1、聚成华企在线商学院,行政秘书工作内容与角色定位 讲师：李革增,一、企业行政文秘工作内容与素质要求 二、行政文秘的角色定位与必备素质 三、行政文秘的沟通技巧 四、行政文秘的时间管理技巧 五、行政文秘的会务管理 六、行政文秘的档案管理 七、行政文秘公文写作 八 、行政文秘的商务礼仪、商务接待与宴请,行政文秘的工作内容是什么？,请写出你目前主要的工作内容: 1、时间:5分钟； 2、用最快的速度写下来； 3、至少要写下10个、按重要程序排列。,企业行政文秘的工作内容（1）,企业行政文秘的工作内容（2）,企业行政文秘的工作内容（3）,企业行政文秘的工作内容（4）,初级秘书：协助上司的工作,主要工作如下：
2、接听电话、上传下达；接待；使用办公软件:打字、制表、作幻灯；使用各类办公用具(传真、复印、电脑)；使用互联网；管理档案、文件等；沟通上下级关系；其它事务性的简单工作；,2、文秘的职业发展规划,中级秘书：分担上司的工作,主要工作如下：起草公文、文件及其它需要的文字工作；沟通协调各种关系；管理上司工作日程；组织、召集相关的会议；收集相关信息资料等 ；公司内、外的简单事务的处理；语言要求,高级秘书：管理、参谋、支持上司工作,主要工作如下：安排、管理上司的工作时间；沟通协调各种关系；主持大型商务、文化活动；信息的处理与分析；对公司内外经营、管理事务提供参谋和决策支持；语言支持,一、企业行政文秘工作内容
3、与素质要求 二、行政文秘的角色定位与必备素质 三、行政文秘的沟通技巧 四、行政文秘的时间管理技巧 五、行政文秘的会务管理 六、行政文秘的档案管理 七、行政文秘公文写作 八、行政文秘的商务礼仪、商务接待与宴请,二、行政文秘的角色定位与必备素质；,1、秘书的定义A、广义的概念；“秘书是领导人的事务与信息助手。”这里的广义，包括了公务秘书、私人秘书，又包括了各行业、层次、工种；领导人既含单数，又含复数-领导集体； B、狭义的概念。“秘书是一种职务名称，正在成为一种社会职业，指处于领导近身，直接为领导从事事务性、信息性的辅助服务的工作助手。”这里着重排除了私人秘书。 我们定义“秘书是领导工作的参谋和助手”行政文秘侧重于商业环境中的公务活动（商务秘书）,2、秘书的角色定位,领导者替身,决策支持,事务 执行者,服务人员,协调人,信息传递,领导,3、行政文秘必备的职业素质,正 直-坚持既定政策和原则 实事求是热 情对人、对事积极、乐观 敬 业-以工作为荣，设定高的工作水准 守 信-不失约、不违约、不食言、不泄密忠 诚忠于上级 忠于事业有 序-利落，有条不紊高 效-追求效率和效益 可 靠-按约定完成工作，保质、保量、及时细 心-尽可能的考虑事情周到、细心悟 性领悟上级或领导的真实想法自 信积极 向上 勤 奋不断学习 提高能力承受压力,“教育是为美好生活作准备！”斯宾塞,Thanks！,
