1、 密 级：分类号：学校代码：10075学 号：20081401管理学硕士学位论文个性化门户的信息服务方式研究硕 士 研 究 生：姜腾宇 指 导 教 师：金胜勇 教授 申请学位级别：管理学硕士 学 科 、 专 业：情报学 授予学位单位：河北大学答 辩 日 期：二一三年五月 Classified Index:U.D.C:CODE: 10075NO: 20081401A Dissertation for the Degree of M. ManagementThe study of personalized portal information services Candidate: Jiang T
2、engyu Supervisor: Prof. Jin Shengyong Academic Degree Applied for: Master of Management Specialty: Information Science University: Hebei University Date of Oral Examination: May, 2013 摘 要摘 要随着互联网上各种信息资源的日益丰富，同时网络用户的需求也在日趋个性化，传统的以统一方式向网民提供各种信息资源的模式已经不能满足大部分用户的需求。个性化门户是一种将互联网信息与服务进行聚合集成的产品，用户可以使用个性化门户
3、定制自己喜好的信息与服务，定制并使用实用的小工具。个性化门户作为用户访问互联网资源的一种通道，随着信息技术的进步与网络环境的改善，个性化门户的信息服务方式也需要随之变化，因此我们有必要对其目前的情况及未来的发展加以总结分析。文章首先叙述了个性化门户的发展背景以及对个性化门户的信息服务方式进行研究的重要意义，接着对与个性化门户及信息服务的相关研究在国内外的发展和应用情况进行了简要说明。其次介绍了文章涉及到的理论基础及其相关技术。之后对个性化门户中三个主要信息服务类型，信息聚合服务、SaaS服务及个性化推荐服务的具体服务方式进行了归纳总结，并预测了其未来的发展方向。在对大量实例及文献进行详细调研的
4、基础上，文章对个性化门户的主要信息服务方式做了系统归纳总结及分析。将当前几大主流的个性化门户的信息聚合服务方式的特点及不足分别进行了归纳总结，并做了对比分析；对个性化门户中的 SaaS 服务按应用模块的内容或类型的不同进行了介绍及分析；将个性化推荐服务分用户定制、智能推荐与社交网络三个层次分别做了总结分析；最后根据个性化门户的应用状况及当前网络环境的发展情形，预测了社会化信息聚合服务、基于网络操作系统的云服务及跨领域的个性化推荐服务都会是个性化门户信息服务方式在未来的发展方向之一。关键词 个性化门户 信息服务 信息聚合 SaaS 个性化推荐IAbstractAbstractWith the i
5、ncreasingly rich of information resources on the Internet, the needs of networkusers are becoming more personalized.The traditional mode of Internet users to provide avariety of information resources in an integrated manner can not meet the needs of most users.Personalized portal is a product that i
6、ntegrated the information and services on Internet, usercan use the personalized portal to customize their own information and services, customizeuseful gadgets. The personalized portal as a channel that users can access to the Internetresources.With the advances of information technology and the im
7、provement of the networkenvironment, the personalized portal service mode also need to change, so we need to analyzetheir current situation and future development .This article first describes the background of the personalized portal, as well as thesignificance of the research on personalized infor
8、mation service portal, followed by a briefdescription of the development and application of related research about personalized portaland information services at home and abroad. Secondly articles related to the theoretical basisand its related technologies. At last summarized the personalized porta
9、l three main types ofinformation services, information aggregation services, SaaS services and personalizedrecommendation services and forecasted the future direction of development.Based on a large number of examples and literature research, this essay summarized andanalyzed the personalized portal
10、 service system. Several major personalized portalaggregation service features and deficiencies were summarized. SaaS services in apersonalized portal content or the type of application modules were introduced and analyzed,personalized recommendation service were customized, intelligent recommendati
11、ons andsocial networking three levels were analyzed. Finally, according to the personalized portalapplications and current network environment, writer predicted that the social aggregationservice, cloud services and cross-cutting personalized recommendation service will be one ofthe ways that the pe
12、rsonalized portal information services can use in the future.Keywords Personalized Portal Information services Information aggregationPersonalized recommendationSaaSII目 录目 录第 1章 绪 论 11.1 研究背景与意义. 11.2 国内外研究现状. 21.2.1 国内研究现状 21.2.2 国外研究现状 41.3 研究内容及创新点. 51.3.1 研究内容 51.3.2 主要工作及创新 61.3.3 结构安排 7第 2章 个性
13、化门户信息服务的理论基础 82.1 个性化门户概述. 82.1.1 个性化门户的概念 82.1.2 个性化门户的主要思想及分类 82.1.3 个性化门户的功能特点 112.2 个性化门户的信息服务. 122.2.1 个性化门户信息服务的含义 122.2.2 个性化门户信息服务的特征 122.2.3 个性化门户信息服务的类型 14第 3章 个性化门户信息服务的技术基础及应用 183.1 信息聚合服务. 183.1.1 信息聚合服务的技术基础 183.1.2 信息聚合服务的应用形式 213.2 SaaS服务 223.2.1 SaaS服务的技术基础. 22III目 录3.2.2 SaaS服务的应用形
14、式. 243.3 个性化推荐服务. 253.3.1 个性化推荐服务的技术基础 253.3.2 个性化推荐服务的应用形式 27第 4章 个性化门户信息服务方式的归纳分析 294.1 信息聚合服务的方式. 294.1.1 网站频道型个性化门户的信息聚合服务方式 294.1.2 独立站点型个性化门户的信息聚合服务方式 324.1.3 本节小结 344.2 SaaS服务的方式 354.2.1 新闻集成 354.2.2 定制购物 364.2.3 集成邮箱 364.2.4 搜索模块 374.2.5 地图查询 384.2.6 数据分析 384.3 个性化推荐服务的方式. 394.3.1 基于用户定制的个性化
15、推荐 394.3.2 智能推荐系统的个性化推荐 404.3.3 社交网络环境下的个性化推荐 40第 5章 个性化门户信息服务方式的预测 435.1 面向社会化的信息聚合服务. 435.1.1 传统信息聚合服务的局限 435.1.2 社会化网络环境下的信息聚合服务 445.2 基于网络操作系统的云服务. 455.2.1 WebOS概述. 455.2.2 WebOS服务实现的形式. 47IV目 录5.2.3 WebOS服务实施的瓶颈. 475.3 跨领域的个性化推荐服务. 485.3.1 个性化推荐服务的应用现状 485.3.2 跨领域的个性化推荐服务的含义 495.3.3 具体实施步骤 50结
16、语 52参考文献 53致 谢 55V第 1章 绪 论第 1章 绪 论1.1 研究背景与意义互联网上，各种吸人眼球的新闻，扰人的广告，叽叽喳喳的个人信息，博客、微博、RSS连续 不断的信息以暴 风般的速度不断充斥着我们的大脑。而这些信息中的很多只是对一小部分个人才是真正有价值的，每天跟踪这些信息已经使许多人的每一天变得僵硬而单调。这一问题被一些人称为信息泛滥。个性化门户的出现，成为解决这一问题的一种有效方案。随着互联网上各种信息资源的日益丰富，同时网络用户的需求也在日趋个性化，传统的以统一的方式向网民提供各种信息资源的模式已经不能满足很大一部分用户的需求了。当然，互联网是朝着“多样化、个性化、自
17、主性、互动性” 方向不断深入与拓展的，从而在未来的互联网中，也将会以此为基础，出现多种类型门户和谐共处的情况，但个性化门户一定会在当中扮演非常关键的角色。用户的要求正在随着网络与相关技术的发展变得日益高标准及多样性，他们已经不能再仅仅局限于固定、静态的网站样式与内容，对网站内容、布局、样式都有了个性化的定制需求。用户要求可以设置自己喜欢的界面风格，改变网站的内容布局，调整每个模块的可见性，并创建自己的页面链接及开发自己需要的应用模块等等。为了帮助用户实现以上的种种需求，需要门户网站具备更强的个性化定制服务。除此之外，为了帮助用户准确、便捷地找到自己感兴趣或需要的产品与信息，门户网站就要能够基于
18、一定的业务逻辑与用户行为来判断用户的需求与意向，为用户推荐相关信息或产品，为其提供更加个性化的用户体验。经过几代互联网技术的发展，个性化渐渐成为用户的一个重要追求，因此个性化门户的发展对于用户的个性化体验将是非常重要的。个性化门户的优点概括起来主要有两个方面，一是对于用户来讲，网站使用起来更加便捷，对用户服务的个性化程度得到了提高；网站中的每一个内容都与用户自身息息相关，网站的实用性增强了；网站的内容也变得更加有趣了。二是对于作为企业的个性化门户来讲，网络用户将会在站点上停留更长的时间，并且访问者会频繁地返回到个性化门户来寻找自己需要的信息；用户访问1河北大学管理学硕士学位论文次数的增加将会为
19、企业带来多种盈利途径，企业还可以以此为资本开发更多的应用，并相互之间形成良性互动。1999年雅虎公司推出的“My Yahoo!”产品的主要目的就是通过为用户提供一系列个性化的服务，以便可以自主进行配置的个性化主页，这是个性化门户的雏形。随着 RSS、Widget/Gadget（插件/组件）等技 术的出现、以及随之出现的开放 API（应用编程接口）、Open Social等新概念，促进了个性化门户在接下来几年的快速发展。与此同时，在国内外都先后出现了独立站点型个性化门户网站，谷歌、微软、雅虎、腾讯、百度等网络门户很多都已经开始研究自己的个性化门户类产品（这些产品中，有些已在近几年退出互联网或做了
20、产品转型，具体原因本文在下面的内容中将作以详细分析）。但总体来说，个性化门户还是一个处于起始阶段。当然，随着个性化门户的相关产业的逐步成熟与稳定，个性化门户会再次迎来一个发展的机遇期。1.2 国内外研究现状个性化门户是一种将网络中内容资源进行整合集成的产品，用户可以使用个性化门户选择符合自己喜好的信息与服务，定制并使用实用的插件，它是用户访问网络资源的一种通道。人们有时也称个性化门户为个性化首页、个人门户等。个性化门户的信息服务是指依据用户的喜好、职业及需求等特点为用户提供不同信息资源的定制或产品推荐的过程。本节是对与个性化门户相关的信息服务等等在国内外的理论研究及应用状况做以调查统计。1.2
21、.1 国内研究现状通过对中国学术文献总库、知识服务平台和维普中文科技期刊数据库以及谷歌搜索引擎使用“ 个性化 门户” 、“个人门户”、“个性化首页”与“ 信息服务”这几个关键字进行检索，仅检索到 “以个性化门户为平台的信息服务方式研究 ” 方面的学位论文一篇，相关的期刊文章也只有一篇，主要内容如下:林海伦于 2011 年在用户主导的个性化信息服务构造的研究这篇论文中总结了异构数据库集成技术的发展，基于如今较为广泛使用的网络服务技术，文章对结合网络服务的异构数据集成系统框架做了研究。论文在对基于网络服务的异构数据库集成系统2第 1章 绪 论的构建完成之前，对系统的设计以及组成系统框架的多个模块的
22、运行也做了相应的研究。最后经过一定的实践操作去系统的可行性与有效性做了检验。夏洪文、蒿景兰在基于 Web3.0 的个性化信息服 务及其系统设计一文中指出，“Web3.0时代的互 联网技术综合了Web1.0 与Web2.0的技术特点,并采用智能整合的方式,为用户提供了一种基于个性化信息需求的聚合平台。”文章在分析基于 Web3.0的信息服务平台基础上,设计了一个基于 Web3.0 的个性化信息服 务系统模型,并对该模型进行了简要分析,为基于 Web3.0 的个性化信息服务系统设计 和 Web3.0 在网络教育中的应用提供依据2。在实践方面，个性化门户发展的最初几年里，在国外相关行业的快速发展的带
23、动下，很多国内企业在这里经过探索与努力逐渐取得了一些突破，例如，中搜在并购了有较强实力的爱笛之后，还针对商务客户开发了企业门户、行业门户，着手在个性化服务上有所突破，并将服务对象扩展到商业用户。Yaawa从一开始的就将研发的侧重点落足于数据平台的构建与实用组件的开发；搜狐在那一段时间里，在博客平台上为网民提供了“个性化、互动化” 的实用组件研 发平台，同时搜狐还专门推出个性化门户服务。百度也于2006年推出了自己的个性化服务产品。然而好景不长，由于个性化门户平台对硬件支持的要求很高、服务器上需要的投入太大等技术原因以及缺少资金支持等财务原因，导致在之后的几年里很多提供个性化门户服务的站点渐渐无
24、迹可寻或转型为其它服务与产品。一度用户量达到 150多万的爱笛被中搜收购后已经无处可寻；Yaawa也基本放弃了个性化门户服务，曾经改做电商导购平台，之后又转型为商业博客；曾经想利用个性化门户来挑战互联网产业格局并收购了爱笛等企业的中搜，如今它的个性化门户虽然存在，但其服务早已今非昔比，其主要精力转向了更有利益可图的商业社区服务；搜狐的个性化门户服务目前仅为网址导航而已。然而随着互联网中逐渐形成了相对稳定、成熟的用户群，网络内容的不断丰富以及相关基础软硬件技术的发展，个性化门户产品及个性化定制服务又重新得到了用户的青睐。其中几个重要产品、服务的推出是最好的证明：国内互联网行业的老大百度在推出“我
25、的导航”之后，最近又在其中添加了 应用小工具的插件服 务，个性化门户的特点日益突显；腾讯推出了 Web QQ，在几年的改进完善后，Web QQ的换代产品“Q+Web”中，3河北大学管理学硕士学位论文将腾讯的即时通讯、QQ音乐、邮箱服务、网盘等等几大产品都集成在了这个网页上面；另外，从 Q+桌面、360桌面等具有 较强个性化定制功能的 产品受到越来越多用户的认可中，我们也可以看出用户对个性化门户、个性化服务日益增长的需求。2012年由腾讯公司发起的某次微博讨论活动“移动微观察”里，布丁网的创始人徐磊对个性化门户在今后的发展表示了极大的认可，认为这将是未来用户的需求所在。同时瑞思集团总裁颜冰也颇具
26、信心的表示：“个性化定制内容+个性化门户很需要且两年之内将大行其道3！”1.2.2 国外研究现状利用 “Information Services”与 “Personalized Portal”、“Personalized Homepage”、“Personal portal”分别组合后作为关键词在 Wiley Online Library, Springer 数据库,ProQuese Digital Dissertation等外文数据库检索以及 Google学术、知网外文文献数据库进行搜索，发现国外没有专门研究以个性化门户为平台的信息服务方式的学位论文，但是与信息服务相关的观点在国外有关门户、
27、互联网及电子商务等的博文及文章中还是会常常出现的。Haiyan Fan和 Marshall Scott Poole在个性化信息系统的设计与实现一文中指出在互联网和移动互联网中，个性化服务已被确认为对客户的一个重要切入途径和互联网的一个重要点。他们还提出了个性化信息服务的三个维度，即：（1）什么是个性化信息服务（个性化信息服务的内容，界面，功能，渠道）；（2）为谁做个性化信息服务（个人、企业或某个特定人群）；（3）谁去做个性化信息服务。这一观点可以成为个性化信息服务的一个理论基础，也我们讨论个性化信息服务的模式与框架设计提供了一个方向4。Susan Gauch与 Mirco Speretta对与
28、个性化门户中信息服务密切相关的“用户分析” 进行了技术与资源组织的研究。他们指出，网上发布的信息量正在成倍增长，虽然这些信息是一种宝贵的资源，但其庞大的体积限制了它的价值5。许多研究项目和企业正在探索使用个性化的技术与服务来管理洪水般向用户涌来的信息，而用户分析则是其中一个不可缺少的步骤。收集用户信息的技术手段包括利用浏览器缓存，代理服务器，浏览器代理，桌面代理，用户的搜索日志等等。他们还研究讨论了用户分析中隐私保护的重要性，并分析了相关的技术方法。4第 1章 绪 论Jason Novotny提出了门户框架概念，为用户与外部开 发人员提供了给门户轻松添加新的功能的平台6。门户框架的概念为个性化
29、定制门户的开发提供了理论基础。Kate Milberry与 Steve Anderson在继续开放，将共享引入一个新的时代一文中认为，传统媒体为了他们狭隘的商业利益而有意地将用户限制在他们制造的媒体环境中。于是谷歌出现了，他将我们引入了万维网。互联网应该更深入地参与社会生活，然而一些企业为了商业利益，也开始在一定程度上限制起了用户的活动范围。因此，我们需要一个更加开放的互联网架构，使蒙在鼓里的民众有更多的参与性与民主对话途径7。实践方面，国外的独立型个性化门户中发展较好、有较高用户量的有 Netvibes 与Pageflakes。网站 频道型个性化门户目前还只是作为网络企业众多服务项目之一，还
30、不是企业的主要服务，如谷歌的 iGoogle、微软的 My MSN、雅虎的 My Yahoo! 等等（其中My MSN与 My yahoo 目前为止还没有中文版本）。其中用户量最大的 igoogle 被谷歌在2012 年 7 月列入即将关闭的产品中。谷歌公司对外界的解释是 iGoogle 的价值已经“随着时间的推移而减弱” ，但谷歌在 2005年发布的 iGoogle一度曾是谷歌“ 增长速度最快的产品”。本人 认为原因可能是技 术层面的，也可能与商务战略有关。1.3 研究内容及创新点1.3.1 研究内容此前对于个性化门户的研究，很多人集中于在政府与企业、事业门户网站或者是图书馆中的应用，而本论
31、文的研究对象是综合性门户网站所提供的个性化门户，而不是政府、企事业单位等等提供的个性化门户。原因在于笔者认为个性化门户作为一个服务性产品，对于综合性门户网站而言更有应用或商业上的意义。因为综合性门户网站在信息服务的市场中更多扮演的是中介人的角色，它只是通过各种渠道对信息内容进行收集、整理，而后再以不同的方式将信息提供给用户。在这里，综合性门户网站作为信息服务的中介商，它对信息的提供并没有太多内容上的干预，只是尽可能的收集更全面、更详细、更准确的信息，而用户究竟想浏览哪些内容或者需要什么信息，则交给用户本身去决定。这时，就需要综合性门户网站为用户提供一个更快捷、清晰的内容选择、订阅方式，还有更方
32、便的信息浏览方式，这是个性化门户可以做到的，也正是个性化门户所具5河北大学管理学硕士学位论文有的优势。对政府或企业、事业等单位的门户网站而言，它们虽然也是将信息提供给用户，但是它们更多扮演的是信息的生产商，它们大多时候是信息的原始来源。基于这一点，此类门户网站在提供信息时，则不会像综合性门户网站那样为用户提供全面、详尽的各种类型、各个方面的信息，而更多的是从主观的角度去提供信息，它们更多考虑的是自己有哪些信息需要向外发布，以什么样的形式发布更有利于信息被用户发现与使用，而不会更多考虑用户的信息需求。换句话说，也就是政府或企业、事业等单位的门户网站更希望自己可以主导用户对信息内容的选择与使用，而
33、不太可能像综合性门户网站那样，为了提供更有针对性的个性化信息服务，将信息内容的选择权尽量多地交给用户本人。因此“个性化 门户” 这样一个以提高用 户参与度，改善同 质化信息服务为目的的产品，本人认为并不适用于政府与企业、事业等单位的门户网站。图书馆虽然也是在信息服务的过程中扮演着中介人的角色，但是与综合性门户网站比起来，图书馆所提供的信息类型与信息服务较为单一，一些相对简单、低成本的信息服务技术（如： jpolite）就可以满足图书馆对个性化服务提供的要求，而个性化门户对于图书馆而言在规模、复杂度及成本费用上就显得不太适用了。因此本文研究的对象是综合性门户网站的个性化门户提供的信息服务方式。1
34、.3.2 主要工作及创新通过文献调研与网站调研等方法发现，从有关个性化门户的网络博文及相关论坛、网站的报导到大量的论文及文献里，大多提到了与个性化门户的信息服务相关的观点，但是对其进行具体研究的文章却很少。本文通过广泛调查，首先对个性化门户中信息服务的内容及特征进行了总结分析，之后对个性化门户中的几个主要服务类型信息聚合服务、SaaS服务及个性化推荐服务的技术基础及应用形式做了介绍，接着分别对这三类信息服务的具体服务方式做了归纳总结及分析。本文的主要创新工作是在对大量实例及文献的详细调研之后，对综合类个性化门户的主要信息服务方式做了首次的系统归纳总结及分析。具体来说包括将当前几大主流的个性化门
35、户（Netvibes，My Yahoo!，Backstitch 等）的信息聚合服 务方式的特点及不足分别进行了归纳总结，并做了对比分析；对个性化门户的主要信息服务SaaS服务6第 1章 绪 论按模块的内容或应用类型的不同进行了介绍及分析；将个性化推荐服务按基于用户定制、智能推荐与社交网络的不同分别做了总结分析；最后根据个性化门户的应用状况及当前网络环境的发展情形，对个性化门户信息服务方式的未来发展做了大胆的预测。1.3.3 结构安排个性化门户的信息服务包括很多类型，每一个信息服务类型分别又有各自的技术基础、应用形式与服务方式，这三者的关系如下：技术是个性化门户提供信息服务的基石；以多种技术为基
36、础开发而成的系统或软件程序则为应用；信息服务商将具体的信息内容加载到适合的应用形式上，就构成了信息服务的方式。不同的信息内容可以与不同的信息服务应用形式相互搭配，组合成一种信息服务方式提供给用户使用。因此，本文的大体安排是通过由技术到应用的介绍分析，再最终落足于具体的信息服务方式的归纳总结及分析的结构来展开的。第一部分是绪论部分。首先，叙述了个性化门户的发展背景以及对个性化门户信息服务方式进行研究的重要意义。其次，对与个性化门户及信息服务相关的研究在国内外发展和应用进行了简要说明。然后，对本文研究的内容及结构安排进行了阐述。最后，简述了本文的创新之处。第二部分首先介绍了本论文涉及到的相关理论基
37、础，对个性化门户的主要思想进行了总结，分类对个性化门户的功能特点分类做了详细描述。之后对个性化门户的主要信息服务类型的技术基础与应用形式做了介绍说明。第三部分中将个性化门户的三个主要服务类型信息聚合服务、SaaS服务及个性化推荐服务的具体服务方式进行了归纳总结及分析，之后结合当前个性化门户的应用状况及网络环境的发展情形，对个性化门户信息服务方式的未来发展方向做了预测。7河北大学管理学硕士学位论文第 2章 个性化门户信息服务的理论基础2.1 个性化门户概述个性化门户就是以用户为中心的上网入口，还可以进一步延伸为用户的信息中心8。不过在当前，信息领域专家及业内人士对个性化门户还没有统一的认识，大多
38、数人普遍认为个性化门户是一个应用框架，在这个框架内我们可以将多种应用系统、信息资源和服务工具等作为组件聚合到一个平台之上，并且以相对灵活、个性化的用户界面展示给用户。如今个性化门户被较多的用于互联网的门户网站和企事业单位、图书馆等的门户系统中。2.1.1 个性化门户的概念个性化门户的概念可以从广义与狭义两个方面去理解。广义来讲，个性化门户就是一个应用框架，它将各种资源、应用聚合到一起，然后以用户定制的界面提供给用户，可以帮助组织（包括企业、政府、学校、图书馆等等各类组织）便捷地建立组织对用户、组织对内部人员及组织对组织的交流通道，使组织能够释放积存于组织内部和外部的各类资源。狭义来讲，是把个性
39、化门户定义到互联网的环境中，指通向各类网络信息资源并将有关信息服务提供给用户的应用系统，具体包括各类新闻、搜索引擎、即时通讯、BBS、email、娱乐影音、电子商务、网络社区、网络游戏、云存储、云办公等等包罗万象、不断拓展的信息与服务业务类型。笔者看来，关于个性化门户的通俗说法，它是一种将互联网中各种内容与服务集成在一起的应用，用户可以通过它来选择符合自己需要的信息，还可以开发和使用很多实用的小工具，并且还能通过某些小工具来实现用户之间交流互动的需求。个性化门户是用户浏览互联网并从中获取各种资源的入口，它是用户与网络服务之间的通道。个性化门户常常也被称为 Personal Homepage 、
40、个性化首页、个性化主页等。2.1.2 个性化门户的主要思想及分类个性化门户是基于现有的门户网站、社交网站、搜索引擎等各类站点的服务与应用，它主要作为一个信息与应用的展示平台，来满足用户个性化需求，提供单点登录和内容集成等功能。这里所说的个性化是指用户可以根据自己需要的内容，自己喜好的样式来8第 2章 个性化门户信息服务的理论基础重新整合本网站或其它网站的资源。整合的实质其实是不同来源的信息之间交互的过程，不同用户的页面是由多种不一样的组件模块构成，来为用户提供自定义的内容应用，用户还可以根据需要调整这些组件的位置。为了提高这些不同来源信息间的交互性，还需要个性化门户提供安全便捷的单点登录机制，
41、即依照个性化门户上的认证信息将不同来源的信息进行自动的匹配认证，为方便这些信息的源站点来为用户提供内容、服务。个性化门户的特点是以用户为中心去展开服务，是依据用户的个人特征来为其提供个性化的有针对性的信息服务，以实现信息、应用的集成。它打破了传统的用户 “被服务”的方式，利用各 类信息、 应用集成的优势来满足用户个性化的需求。现有的个性化门户按内容提供方的类型可分为综合类个性化门户、图书馆个性化门户及企业个性化门户，目前对于个性化门户的大部分研究更多地集中于政府与企业、事业门户网站或者是图书馆中的应用，而本论文的研究的是综合性门户网站所提供的个性化门户，而不是政府、企事业单位等等提供的个性化门
42、户，下面对它们各自的特点分别进行说明。2.1.2.1 综合类个性化门户综合类个性化门户是指以用户为中心的具有多种个性化服务功能的综合型门户网站，它提供的信息服务或应用涉及方方面面，服务的对象面向互联网上的绝大多数用户。个性化门户作为一个服务性产品，对于综合性门户网站而言更有应用或商业上的意义。因为综合性门户网站在信息服务的市场中更多扮演的是中介人的角色，它只是通过各种渠道对信息内容进行收集、整理，而后再以不同的方式将信息提供给用户。在这里，综合性门户网站作为信息服务的中介商，它对信息的提供并没有太多内容上的干预，只是尽可能的收集更全面、更详细、更准确的信息，而用户究竟想浏览哪些内容或者需要什么
43、信息，则交给用户本身去决定。这时，就需要综合性门户网站为用户提供一个更快捷、清晰的内容选择、订阅方式，还有更方便的信息浏览方式，这是个性化门户可以做到的，也正是个性化门户所具有的优势。综合类个性化门户按经营主体的不同可分为独立站点型与网站频道型，前者拥有自己的域名，并以个性化门户为主营业务如国内的中搜、雅蛙、阔地，国外的 Netvibes、Pageflakes 等，后者 则将个性化门户作为一个分支业务，只是其站点的二级频道，如国内昙花一现的搜狐个性化门户，国外的 iGoogle、My MSN等；二是按信息服务源的不9河北大学管理学硕士学位论文同可分为自生型个性化门户与集成型个性化门户，自生型个
44、性化门户中的信息与应用都来源于该网站自身，即自产自销，如 My yahoo，Q+ Web等，集成型个性化门户中各类信息与服务除了网站自身提供与开发外，还将互联网内其它站点的信息资源与服务为不同的方式作为组件来整合在自身的个性化门户中，如谷歌的 iGoogle，微软的 My MSN，国内的中搜、爱笛等。2.1.2.2 企业个性化门户企业个性化门户的作用是将企业的内部与外部各种资源连接在一起，它可以为与企业有关的用户（包括企业的员工，客户、供应商及合作伙伴等等）提供一个可以根据个体需要自行灵活地进行信息内容与页面布局等设置。企业的个性化门户是各类用户访问企业内容或应用的入口之一，用户通过这个入口可
45、以得到个性化的资源与服务，它将企业的信息资源、应用等等以灵活可变的形式集成在一起。企业对企业或者政府、事业等单位的门户网站而言，它们虽然也是将信息提供给用户，但是它们更多扮演的是信息的生产商，它们大多时候是信息的原始来源。基于这一点，此类门户网站在提供信息时，则不会像综合性门户网站那样为用户提供全面、详尽的各种类型、各个方面的信息，而更多的是从主观的角度去提供信息，它们更多考虑的是自己有哪些信息需要向外发布，以什么样的形式发布更有利于信息被用户发现与使用，而不会更多考虑用户的信息需求。换句话说，也就是政府或企业、事业等单位的门户网站更希望自己可以主导用户对信息内容的选择与使用，而不太可能像综合
46、性门户网站那样，为了提供更有针对性的个性化信息服务，将信息内容的选择权尽量多地交给用户本人。因此“ 个性化门户 ”这样一个以提高用户参与度，改善同 质化信息服务为目的的产品，本人认为并不适用于政府与企业、事业等单位的门户网站。2.1.2.3 图书馆个性化门户图书馆的个性化门户是以用户为核心，以自主选择为主要服务功能，将图书馆的各类资源依照用户设定的条件或用户的个人特征有选择的提供给用户的个性化系统。它的服务对象以图书馆用户为主，服务内容除了图书馆内部的信息资源外，还有部分馆外资源（例如其它图书馆的资源、互联网资源等），其服务目标是通过一种开放、可共享、集成化的服务平台，将符合用户个性化特征或用
47、户自行定制的信息资源以主动或被动的形式提供给用户。目前，MyLibrary 是国内外图书馆 建立个性化门户的主流应用，全球10第 2章 个性化门户信息服务的理论基础包括中国在内目前已经有数百个机构或大学的图书馆有 MyLibrary服务，其服务功能主要含有：将图书馆内部的信息资源以合适的方式提供给用户去筛选；以多内容集成的检索系统为用户提供智能检索服务；依照用户特征为其按时提供信息推送服务；依照用户的个人行为习惯及爱好为其提供协同推送服务等。图书馆虽然也是在信息服务的过程中扮演着中介人的角色，但是与综合性门户网站比起来，图书馆所提供的信息类型与信息服务较为单一，一些相对简单、低成本的信息服务技
48、术（如：jpolite一种基于 jquery 开发的轻量级门户框架）就可以满足图书馆对个性化服务提供的要求，而个性化门户对于图书馆而言在规模、复杂度及成本费用上就显得不太适用了。并且图书馆完全可以将综合性个性化门户所提供的现有功能利用于自身的服务上。2.1.3 个性化门户的功能特点个性化门户能够为用户提供一种方便查阅信息资料、选择应用服务的用户自己拥有更多参与度的全新信息服务模式。因此个性化门户可以总结出以下几个特点：（1）门户的组件化。个性化门户是以 Web 组件为 基础的聚合系统，在其中包含各种类型的提供信息或应用服务的组件，这些组件构成了一个完整的个性化门户。用户的不同需求与分别在对应的
49、特定组件中给予相应的处理。这一架构是个性化门户与一般门户网站的最大的区别，组件化特点也是使个性化门户拥有较强的扩展性的一个基础。在个性化门户中，就像拼积木一样，用户需要的只是考虑以什么样的形式将它的组合拼接在一起。（2）门户的开放性与个性化。门户的开放架构可以使更多的人参与到个性化门户的组件开发中，既可以为满足个人需要来独自开发组件，也可以由商业机构代为开发各种组件并从中获利。个性化门户开放的应用编程接口使门户自身拥有极好的拓展性。个性化门户中，用户可以为自己定制个性化的风格界面，选择个性化的需求信息或应用模块，门户还为用户提供个性化的推荐服务9因此个性化是个性化门户的一个重要特点，也将是下文将要探讨的要点之一。（3）应用与内容的聚合性。个性化门户的聚合性分别体现在信息资源的聚合，应用工具的聚合及功能服务的聚合等多层次、多方面的聚合集成。（4）信息的可信、精准与高效。随着互联网的开放性，互动性与草根性增强，信11河北大学管理学硕士学位论文息的生产速度、传播速度都在极速增加。在这一过程中，也导致了信息的分布散乱与不可靠性的增显，为一个浏览、利用带来了极大的不便。而个性化门户的服
