carter 52】 通过对美国全国采 购管理协会的639家企业的研究提出有效的SCM实践能 够对企业绩效产生显著影响。 Flynn 通过对45家美国制造商的数据分析发现SCM 实践对企业绩效有显著影响。 Tracey【54 研究了 474家美国制造商，表明SCM实践是市场和财务绩效的重要决定变量。 综上，我们提出本研究的第一条
29、假设：假设H I: SCM实践对企业绩 效有显著正向的影响；战略供应商关系会给企业在生产力、竞争优势、财务绩效方面带来独有的利益 55】； 而客 户关系的最终目的就是使企 业长期绩效最大化 131。台湾成大的Chinho Lin, Wing S.Chow 156】 等人通过对台湾和香港地区250家实施SCM的公司 进行了调查，结果表明 质量管理、供应商参与和供应商选择对企业绩效有着积极正面的影响作用。都柏林大人连理T 大学硕士学位论文16学 教授Brian Fynes57 在2004年对爱尔兰电子行业的200多家供应商进行了调查，并证明 了供应链关系质量的好坏对供应链绩效有着直接的影响。Nar
30、asimhan & Nair 提出了供应链关系结构，并得出供应链关系对供应链绩效有直接影响的结论丨 581。Lee 59l研究了企 业与供应商和客户的合作关系，并证实两者都对企业绩效产生影响。Claycomb 16g】 证实 良好的客户关系能够显著改善企业的经营绩效。因此，我们认为战略供应商关系与客户 关系都能对企业绩效有显著正向的影响关系，故提出以下假设： 假设H2:战略供应商关系对企业绩效有直接正向的影响； 假设H3:客户关系对企业绩效有直接正向的影响；较高水平的信息共享能带来较低的总成本、较高的订货完成率以及较短的生产周期 【6 1 Chen 621发现，信息共享条件的加入，将可减少供应
31、链伙伴间因信息共享不充分而 带来的长鞭效应。赵先德丨 63】 指出，信息共享明显影响到企业绩效，即当信息共享程度 越高时会反映出越高的绩效表现 。Stanley E. Fawcett通过大规模问卷调查 和访谈考察 并证实基于SCM的信息共享对绩效的影响。ZHOU & BENTOR36】 提出有效的信息共享 对于企业获取绩效是至关重要的。由上述理论可知，信息共享能够提高企业绩效，故提 出如下假设：假设H4:信息共享对企业绩效有直接正向的影响；作为SCM的核心与最高层次，供应链整合的最终目标是提高核心企业及其供应链 合作伙伴的核心竞争力与绩效 【36】 。Armistead & Mapes 165
32、】 通过对英国38名企业管理者的 调查表明供应链整合水平直接影响企业绩效。Closs IMI比较 美国、澳大利 亚、新西兰的 公司的实证结果也认为供应链整合将带来公司绩效的改善。Chang Won 人连理T 大学硕士学位论文17Lee丨 59】 研究了供 应商、供应链整合和客户与绩效的关系，并指出供应链整合是提高绩效的重要的经营战 略之一。美国调研和资讯公司通过全面的供应链整合基准研究表明，进行供应链整合的 最佳 实践公司比其业内同一层次的竞争对手的供应链成本要降低45%, 供应链成本收 益比要比同水平的公司低3%7%丨 38】 。综上，我们提出下述假设： 假设H5:供应链整合对企业绩效有直接
33、IH向的影响；当供应链伙伴间关系越紧密时，则越愿意彼此分享信息，甚至越愿意改变其内部信 息系统与再投资来减少彼此的信息化水平落差问题，进而提高供应链整体绩效。Munch 丨 67】 指出，对信息共享的行为而言，在没有合约来规定成员间行为时，彼此间的信任更是 一个成功关键因素，若双方在互动过程中得到互惠，彼此间将会建立起信任关系，这种 良好的关系能促进伙伴彼此间的信息分享行 为。M aloni& Benton 168】 指出，供应链上企 业间的相互依赖和合作关系会影响到信息流动的能力，从而影响信息共享的水平和质 量。由此可知，供应链伙伴关系（包括战略供应商关系和客户关系）能够对信息共享有 直接正向的影响，故提出如下假设：假设H6:战略供应商关系对信息共享有直接iH向的影响；
