1、课程大纲,一、顶尖组织的介绍 二、顶尖组织的共性特征 三、教导型6大领导力1、精力管理2、沟通能力3、演说能力4、培训能力5、学习能力6、创新能力,一、顶尖组织的介绍,1、人是组织的核心 2、企业由人组成 3、企业与人相同之处,世界上顶尖的组织在哪里？,世界上最顶尖的组织,宗教,宗教的特征,1、以人修炼为核心 2、控制人的思想意志 3、约束人的行为 4、常用手段：舆论、戒律 、神、无形的奖惩、布道传教 5、完善的教育体系,世界上最顶尖的组织,军 队,军队的特征,1、以使命（人民）荣誉、责任、牺牲为核心 2、制度：绝对服从命令 3、杜绝个性化，统一行为 4、常用手段：宣传、塑造 5、强大的军事专
2、业训练 6、完善的教育训练系统,世界上最顶尖的组织,学校,学校的特征,1、以育人为核心 2、授予知识 3、塑造行为 4、手段：考试 5、教育系统,世界上最顶尖的组织,家庭,家庭的特征,1、以成员的成长发展为核心 2、在一起生活相互照顾 3、抚育为主 4、常用手段：付出 5、教育模式,二、顶尖组织的共性特征,1、以人为核心 2、以人的成长发展为根本 3、常用手段：教育培训 4、关注：思想与戒律,5、没有以薪水为准绳而是以教育为准绳 6、教导型组织导师级领导,以修炼人为核心！,二、顶尖组织的共性特征（续）,松下主营育人、兼营电器。松下幸之助 学习型组织通过劳动培育人才，非学习型组织通人才进行劳动。
3、彼得圣吉,世界上最顶尖的组织是以教育引导为手段的组织。,原动力,吸引力,思想,行为,物质保障,教导型组织的公式,三、教导型6大领导力,谁从神坛上走下来扶起烧香的人，谁就21世纪最大的赢家。华为集团总裁 任正非 21世纪最卓越的领导人就是教导型领导。TOM户外传媒总裁 李践不会做教育培训的领导充其量只是一个监工。阿里巴巴主席 马 云,三、教导型6大领导力,1、精力管理2、沟通能力3、演说能力4、培训能力5、学习能力6、创新能力,教导型6大领导力,1、精力管理,身体管理,情感管理,思想管理,精神管理,精力管理,精力管理,精力管理的秘诀,全方位投入,积极 （开心）,消极 （不开心）,低精力的原动力,
4、高,全,方,位,投,入,自我检测(A B对话),1.你工作及生活状态大部分时间处于什么象限？ 2.如果你是一名领导，当你处在其 他个象限时，会给你的团队带来 什么样的影响？ 3.运用在家里有是什么情况呢？,精力充沛,精力不济,精力充沛但却消极,精力充沛而且积极,精力不济而且消极,精力不济可还积极,全方位投入,战略性退出的,不开心,开心,身体管理,情感管理,思想管理,精神管理,(一)身体管理,身体管理,你不照顾将康，健康也不会照顾你！ 不良的生活习惯，是精力管理最大的敌人！,身体管理,睡眠中心站休息的力量 营养农场站合理膳食五字经 学院站很多人不是死于疾病， 而是死于无知 体育中心站运动的力量
5、康复站爱的力量,1、睡眠中心站休息的力量,大约50项研究已表明：思想的效能（反应时间，精力集中、记忆力和逻辑/分析推理）会随着（时间）睡眠不足加剧而稳步下降； 睡眠需要因年龄、性别和遗传倾向性而变化 1）睡眠不足4小时的人死亡率高出2.5倍； 2）睡眠超过10小时的人死亡率高出1.5倍 3）倒夜班的人出交通事故及患病率高出2倍；,睡 眠,睡眠案例（一）,在过去20 年里每一场大的工业灾难，都发生在半夜，很大程度上就是因为那些当班的人已经工作了很长时间，严重睡眠不足. 切尔诺贝利核电站泄露事故 博帕尔工业化学环境污染灾难 三英里岛核能电厂事故,睡眠案例(二),1986年“挑战者”号航天飞机灾难性
6、地坠毁，有7名宇航员丧生。在已经连续工作20多个小时的情况下，美国国家航天局的官员们做出了可以继续发射的灾难性的判断。,睡眠习惯仪式案例,2、营养农场站合理膳食五字经,一二三四五,一：一袋牛奶； 二：250350克碳水化合物； 三：三分高蛋白； 四：有粗有细、不甜不咸、三四五顿、七八分饱； 五：500克蔬菜和水果。,红黄绿白黑,红：一天一个西红柿； 黄：黄色蔬菜：胡萝卜、红薯、老玉米、南瓜； 绿：经常喝绿茶； 白：燕麦粉、燕麦片； 黑：黑木耳。,饮食习惯仪式案例,呼吸的力量：142姿势的力量环境的力量,3、学院站,4、体育中心站运动的力量,训练习惯仪式案例,5、康复站爱的力量,没有任何困难是爱
7、所无法克服的； 没有什么疾病是爱所不能治疗的； 没有什么门是爱所无法打开的； 没有任何鸿沟是爱所无法跨越的； 没有什么墙是爱所无法穿越的； 没有任何鸿沟是爱所无法赎回的,山上宝训,身体管理,情感管理,思想管理,精神管理,(二)情感管理,自信,自制,理解别人,耐心,坦诚,欢乐,信任,人际关系,利,人,利,己,调动情感能量的仪式,情感习惯仪式案例（一）,情感习惯仪式案例（二）,情感习惯仪式案例（三）,身体管理,情感管理,思想管理,精神管理,(三)思想管理,心灵演练,集中,现实主义 乐观精神,思想 准备,积极态度,自我积极对话,创造力,思,想,管,理,调动思想能量的仪式,思想习惯仪式案例（一）,思想
8、习惯仪式案例（二）,思想习惯仪式案例（三）,身体管理,情感管理,思想管理,精神管理,(四)精神管理,刺激,回应,选择的自由,自觉,想象力,良知,独立意志,教导型6大领导力（二）,2、沟通能力,人性本自私,探寻需求,（马斯洛：人的五项需求）,自我实现需求,尊重需求,归属需求,安全需求,生理需求,低层次需要,第一级,第二级,第三级,第四级,第五级,高层次需要,1、马斯洛共性需求,2、个性需求（员工需要）,行动成功调查结果： 一个员工在组织的三大需求 第一：尊重 第二：学习成长 第三：财务收入,3、沟通黄金法则,人际关系的黄金法则就是满足对方的需求。卡耐基沟通的黄金法则：一个中心：三个基本点：,教导
9、型6大领导力（三）,做真实的自己,3、演说能力,演说能力,1.要作充分准备 2.要了解听众 3.震撼的开场白 4.演讲就是讲故事 5.意犹未尽的结尾 6.综合演练,1、演讲者要作充分准备,形象准备 设施准备 内容准备 影响力准备 进入巅峰状态,形象的准备,1、课题的准备； 2、提纲的准备； 3、充分了解讲题中的所 有内容和材料； 4、准备给听众的是什么。,内容准备,1. 视 听 材 料 2. 视 听 设 备 3. 参 考 资 料 4. 场 地 准 备,设施的准备,55%,7%,38%,肢体 语言,文字,语气,影响力准备,分析听众,2.要了解听众,3.震撼的开场白,故事开场 主题开场 设问开场,
10、优秀讲师之随身法宝,一个成功的讲师，必随时备有：三个笑话 三个实例 三个游戏,4、演讲就是讲故事， 提建议，给好处,讲自己感动的故事 讲有启发性的故事 讲听众有共鸣的故事,演说思维能力训练,5.意犹未尽的收尾,总结观点 高潮结尾 诗句结尾 故事结尾 展望结尾,1、我是-，来自-； 2、我曾经-； 3、我的梦想-。,三分钟梦想展示：,6.综合演练,打开自己，打开自己的声音！ 打开自己，打开自己的语言！ 打开自己，打开自己的肢体动作！ 打开自己，打开自己的胸怀！ 打开自己，打开自己的格局！ 打开自己，打开自己的思想！ 打开自己，打开自己的视野！,进入巅峰状态训练,教导型6大领导力（四）,4、培训能
11、力,1）培训责任人 2）需求调查 3）确定主题 4）授课模式 5）讲师确定 6）课题内容 7）进行培训 8）培训评估 9）实际应用,培训能力,内部培训外部培训一切障碍都是通过学习来解决！,培训：,培训的内容,态度知识技能,1、培训责任人,培训是第一把手工程 部门负责人负责专业培训 培养专家与企业家 执行责任人：奖惩,2、需求调查,需求调查表格,3、确定主题,（1）给学员解决的问题是什么？ （2）培训焦点以客户为中心，以提 升业绩及服务品质为导向,（3）学习的焦点以客户为中心； 以提升业绩为导向,如何为客户提高品质 如何创造更多的附加价值 如何开发新需求，满足需求 如何创新，如何提升业绩 如何降
12、低成本，为客户让利,3、确定主题（续）,4、授课模式, 演讲式 研讨式 体验式,5、讲师确定, 实际考察 研究者 实际操作者审核说话的权威,6、课题内容, 实际操作启发思想激励心态,重要性 方法 工具,7、进行培训 确定教学条件：时间、地点、工具,8、培训评估,学员评估 专家评估 领导评估 实效行为评估,评估考核 重在学以致用,把学习组织建在第一线，以部门为考核单位 培训品质要评估考核 每月定期评估考核 学习成果与奖金30%挂钩 坚决的奖优罚劣,8、培训评估(续）,9、实际应用, 我学到了什么 我的改进计划 制度推行,制度推行,学习制度的推行,每周不低于2小时的专业培训制度 每周不低于3小时的
13、管理培训制度 每周一本书的读书改进制度 知识管理制度 一切“新”的培训制度 人均5000元/年的学习费用 出门学习分享制度 优厚的学习奖励制度,9、实际应用（续）,教导型6大领导力（五）,5、学习能力,学习是革命的手段。毛泽东,主要内容,一、学习的目的 二、学习的渠道与方法1.阅读2.听课3.与榜样为伍4.实践5.笔记,一、明确学习的目的,学习的三个方向：1、逍谴2、淘冶情操3、提升能力,通过学习想得到的结果是什么？,学习的方法,1.阅读：书本杂志报纸网络,阅读（续）,1）不确定的时间应用欧阳修三上：马上、床上、厕上 2）每一天的一段特定时间 3）类别阅读法,阅读（续）,高效阅读训练,2.听课
14、：主题、内容授课模式导师时间安排如何应用,3.与榜样为伍言传不如身教 身教不如境教,4.实践中的总结最好的学习来源于实践只要你愿意学习，学习的空间无处不在,1）总结规律 2）提升承受能力 3）写工作总结、计划,5.笔记：夹页的应用阅读笔记听课笔记榜样的笔记实践日记,教导型6大领导力（六）,6、创新能力,（一）为什么要变革创新 （二）企业怎样变革创新 （三）最快速的创新模式 （四）最有效的创新模式 （五）蓝海战略 （六）成功经验,（一）为什么要变革创新,财富来源,原则,农业时代,土地等自然资源,自给自足,工业时代早期,劳动力,劳动分工按劳付酬,工业时代晚期,资本,管理分工自动化,知识经济时代,知
15、识,变革与创新,时间,5000年,300年,20年,人类不同时期的特点,从世界范围看：,（1）急剧的全球性转变，咨询光速流转，机会转瞬即逝，没有变的能力必将难逃厄运。 （2）每隔一个10年，原来的“世界500强企业”，便有三分之一消失。原因：组织没有学习成长，应变能 力差。 （3）面对“咨询爆炸、复杂多变”时代的挑战-“变”，是这种挑战下唯一不变的生存之道。,从国内情况看：,（1） 企业环境比10年前复杂2.5倍 （2）企业竞争比10年前增加3.3倍 （3）企业平均寿命是十年前的20 （4）企业的平均利润逐年递减10 （5）中国民营企业平均寿命2.9年，每3年中100家企业有68家死亡,每个人
16、、每个企业都面对着挑战,产品过剩 消费者变化太快 竞争白热化 82的500强企业认为未来竞争更激烈 变迁太快，今日突破转瞬成为昨日黄花 谁动了“我”的奶酪畅销原因,谁动了“我”的奶酪（1）,1、老鼠嗅嗅和匆匆，小矮人哼哼和唧唧的故事。 2、奶酪墙上的话 3、变化总是在发生 4、他们总是不断地拿走你的奶酪。 5、预见变化 6、随时做好奶酪被拿走的准备 7、追踪变化 8、经常闻一闻你的奶酪 9、以便知道它们什么时候开始变质 10、尽快适应变化,谁动了“我”的奶酪（2）,11、越早放弃旧的奶酪 12、你就会越早享用到新的奶酪 13、改变 14、随着奶酪的变化而变化 15、享受变化 16、尝试冒险，去
17、享受新奶酪的美味 17、做好迅速变化的准备 18、不断地去享受变化 19、记住：他们仍然会不断地拿走你的奶酪。,人们都希望变革，但不愿自己被变革真正的改变出自于内心深处,人们害怕变革创新,问： 变革时代什么是最重要的？ 答： 删除，抛弃 问： 变革时代什么是最困难的？ 答： 改变旧习,彼得德鲁克谈变革创新,抛弃，删除你过去学到的某些东西改变你的思维模式和某些习惯改变你的学习模式和学习习惯,删除,（二）企业怎样变革创新,以新的能力和行为，增加企业的财富 创新就是创造财富关键点：人、知识、结果,1、什么是企业创新？,危机时刻,2、人们什么时候会变革创新,居危思危,3、如何主动变革创新,文化创新观念
18、创新机制创新技术创新产品创新营销创新客户服务其它,4、企业创新的主要领域,复制创新,（三）最快速的创新模式,向一流的成功者复制成功方法,如何复制,部门：电子重工业纤维库存客户服务生产作业营销新产品开发销售质量,模仿：索尼、松下三菱东丽西屋电气、联邦快递施乐惠普、菲利普莫里斯微软、海伦柯迪斯摩托罗拉、索尼、3MIBM、宝洁摩托罗拉、西屋,三星集团的复制模式,GE可口可乐耐克海尔联想万科蒙牛易趣,复制摩托罗拉、六西格码复制宝洁公司的客户管理阿迪达斯复制索尼复制惠普复制新鸿基复制海尔易贝,最快速的创新模式,（四）最有效的创新模式,随需而变,最有效的创新模式随需而变,弗莱与即时贴3M的科学家、化学工程
19、师富莱是教堂唱诗班的成员，每个礼拜天富莱都在教堂唱圣诗。在唱赞美诗时为了方便，他习惯于在乐谱中夹一张标签纸以作记号，但纸片容易滑落，十分麻烦。他想，许多人在阅读时也同样有这种苦恼和障碍，要是能有一种解决这种障碍的方法该有多好啊。有一天，富莱在唱诗时突来灵感：在标签纸条上贴上粘胶，纸条不就不易滑落吗？这就产生了我们今天人人都喜欢用的报事贴。正是这个小小的创新让3M公司赢得了2亿美元的收入，由一个原来普通的公司变成了世界500强。,最有效的创新模式随需而变,沃尔玛的“天天低价”上世纪60年代，沃尔玛在经营零售业的实践中发现，美国农村一种常见的折扣销售模式很受欢迎。沃尔玛根据当时消费者的需求：低价、
20、方便、自助，抓住了市场新动向，打造出一种全新的零售业销售模式。当时，零售业巨头西尔斯&罗巴克公司在美国如日中天，沃尔玛根本不是对手 。西尔斯&罗巴克公司却因为没有洞察市场需求而遭遇被凯马特吞并的命运。沃尔玛正是发现了这种全新的销售模式，而最终成为全球最大的零售商。,最有效的创新模式随需而变,本田的逆向式创新在本田进入美国市场之前，摩托车市场主要由英国BSA公司、美国哈雷等公司所垄断。当时摩托车还是一种奢侈品，市场的规模很小，警察、军人、摩托车爱好者是主要的消费者。不少著名的投资咨询公司都不看好这个市场。但本田经过市场分析和调研后发现，如果能降低成本和创新技术，对摩托车消费者市场进行重新定义，就
21、能创造一个全新的市场和美好的未来。因此，本田不象上述竞争对手那样致力原有市场和产品质量的提高，而反其向而为之，致力于降低成本、开发新市场，结果大获成功，最终成为市场的领先者。,最有效的创新模式随需而变,戴尔的需求导向戴尔公司刚成立时，只是帮顾客组装PC机。在销售过程中，戴尔发现顾客很喜欢这种内存大、速度快、便宜的组装PC机。因此，戴尔就从批发商手中买来机器，然后加以改装，添进一些大硬盘、或大内存，然后以低于市场价卖出去。这种以市场需求为导向的创新获得了出乎意料的收益。在第一年，他们的销售额为620万美元。此后，戴尔迅速发展，在四年之内获得了极大的发展空间，并积极向海外扩张。四年以后，戴尔公司上
22、市，11年以后，戴尔公司的年销售额为217亿美元。其市值从当初8500万美元一下达到今天的1272亿美元。,（五）蓝海战略四部曲,新价值曲线,减少 哪些元素的含量应该被减少到产业标准以下,删除 哪些被产业认为理所当然的元素要删除,创造 那些产业从未有过的元素需要创造,增加 哪些元素的含量应该被增加到产业标准以上,莫泰168价值曲线图,高,低,停车场,价格 豪华大堂 康乐设备 房型 卫浴 宽带,同业三星级酒店,莫泰168,春秋航空价值曲线图,高,低,价格 空中餐饮 空中服务 坐舱选择 电子机票 速度,其他航空,春秋航空,（六）成功经验3M公司,3M公司的“技术论坛”,鼓励信息的自由交换，为研究人
23、员相互交流心得和解决疑难问题创造条件。,IBM的“智慧园”,可接受全球30多万IBM员工提交创新的想法和实施方案，员工能够方便地交流、补充和修改新想法，并按意愿组成小组。,成功经验3M公司,3M“15规则”,3M鼓励每个员工开发新产品，允许每个技术人员可用15地时间来“干私活”，即搞个人感兴趣地工作方案，无论该方案是否直接有利于公司； 员工产生一个有希望的构思，就由他和来自生产、销售、营销和法律部门的志愿者组成风险小组；,成功经验3M公司,组织新事业开拓组（或项目工作组 ） 提供经营保证，向公司申请资金 新产品出来 新产品进入市场（提升职位） 成立新产品部门（成为部门开发经理） 提倡员工勇于革
24、新，只要是发明新产品，不会受到上级干预。 3M公司宗旨：绝不可扼杀任何有关新产品的设想。,组织结构,成功经验3M公司,3M成为“世界上最具有创新力的公司”,正如3M公司首席执行官德西蒙所言：“ 创新给我们指示方向，而不是我们给创新指示方向。”在整个过程中，实现众人支持与专人负责之间的平衡。,1、把创新置根于企业文化“不创新，必灭亡” 2、创新的目标，就是创造财富（价值）,（六）成功经验,3、创新写为制度，年年做，月月做，天天做,（六）成功经验,1、成功日志管理的推进必须有严格的检查制度，因为员工只会做检查的事情。 2、各公司部门主管每周五下午统一检查。 3、各公司人力资源部主管每月30日下午统
25、一检查。,关于使用成功日志 管理办法,4、制定相应的罚款制度，风驰方法可供借鉴： （1）若员工年目标、月目标、周目标及日目标中任何一项未填，罚款10元； （2）若日目标中“今日进步、今日反省、改进承诺”中任何一项未填，罚款10元；部门主管承担部门员工罚款总额；分管副 总及总经理依次类推。,关于使用成功日志管理办法,1、创新是指对公司提升利润与财富的所有建议。 2、公司创新的范畴包括：（1）对公司发展战略有重大影响力，促使公司无形资产剧增，达成公司资本实力扩张的建议。（2）重大投资项目的策划、引进、被公司采纳实施的（如设立分支机构等）。（3）产品创新。含针对某一具体客户，能产生较好经济效益，可以
26、普遍推广应用的。,关于创新制度,（4）对公司机构改革，机制改革，人力资源开发及管理提出创新方案，被公司采纳的。 （5）新技术，新工艺的发明，获得专利或能产生明显经济效益的。 （6）对公司客户开发与服务品质提升的建议或方案，实施后获得成功的。 （7）个人职外出版与公司发展一致的专业著作。 （8）对政府或主要客户提出的建议得到采纳并产 生巨大效益的。,关于创新制度（续）,（9）获得省级以上嘉奖的。 （10）提出重大的观念创新，被公司采纳的。 3、创新提案的受理 （1）公司设立创新委员会，由公司总经理担任主任，行政副总经理任副主任。公司主要领导及部门经理参与。创新委员会负责创新提案的受理、评审、答复
27、、组织实施、奖励等。,关于创新制度（续）,（2）创新委员会委托公司办公室负责每一件提案进行登记，对提案人出据受理通知，并根据提案的内涵，明确作出提案答复时限。 （3）评审委员会对一般性创新提案5天内作出答复；对重大的提案在10天内作出答复；所有提案都必须由创新委员会主任（或副主任）签字，并以书面形式反馈提案人。 （4）对已产生效益的创新建议，或成果已显现的提案（如专著已出版），提案人可提出奖励方案, 评审委员会必须在10天内作出答复。,关于创新制度（续）,（5）创新委员会根据提案人本人要求，组织专门的提案答辩会议。 （6）对创新建议答复或奖励不满意的，提案人可要求评审委员会复议，直至要求公司董
28、事会审议。 4、创新的奖励措施 （1）大力提倡创新，对于所有递交创新提案的员工，都应给予奖励，奖金每条100元。 （2）创新应重奖。凡是因员工的创新使公司超常获得直接经济效益的，按一年利润的50给予奖 励。,关于创新制度（续）,（3）对于因创新而使公司的知名度扩大，使公司增加无形资产价值的员工，由创新委员会根据具体情况评议，给予100010000元的奖励。 （4）对已采用的专利发明，可按技术含量与创新项目的实施情况给予奖励。 （5）重创新，更重创新效益。鼓励提案者直接主持或间接参与创新项目的实施。 （6）对公司意外的社会人士提出的产生效益的创新建议，给予高出公司内部员工20的奖励。,关于创新制
29、度（续）,5、每个部门每月至少提交两条创新建议，其中一条必须是“贴近客户需求导向”的，缺一条或无“贴近客户需求导向”的，第一个月罚款200元，第二个月仍无“贴近客户需求导向”的，处以2 倍的罚款（400元），第三个月处以3倍的罚款（600元），,关于创新制度（续）,第四个月处以4倍的罚款（800元），第五个月及以上处以5倍的罚款（1000元）。 6、每月两条创新建议都没有提交的部门，对部门经理处以每条2倍的罚款（共计800元）。,关于创新制度（续）,创新成果,先后获得国家级奖项247项；获得国家专利17项；国内获奖与专利最多的公司；由资本并构转为品牌加盟；,5W2H创新执行模型,Why： 为什
30、么要创新？目的 Who： 谁来组织、执行？目标消费群？ What： 要做什么？产品或服务 Where： 在那里干？哪里开始？哪里结束？任务空间的位置和变化 When： 何时？时间表 How： 如何做？方法、流程 How much： 资源占用程度？资源配置,常用工具（一）,常用工具（二）,双S曲线,业 绩,开 发,（1）不断的产品改良（汽车、手机、电视机） （2）不断的产品创新（索尼系列、松下）,双S曲线,目标导向 结果导向 价格聚焦 价值聚焦 产品质量 总体质量 地方，国家 全球化,旧经济,新经济,股东至上 利益相关者至上 产品成功 客户成功 风险防范 扩大机会 注重销售 注重服务 刻板，等级 灵活，学习,旧经济,新经济,竞争力取决于创新能力创新能力取决于学习能力持久的竞争力源于持久的创新持久的创新源于持久的学习,结论,创新永无止境,
