1、2018/8/24,P. 1,下去！,换人！,Demanding Participants,Speaker,让管理变得简单,Timid Speaker,2018/8/24,P. 2,时间领先一步，创新你的业务模式 20分钟 花点时间，优化你的业务流程 20分钟 不要犹豫，把握信息化的机会 10分钟,管理能够变得简单吗？,管理咨询 专家顾问 刘古权,2018/8/24,P. 3,时间领先一步，创新你的业务模式 20分钟 花点时间，优化你的业务流程 20分钟 不要犹豫，把握信息化的机会 10分钟,管理能够变得简单吗？,答案！,2018/8/24,P. 4,您凭什么赢得客户的心？,假如您身体状态欠佳
2、，医生建议您补充维生素，您会怎么做？ 根据医生或亲朋好友的建议，去药店挑选一种维生素产品,然而，在GNC的大规模定制模型中：你可以为自己定制维生素 GNC销售代表根据9种基本组合，并结合电脑分析，为您确定维生素配方 您看到维生素颗粒分检、罐装、密封；30个独立包装；印有姓名和配方 同时，每个月需要补充的时候重新罐装并且经由UPS递交到您家中还为您制订健身计划和营养计划，以及量身定制的运动器材产品 - 维生素药品 解决方案 - 恢复当初的旺盛体力，以及愉快的体验,摘自体验经济by Joseph Pine II (也是大规模定制的作者),2018/8/24,P. 5,您的葫芦里卖的是什么药？,20
3、18/8/24,P. 6,利润空间的漂移（饮料行业案例）,食品店,分销,饭店,装瓶,浓缩液,售货机,2分,5分,8分,来源：Profit Zone by Slywotzky,你企业所在的行业利润空间漂移到了哪里？如何发现并捕捉新的利润空间？,2018/8/24,P. 7,您或许难以取舍,内控与效率 传统企业案例：隐蔽的权利公开，公开的权利牵制 新经济时代的企业案例：速度，速度，速度集中与分散 一抓就死，一放就乱 著名的管理悖论，始终摇摆不定服务与成本 要么降低成本，保持服务水平不变 要么提高服务水平，维持现有成本您别无选择，只有采用新的管理理念和信息化手段，才能走出这个怪圈！,2018/8/2
4、4,P. 8,时间领先一步，创新你的业务模式 20分钟 花点时间，优化你的业务流程 20分钟 不要犹豫，把握信息化的机会 10分钟,管理能够变得简单吗？,2018/8/24,P. 9,管理的重心不再是“管”，而转移到“理”,战略布局 = 业务模式 + 组织 业务平台 = 业务模式 + 流程 + 绩效 人员平台 = 岗位 + 组织 + 激励 管理基础 = 流程 + 岗位 运营动力 = 绩效 + 激励,2018/8/24,P. 10,管理变革体系(示例),2018/8/24,P. 11,企业管理的金三角,管理 金三角,岗位,流程,绩效,标准化 信息化,工具 培训,考核 辅导,2018/8/24,P
5、. 12,“一个包子救活一个民族”,案例 内部创业 长短期发展,2018/8/24,P. 13,战略管理,10,战略流程（Strategic Process）,业务流程体系,2018/8/24,P. 14,内部实体,业务活动,输入/输出（文件、报表、报告等）,判断、检验、抉择（活动顺序、逻辑关系等）,结束,外部实体,流程描述符号工具,2018/8/24,P. 15,时序,岗位,岗位1,岗位2,岗位3,岗位4,业务流程描述方式,“三定” 定岗、定编、定员,2018/8/24,P. 16,岗位与业务活动说明,2018/8/24,P. 17,业务科,计划科,财务科,仓库,计划科,财务科,用户,业务科
6、通过订货会或其他途径与用户签定供货合同；,计划科根据合同编制销售计划，并为用户开出产品提货单；,当用户需要提货时，将提货单交财务科审核。财务科接受提货单，根据用户资金情况审核提货单；,用户持审核通过的提货单（加盖财务审核章）去仓库提货；,计划科根据仓库的提货反馈信息开出发票并送交财务科；,财务科审核发票，将审核通过的发票（加盖财务审核章）交给用户，同时入帐。,用户,A公司销售处理流程,2018/8/24,P. 18,用户业务科计划科财务科仓库,审核,审核,用户资金,发票,审核,发票,提货单,审核后的 提货单,发票,折磨客户。“跑弯了腰，磨破了嘴，身板差点没累毁！”,签定合同,编制 销售计划,开
7、提货单,提货处理,开发票,供货请求,A公司销售处理流程,2018/8/24,P. 19,用户业务科计划科财务科仓库,审核,审核,用户资金,发票,审核,发票,提货单,审核后的 提货单,发票,依靠大量单据的流转，单据的生成和传递占整个流程60%以上，效率低下。,签定合同,编制 销售计划,供货请求,开提货单,开发票,提货处理,A公司销售处理流程,2018/8/24,P. 20,用户业务科计划科财务科仓库,审核,审核,用户资金,发票,审核,发票,提货单,审核后的 提货单,发票,流程分割，以部门任务为着眼点，而忽略整个流程，出现问题相互推委。,签定合同,编制 销售计划,供货请求,开提货单,开发票,提货处
8、理,A公司销售处理流程,2018/8/24,P. 21,用户业务科计划科财务科仓库,审核,审核,用户资金,发票,审核,发票,提货单,审核后的 提货单,发票,部门之间相互牵制，审核环节不敢取消,签定合同,编制 销售计划,供货请求,开提货单,开发票,提货处理,A公司销售处理流程,2018/8/24,P. 22,用户业务科计划科财务科仓库,审核,审核,用户资金,发票,审核,发票,提货单,审核后的 提货单,发票,订购不同类产品，需与不同业务部门联系，客户资金管理也按产品种类细分。组织僵化，缺乏柔性。,签定合同,编制 销售计划,供货请求,开提货单,开发票,提货处理,A公司销售处理流程,2018/8/24
9、,P. 23,手工发票,用户 销售员合同管理员仓库财务科,合同,审核,发票,签定合同,供货请求,输入合同,检查合同及 资金信息,提货处理 自动发票,A公司销售处理流程,2018/8/24,P. 24,清除 去除审核和检查环节。 简化 客户提货所经历的程序简化。检查发货信息程序得以简化。沟通环节简化。 整合 销售员单点接触客户，活动整合。 自动化 通过信息系统，自动处理ESIA原则,A公司销售处理流程,企业的典型问题 重视考核，轻视流程，更忽视能力建设,销售员责任权力都有所增加，要有相应的制度、绩效监控体系等事前和事后控制手段进行保障。 销售员相当于专案员直接对客户负责，单点对外。需有提高素质和
10、责任心。 调整部门职责：计划部门以销售预测、销售计划与销售分析为主，不进行提货情况审核、提货单和发票的发放等事宜。 不再以产品种类划分销售业务，而是按客户地区进行管理。,2018/8/24,P. 25,根据初步估算，用户从要求提货到拿到发票，2天压缩到10分钟（不考虑物流时间）员工从原来的84人压缩到20人左右启示：必须具备信息化手段以及考核等配套措施,A公司销售处理流程,2018/8/24,P. 26,“面对挑战，保护自己的最好方式就是主动参与”,配合公司的战略转型，思考并优化自己的业务模式通过标准化，简化业务流程通过信息化，加速业务流程通过监而不控，简化管理进而实现没有管理的管理,2018
11、/8/24,P. 27,时间领先一步，创新你的业务模式 20分钟 花点时间，优化你的业务流程 20分钟 不要犹豫，把握信息化的机会 10分钟,管理能够变得简单吗？,2018/8/24,P. 28,把握信息化给企业带来的机会,流程优化加ERP软件,2018/8/24,P. 29,IT规划是企业战略中的重要组成部分,企业信息化应做为管理改造工程，而不仅仅是一项技术性的工作； 信息技术的应用做为一项管理手段的提升，帮助企业从效率和效益方面得到改进； 信息技术的应用使得管理上的创新成为可能；障碍： 科层制组织、经营流程与管理流程之间的耦合；为此建议进行业务流程重组、实现价值链管理,2018/8/24,
12、P. 30,管理者对IT的误区,弥合业务思想和技术思想之间的差异 使用共同的方法 培训 (知识, 文化),管理语言,技术语言,差异,2018/8/24,P. 31,SAP Business One 解决方案简介,完整集成的产品Windows 界面简单的数据处理 数据与报表的跟踪功能拖放相关,两层客户服务机体系Win 32 based，C和C+MS SQL server database,易于使用,产品架构,中文,英语,支持语言,Word、Excel、Outlook,MS Office 集成,2018/8/24,P. 32,SAP Business One 总体流程,采购入库,销售出库,盘点作业
13、,仓库间调拨,收集客户数据,商机管理,销售订单,发票,发货凭证,收集供应商资料,采购订单,采购发票,收货凭证,维护BOM,可用量检查,生成生产订单,执行生产订单,产成品入库,2018/8/24,P. 33,SAP Business One 解决方案简介,2018/8/24,P. 34,SAP的财务经理,采购部经理：“本月，我们计划采购100万原材料”,副总经理：“财务部意见？”,财务部经理： ?,9月1日经理例行会 会议记录,2018/8/24,P. 35,SAP的财务经理,银行存款- 人民币余额,预计销售回笼 其他收入,计划 对供应商付款 其他支出,1,000,000 ?,9月1日 9月2日
14、 9月30日,+,-,=,2018/8/24,P. 36,SAP的财务经理,今天的银行存 款-人民币余 额为 762,552.75,2018/8/24,P. 37,SAP的财务经理,今天的银行存 款-人民币余 额为 762,552.75,2018/8/24,P. 38,SAP的财务经理,到9月30日, 银行存款- 人民币将有 1,004,987.38,流 入,流 出,2018/8/24,P. 39,SAP的财务经理,点击红色箭头, 查看详情,2018/8/24,P. 40,SAP的财务经理,展开, 流入和流出 明细,2018/8/24,P. 41,SAP的财务经理,采购部经理：“本月，我们计划
15、采购100万原材料”,副总经理：“财务部意见？”,财务部经理：“压力很大,如果所有货款均按时回笼, 刚够支付”,9月1日经理例行会 会议记录,副总经理：“资金压力怎么会这么大？我们销售情况 不是不错的嘛”,财务部经理：“上一期销售不错,可是本期您看”,2018/8/24,P. 42,SAP的财务经理,比较损益表 显示： 本期比上期 下降了69.78%,2018/8/24,P. 43,SAP的财务经理,采购部经理：“本月，我们计划采购100万原材料。”,副总经理：“财务部意见？”,财务部经理：“压力很大,如果所有货款均按时回笼, 刚够支付”,9月1日经理例行会 会议记录,副总经理：“资金压力怎么
16、会这么大？我们销售情况 不错的呀”,财务部经理：“上一期销售不错,可是本期您看”,副总经理：“销售部来了没有?”,2018/8/24,P. 44,销售报价及审批,客户要70台， 仓库中有这么 多吗？,2018/8/24,P. 45,销售报价及审批,在仓库字段中 Ctrl + Tab 调出物料状态,可用量= 仓库中 +在订单 -已定义,2018/8/24,P. 46,销售报价及审批,价格 1000元？,2018/8/24,P. 47,销售报价及审批,在价格字段中 Ctrl + Tab 调出价格历史,2018/8/24,P. 48,销售报价及审批,SAP提示李慧 此报价要批准 才能生效,李慧在此可
17、以 说明此单的重 要性，请经理 无论如何要批 准为盼,2018/8/24,P. 49,销售报价及审批,在未得到批准 之前，此报价 将暂存于草稿 中,2018/8/24,P. 50,销售报价及审批,销售经理张涛 收到了审批请 求,2018/8/24,P. 51,销售报价及审批,张涛点击红色 箭头，打开请 求表头,2018/8/24,P. 52,销售报价及审批,张涛点击红色 箭头，打开 43号报价,2018/8/24,P. 53,销售报价及审批,张涛看过报价 内容后，决定 批准,2018/8/24,P. 54,销售报价及审批,销售员李慧看 到了张涛已批 准的信息,2018/8/24,P. 55,销
18、售报价及审批,李慧双击红色 箭头，打开43 号报价，此时 报价单的状态 为“已批准”,2018/8/24,P. 56,销售报价及审批,此时， 43号报价单 由“草稿” 转入“报价”。 状态 为“已批准”。 可进入下一 流程,2018/8/24,P. 57,销售报价及审批,按公司规定，李慧作的报价小于 RMB 10，00元就要销售经理张涛审批,如何在SAP中实现？,2018/8/24,P. 58,销售报价及审批,审批人：张涛 批准人数：1,创建者：李慧,2018/8/24,P. 59,销售报价及审批,报价需要审批,2018/8/24,P. 60,销售报价及审批,当金额小于或 等于1000RMB
19、时，需要审批,2018/8/24,P. 61,使用预定义和客户化的报警,SAP Business One 提供操作简单、功能又很强大的报警管理。用户通过预定义业务数据的临界值，自动触发警报信息。 SAP Business One 向经理和员工实时发送警报。 用户可以轻松定义无限制的、与其角色相关的警报。 警报信息在（危机）事件发生前，发至经理和员工，以赢得处理时间，避免损失。,让我们看一看，当销售代表对外报价的利润很低时，SAP的警报声如何响起。,2018/8/24,P. 62,报警,销售代表李慧想给一个新客户比较大的折扣 ，以赢得她的第一单 。,她建立了一张报价单，并且给了客户 30%的折扣
20、。,2018/8/24,P. 63,报警,在保存这张报价单之前，她想看看给了30%折扣后还有没有利润。,她点击利润按钮。,2018/8/24,P. 64,报警,销售经理张涛在SAP中预设了一个警报：当报价的利润低于20%的时候，要求SAP向自己报警。,2018/8/24,P. 65,报警,让我们以销售经理张涛的身份进入SAP，看看发生了什么。,一条警报信息！ 张涛点击报价42，看看详细信息,2018/8/24,P. 66,报警,销售经理张涛想了解这张报价的折扣， 他从报警中朔源到报价单,2018/8/24,P. 67,报警,查看了利润情况后，张涛关毕了报价单，回到警报信息屏幕，他已经有了主意。
21、,2018/8/24,P. 68,报警,销售经理张涛希望李慧能签单，但要求李慧重新考虑一下折扣。 张涛返回了一条信息给李慧。,2018/8/24,P. 69,报警,让我们再以销售代表李慧的身份进入SAP。,她收到了来自销售经理的信息,2018/8/24,P. 70,报警,李慧按照经理的要求，将折扣从30%修改为10%,2018/8/24,P. 71,报警,修改后的利润均超过20%，符合了公司政策,2018/8/24,P. 72,报警,李慧预览了一下 报价单,2018/8/24,P. 73,报警,李慧打算在SAP中 直接将报价单发给客户,2018/8/24,P. 74,报警,李慧简短地写了几句话
22、，将报价单EMAIL给了客户,2018/8/24,P. 75,报警,销售经理张涛在SAP中是如果设置这个警报的？,2018/8/24,P. 76,报警,原来如此,2018/8/24,P. 77,报警,如果张涛希望更加实时地收到报警，就将频率设为每分钟一次！,2018/8/24,P. 78,报警,于是，张涛每隔一分钟就有可能收到新的报警信息。,2018/8/24,P. 79,SAP Business One 报警管理,Business Activity Monitoring 业务活动监控,2018/8/24,P. 80,报警,应收款报警,现金流报警,信用报警,预算/费用报警,利润报警,紧急采购报警,关键业绩指标KPI报警,采购价差报警,供应商/采购员业绩报警,库存数量/金额报警,更多的报警应用， 您自己定义。,2018/8/24,P. 81,谢谢,
