1、企管练习题二、判断对错。1. 管理活动中各种影响因素是纷繁复杂、不断变化的，这种影响因素的复杂多变就决定了管理不仅要有具有普遍意义的科学原则，而且还要有随机应变的能力和灵活发挥的艺术。即管理学既有科学的成分也有艺术的成分，这便是管理的两重性。( ) 2. 所谓成功的管理者就是有效的管理者，即工作有成绩且质量高，其下属对其满意和承诺的程度也很高。( ) 3. 企业的第一利益相关者是与企业直接发生关系的团体，包括股东、雇员、金融服务机构、供应商、顾客等;第二利益相关者是间接受企业活动影响的团体，包括政府、社团、协会、媒体等。第一利益相关者要比第二利益相关者重要得多，企业在处理利益相关者问题时，往往
2、要优先考虑第一利益相关者。( ) 4. 决策是涉及比较和选择的问题，要比较和选择就必须有可以相互替代的多种方案。因此决策存在的前提条件是存在两个以上的可选方案。如果做某件事只有一个方案，那么就不需要决策。() 5. 战略在组织内是分层的，不同的战略层次其战略内容和侧重点是不同的。大公司的战略可以分为公司层战略、事业部层战略和职能层战略。其中公司层战略所涉及的就是公司的总体发展方向的问题。( ) 6. 组织设计过程中要处理好组织内分工问题。职务设计专业化容易造成工作内容枯燥单调，影响员工积极性，降低组织效率，因而组织设计应当避免专业化分工，应该让职员尽量从事内容丰富的工作，这样才能有效激发员工的
3、积极性和创造性，从而提高组织运行效率。( ) 7. 天泰制药是一家新成立不久的药品研制公司，公司的职员从上到下都比较年轻。公司提倡决策中的集思广益和锐意创新。在公司每个业务部门中，都提倡合作，提倡群策群力。部门会议往往要求所有的成员参加，形成的决议只要经过总公司领导的批准就可以很快得到执行。每天，公司领导都审批下面提交的很多部门决策方案，形成审批意见，下发具体部门执行。这种组织管理方式是一种分权式的管理。( ) 8. 人力资源管理的核心任务是降低企业的劳动力成本，提高劳动力水平，即“用最少的人办最多的事” 。() 9. 领导的权力基础分为五类。其中“合法权”是指法律赋予领导者的权力。 () 1
4、0. 张驰是某公司的一位中层经理。他刚参加了公司的战略研讨会，会上孙总经理提出了公司新的战略构想，并向各部门征求了针对这一战略新构想的意见。张驰对此不以为然，他觉得孙经理是个爱搞文字游戏的人，提出新的构想不过是纸上谈兵，给董事会摆样子看，不会有什么实际意义，以前的很多改革措施，孙经理也说的很好，但是最后都没有实行。孙经理与张驰之间的这种沟通障碍是沟通中的“信息损耗”现象的表现。( )11.企业管理就是指对企业所拥有的生产要素人力资源、金融资源、物质资源和信息情报资源进行有效的计划、组织、领导和控制，用最有效的方法实现企业经营目标。()12.日本的经济奇迹主要来自日本式的经营管理，而在日本经营管
5、理最成功的企业里，居第一位的并不是严格的规章制度，更不是计算机或任何一种科学管理技术，而是所谓企业文化。( )13.任何人的知识、经验、能力和精力等都是无限度的，所以居于权力中心的领导人，可能无限制地直接管理和指挥很多人而又使他们的活动配合无间。( )14.所谓经验效益是指企业在生产某种产品或服务的过程中。随着累积产品产量的增加，生产单位产品的成本上升。( )15.量本利分析法是企业经营决策常用的有效工具。其基本方法是根据产品销售量、成本、利润三者之间的关系，分析决策方案对企业盈亏的影响，评价和选择决策方案。()16.公文处理测试，又叫文件筐测试、篮中训练法(In-basket)。它将被评价者
6、置于特定职位或管理岗位的模拟环境中，由评价者提供一批该岗位经常需要处理的文件，要求被评价者在一定的时间和规定的条件下处理完毕，并且还要以书面或口头的方式解释说明这样处理的原则和理由。()17.制造性生产是通过物理和（或）化学作用将有形输入转化为有形输出的过程。例如，通过锯、切削加工、装配、焊接、弯曲、裂解、合成等物理或化学过程，将有形原材料转化为有形产品的过程，属于制造性生产。通过制造性生产能够产生自然界原来没有的物品。()18.供应链管理是对供应链中的物流、信息流、资金流、增值流、业务流以及贸易伙伴关系等进行的计划、组织、协调和控制一体化管理过程。供应链管理覆盖了从供应商的供应商到客户的客户
7、全部过程,其主要内容包括外购、制造分销、库存管理、运输、仓储、客户服务等。()19.绿色营销要求以“绿色” 为核心，至少包含以下几层含义：市场营销的观念是绿色的，即以节约能源、资源和保护生态环境为中心，强调污染防治、资源的充分利用、再生利用以及新资源的开发；绿色营销企业所属的行业是绿色的，或者说其生产经营的产品是绿色的，具有节约能源、资源，利用新型资源，或者促使资源再生利用等特点；绿色营销强调企业服务的不仅是顾客，而是整个社会，关注的不是近期而是长期；绿色营销不仅是要从大自然索取，更要强化对大自然的保护，在营销活动的全过程中时时注意对环境的影响。()20.TPM 的基本特征：以提高设备综合效率
8、为目标；建立以设备一生为对象的生产维修总系统；涉及到设备的计划、使用、保养等部门；从最高领导到第一线工人等所有与设备有关的全体成员参加；加强生产维修保养思想教育，开展班组自主活动，推广生产维修。()一、单项选择题1.管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是 CA. 两个人以上的集体活动和一定数量的生产资料B.两个人以上的集体活动和一定规模的固定资产C. 两个人以上的集体活动和一致认可的目标D.一定数量的生产资料和一致认可的目标2.“系统特性中有效的管理总能带来“1+12”的效果 ”指的是系统的 C A. 控制性 B.目的性 C. 整体性 D.开放性3.泰罗的科学管理理论的中心问题是 AA.提高
9、劳动生产率 B.配备“第一流的工人”C. 使工人掌握标准化的操作方法 D.实行有差别的计件工资制4.外部环境因素复杂多变，不确定性高的企业环境状态属于 DA.简单动态 D.简单稳定 C. 复杂稳定 D.复杂动态5.在计划工作的程序中，估量机会所处的阶段是 BA. 在计划工作开始之后 B.在计划工作开始之前C.在制定目标之后 D.在方案评价之后6.某项建筑工程的施工进度计划应该按照计划时间完成施工任务，但在制订施工进度计划时却要考虑到出现雨季不能进行露天作业的情况，因而对完成任务时间的估计要留有余地，这遵循的是 BA. 改变航道原理 B.灵活性原理 C. 许诺原理 D.限定因素原理7.随着电冰箱
10、市场从卖方市场转向买方市场，各冰箱厂家在改进产品设计，增加产品功能、改善售后服务等方面绞尽脑汁，不断推陈出新。这种竞争战略是 BA. 集中化战略 B.差异化战略C.分散化战略 D.总成本领先战略8.从事物之间的因果关系出发进行预测的方法是 A A.回归分析法 B.移动算术平均法C.指数滑动平均法 D.直观法9.德尔菲法属于 CA. 时间序列预测法 B.联立模型法 C.直观型预测法 D.周期变动分析法10.从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的管理层次属于 DA.作业管理层 B.运行管理层 C.战术计划层 D.战略规划层11.直线职权、参谋职权、职能职权三者之间
11、的关系是 AA. 职能职权介于直线职权与参谋职权之间B.直线职权介于职能职权与参谋职权之间C.参谋职权介于直线职权与职能职权之间D.三种职权相互独立，没有联系12.美国管理学家德鲁克说：“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织” 。这句话强调的人员配备原理是 CA. 不断培养原理 D.公开竞争原理 C.用人之长原理 D.权责利一致原理13.企业中车间主任应具备的最主要的能力是 BA.管理能力 B.技术能力 C.安全能力 D. 会计能力14.最早采用质量改进团队实施全面质量管理的企业是 BA. 美国企业 B.日本企业 C.德国企业 D.英国企业15.团队类型中，直接管理所在过程
12、或部门的日常运作的员工群体属于 CA. 过程改进团队 B.工作团队C. 自我管理团队 D.其他团队16.下述沟通形式中，属于非正式沟通形式的是 DA. 链式沟通 B.环式沟通C.轮式沟通 D.集群连琐17.预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始的预算是 BA. 可变预算 B.零基预算C.生产预算 D.管理费用预算18.在管理控制中，主管人员对即将出现的偏差有所察觉并及时采取某些纠正措施所进行的有效控制是 BA. 反馈控制 B.前馈控制 C. 间接控制 D.直接控制19.企业内的仓储管理属于 CA. 价值管理系统 B.财务管理系统 C.物流管理系统 D.供应链管理系统20.管理信
13、息系统中的决策支持系统的主要使用者是 BA. 高级管理 B.部门经理 C. 专业人员 D.监控人员21.根据“治病不如防病，防病不如讲卫生”的说法，以下几种控制方式中(A ) 最重要。A.前馈控制 B.反馈控制 C.集中控制 D.分散控制22.公司中的流言飞语属于(B )。A.正式沟通 B.非正式沟通 C.横向沟通 D.分散沟通23.彼得圣吉提出的学习型组织的修炼技能之一是(C )。A.局部思考 B.单独学习 C.建立共同愿景 D.被动适应24.计划工作是制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程，其基本特征不包括(B)。A.目的性 B.固定性 C.主导性 D.效率性25.关于企业内非正式
14、组织，下列说法错误的是(C )。A.非正式组织没有一个确定的正式目标B.非正式组织的成员往往是变动的C.非正式组织的活动是由于人们的兴趣、爱好相投，或者由于共同的习惯而形成的自发的、自觉的活动，而且相对稳定D.非正式组织的群体之间及其群体成员之间，都没有正式的稳定的隶属关系26.如果被管理者训练有素，有较强的工作能力和丰富的工作经验，则(D)。A.企业的管理层次可加大 B.企业的管理人员应增加C.企业的管理幅度应减小 D.企业的管理幅度可加大27.产权明晰是现代企业制度的鲜明特征，其主要内涵是(C)。A.国家与企业之间的财产权利关系明确，责任界限清晰B.社会与各企业之间的财产权利关系明确，责任
15、界限清晰C.出资人与企业之间的财产权利关系明确，责任界限清晰D.员工与企业之间的财产权利关系明确，责任界限清晰28.在决策程序中，决策方案的选择方法一般分为经验判断法、数学分析法和试验法三类。(A )不属于数学分析法。A.哥顿法 B.期望值法 C.决策树法 D.后悔值法29.企业在行业竞争中所处的地位不同，采取的经营战略也有所不同。处于前沿地位的企业通常选择的战略是(D) 。A.进攻战略 B.收获战略 C.收入增长战略 D.求优战略30.从经营内容上看，我国的企业集团大致可分为四种类型。这四种类型不包括(B )。A.产品集团 B.产业集团 C.行业集团 D.混合集团31.企业实行战略管理首先必
16、须确定(A ) 。A.战略方向 B.战略目标 C.战略规划 D.战略实绩评估方法32.在职业生涯设计与管理中，员工、管理者、组织等分别扮演着不同的角色，但是最关键的是(C)。A.企业最高领导人 B.人力资源部门 C.员工本人 D.工会33.整个人力资源管理中，重要的常规技术性基础工作是(D)。A.人力资源规划 B.人力资源战略 C.人力资源市场调查 D.工作分析34. 绩效考核办法有多种，对职能部门的考核主要采取(B)。A.关键事件法 B.平衡记分法 C.民意测验法 D.责任中心法35.人力资源管理的首要职能是(C )。A.人才开发 B.人才保持和激励 C.人才获取 D.人才评价与调整36.索
17、涅费尔德把企业文化分为四类，提倡忠诚感和归属感的企业文化属于(B)。A.学院式 B.俱乐部式 C.棒球队式 D.堡垒式37.作为整体的产品包括多个层次的含义，某公司生产的空调以其服务在消费者中享有良好的信誉，该公司良好服务属于产品的(D)含义A.形式 B.核心 C.实质 D.延伸38.在顾客成本当中，不包括(B)。A.体力成本 B.机会成本 C.货币成本 D.时间成本39.开展网络营销已经成为市场营销的主要内容之一。(C)不是网络营销手段。A.网络广告和产品展示 B.电子邮件营销 C.有线电视广告 D.搜索引擎注册40. 某企业税后利润为 13.4 万元，所得税税率为 33%，利息费用为 l0
18、 万元，则该企业的利息保障倍数为(B)。A.2.78 B.3 C.1.9 D.0.78二、多项选择题21.管理学的特点包括 A C D EA. 一般性 B.特殊性 C.多科性 D.历史性 E.实践性22.计划工作的基本特征有 A B C D A. 目的性 B.主导性 C.普遍性 D.经济性 E.实践性23.衡量集权与分权程度的标志有 B C E A. 决策的目标 B.决策的数目 C.决策的重要性及其影响面 D.决策者的工作风格E.决策审批手续的简繁24.对管理者进行考评的方法有 A C D EA. 考试法 B.群众评议法 C. 成绩记录法 D. 对比法 E.自我考评法25.沟通的原则包括 A
19、C E A. 明确的原则 B.灵活的原则 C. 完整性原则 D.使用正式组织的原则E.使用非正式组织的原则三、名词解释题1.管理道德：指规定行为是非的惯例或原则。组织活动本身及其结果往往对社会造成很大的 影响。2.职位设计：就是将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位。3.公开竞争原理：是指组织越是想要提高管理水平，就越是要在主管职务的接班人之间鼓励公开竞争。4.团队：是指完成相互依存的任务，实现共同使命的一群人。5.例外情况原理：指管理者越是把注意力集中在例外的情况，控制工作就越有效。6. 组织职能：组织职能是指为实现组织目标,执行组织的决策,对组织内部各种资源进行制度化安排的过程,包括建立
20、一定的组织结构,塑造组织文化等职能.7. 目标:目标是个体,群体和整个组织期望的产出,他提供了所有管理决策的方向,构成了衡量标准,参照这些标准就可以度量实际工作的完成情况.8.负强化:预先告知某种不合要求的行为和不良绩效可能引起的后果,从而减少或削弱所不希望出现的行为.9.保健因素:导致工作满意的因素和导致工作不满意的因素是相互独立的,而且差异很大,因此,试图在工作中消除不满意因素的管理者只能给工作场所带来和平,而未必具有激励作用,这些因素只能安抚员工,不能激励员工,赫兹伯格称这些导致工作不满意的外部因素为保健因素,如工作条件,薪水,监督,公司政策等,当保健因素得到充分改善时,人们便没有了不满
21、意感,但也不会因此而感到满意.10.质量控制:为满足质量要求而使用的操作技术和活动 ,质量控制就是为了使组织提供的商品和服务达到质量要求而开展的有关控制工作,质量控制是保证质量所不可缺少的管理工作.四、简答题1.霍桑试验的结论包括哪几个要点?答：(1)职工是“社会人”;(2)企业中存在着“非正式组织”;(3)新型的领导能力在于提高职工的满足度;(4)存在着霍桑效应。2.目标管理的局限性体现在哪几个方面?答：(1)对目标管理的原理和方法宣传得不够;(2)没有把指导方针向拟定目标的各级管理人员讲清楚;(3)目标难以确定;(4)目标一般是短期的;(5)不灵活的危险3.简述“六西格玛管理”的实质及管理
22、思想。答：(1)六西格玛管理的实质：是对过程的持续改进，是求一种持续改进的方法论;(2)管理思想：体现了“只有能够衡量，才可以实施改进 ”的思想，管理意味着通过有组织的努力去实现目标的活动或过程。没有测量，就不能认识事物，就谈不上确立目标。4.简述预算的三种基本类型。答：(1)运营预算，是企业日常发生的各项基本活动的预算。(2)投资预算，是对企业的固定资产的购置、扩建、改造、更新等在可行性研究的基础上编制的预算。(3)财务预算，指企业在计划期内反映有关预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。5.无边界组织的含义是什么?具体表现形式有哪些?答:无边界组织是指一个组织的横向的 ,纵向的或外部的边界
23、不由某种预先设定好了的结构所限定或定义的一种组织结构模式.今天的组织要在变化的环境中有效的运营,必须保持灵活性和非结构化,无边界组织力图取缔指挥链,保持合理的管理幅度,以授权团队取代部门制,无边界组织具有合作关系,灵活的职责.低度的正规化和分权化的特点,同时沟通方式多样化.其表现形式有以下几种;1. 运用诸如跨层级团队和参与式决策等结构性手段,取消组织的纵向边界,从而使层级结构扁平化.2.通过跨职能团队以及围绕工作流程而不是职能部门来展开工作活动,取消组织的横向边界.3.可以通过与供应商建立战略联盟,或通过价值链管理等手段建立企业与顾客,供应商之间的良好关系来消除组织的外部边界.6.为什么管理
24、者在实践中只能以满意的标准来制定决策?答:在制定决策过程中,管理者并不是完全理性的 ,一个完全理性的决策者在制定决策的过程中会仔细的定义问题,会清晰具体的规定目标,同时完全理性建立在如下一些假设的前提下,1.问题是清楚不模糊的.2.要达到单一的,清楚的目标.3.所有的方案的结果都是已知的并从中选择能使目标最大化的决策.4 不存在时间和成本的约束.分析这些假设条件,我们发现,在现代企业管理中,管理者面对着复杂的内外环境,有时候决策问题也是模糊不清的,同时存在时间的约束,管理者更加不可能知道所有的决策方案及其执行后能产生的情况,同时管理者受自己个人知识,预测.信息收集的局限,因此管理者在作决策时不
25、可能是完全理性的,只是在处理某些简化后了的问题时表现出一定的理性,我们称其为有限理性.正是由于以上分析的一些局限性不可能分析到所有决策方案的所有信息,因此他门只能制定满意的, 而不是使目标最大化的决策.也就是说他们所接受的决策方案只是足够好的,令他们满意的方案,这是由前面分析的各种制约因素所决定的, 因此管理者在实践中只能以满意的标准来制定决策.7.如何理解管理的科学性和艺术性的关系.答: 管理的科学性是指管理作为一种活动，存在着基本的客观规律，在管理中应该遵循管理的基本理论和方法. 管理的艺术性就是强调管理的实践性和创造性。管理的艺术性主要取决于两个因素：一是管理的环境总是在不断变化的，因而
26、不可能有一成不变的管理模式。二是管理的主要对象人具有主观能动性. 所以说.就二者的关系而言,一方面，管理需要科学的理论作指导，管理的艺术性的发挥应该是在科学理论指导下的艺术性发挥。离开了科学的理论就不可能有真正的艺术性。另一方面，管理理论是对大量的管理实践活动的概括与抽象，而每一项具体的管理活动都是在特定的环境和条件下进行的，它要求管理者结合实际情况进行创造性的管理，这样才能够将理论服务于实践。因此，管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合。管理的这一特性表明，管理者既要注重管理基本理论的学习，同时又要在实践中对管理理论加以灵活运用，这可以说是管理成功的一个重要保证.8.如何从领
27、导者的影响力来分析领导者与管理者的联系与区别.答: 领导者的影响力是指领导者以其身份和个性特征有效地影响与改变被领导者心理和行为的能力，领导者的影响力取决于许多因素，如领导者的地位、能力、品格、知识、才能等。领导者的影响力包括权力性影响力及非权力性影响力，权力性影响力及心理效应也叫作强制性影响力。一般说来，权力性影响力是由社会赋予个人的职务、地位、权力等构成的，非权力性影响力也叫自然性影响力，它与法定权力无关，是靠领导者自身的个性特征与作为所形成的，并非外界所赋予的,这些包括管理者的品格,才能,知识,感情等各个方面。从领导者的影响力的角度上看,领导者与管理者的区别在于，管理者是受到上级任命在岗
28、位上从事工作的,他们的影响力来源于这一职位所赋予的正式权力,即管理者对其下级的影响主要通过其权力影响力来实现。与此对比,领导者可以是上级任命的,也可以是从群体中自发产生出来的,即领导者可以用正式权力之外的非权力影响力来影响其下级。领导者与管理者的联系表现在,领导是管理的一个职能,组织中的领导行为仍然属于管理活动的范畴,领导者在组织中的作用主要是为组织指出活动的方向,设置目标,激励员工,这些都是管理者要完成的职能.五、论述题(本大题共 2 小题 )1.试论述组织工作的内容。答：(1)组织工作必须明确实现目标所需要的各种活动并对之加以分类;(2)要考虑决定管理宽度，引起组织结构分级的因素，它决定着
29、组织结构的纵向划分;(3)考虑各种类型部门划分的因素是什么，这涉及到组织结构的横向划分问题;(4)在上述划分和组合基础上，进行职权授予，把组织中的职权分散到各个部门，这涉及到职权配置问题;(5)从纵横两个方面对组织结构进行协调和整合。2.结合实际论述领导者应具备的用人艺术。答：(1)工作需要与个人能力的结合;(2)组织目标与个人长处的结合;(3)组织中能力的互补;(4)组织中科学用人气氛的形成;(5)能顺利履行职责，依靠和运用平凡人的聪明才智做出不平凡的业绩，促使组织目标的实现。3.论述集体决策的优缺点答：此处只列出要点,希望同学们进行合理的展开,答题时按照”是什么为什么怎么做,”的逻辑关系展
30、开.首先先回答什么是集体决策(关键,这一点经常被不少同学忽略), 集体决策在决策理论中又称为群体决策,集体决策是指由多个人组成一个决策小组进行决策,该决策小组对决策的后果负责的方式.然后论述集体决策的优点(重点展开)1.能够提供更全面更完整的信息.2.能够产生更多的备选方案.3.增加解决方案的可接受性.4.增强合理性.其次论述集体决策的缺点(重点展开)1.花费时间2.可能会由少数人控制局面.3.可能会有遵从群体压力的情况产生.4.责任不明.容易造成无人对决策后果负责的情况，最后综述如何利用好优点,避免缺点的具体做法.(几乎被大部分考生所遗忘 ,这是得高分的法宝), 在于个人发挥.1.把集体决策
31、与个人负责制统一起来.2.根据决策问题的性质和决策条件来确定合理的决策方式和决策范围,3.作好组织引导工作,统一各方意见.4.试论以价值观为基础的管理.答:1.先回答什么是以价值观为基础的管理 ,以价值观为基础的管理是管理者建立、推行和实践组织共享价值观的一种管理方式,一个组织价值观反映了赞同什么以及信奉什么,共享的组织价值观构成了组织文化,并影响了组织的运营方式和员工的行为方式.2.然后回答共享价值观的作用(此处要重点展开)(1) 共享价值观为管理决策和行动充当指路牌(2) 共享价值观对员工的行为进行塑造以及沟通组织对其成员的期望.(3) 享价值观影响着市场营销的成效.(4) 共享价值观是建
32、立团队精神的一种途径3 建立共享价值观的过程中应该注意的问题(1) 公司全员参与(2) 允许各部门或单位适当调整价值观(3) 预期并接受雇员的抵制(4) 实践这些自己亲自参与建立的价值观.六、案例分析题1. 赵林是某汽车零件制造厂的副厂长，分管生产。一个月前，他为了搞好生产，掌握第一手资料，就到第一车间甲班去蹲点调查。一个星期后，他发现由于奖金太低，工人的劳动积极性不高，所以每天产量多的工人生产二十几只零件，少的只生产十几只。赵林和厂长等负责人商量后，决定搞个定额奖励试点，规定每天每人以生产 20 只零件为标准，超过 20 只零件后，每多生产一只零件奖励 2 元。奖励方法实施后，全班二十三个人
33、都超额完成任务，最少的每天生产 29 只零件，最多的每天生产 42 只零件。这样一来，工人的奖金额普遍超过了工资额，使其他班、其他车间的工人十分不满。为了平息工人的不满情绪，他们又修改了奖励标准，每天的工作定额为 30 只零件，每超过定额一只零件奖励 2 元。这样一来，全班平均每天只生产维持 33 只左右，最多的人不超过 35 只，赵林观察后发现，工人并没有投入全力生产，在离下班还有一个半小时左右，只要 30 只任务完成，他们就开始休息了。他不知道应如何进一步调动工人的积极性。请据此回答下列问题：(1)赵林在激励员工时有哪些不妥之处?为什么?(2)你认为如何能做到有效的激励?答：(1)不妥之处
34、：赵林在奖励员工时主要存在的问题是奖励设置的不科学性( 主观性)、随意性及标准的多变性。原因分析：激励的方式是多样的，物质激励是最基本的;奖金作为物质激励的手段时，要强调设置的合理性、公平性、规范性和连续性。(2)激励是管理者通过设置需要，促进、诱导下级形成动机，并引导行为指向目标的活动过程。为使激励取得效果，管理者必须做到以下几点：坚持物质利益原则;坚持按劳分配原则;随机制宜，创造激励条件;以身作则，发挥榜样的作用。2. 德尔鲁公司的分权管理 德尔鲁公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有 450 个分公司，经营着 9 干多种产品，其中许多产品，如克拉克棒糖，乔氏中国食品等，都是名
35、牌产品。公司每年的销售额达 90 多亿美元。 多年来，德尔鲁公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略，因而取得了迅速的发展。公司的传统做法是：每当购买一家公司或厂家以后，一般都保持其原来的产品，使其成为联合公司一个新产品的市场;另一方面是对下属各分公司都采用分权的形式。允许新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构，这些都不受联合公司的限制和约束。由于实行了这种战略，公司变成由许多没有统一目标、彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。 1976 年，负责这个发展战略的董事长退休以后，德姆就是在这种情况下被任命为董事长。 新董事长德姆的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展。根据他新制定
36、的战略，德姆卖掉了下属 56 个分公司，但同时又买下了西北饮料工业公司。 据德姆的说法，公司除了面临发展方向方面的问题外，还面临着另外两个主要问题：一个是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题，为了刺激各分公司的工作，德姆决定采用奖金制，对下属干得出色的分公司经理每年奖励 1 万美元。但是，对于这些收入远远超过 l 万元的分公司经理人员来说， 1 万元奖金恐怕起不了多大的刺激作用。另一个面临的更严重的问题是，在维持原来的分权制度下，应如何提高对增派参谋人员必要性的认识，应如何发挥直线与参谋人员的作用问题。德姆决定要给下属每个部门增派参谋人员，以更好地帮助各个小组开展工作。但是，有些管理人员则认为只增派参谋人员是不够的，有的人则认为，没有必要增派参谋人员，可以采用单一联络人联系几个单位的方法，即集权管理的方法。 公司专门设有一个财务部门，但是这个财务部门根本就无法控制这么多分公司的财务活动，因此造成联合公司总部甚至无法了解并掌握下属部门支付支票的情况等等。 回答下面问题： (1)德尔鲁公司可以在分权方面做得更好吗? (2) 你对德姆的激励方法有何看法?
