1、从专业社会工作视角看家庭寄养鬟墨矗=.从专业社会工作视角看-.文/张城学一一厂一 I一 1r 最月签不冒 1 申 1-lr 一一-I 爪占匕持卉自由兰 H 口友斗珏砷:t 扫嗣享蕃蒋寄-JI- 养J 儿/J 童 I 为本 J:I 社会福利 2002.7从社会工作角度认识家庭寄乔满足寄养儿童的需要寄养儿童的需要所谓寄养儿童是指原由院舍照料的孤残儿童,按照一定程序,经评估后送至适宜的家庭中寄养的儿童.他们和一般儿童有着同样的生理,心理的需要.由于传统的院舍照料模式的局限,虽然可以满足他们生理和物质上的需求,但难于满足他们的健康心理发展需要.如,儿童正向自我概念的树立,有赖于儿童信赖的人提供的安抚,
2、接纳,爱和正向反馈才能形成.院舍照料的儿童,由于与工作人员之间很难形成他们认可的信赖关系,所以许多在照料机构长大的儿童,其自我认同程度不高,自尊和自信心都不强.因此,在分析寄养儿童需要时,要考虑寄养儿童的特殊处境和以往的生活环境给他们带来的影响.尽管通过重建家庭生活环境,可以改善寄养儿童的生活环境,但寄养儿童的需要能否从中得到满足,依然应引起我们的关注.要通过不断的协调,促进寄养儿童与寄养家庭和睦相处,使寄养儿童的需妻在家庭寄养过程中逐步得到满足.坚持以寄养儿童为本的理念是满足寄养儿童需要的保障以寄养儿童为本是家庭寄养服务工作的理念,在这个理念指导下,家庭寄养工作的一切服务都是为了满足寄养儿童
3、需要.因此,坚持以寄养儿童为本,满足寄养儿童需要就在家庭寄养服务过程中,每个工作人员都会遇到各种困难,如经费紧张,工作繁忙,家访交通不便,天气不好等.如何对待工作困难,也可以从一个侧面反映工作人员以寄养儿童为本理念的内化程度.就社会工作专业视角而言,家庭寄养方式不仅仅是将原来院舍养育的孤残儿童放到寄养家庭中养育的简单换位养育,其内涵是通过重构家庭生活环境,使寄养儿童在家庭环境中满足其身心健康成长与个性化发展的需要.将孤残儿童送人寄养家庭仅是寄养服务的开始,而在寄养过程中,通过提供各种服务,不断促进寄养儿童身心健康发展和寄养家庭和睦相处,则是寄养工作长期而艰巨的任务.因此,专业社会工作人员在家庭
4、寄养服务中,应将谋求寄养儿童拥有一个长期而良好的寄养环境作为所追求的目标.l 案曩 Il 某寄养家庭,在提出寄养申请时,家中有父母,爷爷,儿子 5 口人,全家有 5 套住房,其他各方面情况如家长的身体状况,经济情况等也符合寄养家庭的条件,寄养儿童进入家庭后也很快融入了家庭生活.但两年后,情况却发生了变化.由于2 个儿子都要结婚,各要 1 套房子,寄养父母,爷爷和寄养儿童4 人住在一套 1 室 1 厅的房子中.虽然家长与孩子问已经形成了很好的依恋,孩子非常喜欢这个家庭,家长也非常喜欢孩子,但基于住房困难这个现实,寄养家长思前想后,提出了终止寄养的请求,寄养面-瞄中断.上述案例说明,当时选择这个寄
5、养家庭,符合工作程序与寄养家庭的条件,其工作本身属于正常.但它可以给我们这样一个启示,即在寄养服务中,应认真分析潜在的不稳定因素,充分考虑寄养的长期性.纠正行为偏差也是寄养儿童的需要儿童时期是人的生长发育和个性化发展的早期阶段.这个阶段体现儿童生理,心理不断发育的过程,对于因儿童的自身特点而出现一些行为偏差,也不必过于担心,只要及早发现,及时干预与矫正,完全可以纠正.在家庭寄养服务过程中,有些寄养儿童被认为有行为偏差,表现为:上课不专心听讲并影响他人学习;平时有乱翻抽屉并随便拿他人财物的习惯;具有攻击性行为,经常欺负低年龄同学;调皮捣蛋,专门做一些惹恼他人的事情;经常撒谎等.寄养家长在描述寄养
6、儿童的这些行为问题时经常显得无可奈何,认为自己想尽了一切办法进行干预,但始终没有效果.从专业角度讲,寄养儿童出现行为偏差,也属于儿童发育过程中的正常情况.只要分析其行为偏差的原因,通过心理,医学的专业人员参与,制订矫治方案,完全可以纠正他们的行为偏差.解决这样的问题就需要专业社会工作人员,整合相关专业资源,为寄养家庭提供支持性服务,以满足寄养儿童的需要.家庭寄养服务中的人员角色及相互间的专业关系家庭寄养服务中的人员角色在家庭寄养服务工作中,根据工作的需要,将由工作人员,寄养儿童,寄养家庭成员分别担任不同的角色.明确每个角色的功能与责任,即可以发挥各角色的作用,又为处理他们之间的人际关系提供依据
7、.家庭寄养工作人员角色服务的提供者.家庭寄养是一项专业性服务工作,家庭寄养工作人员的工作职责就是为寄养儿童与寄养家庭提供服务.他们提供的服务主要是为寄养儿童与寄养家庭解决在寄养过程中出现的各种问题,解决这些问题需要运用协调与沟通的方法.因此,工作人员应学习掌握一些社会工作专业知识与技能.儿童利益的保护者.儿童处于发育阶段,他们的判断能力与行为能力尚未完善,需要成年人承担儿童的法定监护责任.儿童福利服务机构作为寄养儿童的法定监护人,应承担寄养儿童的监护责任,工作人员是代表儿童福利服务机构履行寄养儿童法定监护责任的执行者.服务资源的协调者.寄养儿童进入家庭后,其接受教育,医疗等服务项目所需要的资源
8、,有些需要通过协调才能实现.因此,通过开发与配置社会各种资源,为家庭寄养工作寻求更多的社会支持也就成了工作人员的职责任务之一.寄养儿童的角色寄养儿童在家庭寄养工作中是工作的服务对象(案主)和受益者.寄养家长的角色寄养家长在家庭寄养工作中具有两种角色:既是寄养儿童照料服务的提供者,又是接受工作人员服务的对象(案主).寄养工作人员与服务对象的专业关系专业关系(工作关系) 不同于人际关系,在专业关系中强调情感的中立,不允许私人情感(人际关系) 的涉入.案主与工作人员之间保持专业关系更有利于工作客观地开展.寄养工作人员与寄养家长的专业关系在寄养工作过程中,家庭寄养工作人员与寄养家长主要是提供服务与接受
9、服务的关系,同时还存在相互监督的关系.对专业关系的不同理解,会影响工作人员形成不同的寄养期望.如果寄养家长与工作人员双方非常明了各自的角色,形成了良好的,相互信任的专业关系,可以使双方在互相尊重的基础上,对寄养的期望达成共识,保持良好的沟通,避免由于期望不同造成双方的不理解.有的寄养家长认为与工作人员是管理与被管理的关系,一旦遇到问题,就求助于工作人员,希望工作人员提供解决问题的办法.在这种情况下,工作人员应尽力帮助他们,及时解决问题.同时可以与寄养家长交流解决问题的方法,在交流中,有意识地向他们介绍一些处理问题的方法.这样有利于培养寄养家长独立解决问题的能力和积累寄养经验.有的家长在照料孩子
10、的过程中,害怕工作人员发现对寄养儿童照料的不足,则采取回避的方式,不愿与工作人员进行积极的沟通,甚至个别寄养家长不如实反映寄养儿童养育情况.还有些寄养家长,由于参加家庭寄养而被他人看作是.5o4o 工氖胞5040 工程5040 工程是上海市政府出资,免费对4050 岁的下岗职工进行再就业培训的一项德政工程.roll 社会福利 zooz.程“ 的对象 ,从而使他们出于爱心而参加寄养的善意受到误解,挫伤了他们参与寄养工作的积极性.在向寄养家长澄清专业关系后,可以明显地觉察到寄养家长对这种专业关系的欢迎和认同.一位寄养家长说,这种专业关系能够使寄养家长站在与工作人员同样的高度考虑家庭寄养中的问题,不
11、仅积极性提高了,而且有助于寄养能力的培养.寄养工作人员与寄养儿童的专业关系联合国儿童权利公约中规定,儿童对于涉及自身利益的决定有参与权.在家庭寄养中,如果儿童有能力进行相互沟通,就应当有权利了解其他人员对其作出的决定,并发表自己的意见.从专业角度讲,工作人员应尽最大可能向寄养儿童说明各自的身份,避免由于寄养儿童对自身身份的迷茫而影响其心理的健康成长.寄养家长常以寄养儿童年龄小,尚不懂事,或一旦孩子知道自己的真实身份就不好养为理由,对寄养儿童的疑问编一些善意的谎言,隐瞒其真实身份,甚至拒绝工作人员上门家访,害怕工作人员的频繁家访会引起寄养儿童的怀疑.根据西方国家在寄养领域的经验,儿童对于自身身份
12、的迷惑会影响寄养.有些儿童在离开儿童福利院时已有记忆能力,如果寄养家长对其隐瞒身份,可能会加深孩子的怀疑.离开儿童福利院时意识不强的儿童,由于家庭所在社区环境的影响,长大后也迟早会明白自己的身份.当寄养儿童怀疑或清楚地明白自己的身份时,他们会认为大人在撒谎,自己不是亲生的孩子,没有安全感,并有行为问题出现.因此,工作人员有必要用儿童能听懂的语言告诉寄养儿童的身份,虽然这会使寄养儿童感到难受,但如果在儿童进入家庭时就说明(或懂事起就说明),寄养儿童就更容易接受.而且,这样做可以避免寄养儿童因 i心中存有疑虑而产生情绪压抑,或当突然矧道自己身份时,表现出震惊或不知所措.工作人员与寄养儿童的关系明确
13、后,有利于促进寄养儿童对工作人员的信任.在工作中可以遇到的这样一些案例:寄养工作人员家访时,寄养儿童看到儿童福利院的车辆,就绕道故意避开工作人员,因为他们不知道工作人员的意图,害怕离开家庭,被带回儿童福利院.当工作人员向寄养儿童说明只是来看看他,没有其他意思的时候,寄养儿童的心情从紧张到放松的转变是很容易从其表情中看得出来的.因此,工作人员应重视与寄养儿童的专业关系,并在寄养服务中不断强化与改善这种关系,促进家庭寄养服务质量的提高.各种资源的利用与协调通常所说的社会支持,在社会工作人员看来即是各种社会资源.合理运用和协调各种资源来满足寄养儿童和寄养家庭需要,是促进家庭寄养深入发展的重要因素.社
14、会资源来自政府,家庭,科研机构,慈善组织,各类社会团体和服务组织等.在社会资源中,政府将提供政策的支持和部分资金的支持;寄养家庭提供寄养儿童所需要的家庭环境和满足寄养对亲情的需要;慈善基金会提供经费支持;妇联组织为寄养儿童提供儿童保护的服务;科研机构可以提供儿童心理,行为等方面的咨询和诊断服务,参与家庭寄养工作的科学研究;教育机构可为寄养儿童提供教育服务.家庭寄养工作人员作为资源的协调者,其作用就是根据寄养儿童的需要,寻求资源为其提供服务;充分利用社会资源,建立家庭寄养工作的社会网络支持系统,使家庭寄养工作更多的得到社会的支持.实娃工作【l】帕技巧运用与寄养家庭成员的沟通I 案舅 2J 某次家
15、访,家访的主要对象是寄养母亲和寄养姐姐 ,因为正是她们的不同想法使寄养存在一定的困难.为了表示对这种情况的重视,组织了 5,6 名工作人员上门家访,其中包括一名专家.在家访前,经过认真地准备,让寄养母亲和寄养姐姐分开,分别与工作人员单独谈话,防止她们的意见相互影响.但事实上在交流的过程中,17 岁的寄养姐姐一言不发,以点头.摇头和沉默来回应工作人员的交流,期间脸上没有什么表情的变化.而寄养儿童来回在房问内穿梭,几次中断了谈话.这个案例意味着因方法运用不当引起沟通失败,而谈话环境设计的失误则是主要原因.首先,谈话的房间内几次因为寄养儿童的顽皮而使谈话被迫中断,没有达到预想的深度,无法了解寄养姐姐的真实想法.其次,寄养姐姐本来就未成年,心理并不成熟,同时面对 3 名工作人员(其中包括一名专家),对初次见面的工作人员感到陌生,不可能将心里的想法毫无保留的说出来.最后,与熟悉的母亲分开,单独与工作人员谈话,心理防御机制自然会起作用,没有谈话,交流的大门已经关闭.谈话中没有表情变化,就是拒绝交流的一种表示.重新设计交流的情景:让一名年龄与寄养姐姐相差不大的工作人员,一起参加一项寄养姐姐喜欢的活动,在活动中与之进行交流.这样的沟通,能让寄养姐姐在轻松的氛围下打开话匣,表达自身的感受.同样的道理,在与家长的沟通中也可以采用一些技巧,比如召开家长座谈会,让有相似情况的寄养家长坐在一起交流经