1、（），（），：，原创性声明本人声明，所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了论文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得中南大学或其他单位的学位或证书而使用过的材料。与我共同工作的同志对本研究所作的贡献均已在论文中作了明确的说明。储签名：埠盟日期堕年上月上日学位论文版权使用授权书本人了解中南大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留学位论文并根据国家或湖南省有关部门规定送交学位论文，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以采用复印、缩印或其它手段保存学位论文。同时授权中
2、国科学技术信息研究所将本学位论文收录到中国学位论文全文数据库，并通过网络向社会公众提供信息服务。作者签名：导师签名 期：珥年月上日硕士学位论文第章绪论研究的背景第章绪论随着经济全球化的快速推进和信息技术的迅猛发展，市场竞争日趋激烈，用户需求的不确定性和个性化程度不断增强，产品寿命周期持续缩短，产品结构越来越复杂。企 业面临着不断缩短交货期、提高 质量、降低成本和改进服务的压力。市场环境的变化要求制造企业把资源集中在核心能力的开发上，企业为了进一步挖掘降低产品成本和满足客户需求的潜力，开始将目光从企业内部生产过程管理转向整个产品生命周期的内外部资源与合作伙伴管理，并围绕核心能力形成高效的供应链。
3、此时，单个企业之间的竞争演化为供应链与供应链之间的竞争，企业竞争力也体现为供应链的竞争力。由于，供 应商处于供应链的源头地位，因此，其实力和运营绩效对整条供应链的运营绩效、服 务水平及核心竞争力都有着举足轻重的影响，可见，科学合理地评价和选择供应商己经成为制造企业在新时期立于不败之地的决定因素。研究目的及意义研究意义（）理论意义制造企业为了实现低成本、高质量、柔性生 产、快速反 应，而往往 选择将物流业务外包，因此就必须对第三方物流企业进行评价选择，这种评价选择是多目标的，包含许多可见和不可见的多层次因素。在我国，对第三方物流企业的评价选择还没有建立起一套具有代表性的评价指标体系，评价的方法和
4、模型业较少。因此，随着物流理论的不断发展和物流实践的不断深入，在物流理论的研究中要求综合运用到运筹学、指标体系构建、决策 评价等多方面的理论与方法，提出一套具有代表性的评价指标体系并建立出合适的评价模型，从而为企业评价选择第三方物流企业提供理论依据。（）实践意义堡主兰垡笙奎兰！兰堕垒由于对第三方物流企业的评价选择涉及一个从“该不该到“好不好”的评判过程，因此运用决策理论对是否选择第三方物流进行分析具有重要的现实意义。同时，制造企业在决定把物流业务外包给专门的第三方物流企业时，建立一套可行的综合评价指标体系，并采用适合的评价方法对其进行评价选择具有实用价值。因此，该选题在制造企 业进行物流模式选
5、择与操作过程中具有可操作性。研究目的（）从制造企业 的角度来考 虑企业是否应该将物流业务 外包以及如何选择物流外包的合作伙伴，提出企业进行物流外包的决策方法以及物流外包合作伙伴选择模型。（）在以前研究的基础上提出一个相 对较为全面的物流合作伙伴 选择的评价标准和指标体系。（）结合传统的 评价方法，提出基于层次一灰色关联分析的物流外包合作伙伴选择模型。该模型将定量与定性因素结合在一起考虑，使评价的结果更加的客观。国内外相关研究综述物流供应商评价指标的研究现状针对供应商的评价与选择研究最早始于通过调查份对采购代理和采购管理者采购实践总结出个有关供应商选择准则。认为，质量是影响供应商选择的一个“极端
6、重要的因素，交货、历史绩效等个因素 则“相当重要，“一般重要包括遵循报价程序、沟通系统等个因素，最后一个因素“往来安排则归入“稍微重要之列。等人扩展了的研究成果，通过对篇有关供应商选择文献的分析发现：大多数文章中都提到了价格、交货期、质量和能力准则，尤其在（，）采 购中强调运输距离及准时交货的重要性，得出供应商选择问题是一个相互冲突的多准则问题的结论。于年提出企业进行供应商选择时，除了要考虑如成本、品 质、交货期等一般化的量化准则之外，也应该考虑某些如管理相容性、目标一致性、硕上学位论文第章绪论供应商的战略方向性等所谓的软性准则。年，马里 兰大学的问卷调查研究结果说明，财务稳定性与第三方物流供
7、应商的其它特征相比更为重要。提供客户服务能力和服务价格也是最为重要的。解决问题 的创造力、信息系统和技术能力、公共信誉、持续改进声誉、公司文化哲学兼容性是较为重要的，而第三方物流供应商的资产拥有、规模大小、国际业务范围则不太重要，物流经理们较少关注第三方物流供应商与企业的优先关系及人力资源政策等。等人对 第三方物流的调查结 果显示，“为顾客着想，“可靠性”，即服务质量是选择第三方物流供应商的最重要因素。（）在阐述如何选择第三方物流时，提出了十四个评价标准，其中包括库存管理与控制能力、定单处理能力、增值服务能力、信息交互能力和采集能力、预测能力、货物提示跟踪、财务状况、组织战略方向等。德博拉认为
8、选择第三方物流供应商应考虑顾客服务、装运成本、盈利能力、获得自动帮助四方面因素。（）等人通过对美国的家物流服务用户进行问卷调查，运用因子分析法得出选择第三方物流服务供应商的个 选择因子，即物流服务商被感知的绩效、物流服务商被感知的能力、价格、战略和外部环境。在国内，也有很多的学者对供应商的评价指标做了深入的研究。堪述勇、陈荣秋（）在对神龙汽 车公司和多家汽 车零部件供应商调查的基础上，提出对供应商的评价不能仅仅依据价格，还应考虑供应商在质量、交货期、批量柔性、交货期与价格的权衡、多样性等方面的水平。 马士 华、林勇、 陈志样（）在供应链管理一书中针对供应链管理环境下合作伙伴的选择提出了一个综合
9、评价指标体系，并将影响合作伙伴选择的主要因素归结为四类：企业业绩、业务结构与生产能力、 质量系统和企业环境。霍佳震于年运用供应链的理念来研究供应商绩效，通 过对供应链的分类：短期效率型、长期效率型、短期创新型和长期创新型，从而建立了不同类型供应链下供应商绩效评价体系的框架，并给出了相应的一些算法；并且于年提出了一套基于供应链的零售商绩效评价体系。王能民（）等人提出了绿色制造模式下的供 应商选择问题，给出了考虑供应商的绿色制造和回收能力下的供应商评价指标体系，并给出了计算方法。而有关物流服务商的评价指标方面，也有不少的研究成果。张长森讨论了物流业务外包的优越性以及第三方物流供应商的选择问题。任建
10、标、许志炎、季建华设计了第三方物流服务绩效评价体系。王瑛、孙林岩、汪慕红贝进行了第三方物流供应商的特征属性的前沿评价。闰秀霞、孙林岩、罗博进行了第三方物流供应商选择的多目标决策的研究。帅斌、孙朝苑作了第三方物流经济可行性分析方法研究。马雪芬、刘易勇、孙树栋、吴秀 丽从四个方面对第三方物流供应商的选择进行全面评价，即企业的发展潜力、物流技术、设各硕十学位论文第章绪论状况以及企业的服务质量。此外，周涛等在 对第三方物流供应商分析的基础上，构建了第三方物流供应商竞争力评价的指标体系，该指标体系主要从市场实力、技术实力、组织协调 能力、管理水平状况四个方面进行研究。物流供应商评价方法的研究现状在年通过
11、研究家公司运用（）方法（通过以采购过程中发生的与供应商相关的所有成本，来评价选择供应商）的实施情况，指出了成本法（）和价值法（）的优缺点及其适用条件，为供应商的评价选择提供了一种新的思维。和提出了层次分析法（），它是一种定性和定量分析相结合的多目标决策分析方法，该方法可以把一些定性的因素以定量的形式表示出来。而和（）运用层次分析法，通过对位富有经验的经理和主管的调查，得到了相应的供应商评价体系及其权重。在实际运用方面，和采用法分析香港通信设备的供应商选择模型和决策过程，他们发现用法可以使供应商选择过程系统化并缩短抉择时间。提出了运用成本比率法（）计算与成本有关的质量、运输、服务等项目的总成本来
12、进行供应商选择。这 种方法的思想是通过计算出每一项准则的成本占总成本的百分比来确定最终要选择的供应商。和于年提出了运用作业成本法（，）来评价和选择供应商，他将货物价格、 质量、配送时间及服务成本全部转化为成本来评价供应商，并以实际案例加以应用分析。而国内学者王刊良和苏秦在以上两人的基 础上，分析了基于作业成本法的供应商评价和选择的决策支持系统的一般框架。和于年指出其之前有关的供应商选择评价方法存在的某些不足：或只以价格来确定；或者通过确定权重和供应商得分的方法来评价供应商优劣方法，其不足在于人为主观影响大，权重因素和部分得分需要预先确定。针对这些问题，他 们提出了在考虑相关约束条件的情况下，利
13、用所有权的总成本（）的信息，以数学规划模型来获得最低总成本，以此来选择供应商。文章最后以公司为案例，来说明该方法能够比现有的方法节约近的成本。首次将线性规划方法用于供应商选择问题，他以澳大利亚邮局的硕上学位论文第章绪论多项目采购为例，建立了混合整数规划模型，以采 购成本为目标，考 虑为需求和供应商能力问题及全额数量打折情况。通过订单 分解的策略来选择供应商以增加供应的稳定性，建立了以成本为目标的线性规划模型，将价格、 质量、服务作为约束。等人提出了运用模糊决策方法解决了供应链环境下的供应商选择问题。通过建立基于模糊理论的多目标决策模型和方法来确定优秀供应商，并以一个案例来验证该方法的可行性。国
14、内有关供应商评价方法的研究也取得了大量成果。周水银等（）运用分析法进行了供应链环境下的供应商选择决策。马丽娟（）描述了运用方法来进行供应商选择的算法的具体步骤，并以嫡值法来确定各评价指标的权重。俞杰和宋国防等（）提出了基于和组合方法的供应商绩效动态综合评价模型。姚建明等（）采用基于模糊集理论的软计算方法，进行了供应商的多回合博弈选择决策。温德成、赵林（）从田口玄一的质量损失理论的角度，提出了基于质量和价格的供应商选择优化问题的研究，指出在选择供应商的过程中，不 应该只考虑价格，也需要关注不同供应商产品所引起的质量损失成本。尤建新，柳彦青（）提出了建立面向串联制造流程的供应商选择优化的模型，作者
15、先从质量、价格、交货期三个基本维度出发，结合线性规划方法建立面向串联制造流程的供应商选择优化的基本模型，然后讨论如何引入含配件相容性问题、折扣销售、 弹性交货期并且允许多个供应商同时参与的约束条件，最终形成一个较为完整可行的供应商选择优化模型。边利（）等人提出了基于信息墒的供应商选择的模糊多目标最优决策法，作者以交货提前期、产品质量、产品价格和交货可靠性为评价指标，利用嫡法来确定指标权重，然后再用模糊多目标最优决策法来确定供应商的排序，并且以某汽车制造厂为例进行了实证研究。在综合国内外研究的基础上，我们可以发现，尽管有较多文献都讨论了供应商的选择决策问题，但是这些研究还存在以下不足：（）大量的
16、国外研究和外文文献都是有关供应链中的供 应商选择，而 专门针对制造企业物流供应商选择的研究较少。（）国内的大多研究都是基于国外的研究成果，并在此基础上结合中国国情，提出了相应的一些决策模型和评价因子，但提出的大多是概念性的模型框架，主要是介绍方法的运用，而专门针对制造企业物流供应商的选择及规划的系统地决策、选择方法和模型并不多见。（）在选择合作伙伴时，多集中在产品质量、价格、交货提前期、批量柔性和品种多样性几方面，没有建立能够对供应商进行全面、客观评价的综合指标体硕士学位论文第章绪论系。（）选择方法虽 然大多注重将定性与定量 结合，但如何组合，孰优孰劣，尚须进一步探讨。论文研究的方法及内容结构
17、论文研究的方法本文在研究的过程中综合运用经济学、管理学、社会学等多学科的理论，对物流外包的原理和方法进行了研究，并联系实际进行分析。本文还采用了定量与定性相结合的方法。在构建供应商评价指标体系的中将定性、定量指标充分结合起来考虑，并应用层次灰色关联分析法研究物流供应商的评价和选择。此外，本文多处采用了比较分析方法。比 较分析了供应链管理与传统管理、物流供应商指标体系的设置、供应商评价和选择的方法等，从中找出差异，并对优秀的、先进的理论进行借鉴与应用。论文研究的内容结构全文由六个部分组成：第一部分：绪论部分，对本论文的选题背景、国内外研究现状和水平、 选题的目的和意义及本论文研究的内容、方法和技
18、术路线，进行介绍。第二部分：对物流外包的理论基础从管理学、经济学、社会学三个维度进行剖析，并对供应链管理与物流及物流外包的关系进行详细阐述，并分析了供应链背景下供应商选择的变化。第三部分：详细地分析了我国制造企业物流现状，并就制造企业物流外包的驱动力和风险进行了深入的探讨，总结了制造企业在选择物流模式时的权衡准则和优先顺序。第四部分：探讨了物流外包服务供应商的选择问题。总结了供应商选择的原则和一般过程，并构建了相对全面、系 统的供应商评价选择指标体系，比 较分析了目前常用选择方法的优劣，并在此基础上提出了层次一灰色关联分析综合评价模型。第五部分：详细阐述了基于层次一灰色关联分析综合评价模型的伙
19、伴供应商的评价选择流程，并用实例证明了该方法的有效性。第六部分：论文的总结和展望。硕士学位论文第章物流外包的相关理 论基础第章物流外包的相关理论基础物流外包含义物流外包，也称为第三方物流或者合同物流，是指企 业把原来属于自己的物流活动，以合同的方式委托给第三方物流服务企业，同时通过信息系统与其保持密切联系，以达到对自身企业物流全过程的管理和控制的一种运作和管理模式。第三方物流是相对第一方发货人和第二方收货人而言的第三方专业企业来承担企业物流活动的一种物流形态。它通过与第一方和第二方的合作来提供其专业化的物流服务，它不 拥有商品，不参与商品 买卖，而是为顾客提供以合同约束、以结盟为基础的、系列化
20、、个性化、信息化的物流代理服务，包括设计物流系统、能力、报表管理、货物集运、 选择承运人、货代人、海关代理、信息管理、仓储、咨询、运费支付和谈判等。物流外包的理论基础竞争 战略理论基本含义竞争战略理论认为，企业应当根据对内部竞争优势与劣势和外部的机会与威胁的深入分析或企业的价值链的分析，制定出正确的战略以强化自身在成本或差异化方面的竞争优势。作为制造企业来说，其 竞争优势一般体现在研究与开发、生产与营销上，在物流的运作上一般处于劣势地位。从价值链的角度，企业应该将精力集中在价值链中具有竞争优势的某些专门技术或专长。竞争 战略理论与物流外包企业的竞争优势来源于其价值链的优势，然而一个企业不可能在
21、价值链的各个环节上都有优势，因而寻求企业间的合作，以 获得价值链上的优势互补是市场硕上学位论文第章物流外包的相关理 论基础竞争的必然趋势。作为物流来说，在制造企 业的价值链中，内部一般不具有 优势，通过将精力集中在价值链中具有竞争优势的研发和生产等领域，将物流外包给专业的第三方物流公司，企业的整个价值链就可以得到强化，企业的顾客价值就可得到提高，企业的竞争优势也因此会得到增强。就物流运作来说，物流外包可以充分利用外部资源，弥补内部资源的不足，将物流外包给专业的第三方物流企业可以减少在物流上的投资，将投资转嫁给外部，进而降低投 资风险。另外，随着经济的全球化和市场经营环境的动态多变，物流外包企业
22、既可以轻装上阵、强化自身的竞争优势，又可以大大增强敏捷性、对市场的快速反应性，从而有助于更好地进入新市场或更好地满足顾客的需要，提高企业的国际竞争力。外包竞争战略理论强调， 为了强化价值链和业绩的增长，公司才选择将物流等非关键性价值链活动实施外包。企业核心竞争力理论基本含义企业核心竞争力是指企业独具的、支撑企业可持续性竞争优势的能力。企业核心竞争力可详细表达为：企业长时期形成的，蕴涵于企业内质中的，要独具的，支撑企业过去、现在和未来竞争优势，并使企 业长时间内在竞争环境中能取得主动的能力。核心竞争力的概念是由布罗哈德和哈默在年的哈佛商业评论一篇具有划时代意义的论文一企业的核心竞争力一文中提出的
23、。该文的主要观点是：企业核心竞争力是持续竞争优势之源。根据他的定义，核心竞争力是指“组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流的学识”。所以核心竞争力是组织内部一系列互补的技能和知识的结合，它使企业的一项或多项业务达到世界一流水平。核心竞争力是开发新的经营业务的源泉，它是组成公司战略的核心。判断企业的核心竞争力需要将重点集中在核心竞争力的三大特征上，即价值性、独特性、延展性。企业 核心竞争力理论与物流外包通过物流外包，那些自身缺少物流能力的企业可以专注于能创造价值的核心竞争力，可以寻求到企业的最大价值，也就是企 业只会把业务外包给那些在执行主要和辅助业务方面具有核
24、心竞争力的企业。物流外包是将一些传统上由企业内部人员负责的非核心业务，以外加工方式外包给专业的、高效的 产品服务提供商，以充分利用公司外部最优秀的专业化资源，从而降低成本，提高效率，目的是增强自身的竞争力。业务外包结束了自给硕士学位论文第章物流外包的相关理 论基础自足的组织模式，把非核心业务的大部分外包给别人，而在核一，技术和产品上区别于竞争对手， 这已成为全球成功企业的共同做法。在经济全球化、国际化竞争的时代，如在本这样劳动力费用很高的国家，企业只有将核心业务以外的业务外包出去，才能够提高业务效率，物流 业务就是典型例子。一些企 业如果没有核心竞争力和经营特色， 则无法生存和发展下去。为此，
25、需要将有限的资源（人、财、物、信息）集中投入到核心业务上，这样就产生了非核心业务外包的需要。物流外包推崇的理念是，如果企业自身在价值链中物流环节上的活动不是世界上最好的，并且也不是自己的核心竞争优势，同 时，剥离这种活动不至于把企业与客户分开，那么 应该把它外包给在这一环节世界上最具有核心竞争优势的企业去做，这样有利于企 业更多地创造价值。交易费用理论基本含义年诺贝尔经济学奖得主科斯在他的一篇具有划时代意义的论文企业的性质中提出了“交易费用的概念，以后又经过威廉姆森等新制度经济学家在这方面的不断研究，而形成了比较成熟的关于交易费用的理论。所谓交易费用理论，是指企业用于寻找贸易伙伴讨价还价、订立
26、合同、执行交易、监督违约 行为并对之制裁等方面的费用支出。该理论认为，在市场运行中广泛地存在着交易费用，交易费用至少包括两项费用：一是企业为搜集有关交易对象和市场价格的信息而付出的相应费用，称之为获取准确市场信息的费用；二是为避免冲突进行的谈判、缔约并付诸法律支付的有关费用，称之为谈判和监督履行的费用。后来，人们 在科斯理论的基础上重新检视并界定了交易费用，把交易费用分为事前交易费用和事后交易费用。第一，事前交易费用包括协议的起草、谈判费用以及为保障协议顺利执行而发生的费用。第二，事后交易费用包括交易偏离所引起的错误应变费用、交易双方校正事后的错误所引起的争吵费用、纠正偏差的发生而建立和运转的
27、诉诸某种规制结构所需的费用以及为使承诺完全兑现而引起的约束费用。交易费用理论与物流外包无论是企业将物流外包出去，还是保留在企业内部，都是有交易成本的，如果假定两种情况下物流服务的“生产成本相同，企业会选择交易成本较小的一种制度安排，于是物流外包就具有了经济上的可能性。如果企业将物流外包出去，通过市场交易的方式由专业的第三方物流公司提供物流服务，那么企业会面临市硕士学位论文第章物流外包的相关理 论基础场交易成本，如价格发现的成本，合同谈判和合同款项设计的成本， 监督合同履行的成本，以及种种机会主义行为所可能带来的成本。如果将物流业务保留在企业内部，以内部管理代替市场交易， 则以上市场交易成本不复
28、存在，但新的交易成本又浮现出来了，如行政管理费用，信息流 动和传递费用，激励和 监督费用，以及绩效评价成本等等。因此，按照交易成本说的解释，企业最终决策是对上述两种交易费用权衡的结果，前一种交易成本较低，物流外包就会出现，后一种交易成本较低，物流业务就仍会保留在企业内部。社会交换理论基本含义社会交换理论是一种以人类学、经济学、心理学 为理论源泉发展起来的社会学理论，用来描述由心理学和经济学衍生出来的个体行为和行为动机的普通心理学命题，以及由人类学的互惠性原则派生出的相互性命题。社会交换理论的奠基者霍曼斯（）和布劳 （）认为，社会交换是双边的交换关系，由自愿的交换组成，为了共同的利益，在两个或多
29、个个体之 间进行资源的交换。社会交换理论认为，企业与外部组织在产品或服务的生产或提供方面存在相对水平，这样就产生了产品或服务的供需交换。指出，持 续地 获得互利是社会交换的源泉。社会交换的要素包括信任、约定、冲突、机会主义等。在社会交换理论看来，供需网络之间的社会联系能够对企业产生相互作用和影响，并指出随着联系的发展，相互之间通过建立起相互信任、共同的企 业文化环境，可以激励双方消除自利性或机会主义行为，可以降低交易费用，并有助于开发起长期的合作关系进而实现双赢。同样地，约定在社会交换行为中也非常重要。和指出，约定体 现了各方的信念，即持续的关系的重要性持续的关系才能保证各方付出最大努力维系关
30、系，并不断延续关系。比如投资约定，随着投 资增加，彼此的约束会增强，因此，不利于各方放弃关系。这样双方就可以从长期的稳定关系中获得益处。此外，社会交换中还存在其他一些重要因素，如公平性、冲突与机会主义等。公平性并不意味着各方完全平均地分摊输入或输出，但在社会交换关系中，各方为了使收益最大化和损失最小化，要共享收益，共担风险。相反，冲突是指各方之间存在不协调或抵触，事实上，冲突也是跨 组织关系中一种非常重要的不可避免的要素。与信任相对的是机会主义，机会主 义固然在社会交换中也存在，但是各方建立起开放的诚实的关系，就可以降低各种不确定性，减少机会主义行为。社会交换理论与物流外包硕士学位论文第章物流
31、外包的相关理 论基础随着时间的推移，当物流需求企业与第三方物流企业之间建立起了相互信任时，二者的关系就演变为合作关系。相互信任是双方克服机会主义， 实现互利的关键。不同的社会交换行为将会带来不同的物流关系。跨越了传统关系的物流合作伙伴关系将激励双方控制风险和不确定性，进而会使双方获得更大的益处。约定在物流外包关系中体现出长期性，要求信任、忠 诚、共享信息、共担风险和共享收益。通过共担风险，共享收益，各方就会致力于控制风险、建立起信任和忠诚的关系。随着时间的推移，短期的不公平性就会被长期的公平性所取代。成功的物流外包关系的特征是相互信任和共同约定，双方旨在寻求建立共同的报酬交换。就物流外包来说，
32、由于制造企业在物流资源、运作管理上与外部的第三方物流企业相比存在一定差距（相对水平），这样制造企业在物流运作上就愿意将业务交给外部组织承担。诚然，刚开始可能与第三方物流企业之间的关系并不紧密，有一定距离，主要靠合同机制和市场机制制约双方的行为。然而，随着社会交换过程的进展，交换双方会逐步营造出相互信任的环境，纯合同关系、市 场关系就可以转化为互惠互利的合作关系。合作双方在做出行动时，就会约定将双方的价值纳入各自的收益范围，即在几乎一致的价值基础上，确立出双方都适合的、都得益的并符合公正原则的“代价一报酬机制。双方在做出行动选择时，就会不仅考虑自己的利益，还会顾及对方的利益，并且 视满足对方的要
33、求为实现己方目的前提。这样在物流外包关系中，不仅制造企业可以获得所需的物流服务，第三方物流企业也获得了应有的收益。第三方物流企业在为制造企业提供物流服务时，不仅会考虑自身的经济利益， 还会为制造企业着想，全力为制造企业提供优质、及时的物流服务，而不伤害到制造企业的利益。例如，物流企业在运作成本和交付速度上，就会以制造企业的需求为中心，在必要的情况下，也会不惜以高成本选择快速的运输方式。物流企业的诚信合作态度，又会赢得制造企业的回报，制造企业会持续不断地将物流业务交其承担。结果双方的合作关系将越来越融洽，各方信息交换的渠道越来越畅通，基于相互信任，相互约定，双方会开创出共享信息、共担风险、共享收
34、益的价值观和企业文化观，形成“鱼水关系。在这样的关系下， 实现期望和满意，避免冲突，促进问题的解决，降低不确定性，保证柔性就成为可能。此时，个人或社会的 优势可能超越了甚至替代了经济优势。毫无疑问，由于社会的相互联系性，又有助于制造企业更好地动态地处理好物流外包关系。因为，如果第三方物流企业所提供的服务水平、质量、成本无法与社会的其他企业相比，企业就可根据具体情况做出相应的决定。是否更换，企 业会认真考虑双方的合作关系过程，同时会考虑潜在的第三方物流企业的相对优势。作为第三方物流伙伴来说，为了继续获得持续的伙伴关系，会积极改进质量，注顽士学位论文第章物流外包的相关理 论堆础意与物流需求企业的沟
35、通，并全力缩小与可替代企业之间所存在的相对差距（相对水平）。所有这些都有助于实现合作关系的能动性。供应链管理与物流外包供应链管理概述随着经济全球化和知识经济时代的到来，以及全球制造的出现，供应链在制造业管理中得到普遍应用。我们生活在政治经济国际化和动态化的时代，面对的是市场竞争日益激烈、用户需求的不确定性和个性化增加、高新技术迅猛发展、产品寿命周期缩短和产品结构越来越复杂的环境，而供应链管理所强调的快速反应市场需求、 战略管理、高柔性、低风险、成本 效益目标等优势，吸引了许多学者和企业界人士研究和实践它，国际上一些著名的企业，如惠普公司、公司、戴尔计算机公司等在供应链管理实践中取得的巨大成就，
36、使人更加坚信供应链管理是进入世 纪后企 业适应全球竞争的一种有效途径。供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。伊文斯（）认为：供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的管理模式。菲利浦（）则认为供应链管理不是供应商管理的别称，而是一种新的管理策略，它把不同企业集成起来以增加整个供应链的效率，注重企业之间的合作。最早人们把供应链管理的重点放在管理库存上，作为平衡有限的生产能力和适应用户需求变化的缓冲手段，它通过各种协调手段，寻求把产品迅速、可靠地送到用户手中所需要的费用与
37、生产、库存管理费用之间的平衡点，从而确定最佳的库存投资额。因此其主要的工作任务是管理库存和运输。现在的供应链管理则把供应链上的各个企业作为一个不可分割的整体，使供应链上各企业分担的采购、生产、分销和销售的职能成为一个协调发展的有机体。供应链管理与传统的物料管理和控制有着明显的区别，主要体现在以下几个方面：（）供应链管理把供 应链中所有 节点企业看作一个整体，供应链管理涵盖整个物流的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程。（）供应链管理 强调和依赖战 略管理。 “供应是整个供应链中节点企业之间事实上共享的一个概念（任两节点之间都是供应与需求关系），同时它又是一硕士学位论文第章
38、物流外包的相关理 论基础个有重要战略意义的概念，因为它影响或者可以认为它决定了整个供应链的成本和市场占有份额。（）供应链管理最关 键的是需要采用集成的思想和方法，而不 仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的连接。（）供应链管理具有更高的目标，通 过管理库存和合作关系去达到高水平的服务，而不是 仅仅完成一定的市场目标。供应链管理与物流外包的关系供应链管理与物流的关系供应链管理与物流的关系体现在以下几个方面：（）供应链是在物流的基 础 上发展起来的，物流是供 应链管理的组成部分，供应链的发展不仅仅是物流的延续而且是物流的扩展，物流贯穿于整个供应链，连接供应链的各个环节，成为企业的合作纽带。比 传统的
39、运输更为低廉的物流成本，基于网络的快速高效的现代化信息传递、反 馈与共享，使得供应链中的各环节的供与需实现无缝连接。（）随着供应链 的发展起来的供 应链管理，方便了物流的各项活动，在供应链管理下，物流实现了快捷、准确的产品转移。（）供应链管理与 传统物流管理。传统的物流管理是针对单个企业的产品流通过程做出的管理，主要涵盖了按照市场的要求，将 产品从厂商转移到消费者的过程。传统的物流管理强调的是单个企业的物流系统的优化。供应链管理则突破了一个企业的限制，管理范围扩大到对整个供应链中所有企业的物流实施一体化管理。供应链 管理与物流外包的关系在供应链管理模式下，企业对物流的运作和管理提出了更高的要求
40、。物流作业的外包已是供应链节点企业发展的必然趋势。供应链节点企业将自身的物流业务外协给第三方，即通常所说的第三方物流。（）物流外包与供应链管理的战略关系。在服 务 内容上，物流外包 给第三方物流，第三方物流为客户提供的不仅仅是一次性的运输或配送服务，而是一种具有长期契约性质的综合物流服务，最终职能是保证服务对象物流体系的高效运作和不断优化供应链管理。与传统储运企业相比，第三方物流的服务范围不仅仅限于运输、仓储业务 ，它更加注重供应链节点企业物流体系的整体运作效率与效益，供应链的管理与不断优化是它的核心服务内容。在西方的物流理论中非常强调“相互依赖”的关系，也就是说一个企业的迅速发展单靠自身的资源、力量是远远不够的，必须寻找战略合作伙伴，通过同盟者的力量获得竞争优势。硕上学位论文第章物流外包的相关理 论基础（）物流外包的承接方第三方物流企业，既是供应链节点企业的战略投资人，也是风险承担者。第三方物流企业追求的不是短期的经济效益，更确切地说是一种以投资人的身份为供应链节点企业
