供应链管理的E化.doc

1、上海交通大学 硕士学位论文 供应链管理的E化 姓名：唐悦 申请学位级别：硕士 专业：工商管理 导教师：徐博艺 2001.1.1申消卜海交通人学M BA学位论文 供K k链管理的E 化 _11Research on e-Supply Chain ManagementAbstractAs information economy coming, market competition with globalization, dynamics becomes fiercer than ever before, Uncertainties in economy and customers are incr

2、easing quickly, at same time high-tech growing fast. How to suit this challenge situation is becoming the focus among various enterprises.SCM (supply chain management) enters into the field of the vision. It emphasizes the relationship management of strategic partners the optimizing of enterprise re

3、sources using， and the quickly response of the market demands. Under the same situation, SCM releases more values to customers and core-competitive power to enterprises, then it changes the competition among enterprises into that among the supply chain.SCM involved into the cooperation among the cor

4、e-company and related-company. Well and timely information flows is the base of the effective SCM. It is the eSCM that how to apply IT and network establishment developing the SCM.In this thesis, I make the study of e-SCM and the application research of ShanghaiBELL e-SCM.The main research and achie

5、vements are as follows:1. Analyzing the SCM system and establishing the matrix models of the SCM.2. Recognizing the great impact of applying IT in the SCM, deducting the concept and object of e-SCM, and exploring the evolution models of e-SCM with IT progresses.3. Information stream is the core of S

6、CM，so the e-informal ion stream is certainly the key part of the e-SCM. Researching the e-informal ion stream of each module and studying the relationship management of company and its* vendor, the extended ERP outsourcing decision, stock management, relatively research the traditional申1:海交通人学M BA学位

7、论文 _供链管理的 E化 _mways and e-ways in forecasting and meeting the market demands and so on. Displaying the great infection of e-SCM from the Cisco developing. 4. In order to apply the knowledge about the e-SCM I try to analyze the Shanghai BELL SCM，research the Shanghai BELL e-SCM strategy and executive

8、 plan (including supply, and extended-ERP, and marketing forecast and so on), and compare it with main-competitor HuaWeis SCM in brief.Key words: Supply Chain Management (SCM) e-SCM Strategy ManagementElectronic Commerce申请丨：海交通人学M BA学位论文引言供应链管理0 80年代末兴起以来，作为一种创新的管理模式日渐受到业界的关注 它以战略伙伴协同、相关资源整合和快速市场响应为

9、战略目标，不再单纯从企业个体的角度 来考虑供、产、销，而娃从系统的角度对包含企业上K 游资源在内的整体角度进行分析和运 作，将传统的单个企业之间的寇争转化企业供应链之间的竟争，为用户创造了价值为企M 提升了克争力。近年来，经济、商业环境发生了巨人的变化1. 经济全球化趋势的盛行。随着国际市场0 由贸易的发展和*n x)笠国际组织势力范围 的扩张，企业在建立全球化市场的同时也在全球范I I内造就更多的宽争者由此从企业争夺 原始资源到为最终消费者的服务都展开了全球化的仓作和盘争。2. 消费者力械的日益强盛，对产品和服务的要求愈来愈高。时代的发展、生活质镜的 提高，消费者的价值观发生了显兴的变化，需

10、求结构:遍向高层次发展，如产品的个性化耍 求、定制化服务，产品的履约要求的提高都对业造成重人ff.力。3. 市场盘争和股尔乐力迫使企业产品或服务不断推阵出新，对企业运作的柔性化耍求 人人提髙。同时，技术环境发生了突破性的变化：1. 近年来，计赏机、通信技术，包括从计舞机的硬件核心C PU、 软件的视窗平台到通 信协议标准、I P及宽带应用都获得了 足的发展，2. 网络设施的建设，计偉机应W的辨及。90年代人规模网络基础的建设，使 INTERNET/INTRANET的用户从部范围遍布到全球，同时带动计浮机更广泛的应W 。3. 政府政策的导向和资本市场的倾斜。世界各国政府都在人力推行信息经济，在政

11、策 上对信息技术和产业的发展予以扶持，带动了资本市场的巨人投入。供丨、乂链管理的E 化由此，供两链管理的发展受到经济、商业环境的“拉动”和技术环境的“推动”巧双重 两素的影响，“有效地结仓利M J信息技术和网络设施发展和推动供应链管理”成为现代供应 链管理的发展方向，引起业界的注目，而这就楚“供应链管理的E 化”，本文从现代供应链 管理的甚础理论出发，结合信息技术的发展和网络设施的建设，展幵了 E化供应链管理战 略的研究L j信息流的模块化分析，并就上海贝尔供应链管理的E 化提出了应用战略方突禾I 战术措施。全文内界结构安排如W VA申请上海交通人学M BA学位论文第一章供应链和供应链管理供应

12、链的概念和结构模型供应链足当前国内外关注的热点问题之一目前尚无一个公认的定义比较常用的提法 是：供应链是围绕核心企业，通过 对信息流、 物流、资金 流的控制从采购原材料开始，制 成中间产品 以及最终产 品、最后由销街网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分 销商、零街商S 到最终H J户连成一个整体的功能网链结构模式。体的供应链网状结构图 见图1-1：制造fri息流 物流 资金流2供/ 、 V+链管埋的E 化ffj户零传分销装配供应需求源H图1-1 供应链管理的网状 结构图 Figure 1 -1 Network structure of supply chain从图1-1可以看出，供应

13、链娃由所有加盟的节点企业组成的，其中一般贫一个核心企业， V/点d fe业在需求信息的驱动卜通过供应链的职能分丨:和念作（生产、分销和零街），以资金 流、物流和服务流为媒介实现整个供应链的不断增值。供应链是个复染系统，要想取得良好的绩效，必须找到有效的协调管理方法，供应链管 理思想就是在这种环境下提山的。供应链管理的定义及其主要涉及区域供应链的概念与传统的销售是不同的，它已跨越了企业界限，从建立合作或战略伙伴关核心企业申请h 海交通人学M BA学位论义系的思维出发从产品生命线的“源”幵始，到产品销街市场的“汇”从全i j和整体的角 度考虑产品的竟争力使供应链从一种运作性的竟争丨：具上升到一种管

14、理性的方法体系这 就娃供应链管理提出的实际背景。1.2.1供应链管理的定义供应链管理娃一种集成的管理思想和方法，它执汀供应链中从供应商到最终W 户的物流 (注：广义范畴，包含信息流、资金流和物流本文其他处提到的均指狭义的物流，即单指产品的物理位移）的计划和控制职能。伊文斯（E VENS)认为：“供应链管理足通过前馈的信息流和反馈的物料流和信息流,将供应商、制造商、分销商、零街商直至最终用户选成一个整体的管理模式。”菲利浦（P HILIP)认为：“供应链管理不足供应商管理的别名而是一种新的管理策略 它把不同企业集成起来以增加整个供应链的效率，注重企业之间的含作。” 1】供应链管理爲存复彡j V性

15、和动态性，特征。闪为供应链丨i 点组成的跨度题供应链管理 往往涉及多个、多类荆其至多国企业的集成和管理问题，所以供应链管理模式比一般管理榄 式更为复；!而且供应链管理闪为战略管理的需要其中的I ll点企业需要动态的更新，同时 实时动态信息的需求都使得供应链管理J l有动态性。1.2.1 供应链管理的目的供应链管理面对整个供应链系统，土耍为供应链核心企业提高企业竞争力实现如K战 略0的：1) 把握良实需求，在瞬息万变的环境K 寧握确切的需求，使企业的生产经营活动建.在可 样的甚础上，保持需求和供给的平衡。2) 快速组织反应：使企业的供应链中各种流（物流、信息流和资金流）比党争对手流得更 快、更多

16、、更经济，在提高动生产率的同时争取最人的效益。3) 优化：当前的市场竟争己不足单纯企业间的竟争，而是企业供应链之间的克争，W 此， 必须从供应链的角度，对产品的发展方向和获利性、业务流程和组织机构、企业内外各 种资源利用、生产L j流通计划和交货期、销街、服务及仓揮布等各个方面进行优化。 总之，供应链管理就娃要W 系统的观念，在控制需求和供给基本平衡的基础上，促进各种流的流速和流量，使企业的宽争优势得以保持和增K ：。供应链管理的内容供应链管理主耍涉及以下闪素 ：釆购/供应，生产/计划，需求/分销，物流，信息流、资 金流二空。从明细而言，供应链管理关心的不仅是物料实体在供应链中的流动，除了企业

17、内部L j企 业之间的远输问题和实物分销外，供应链管理还包含以卜主耍内界【 :1) 战略性供应商和用户合作伙伴关系管理2) 供应链产品需求预测和计划3) 供应链的设计（全球V /点企业、资源、设备的评价、选择和定位）4) 企业内部和企业之间的物料供应和需求管理5) 基r 供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制6) 基丁供应链的用户服务和物流供/、链管埋的E 化申请丨:海交通人学M BA学位论文7) 企业间资金流管理（汇率、成本问题等）8) 基rInternet/Intranet的供应链的交互信息管理集成化供应链管理与供应链管理系统矩阵模型1.3,1集成化供应链管理在信息社会

18、，企业要实现有效的供应链管理，就必须面对请多供应链的问题1) 供应链高成本（人约卩I 净销街额的5 %20%)2) 序存水平过高（阵存水平经常保持在3 5个月)3) 市场需求多样性、不确定性和企业生产计划、产能的冲突。4) 产品生命周期的趋短和市场竟争的加剧。如果企业耍解决以上问题，必须突破传统的采购、生产、分销和销售的范畴和陣f iV，把 企业内部以及供应链Y 点企业之间的各种业务春作一个整体功能过程，通过信息、制造和现 代管理技术，？效协调供应链中的信息流、物流、资金流将企业内部的供应链与企业外部 的供应链有机地集成起来管理，形成集成化供应链管理体系以适应新克争环境K 市场对企 业生产和管

19、理运作提出的高质m 、 高柔性和低成本的要求。供/ 、 V:链管理的E 化区域性W 素：包含采购/供应、生产/计划、需求/分销二耍素，是依据现代供应链管理的企业的供应链管理矩阵模型企业的集成化供应链管理是未来供应链管理的发展趋势，我们可以从企业内外供应链 体的角度，系统地认识和分析沧业的集成化供应链管理。企业的供应链管理是一个开放的、动态的系统，可将企业供应链管理的六要素有机R分， 分为两人类：I)抽象结构而形成，属r 相对静态的闪累。（见图1- 2)r图1-2供应链管理的结构抽象图 Figure 1-2 The abstract structure of SCM2)流动性闪素：包含信息流、资

20、金流和物流，划分主要依据楚供应链在日常的运作中，在 供应链中的流动元素的不同性质，属动态闪素。根据供应链管理系统基本六元素的域性和流动性，可形成供应链管理系统矩阵模明， A体模?f 丨见图1 -3：生产规戈! t如上图的的姐阵结构，根据供应链管理系统的J l体内粹可划分为A1，A2，A3，B1R 域性元素的交i J：关系：（见图1) 区域性二人元素的供应/釆购、生产计划、需求/分销重要性依次递进。2) 需求足供应链管理系统的核心，其他元素围绕需求元素而运作。3) 生产计划联接了需求和供应，以需求为中心，在供应商的支持卜，发挥企业资源的效 用，实现产品或服务的增值。4) 供应/釆购亦以需求为核心

21、，但必须充分考虑企业资源及核心党争力，实现内部资源 和外在资源的优化配置和合作，利外部资源响应企业，提升企业的竞争力。申丨：海交通人学M BA学位论文供应/采购 生产计划 需求/分销A1 A2 A3信息流B1 B2 B3-1资金流C1 C2 C3物流1 - - 图1 -3 供应链管理的距阵模块模I剛 Figure 1 -3 The matrix model of SCMB2， B3, C1, C2, C3及其内界的交互。A1, B1. C1拘成了系统的供应/采购部分A2. B2, C2构成了系统的生产计划部分A3, B3, C3构成了系统的需求/分销部分A1 A2， A3构成了系统的信息流部分

22、B1, B2， B3构成了系统的资金流部分C1. C2， C3构成了系统的物流部分5供/ 、 V:链管理的E 化*图供应链管理中区域性岡素交互关系图 Figure 1-4 The relationship among the regional elements of SCM申i 占I :海交通人学M BA学位论文流动性元素的交互作用：（见图1-5)在供应链管理系统中，信息流、资金流、物流辨遍贯穿r 各个环化二者相互依存。 信息流娃二人流动性元素的核心整个供应链管理系统若无良好的信息流存在，将会 出现系统的泡乱甚至擁瘦。物流、资金流娃信息流的载体，从一定意义上讲物流、资金流实际上是产品的不同 表

23、现形式，物流是产品的物质流动表现形式资金流趋产品的资金流动表现形式。但 两者的流动方向相反，物流流向为从供应一生产计划一 需求，而资金流流 向反之；信息流流向则A .有双向特性。信息流L j物流、资金流之间存在系统所闹有的反馈机制在理想状态卜，物流、资金 流在信息流的指导下止常流转，而物流、资金流同样将实施状态和结果反馈形成信息 流，从而充分调整系统的f e行。由丁1系统本良的结枸特性或客观条件的影响，信息流经常会4 资金流、物流出现脱V / 成彼此不协调，供应链系统中信息经常被人为地扭曲，造成供应-6供丨、V 链管埋的e 化W、 生产t t、 分绡订 购:实际需求最方差变化越来越人而形成了

24、“牛鞭效应”，给论业及相关供应链 点企业的止常运营造成极人的障。m 1-5供 应链管理中流动性闪素交i i关系图 Figure I -5 The relationship among the flowing elements of SCM中请k 海交通人学M BA学位论义第二章E 化的供应链管理现代信息技术奠定了信息时代发展的基础同时乂促进了信息时代的到来，在2 1 ttt纪， 企业管理的核心必然闹绕着信息管理进行范围从企业的战略管理到战术实施、从企业的硬 件基础建设到软件服务集成，而供应链管理作为企业核心竟争战略之一，其信息化进程对企 业未来的发展有着举足轻逛的影响故“ E化的供应链管理”备

25、受企业内外的关注，成为时 咖焦点。信息技术的应用对现代供应链管理的作用和影响现代供应链管理的理念产生r 20世纪8 0年代后期，它面向未来，强调供应链相关企业 的理想化协调和响应，而当时技术发展和环境相对比较滞后，不足以充分支持和体现供应链 管理的战略优势和系统特征。近年来，信息技术和设施建设出现了突破性发展出现了信息 技术和现代供应链管理理念齐头并进的现象，促使“ E化的供应链管理”破七而出。所谓“ E化的供应链管理”，就 是在信息基础设施和网络平台上，运现代信息技术和 理念，来支持、渗透和协调供应链管理，使原有的供应链管理摆脱滞后的信息技术环境的制 约和)限，更有效、理想地提高和实现战略和

26、系统功能。现代信息技术、理念和信息甚础设施对供应链管理的土耍作用在两方面：4) 在原有的供应链管理战略下，提高供应链营的效率，从而降低供应链总成本提高顾 客的满意度。例如：信息技术加强供应链管理中的信息共享和持续沟通，可以有效地改 进供应链管理，缩短了供应链延迟时间、协调订货和简化促销行为，在一定程度上抑制 了 “牛鞭效应”；信息技术的发展加强了链成员之间的交流和合作；信息技术的发展可 以帮助建立更完善的W 户需求模彻，使企业能更好的响应客户需求。4) 信息技术的应用和信息基础设施的建设，使供应链管理战略得以创新，赋予企业全新的 竞争力，让度户更多的价值。例如：互联网技术使企业市场定位从原存简

27、限的区域市 场扩展到全球市场，从有限的销街通路发展为更多的网络渠道；同样，企业能够在相同 的信息费W 水平上从全球范围内遵选供应商，获得更平宜的供应和服务。供/、纟链管理的E 化2.2 供应链管理的信息技术：现代信息技术娃一个内容十分广泛的技术群，它包括微电子技术、光电子技术、通信技 术、网络技术、感测技术、控制技术、显示技术而对供应链管理发展影响较人的主耍有 以卜信息技术：EDI 口 JEDI是较早的电 子协作方式，是供 应链管理的主耍信息手段之一，特 别楚在国际贸易中 存人量文件传输的条件下。它是计尊机与计赏机之间的相关业务数据的交换l :Jl，它存一致 的标准以使交换成为可能。典型的数据

28、交换是传向供应商的订单。EDI的应W较为 复染其费用也 较为昂贵。利用EDI 能清除 丨i点企业之间的障购，使 信息在不同丨1点企业之间通畅、可靠地流通能存效减少低效和非增值业务。同时可以通过 EDI快速地 获得信息，更好地通 讯、交流和更好地 为用户提供服务。2.2.2 Ifiternet B2C； C2B； C2C等。作为商务领 域中一种先进的交易方式，其业务镇止以指数曲线的速度增K ，据预测，到2003年，全球 电子商务的网上贸易额将达到1 .5万亿美元，其中B 2B业务tt将山1 75%80%。0-根据供应链管理的战略目的和应W 的信息技术特征， S标：4) 容户聚焦战略的深入实施4)

29、 供应链全球化战略的推打4) 其余战略0标缩减企业和市场的时间距离战略性的供应链伙伴供应链管埋的E 化 8申W 卜.海交通人学M BA学位论义可以确立E 化供应链管理的战略企业供应链柔性的增加申i F k海交通人学M BA学位论文2.4 E化的供应链管理的主体框架模型（见图 2-1)有关框架图样的简要说明：4) 企业E化供应链管理整体建立在信息设施基础和平台上4) 企业整个E 化供应链管理趋为围绕和实现E 化供应链的战略目标E化供应链管理的进化模型（见图2 -2)说明：图2-2描述了电子商务和网络技术的不断发展对供应链管理发展的影响9供/ 、 V链管理的E 化商业驱动战略/纟F i织变迁图2

30、-2 E化电子供应链管理的进化模巧 Figure 2-2 The evolution model of eSCM从理想角度而R ,供应链管理的E 化战略应先从需求管理和市场预测的E 化起步，然 后逐步实施生产集成管理、战略伙伴联盟的E 化转变，良至随着电子商务市场的成熟而实 现完全E 化的供应链管理战略。从现实角度而言，由丁客观的资金、市场等实际情况，相对较为简单和易见成效的结生 产集成和B -B战略伙伴联盟的电子化管理，闪为在这两块R 域，企业土动地位较强，而具 存满力、卩I 据核心的依然娃市场预测、响应和客户关系管理的电子化。SOS-似JO一sjpoui wnxI,-1 BTlsy 3申请

31、上海交通人学M BA学位论文 供应链管理的E 化 _ _n2.6从系统的角度来认识供应链管理的E 化前文己谈到了供应链管理的系统结构和特征，而E 化的供应链管理系统，从基本意义 上来说，主耍足运用信息技术在企业供需双方或贸易伙伴间建立无缝的、虚拟的企业业务处理。在供应链管理系统中，信息流作为一个流动性闪累，娃系统运作的灵魂和指导性闪素， 传统的供应链管理之所以不能理想化地实现供应链管理的战略0的，最人的原闪娃信息流不 能及时、迅速地传递，L j物流、资金流同步响应，从而在相当程度上影响了供应链管理的效 率，故对E 化的供应链管理的硏究应主要樂中r 研究系统中信息流的E 化，辅以硏究资金 流和物流的E 化。