1、 运营服务承诺书篇一：服务承诺书服务部分附件十二：服务承诺书服务承诺书致：晋宁县公共资源交易中心针对本次贵方组织的云南省晋宁第一中学办学设备融资租赁采购项目（广播系统） （项目编号：晋采公 201401 ）公开招标活动，我公司 云南恒众利和信息技术有限公司 （供应商名称）决定参加，并对本次投标项目中的服务作如下承诺：1、详细附后 2、3、 4、 ?（格式由供应商自行设定）供应商名称：（盖法人单位公章）云南恒众利和信息技术有限公司法定代表人或授权委托代理人：（签字）日期：2014 年 4 月 30 日一、售后服务承诺1、质保期：货物验收合格后，提供 3 年质保。质保期自双方代表在货物安装调试后验
2、收合格证明文件上签字之日起计算，质保期满后成交方应提供终身维修，优惠收费，并以书面形式承诺。2、质保期满后，瑕疵一旦确认为制造上之过失后，成交供应商应负责采取修正该瑕疵之补救措施，包括维修或免费更换必要零件，若该瑕疵导致产品完全不能使用，成交供应商应负责更换整件产品。 3、硬件 3 年保修期，系统软件终身免费升级。免费质保期内维修人员接到维修通知后，在 8 小时作出明确答复，并及时予以安排解决。用户报修后，供应商对设备故障响应时间不超过 1 小时，到达现场时间不超过 2小时；如果设备故障在 8 小时内无法排除，供应商应在 24小时内提供不低于故障产品档次的备用产品供使用，直至故障货物修复。4、
3、免费质保期内供货方负责所有因货物质量问题而产生的费用。 5、报价人需在报价文件中注明质保期后的维修费用。法人代表人或委托代理人签名：投标人（公章）云南恒众利和信息技术有限公司日 期：2014 年 4 月 30 日项目售后服务响应说明我方对提供的货物提供“三包”服务物品符合中华人民共和国国家及行业有关标准，全新（含零部件、配件、随机工具等） ，表面无划伤、无碰撞。因物品的质量问题发生争议，由本省或昆明市商检部门进行质量鉴定。物品符合质量标准的，鉴定费由买方承担；物品不符合质量标准的，鉴定费由卖方承担。保修期内如物品非因买方的人为原因而出现的质量问题由卖方负责包修、包换或包退，并承担修理、调换或退
4、货的实际费用。卖方不能修理或不能调换，均按不能交货处理。 2.我公司提供的优惠条件在质保期内，免费更换相关零件。硬件 3 年保修期，系统软件终身免费升级。免费质保期内维修人员接到维修通知后，在 8 小时作出明确答复，并及时予以安排解决。用户报修后，供应商对设备故障响应时间不超过 1 小时，到达现场时间不超过 2小时；如果设备故障在 8 小时内无法排除，供应商应在 24小时内提供不低于故障产品档次的备用产品供使用，直至故障货物修复。 培训提供用户手册、保修手册、有关资料及配件、随机工具等。 卖方负责货物的安装调试及技术培训。制造商是否建立专门的售后服务机构（售后服机构的地点、人员） ；注：见本小
5、节后部分。“质保”期间及之后，用户在正常使用时，出现故障的处理；详细请见售后服务体系 。“质保”期间及之后，对货物进行跟踪保养、维护维修的工作方式及费用收取；详细请见售后服务体系 。 厂家服务机构法定代表人或委托代理人签名：谈判供应商（公章）云南恒众利和信息技术有限公司2014 年 04 月 30 日安装运输装卸施工方案实施管理本次项目不但要保证方案设计合理，施工质量优良，还要从施工进度严加控制，确保按期保质完成。我公司从项目组织结构，人员配置，施工进度，质量管理，系统调试及验收等几个方面对系统设备及安装项目实施内容进行了整体规划，并针对工程内容提出了具体的实施方案。 实施依据建筑工程设计文件
6、编制深度的规定 2003 年版，建质200384 号；民用建筑电气设计规范 JGJ/T 1692；智能建筑设计标准GB/T 50314-2000；电子计算机机房设计规范GB 50174-93 ；建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范GB/T 50311-2000；民用闭路监视电视系统工程技术规范 GB 50198-94；安全防范工程技术规范 GB50348-2004；建筑物防雷设计规范GB 50057-94（2000 年版） ；工业与民用电力装置的接地设计规范 GBJ 65-83；工业企业通信接地设计规范GBJ 79-85；智能建筑工程质量验收规范GB503392003；质量管理为了保证把本项目
7、做成一个优良工程，本公司严格按照以下的质量保证体系来进行建设，其内容应包括生产或采购、包装运输、安装、调试和试运行、验收、篇二：服务承诺书范文篇一：服务承诺书(投标用)_doc服 务 承 诺 书致我院在充分响应比选规则的基础上郑重承诺：我院具有严格的质量保障管理体系，且获得了国际上相互认可的 iso 质量保证体系认证证书。本项目将按照gb/t19001-iso9000 的质量保证体系运作。一、 设计质量保证承诺1. 我院郑重承诺按以下措施保证设计质量：质量保证体系内递交质量可靠，经济合理的设计文件，我们制定了质量、进度、成本计划，并且为计划的实施确定了一系列的措施。 制度保证(1) 加强内部员
8、工管理和职业道德教育(2) 严格贯彻 iso9001-2000 制度的落实技术力量保证(1) 成立本项目工程质量管理小组，对本项目从方案开始进行内部技术评审，认真履行校审制度，层层把关，确保设计图纸质量；多与业主和相关职能部门沟通，多作现场调研工作，使设计能与职能部门的要求和实际相符，协助业主在合理的情况下节省投资、缩短工期。(2) 配备理论知识扎实、经验丰富的设计人员。我院承诺：除征得业主同意外，不得更换设计人员。2. 本设计中的质量保证措施针对本设计的特点，我们实施严格的设计全过程控制，制定了一系列的质量控制体系程序文件，并明确质量体系控制流程图。 实施全过程控制全过程质量控制的步骤如下：
9、(1)设计总进度控制计划编制；(2) 各单位、各专业设计原则编制与会审；(3) 各单位、各专业接口的实施管理；(4) 总体方案和专业方案的评审与优化；(5) 各单位、各专业设计文件的校审与专业之间的会签；(6) 设计文件总体审定与建设方对设计文件意见反馈与处置。质量体系程序文件根据质量保证体系的二十个要素，结合本设计的特点，分别制定相应的程序文件，对各项质量活动所采取的方法进行具体描述，明确责任、目的和范围，以及何人、何地、何时、如何做，对质量要素进行控制并记录，共二十二个程序，分别是：(1) 管理评审程序；(2) 质量计划编制与控制程序；(3) 合同评审程序；(4) 设计策划程序；(5) 组
10、织和技术接口控制程序；(6) 设计输入控制程序；(7) 设计输出控制程序；(8) 设计评审、设计验证和设计确认控制程序；(9) 设计更改控制程序；(10) 文件和资料控制程序；(11) 设计文件、图纸、资料控制程序；(12) 质量体系文件编写程序；(13) 分承包方评定和控制程序；(14) 顾客提供产品的控制程序；(15) 产品标识和可追溯性程序；(16) 纠正和预防措施控制程序；(17) 设计文件、图纸印制和交付控制程序；(18) 质量记录控制程序；(19) 内部质量审核程序；(20) 培训程序；(21) 设计服务程序；(22) 统计技术应用程序。质量体系程序文件设计严格执行校审制度，以保证
11、设计质量。校审程序共三级，即校对校核、审核、审定。在质量保证体系作业文件中，各级校审人员的职责均有详细规定。并且具有一定的操作流程。二、 设计服务承诺：我方郑重承诺提供以下服务以保证本项目的顺利进行：1. 设计实施期间的跟踪配合措施针对本设计涉及面比较广，工作量大，技术要求高的特点，实行全过程的跟踪配合服务。 设计全过程的跟踪配合服务，从要求的设计投标开始，直至设计全过程和以后具体子项的筹备、设计和实施。 切实做好各阶段的质量管理，包括各阶段的工作内容、质量标准、执行人和检查人、质量控制点、阶段性成果等。2. 设计编制过程中服务的承诺从收集资料起，设计人员即全身心投入设计工作，及时与委托方沟通
12、，定期向有关领导、专家汇报，吸取好的意见和建议，并具体体现在以后设计工作中。在设计的编制过程中，从实际出发，多为委托方及以后设计管理着想，吸取以往经验，做好委托方参谋。3. 现场配合服务保证在设计过程中，派设计代表组常驻现场，随时向业主了解设计意图，处理设计过程中发生的与设计有关的技术问题，并做好业主和有关职能单位的参谋，确保设计质量和设计工作的顺利进行。现场代表人员的人数和专业，根据工程进展和业主需要，不同阶段委派不同的设计人员参加。 现场代表人员与业主、各职能部门密切配合，解决设计工程中出现的技术问题。 现场设计代表组备有专车，以解决现场人员的交通问题。利用我方的整体优势，为现场设计代表组
13、创造了良好的后勤服务和生活保障条件。如设计需要，我方其他人员包括院总工程师、项目总负责、专项负责，不管节假日随叫随到，赴现场解决问题。领导小组、合同主管、技术主管、项目总负责人经常到现场，了解现场人员的工作情况，对不合格者立即撤换。并经常与委托方保持沟通，了解委托方需求，及时解决问题。保证派出具有良好敬业精神的技术人员进驻工程现场，同时解决现场人员的家庭困难，使现场人员安心工作。从思想上根本解决现场设计代表组服务态度，即从领导要我做，到我要争取去现场进行配合的观念。4. 设计工作的全过程服务派出专业人员全面的进行现状的调查，准确地掌握第一手资料。 提出设计的研究方法和技术路线，报业主审查。提出
14、设计的目标，报业主审查。配合招标人做好本次设计上报审批的各项准备资料编写工作。5. 进一步优化技术方案的措施在设计过程中，特别是在前期设计编制和设计方案形成过程中，定期召开专家会议，对不同阶段的设计提出最优的设计方案，使设计工程设计创一流水平。三、 设计使用权承诺我方郑重承诺本次我方参加本次设计投标的成果招标人（业主）享有使用权，并可以进行展示、宣传等。若我方中标，招标人有权对中标方案的部分或全部内容进行复制、展览、印刷、出版或其他形式的发布等。四、 设计责任承诺若我方中标，我方郑重承诺：1. 我方设计文件均按国家技术规范、标准、规程及招标方（业主）提出的设计要求，进行工程设计， 按合同规定的
15、进度要求提交质量合格的设计资料，并对其负责。2. 按设计合同规定的内容、进度及份数向招标方（业主）交付资料及文件。3. 交付设计资料及文件后，按规定参加有关的设计审查，并根据审查结论负责 对不超出原定范围的内容做必要调整补充。按合同规定时限交付设计资料及文件，负责向招标方（业主）及施工单位进行设计交底、处理有关设计问题和参加竣工验收。4. 我方保护招标方（业主）的知识产权，不得向第三人泄露、转让招标方（业主）提交的产品图纸等技术经济资料。如发生以上情况并给招标方（业主）造成经济损失，招标方（业主）有权向设计人索赔。5. 我方设计方案得到业主认可。篇二：服务承诺书服务承诺书致：中国移动通信集团广
16、东有限公司：为提高企业知名度，树立企业形象，本着“一流的产品、一流的质量、一流的信誉、一流的服务”的宗旨，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则，郑重承诺：一、基本服务承诺1、严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务。2、配备优秀的项目人员：项目主管李革胜，硕士学位，担任公司总经理职务，具有丰富的促销品项目经验，曾出色完成武警总医院急救抗灾物品项目。3、在广东省内设有分公司或办事处并且拥有成熟的仓储、物流配送体系。能够根据订单按照指定时间配送到指定地点，15 个工作日内到达各地市公司仓库。4、负责承担促销品在入库前的理货、搬运、卸货。实时监控促销品的库存情况，
17、及时补货，以确保需求。5、我公司在本次投标中所投的所有产品均严格按照厂家提供质保期进行质保。促销品故障率不超过 1。6、对本次项目所采购的货物如因质量问题， “三包”承诺如下：七日内免费退货、换货、修理；八至十五日免费换货、修理。以下情况也可退换货：vip 客户提出退换货要求。重大、升级、重复或客户强烈（有可能变为升级投诉或影响企业形象）要求。7、保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。8、想客户所想，急客户所急，在服务上做到态度温馨，文明礼貌，认真细致。二、额外服务承诺我公司有完备的方案咨询、策划、售后服务等团队，为客户提供更全面的服务：1、提供
18、方案策划、促销品选择、制作配送、市场信息统计服务。2、对于客户在促销品运营中所产生的问题和不足提出调整建议书。3、客服面向最终用户的服务时间为 724 小时，并提供绿色通道。篇三：四、基本服务承诺书(格式)四、基本服务承诺书(格式)一、我单位确保按成交结果确定价格及时提供服务。二、承诺的服务：对于采购单位的责任承诺：安全施工，文明施工，因我单位原因造成贵单位人身或财产损失的，由施工单位承担全部责任并赔偿经济损失。施工单位自身的人员及财产损失由施工单位自行负责。服务水平要求承诺：严格按照国家和地方相关法律法规及现行的相关施工规范。安全文明施工要求承诺：严格按照国家和地方相关法律法规及现行的相关施
19、工规范，承诺违反相关规范将接受相关罚款。品质保证承诺：承诺施工质量达到合格以上。保证在 60 日历天内完工。达不到接受相应罚款。 服务具体要求承诺：符合相关施工规范。项目单位有增加和减少工程内容的权利，若有工程内容的增加和减少，应予配合。对工程量的变动，须事前取得*(招标人)的书面同意。 服务完成标志及需交付的文档承诺：每个具体项目施工完毕，竣工验收结束，各方在竣工验收单上签章确认。需提交全套竣工资料。保修期承诺：提供*年保修期， ，做好后续服务三、我单位在发生未履行所作承诺义务的情况时，无条件接受江阴市政府采购管理部门按有关规定进行的处罚。供应商（公章）：*法定代表人或授权代表（签名）：日期： * 年 9 月 15 日篇三：规范运营文明服务承诺书规范运营文明服务承诺书为认真做好公交客运安全文明服务过程中的各项履责工作，切实严格执行公交客运企业的司乘人员相关规定，诚信服务，不断提升服务质量，确保安全服务。为此，特做如下承诺。一、严格执行公司客运企业司乘人员各项规定，遵章守纪，规范服务。二、在公交客运服务过程严格遵守公司的各项规章制度。
