1、结合职业发展特点的高职物业管理专业教学体系设计 摘 要：随着业主居住理念的变化和建筑物自身科技含量的不断革新，物业服务理念持续提升，国外先进物业管理模式被积极引入，物业服务企业对专业人才的综合能力要求不断提高。这一系列的变化对物业管理专业人才的培养提出了新的要求。高等职业院校对物业管理人才的现有教育模式相对滞后，已不能培养出完全适应社会需求的人才。如何进行教学体系的全面改革，培养出社会需要的专业化高端人才成为高职物业管理专业建设的热点问题 关键字：高职 教学体系设计 职业发展 随着我国房地产业的迅猛发展，物业管理得到了快速的发展，各类物业服务公司不断向规模化、智能化方向发展，近几年的发展趋势体
2、现在社会对专业物业管理人才的需求迅速增长。同时，随着业主居住理念的变化和建筑物自身科技含量的不断革新，物业服务理念持续提升，国外先进物业管理模式被积极引入，物业服务企业对专业人才的综合能力要求不断提高。这一系列的变化对物业管理专业人才的培养提出了新的要求。高等职业院校对物业管理人才的现有教育模式相对滞后，已不能培养出完全适应社会需求的人才。如何进行教学体系的全面改革，培养出社会需要的专业化高端人才成为高职物业管理专业建设的热点问题。 首先，进行教学体系改革，必须结合职业发展特点来设计和规划。物业管理专业人才在我国主要由高职高专院校培养，高职院校的毕业生强调实用技能，教育部在深化高等职业教育若干
3、意见中把就业作为高职院校人才培养的导向。这就意味着高职院校的课程设置不能像本科院校的课程强调学科理论性和全面性，而是重在培养学生适应社会需要的实用知识和技能；但高职院校培养人才又不同于职业上岗培训或工种培训，在强调就业的同时也要注重培养学生的学习能力和综合素质，使学生不仅在毕业时能顺利就业，也能在以后根据需要转岗、换岗和跨岗工作。即职业教育既要以就业为导向，同时也要关注学生的职业发展，培养具有终身发展能力和自我提升能力的高端人才。对于物业管理专业来说我们的目标主要在于要培养学生的实践技能顺利就业，同时也要使学生进入社会之后能够根据物业管理行业的发展不断学习，不断提升自己的职业能力，成为社会需要
4、的热门实用技能型人才。 经过全面、动态的行业调研、工作任务分析和教学体系分析，基于职业发展的工作过程导向，我校于2012年9月完成现行（新的）物业管理人才培养方案。现行人才培养方案按行业岗位需求进行取舍，从知识、能力、素质多方位入手，打破物业管理专业原有的学科型体系，按物业管理企业实际工作流程重新设计教学，构建以行业发展为导向、以能力为本位、以职业综合素质和职业能力为主线、以模块化课程为主体的高职物业管理专业的教学体系。 1科学合理地设置课程 建立适合高职教育的课程模式，是实现高职人才培养目标的重要一环，以学科知识结构的完整性、系统性和理论性为依据，以培养学生具有深厚的专业理论基础、宽广的专业
5、知识面、较强的科学创造潜力为目标。高职院校强调以就业为导向，就要从社会需要的人才素质出发，进行与之相适应的课程设置。课程设置首先应考虑到社会和就业市场的需求，在设置之前充分调研了解物业管理行业最新的具体情况，然后按照就业岗位所需技能有针对性地进行课程设置。 其次，由于校内专职的教师主要时间和精力集中在教学上，对于物业管理一些实际问题体会不如直接从事物业管理的人员深刻，因此邀请从事物业管理工作的专家和校内专业负责人及骨干教师组成专业建设委员会，研究决定课程设置、课程内容的取舍，保证课程的科学优化设置和行业的零距离对接。 再次，随着物业管理行业的动态发展，相应的课程设置也要根据社会和物业管理行业的
6、发展变化及时动态地进行调整，保证课程的实用性和生命力，增强学生的就业竞争能力和学生适应不同岗位的自我发展能力。我校具体做法如下：针对目前高端物业不断增加，高级物业管理人员需求旺盛，相应地开设针对别墅、高档公寓等物业信息管理的课程。随着社会经济的迅猛发展，物业管理不能局限于过去的保洁、绿化等基础服务，而是更强调物业的经营与增值，我校适当增加开设物业的综合经营与管理的相关课程，伴随着信息技术的不断发展，物业管理的智能化程度不断提高，在设置课程时，我校及时引进最新的相关知识和技能开设了楼宇智能化系统等新型课程，以适应行业和社会的发展需要。 最后，在设置专业课程时，注意与相关的行业和职业资格证书结合在
7、一起。例如国家将物业管理人员分为初级、中级、高级物业管理员和物业管理师四级，在课程设置时，可以结合高职院校的培养层次和目标将中高级物业管理员的相关要求和标准纳入课程，这样学生在学习好专业课程的同时又较容易取得相关的行业技能和职业资格证书，有利于学生的就业和以后的职业发展。 2.与企业深度合作，构建校内外实训 课堂教学主要侧重理论知识，高职院校要培养高技能人才更强调学以致用，实训与实习是课堂教学之外的另一个至关重要的方面。由于专业建设时间短、专业认识模糊，以及资金不足、实验室建设定位不准确等原因导致高职院校的物业管理专业实验室、实验设备设施缺乏，校内实训场所不足，难以满足技能教学的需要。职业能力
8、为主线、以模块化课程为主体的提高学生对专业技能的认识和实际操作能力必须灵活的开展特色实训。 校内实训结合学校实际情况，充分利用现有资源开展。例如，学校后勤集团、设备管理处、学生食堂、宿舍、多媒体教室、教学大楼以及各种水电气设施设备等都可以成为其实践教学的场所或器材。还可以在校内建立起模拟物业服务公司，让学生在模拟环境中开展物业管理，并参与学校设施设备维修养护等工作。此外，各高校物业大多由专门的物业服务公司进行管理，校内实训也可以携手学校的物业服务公司，利用现有的设施设备安排学生适当参与前台客服、会计、房屋建筑维修、水电设备维修等项目，在真实的物业管理环境中进行实训，这样实训效果学生反映良好。
9、校外的实训选择有合作及实习安排意向的万科、金地集团等六家企业，企业在培养学生综合素质中具有独特的、高职院校不可替代的作用，企业全程参与学校的各种教学活动。保障了我们培养的专业人才符合企业的用人需求，真正落实和深化了校企合作，促进校企的双向交流。 一方面，学校利用自身的教育资源优势为企业的发展规划、员工培训、项目开发等方面提供支持；另一方面，学校与企业建立实习基地的基础上让企业更多地参与教学活动，例如聘请物业服务企业的管理人员和工程技术等专业人员作为兼职教师负责实践教学的指导，请物业服务企业的知名专家来校为学生做讲座传授经验知识，在企业的全程参与物业管理的教学活动的过程中深化彼此的交流与合作，实
10、现共同发展。 3.师资力量多渠道扩充 我校高职院物业管理专业建立时间较短，提升教师队伍的整体素质是物业管理教学改革不可忽视的内容。提升教师素质首先应对现有教师进行有计划的进行培训和开发，例如分批选派相关教师到物业服务公司挂职、兼职，以提高教师的物业管理实践经验。其次可以聘请一些行业的专家和有经验的工程技术人员作为兼职教师。这种做法的好处是：一是弥补技能实训课教师的不足；二是保证教师有较高的专业水平；三是加强学校与社会的联系；四是保持学校师资结构的灵活性，有利于专业的调整和提高学校办学效益，提升专业教师的整体水平，驱动高职物业管理专业的教学和科研等方面具有前瞻性和先进性。 4.阶段性获取职业技能
11、认证 教学体系中的课程设置采用能力本位的思想，实践课程以模块化设置为主，各科均制定有能力评价标准。学生可以分阶段学习各模块，不同阶段的学习获取不同水平的职业技能认证。除了获得毕业证书之外，鼓励学生根据社会需要和自身兴趣取得相关的职业资格证书，不仅有利于学生的就业，也有利于促进专业知识和技术的学习，增强学生的竞争力。 现阶段，在全国范围内开展物业管理员和物业管理师、注册物业管理师、楼宇管理员等职业资格鉴定工作的机构和组织已经很普遍了。在教学过程中进行教学计划、教学内容的调整，将课程内容与职业资格证要求有机地结合在一起，在完成教学任务的同时也帮助学生基本完成了职业资格考试的准备工作。在这种教学模式
12、下我校最近几年都组织学生参加湖北省省职业技能鉴定指导中心举行的物业管理员证的资格考试，大多数同学通过了考试。在获得物业管理员证书之外，也可鼓励学生取得与物业管理相关从业资格证，如物业管理师证、计算机等级证、英语等级证等证书。证书制度的实施一方面有利于在教学过程中实行课证融合，深化学习，另一方面提高了学生的就业竞争力，拓展了学生的职业发展能力。 5.不断改进和完善现有教学手段 我校积极推进的物业管理教学改革中突破传统的课堂讲授的模式，采用启发式教学、案例教学、项目教学等方法。例如讲授物业设施与设备管理时，可以结合典型案例讲解、项目教学，并鼓励学生参与讨论分析。讲授物业管理概论、房屋维修与管理、物
13、业设备智能化等课程时可以组织学生到现场观看操作流程或考察处理情况，让学生全面了解基本操作程序。观摩结束后，要求学生讨论观感体会，并进行总结点评以提高学生的实践能力。在物业管理单项实训和综合实训课堂上可以安排学生分组设计项目，现场模拟物业服务公司的工作情景，调动学生的积极性。在课程的考核方式上根据课程性质和要求采用现场操作、模拟实习、校外岗位实习等多种方式相结合。对基础课程，侧重考核学生对知识的理解掌握；对于实践性较强专业课程则侧重考核学生动手操作的能力。 以物业管理专业人才培养新模式为目标，设计物业管理专业全套职业实践的能力单元，并就每一职业能力单元制定职业能力标准和考核标准，进而设置课程和选
14、择匹配的实践教学方式，建立与理论教学体系相辅相成的实践教学体系。 物业管理专业是实践性很强的新兴专业。，构建一个有广泛行业认可度的高职物业管理专业教学体系，积极与企业等用人单位合作制定相关的课程体系、教学模式等，培养出社会需要的高素质人才，对构建和完善高现代高等职业教育教学体系具有积极的现实意义。 参考文献： 1教育部，财政部组编 .物业管理专业教师教学能力标准、培训方案和培训质量评价指标体系 . 中国人民大学出版社 ，2012. 2黄亮.物业管理综合实训 M， 中国建筑工业出版社，2011. 3童加斌.高职教学改革-探索与实践 . 东南大学出版社，2010. 4杨彦如. 高职教学设计， 中国轻工业出版社，2009. 5中国物业管理网 6武汉市物业管理协会网站 作者简介：邓红，1978年生，湖北广播电视大学，讲师，物业管理专业骨干教师，擅长高职教育教学研究。第 8 页 共 8 页
