1、行政管理实训项目的分类设计研究 【摘要】行政管理实训选择具有代表性的行政工作课题，设计制作类、辅助类和解决类三个大类实训项目。制作怀菊花茶饮宣传图片属于制作类实训项目，会议记录属于辅助类实训项目，太白金星招安孙悟空属于解决类实训项目。三类实训都从技术知识、技能操作、人文素质三个方面对学生的学习提出考核要求。 【关键词】行政管理；实训项目；分类设计 行政管理专业的学习具有很强的实践性。为使学生获得体验性学习成效，我们在行政管理专业教学中有目的地选择具有代表性的行政工作课题设计实训项目加以实施，使学生在仿真的条件下学习相关的技术知识，培养职业能力，体验人文情景。我们设计的实训项目包括制作类、辅助类
2、和解决类三个大类，本文按类别介绍如下。 一、制作类实训项目与设计 （一）制作类实训项目 办公室布置，公文拟写，荣誉证书、演示文稿、调查问卷的制作，以及与行政人员有关的个人形象设计、写简历等事项都可以设计制作类实训项目。所谓制作是学生将实训成果体现在一份形成性产品上，该产品具有质地属性、技术构成属性，制作者的行政文化理念也体现在所制成的产品中。行政人员对产品的制作是对人、财、物等行政资源的运作过程。 （二）制作类实训项目设计示例：设计怀菊花茶饮宣传图片 1.实训任务：怀掬公司近日接本市“四大怀药”2015年度展销会筹委会通知，要求本公司在临街墙面布置一块与展销会主题相关的公益性宣传图板，公司领导
3、将任务交由公司行政人员小李设计。2.实训目标：使用电子图片资料在电脑中生成一幅实用的宣传图片，通过训练使学生熟悉信息沟通渠道，体验行政技术应用过程与效果。3.任务包：（1）任务说明书；（2）理论知识资料；（3）能力知识资料；（4）怀菊花资料图片；（5）自评表与互评表。任务说明书说明宣传片制作的目的与标准要求，每组1份；理论知识资料可以选取行政管理学、企业管理学、秘书学、广告学图书教材的某些章节,也可以指定网络资料路径；能力知识资料选择构图学、色彩学、Photoshop或CorelDRAW软件操作的教材；怀菊花资料图片事先存放在电脑中或上网搜索；自评表与互评表，人手一份。4.实训地点：多媒体实训
4、室。5.实训器材：安装Photoshop软件（或CorelDRAW软件）的电脑若干台，角色胸牌。6.实训课时：6。7.实训角色：“四大怀药”展销会筹委会人员，怀掬公司行政负责人，怀掬公司行政人员（小李），广告公司技术人员。8.能力培养：基础的图形处理能力；深刻的图片审查能力；较强的沟通、协调能力。9.实训步骤：学生分组并分配角色展销会筹委会人员向怀掬公司提出宣传要求怀掬公司行政负责人向行政人员布置工作任务怀掬公司行政人员向广告公司咨询招贴图板制作的技术要求怀掬公司行政人员根据宣传意图设计图片（制成包含怀菊花、本公司名称、本公司网站地址等宣传元素的宣传图片）学生自评与互评。 （三）制作类实训项目
5、的考核要求 从知识学习、技术操作和人文体验三个方面对各协作组制作的怀菊花茶饮宣传图片进行评议。1.从知识层次看画面与文字是否符合怀菊花常识，画面元素与布局是否符合广告原理.2.从技能层次看作品的像素和分辨率设置是否适合作户外招贴画，看图片制作技术是否运用到位。3.从人文层次看学生在多大程度上体现了协作的作用，看作品突出宣传主题，反映公益宣传内涵，是否有助于提高怀菊花的知名度与美誉度。 二、辅助类实训项目与设计 （一）辅助类实训项目 机关行政管理的文书处理、档案管理、会议记录、典礼服务等事项属于基础性工作，具有服务性特点，这些工作做得好坏，将影响整个组织的运转效能。选取这类工作设计行政管理实训项
6、目，可以训练学生的服务性工作技能，强化行政管理的服务意识。 （二）辅助类实训项目设计示例：会议记录 1.实训任务：印妫企业集团召集子公司负责人，讨论明年经营战略调整问题，行政部长李刚担任会议记录工作。若干学生模拟发言，同时由担任记录角色的同学应用手写速记作会议记录，并整理成文字稿。2.实训目标：通过实训使学生了解会议特点，认识手写速记原理，学习速记技术，掌握会议记录整理的基本要求。3.任务包：（1）会议剧本；（2）理论知识资料；（3）能力知识资料；（4）自评表与互评表。会议剧本包括会议情景设定及与会人员发言文字稿，人手一份；理论知识资料包括行政管理学、企业管理学、秘书学、应用写作相关知识；能力
7、知识资料选择某式速记教材、行草书法字典；自评表与互评表，人手一份。4.实训地点：会议实训室。5.实训器材：模拟与会人员发言的文字稿，记录纸与书写笔（自备），会议桌椅与记录席桌椅，会议桌牌。6.课时：6。7.实训角色：集团公司总经理，投资总监，子公司经理甲，子公司经理乙，行政部长。8.能力培养：培养学生正确认识会议种类，适当选用完全记录法、精详记录法、精要记录法或补充记录法。组织学生有针对性地练习速记符号并熟练运用。9.实训组织：阅读发言稿并制订略符学生分组并分配角色模拟发言和记录识读速记稿并改进略符多次模拟发言并记录整理会议记录文字稿学生自评与互评。 （三）辅助类实训项目考核要求 服务类实训围
8、绕中心工作展开，会议记录是为会议目的服务的，要求会议记录的服务对路，技术适用，严肃认真。1.从知识层次看，会议种类需用行政管理学原理来分析认识，只有正确认识会议性质才能正确选用适当的记录方式。2.从技能层次看，记录人应掌握一定的速记技术，准确记下会议名称、性质、时间、主题、发言内容等要素，在记录过程中能集中精力、反应敏捷、快速记录。3.从人文层次看，记录人应思想端正，作风严谨，防止漏记、错记、歪曲的现象发生，如有遗漏和不清楚的地方，应予核对与整理。 三、解决类实训项目与设计 （一）解决类实训项目 一些行政工作由于一个或多个尚未明确的目标、程序、方法或原则而包含了“问题”，这种包含“问题”的行政
9、工作属于解决类工作项目，如调查研究、行政决策、行政监督、行政诉讼、现场指挥、行政沟通与协调等工作都可能包含“问题”。包含“问题”的工作项目具有很强的原则性和权变性，也很讲究程序和方法，行政人员做这些工作时既要履行义务，又不能超越自身权限，应当根据所追求的效益目标寻求解决途径。行政管理实训模拟这些工作样式设计一些需要解决“问题”的项目任务叫作解决类实训项目。 （二）解决类实训项目设计示例：太白金星招安孙悟空 1.实训任务：西游记中的孙悟空在花果山惹事生非，天庭玉帝派遣太白金星前往招安，目的是将这只猴子羁縻天庭，让他不再惹事生非。2.实训目标：训练学生准确判断沟通对象，较快建立沟通关系，正确确定沟
10、通原则，选择恰当的沟通方式。3.任务包：（1）背景资料；（2）理论知识资料；（3）能力知识资料；（4）自评表与互评表。背景资料是西游记第三章、第四章、第五章相关情节的文字，包括西游记第三章四海千山皆拱伏九幽十类尽除名，第四章官封弼马心何足名注齐天意未宁，第五章乱蟠桃大圣偷丹反天宫诸神捉怪；理论知识资料包括行政管理学、公共关系学教材相关章节；能力知识资料包括杰亨利窗分析模型、商务谈判技巧等资料；自评表与互评表，人手一份。4.实训地点：普通教室。5.实训器材：角色头饰一套。6.课时：5。7.实训角色：玉帝，太白金星，孙悟空，花果山众猴甲，花果山众猴乙。8.能力培养：锻炼学生领会能力，表达能力，沟通
11、能力。9.实训组织：学生分组并分配角色花果山和天庭两方人员分别使用杰亨利窗模型分析背景资料太白金星到花果山传达天庭旨意孙悟空向天庭提出较高要求众猴从旁撺掇助威太白金星说服孙悟空学生自评与互评。 （三）解决类实训项目的考核要求 玉帝是招安的决策者，太白金星是招安使者。太白金星必须正确领会决策意图，才能在原则范围内圆满完成招安使命。1.从知识层次看，要求学生认识角色身份，正确分析沟通关系，了解书面语言、口头语言和肢体语言沟通的特点与优势；2.从技能层次看，学会使用杰亨利窗寻找沟通重点，并运用适当沟通方式达到沟通目的，提高沟通技能；3.从人文层次看，要求沟通者以诚恳、开放的心态参与到沟通过程，正确理解对方意见，在不影响根本利益的前提下优化目标，建立沟通交互模式。 作者:刘高远 单位:焦作大学人文学院第 6 页 共 6 页
