1、一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题 1.5 分，共 30 分)1.设备更新的依据是（ ）A技术寿命 B.经济寿命 C.物理寿命 D.会计寿命2.基层管理者比中层管理者更多地依靠（ ）A.正式权力与沟通技巧B.个人威信感召权与技术技能C.制度赋予的正式权力与技术技能D.沟通技巧与人际关系技能3.企业基本经营战略包括( )A.进攻型、防御型和撤退型B.发展型、收缩型和清算型C.防御型、维持型和清算型D.发展型、防御型和清算型4.重庆钢铁公司的生产类型属于（ ）A流程型 B.装配型 C.调制型 D.提取型5.设备管理的关键环节是（
2、）A.设备选购和保养 B.设备安装与调试C.设备选购与使用 D.设备改造与更新6.某电视剧制作中心，在目前市场对电视剧多样化的需求面前，你认为最适宜的组织结构形式是( )A.直线型组织结构 B.职能型组织结构C.事业部制组织结构 D.矩阵结构7.管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其中生产关系决定了( )A.管理的社会属性 B.管理的自然属性C.管理的艺术性 D.管理的科学性8.下列( )是梅奥等人在总结霍桑试验的基础上得出的结论A.企业员工是经济人B.任何正式组织都存在这样或那样的非正式组织C.人的需要是有层次的D.员工最关心的事是工资水平9.随着家电市场从卖方市场转向买方市场，各厂家在
3、改进产品设计，增加产品功能、改善售后服务等方面绞尽脑汁，不断推陈出新。这种竞争战略是（ ）A.一体化战略 B.差异化战略C.多元化战略 D.成本领先战略10.质量管理的基本工作方法是（ ）A排列图法 B.因果图法 C.控制图法 D.PDCA 循环11.泰罗的科学管理理论出现在( )A.19 世纪末 20 世纪初 B.20 世纪 30 年代C.20 世纪 40 年代 D.20 世纪 60 年代12.相对于外部招聘而言，内部提升的优点是( )A.不容易形成裙带关系 B.比较熟悉候选人的特点C.来源广泛，选择余地大 D.被聘人员能适应应聘岗位13.企业扁平结构的优点是( )A.易于横向协调 B.管理
4、难度低 C.监督下级严密 D.信息纵向流通快14.确定合理的管理幅度是组织设计的一项重要内容，下列哪种说法是正确的?( )A.管理幅度越小，越易控制，管理的费用越低B.管理幅度越大，组织层次越少，管理的费用越高C.不同的管理者有不同的管理幅度D.管理幅度的确定取决于管理者及其下属能力15.根据双因素理论，( )往往与职工的不满意关系密切A.奖金 B.责任感C.工资水平 D.工作的成就感16.曹雪芹晚年穷困潦倒，坚持写作红楼梦是因为（ ）A.生活所迫，藉此谋生 B.内心强烈的追求C.想借此扬名 D.闲来无事，聊以解闷17.某民营企业现有规模 1000 人，平均管理幅度是 10 人，该企业的管理层
5、次（ ）A.3 B.4 C.5 D.1018.管理的二重性是指管理的( )A.科学性和艺术性 B.理论性和实践性C.自然属性和社会属性 D.实践性和创新性19.赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有（ ）A.满意因素 B.保健因素 C.激励因素 D.B 和 C20.泰罗的科学管理理论的中心问题是（ ）A.提高劳动生产率 B.配备“第一流的工人 ”C.使工人掌握标准化的操作方法 D.实行有差别的计件工资制二、判断改错题（每小题 2 分，其中判断正误 1 分，改错 1 分，共 20分）1“胡萝卜加大棒”是泰勒制的管理信条（ ）答：对。2前向一体化是指企业向原材料方向拓展业务( )答：错，后向一体化
6、/深加工方向。3公司战略主要解决两个问题：经营范围、经营策略（ ）答：错，资源配置。4SWOT 分析指的是企业优劣势分析( )答：错，机会与风险（威胁） 、优劣势分析。5选拔主管人员从内部提升比从外部招聘好（ ）答：错，各有优缺点，无论内部提升还是外部招聘都要提倡公平竞争。6新古典管理理论的形成发展主要是从 18 世纪到 19 世纪末( )答：错，20 世纪 30 年代至 50 年代7为了适应社会对于环境保护的要求，许多企业主动采取绿色包装以降低白色污染。这种做法反映了企业的市场营销观念( )答：错，社会营销观念。8技术技能是管理者的关键技能（ ）答：错，人际技能。9古典管理理论认为人是社会人
7、( )答：错，经济人。10归因理论认为失败和挫折应主要归因于努力不够这个因素( )答：对。三、多项选择题（在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题 2 分，共 10 分）1.下列选项属于管理的主体是( )A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者D.管理者 E.CEO2.企业中车间主任应具备的主要技能是（ ）A.设计技能 B.技术技能 C.概念技能D.会计技能 E.人际技能3、去过医院的人也许或多或少对某些医院内部的管理程序感到有些不适应。你从大夫那里拿到处方，先到划价口排队划价，然后到交费口交费。好不容易到你取药
8、时，得到的答案是其中一种药没有，必须找大夫改处方。找到大夫后，大夫的做法可能是把这药划去。你拿着处方再重新排队取药。你能没有抱怨吗?有人出了以下主意，从管理角度看，以下选项中你认为比较合理的是( )A.对医院的工作流程进行适当重组，比如将划价与交费窗口合并B.改善医院内部的信息沟通系统，提高工作效率C.多建一些医院，让医院之间互相竞争D.让有经验的大夫来药房工作，然后向在药房工作的大夫授权E.你重新排队取过药后去医院领导那儿申诉4.美国学者波特认为，有 5 种竞争力量对企业发展至关重要，除了现有厂商和潜在竞争者外，还有一些因素影响到竞争结构，比如（ ）A.替代品生产者 B.零售网络 C.用户D
9、.供应商 E.政府政策5、霍桑试验表明（ ）A.非正式组织对组织目标的达成是有害的B.非正式组织对组织目标的达成是有益的C.企业应该正视非正式组织的存在D.企业的员工是社会人E新型的领导方式在于激励和提高员工的士气四、分析计算题题（每小题 5 分，任选 5 题，共 25 分）1、请你运用马斯洛需要层次论诠释现今大学生读书期间恋爱成风现象。（5 分）答案要点：马斯洛需要层次论 4 层观点，依据“满足 上升”趋势、优势需要两点诠释。2、铜陵纺织印染公司为刺激员工努力工作，对一线操作工采用计件工资制：员工每加工 1 米布 0.5 元。4 月份，一线操作工努力工作，平均工资 2400 元，比机关工作人
10、员多 500 元左右，5 月份，工资标准被调整为：员工每加工 1 米布 0.4 元。试分析评价铜陵纺织印染公司这一做法的得失。 （5 分）答案要点：运用泰罗制观点分析评价铜陵纺织印染公司，结论：铜陵纺织印染公司这一做法不如 100 多年前的泰罗。3、绘出现代企业法人治理结构图并说明图中各机构的性质和相互关系（5 分）答案要点：绘图，说明股东大会、董事会、监事会、经理层等机构性质及其相互关系。4、华为的愿景：成为世界级的、领先的电讯设备提供商。据此分析华为文化各层次的基本特点。 （5 分）答案要点：企业文化一般分为：物质层、制度层、精神层（核心层）或说表层、中层和深层。愿景属于深层。深层决定了中
11、层和表层或者说表层和中层是深层的体现。以此推理表层和中层的基本特点：制度层必然是激励与约束机制并存，严格的管理与员工自觉行为同在；物质层文化展现出欣欣向荣的气象。5、运用产品寿命周期理论，简单分析国内家电市场的特点和主要竞争策略。（5 分）答案要点：理论告诉我们，产品寿命周期分四个阶段；家电产品处于成熟期，根据成熟期的特点制定相应对策。6、完善下列波斯顿矩阵并说明金牛区业务的特点和发展的基本策略。（5 分）销 大售增长 小率小 大相对市场占有率答案要点：金牛区特点是市场占有率高，但销售增长率不高，正在给企业带来丰厚的利润。因此要保障该区域业务的资源供应。五、案例题（15 分）赵林是某汽车零件制
12、造厂的副厂长，分管生产。一个月前，他为了搞好生产，掌握第一手资料，就到第一车间甲班去蹲点调查。一个星期后，他发现由于奖金太低，工人的劳动积极性不高，所以每天产量多的工人生产二十几只零件，少的只生产十几只。赵林和厂长等负责人商量后，决定搞个定额奖励试点，规定每天每人以生产 30 只零件为标准，超过 30 只零件后，每多生产一只零件奖励 2 元。奖励方法实施后，全班 21 个人都超额完成任务，最少的每天生产 32 只零件，最多的每天生产 40 只零件。这样一来，工人的奖金额普遍超过了工资额。赵林和厂长将这一做法迅速推广到全厂范围。为了进一步激励全厂员工的积极性，保障产量，他们又修改了奖励标准，每天
13、的工作定额不变，每超过定额一只零件奖励 2 元,达到 40件后，每生产一只奖励 3 元。若达不到 30 只定额标准，则按每只 1 元野猫（问题）区 明 星 区瘦狗（淘汰）区 金 牛 区标准扣除工资。这样一来，全厂平均每天生产维持在 35 只左右，最多的人达到 45 只。请据此回答下列问题：（1）实施奖励试点的工人，一开始能拿奖金最少和最多的分别是多少？推广至全厂后拿奖金最少和最多的分别是多少？（6 分）（2）赵林在激励员工时这一套做法源于什么理论依据？（4 分）（3）在赵林看来，工人的人性观点是怎样的？为什么（5 分）答案要点：（1）4 元、 20 元；4 元、35 元。（2）泰罗制。（3）经济人。在赵林看来，工人是看重工资和奖金这类经济利益的。
