1、IIY317233分类号 _密级_UDC东软金算盘软件公司经营战略研究作者姓名 肖向军 指导教师姓名 钟桌钢副教授东北大学工商營理学院 申请学位级别 M 学科类别管理学学科专业名称 工商管理论文提交日期2005年2月19日论文答辩日期2005年2月25日学位授予日期 _ 答辩委员会主席金敏力教授钟田丽教授评阅人 杨少杰副教授 金敏力教授东 此大学 2005年2月III东北大学颇士学位论文A Strategy Study on the Enterprise Management of Neu-gasoft Software LtdAbstractWith the development of t
2、he society and technology, the enterprise is facing more complicated environment. There are many chances for enterprise. Facing the sorts of chance and challenge, the enterprise must control and allocate the resource elements and choose the market. The selection of the direction of development becom
3、es core of enterprise management. The strategy management for the enterprise provides the vital tool to solve the problem.At present, the industry of the software for enterprise management is developing rapidly. The customers have many need for informationlize, the need is due to the enterprise deve
4、lopment, not due to the by government policy. More and more enterprise realizes the important role of informationlize. There are more and more need for informationlize from enterprise, the need become more and more complicated. The computer software becomes core of informationlize instead of compute
5、r hardware. Facing all sorts of need from enterprise, as a software company, it must decide how to choose market, how to get competitive advantage and how to grow .All these are the main division of enterprise management and are the core of the strategy management.This article introduces the general
6、 situation of Neu-gasoft software ltd first. Then, it introduces the theory on strategy management for enterprise simplely. According to the analysis of the macro-eavironment and the specified management environment of Neu-gasoft software ltd, we can find the opportunity and According to the check f
7、or the environment of the internal resources, we alsoABSTRACTIV东北大学硕士学位论文 _ ABSTRACTrealize our strong aspects and weaken aspects. On the basis of these, the strategy on management for Neusoft-Ga software ltd has been made. At last we confirm the method of strategy controlling and strategy executive
8、 for Neusoft-Ga software ltd.Key words: neu-gasoft, management strategy，informationlize, Management software独创性声明本人声明所呈交的学位论文是在导师的指导下完成的。论文中取 得的研究成果除加以标注和致谢的地方外，不包含其他人己经发表或 撰写过的研究成果，也不包括本人为获得其他学位而使用过的材料。 与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确 的说明并表示谢意。学位论文作者签名： 曰 期：学位论文版权使用授权书本学位论文作者和指导教师完全了解东北大学有关保留、使用学 位论
9、文的规定：即学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的 复印件和磁盘，允许论文被査阅和借阅。本人同意东北大学可以将学 位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索、交流。(如作者和导师同意网上交流，请在下方签名；否则视为不同意。）学位论文作者签名： 导师签名：签字日期： 签字曰期：东北大学项士学位论文第一章绪论1.1 本文研究的背景目前，中国作为世界上经济发展最快的国家之一而受到全球的嘱目，世界经 济一体化进程加速，特别是中国加入WTO之后，蜂拥而至的外国企业带来了先进 的管理理念和技术、设备，同时也不可避免的加入中国国内市场的竞争，使得国 内的竞争愈趋激烈。如何应对这些具有完善的管理结构、
10、先进的技术、领先的营 销战略的跨国企业的挑战是每个国内企业的燃眉之急。我国企业管理软件市场正处于蓬勃发展阶段.整个市场正由政府推动转变为 需求拉动。各个企业逐渐认识和体会到了信息化给企业带来的巨大效益。企业在 信息化方面的需求愈来愈多，愈来愈复杂。软件代替硬件成为企业信息化的核心。 作为管理软件公司，面对众多的市场需求，如何选择有发展前途的市场，如何在 选定的市场上获取竞争优势，如何迅速成长壮大是公司要首先解决的问题,，也是 企业经营战略的核心。东软金算盘软件有限公司成立于1992年，是国内领先的、最具实力和特色的 独立软件供应商和咨询服务商之一。经过对几年财务软件市场的大力推广，东软 金算盘
11、的销售收入逐年递增。尽管年增长率高于行业平均水平，却落后于行业领 导者用友、金碟公司。税前利润较低。现金存量逐年递减。其主要经济指标如表 1.1所示：表1 .1 2001年以来年主要经济指标完成情况 Tablel. 1 Economic章单位 2001 年 2C02 年 2003 年 2004 年销售收入 万元 2500 3200 3500 3800税前利润 万元 -150 230 180 250现金存量 万元 500 300 120 200在与竞争对手的竞争过程中，东软金算盘一直仿效竞争对手的策略，由于其 资源的有限，一直未能取得稳固的竞争地位。由于在财务核算软件市场上未取得 足够的收益，东
12、软金算盘希望寻找新的增长空间。东软金算盘在2002年介入ERP东北大学颂士学位论文 _ _第一章 法论软件市场，但经过一年多的奋斗，效果甚微。2003年又开发了适合于大型企业应 用的分销管理软件，到2004年末只售出3套。2004年末，公司又决定开发基于互 联网技术的集团财务软件，现在初级产品已开发完毕，正在进行市场推广。目前， 宏观环境非常有利于软件市场的发展，管理软件市场机会不断，但东软金算盘却 面临着严峻的挑战。在众多的市场机会方面，如何选择自己的发展方向，如何采 取有利的措施取得优势，如何获得增长都成为公司经营战略亟需解决的问题。1.2本文研究的方法和目的资源基础战略理论为，企业是各种
13、资源的集合体，由于各种不同的原因，企 並拥有的资源各不相同，具有异质性，这种异质性决定了企业竞争力的差异。企业 的经营决策就是指定各种资源的特定用途，且决策一旦实施就不可还原。因此， 在任何一个时点上，企业都会拥有基于先前资源配置基础上进行决策后带来的资 源储备，这种资源储备将限制、影响企业下一步的决策，即资源的开发过程倾向 于降低企业灵活性。本文从分析东软金算盘软件公司所处外部宏观经济环境及该行处状况及发展 趋势开始，进而分析公司所拥有的资源及能力，从而明确哪些是关键的资源，所 要解决的是公司未来的使命定位，即从事什么行业，客户是谁，确定几年之内要 达成的发展战略目标，采用何种增长战略、具体
14、的竞争战略、以及如何实施这些 战略，实施的总体规划、实施的重点是什么，实施过程中如何进行控制，选择哪 些战略控制字段，乃至最终实现战略目标。本文研究的意义首先是有利于东软金算盘软件公司建立明确的发展方向，促 进企业发展。确定业务方向是企业发展过程的关键问题，实施经营战略管理，有 利于理清发展的机遇，有利于明确企业的优势，找到符合实际情况的发展道路， 从而使企业走上良性发展的快车道。其次，有利于东软金算盘软件公司明确自己在市场竞争中所处的地位，制定 并实施有效的竞争策略。企业要生存，要发展，就必须形成企业自身特有的竞争 优势。那么，优势从何而来？就是要根据现有资源，进行最有效地配置，这正是 企业
15、经营战略管理的任务。东北大学项士学位论文 _第二章金业较管战略理论概述第二章企业经营战略理论概述2.1企业经营战略的概念战略一词，原为军事用语。顾名思义，战略就是作战的谋略。中国大百科全 书军事卷连释战略一词时说：“战略是指导战争全局的方略=即战争指导者为达 成战争的政治目的，依据战争规律所制定和束取的准备和实施战争的方针、政策 和方法。”随着人类社会实践的发展，战略一词被广泛地用于军事之外的领域。人 们又逐渐赋予战略一词以新的含义。因此，将战略思想运用于企业经营管理之中， 就产生了企业战略这一概念。企业战略可以分为两大类：企业总体战略和经营战略。企业总体战略考虑的 是企业应该选择进入哪种类型
16、的经营业务，对现有的经营业务如何进行有效的组 合;经营战略则是考虑企业一且选定了某种类型的经营处务后应该如何在这一 领域里进行竞争或运行。公司战略研究的对象就是由一些相对独立的业务组合成的企业整体。公司战 略是a个企业整体的战略总纲，是企业最高管理层指导和控制企业的一切行为的 最高行动纲领。公司战略的主要内容包括企业战略决策的一系列最基本的因素 是企业存在的基本逻辑关系或基本原因。概括来讲，公司战略强调两个方面问题。 首先我们应该确定我们做什么业务，即确定企业的性质和宗旨，确定企业活 动的范围和重点。这些因素不仅决定着企业的经营犹况而且还能决定企业在外 部市场环境中的地位，因而是企业生存和发展
17、的根本问题。企业所服务的消费者 群体的类型、消费者满足需要的程度、企业衆用的技术类型、企业向市场提供的 产品类型、以及这些方面的发展趋势结合起来就确定了企亚活动的范围和重点。 这些因素也成为反映企业的市场地位、利用市场机会及应付市场威胁的能力的检 测器。其次，我们怎样去发展这些业务.在企业各种不同的活动中，应当如何决定 资源分配的先后次序？企业内部哪一项业务应当得到这些资源？各应得到多少？以 及怎样最大限度地利用好这些资源?对企业来说合理地配置资源是至关重要的 因为一方面资源投入不同务产生的效益大不相同另一方面企业内部各个部门 因为一方面资源投入不同务产生的效益大不相同另一方面企业内部各个部门
18、东北大学颂士学位论文 _第二章企Jk经营战略理论概述第二章企业经营战略理论概述2.1企业经营战略的概念战略一词，原为军事用语。顾名思义，战略就是作战的谋略。中国大百科全 书-军事卷途释战略一词时说：“战略是指导战争全局的方略。即战争指导者为达 成战争的政治目的，依据战争规律所制定和采取的准备和实施战争的方针、政策 和方法。“随着人类社会实践的发展，战略一词被广泛地用于军事之外的领域。人 们又逐渐赋予战略一词以新的含义。因此，将战略思想运用于企业经营管理之中 就产生了企业战略这一概念。企业战略可以分为两大类：企业总体战略和经营战略。企业总体战略考虑的 是企业应该选择进入哪种类型的经营业务，对现有
19、的经营业务如何进行有效的组 合；经营战略则是考虑企业一旦选定了某种类型的经营业务后，应该如何在这一 领域里进行竞争或运行。公司战略研究的对象就是由一些相对独立的业务組合成的企业整体。公司战 略是这个企业整体的战略总纲，是企业最高管理层指导和控制企业的一切行为的 最髙行动纲领。公司战略的主要内容包括企业战略决策的一系列最基本的因素， 是企业存在的基本逻辑关系或基本原因。概括来讲，公司战略强调两个方面问题。 首先我们应该确定我们做什么业务，即确定企业的性质和宗旨，确定企业活 动的范围和重点。这些因素不仅决定着企业的经营状况，而且还能决定企业在外 部市场环境中的地位，因而是企业生存和发展的根本问题。
20、企业所服务的消费者 群体的类型、消费者满足需要的程度、企业采用的技术类型、企业向市场提供的 产品类型、以及这些方面的发展趋势，结合起来就确定了企业活动的范围和重点。 这些因素也成为反映企业的市场地位、利用市场机会及应付市场威胁的能力的检 测器。其次，我们怎样去发展这些业务。在企业各种不同的活动中，应当如何决定 资源分配的先后次序？企业内部哪一项业务应当得到这些资源？各应得到多少？以 及怎样最大限度地利用好这些资源？对企业来说，合理地面置资源是至关重要的。 因为一方面资源投入不同业务产生的效益大不相同，另一方面企业内部各个部门 东北大学硕士学位论文 第二章企业经营战略理论概述往往都在相互争夺有限
21、资源。所以企业高层管理者的一个重要任务，就是以最有 利于提髙企业整体绩效为前提，根据企业内部资源的潜力可能性，权衡每项业务 活动对企业内部资源的需要，按照轻重缓急合理地配置资源。经营战略即业务单位战略，是在总体性的公司战略指导下，经营管理某一个 特定的战略经营单位的战略计划，是公司战略之下的子战略。它的重点是要改进 一个战略经营单位在它所从事的行业中，或某一特定的细分市场中所提供的产品 和服务的竞争地位。经营战略涉及到这个企业在它所从事的某一个行业中如何竞 争的问题，涉及到这个企业在某一个行业经营领域中扮演什么样的角色，以及在 战略经营单位里如何有效地利用好分配给的资源。在实行事业部制的大中型
22、企业里，经营战略通常是由事业部在公司战略指导 下负责制定的。对于一个从事单项经营的小型企业来说，或没有实行事业部制的 中型企业来说，它的公司战略和事业部战略往往是合二为一的。经营战略侧重点在于要深刻分析业务发展所处的环境和业务单元自身的条 件，从中找出有利于企业发展的机会和所面临的威胁以及自身的优势和劣势。在 此基础上确定企业的总体目标和要求，并从竞争的角度确定企业的竞争措施。公司战略与经营战略的根本不同，在于公司战略要统筹规划多个战略业务的 选择、发展、维持或放弃，而业务战略只就本业务单位从事的某一战略业务进行 具体规划。业务战略要在公司战略的指导和要求下进行。2.2企业经营战略的制定2.2
23、.1经营环境分析一般说来，各种外部因素都会对企业产生影响和制约，但是从一个企业的实 际情况出发，企业不可能也没有必要对与企业运行相关的所有环境因素进行详细 的分析研究。这是因为不同行业类型企业的外部环境相关因素不尽相同，而对环 境研究的需要也不尽相同，因而对外部环境的分析和研究重点也就有所选择，所 涉及问题的深度和广度也有所側重。环境分析的目的在于协调未来目标、未来环 境的和内部结构的平衡关系。通过对环境的研究（寻求并发现企业在未来的生存 机会，以及威胁当前继续发展的未来因素。从经营的角度看，就是要辨别出新的 市场需求、新的竞争优势。东北大学颇士学位论文 _第二章企Jk经管战略理论概述2.2.
24、1.1宏观环境分析宏观环境是影响企业战略选择的最终根源。它主要可分为政治法律环境、经 济环境、技术环境和社会文化环境。(1) 政治法律环境分析政治法律环境是指一个国家或地区的政治制度、体制、方针政策、法律法规 等方面。这些因素常常制约、影响着企业的经营行为，尤其是影响企业较长期的 投资行为。政治法律环境对企业来说是不可控的，带有强制性的约束力，只有适 应这些环境的需要，使自己的行为符合国家的政治路线、政策、法令、法规的要 求，企业才能生存和发展。(2) 经济环境分析经济环境是指国民经济发展的总概况，经济是处于何种阶段：萧条、停滞、复 苏还是增长，以及宏观经济以怎样一种周期规律变化发展。在众多衡
25、量宏观经济 的指标中，国民生产总值是最常用的指标之一。它是衡量一国或一地区经济实力 的重要指标，它的总量及增长率与工业品市场购买力及其增长率有较髙的正相关 关系。同时，宏观经济指标也是一国或地区市场潜力的反映。人均收入也与消费 品购买力呈正相关，总人口数量往往决定了许多行业的市场潜力。经济基础设施 也是重要的一环，它在一定程度上决定着企业运营的成本与效率。(3) 技术环境分析技术环境是指目前社会技术总水平及变化趋势，技术变还，技术突破对企业 的影响以及技术与政治、经济、社会环境之间的相互作用的表现等。新技术的产 生能够引发社会性技术革命，创造出一批新产业，同时推动现存产业的变迁。(4) 社会文
26、化环境分折社会文化环境是指一定时期整个社会发展的一般状况。主要包括社会道德风 尚、文化传统、人口变动趋势、文化教育、价值观念、社会结构等等。 2.2.1.2行业环境分析宏观环境变化对企业生存和发展的影响是间接的、潜在的行业环境的影响 则是直接的、明显的。行业环境主要包括行业主要经济特征、行业竞争结构和行 业成功关键因素。(1)行业主要经济特征东北大学硕士学位论文 _行业生命周期是行业的特征之一。行业环境是动态变化的，有其生命周期。 生命周期反陕了社会对该行业的需求状况。行业生命周期分为四个阶段：幼稚期、 成长期、成熟期、衰退期。主要识别标志有：市场增长率、销售增长率、竞争者 数量、产品品种、用
27、户购买行为、技术变革等。分析行业所处的生命周期，可以 使企业对行业的现状及发展前景有个基本了解，为企业的行业选择、行业进入时 机、增长策略、竞争策略的决策提供依据。行业规模也决定了行业的吸引力状况，行业规模包括产品及服务的需求总量、 行业生产能力、行业集中度、行业产品类型。同时行业的技术状况也对行业产生 巨大的影响。行业技术包括行业目前的技术和未来可能出现的新技术。(2) 行业竞争结构行业结构是决定行业竞争激烈程度的原因，它不仅影响行业的获利性而且影 响着企业的竞争行为。行业竞争结构分析的目的包括四个方面。一是评价行业或 行业细分市场的吸引力，二是透视行业内各种因素的关系，预测行业获利能力的
28、变化，三是利用影响行业结构的机会，缓解企业之间的竞争，提高行业的获利能 力，四是根据行业的竞争态势和颠客需求的特点，明确行业的关键成功因素并创 造和维持竞争优势。在企业进行市场选择的过程中，深刻理解行业中的各种因素 至关重要。行业竞争结构的主要分析工具为“五因素模型”，如图2.1所示。五种竞争作 用力即进入威胁、替代威胁、买方低价能力、供方佩价能力、现有竞争对手的竞 争反映出的事实是：一个产业的竟争大大超越了现有参与者的范围。顾客、供应 商、替代品、潜在的进入者均为该产业的“竞争对手”这五种作用力共同决定产业竞争的强度以及产业利润率。最强的一种作用力 占据着统治地位并且从战略形成的观点看起着关
29、键性作用。产业结构分析的焦点 在于辨识根植于其经济与技术中的、基本的、深层次的产业特征。竞争战略就是 在这种产业经济与技术形成的竞技场中确定的(3) 行业成功的关键因素所谓行业成功的关键因素是指决定行业成员成功的某些特定因素，如特定的 战略因素、产品属性、资源、能力等。企业寻找行业成功关键因素的目的，是为 了集中企业全部资源，投入到这些关键因素中，以便形成企业的竞争优势。二章企业经营战略理论概述2.2.2企业资源与能力分析企业拥有的资源与能力是企业竞争和获利的基础。企业资源与能力分析的目 的，是识别自身的相对优势和比较优势以及自己的弱势，扬长避短，获取胜势， 企业的资源分成有形资源和无形资源。
30、有形资源包括企业的财务资源和实体资产， 它们可以被较容易地识别和评估，并在企业的各项财务报表中得以反映a当然这 些数据有时并不能完全地表达战略意义上的企业有形资源的价值。从现代企业的 发展来看，扮演企业重要战略作用的资源往往是那些无形的、不易被察觉的资源。 企业无形资源有两大项目最为重要。一是企业的声誉，企业的声誉往往与企业产 品的市场地位、形象、对顾客的服务、对员工的公正性所构成。随着产品和技术 之间的差异度不断缩小，企业声誉以及企业形象在市场竞争中正扮演越来越重要 的角色。二是企业的技术资源，特别是指企业所拥有的专有技术，包括专利、版 权、专有知识和贸易秘密。企业的无形资源对企业的发展起着
31、至关重要的影响， 企业人力资源是一种特定的有形资源，它意味着企业知识结构技能和决策能力。图2 . 五因素模型Fig2.1 The Model Of Five Factors东北大学額士学位论文2.2.3企业使命与经营目标的确定企业的存在是为了在宏观经济环境中实现某种特殊的社会目的或满足某种特 殊的社会需要。每个企业从其建立开始，就应该承担相应的责任并履行相应的使 命。企业战略制定的第一步就是确定企业使命。一方面，企业使命的定位是在对 企业内、外环境分析的基础上完成的；男一方面，企业使命的定位也为企业内、 外环境分析界定了范围。企业使命是企业区别于其他类型组织而存在的原因或目的。绝大多数的企业
32、使命是髙度抽象的企业使命不是企业经营活动具体结果的表述，而是为企业提 供了一种原则、方向和哲学.企业使命的构成要素应包括顾客、产品、市场或服 务、市场。顾客，即谁是企业的顾客或者说企业应当满足顾客哪些方面的需求； 产品或服务，即企业向顾客提供的产品或服务有哪些；市场，即企业将在哪些地 域范围或者行业领域内展开竞争。战略目标是企业战略构成的基本内容，它所表明的是企业在实现其使命过程 中要达到的长期结果战略目标是为企业在一段时间内所需实现的各项活动进行 数量评价。目标可以是定性的，也可以是定量的，如企业获利能力目标、生产率 目标或竞争地位目标等。2.2.4战略态势的选择所谓战略态势，就是在目前的战
33、略起点上，决定企业的各战略业务单位在战 东北大学琐士学位论文 第二章企业径管战略理论概速东北大学项士学位论文 _第二章企业经营战略理论概述企业资源与能力的分析主要是从财务、生产、技术开发、营销、品牌、人力 资源六个方面扉幵。如表 2.1所示:表2.1企业资源与能力因素 Table 2.1 The Factore Of Resouces And Capability财务 现金、融资能力、创造现金的能力生产 生产设备、工艺方法技术幵发 知识产权、相关技术营销 分销能力、服务能力、市场信息获取能力品牌 顾客及供应商的认可程度人力资源 人员数量和质量、撖励政策略规划期限内的资源分配、业务的发展方向。总
34、的说来，企业及其战略业务单位 可以采用四种战略态势：稳定型战略、增长型战略、紧缩型战略和混合型战略。稳定型战略是在企业的内外部环境约束下，在战略规划期使企业的资源分配 和经营状况基本保持在日前状态和水平上的战略。按照稳定型战略，企业目前所 迸循的经营方向及其所经营的产品和面向的市场领域、在其经营领域内所达到的 产销规模和市场地位都大致不变或以较小的幅度增长或减少。增长型战略是一种使企业在现有的战略基础水平上向更高一级的目标发展的 战略。它以发展作为自己的核心内容引导企业不断地幵发新产品，开拓新市场 釆用新的生产方式和管理方式，以便扩大企业的产销规模，提高竞争地位，增强 企业的竞争实力。紧缩型战
35、略是指企业从目前的战略经营领域和水平收缩或撤退，且偏离战略 起点较大的一种经营战略。与稳定型战略和增长型战略相比，紧缩型战略是一种 消极的发展战略。一般地，企业实行紧缩型战略只是短期性的，其根本目的是使 企业度过风暴后转向其他的战略选择稳定型战略、增长型战略和紧缩型战略既可以单独使用，也可以混合起来使 用。大多数有一定规模的企业并不只实行一种战略，他们都是多种战略并用，此 种战略模式即为混和型战略。2.2.5经营战略的确定2.2.5.1增长策略的选择(1)密集增长如果企业尚未完全开发出潜伏在其现有产品和市场的机会，则可釆取密集增 长策略。如表2. 2所示，通过产品与市场的对应关系，可将这一策略
36、分为三种， 即市场渗透、市场开发和产品开发。市场渗透就是企业通过改进广告、宣传和推销工作在某些地区增没商业网点， 借助多渠道将同一产品送达同一市场，短期削价等措施，在现有市场上扩大现有 产品的销售。包括千方百计使现有顾客多购买本企业的现有产品；把竞争者的顾 客吸引过来，使之购买本企业的现有产品。想办法在现有市场上把产品卖给从未 买过本企业产品的顾客。企业经营战路理论概述加强广告促销等措施.在新市场上扩大现有产品的销售。产品开发就是企业通过增加花色、品种、规格、型号等，向现有市场提供新 产品或改进产品。(2) 一体化增长。如果企业的基本行业很有发展前途，而且企业在供、产、销等方面实行一体 化能提
37、高效率、加强控制，扩大销售，则可实行一体化增长策略。一体化增长策 略分为三种，即后向一体化、前向一体化和水平一体化。后向 一 体化就是企业通过收购或兼并若干原材料供应商，拥有和控制其供应 系统，实行供产一体化；前向一体化就是企业通过收购或兼并若干商业企业，或 者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化；水平一体化就是企业收购、兼并竞 争者的同种类型的企业、或者在国内外与其他同类企亚合资生产经营等。企业可 以采取任意方式也可以同时采取多种方式。(3) 多元化增长多元化增长就是企业尽量增加产品种类，跨行业生产经营多种产品和服务， 扩大企业的生产范围和市场范围，使企业的特长得到充分发挥，人力、物力、财
38、力等资源得到充分利用 2.2.5.2竞争策略的选择顾客将从那些他们认为提供最髙顾客让渡价值的公司购买商品。飞利浦.科特 勒教授将其定义如图2. 2所示。顾客让渡价值是指总顾客价值与总顾客价格之差。总顾客价值就是顾客期望 从某一特定产品或服务中获得的一组利益。而总顾客价格是在评估、获得和使用表2. 2企业增长向量矩阵Table 2.2 The Product/Market Growth Grid、 产品市场现有产品 新产品现有市场 市场渗透 产品开发新市场 市场开发 多种经营市场幵发就是企业通过在新地区或国外增设新商i k网点或利用新分销渠道，东北大学项士学位论丈二 章企业经营战略论概述该产品或
39、服务时而引起的顾客的预计费用。谁为顾客提供最大的让渡价值，谁就 取得了竞争优势。作为企业，获取竞争优势的方式只有两种：总成本领先和差异 化。(1)总成本领先总成本领先就是通过釆用一系列针对本策略的具体政策如建立起达到有效规 模的生产设施，全力以赴降低成本、抓紧成本与管理费用的控制，以及最大限度 地减少研究开发、服务、推销、广告等方面的成本费用。为了达到这些目标，有 必要在管理方面对成本控制给予高度重视。尽管质量、服务以及其他方面也不容 忽视但贯穿于整个战略的主题是使成本低于竞争对手。图2.2顾客让渡价值构成 Fig2.2 Determinants Of customer Deliverd Va
40、lue东北大学颇士学位论文12东北大学額士学位论文 _第二章企Jk径营战略理论概述(2)差异化差异化就是将公司提供的产品或服务标歧立异，形成一些在全产业范围中具 有独特性的东西。实现差异化可以有许多方式：设计或品牌形象、技术特点、外 观特点、客户服务、经销网络、及其它方面的独特性。最理想的情况是公司使自 己在几个方面都标歧立异。东北大学硕士学位论丈 第三章东软金算盘軟件公句经营环堍分析第三章东软金算盘软件公司经营环境 分析3.1宏观环境分析企业的一般宏观环境因素包括；政治法律因素、经济环境因素、社会文化因 素和科学技术因素，它们对企业的影响往往是间接的或潜在的3.1.1政治法律环境分析党的十六
41、大提出，信息化是我国加快实现工业化和现代化的必然选择，坚持 以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走出一条科技含量商、经济效益好、 资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的新型工业化道路。近年来，我国软件产业的政策环境不断改善，增长速度明显加快，软件产业 对国民经济发展的作用逐步增强。国家领导人高度重视软件产业发展。2000年国务院出台了关于鼓励软件和集成电路产业发展的若干政策。由于 中国的软件企业规模大都比较小，处于发展阶段，需要大量的资金投入。所以在 这一文件中，对软件企业的融资、税收给予了优惠政策。在融资方面，文件中指出：要多方筹措资金，加大对软件产业的投入。一是 建立软件产
42、业风险投资机制，鼓励对软件产业的风险投资。由国家扶持，成立风 险投资公司，设立风险投资基金。初期国家可安排部分种子资金，同时通过社会 定向募股和吸收国内外风险投资基金等方式筹措资金。风险投资公司按风险投资 的运作规律，以企业化方式运作和管理，其持有的软件企业股份在该软件企业上 市交易的当日即可进入市场流通，但风险投资公司为该软件企业发起人的，按有 关法律规定办理。二是“十五”计划中适当安排一部分预算内基本建设资金，用 于软件产业的基础设施建设和产业化项目。国家计委、财政部、科技部、信息产 13业部在安排年度计划时，应从其掌握的科技发展资金中各拿出一部分，用于支持 基础软件幵发，或作为软件产业的
43、辉化开办资金。三是为软件企业在国内外上市 融资创造条件。尽快开辟证券市场创业板。软件企业不分所有制性质，凡符合证 券市场创业板上市条件的，应优先予以安排。支持软件企业到境外上市融资。经东北大学硕士学位论文 _第三章东軟金算盘软件公司轻管环境分析审核符合境外上市资格的软件企业，均可允许到境外申请上市筹资。在税收方面，文件中指出：国家鼓励在我国境内开发生产软件产品。一般纳 税人销售其自行开发生产的软件产品，2010年前按17%的法定税率征收增值税， 对实际税负超过3%的部分即征即退，由企业用于研究开发软件产品和扩大再生产。 在我国境内设立的软件企业可享受企业所得税优惠政策。新创办的软件企业经认 定
44、后，自获利年度起，享受企业所得税“两免三减半”的优惠政策。对国家规划 布局内的重点软件企业，当年未享受免税优惠的按10%的税率征收企业所得税。国 家规划布局内的重点软件企业名单由国家计委、信息产业部、外经贸部和国家税 务总局共同确定。软件企业人员薪酬和培训费用可按实际发生额在企业所得税税 前列支。2002年国务院又以国办发200247号文件颁布了 (振兴软件产业行动纲要。 文件强调：首先要鼓励应用，拉动内需，促进软件产业发展。充分发挥政府的带头、引 导和组织作用。政府部门要率先垂范，带动企事业单位和全社会使用正叛软件和 国产软件。对使用财政性资金的软件产品和信息化系统工程实施政府釆购。通过 电
45、子政务、现代远程教育、农业信息化、制造业信息化、数字电视、“数字奥运” 等一批国家重大信息化应用工程，组织实施软件产业化示范项目。通过制定利用信息技术提升传统产业的鼓励政策和技术装备政策，促进传统 行业、替干企业在结构调整和产品升级中积极采用信息技术。在机械、化工、冶 金、有色、石油、电力、造船、轻工、纺织、汽车、制药等行业，选择一批重点 企业，建立信息技术应用示范工程和示范生产线。鼓励和引导软件企业与应用行 业建立长期合作关系，重点开发大型行业应用软件、行业应用中间件、工业自动 化软件、嵌入式软件等产品促进服务业大力来用软件产品和服务。金融、旅游、商贸、社区服务等行业 要通过釆用软件产品和服
46、务，丰富服务内容、提髙服务质量。培育和发展文化、 14娱乐软件市场，用徤康向上的娱乐软件占领文化阵地，满足城乡居民不同层次文 化生活的需求，促进社会主义精神文明建设。其次，要落实投融资政策，加大对软件产业的投入。以软件产业为试点，遂 步建立健全产权交易市场，实现非上市软件企业的资本流动，吸引社会资本增加东北大学域士学位论文 _第三章东軟金算盘软件公司经营坏現分析对软件产业的投入。通过多种方式拓宽软件产业融资渠道，促进建立软件产业风 险投资机制，鼓励对软件产业的风险投资。经审核符合境外上市资格的软件企业， 均可允许到境外申请上市筹资。为保证资金来源，“十五”期间，中央财政预算内 资金向软件产业的
47、投入不少于40亿元。其中，电子信息产业发展基金、“863”专 项经费、国家科技攻关计划经费、产业技术研究与开发资金、科技型中小企业技 术创新基金等可用于软件产业发展的资金，通过调整结构，向软件产业倾斜，集 中不少于30亿元的资金专项用于软件产业；同时，为了确保软件产业发展目标的 实现，体现国家政策的导向和扶持作用，2003年至2005年，中央政府再安排10 亿元，专项用于支持软件产业发展。3.1.2经济环境分析首先，市场需求继续呈利好态势。2004年中国的宏观经济将持续利好。据国 家权威部门预测，2005年中国全年GDP增长在8%左右，消费结构继续升级消费 需求明显回升，企业效益预期看好，市场
48、引导企亚投资信息化的活力呈现强劲势 头。同时，中国企业实施信息化的迫切性也在与日俱增。进入2005年后中国加 入WTO的过渡期正在缩短和结束，中国可使用的一系列过渡性的措施也在逐步消 失。根据我国的承诺，多数产品最终关税的最迟实施期限都在2005年国内企业 将会面临比过去两年更严峻的考验，市场的竞争将更加擻烈。国内企业只能迎难 而上，一方面，大力促进国内产业结构优化升级，另一方面，利用ERP等信息化 技术加强基础管理，提升核心竞争力已成为企业迫切任务之一其次，政府加大了对软件行业的投入。到2004年初，中国仍有60%的企事业 单位处于传统的手工记账阶段这也就说明了大部分的中国市场还未涉足信息化。 与此同时，中国政府
