1、像菩提一样做个好师傅,XXXX股份有限公司 师带徒（师傅）岗前培训,1,讲师简介,张亚团 现任HRBAR西安版版主、人力资源总监。 参加工作16年，拥有12年部门管理经验、9年人力资源管理实践经验、4年企业内训师经验；先后为多个商业、大型工业项目、连锁经营、培训行业做过管理咨询；个人主讲课程：职业素养、时间管理与个人工作成效、会议管理、沟通技巧、战略目标确立与目标分解等。 擅长建设：1. 创建以形成团队核心竞争力为主的员工招募体系 2. 建立员工能力继承与技能提升的培训体系 3. 以实现年度企业经营战略为目标的权责绩效考评体系 4. 形成以“进取、创新”为团队核心竞争力的特有团队企业文化,培训
2、纪律,3,手机关机或静音状态，培训过程中不得接听电话 服从讲师安排，不得迟到早退 迟到：男士俯卧撑，女士深蹲起,勇于发言 挑战自我 团队协作,课前分组,统计人数，并分组 选出组长和纪律维持员 按照讲师要求进行作业,游 戏,按培训师要求进行:游戏开始,6,悟空的两位师父,讨 论,西游记中孙悟空先后拜两位为师，但是得到的技能却大相不同，请讨论一下，悟空的两位师父的各自优缺点？,课程大纲,9,一、基本介绍,课程大纲,基本介绍-现象一,10,10,新人的心声,师徒制度提出的前提,救救我！,基本介绍-现象二,11,请拉我一把！ ！ ？ ！ ？ ！？,师徒制度提出的前提,基本介绍-现象三,12,师徒制度提
3、出的前提,等会给我说，这会正忙呢！,主任，我有点问题想问一下？,基本介绍-公司制度,考虑修订中文件新做草案员工培训管理办法(草案）.docx,13,基本介绍-徒弟规范,尊师重教 爱岗敬业 目标达成 积极心态 溶入团队、互相学习 以练为考 良好风范 养成良好的工作习惯,14,基本介绍-师傅规范,热爱空气过滤行业 热爱金海公司 热爱本职工作 全力提升自身工作技能 全心关注徒弟的成长过程 全力协助徒弟达成工作目标 全力提供徒弟所需的帮助与支持 全力督促徒弟养成良好的工作习惯,15,基本介绍-师带徒四大要点,出勤率 出活率 工作日志记录 参加公司培训,16,17,二、师傅重要 性的体现,课程大纲,师傅
4、重要性体现-多重身份,同事,18,师傅重要性体现-多重身份,朋友,19,师傅重要性体现-多重身份,老师,20,师傅重要性体现-基本要求,心态,21,师傅重要性体现-基本要求,能力,22,师傅重要性体现-作用体现,23,任职要求,自 检,对员工,对部门,对企业,24,三、岗前训练 开展准备,课程大纲,岗前训练开展准备-了解徒弟,25,任职能力,心态个性,基本情况,岗前训练开展准备-徒弟的困惑,反差 新岗位压力 技能欠缺 转正压力 竞争压力 收入变化 部门支持率 前景看不到,26,岗前训练开展准备-师傅的难处,辅导技巧单一 时间有限 考评压力大 上级支持度不大 工作误解 与本职工作发生矛盾 徒弟多
5、少压力不同,27,岗前训练开展准备-解决之道,28,统一认识,上下协作,明确标准,把握细节,合理分担,及时汇报,岗前训练开展准备之制定训练计划,制定方法：,29,因岗设训,岗前训练开展准备之制定训练计划,制定方法：,30,因人设训,岗前训练开展准备之制定训练计划,制定方法：,31,统一培训,岗前训练开展准备之制定训练计划,32,标准要求,时限要求,要点把握,内容要求,繁简要求,岗前训练开展准备之制定训练计划,鱼骨图作业法,33,34,四、辅导与 督查,课程大纲,辅导与督查-有效辅导,辅导的定义：根据被辅导人员工作的专业知识、工作态度、工作品质、工作技巧、工作规范、个人绩效指标等需要改善的方面来
6、共同制定改善的方法，达成改进目标。,35,辅导与督查-有效辅导,辅导时机的把握：,36,岗前培训期间 新人第一天上班 新人第一周工作结束 新人遇工作调整时 发薪或转正时,辅导与督查-有效辅导,辅导时机的把握：,37,心态恶化有牢骚时 业绩顺利时 遭遇业绩低潮时 有业务竞赛时 考核或晋升时,辅导与督查-有效辅导,辅导需求分析：,38,辅导对象的确定,把握不同的辅导 需求,辅导时间的分配,A,B,C,辅导需求分析,39,40,技 巧,意 愿,1、高技巧、高意愿,2、低技巧、高意愿,4、高技巧、低意愿,3、低技巧、低意愿,辅导需求分析表,41,辅导需求分析表,将参加辅导的人员进行分类,技巧,意愿,1
7、、高技巧、高意愿,2、低技巧、高意愿,4、高技巧、低意愿,3、低技巧、低意愿,你的组员分别属于哪一类？,1、不用辅导 2、技能不足型 3、无药可救型 4、意愿不足型,辅导与督查-有效辅导,有效辅导程序(PESOS)：1、识别”辅导”时机2、找出被辅导者存在的主要缺陷,制定改善的目标3、度量与评估 4、绩效面谈,42,辅导与督查-辅导循环图,PDCA循环图,43,辅导与督查-辅导循环图,DAPA面谈原则,44,Definition(摸底)Acceptance(认同)Proof(证明)Acceptance(双方无畏),了解徒弟的想法让徒弟确定我们已经正确地了解其想法提供例证正式我们的计划如何能符合
8、其需求让徒弟肯定我们的计划配合并符合其需求,辅导与督查-辅导内容,45,训练四个阶段,46,被训练者,我干你看,我说你听,你干我看,你说我听,辅导与督查 -辅导方法,47,辅导与督查 -督查方法,48,49,五、跟踪与 激励,课程大纲,跟踪与激励-如何跟踪,跟踪的定义：,50,跟踪,目标,差距,跟踪与激励-跟踪的前提,跟踪的前提：,51,跟踪与激励-跟踪的作用,52,实现目标,提升绩效,发展团队,细化管理,养成习惯,跟踪与激励-跟踪三大过程,收集信息 定期报告 定期会议收集 现场检查与跟踪,53,跟踪与激励-跟踪三大过程,给予评价 定期检查 分清主次 对工作进行评价 做对比，纠偏差,54,跟踪
9、与激励-跟踪三大过程,及时反馈,55,跟踪与激励-启示录,保证个体与团体的目标统一 防止个体对团体的价值观的破坏 防止因个体原因降低团体的绩效 引导成功的方法在团体中推广 保证个体有效实现个人绩效,56,跟踪与激励-如何激励,57,激励的定义：把人内心的驱动力量-做事动机，灌输给被辅导人员，引发其产生行动力，而且不断灌输这样的动机，使其经常保持乐于工作的激情,跟踪与激励-激励的前提,马斯洛需求层次理论,跟踪与激励-激励徒弟的优点,提高士气、凝聚人心 提高其工作意愿 提高工作效率 提高其上进心、更有挑战性 培强徒弟自信心 提高徒弟的工作积极性,59,跟踪与激励-激励的方式,60,跟踪与激励-激励
10、的种类,61,跟踪与激励-激励中禁忌用语,62,跟踪与激励-小 结,观念积极：化被动为主动，变“要我做”为“我要做” 振奋精神：工作热情、有干劲、工作效率高 同心协力：团结协作、凝聚向心力 自我管制：做好自我管理,63,跟踪与激励-训练进度管理,时间把控,64,跟踪与激励-训练进度管理,熟练度把控,65,66,六、寄 语,课程大纲,寄 语-对徒弟,67,1、强将手下无弱兵，什么师傅出什么徒弟2、有付出才有收获，有关怀才有感激3、孩子是自己的好，辅导不能假手他人4、造就别人，成就自己5、请让我来帮助你，就象帮助我自己请让我来关心你，就象关心我自己,人因分享而成长 人因期许而出色 人因重视而忠诚,寄 语-师傅,师傅誓词：,68,我是一个充满感染力的乐观主义者我具有坚忍不拔的决心和毅力我能够身先士卒、率先垂范我是XXXX的主管，我要身先士卒做表率我要增员，让组织天天壮大，新人源源不断我要辅导，让新人有收入想留存，每周至少辅导1次我要学习，让自己不断提高，取人之长补已之短我要团结，让大家共同成长，共同进步团队的光荣就是我的光荣团队的成功就是我的成功我坚信，我一定能成为一名卓越的师傅,寄 语-点 评,指点迷津 送人一程,69,寄 语-结 语,授人以鱼，不如授人与渔 爱之深，何必责之也切 人是无法轻易改变的，不要期待跟我们一样 毁灭一个人的方法-对其不停的赞美,70,71,Thanks!,
